MSS考評方法的原理及實(shí)施

MSS考評方法的原理及實(shí)施石金濤金鳳斐一、混合標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)混合標(biāo)準(zhǔn)量表的基本設(shè)計(jì)步驟如下：（1）確定考評維度（即評估的主要因素）?？荚u維度往往是由設(shè)計(jì)者根據(jù)組織的實(shí)際需要，被考評者所從事的工作性質(zhì)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等因素決定。H.J.Bernadin和J.S.Kane曾提出在業(yè)績考評中最常用的五個主要維度，見下表二：若考評的維度較大，也可以在每一個維度下擬出幾個子維度評估指標(biāo)，如在對某一公司的產(chǎn)品營銷人員進(jìn)行定薪評估的混合量表中，我們預(yù)先設(shè)了7個維度,分別為：團(tuán)隊(duì)合作，溝通能力，市場洞察力，工作主動性，責(zé)任心，紀(jì)律性和社交能力。在這些維度中，又可設(shè)子維度指標(biāo)。如在團(tuán)隊(duì)合作這個維度中，又設(shè)了大局觀、分享知識、認(rèn)同和影響力這四個子維度評估指標(biāo)，見下表三：表三：產(chǎn)品營銷人員維度表（2）維度的表達(dá)。就是為每一個考評維度的好、中、差三等擬出一條范例性的陳述句。若維度中包含子維度指標(biāo)，則對每一個子維度評估指標(biāo)作出好、中、差的范例性陳述句。如對團(tuán)隊(duì)合作這個維度的一些子維度指標(biāo)的行為描述如表四：表四：團(tuán)隊(duì)合作維度描述表（3）設(shè)立每一個維度和子維度指標(biāo)的權(quán)重。由于考評的角度不同，目的不同，對每一個維度的重要性也就各異。如表三是對產(chǎn)品營銷人員考評的維度，所以團(tuán)隊(duì)合作和市場洞察力就較為重要。而紀(jì)律性就相比較而言，不是那么重要。每一個子維度指標(biāo)又是維度的各個方面的分別體現(xiàn)，因此也可以因重要性而調(diào)整權(quán)重，但必須確保每組子維度指標(biāo)權(quán)重之和為1，維度權(quán)重之和也應(yīng)為1。（4）打亂每一個評估指標(biāo)的好、中、差行為的陳述句表述的次序，使得每一個考評維度不易被考評人看出。這樣，掩蓋了評分等級，能確?？荚u者不會因?yàn)槟骋稽c(diǎn)的認(rèn)同而肯定了被考評者的全部內(nèi)容。可以說，打亂次序是MMS法的最大的特色，也是檢核考評者是否有效、認(rèn)真、可靠地進(jìn)行評估的重要手段，當(dāng)然對于提高考評的效度與信度起著重要作用。本文下面將會講述的邏輯有效性檢驗(yàn)就是檢驗(yàn)考評者進(jìn)行打分是否有效的一個定量方法。二、混合標(biāo)準(zhǔn)量表的實(shí)施在完成對整個混合標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)后，由人力資源部門或者相關(guān)的主管部門對所有考評者發(fā)放量表。為了使考評更加具有客觀性，可以采用360度考評范圍。被考評者本人、其上級、下級以及同事都可以作為考評者參與考評。在必要時，還可以外聘專家進(jìn)行考評。考評的過程，就是要求被考評者針對被打亂的混合標(biāo)準(zhǔn)量表中的反映某一指標(biāo)好、中、差的行為陳述句逐一進(jìn)行評價，若是范例描述與被考評者的實(shí)際工作表現(xiàn)相符，則在此范例陳述句后寫上“=“號；若是被考評者的表現(xiàn)優(yōu)于范例描述的那樣，則在此范例陳述句后寫上“+”號；若是被考評者的表現(xiàn)不及范例描述的那樣，則在此描述句后寫上“-“號。評判根據(jù)他們所給的符號作出評判，考評被考評者的表現(xiàn)。其具體實(shí)施步驟如下：（1）邏輯有效性判斷。首先把打亂了次序的陳述句按照原先的維度分布重新進(jìn)行排列。對于每一個維度或子維度的三種描述，考評者都會給出三種答案，這里的有些回答是不符合邏輯的。比如，前面明明評估了優(yōu)于“好的行為之表述”的（給于“+”號），后面評估時卻認(rèn)為在統(tǒng)一子維度指標(biāo)總卻劣于“差的的行為之表述”（給于“－”號），這樣就是說對同一個維度或子維度，優(yōu)于優(yōu)者、劣于劣者，顯然不符合邏輯，應(yīng)該視為無效。另外，可以用數(shù)字1.2.3來分別表示“＋”或“>”（優(yōu)于某一行為表述）、“＝”（等于某一行為表述）、“－”或“<”（劣于某一行為表述）符號。其所有的邏輯有效性組合見表五：表五：邏輯有效性判斷表在整個混合量表中，若是某個考評者的無效率達(dá)到一定的程度（如>30%）無效，則舍棄該評價表。（2）求和，計(jì)算總分。如上表，對所有的邏輯有效組合，賦予一定的分值，如最好的表現(xiàn)是第一種組合，優(yōu)于優(yōu)者，賦以最高分7分。然后依此類推。最差的表現(xiàn)是劣于劣者，賦以最低分1分。我們經(jīng)過測算與小樣本試驗(yàn)，對于“三、四”兩個有效組合經(jīng)過實(shí)證判斷為具有同一性的等級，是屬于“較優(yōu)秀”，因此給出給出了同一個值“5”作為其分?jǐn)?shù)；“五、六”兩個有效組合也類似為同一等級“4”。將評估結(jié)果轉(zhuǎn)化為分?jǐn)?shù)值，然后，由每一個子維度的分?jǐn)?shù)乘以權(quán)重，得出維度的分?jǐn)?shù)；每個維度的分?jǐn)?shù)乘以權(quán)重，得出總分?jǐn)?shù)，這總分就是一個考評者對被考評者的評價分?jǐn)?shù)。（3）求得最后分?jǐn)?shù)。對所有評估人的有效的評價分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，去處一些個別的偏離值（大于90％分位點(diǎn)或小于10％分位點(diǎn)）在求統(tǒng)計(jì)數(shù)（平均或上百分位75％點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況定），就能得到該被評價者的分?jǐn)?shù)。若是覺得其中的評價有主次之分，還可以加權(quán)平均得到最后的結(jié)果。三、對混合標(biāo)準(zhǔn)量表法的評價混合標(biāo)準(zhǔn)量表法，相對于其他與工作標(biāo)準(zhǔn)相比的考評方法而言，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）考評的信度和效度高。這是混合量表最突出的一個特點(diǎn)。所謂信度，就是績效評價系統(tǒng)的一致性程度，它的一種重要類型是評價者的信度，包括內(nèi)部一致性信度和再測信度。在用混合量表進(jìn)行考評時，有效性檢驗(yàn)就是一定程度上對再測信度的一種檢驗(yàn)，通過檢驗(yàn)，他排除了短時間內(nèi)前后不一致的情況。這一點(diǎn)是其他考評方法（如核查表法，評價量表法）所無法比擬的。所謂效度，就是反映客觀實(shí)際情況的程度和有效性?；旌狭勘淼氖褂?，就是通過一系列的范例性的陳述句，逐漸挖掘出考評者對被考評者的真實(shí)評價。那些好中差的三個等級的評價能很好的起到提醒，激發(fā)靈感的作用，從而保證了考評的效度。少貓釘（現(xiàn)2）說績效只考評狐的精數(shù)度高綱。所椅謂精搬度，拿就是像被考律評者愿的績抗效詳烤細(xì)程炕度。熔對于遲每一糊個被右考評嘗者，暫他的軟得分踢來源僚，即宅績效往的表技現(xiàn)，演都可厘以從讀該混啞合量慈表中曠找到伙答案往?；炖狭空摫淼膰恳话詡€維達(dá)度及懇每一送個子太維度荒的范中例性厭描述怒都為寶績效割的具蓋體表踢現(xiàn)提購供了饅參考默依據(jù)襯。士縱嶼（獨(dú)3）澡易于寒操作墊、適倡應(yīng)性驗(yàn)強(qiáng)。裙混合凝量表顯的操島作步海驟簡寺單，噴而且哥一旦美制定歇出該強(qiáng)混合仰標(biāo)準(zhǔn)反量表宮，今臨后的橫考評牧都可批以依鴿此操債作。質(zhì)所謂護(hù)適應(yīng)植性，竊就是榆該考?xì)q評方法法的膠適用若范圍彩?；祛櫤狭渴勘砑热みm用禮于對今一般矮工作片人員卵的考種評，根也適鋒用于破對管悅理人寄員的狀考評稅。因則此，符其適落應(yīng)性窗較強(qiáng)躍。紹挖素但惠是，微混合想標(biāo)準(zhǔn)餃量表墾法也同存在啄著一啊些不次足之并處。爹首先鞏，這蹄種技異術(shù)與估組織聽的戰(zhàn)紫略之卡間常兼常不雜怎么問具有偽一致遼性。羞這些引方法治之所訴以會加被使求用，獅是因璃為其坑開發(fā)地比較弊簡單阿，并陳且相有同的渣評價非方法至（比隱如特臂性的逮清單揪、各郊種比杯較）聲是用某于任羨何組之織和虎任何倚戰(zhàn)略流。其埋次，鈔這些仗績效訪衡量爆方法頃常常漠只有溝非常牽模糊轎的績旗效標(biāo)暴準(zhǔn)，藝因而柳可能奸會導(dǎo)羞致不失同的身評價早者對營于績際效標(biāo)漸準(zhǔn)做談出不財(cái)同的妙解釋資。淺正因紙為如橋此，耽不同善的評擠價者賴常常呀會得桐出差扛異非增常大備的評底價等邀級和爪排定括的績俊效順家序。億另外北，在氣實(shí)際粒行為洋過程止中，泊有各裙種復(fù)踐雜性哈因素溜左右偉著員鉗工的手行為校，有飾限的垃幾個翠維度餡描述潮難以我表達(dá)慧其現(xiàn)屯實(shí)行刊為等如。這庸些不驗(yàn)足之便處，禮還需翠要結(jié)沖合其纖他評滔價方凍法加宏以彌腹補(bǔ)。濤四、疤混合辟標(biāo)準(zhǔn)桂量表那的具餅體應(yīng)尺用全朗固正很如前藝面所環(huán)講的超，混辜合量寺表作懷為一滋種績笑效考枕評方珠法，受在很物多領(lǐng)侄域如估薪酬唉管理侄、培失訓(xùn)、塞晉升出、辭址退等仍發(fā)揮桿著重拐要作垮用。肺這里侄，我?guī)靷兺ㄒ^J爽輪胎爬中國帽銷售古總部配的具倆體應(yīng)弟用情滑況，添以J她銷售偶總部偉中高椒級經(jīng)幻營管待理人怕員為仙例，殿對混應(yīng)合量禁表的軍實(shí)施址情況珍作一慰具體痕的介撤紹。停匆事首憑先，蹄要確所定中奸高級持經(jīng)營窗管理肚人員挑的考由評維世度。龜一般芝來說嚷，以招下五勤個方向面是啦中高衡級經(jīng)懸營管嫂理人畢員的熊能力斤的體自現(xiàn),扎即團(tuán)搭隊(duì)合腳作、羞管理身能力像、決校策能花力、烤溝通除能力加和市霸場洞念察力密。分遮析了篩他們電的工佩作的妹重要亡性與鍋管理臨崗位符的特遷殊性戒，考顆慮到猶定薪熔評估撞要求混的較痰為嚴(yán)鑰格與餐充分款的信震息獲使取要潤求，虎決定懲采用獅混合號量表帥方法桌，從犁上級響、橫撲向關(guān)四聯(lián)部磨門、慕下屬浩4個逐方面日進(jìn)行組36女0度膀的考衡評。夾下面斧表六嚼就是只評估盲將要課采用妙的按園照若余干維頓度設(shè)巧計(jì)的是原始毫問卷嫂表輕――娘三位瀉打亂藍(lán)個評巨估指竟標(biāo)次按序的攜示例津圖。