海爾高績效的OEC管理方法

中國式執(zhí)行——海爾高績效的管理方法★課程提綱第一講管理產(chǎn)生的背景（上）1.前言2.海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段3.應(yīng)對全球三次管理革命的需要第二講管理產(chǎn)生的背景（下）1.戴明管理思想的影響2.德日管理思想的影響第三講管理概念闡述（上）1管理的定義和特點(diǎn)2管理的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)第四講管理概念闡述（下）1管理的思想基礎(chǔ)離2維管理播的內(nèi)登涵如—“臘一三獲39撇”仆第五幼講以管理屋推行承的原堡則及議流程渾1躺管理業(yè)推行釘?shù)脑銊t夠2腐管理佩推行梨的流灰程殘3.杜企業(yè)李文化叫先行橋（一殼）偷第六晚講廊管理唐的創(chuàng)為新習(xí)1.航企業(yè)欣文化丈先行痰（二蕉）纏2.穴海爾鵝的三俯大創(chuàng)冊新博第七悲講滋管理披推行老的十結(jié)大指詞導(dǎo)思再想預(yù)1羅管理般推行省的指遙導(dǎo)思紀(jì)想（陣一）沸2拌管理靜推行季的指肯導(dǎo)思跪想（泄二）母第八撇講格管理厲的目鳴標(biāo)體女系建拍立硬1.故“環(huán)企業(yè)躬”圾的說謊文解借字艘2.緞目標(biāo)抓制定軌的依記據(jù)與陪原則爬3.居目標(biāo)隊(duì)制定餃的程狹序異第九項(xiàng)講肝管理墳的日租清體鞋系建尸立騎1.宮管理贊人員偶的日框清莫2.酒一線錯(cuò)員工嗚的日我清靜3.紙生產(chǎn)隙現(xiàn)場塔的日巷清呢第十以講年管理壞的激越勵(lì)體湊系建躲立漆1.蝴激勵(lì)鎖的原滔則很2.稿激勵(lì)起的方菠法館3妹管理掀推行峽問題府糾偏辭4頃管理厭內(nèi)部稀體系廊認(rèn)證示第十鮮一講驢管理遵的延摩伸允1.它延伸扔一撿—災(zāi)經(jīng)營傍2.坑延伸奪二沙—引市場榮鏈管罩理同3.酸延伸堵三給—腔業(yè)務(wù)桐流程爺再造話第十曉二講占管理多的啟蓮示及該海爾號成功膛的秘羊訣月1仔管理污的啟撥示面2.般海爾巖成功扇的秘清訣劈蔑第一獅講宏郊管理妹產(chǎn)生翠的背艦景（滔上）似海爾月的文汪化和拆管理閣激活誦休克涼魚饅1.鑰“竹吃休撫克魚處”淡理論和海爾寧公司阿不僅鍋具有幸品牌品優(yōu)勢據(jù)和較早好的邪管理悠模式各，而耐且具魄有強(qiáng)肥勢企索業(yè)文銷化。后海爾線企業(yè)挺文化月的強(qiáng)男勢作犯用主融要體喜現(xiàn)在孕兼并刮整合獻(xiàn)過程袋。海決爾的魄兼并只目標(biāo)做很有來特點(diǎn)門：主普要選俱擇技滑術(shù)、肅設(shè)備坊、人許才素館質(zhì)均鑼優(yōu)良脹，只窩是管英理不亦善，立處于捷休克跑虧損我狀態(tài)砌的企椒業(yè)，徐海爾懷人稱三之為如“盒吃休夾克魚嚴(yán)”說。什劇么叫話“五休克送魚繞”劍？張旁瑞敏匹的解本釋是肢：魚予的肌胳體沒扯有腐功爛，構(gòu)比喻男企業(yè)詞的硬桶件很纏好；廁而魚榜處于洗休克列狀態(tài)弄，比胡喻企旅業(yè)的扭思想鋸、觀僅念有濫問題萬，導(dǎo)糧致企鳳業(yè)停奏滯不何前。世這種機(jī)企業(yè)授一旦恢注入堅(jiān)新的施管理習(xí)思想壩，建精立一研套行酷之有姑效的嫂管理危辦法斤，就包能夠獵很快日被激這活起避來。使“愈吃休愚克魚送”識理論般為海以爾選技擇兼授并對例象提繪供了三現(xiàn)實(shí)用依據(jù)謊。海勒爾看封重的丹不是午兼并淡對象茅現(xiàn)有帖的資飯產(chǎn)，溪而是魄潛在右的市迎場、眉潛在染的活減力、丈潛在獅的效騙益，騙如同秤在資卷本市導(dǎo)場上撈買期劍權(quán)而湊不是臟買股猛票。洲海爾魔一八伶件兼脫并案碌中，殃被兼驅(qū)并企仍業(yè)的金虧損車額達(dá)見到雁5.販5客億元揉，而叫最終政盤活互的資歷產(chǎn)為利一五輩.2滲億元掉，實(shí)餓現(xiàn)了沉低成碌本擴(kuò)絡(luò)張?；闷渲袦p兼并懲紅星申電器布廠就濟(jì)是一聾個(gè)典障型的欠案例瞧。論2.屠管理盆激活燒“五休克送魚漫”餃典型裹案例燒紅星諸電器憐廠曾悉經(jīng)是貪國內(nèi)淹最早節(jié)最大暈的雙剪桶洗請衣機(jī)牛生產(chǎn)稿企業(yè)亡，該緒企業(yè)約在灘20籍世紀(jì)閉80裂年代扎曾走狡在行鋒業(yè)的街前列組。但灘由于夕經(jīng)營憶不善祝，到膨19穩(wěn)95映年時(shí)姿，機(jī)拐構(gòu)膨成脹，懷人員騙臃腫亭，產(chǎn)兼品質(zhì)敘量大權(quán)幅下標(biāo)降，夢市場矮銷量府從全負(fù)國第船二位咐跌至蛙第七量位。皺19近95尺年區(qū)7秋月懷4笑日你，在轎青島找市政寄府的秧支持槽下，勵(lì)紅星蛋廠連結(jié)同所詢有的膠債務(wù)傘整體殃劃歸霸海爾忌。接殘著，練海爾拳就把油自己爪的品茶牌優(yōu)捆勢和禿管理番模式贊開始戶向紅揀星電歪器廠洪移植灶。首戲先，恭海爾速教育悲紅星毫廠員采工接炒受海以爾文洲化，教把兩啦種不客同的遵企業(yè)根文化趣統(tǒng)一扒于海傘爾文竟化體甩系內(nèi)喇；然雨后，勞改革右紅星遣廠組淚織機(jī)瓣構(gòu)、衡管理笑層配筑置，帆撤銷高34縮個(gè)處改室，首成立巾銷售熱部、勵(lì)財(cái)務(wù)座部、盜制造郊部、住技術(shù)擱質(zhì)量照部、咽綜合顆部和墓科研撈所，楊實(shí)行型五部裂一所馳管理霉，把泄10渣5筐人的戒中層喬干部然精簡始至點(diǎn)45辜人，扇公開濕選拔澤、招似聘人頌才，炒消除洋臃腫循的機(jī)貪構(gòu)，攤建立依有效萌的運(yùn)泉作機(jī)胸制；舌最后封，海嚴(yán)爾把晨自己游嚴(yán)格砍的生隱產(chǎn)過辛程管益理體絡(luò)系和喝一部捉分新瞇產(chǎn)品示開發(fā)童能力黎及營用銷策門略等限移植漠到紅觸星廠鼻，加環(huán)強(qiáng)生唱產(chǎn)過般程中梅的質(zhì)互量控鐮制及偶新產(chǎn)珍品開趨發(fā)力禍度，磨迅速恒推出跳“見小神矛童弊”趙、糧“理小神柔泡續(xù)”領(lǐng)兩種照深受針市場處歡迎栽的新篩品牌汁洗衣證機(jī)，早同時(shí)墊改變品原紅會(huì)星廠牙銷售星人員態(tài)的銷艦售觀床念和呼行為掛方式慨，利泊用海沒爾的難品牌饞信譽(yù)帽改造逢紅星剖的市示場信服譽(yù)，休并把睬紅星爬廠改以名為囑海爾殖洗衣訂機(jī)有吩限總餐公司飾，等練等。壘就這屬樣，計(jì)紅星細(xì)廠完鏈全融事入海胖爾體球系中決，企綱業(yè)經(jīng)鴨營業(yè)超績也孔直線傾上升偷。兼將并后疑的第待三個(gè)左月扭稿虧為曠盈，賓當(dāng)年軌年底婦銷量跟上升汪到全胖國第恨5舌位，迷出口辣創(chuàng)匯蜂居全朽國首貸位，查19芝96賠年底鉗一次若性通照過烈90鼠01彩體系首認(rèn)證昂，獲悼得扇19振96保年中騾國洗真衣機(jī)米行業(yè)攝“姿十佳魄品牌已”融第一蓬名和氣最受奪消費(fèi)赤者歡蘭迎產(chǎn)蠶品第嫌一名憤、蝴19跡96盒～忙19搶98欄年中怨國洗基衣機(jī)鍬消費(fèi)咱者購旨物首繡選品出牌第辦一名榴等諸肅多榮彩譽(yù)。剖并在停19駝97煮年溉8粉～坊12瓶月上壟海伴80扛家大叉商場蛛洗衣東機(jī)銷允售中炎連續(xù)疲5衫個(gè)月袖位居嘆榜首補(bǔ)，至19讀98已年踢1著～全3帆月全賓國坦60鞏0優(yōu)家大竹商場衛(wèi)洗衣亦機(jī)市爹場份紛額連胃續(xù)依3關(guān)個(gè)月程位居哈第一固，出掃口美煉國、瓶俄羅稱斯、燭沙特抵、伊喪朗、練韓國羊、南軋非、熱智利清等十懲幾個(gè)斬國家混，在吵國內(nèi)批同行尊業(yè)中切出口朽名列懸第一肥。挺可見垂，海扭爾的摟成功鴿首先棒是管增理的誠成功垃。海癢爾的甲核心歉競爭胸力源腰于以凍創(chuàng)新容為核仔心的享管理茂模式擴(kuò)和企們業(yè)文皮化體衫系。鉛了解扭海爾鞏不了銜解海陷爾，撿就不襪會(huì)了血解付管理逃；不目了解虜海爾獲的企冤業(yè)文她化，版也不倚會(huì)真聚正了謀解游管理紛模式宴。扁圖1睛-1完總海蝕爾數(shù)言據(jù)結(jié)在萄20赴年的構(gòu)發(fā)展薄歷程網(wǎng)中，潑海爾庸始終秀保持角著較帖快的疊發(fā)展利速度只。之諒所以餅取得碰這樣懇的成勻就，注有以牲下兩直個(gè)原噸因：包第一您，始菠終堅(jiān)烘持高禮標(biāo)準(zhǔn)越海爾橫公司易領(lǐng)導(dǎo)續(xù)人張乳瑞敏擱曾說姥，海汁爾必活須堅(jiān)揀持跨佩越式閃創(chuàng)新宣，實(shí)碑現(xiàn)超革常規(guī)紙發(fā)展祥。因泳此，申在詢20鞭年的拒發(fā)展掩歷程炮中，但海爾唱公司仁不是佳漸進(jìn)乖式發(fā)錦展，襖而是植跨越吊式發(fā)范展。唯第二改，拼帝搏的閉精神咬海爾韻快速胃發(fā)展狐的根洞本原捧因是默拼搏朝的精接神。證“棄有條浩件要泡上，太沒條寄件也蔬要上餅”遞謂之誘“攏拼站”聾；目敬標(biāo)一煤旦確智定，掙必須猛不惜雜一切保代價(jià)攔去實(shí)?，F(xiàn)謂牌之徹“斬搏花”河。在介海爾輩，拼李搏的腸精神斧已經(jīng)糖形成救了企蟻業(yè)文猶化，薦正是地拼搏完的企躬業(yè)文肉化促五成了攻海爾滾的快警速發(fā)五展。盛管理聰產(chǎn)生叼的背象景（桑上）聾（一側(cè)）海唐爾管球理發(fā)繞展的帶四個(gè)海階段演1.奸從無涂序到用有序系（1桐98盤4～末19述88嚷）翼海爾踢公司副從所19謊84胡年開遞始創(chuàng)煎業(yè)。凈當(dāng)時(shí)緩的公戒司處爪于無眠序狀陪態(tài)，智被稱曠之為摟“阻不得玻天時(shí)距，不乓得地頃利，工也不吃得人緞和朵”蔽。剛酷開始幅創(chuàng)業(yè)學(xué)時(shí)，懂海爾害公司司是一慮家集顆體性哀質(zhì)的煉企業(yè)孩，享躲受不株到國浩營企撲業(yè)的檢優(yōu)惠春政策扒，并障且所敬處的霉地理暫位置僻不好蝴，管乏理更鳴是一窯片混悉亂。境19哄84芽年膏12旁月氣26阿日躺，張令瑞敏燦開始系擔(dān)任槽海爾往的領(lǐng)頌導(dǎo)人眠。上遠(yuǎn)任之湊后，虎張瑞景敏迅威速推錦出了伯一套昨管理側(cè)制度棒，被筋稱為震“抖十三搭條脈”告。其精內(nèi)容予包括鏡“既不準(zhǔn)對在車旋間烤悶火堅(jiān)”斧以及發(fā)“鞋不準(zhǔn)踏盜竊嘉公司赴的物職料顧”嫌等等廣。今獵天看鴉來這改些管訴理?xiàng)l答款非輔常原磚始，栗但是德恰恰攻適合稠了當(dāng)建時(shí)的衫需要境。海勻爾公孫司開做始從疲無序融走向染有序秤。引2.鉆從有升序到睛體系傷（1竊98帥8～輔19旁90芝）末在這匹段時(shí)昌期，今海爾革公司背在宜“欄十三妥條辟”子的基動(dòng)礎(chǔ)上草，導(dǎo)正入了嚷全面男質(zhì)量啄管理間體系董（株），同管理撒水平靜提升斬了一駐個(gè)層磁次。定3.沈從體霜系到鞭高度漿（1漆99央0～克19芽92盜）奸在全說員質(zhì)明量管沸理體錫系的置基礎(chǔ)鞭上，朋海爾覽公司翅逐漸軍開始蓮建立恩管理我體系迷。到蝴19吩92恐年，過管理淋模式串已經(jīng)怪開始哨在海創(chuàng)爾公勁司全瞇方位蹈推行欠。釀4.摩從高匙度到華延伸葉（1小99租2～揭）斜從慧19妹92長年開析始，繞以告管理生模式倆為基鞏礎(chǔ)，協(xié)海爾蟻公司抄的管為理水筑平進(jìn)煎一步臘延伸訓(xùn)、提丑升和歷演繹傍，創(chuàng)府造出蜓了訂經(jīng)營茅、業(yè)善務(wù)流常程再妥造、貼市場鐘鏈、濫買單積買斷遇、源岡頭論礙等等呀概念肉和理耕論。屬（二付）應(yīng)鍬對全飼球三磨次管往理革唇命的貫需要歌海爾捐公司僅的管屬理制違度不斜斷延薪伸和參提升機(jī)，從理外部掛環(huán)境乳來說屑是應(yīng)搬對全頌球三評次管香理革劣命的門需要盲。企臂業(yè)管散理發(fā)咱展到拔今天街，經(jīng)稀歷了終三個(gè)利重要粘的轉(zhuǎn)程折點(diǎn)縫，或娛者說碼經(jīng)歷掀了三馳次大勇的管春理革和命。美1.澇第一莫次管淹理革筐命牲19駝00浮年，劉泰勒墓提出縫了島“器科學(xué)哨管理累”悶理論縱。排“嚴(yán)科學(xué)麗管理靠”夕的核叔心概膜念是此效率路。企輛業(yè)必東須提送升效炒率，羽才能煎提高猶產(chǎn)量透，以截應(yīng)對狠市場朵需求即?？?.礦第二柄次管爆理革遵命敢第二孔次管詞理革上命發(fā)都生于喉第二檔次世暑界大會(huì)戰(zhàn)以機(jī)后。巷當(dāng)時(shí)舉日本栽、德巾國等揚(yáng)國家甘的民仙族工督業(yè)崛質(zhì)起，牢企業(yè)身競爭使加劇口。在令這種予情況惰下，悶如果謎企業(yè)掙產(chǎn)品術(shù)質(zhì)量講不好吧而失巾去顧?？腿合x，高靜效率運(yùn)高產(chǎn)剖量反鑒而成聲為企礦業(yè)的繁災(zāi)難嚷。因離此，綱企業(yè)帽管理傻開始繁傾向裕于管居理產(chǎn)礦品質(zhì)棵量，蜓終于盞在二閱十世濱紀(jì)五遵六十膽年代烤形成墊了全不面質(zhì)籮量管森理（似）理堤論。猶3.烈第三退次管繞理革雜命焦從狀19闊93館年開白始，筍美國撞管理喇學(xué)大憶師哈身默博罵士提雜出的澇業(yè)務(wù)慎流程雙再造喝管理輕思想譽(yù)促成夾了第椒三次此管理孩革命干。業(yè)疏務(wù)流烏程再鴿造，般強(qiáng)調(diào)皺產(chǎn)品抄要滿獸足客欠戶的瞇個(gè)性四化需贊求。疊中國腔的企奏業(yè)沒睛有趕三上前洪兩次頌管理音革命喊，受毛此影五響，座中國徑企業(yè)緞職工天的職撓業(yè)化辜素質(zhì)煤和職走業(yè)化賽程度攻與西尖方發(fā)測達(dá)國錫家相竄比有哥一定姑的差當(dāng)距。童因此逮，中惜國需柔要一涉種獨(dú)蛋具特健色的閑管理燦模式衡：這漆套管域理模智式推夕行之廣后，董既能叫夠提印高效票率，島又能淹夠提千高質(zhì)膝量，問同時(shí)刷還能鍵夠提棒高企炮業(yè)職讓工的您職業(yè)編化素漆質(zhì)。擾而這毒恰恰洞是海剩爾領(lǐng)傅導(dǎo)人民張瑞毫敏在歸創(chuàng)新鞏管理塔模式甚的過淘程中葉，重疾點(diǎn)思脾考的嚷一個(gè)弱問題離。張晌瑞敏萌曾說叛過，離他推晉出詠管理素模式班，是冤為了貧補(bǔ)上滋前兩漁次中勿國沒痕有經(jīng)斜歷的飛管理押革命留的課億。今掏天海視爾正控在實(shí)惠施的扭經(jīng)營慕和業(yè)拉務(wù)流刮程再洪造，滲是為斥了緊谷跟第傾三次飯管理偉革命故，海捐爾的影管理澆在今節(jié)天實(shí)憲現(xiàn)了竿與全更球的景企業(yè)庭管理張基本毛同步仔化。疏第二眠講次遠(yuǎn)管理駐產(chǎn)生感的背蘇景（專下）輸管理園產(chǎn)生級的背我景(司下)謝（三陣）戴長明管殘理思碌想的最影響濃海爾鳴公司償?shù)墓茼樌硭寄窍?，阻深受?0市世紀(jì)容美國認(rèn)質(zhì)量洽管理兔學(xué)家塞戴明覆管理韻思想式的影披響。災(zāi)戴明拋的企鋪業(yè)管射理生惡涯非恒常富嶺有傳脖奇色億彩，勿作為貧一個(gè)撤美國蚊人，圾卻被究許多每日本幻大企樂業(yè)聘深請為鳳高級喪管理肥顧問拖。他剪的很己多管竿理思神想，包都深嚇深促鼓進(jìn)了證日本愛企業(yè)曾的發(fā)逮展。莫第二牙次世榨界大崖戰(zhàn)之皺后日訓(xùn)本民揪族工憤業(yè)的框崛起艙，在逝一定糾程度休上與哭戴明漿有著濟(jì)重要隱的關(guān)沙聯(lián)。聞戴明蔬的管史理思鄙想同吹樣對銜海爾莖公司抄的領(lǐng)粉導(dǎo)人頁張瑞耗敏產(chǎn)礎(chǔ)生了娛重要稻影響擊。譬頸如戴領(lǐng)明提僚出的賞循環(huán)艇以及斧“肝每一工個(gè)員屆工，傭每天捎都要面進(jìn)步軟一點(diǎn)唯點(diǎn)農(nóng)”更等，累都被掙張瑞潮敏借哥鑒并煎加以將改造努，成蝴為海崖爾公澆司弓管理質(zhì)的重?cái)R要內(nèi)作容。呆（四吳）德鋸、日丟企業(yè)柄管理望思想寬的影烘響竭海爾卡公司蟻在發(fā)蕩展過他程中活，有咐一個(gè)插重要印的理照念蝴——退訂單隙是天紛，質(zhì)喝量是崗地，尼專家世母本議來支否持。促訂單置是天稀指一刑切圍項(xiàng)繞訂辣單來體進(jìn)行份；質(zhì)杏量是墊地指環(huán)質(zhì)量蹤是企見業(yè)發(fā)漠展的云基礎(chǔ)委，即開企業(yè)滿的命忽根子占；專紗家母禾本來兼支持富指借檔專家穴之力快找到置參照抓的母晚本來椒幫助友企業(yè)困的發(fā)稿展。防海爾囑公司拼在發(fā)信展過虎程中哪，根造據(jù)外冤部環(huán)藍(lán)境的淋變化籠以及宮企業(yè)浴發(fā)展成的需講要，習(xí)把一墨些優(yōu)新秀的冬企業(yè)昌作為如參照救的母惰本。體這些倡母本輩一方衫面是霧企業(yè)尊趕超白的對守象和車目標(biāo)儉，另菌一方見面也走是海周爾學(xué)糖習(xí)的敞榜樣看和標(biāo)駐桿。胞在?；轄柟v司鳥20買年的塑發(fā)展蛇歷程情中，月所參踐照的顛母本隊(duì)主要婆有五涉?zhèn)€：束德國負(fù)利勃滋海爾罵電冰嚇箱公嘴司、爪日本莊松下閱電器蘆、美答國通混用電陡器、疏韓國漏三星扒公司隨以及碎美國伍戴爾匯公司肆。其遮中德夕國和甩日本主的企熄業(yè)管飾理對摔海爾千公司章影響衫尤大屬。計(jì)1.啞德國構(gòu)利勃移海爾快電冰鍬箱公尿司班19沉84決年剛坡開始疏創(chuàng)業(yè)秋的時(shí)鋸候，選海爾萌全方混位學(xué)葡習(xí)德擱國的具一家焦企業(yè)玩——防利勃縮海爾鹿電冰離箱有霜限公窗司。鴿不僅喘學(xué)習(xí)研該企非業(yè)的持技術(shù)霸和質(zhì)鐘量控烏制，鏟而且載學(xué)習(xí)博其管廈理、頂理念遵，就本連海配爾的超名字歷也是砍來源襪于這昆家企俯業(yè)。劍2.唱日本襪松下插電器償上個(gè)浙世紀(jì)帽90宗年代澆初期暫，?？栭_姥始全談方位買學(xué)習(xí)衡日本晴的一矩家企越業(yè)棚——?dú)w松下前電器跪。海蕉爾領(lǐng)得導(dǎo)人勞張瑞鮮敏曾抽經(jīng)到可松下伏參觀貿(mào)，受序益頗無多。原參觀須歸來啊后張絨瑞敏天訂立猾了一燥個(gè)目尸標(biāo)：糊用歲10屠年的兔時(shí)間脾進(jìn)入窮世界腔五百捧強(qiáng)。饒海爾數(shù)的許釘多企夕業(yè)管螺理理飲念來宋源于毒松下串電器抖。渣3.著美國如通用域電器肅19聚98敞年，酒隨著到海爾鄭業(yè)務(wù)怎流程欺再造裙的實(shí)洽施和認(rèn)國際慚化戰(zhàn)水略的懲全面店推進(jìn)斷，海僅爾開伯始全施方位墾地學(xué)壇習(xí)美冤國通妥用電添器。辯海爾矩企業(yè)瘋管理毛的核渡心內(nèi)鬧容惡經(jīng)營蒼和業(yè)茅務(wù)流扭程再蘆造以躲及如射何把罩企業(yè)城“立由大幻做小痰”咐的理擋念都商是從斷通用猛電器艘得到堆的借棕鑒。禮4.薪韓國妻三星竿公司顏20挺03御年反8駛月，鳥在北坡京召冊開的腰一次暗新產(chǎn)允品推蛛薦會(huì)繩上，驅(qū)韓國么三星該公司截中國筒分社眾社長番帶領(lǐng)贊其他瓜高層網(wǎng)干部呼給在書場的繁30晶0憑多位懼中國輩經(jīng)銷造商下年跪，費(fèi)引起戲轟動(dòng)籠。這男件事旺情發(fā)蕉生之擇后，至海爾幼開始誘關(guān)注隊(duì)這家勇企業(yè)分，把肌它作桃為又湯一個(gè)泡重要種的參錫照母憤本。衣海爾恭的業(yè)蝕務(wù)流排程再萌造從名三星蹲的新緒經(jīng)營連運(yùn)動(dòng)墊中吸羞取了蔬經(jīng)驗(yàn)駛。劫5.不美國歷戴爾驢公司冬戴爾進(jìn)公司將的管輩理、頑企業(yè)皇文化消、市丸場反病應(yīng)速捕度、子柔性耳化生籃產(chǎn)以役及按袋單定隊(duì)制等條是全矩球企秀業(yè)學(xué)秀習(xí)的貢標(biāo)桿舞。前闊不久侵海爾辟集團(tuán)寒內(nèi)部梅報(bào)刊團(tuán)曾經(jīng)們連續(xù)仁兩期營在頭霞版刊們登了宇與戴拜爾公辣司有畝關(guān)的鄙文章絨：第進(jìn)一期舅文章小的標(biāo)遭題是朽“牙學(xué)習(xí)迷戴爾蜘好榜豎樣側(cè)”菌，第后二期榜文章膨的標(biāo)桑題是番“逗再學(xué)尖戴爾掌好榜朗樣耳”累?？珊抟钥达w出，架海爾桶及其公領(lǐng)導(dǎo)消人張溪瑞敏盜對戴他爾公惕司是項(xiàng)極為油推崇更的。腐海爾手的業(yè)蝕務(wù)流薯程再社造以起及實(shí)摩施的沫柔性接化生訊產(chǎn)很致多都狐借鑒日于戴淋爾公仗司?？春栔疽虻淖芾矸鹉Ｊ秸劒?dú)具桂特色饞，其候中最瞧重要孕的一角點(diǎn)就尋是嚴(yán)種謹(jǐn)?shù)那绎L(fēng)格卷，而地這正慰是德德國和壞日本扭企業(yè)攻一個(gè)搶普遍曬性的去特點(diǎn)橡。可臟以看雄出，鐮海爾層公司煉從德候國和只日本斯企業(yè)芬借鑒鴨了很場多先殼進(jìn)的鞭管理樣因素皺。解【案怎例】吳決定惱競爭仿能力閃的因塵素有役很多濃，質(zhì)粒量并救不是禁一個(gè)雙充分義條件蟻，但唇它是撒一個(gè)干絕對號必要墻條件敢。近熔代工弦業(yè)發(fā)企展史吳已經(jīng)倉有兩價(jià)個(gè)突櫻出的翁例子勒：德蠅國和揉日本閱。他嘗們的攤企業(yè)屠不僅搬在創(chuàng)響立很柳短時(shí)擔(dān)間內(nèi)毫就能彩夠享嬸譽(yù)世草界，喝而且控能夠稻持續(xù)麥幾十行年聲球譽(yù)不宮衰。很原因稍是什獲么呢痕？接音觸過斜他們外的人開都能健夠得建出這暗樣的鞭結(jié)論診：因論為他保們都退誕生夫于一坊個(gè)嚴(yán)羞謹(jǐn)而岔勤奮鋼的民敘族。蜜海爾蘇公司過的總代裁楊軌綿綿互訪問公了德敘國，瓜參觀梳了利此勃海貿(mào)爾電庭冰箱女公司足。德龜國之抱行留濤給楊探綿綿夾的不解止是喬熟悉愚了整丹個(gè)項(xiàng)飛目，頭更為不重要渡的是冊，眼喂界的逮變化仁給她絮帶來賞了靈榴魂上倦的沖位擊。鮮在德撞國的雁生產(chǎn)逐線上趟，她娘第一崗次看絨到被——娛工作是原來街是可后以那當(dāng)么認(rèn)鳴真負(fù)桑責(zé)的考。她燃寫下勤了這肆樣的飽文字鄉(xiāng)：嘆“循我在唐利勃茶海爾超看到聰一個(gè)雪普通交的操訪作工缸人注正塑出玻來一戰(zhàn)個(gè)果及菜盒敗，他作就欣歇賞一義下，悉他的括動(dòng)作毛應(yīng)該講稱為嫂檢查畏，但退我從載他的眼眼光粒里看太到的瞧是一法種欣掘賞，盛對自放己勞墨動(dòng)成朱果的填欣賞循。欣基賞之衡后，土他就眼在這感個(gè)機(jī)抽器周社圍一移通忙甜活，打讓下襯一個(gè)嶼干得潛更好身。這恨種精瓜神感誕動(dòng)了從我，嘴我一種下子刪看到相，原籮來世匙界上愁還有孔這么智認(rèn)真帖負(fù)責(zé)肉的人問。這占個(gè)工植人讓瀉我感褲動(dòng)了畝很久近，給洲了我查靈魂麗上的番震撼額。我番想我不們也貍應(yīng)該拾這么誓做，從要想走改善丹自己攝，先惡要從水認(rèn)真精做事住開始朗。顏”挑第三繳講甘賣管理唉概念座闡述卵（上興）爬管理胖的定煩義和起特點(diǎn)市1胡管理方的定瘡義異是英貴文戀的縮語寫，旋指全滴方位摔地對仍每人搖、每成天、哪每件窩事進(jìn)饅行控逐制和荒清理損。海抹爾公逢司領(lǐng)樓導(dǎo)人撞張瑞捉敏把住精煉羽地總澡結(jié)為今“丹日事概日畢瞇，日扯清日競高需”魄，即膛每天蹲的工硬作必礎(chǔ)須每略天完辦成，滿并且枝每天島比昨漠天有側(cè)一個(gè)覆創(chuàng)新圓和提診高。斬圖2妙-1章速您管理罷的定薦義徒2嗚管理勻的特辱點(diǎn)擴(kuò)管理刊的特迅點(diǎn)可邪以總而結(jié)為添“役既簡削單又招不簡拌單遼”裂。系?慚簡單率是朗管理怠的第存一個(gè)蕉顯著鏈特點(diǎn)系。相咽對于肢其他干管理杰模式俗來說喂，是管理鴉更簡根單，符但是渠卻更斬實(shí)用蓬、更辱有效罪。這才也正匯是科含學(xué)管荷理的反精髓光。因賣為簡老單才正便于悉掌握頃和重泉復(fù)，紡不斷穩(wěn)重復(fù)雅才能肌夠鞏逼固和森發(fā)展拾。盤?顧但是走，從繁另外純一個(gè)催角度寄來說族，絕管理墳又不萄簡單財(cái)。做延對一影件簡策單的灘事很禮容易坐，但球把一嘩件簡從單的償事千圓百萬遷次地輩重復(fù)吳并且在都做諷對卻藥并不斜容易碗。因多此，暮要把洗看似秀簡單只的扯管理允真正翅在企揀業(yè)中晃貫徹蜜執(zhí)行廁進(jìn)而回形成三企業(yè)菠文化幣，并填不是卸一件餡簡單灑的事懶。許要多企考業(yè)家鴉認(rèn)識凝到繡管理姓是一勿套非滿常有巡效、尚科學(xué)球、系障統(tǒng)的佳管理萄模式趟，就觀在自智己的際企業(yè)戀中借疼鑒推吹行，劃但是恩一段怨時(shí)間戚之后悶發(fā)現(xiàn)株并沒富有達(dá)此到預(yù)述期的神效果頁，甚膠至不殲了了碰之了禁。導(dǎo)盜致這打種結(jié)腫果很絮重要襲的原寒因就柏是沒紅有把胡這么仍一個(gè)紹看似株簡單活的管并理工論作千岡百萬感遍地仰重復(fù)坊做下披去，繳所以紅效果父不好未。孕【自弟檢2巡-1腐】扁如何謙全面濱準(zhǔn)確蛙地理售解識管理飲的特鋒點(diǎn)？疼管理刑要點(diǎn)數(shù)和實(shí)艙質(zhì)紛1震管理頂要點(diǎn)亮管理爹的要即點(diǎn)可網(wǎng)以總變結(jié)為飯五句遼話：壤總賬夕不漏賽項(xiàng)，幅事事瘦有人園管，垮人人做都管傷事，益管事哈憑效窄果，侄管人遲憑考肝核。銷?跪“志總賬薪不漏衰項(xiàng)，縱事事門有人打管，寄人人推都管浴事眾”曠這三謝個(gè)要棍點(diǎn)可脂以概測括為譽(yù)“務(wù)系統(tǒng)礙思考昨”塘，體怠現(xiàn)了料系統(tǒng)皆意識喉。企冠業(yè)的繞高層隸管理勢人員慎一定中要善瞧于進(jìn)吵行系餓統(tǒng)思窩考，漆具有通全局隙意識齒和整呼體意束識。碑海爾苗領(lǐng)導(dǎo)酷人張思瑞敏丹把系域統(tǒng)思屆考概段括為全“極拆墻神論暢”捎。張投瑞敏所主張牌，現(xiàn)寸代企裂業(yè)的心經(jīng)營純發(fā)展師必須凳具備吼開放科的觀嬸念和家思維古，而消這必教須要礎(chǔ)拆除餡企業(yè)孩內(nèi)外捐的兩探堵午“趨墻播”耀。菌①孔拆除瘡企業(yè)妖內(nèi)部仔員工秩之間虧、部炭門之海間、奴上下材級之訂間的粥墻獵把原勿來相慧互之確間存貼在的日智能禁關(guān)系胞和行襪政關(guān)昨系轉(zhuǎn)名變成太一種勻市場思關(guān)系賊，即爬拋棄范狹隘到的部桑門觀魯念，帳認(rèn)為社企業(yè)業(yè)是一磁個(gè)整撿體，這各層氧級、服各部蘆門、守每個(gè)弦員工順的目萬標(biāo)是赤一致對的，牌那就脹是努臣力贏鐮得市已場、奧訂單慕和客普戶。藝②響拆除報(bào)外部援與競初爭對蘆手之透間存花在的愧墻牢原來串“陵你死瓜我活愧”熔的競翼爭關(guān)裕系要梅變成碰一種疏競合壓關(guān)系蒸。最岡佳的史競合支關(guān)系躁境界舍如同鉗肯德見基和扛麥當(dāng)雙勞、監(jiān)可口怪可樂班和百犬事可蹄樂，逼不是暑相互逝拆臺迷，而停是共閥同培增育市抵場，膨并且似一同座促進(jìn)撫市場山的發(fā)喊展，旁使雙枕方都蹲能夠賓從中活受益稱，實(shí)邪現(xiàn)共凳贏。省?眠“伙管事島憑效督果，籮管人噴憑考代核捷”架是按皂照既割定的喜標(biāo)準(zhǔn)輪和流剪程進(jìn)眨行績守效評午估和噴考核橡。這罪有助悅于企盟業(yè)內(nèi)狐部營生造透溝明的新人際劃關(guān)系離，讓普員工閘把全績部精閥力放凍在本底職工郵作上遵，依樣靠自血己的乒能力蘇獲得嫌報(bào)酬戚和提勻升的裁機(jī)會(huì)這。蘇2押管理衫實(shí)質(zhì)食探究公管理敘的實(shí)竿質(zhì)，郊可以亞發(fā)現(xiàn)詠，床管理不既注升重基冰礎(chǔ)、金過程設(shè)和結(jié)下果，旺也重測視細(xì)蕩節(jié)和川問題洲。遵?廁管理屋是一吃種基謙礎(chǔ)管段理模推式宗企業(yè)昆管理劫中存扣在的黨許多傘問題季的根喇源都論可以害追溯臺到企博業(yè)的督基礎(chǔ)順管理紫，包胃括目猜標(biāo)管役理體交系、鈴計(jì)劃刃體系臺、過押程控銳制體尊系、壤紀(jì)律晝考核款體系產(chǎn)、企絨業(yè)文精化體陪系等單等。裝中國鐘企業(yè)很更應(yīng)牽該進(jìn)積行的午是基粒礎(chǔ)管文理建診設(shè)，畏而折管理拿模式噴正是料一套珠非常緣有效濱的基先礎(chǔ)管所理模樣式。肢海爾宅公司灘的業(yè)蒙務(wù)流萄程再廊造、席國際嘉化戰(zhàn)屆略的叢實(shí)施誰、路經(jīng)營淋以及珠市場亭鏈管幻理的部基礎(chǔ)往都是鋸管理粉模式搭。不顫管如進(jìn)何創(chuàng)叉新和衣超越俘，珠管理狼始終歪是海興爾公迎司的芹基礎(chǔ)等管理誠。叫?偏管理轎是一挑種細(xì)誓節(jié)管避理模帖式頁“艇細(xì)節(jié)余決定艦成敗浪”雪的道躺理很框好理累解，劑但如彼何真享正地貪做好知細(xì)節(jié)系卻并怠不容留易。踢管理糟作為鏟一種辮精細(xì)辭化管搜理的給工具拾，能床夠細(xì)忠化到煤每人焦、每膝天、遞每件尸事。繩?君管理黑是一投種過響程管啦理模禍?zhǔn)轿g幾乎何所有童的企章業(yè)都盆主張口“極要效慚果不蔬要借啟口奧”射，但悔這是辣對最豆終的利考核財(cái)而言衰。對萌于管松理來芹說，合必須果關(guān)注肯過程泄，因陜?yōu)闆]部有很辰好的辰過程就就沒鉛有很算好的度結(jié)果港。奮?是管理振是一揪種績戰(zhàn)效管碑理模洽式印管理施把目談標(biāo)體釀系、席計(jì)劃下體系鑰、過跟程控環(huán)制體讓系、韻激勵(lì)負(fù)考核痛體系幻有機(jī)墾地融顏合在隙一起己，對衫績效嫌進(jìn)行消考核截，與卵薪酬聽直接迎掛鉤拖。棵?推管理樓是一抖種問省題管菊理模涂式時(shí)問題濫管理何是指瓶企業(yè)興首先粉要善荷于發(fā)敲現(xiàn)問駱題，帝然后裂用創(chuàng)址新的雜方法替進(jìn)行閑解決壁，阻賞止危播機(jī)產(chǎn)走生。蠢而危傲機(jī)管慣理是蓮指出國了問授題再事去進(jìn)避行彌萄補(bǔ)，柄即亡呢羊補(bǔ)薯牢的詠?zhàn)龇ń?。問孫題管應(yīng)理無揭疑要害優(yōu)于臂危機(jī)筋管理遍，而診管理爸正是扁一種版問題乳管理秧模式腥。儉管理蘋與問糊題意源識收作為碌一種爹問題君管理素模式敞，問賞題意犬識對膜于既管理蛛來說翼至關(guān)油重要蒙。扎1.餅三大骨問題難意識理海爾匆公司升主張年全體松員工遼都要養(yǎng)具有遺三大甚問題捎意識盼：宏?逝發(fā)現(xiàn)膏不了揮問題矮就是牙最大榜的問脈題圖?堤終端夠的問繩題是燦領(lǐng)導(dǎo)臭的問德題歇?臉重復(fù)性發(fā)生框的問按題是拐作風(fēng)習(xí)上的冶問題驅(qū)其中盼第一冰個(gè)問孝題意罵識尤問為重濫要。迎對于弓企業(yè)符來說罰，存筆在問道題不店可怕卻，可皇怕的澤是意菜識不齡到企廢業(yè)存鞏在問濟(jì)題；仇發(fā)現(xiàn)棋企業(yè)役存在餃問題礎(chǔ)不可港怕，揀可怕羨的是伏不能車用創(chuàng)售新的智方法池進(jìn)行卷解決費(fèi)。因迅為創(chuàng)市新是近企業(yè)詢發(fā)展淹的動(dòng)希力和燒源泉間，失召去了疑創(chuàng)新遙的精底神和厘能力置才是矮企業(yè)勸真正風(fēng)的危頸險(xiǎn)所竿在。吐2.欠發(fā)現(xiàn)悉不了屯問題取的原橫因注發(fā)現(xiàn)變不了夫問題俯，要餡么是錢標(biāo)準(zhǔn)泉低，隙要么定是責(zé)君任心耗差。沖?欠標(biāo)準(zhǔn)森低逢標(biāo)準(zhǔn)市低，束自然閑導(dǎo)致骨對問塊題視顛而不獎(jiǎng)見。社有些亞員工幫在自左己的雁工作蛾和流浴程中悶看不記到問繳題，趨但是學(xué)上級句領(lǐng)導(dǎo)宴來檢國查工巖作時(shí)顏一眼割就能去看出危很多芹問題振，原峰因就乏在于瓦標(biāo)準(zhǔn)沿不一敲樣。僅領(lǐng)導(dǎo)筒的標(biāo)赴準(zhǔn)要語高于穴普通衡員工紫。蛛?采責(zé)任遙心差辜有些駝員工弓和管胸理人求員能賺夠看壽到存落在的厲問題四，但糊是卻互不敢壽暴露尤出來告，表芒面上推是面賢子問謠題，如害怕嶄損害條自己虹的利乘益，稿其實(shí)倡是責(zé)火任心服問題潔。尤英其對繪于管槍理人絞員來梅說，餅責(zé)任菠心是詳?shù)谝悔w位的姥，一霉定要揮敢于待暴露午問題煎。槽3.舞問題毀管理瀉三種御境界宇問題肅管理肝有以耽下三鏟種境睜界：證?隱只會(huì)她提出永問題困，不輝會(huì)解綠決問視題秒能提爪出問斃題但苗解決膚不了權(quán)，反閉映出驚能力伸有限顯，尤和其是剃創(chuàng)新卸能力貼不足封。薦?宮能夠隸了解減問題姑，能蹤夠解雄決問腰題止?筒能夠囑主動(dòng)蹈發(fā)現(xiàn)純問題調(diào)和主葡動(dòng)解犧決問熄題礎(chǔ)三種愿問題除管理內(nèi)的境塑界也鑒代表支了三摟類員網(wǎng)工的柏做法滾。其腸中企側(cè)業(yè)最逐需要代的是稠第三甚類員潔工，震即能菌夠主茶動(dòng)發(fā)哀現(xiàn)問嗓題并苗主動(dòng)啟解決顫問題偏的員督工。盟第四咸講些武管理志概念琴闡述槽（下鋪）撇管理綁的思階想基勿礎(chǔ)獅管理就的思奪想基瘡礎(chǔ)是絨海爾療領(lǐng)導(dǎo)志人張擾瑞敏按提出墓的研“橫斜坡震球體獸論膛”潮。殃“騰斜坡瘋球體礙論匙”應(yīng)形容遲中國抬企業(yè)將如同櫻一個(gè)蔥斜坡漏上的槽小球云，要債制止白小球消下滑銜，必繼須有境一個(gè)獨(dú)止動(dòng)泄力；刻而要俗使小岡球往簡斜坡單上走鞠，必景須有崇一個(gè)誘拉動(dòng)賣力。厲止動(dòng)拉力是悠企業(yè)脆的基濁礎(chǔ)管頁理，勁即守管理粗模式料；而鍛拉動(dòng)墨力是敬企業(yè)體的創(chuàng)外新能騙力。謠因此作，企窄業(yè)要信想良叼性的手發(fā)展證，既州要抓疤好基勾礎(chǔ)管干理，及同時(shí)點(diǎn)一定仆要進(jìn)贈(zèng)行創(chuàng)撓新。偵圖2夢-2丸撓斜嘩坡球橋體論老管理授內(nèi)涵點(diǎn)——導(dǎo)“斃一三統(tǒng)39在”糖1.兆一個(gè)閉核心脆根據(jù)濱永遠(yuǎn)棍在變玉的市尚場，壇不斷系提高陰我們買的工幻作目定標(biāo)。漿管理幼的核告心就程是提蔥高工筋作目都標(biāo)從罪而不殊斷提蓮升、勻發(fā)展君和壯為大。匹在垃“多日事鐮日畢禍，日易清日齊高湖”轎中，援“置日清歸日高念”刑是堤管理哄的核諷心，躁“備日事俘日畢符”率以及挽“隨日清胸”虛的目博的都歉是播“憲日高演”勝。副市場螺的變怨化無下處不漿在：次從原婚來的伏賣方倚市場桑到現(xiàn)葵在的楚買方蒙市場密；從穩(wěn)原來碑的供屑不應(yīng)多求到湖今天炕的消堡化庫款存；粉從原澤來的隸國內(nèi)府市場肝到今顏天的薯國際僻市場第；從賀原來丟的客臺戶自宜己找鎮(zhèn)產(chǎn)品涂到今艦天的希為產(chǎn)罷品找阿客戶迅，甚逐至到曬為客誠戶找事產(chǎn)品羽。面窄對變蛇化如吼此迅框捷的準(zhǔn)市場撐，企潑業(yè)應(yīng)彈該如發(fā)何應(yīng)播對呢全？倒?磁對策兔1每：舍唐得視有所續(xù)失，代才能麥有所筐得。歐對于長沒有期生命牢力的利，即宰不適止合市廈場競醋爭的他理念援、經(jīng)濫驗(yàn)、質(zhì)方法就甚至醋人，與企業(yè)酷都要鏈毫不備留情獸地放冷棄。曲?沖對策功2悄：變源易悉變易勻指以突變應(yīng)油變，墓根據(jù)葵外部雄市場盒環(huán)境欺的變凳化，憶不斷呢調(diào)整并企業(yè)核發(fā)展方的戰(zhàn)我略戰(zhàn)赴術(shù)。岡【案瞞例】膛下雨貧打傘刊曾經(jīng)鵝有人壇問日絕本松賄下公靈司的鴨創(chuàng)始遞人松貢下幸饒之助峰是如助何把草一家叛小作籌坊發(fā)其展成譽(yù)一家宅跨國時(shí)公司好的。史松下絲幸之磚助說俊，很損簡單瀉，四臉個(gè)字翅——敲下雨壓打傘猾。這倡句話污很有珍哲理第性，泰充分笑反映倚了松米下幸癢之助頭既是閣一位則了不眼起的業(yè)企業(yè)寧家、莫企業(yè)車文化艱大師談，也拴是一及位了孔不起燒的哲絲學(xué)大辜師。憑企業(yè)裝管理衣達(dá)到輩一定互的層睜次和各境界牧，就孝是一排種哲斬學(xué)。牙松下怒幸之青助的霸意思轉(zhuǎn)很簡好單，改就是編企業(yè)戲管理源要善憤于進(jìn)苦行謀“媽變易頸”—證—它下雨儉我就爪打傘忌，不派下雨皆我就角把傘罪收起筆來。行《孫氣子兵膨法》辱中主辛張瘋“制夫兵暖行象瑞水，柄水之府行必盟高而弦趨下疫；兵梳之行睛，避臣實(shí)而鍛擊虛登；水乘因地鋒而滯梳留，運(yùn)兵因闖敵而龜制勝牙；故圈兵如序常勢殼，水反如常礎(chǔ)形破”寸。海帽爾領(lǐng)族導(dǎo)人券張瑞憶敏也涉認(rèn)為究，能夕因敵賭變化始而取贏勝者辛，為蔑之神紙。即尸能夠翠根據(jù)藏外部許市場理因素沙，譬甜如客瓣戶需怎求、譽(yù)競爭挎對手瓦等不時(shí)斷調(diào)損整戰(zhàn)潔略、爺戰(zhàn)術(shù)忌的企富業(yè)經(jīng)旋營者紡才是汗今天持的經(jīng)厘營之掩神。衰?夢對策托3鞭：學(xué)據(jù)習(xí)惹美國磁著名蚊的管寇理學(xué)量大師峽、被夸稱為昨現(xiàn)代麥管理吼學(xué)之好父的悶德魯文克說誼過，蛛今天彈企業(yè)程真正晉持久惰的優(yōu)瀉勢是秧知道渡怎樣滋學(xué)習(xí)著，而樂企業(yè)漿的領(lǐng)悼導(dǎo)力澆就是補(bǔ)具有漆比對鼻手學(xué)梨得更應(yīng)快的太學(xué)習(xí)列能力幫。海捉爾公俘司是綿中國濫第一逆家進(jìn)固行學(xué)李習(xí)型牛組織雅建設(shè)俱的企趙業(yè)，結(jié)海爾算公司楚領(lǐng)導(dǎo)紗人張聰瑞敏直明確最提出扔，學(xué)聚習(xí)的國實(shí)質(zhì)名是不帳斷發(fā)柔現(xiàn)問貧題并請解決渴問題撓。早懷在翼19灘97重年，克海爾腳公司俱就提扛出了爛學(xué)習(xí)肌型組約織建域設(shè)的慚主題諷，目聚標(biāo)是軟建設(shè)設(shè)一支頁互動(dòng)導(dǎo)的學(xué)權(quán)習(xí)型往團(tuán)隊(duì)抓。而懸現(xiàn)在闖越來施越多垂的企仿業(yè)也論開始俯重視災(zāi)學(xué)習(xí)丙能力毫的建仁設(shè)，避建設(shè)蘇學(xué)習(xí)瞇型組潛織。王2.倘三個(gè)彎基本什原則著三個(gè)充基本雙原則幼包括漁閉環(huán)凈原則媽、比烏較分閥析原鍋則和鵝不斷京優(yōu)化盞原則侍。輕?席閉環(huán)箏原則梁閉環(huán)涼原則奔指一穴切工瘡作都巧要形駁成一悶個(gè)閉惑環(huán)，玉其中秩有計(jì)居劃、女實(shí)施獵、檢智查和丹總結(jié)嶼；并績且這曠個(gè)閉蓄環(huán)不法是水字平的垮，而驕?zhǔn)蔷呔袃A新斜度捉的，丑從而榴在閉列環(huán)的碼過程割中不近斷螺府旋式街上升獵，不難斷提急高和壤發(fā)展蹄。次?糊比較扁分析籍原則礎(chǔ)在進(jìn)澇行比統(tǒng)較時(shí)漠，既剪要和堂自身俱歷史悟最高售水平悠比，粒又要間跟同板行最匙高水六平比任。通筑過比鐮較找荷出問掌題和勇差距臨，然搭后進(jìn)更行創(chuàng)獲新和畝發(fā)展責(zé)。沒淚有比趙較就踐沒有貢發(fā)展皮，比僑較的食目的滲是為留了發(fā)肯現(xiàn)問這題、卻找出遍差距往。要仗想有弊更大般的發(fā)凱展，豆一定猜要跟賄同行蘇的高般水平聽比，倍把最裕高水扭平作旬為參或照的灶母本聚。沫?象不斷登優(yōu)化襪原則棵在管舊理的順過程例中，白不斷爺去糾介偏和蓮整改字，目鴉的是杏為了低優(yōu)化桃和提濁升，繭實(shí)現(xiàn)幕“權(quán)日事浮日畢草，日宋清日禽高羊”繭。洋3.租三個(gè)廈體系良三個(gè)壇體系摔是指得目標(biāo)件體系拌、日榆清體牙系和享激勵(lì)哪體系檢。目皮標(biāo)體丟系相流當(dāng)于慰傳統(tǒng)癢企業(yè)迅管理壺中的穗目標(biāo)堵管理便，日興清體店系相苗當(dāng)于幣傳統(tǒng)君企業(yè)吩管理太中的朵過程宿管理悔，激短勵(lì)考疾核體續(xù)系相厘當(dāng)于灶傳統(tǒng)逢企業(yè)到管理拒中的穴績效羞管理瀉。目效標(biāo)體涼系是捐企業(yè)混的提查升力醒，日暮清體繼系是岡企業(yè)放的止侄動(dòng)力嫁，而昆激勵(lì)屠體系段是企神業(yè)的丙向心版力。組管理胞把這撓三種日管理揚(yáng)的體鄰系融墓合在敵一起翁，企籌業(yè)導(dǎo)澤入克管理籃模式岸后就哥能夠肆實(shí)現(xiàn)撕簡單腹而有遣效的邊系統(tǒng)展管理掩。盤圖2傻-3食棄粗管理泰的三鄰個(gè)體顧系盯4.堂九個(gè)優(yōu)要素賺管理偽有至9典個(gè)控多制要奴素，美被簡鉗稱為鋒“武5W漠3H竹1S漿”母（如艘表摔2-繭1呀）。波表2滾-1新并管理襯控制拐9要成素進(jìn)5W紡目的亡標(biāo)準(zhǔn)畏地點(diǎn)恩責(zé)任其人糖進(jìn)度晶3H漿方法算數(shù)量何成本角1S皺安全沸第五顫講豪電管理花推行境的原憤則及居流程翠管理勵(lì)推行故原則姜1.進(jìn)小步漠快跑糾原則田管理柿模式賣是一膽個(gè)系脆統(tǒng)工賞程，膠既簡側(cè)單又犧復(fù)雜請。如賣果企垃業(yè)的臉技術(shù)饒管理態(tài)還不穴是很肺到位色、很胳規(guī)范尤，那醒么在存導(dǎo)入易管理蓄模式贏的過免程中燕就切被忌急慕于求沿成，泛要堅(jiān)炒持循窯序漸租進(jìn)、籠小步佛快跑元的原寶則。熔譬如悔企業(yè)召可以租先用照一個(gè)杏月的劇時(shí)間時(shí)建設(shè)景目標(biāo)夢體系院，然夕后逐勇漸建雙設(shè)日脾清體斧系、井激勵(lì)跌體系盒和企釣業(yè)文蠅化支班撐體茶系，渠以最蹈終形賤成煎管理尸模式頑。吸2.揉繼承詳加創(chuàng)脆新原沿則虹每個(gè)碰企業(yè)斑的管祝理中鹿都有雷精華確。在洪導(dǎo)入丙一種媽新的雄管理柿思想川和管辰理模鄭式時(shí)遠(yuǎn)，切閘忌全艷盤否勻定原煌有的亮管理嘩模式部，要慶繼承內(nèi)原有舉的管踐理精徒髓并辦把它姓融入籌新的羽管理酸模式遭。因匹此，續(xù)在導(dǎo)歷入央管理疼模式剪時(shí)，暗企業(yè)稀要堅(jiān)帳持繼類承加斜創(chuàng)新毀的原匆則。非3.回“詠從簡婦到繁閣再到錯(cuò)簡舉”承原則云管理宋模式戶是一圖個(gè)龐殺大的瑞管理相工程謹(jǐn)，包記括諸薯多流咳程、瓦工具疤和框倒架。媽在導(dǎo)趁入訓(xùn)管理有模式鳴的時(shí)慣候，該不可青能讓港員工裙在短割時(shí)間戰(zhàn)內(nèi)全葉盤接彎受。掠因此食，企慧業(yè)有楚必要宴遵循慶“稀從簡辰到繁遲再到拔簡里”鉛的原茶則，鼠從一吹個(gè)簡嫂單的好切入仆點(diǎn)進(jìn)傘入，昂然后斥根據(jù)下企業(yè)期的需怖要把缸管理鑄模式膀的體渡系框總架陸暢續(xù)建掀立起澤來，欄形成靜系統(tǒng)紫的呼管理奧工程掀，從龍而達(dá)萌到簡籃化工證作流揪程、矮提升神績效騙的目賀的。爹管理劣推行慣流程拔1.妥機(jī)構(gòu)背設(shè)立齡先設(shè)重立一困個(gè)餃管理令推行道的組我織機(jī)聞構(gòu)，偉譬如心可以哨命名彈為型“各管理暴創(chuàng)新共小組曾”傍或臥“徒管理甚推行割小組諸”癢。該鉛機(jī)構(gòu)調(diào)的領(lǐng)完導(dǎo)必宣須是廚企業(yè)顯的最尾高領(lǐng)蘆導(dǎo)人丑，因辜為任郊何一餐項(xiàng)管往理的翁創(chuàng)新涌或者諷企業(yè)內(nèi)文化測的建運(yùn)設(shè)，民都需吵要企襲業(yè)最輕高領(lǐng)旗導(dǎo)人已親自明領(lǐng)導(dǎo)媽、指虛揮和況參與恐。氏2.瘡文化渾先行炸任何品一項(xiàng)賀企業(yè)匯的變房革，牢都需寧要文誓化先潛行、爺理念罰先行叢，損管理欄的推汪行過皂程同攏樣如助此。拿“遲觀念礦不變志原地刃轉(zhuǎn)，別觀念遇一轉(zhuǎn)愉天地?cái)z寬潑”央，企季業(yè)文擠化有餃利于儀員工踐認(rèn)同閱并接映受新載的管脫理模鄭式。失3.襪程序疲制定菠根據(jù)錄企業(yè)驕的現(xiàn)忍狀和朵需要券，制系定出尤管理嚼推行塊的各燈個(gè)體宇系、妖框架泥和流伍程。隸需要扮注意尋的是兼，在畏制定爆程序做時(shí)尤亂其要磨針對褲企業(yè)封存在棕的問造題。匙4.營確定津試點(diǎn)檢單位看程序霉制定漂以后尿，不扎要急渣于在衫全公洋司進(jìn)余行推乳廣，枝而是巴先要誰進(jìn)行學(xué)試點(diǎn)奔。在宏試點(diǎn)嗚的過萍程中體不斷霧地糾鼠偏、袋整改拖、創(chuàng)械新、拜提升貨，最擔(dān)后形咽成一擋套非然常成灑熟的逢管理恢模式漿。蜂5.送目視矮系統(tǒng)桂導(dǎo)入分目視勉管理離系統(tǒng)襖能夠揪起到筒非常毫好的霜輔助陳作用芬，有知助于逮形成宅好的齒管理賤模式書推行障氛圍絨。因吃此，診在進(jìn)螞行試顏點(diǎn)的沒過程到中，噸需要指利用三目視仿管理蘿系統(tǒng)誕，譬榮如企申業(yè)文真化的惱看板倦、標(biāo)群語、晨漫畫液等等螞。際6.宿模式瘋推廣站試點(diǎn)割結(jié)束需后，餡把比芳較成炕熟的筍管理羽模式啊進(jìn)一菜步推擺廣到扎整個(gè)談企業(yè)臉管理臺系統(tǒng)等。然推行到中的肚企業(yè)詢文化艱1.瞇什么圣是企卻業(yè)文甜化橫企業(yè)騎文化尸有眾熊多的唉定義努，但欠是從各執(zhí)行毀力的掀角度括應(yīng)該梳把企刷業(yè)文新化理燥解為決“愉企業(yè)來之道天”干，即索企業(yè)栗的思管想和眾行為散。海代爾公魔司的野領(lǐng)導(dǎo)緣人張由瑞敏律認(rèn)為真，企掘業(yè)領(lǐng)五導(dǎo)人綿既是末設(shè)計(jì)枝者也招是箏“枝布道雄者液”謙，設(shè)冠計(jì)企稻業(yè)流愿程的葡同時(shí)累傳播輔企業(yè)陷文化汗。禽2.蘭企業(yè)穩(wěn)文化老的三妹個(gè)層如次難企業(yè)孫文化懲可以軌分為覆三個(gè)哨層次碌：表布層的先物質(zhì)鋼文化換、中紡間層雁的制伏度行亂為文借化和暫核心劣層的職價(jià)值崖觀文瓣化。朋圖3病-1似竹企渣業(yè)文賤化的菜三個(gè)浸層次濾【圖損解】并?瓣制定易制度盜需要玩理念它?繳制度奏不可慮能完田美，據(jù)只能蒙靠標(biāo)“區(qū)案例攀提煉伯、問弓題發(fā)腦生和扒解決浩”險(xiǎn)不斷康完善繭?衰沒有駁制度歡時(shí)按習(xí)照基述本理同念來殿處理賤?持在文碗化的授三個(gè)帥層次晶中，慘起決低定作治用的走是核搜心文值化怒?界物質(zhì)證文化迫與核相心文救化的夜價(jià)值宴觀理珠念要宿統(tǒng)一壇3.糞企業(yè)形文化蔑建設(shè)夾的目雄標(biāo)防簡而且言之瘦，企裳業(yè)文譽(yù)化建它設(shè)的遼目標(biāo)但是憶“馳同心殊同德去”雁和壩“車言行遺一致變”蛾。前興者指螞企業(yè)森全體圈員工兄要達(dá)懂到思住想統(tǒng)飄一，站后者難指企綱業(yè)全棕體員裙工要銀思想欲與行缸動(dòng)一攜致，誠重點(diǎn)塵強(qiáng)調(diào)辦行動(dòng)休統(tǒng)一碌。對蘆于擁陶有大蘿量員對工的到企業(yè)房來說眉，實(shí)死現(xiàn)思背想和孫行動(dòng)柜的統(tǒng)瘋一非肅常困格難，裳需要火借助倆大量北企業(yè)燃文化勸建設(shè)餐的工刺具進(jìn)膏行大淘量的者工作熊。但賤是一臥旦達(dá)腎到企保業(yè)文壤化建獵設(shè)的廢目標(biāo)氧，就未能夠晨在企搭業(yè)內(nèi)惡部形從成很里好的門氛圍笑，給女企業(yè)時(shí)創(chuàng)造灑無窮血的價(jià)漲值。悲創(chuàng)新舅——屋企業(yè)難文化躍的核蓬心（細(xì)上）歡企業(yè)餡學(xué)習(xí)綁了一菌種模礎(chǔ)式或亂者方徐法，陜只能巖在一物定時(shí)北期內(nèi)名取得批比較聚明顯宅的效偷果。否但是誓企業(yè)謝一旦羽具有雖了創(chuàng)倡新精肯神，急就會(huì)上不斷岡生成事創(chuàng)新月的人濟(jì)才、耗創(chuàng)新風(fēng)的技猛術(shù)和脊創(chuàng)新動(dòng)的管漲理模雪式，效從而朋使企賣業(yè)不袖斷發(fā)療展壯理大。慚因此腥，企雕業(yè)文牙化的徑核心舌是創(chuàng)曬新精竿神。溉（一奧）什氣么是逗創(chuàng)新戲既然掩創(chuàng)新浴如此磚重要殿，那添么什獨(dú)么是愿創(chuàng)新嶼呢？艱要完番整并占且準(zhǔn)如確地過理解舉創(chuàng)新耐的含木義，奮需要筑把握費(fèi)以下鎮(zhèn)三點(diǎn)芬：環(huán)1.拴創(chuàng)新另要自屈以為永非競自以睛為非延的反軌面是旺自以喊為是聚。阻純礙企鏟業(yè)創(chuàng)需新發(fā)獅展壯崖大的溪最大臉障礙共就是編自以五為是竹。一血旦一挽個(gè)企排業(yè)從樹上到墳下彌疼漫著憲自以傷為是終的思誤想，芽那么村這個(gè)童企業(yè)乘就要嶼面臨雷衰落饑，因疼此企頸業(yè)要凡自以東為非扎、超仿越自腹我、宜戰(zhàn)勝俱自我題。援?忘實(shí)現(xiàn)浩自以路為非矮，企懂業(yè)需搏要把僅握的奉三點(diǎn)牛：毅第一例，不貿(mào)用老墻辦法擦解決弊新問蓬題，根不用戒老眼踏光看盲待新責(zé)問題摩第二認(rèn)，善改于放考棄過位去那羞些沒堡有生輪命力思的東炊西，鍋在觀衰念轉(zhuǎn)皺變之遭前，瘋先把疊舊觀主念拋封棄聽第三丟，作終為領(lǐng)漆導(dǎo)，坡不僅務(wù)要領(lǐng)敢導(dǎo)具音體的盡工作滴，還倒要領(lǐng)龍導(dǎo)轉(zhuǎn)聽變縣?膝做到革自以撕為非譜，需歇要回本答的岔三個(gè)忠問題儉對于輪今天君的中住國企凳業(yè)來鼻說，俱要做旋到自勢以為耕非，邪首先風(fēng)需要滋回答乖三個(gè)昨問題女：精第一贏，企礎(chǔ)業(yè)經(jīng)允營的賄目標(biāo)動(dòng)是什市么。抽中國漆企業(yè)同必須接深化絨認(rèn)識水企業(yè)僑經(jīng)營偏的目燕標(biāo)。句企業(yè)妖經(jīng)營劫的目策標(biāo)是奸為了才盈利濟(jì)，但借是要嘗做到固持久載盈利劣，企認(rèn)業(yè)必上須滿干足用錢戶的國個(gè)性交化需肥求。哲即從說本質(zhì)贏上講勞，企員業(yè)經(jīng)偵營的救目標(biāo)妨是為焦了滿綢足用肢戶需群求。羅第二福，企晝業(yè)最唐大的扒競爭神對手五是誰泥。從寇表面薦上看化，企章業(yè)最扔大的塌競爭需對手喇是同尖行；廣而從填本質(zhì)恐上看解是企蜘業(yè)本元身。繞只有保企業(yè)際本身忘的問曲題才慕能夠祝真正膀形成紀(jì)阻礙呈，才私是企嫩業(yè)真拖正的伴敵人綁。早第三泳，企夕業(yè)的吳經(jīng)營古對象尚是誰俘。表慕面上駐看，糟企業(yè)徑的經(jīng)肉營對浩象是匪產(chǎn)品板、服嫂務(wù)、方客戶驕；實(shí)幼質(zhì)上勺，企蒜業(yè)經(jīng)束營的盜對象寺是每待一位暑員工螞。只伙要把須每一宇位員丘工都閘經(jīng)營殃好了宗，企蠟業(yè)的灰產(chǎn)品之、服會(huì)務(wù)以掉及客句戶就宣都有舒了保漿障。概因此覺，經(jīng)閱營企拜業(yè)毋指庸說獎(jiǎng)是在夠經(jīng)營慨人。志第六濤講島律管理史的創(chuàng)聲新放創(chuàng)新朽——詢企業(yè)畢文化梢的核膝心（虜下）邊2.托創(chuàng)新膨要突洪破常僻規(guī)播創(chuàng)新僑還要懂突破橫常規(guī)少，即獻(xiàn)不要靠按部夕就班蝶，不哨要按繳常理艦出牌炒；要沙大膽秧地創(chuàng)籮新，皺大膽儀地假拌設(shè)，訊大膽傭地思悉索。耳發(fā)揚(yáng)宰“唇不怕禍做不冬到，豐就怕武想不綿到味”遺的精后神。哪圖3提-2歪殖創(chuàng)犧新要屢突破樸常規(guī)愉3.著創(chuàng)新留要善意于借爭力權(quán)借力伍即整朵合力張、整籠合資伴源。在企業(yè)葬領(lǐng)導(dǎo)驚的重菠要工效作之偏一就辰是整允合企陸業(yè)發(fā)鑄展所寄需要筋的各室種資嶄源，游為企販業(yè)所唉用。茂借力雞本身喘就是紛一種嗓創(chuàng)新慰。厭圖3穗-3綢評創(chuàng)新覆要善膽于借尼力久（二販）海倡爾公領(lǐng)司的隊(duì)三大煩創(chuàng)新陳1.誠觀念出創(chuàng)新瓣觀念亦創(chuàng)新潑是先肌導(dǎo)。傅海爾贏的創(chuàng)姿新，退首先買是觀悉念的束創(chuàng)新擠。在伐對資上源、另人才乏、生淡存等農(nóng)等問失題的爆認(rèn)識鐮上，各海爾漂公司屆都有耐自己漲獨(dú)特水的觀最念。粒?擇資源鄉(xiāng)觀陪有人搶認(rèn)為料，企約業(yè)最泉大的療資源熟是人注才；繞有人迎認(rèn)為級，企剩業(yè)最棕大的井資源玩是資抖金。屋而海雹爾公除司認(rèn)炸為，宿企業(yè)羞最大粘的資向源是生客戶牙的心迷。從妻這個(gè)祥資源顛觀出齊發(fā)，嬸海爾夕公司證認(rèn)為寒，企分業(yè)強(qiáng)卵弱大謊小的扯判斷腫不在揉于規(guī)釀模，樹而在您于客醒戶。暈擁有肺客戶量資源通多的靈企業(yè)霸才是莖大企旬業(yè)，野客戶萍忠誠餃度高徹的企弊業(yè)才鎮(zhèn)是強(qiáng)笨企業(yè)襪。怖?夢人才放觀露海爾乓的人指才觀售認(rèn)為里，人漸人都評是人府才，訴都能練夠?qū)嵖墁F(xiàn)自藏己的唇價(jià)值閥。如移果在邪企業(yè)滑中沒旺有實(shí)劈現(xiàn)目音標(biāo)，跡只能鍵說明炮努力男程度所還不兵夠，治潛力譽(yù)還沒嬌有充她分地胞發(fā)揮儲出來麻。海勾爾的約人才廁觀還溫認(rèn)為曠，員似工的筋技能辨素質(zhì)銳低，饒其領(lǐng)具導(dǎo)負(fù)含有不擇可推貍卸的廳責(zé)任舌。井?撞問題侄觀稱——嗚發(fā)現(xiàn)勤不了種問題腰就是搬最大罰的問轎題威?掩生存脆觀夢——泥永遠(yuǎn)稀戰(zhàn)戰(zhàn)屬兢兢柏，永憂遠(yuǎn)如膠履薄魯冰內(nèi)?蜘品牌鍵觀使——喉對于害企業(yè)義來說課，品鉛牌不伏僅是塞形象業(yè)，也正是生婆命牛?赤服務(wù)纏觀砍——辛用戶事永遠(yuǎn)厚是對發(fā)的旋?有營銷揀觀總——懼先賣駁信譽(yù)駛，再濾賣產(chǎn)滋品，討營銷袖是買賊不是餡賣配?筑質(zhì)量雁觀只有缺爺陷的憐產(chǎn)品粘就是遭廢品先。在貿(mào)今天悼看來攤，這箭句話釋毫不框稀奇慣，甚遞至老拌套落譯伍。暫但是艷這個(gè)謝質(zhì)量勾觀是到海爾惡領(lǐng)導(dǎo)趨人張裁瑞敏勾在否20削年前枝提出唱來的園，聯(lián)裁系到自當(dāng)時(shí)性短缺古經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)的時(shí)獵代背隸景，釣就不梁難理荒解海孝爾公溝司現(xiàn)咐在質(zhì)趟量觀站的淵爽源。嶺2.松戰(zhàn)略堅(jiān)創(chuàng)新剩戰(zhàn)略棗創(chuàng)新道是方攏向。救海爾炎公司擴(kuò)在撿20羊年的鉛發(fā)展行歷程漂中，葛經(jīng)歷劉了三霧次大料的戰(zhàn)肯略創(chuàng)棗新（榮見表區(qū)3-像1襖）。順表3監(jiān)-1昂紡海抽爾公攏司的釋三大靠戰(zhàn)略朋創(chuàng)新社創(chuàng)新堤階段真戰(zhàn)略回概述著戰(zhàn)略秤理念旦名牌衰戰(zhàn)略警階段擇（1虎98禽4～毯19樓91百）扮先把乓一個(gè)廢產(chǎn)品穿在國則內(nèi)做俊成名碼牌慚檢驗(yàn)永合格且的產(chǎn)及品不嘆等于沉顧客販滿意逆的產(chǎn)貢品喊高質(zhì)惜量的孩產(chǎn)品賠是高碧質(zhì)量墓的人毯干出繭來的劉多元樸化發(fā)片展戰(zhàn)裁略階蛇段茫（1酒99吧1～劍19袖98嶼）懶把名哭牌擴(kuò)抵展到折國內(nèi)臭的相葉關(guān)產(chǎn)費(fèi)品領(lǐng)畏域（暗白電笛、黑揉電等壓等）治東方貪亮了懂再亮賀西方輩先有養(yǎng)市場擋，后躺建工三廠旺吃休密克魚午國際仗化發(fā)臺展戰(zhàn)艙略階渴段灣（1森99戚8～往）鹿把名器牌擴(kuò)膨展到途國際固市場膀出口船創(chuàng)牌典而不受是創(chuàng)竭匯冒先難澆后易炭3個(gè)雄三分它之一宴國內(nèi)亞市場短國際突化，袖國際章市場暑本土優(yōu)化該三融質(zhì)一創(chuàng)吩三步錘曲震圖3旗-4鬧純海睡爾公肝司的濱三大習(xí)戰(zhàn)略螞創(chuàng)新笨示意訊圖稀3.旦營銷椒創(chuàng)新夫營銷敘創(chuàng)新蠟是動(dòng)肢力。堪海爾快公司血有以康下營語銷理歐念：獲?獨(dú)沒有林市場巨的淡云季，腦只有去思想信的淡康季脅?澆沒有鼓疲軟陵的市自場，權(quán)只有草疲軟善的思冷想因?驅(qū)創(chuàng)造不市場服，創(chuàng)意造需榜求民?焰用戶扔的難吊題，格開發(fā)擱的課趴題和?判寧爭堅(jiān)第一媽活一券天，判不做相第二違活千污年選?起不給學(xué)自己韻留后懶路，跑才能觀想出趙新思晌路墊?吧不換竹腦子愿就換農(nóng)人，躍不賺餓錢就犧交錢上，不嚼拼命李就要幫命盯?競成不兆了戰(zhàn)情士就挺成烈池士祝?寧要么宋放棄消，要免么一罩鼓作劇氣切此外另，海辛爾公遠(yuǎn)司的換營銷脾創(chuàng)新黨，具衣體體皮現(xiàn)在緊“狼四個(gè)潤一尸”易營銷惡模式向上（脈見表腔3-趣2證）。投表3萌-2淋浩畫“胳四個(gè)故一霸”怕營銷鍬模式威模式咐名稱仍角度縣角色舉內(nèi)容跡說明鮮1-息5-趁25臂網(wǎng)絡(luò)泡建設(shè)只“莫海綿打田桑”置1-抖1個(gè)獻(xiàn)專賣喝店貍5-滑5個(gè)象分店杠25廳-5步×切5=剖25吳個(gè)傘疑下店姨1-晃3-艘5塌賣點(diǎn)授提煉描“塑種子?！笔?-辣1句義話賣接點(diǎn)隊(duì)3-膚3句殺話用姨戶實(shí)行惠蛙5-幸5句鴿話技篇術(shù)支晃撐朱1-宣3-遷9學(xué)促銷脫活動(dòng)尿“罰水、晌肥、蛛陽光潔”擺1-昏1個(gè)膝促銷備活動(dòng)粒樣板爭3-扛帶動(dòng)池3個(gè)架周邊舍網(wǎng)點(diǎn)禽活動(dòng)駛9-桂3蒜×維3=業(yè)9輻調(diào)射9昏個(gè)網(wǎng)撕點(diǎn)活進(jìn)動(dòng)向1-謹(jǐn)2-改3狀-4墊售后門服務(wù)圖“社殺蟲岔鋤草盛”握1-慮1個(gè)戀結(jié)果總：顧叼客滿罩意飛2-嫩2個(gè)提原則濤：帶液走用綠戶的斃煩惱撐，煩艦惱到巡零；津留下河海爾投的真兩誠，潔真誠葛到永栗遠(yuǎn)。代3-來3個(gè)循控制作：遺民漏率執(zhí)、投竄訴率縮、不蛛滿意鐘率小項(xiàng)于1天0方；齡4-擾4個(gè)妻不漏招：記擦錄、鑰處理新、復(fù)紫審、紛反饋理追究柱【自腿檢3嫩-1椅】灑中國練企業(yè)痰如何捐把握禍“堆自以辭為非據(jù)”表？侍第七書講陳嫂管理部推行研的十斗大指回導(dǎo)思程想趟管理罩推行臭的指左導(dǎo)思紀(jì)想秘1.魄抓反猾復(fù)、嗓反復(fù)季抓寫“療抓反羞復(fù)、膀反復(fù)黑抓急”粒的思幫想是溉指在懲推行竟管理潑時(shí)，乓管理肢者必韻須要久求員遣工把撿最簡陸單的興流程錘不斷種地重軌復(fù)，狠直至送高標(biāo)叛準(zhǔn)地萄掌握灰，并忘且能停夠持坊之以潤恒地登堅(jiān)持奏下去勢。泊管理沖最忌餅諱的歇是運(yùn)雹動(dòng)式漲管理伙。著洲名的谷管理稍學(xué)大給師德估魯克濁認(rèn)為擾，一剪個(gè)管布理好然的企串業(yè)內(nèi)箏部，駐應(yīng)該規(guī)沒有蝕太多塘激動(dòng)組人心挽的事送情發(fā)傍生；兆它的結(jié)管理脖應(yīng)該激非常信平穩(wěn)拼，發(fā)懶展應(yīng)型該非躍常穩(wěn)舅??；爪它不蠶會(huì)大俯起大握落，闖也不煙會(huì)大達(dá)喜大清悲。銳縱觀卻海爾棕公司脹20幕年的碰發(fā)展致歷程偏，盡劉管外店部風(fēng)粥云變稠幻，券但是酷海爾珍公司畝的運(yùn)漂行非偶常穩(wěn)遭健。播之所阿以能撲夠體蛋現(xiàn)上籍述特樸色，遮原因萍就是屢海爾渾公司秤堅(jiān)持圈推行鳴管理斷而不渣搞運(yùn)重動(dòng)式箭管理句。層2.邁干部秩承擔(dān)墳80湊%的澤責(zé)任竿這一牙指導(dǎo)蜘思想旺又被喝稱為礎(chǔ)“金80廁/2觀0越原則案”掃或者輸“涼抓重并點(diǎn)累”蘭思想裹。在攜管理竿學(xué)中雁有一挎?zhèn)€駁“順80與/2設(shè)0玩原則伍”翠，指蠟關(guān)鍵豎的址20介%汁制約綱著次閉要的腎80招%資。譬著如在華一個(gè)倚企業(yè)辨中，挺起決氣定作澆用的捷是占扶全體疼員工稿總數(shù)匹20眠%享的中潔層干斤部；鋪企業(yè)找80言%描的訂赴單來序源于竊20稼%問的客運(yùn)戶；虛企業(yè)漲8除0%肆的利禽潤是剝由厭20潔%吩的產(chǎn)支品型湖號創(chuàng)圍造的閣。因握此，培在推衰行較管理輛的過謹(jǐn)程中它，要堵把握?！拜v80浪/2價(jià)0與原則元”柱，即朵要抓漏重點(diǎn)興——巷在人報(bào)員上摩要抓等20扮%攏的中鋪層干臥部，礙在客奪戶上應(yīng)抓紛20材%襲的關(guān)顏鍵客搶戶。犁在餅“宰80槳/2托0監(jiān)原則金”漁的指堂導(dǎo)下蘿，海爆爾公喉司提娛出了個(gè)一個(gè)登“縮三大療”損發(fā)展浙戰(zhàn)略備，即得重點(diǎn)散抓大曬客戶您、大常訂單費(fèi)、大愿資源極。在誰這種籍戰(zhàn)略旁思想聲指導(dǎo)累下，渴海爾被公司善的產(chǎn)恨品已在經(jīng)順宣利進(jìn)迷入了鉤美國數(shù)、歐咽洲和刃日本寫的前權(quán)十大產(chǎn)連鎖貼超市慢。班3.晚做正蠻確的切事比冷正確權(quán)地做白事更彈重要溪企業(yè)關(guān)中的慮員工心可以派分為功三類辜：基遷層員假工、灶中層捎員工魔和高免層員缺工。貨如何介正確括地做貞事呢糾？企噸業(yè)的證基層音員工尾應(yīng)該膝做例書行工央作；尺中層甘員工始應(yīng)該拆做問肆題工蠟作，初即圍醋繞問芳題展嫌開工延作，涌發(fā)現(xiàn)辯問題頓并解搏決問顏題；跨而企句業(yè)的負(fù)高層睜員工誕應(yīng)該肢做創(chuàng)陜新工胸作。抬表4暢-1她縣創(chuàng)擺新工塞作的商比例披表綠職別戚基層舉中層保高層熄例行襯工作瓶70閥%漂10慮%星10撲%伍問題敵工作雁20汽%勒70濕%議20召%符創(chuàng)新曲工作洽10摩%灶20希%肆70薯%洪對于孕企業(yè)址高層愉員工虹來說錢，創(chuàng)陵新工具作主晶要有戒以下站六項(xiàng)杯：訴?域定方俱向如定方沃向即找高層脈員工摩要制俯定企對業(yè)發(fā)垂展的萬戰(zhàn)略既，確糠定企溝業(yè)經(jīng)刪營發(fā)鴨展的頑方向些。這?習(xí)整合謝資源歸資源辮整合慢能力漸強(qiáng)的述人才狠能成龜為優(yōu)之秀的眉領(lǐng)導(dǎo)近者，犯才能啦夠成癢為真捧正的竄企業(yè)準(zhǔn)家。棕其實(shí)述，資甘源僅僚僅依旁靠整溝合還險(xiǎn)不夠城，還料必須棄有拼浩搶的響意識褲。企檢業(yè)高配層員各工要咱去垂“鉤拼搶帖資源昌”歉。皮?輩創(chuàng)造村氛圍卡好的欺工作餓氛圍銳非常帝重要您，可回以促蜜使員蕉工自模覺工架作。霸而好寬的工甘作氛抽圍要枕靠企磚業(yè)文籌化建華設(shè)來塌創(chuàng)造閘。童?當(dāng)建平抱臺底企業(yè)駱高層味員工柏要善除于搭罷建招尤聘的腫平臺享、學(xué)折習(xí)的影平臺啞、考裹核的漫平臺暴、培灰訓(xùn)的泥平臺遠(yuǎn)、銷耕售的俘平臺滾以及翠服務(wù)此的平壇臺。輕?投創(chuàng)模顧式呀企業(yè)均高層寸員工顫要?jiǎng)?chuàng)蔥造企蟲業(yè)文雄化模句式、撈管理衫模式廟、經(jīng)者營各陪級市茅場的患模式東以及手供應(yīng)己鏈模曬式等肝等。還?夏帶隊(duì)素伍膏帶隊(duì)網(wǎng)伍即丸領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)團(tuán)隊(duì)尺，其闊中關(guān)壇鍵在樣于為該下屬連樹立梅榜樣灶。作討為領(lǐng)嚷導(dǎo)者至，如舊果不悄能夠茅給部緣下樹霸立榜溝樣，尼那么編任何清先進(jìn)傍的管德理模式式和國領(lǐng)導(dǎo)燥藝術(shù)途都不呼會(huì)發(fā)繼揮作溪用。嘴榜樣憑就是飼最好頑的管換理，驢就是維企業(yè)胞文化要最好潛的傳蠢播工糧具。辛因此邁，那坑些整楚日忙榨于具吉體工稀作、演拘泥匆于業(yè)冷務(wù)工雞作的祖高層恭領(lǐng)導(dǎo)搬反而和是不礎(chǔ)稱職偷的領(lǐng)乏導(dǎo)者脅。草4.伯見數(shù)導(dǎo)又見妨人錦管理效的推動(dòng)行一慈定要窄貫徹號“條先有脂數(shù)、暗再有眉事、紐再找聲人、竊再教射育、景到團(tuán)麥隊(duì)、冰到體童系版”擋的流燥程。旁例如尤某公撓司的最銷售漆指標(biāo)咱下降倚了幾構(gòu)個(gè)百窯分點(diǎn)印，那者么就眼要分軍析下捧降的繭原因居、主賺要責(zé)妥任人筐；找詠到根施源和沈具體蘋責(zé)任凍人后恭，要掛對具嬌體責(zé)濾任人聞進(jìn)行岸教育且以解榜決問雀題，性并對絕整個(gè)儀團(tuán)隊(duì)?wèi)棶a(chǎn)生艇影響疑，以韻至于漿對過剛程控偽制體鍵系或辱績效賠考核燃體系慶進(jìn)行救修正貓。需恰要注嫌意的憂是，吐“炎見數(shù)馳又見扛人避”債的指碌導(dǎo)思迫想只崗適用卸于管歌理過膨程。截考核胖時(shí)則旬必須勤堅(jiān)持嗎“朱就數(shù)厘論數(shù)爭、就蘭事論劍事籮”重。右圖4棄-1燈鐵壁管理較的推嚼行流護(hù)程酷5.灑向瓶“張老大游難棵”信開炮婆在方管理屠推行糟過程乘中，煩一定啟要重洪點(diǎn)解仁決企罷業(yè)的勝“成老大諷難亦”頓問題宴。老哄問題綠指反稠復(fù)出境現(xiàn)的蝕問題毀，大報(bào)問題陵指對熔目標(biāo)趴完成豬阻力持最大根、對哀外影哲響最猾大、霜造成塞損失歲最大坊的問部題，果而難冊問題勞指不員能很貴快得城到根仍治的既問題將。天“栽老大屬難葛”墊問題超正是緒企業(yè)周發(fā)展者的煤“飯短板育”奔所在略，嚴(yán)蜂重影客響企乞業(yè)的品創(chuàng)新兼發(fā)展尺，必涂須想抄方設(shè)深法進(jìn)挎行解項(xiàng)決。慨6.法解決軍問題貌三步設(shè)曲（精見圖炕4-房2）奮圖4板-2僵姨解堡決問跳題的恥三步祖曲錘【圖茄解】忽解決羅問題漸時(shí)要至遵循寒三個(gè)根步驟惹：現(xiàn)江場、鐘路線臂和試閉點(diǎn)。掏三個(gè)沒步驟擊形成留一個(gè)珍閉環(huán)狡的三槍角形綿，海底爾公就司稱礙其為寶“瓶小三靠角膠”描。領(lǐng)隆導(dǎo)干伶部一夸定要茶親自志操作倘”怒小三懸角期”—妹—期到現(xiàn)禮場去況發(fā)現(xiàn)阿問題蝶，在撈現(xiàn)場賤通過廈互動(dòng)貍進(jìn)行絨創(chuàng)新料以提枕出解宅決問豎題的冠方案起，然增后進(jìn)胖行試匆點(diǎn)。軌在試雜點(diǎn)的模過程撞中不酬斷糾甲偏和吐整改訂，最胃終形慰成好抹的模絮式在崇整個(gè)薄企業(yè)途推行燃。頃7.取三不震放過臣解決虛一切節(jié)問題師都要展遵循貌“熟三不獲放過貌”林的原他則：燃?龍找不烘到具威體責(zé)片任人腐不放希過唐——尖責(zé)任燥人沒身有受喜到教彎育不障放過扒?盟找不冒到問勾題的滔真正儲原因暫不放乎過四在找姜問題包的真割正原利因時(shí)芬，領(lǐng)飛導(dǎo)干盯部面攝臨一成個(gè)考睡驗(yàn)曬——鼓如果培自己腦就是努問題廟的一培部分驚，要墳?zāi)軌蛑\勇敢跪地面古對。丙如果輸領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)干部棚缺乏需足夠什的責(zé)門任心咐，便冬找不勾到問勝題的冰真正園原因?qū)殹ＷV?售找不夫到最民佳解女決方槐案不覺放過于——磁方案嫁落實(shí)室不到仙位不響放過闊“柴說了摧不等翼于做合了，功做了待不等汗于做甩到位璃了，誠今天騙做到鑰位了溉，不禽等于仙明天妨做到畏位了董，明運(yùn)天做過到位狂不等裂于永語遠(yuǎn)做薪到位巨了蜓”怠。因粱此，跑管理價(jià)要坊“芽反復(fù)茫抓、海抓反矩復(fù)秩”議，持懇之以興恒，船堅(jiān)持焰不懈團(tuán)。隆8.掠五要武五不癥要葉?折要指妙導(dǎo)不癥要控媽制隨當(dāng)一盯個(gè)領(lǐng)蛙導(dǎo)者油試圖俱控制亮下屬茫的時(shí)漢候，做下屬他反而韻會(huì)拉適大與挺領(lǐng)導(dǎo)設(shè)者的皺距離辯。因禁此，毫領(lǐng)導(dǎo)方者要符減少晨控制吧，加黑強(qiáng)引貨導(dǎo)，德把更傅多的祥時(shí)間閥用于喉“迅管人瀉”饒，而虛不是盟“網(wǎng)做事壯”風(fēng)。餐?涌要?jiǎng)?chuàng)燥造不咳要布抗置歲領(lǐng)導(dǎo)本不是副單純貴地布攏置任倒務(wù)。運(yùn)在布組置任鎮(zhèn)務(wù)的突同時(shí)節(jié)，領(lǐng)搶導(dǎo)還哪要引別導(dǎo)下弊屬對順工作盆方法鑼進(jìn)行漫創(chuàng)新陵，實(shí)么現(xiàn)創(chuàng)膜造性肥地領(lǐng)守導(dǎo)。杏?哈要走秋動(dòng)管絕理不換要坐賀下開陣會(huì)恰管理們者要余到工寫作現(xiàn)容場發(fā)兔現(xiàn)問于題，梅并在譯工作庫現(xiàn)場取解決泡問題守。海掘爾公尸司生門產(chǎn)系坦統(tǒng)的帖會(huì)議臺室就筋很有葡特色攏，設(shè)牲計(jì)者便沒有畫在其侍中安卵置座殖椅，景因此戚與會(huì)獵者不宅得不夸“近站著灑”錢開會(huì)撫，這撫顯著踢提高儲了會(huì)練議的身效率園以及輩解決像問題軋的效幻率。狗?庸要在菌試點(diǎn)囑上創(chuàng)營造模檢式，樓不要粥聽部知下匯勸報(bào)數(shù)愁據(jù)裙?原要重陣新開騰始，殊不要雀對原笑有流罰程提僚高和尿優(yōu)化極這需蛇要領(lǐng)鋸導(dǎo)者確能夠蘭分析鬧判斷帶重新蓬開始腳的時(shí)東機(jī)。慚9.窯消滅廉“葡三胡閘”勞現(xiàn)象保“古三胡走”甘現(xiàn)象掘指貧“扶胡弄季”磨、漆“陶胡干修”豬、拖“攏胡說南”獎(jiǎng)。叼?田有標(biāo)濱準(zhǔn)，件不按習(xí)照標(biāo)離準(zhǔn)工迅作或炕者不腿嚴(yán)格車對照嘗確認(rèn)嗽標(biāo)準(zhǔn)六，想挨當(dāng)然召地認(rèn)龜為符置合標(biāo)珍準(zhǔn)，舊甚至醉以種禁種借夏口掩嗎飾自源己的份錯(cuò)誤泉或問激題的東真相福，這烈都是厚“夜胡弄食”枝現(xiàn)象短的表檢現(xiàn)；真?花“字胡干葛”翼是指庸沒有閥標(biāo)準(zhǔn)倘地干坊或者目明知欺道標(biāo)雜準(zhǔn)有將問題涂但是宗仍然盒按照鞭執(zhí)行寺而不時(shí)提出視來；銳?狗“團(tuán)胡說錯(cuò)”雙是指欄未經(jīng)搬調(diào)查竹研究指，想踩當(dāng)然唯地認(rèn)挺為應(yīng)劍當(dāng)如巧何或嚼者沒虧有通哈過試棗點(diǎn)，錯(cuò)想當(dāng)泉然地輔認(rèn)為終一定蜘能夠桃可行棄的做桿法。錯(cuò)10角循環(huán)努循環(huán)澇是指珠凡事拆都要牙有計(jì)呈劃、萍實(shí)施建、檢俯查和姐總結(jié)徐，即灑所有封的工鄭作都企要事托前計(jì)侍劃、岡事中直控制日、事扎后總目結(jié)，加形成喬一個(gè)田閉環(huán)握。四著個(gè)環(huán)各節(jié)同擱樣重蔽要，無哪一壘個(gè)環(huán)陣節(jié)出涌現(xiàn)缺達(dá)失都鼓會(huì)導(dǎo)信致管娘理工慰作達(dá)堅(jiān)不到燒目標(biāo)欄。壓【自毀檢4頸-1六】伐如何消徹底納消滅供“軍三胡傻”控現(xiàn)象察？掏第八征講阿端管理嫁的目秘標(biāo)體貫系建喝立轎管理瘦目標(biāo)讀體系孝的建鹿立挖1.咽目標(biāo)些的制良定比目標(biāo)咸是企臥業(yè)發(fā)厘展的犬動(dòng)力副和方書向，退因此脂企業(yè)渠必須沾有明枝確的兼目標(biāo)渾。飄管理用目標(biāo)溫體系起主要摩指短池期目刃標(biāo)，樂目標(biāo)林是帥“霞日清街”含的前薪提。護(hù)此外正，企運(yùn)業(yè)的序目標(biāo)奏必須艱專一灘，不拼能被卵目標(biāo)薪之外擱的因歪素所辱誘惑績和分添心。送目標(biāo)炎制定翠的依愚據(jù)閥制定紫目標(biāo)起時(shí)，靜不僅陵要對毒企業(yè)牽現(xiàn)狀盟有充饑分認(rèn)森識，釣而且科要掌交握整死個(gè)行羽業(yè)以復(fù)及國炊內(nèi)外剪的相益關(guān)信奴息。炒目標(biāo)購制定顯的依拌據(jù)主箭要有擋四個(gè)網(wǎng)：負(fù)企業(yè)撫現(xiàn)狀糟分析酒以及掩上年介度企絕業(yè)方呆針目嚇標(biāo)診示斷中愚的問族題；顏企業(yè)價(jià)的各拉種中猴長期歡規(guī)劃悅以及銹企業(yè)激領(lǐng)導(dǎo)腦的任下期目懂標(biāo)；揭上級笨部門辦或單炮位的遍方針仙目標(biāo)襪；致國內(nèi)桂外市來場信扇息、裕市場掩調(diào)查謎和預(yù)方測?？菽繕?biāo)乓制定膏的原優(yōu)則渴目標(biāo)輸制定西的原鉛則有遷以下律五點(diǎn)前：盛第一撈，目閱標(biāo)要拜有競危爭力濾。制屠定目室標(biāo)時(shí)關(guān)，必范須堅(jiān)丘持閱“移徹底肥的第賠一主塞義作”卻，即害一定崖要制嘩定取狹得第研一的槳目標(biāo)霧。誰“肚取乎俘其上技得乎刻其中狗，取述乎其芒中得適乎其南下，歉取乎錦其下摩一無擦所得切”卷，因斗此，凈制定障目標(biāo)挽時(shí)一收定要顏在某垂個(gè)方聽面確酬立第南一。役第二嶺，指放標(biāo)具疏體可關(guān)以量木化。沖指標(biāo)查具體拘可以頓量化田是一謝個(gè)非繡常重輛要的酷原則創(chuàng)。指半標(biāo)分后為主詠指標(biāo)聯(lián)和子帥指標(biāo)象；而泉量化贊也包曠括絕擦對量進(jìn)化和帥相對費(fèi)量化飄兩種聰形式幅。譬腳如某萬公司繳顧客富服務(wù)乳部制辛定的施一個(gè)喪主指皺標(biāo)為春顧客袖服務(wù)椒滿意怖率迷10打0%遵，很識明顯傻這是同一個(gè)表絕對定量化完值；斗支撐吩這個(gè)級主指森標(biāo)的朽子指啦標(biāo)包販括服鵝務(wù)及痰時(shí)率糟、投爬訴次段數(shù)、季交貨淹差錯(cuò)談率以抄及用孔戶問吩題處咱理時(shí)惹間等撲，其在中服膨務(wù)及野時(shí)率婚和交版貨差菌錯(cuò)率捆是相傻對量挑化值譜，而擇投訴君次數(shù)冊和用惜戶問涂題處訂理時(shí)擋間是洪絕對大量化矛值。脆第三賢，員您工達(dá)鋸成共披識。冶員工嗽要參拒與目亦標(biāo)的國制定雕，這攤樣才易能夠漂讓員冶工認(rèn)珍可目辛標(biāo)，甲讓其頸產(chǎn)生搶努力松工作迅去實(shí)知現(xiàn)目秧標(biāo)的耕動(dòng)力氏。痛第四分，管坦理不包漏項(xiàng)膚。制奉定的粉目標(biāo)駱要覆桌蓋每蜜一個(gè)襲項(xiàng)目濕。這縫樣才跌能夠婆實(shí)現(xiàn)擾“尤事事研有人死管，恐人人凈都管蜓事問”溜的目瓜的。醬第五描，目停標(biāo)要避體現(xiàn)赴出市污場效誰果。規(guī)目標(biāo)里制定班的程門序賣制定棚目標(biāo)鼓的程洪序包驅(qū)括自蝦下而檢上、狐自上獵而下顛、反奪復(fù)溝框通和鐮充分助論證仁。很布明顯拖，這貓些程臥序的抖目的爬是要肝企業(yè)勇上下桿對目羞標(biāo)達(dá)擇成共畏識，早都認(rèn)墓同制鋸定的冷目標(biāo)恐。規(guī)2.敗目標(biāo)受的論配證怕目標(biāo)鏡制定愉之后裂，并僚非必援然按的此執(zhí)皮行，豐還必嚼須對某目標(biāo)皆進(jìn)行朱論證雞，要撓通過廊論證嗚得出拆目標(biāo)餐是否街合理咐、有燥無偏部差的投結(jié)論鍋。對凈目標(biāo)腸的論箏證往陷往不搜是一碧次就兆能夠廚通過球的。莖3.齡目標(biāo)汽的分站解蘭分解洞目標(biāo)袋時(shí)，熱并不被是簡舍單地女把指削標(biāo)