第十一章質(zhì)量保證體系及控制措施

第十一章質(zhì)量保證體系及控制措施一、質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系是企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量而建立的一整套規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、工作程序、文件記錄、質(zhì)量控制、質(zhì)量分析、質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)的系統(tǒng)性工作。1.質(zhì)量保證體系的作用質(zhì)量保證體系的建立可以達(dá)到以下目的：確保產(chǎn)品符合國家、行業(yè)及企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高企業(yè)的社會形象及市場競爭力；降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；推動企業(yè)管理、技術(shù)水平和質(zhì)量文化的全面提升。2.質(zhì)量保證體系的要素構(gòu)成質(zhì)量保證體系的要素主要包括以下幾個方面：規(guī)章制度：制定和完善關(guān)于質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的各種規(guī)章制度，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；組織機(jī)構(gòu)：建立明確的質(zhì)量管理組織體系，明確各部門質(zhì)量職責(zé)和權(quán)利；工作程序：規(guī)定和完善產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程及各個環(huán)節(jié)的工作程序、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和記錄表冊；文件記錄：設(shè)立完善的文件記錄管理制度，確保所有的文件資料可以得到妥善保管和使用；質(zhì)量控制：建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，防止品質(zhì)不合格的產(chǎn)品流入市場；質(zhì)量分析：建立分析產(chǎn)品質(zhì)量問題的方法和步驟，對產(chǎn)品各項數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評價；質(zhì)量管理：建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的工作目標(biāo)和計劃，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和計劃進(jìn)行監(jiān)督和檢查；質(zhì)量改進(jìn)：建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，通過對生產(chǎn)、技術(shù)等方面的改進(jìn)，逐步提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。二、控制措施為了確保質(zhì)量保證體系的有效實(shí)施，企業(yè)需要建立相應(yīng)的控制措施。1.質(zhì)量檢測質(zhì)量檢測是產(chǎn)品質(zhì)量控制的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)需要建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量檢測應(yīng)該包括以下幾個方面：產(chǎn)品原材料的檢測；生產(chǎn)過程的檢測；產(chǎn)品成品的檢測。2.產(chǎn)品追蹤對于某些重要的產(chǎn)品，需要建立完整的產(chǎn)品追蹤體系。通過對產(chǎn)品進(jìn)行追蹤，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行有效的處理。3.產(chǎn)品反饋與改進(jìn)對于產(chǎn)品的質(zhì)量問題，企業(yè)需要建立完善的反饋機(jī)制，并及時整改。產(chǎn)品反饋與改進(jìn)應(yīng)該包括以下幾個方面：對于由于質(zhì)量問題引起的投訴及時處理，及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)；不定期對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評估，及時進(jìn)行改進(jìn)并優(yōu)化產(chǎn)品的性能。4.培訓(xùn)和溝通為了有效實(shí)施質(zhì)量保證體系，企業(yè)需要對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保員工對質(zhì)量保證體系的重要性、意義和方法有充分的了解。此外，企業(yè)需要建立明確的溝通渠道，及時與客戶、供應(yīng)商等各方進(jìn)行溝通，解決問題并改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。三、總結(jié)通過建立高效、完善的質(zhì)量