優(yōu)質護理服務工作總結課件3

優(yōu)質護理服務工作總結課件演示文稿本文檔共30頁；當前第1頁；編輯于星期日\9點37分優(yōu)選優(yōu)質護理服務工作總結課件Ppt本文檔共30頁；當前第2頁；編輯于星期日\9點37分

大家下午好！2018年即將過去，一年的工作已經(jīng)成為歷史，回顧這一年來我們的工作，在院領導及護理部的指導下，在我們全體醫(yī)務人員的共同的努力下，較好的完成了本年度的護理工作計劃。當然，此過程中存在一些不足，這需要我們在以后的工作中不斷的完善。3本文檔共30頁；當前第3頁；編輯于星期日\9點37分4目錄1.轉變觀念，提高管理水平。2.加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全。3.開展優(yōu)質護理服務，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。4.“三基三嚴”培訓5.加強院內感染的管理6.打造婦科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情7.存在不足及努力方向

本文檔共30頁；當前第4頁；編輯于星期日\9點37分5轉變觀念，提高管理水平

1.多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習,學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向外院護理同仁們學習,學習她們的先進管理機制,排班方法,工作狀態(tài);向科里的護士們學習,學習她們工作中的長處,彌補自身的不足。

本文檔共30頁；當前第5頁；編輯于星期日\9點37分6轉變觀念，提高管理水平

2、多與其他科護士長溝通,查找工作中的不足,發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,隨時調整工作狀態(tài),跟上醫(yī)院的步伐。

本文檔共30頁；當前第6頁；編輯于星期日\9點37分7轉變觀念，提高管理水平3.實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士,有困難主動幫助。在工作中嚴格要求,做到人人平等,因人而異,充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點,調動護士們的積極性。本文檔共30頁；當前第7頁；編輯于星期日\9點37分8加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全

1.要求護士嚴格遵守護理核心制度,各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,嚴把護理質量關,防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知,事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù),工作按標準完成。本文檔共30頁；當前第8頁；編輯于星期日\9點37分9加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全2.加強科室質控。讓每個護士都參與到質控中來,每個月分別分四個禮拜進行檢查。

質控負責人：陳少紅、王燕，

組長：陳立翠負責病房管理組、消毒隔離組、護理文件組。

組

長：董芝芹負責危重病人、并發(fā)癥、健康教育組。

組長：王靜負責優(yōu)質護理組、分級護理。

組長：劉玉負責護理安全、急救質量。

護士長（負責人）在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等方面進行不定期的抽查，對存在問題進行分析、整改，形成規(guī)范。本文檔共30頁；當前第9頁；編輯于星期日\9點37分10本文檔共30頁；當前第10頁；編輯于星期日\9點37分加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全3.加強護理安全監(jiān)控管理。每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。11本文檔共30頁；當前第11頁；編輯于星期日\9點37分12本文檔共30頁；當前第12頁；編輯于星期日\9點37分13加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全。

4.醫(yī)囑查對能做到親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。本文檔共30頁；當前第13頁；編輯于星期日\9點37分14開展優(yōu)質護理服務，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。1.自開展優(yōu)質護理服務以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。本文檔共30頁；當前第14頁；編輯于星期日\9點37分15本文檔共30頁；當前第15頁；編輯于星期日\9點37分16開展優(yōu)質護理服務，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。

2.彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。

本文檔共30頁；當前第16頁；編輯于星期日\9點37分開展優(yōu)質護理服務，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。3.建立績效考核措施.（1）責任護士履行崗位職責。（2）按照崗位管理進行考核。（3）以護理服務質量、數(shù)量、技術風險和患者滿意度為重點，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，將績效考核結果與護士的收入分配、職稱晉升、學習進修、獎勵評優(yōu)等掛鉤。（4）體現(xiàn)同工同酬、多勞多得。充分調動臨床一線護士工作的積極性，提高一線護士的福利待遇。17本文檔共30頁；當前第17頁；編輯于星期日\9點37分18本文檔共30頁；當前第18頁；編輯于星期日\9點37分19開展優(yōu)質護理服，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。

3.加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。本文檔共30頁；當前第19頁；編輯于星期日\9點37分20本文檔共30頁；當前第20頁；編輯于星期日\9點37分21“三基三嚴”培訓1.加強業(yè)務培訓。（1）每周五培訓，對低年資護士(N0、N1級護士）進行培訓內容包括：基礎護理、?？谱o理技能操作、搶救藥品、危重癥護理、各種應急預案、并發(fā)癥等。（2）對高年資（N2、N3級護士）進行危重癥護理、急救技術、應急預案等培訓。（3）人人參與培訓，當月負責培訓的護士，制作幻燈片一個供大家學習。每月一次考核，要求人人過關，提高應急能力及?？扑健?/p>

本文檔共30頁；當前第21頁；編輯于星期日\9點37分22本文檔共30頁；當前第22頁；編輯于星期日\9點37分23“三基三嚴”培訓

2.護理文書嚴格要求按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。本文檔共30頁；當前第23頁；編輯于星期日\9點37分24加強院內感染的管理

1.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。

2.按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。本文檔共30頁；當前第24頁；編輯于星期日\9點37分25打造婦科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情營造溫馨的住院環(huán)境。（1）為人流患者準備紅糖水。（2）為大手術后的患者做下肢人工按摩，預防下肢靜脈血栓。（3）為患者準備方便使用的針線、眼鏡、充電器及電吹風等物品。本文檔共30頁；當前第25頁；編輯于星期日\9點37分26存在不足及努力方向

1、低年資護理人員的未形成主動學習?？谱o理操作、理論氛圍。

2、部分護理人員缺乏法律意識對護理記錄的嚴肅性和重要性認識不足缺乏自我保護意識。3、護理質量管理有脫節(jié)。

本文檔共30頁；當前第26頁；編輯于星期日\9點37分制定如下的整改措施1、對低年資的護士加強專業(yè)知識的培訓，通過評優(yōu)考核等一系列措施，提高學習及工作積極性。2、加強對護理人員法律知識的學習和教育，強化她們的法律意識，使其認識到護理的嚴肅性和重要性，認識到護理記錄如果不真實、不細致、不按規(guī)范和要求填寫常常會成為各類醫(yī)療糾紛的導火索。護士長、質控護士、責任護士要嚴把質控關.3、護理質控人員每月定期檢查對發(fā)現(xiàn)的問題及時改正,并追蹤、持續(xù)改進。

27本文檔共30頁；當前第27頁；編輯于星期日\9點37分28存在不足及努力