游戲中的組織行為學(xué)

PAGEPAGE1游戲中的組織行為學(xué)第一篇：游戲中的組織行為學(xué)大學(xué)生能力·性格拓展活動(dòng)策劃書策劃人員：陳裕寧沈澤琳黃美琳陸穎一．主題：二．活動(dòng)背景：進(jìn)入大學(xué)后，同學(xué)們都忙于自己的事情，聚集在一起的機(jī)會(huì)少之又少，很多同學(xué)沉迷于網(wǎng)絡(luò)社交或游戲，缺乏人際交往的機(jī)會(huì)，相互熟絡(luò)溝通的渠道很少。為豐富大學(xué)生活，加強(qiáng)人際交往，我們策劃這次的能力性格拓展的活動(dòng)，希望能通過(guò)這次活動(dòng)，提高大家的人際交往能力，增強(qiáng)同學(xué)感情，釋放壓力，放飛自我。三．游戲設(shè)置：1．誰(shuí)是臥底4-8人玩2．狼人殺9-20XX方案一：誰(shuí)是臥底一．規(guī)則介紹：1.游戲規(guī)則：（1）在場(chǎng)7個(gè)人中6個(gè)人拿到相同的一個(gè)詞語(yǔ)，剩下的1個(gè)拿到與之相關(guān)的另一個(gè)詞語(yǔ)。游戲有臥底和平民2種身份，最好7個(gè)游戲者，1個(gè)臥底，若干不明所以圍觀者。（2）每人每輪只能說(shuō)一句話描述自己拿到的詞語(yǔ)（不能直接說(shuō)出來(lái)那個(gè)詞語(yǔ)），不能讓臥底發(fā)現(xiàn)，但同時(shí)也要給同胞以暗示。（3）每輪描述完畢，7人投票選出懷疑是臥底的那個(gè)人，得票數(shù)最多的人出局，倆個(gè)人一樣多的話，待定（就是保留）。（4）若臥底出局，則游戲結(jié)束。若臥底未出局，游戲繼續(xù)。并反復(fù)此流程。若臥底撐到最后一輪（剩下三人中其中有一個(gè)是臥底）則臥底獲勝，反之，則平民勝利。2.執(zhí)行方案：（1）每個(gè)參與游戲的人關(guān)注誰(shuí)是臥底助手的公眾號(hào)，該公眾號(hào)里有進(jìn)，領(lǐng)，換，開(kāi)，罰等常用口令。（2）法官（也即是1號(hào)玩家）在公眾號(hào)中輸入玩誰(shuí)是臥底游戲的人數(shù)，誰(shuí)是臥底助手會(huì)有提示信息告訴“法官”已建立xxx號(hào)房間，隨后法官讓其他玩家也進(jìn)入xxx號(hào)房間；同時(shí)還告訴了法官平民詞：例如：雪見(jiàn)；臥底詞:龍葵；還有臥底的號(hào)碼數(shù)：例如3號(hào)。（3）若覺(jué)得平民詞和臥底詞難度太大，則可以在常用命令里按“換”更換題目。自己出題的話則輸入“改”。（4）其余玩家輸入xxx（例如621）進(jìn)入房間，則可以知道自己的號(hào)碼數(shù)和詞語(yǔ)，（5）每人每輪說(shuō)一句話描述自己拿到的詞語(yǔ)，不能讓臥底發(fā)現(xiàn)，但是也要給其他平民暗示，每輪描述完畢，7人投票選出懷疑是臥底的那個(gè)人，得票數(shù)最多的人出局，若臥底未出局，游戲繼續(xù)。并反復(fù)此流程。若臥底撐到最后一輪（剩下三人中其中有一個(gè)是臥底）則臥底獲勝，反之，則平民勝利。（6）游戲出局者需要接受懲罰，可以按常用命令的罰字，進(jìn)行大冒險(xiǎn)懲罰。在懲罰命令里有六個(gè)懲罰，受罰游戲者需搖骰子選擇其中一項(xiàng)懲罰，至此，游戲完成。3.活動(dòng)意義：（聯(lián)系組織行為學(xué)）（一）“誰(shuí)是臥底”游戲的智力表現(xiàn)的意義所有玩家描述自己拿到的詞語(yǔ)，不能直白個(gè)體的智力，這個(gè)過(guò)程中考驗(yàn)玩家的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力。交往交流智力和推理分析能力。在此過(guò)程中，平民通過(guò)調(diào)理清晰分析每個(gè)人的言語(yǔ)，歸類自己人還是臥底，考驗(yàn)玩家的推理能力和歸納能力，而有的資深臥底察言觀色，謹(jǐn)慎思考，有可能會(huì)說(shuō)假話來(lái)偽裝自己，這考驗(yàn)玩家的自然觀察能力。一輪的淘汰，玩家冤死普通平民過(guò)程中，別人懷疑你的時(shí)候，你也會(huì)懷疑他，指認(rèn)你的人，你也會(huì)指認(rèn)他，平時(shí)看起來(lái)溫和淡定的人，卻有可能是最深藏不露的臥底，看起來(lái)像是臥底的人，卻是被冤的最慘的普通平民，還可能會(huì)被同伴質(zhì)疑語(yǔ)言表達(dá)能力。1、言語(yǔ)——語(yǔ)言智力所有玩家用一句話描述自己拿到的詞語(yǔ)，不能直接表示，而要委婉表達(dá)，這個(gè)過(guò)程中考驗(yàn)玩家的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力。在此過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)，在游戲過(guò)程中，玩家們可能都不清楚自己是普通平民還是臥底，這個(gè)辨明自己的身份過(guò)程也需要語(yǔ)言分析能力辨明陣營(yíng)。2,、交往——交流智力所有玩家要很好地理解別人，善于察覺(jué)他人的情緒和情感，通過(guò)交流，辨明身份，歸類平民和臥底。人際互動(dòng)，每個(gè)人都必須充分利用說(shuō)話、行動(dòng)等等溝通手段表現(xiàn)自己的價(jià)值和立場(chǎng)。3、自然——觀察智力善于觀察別人的動(dòng)作神態(tài)，敏銳察覺(jué)玩家的陣營(yíng)歸屬，對(duì)玩家進(jìn)行辨別和分類。4、身體——?jiǎng)佑X(jué)智力資深臥底需要較好地控制自己，偽裝自己是普通玩家，必要時(shí)可以維護(hù)普通玩家，將自己隱藏得更深一些。5、邏輯——數(shù)理智力通過(guò)玩家的自述迅速地推理，歸納，分類己方陣營(yíng)還是對(duì)方陣營(yíng)。（二）創(chuàng)造力與想象力的表現(xiàn)意義此外，誰(shuí)是臥底這個(gè)游戲還考驗(yàn)玩家的想象力，創(chuàng)造力。玩家拿到詞語(yǔ)之時(shí)，就要在腦海中形成對(duì)詞語(yǔ)的解釋，可能還會(huì)聯(lián)想一些場(chǎng)景，并且清晰流暢地表達(dá)出來(lái)。在游戲開(kāi)始階段，玩家的描述更加簡(jiǎn)潔籠統(tǒng)，還有可能會(huì)有近義詞，同義詞表達(dá)出現(xiàn)。在游戲后期，就跟多地考驗(yàn)玩家的發(fā)散性思維。（三）大五人格在“誰(shuí)是臥底”游戲中的表現(xiàn)意義：1、外傾性：好交際對(duì)不好交際，愛(ài)娛樂(lè)對(duì)嚴(yán)肅，感情豐富對(duì)含蓄;表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險(xiǎn)、樂(lè)觀等特點(diǎn)。外向的玩家喜歡與人接觸，充滿活力，經(jīng)常感受到積極的情緒。在玩游戲過(guò)程中，在一個(gè)群體當(dāng)中，他們非常健談，自信，喜歡引起別人的注意。內(nèi)向的玩家比較安靜，謹(jǐn)慎，不喜歡與外界過(guò)多接觸。他們不喜歡與人接觸不能被解釋為害羞或者抑郁，這僅僅是因?yàn)楸绕鹜庀虻娜?，他們不需要那么多的刺激，因此喜歡一個(gè)人獨(dú)處。內(nèi)向的這種特點(diǎn)有時(shí)會(huì)被人誤認(rèn)為是傲慢或者不友好，其實(shí)一旦和他接觸你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)非常和善的人。在玩游戲過(guò)程中，他們會(huì)比較安靜謹(jǐn)慎，尤其是所有人都不相信他們有可能會(huì)是潛藏非常深的臥底會(huì)是一個(gè)很大的反轉(zhuǎn)。2、神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性:煩惱對(duì)平靜，不安全感對(duì)安全感，自憐對(duì)自我滿意，包括焦慮、敵對(duì)、壓抑、自我意識(shí)、沖動(dòng)、脆弱等特質(zhì)。神經(jīng)質(zhì)維度得分低的玩家心態(tài)平靜，放松，穩(wěn)定，不會(huì)總是擔(dān)心事情可能會(huì)出問(wèn)題。較少煩惱，較少情緒化，不容易生氣、發(fā)火，友好的、脾氣隨和，不易動(dòng)怒。神經(jīng)質(zhì)維度得分高的玩家焦慮，容易緊張，發(fā)火，在感到自己受到不公正的待遇后會(huì)充滿怨恨，暴躁的、憤怒的和受挫的。3、開(kāi)放性:富于想象對(duì)務(wù)實(shí)，尋求變化對(duì)遵守慣例，自主對(duì)順從。具有想象、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智慧等特征。開(kāi)放性的玩家偏愛(ài)抽象思維，興趣廣泛。喜歡充滿幻想，創(chuàng)造一個(gè)更有趣、豐富的世界。想象能力出眾，對(duì)語(yǔ)言把控能力也很好。封閉性的玩家講求實(shí)際，偏愛(ài)常規(guī)，比較傳統(tǒng)和保守。喜歡遵循權(quán)威和常規(guī)帶來(lái)的穩(wěn)定和安全感，不會(huì)去挑戰(zhàn)現(xiàn)有秩序。往往他們都勝任法官這一游戲職位。4、宜人性：熱心對(duì)無(wú)情，信賴對(duì)懷疑，樂(lè)于助人，合作。包括信任、利他、直率、謙虛、移情等品質(zhì)。宜人性高的玩家是善解人意的、友好的，愿意為了別人放棄自己的利益。宜人性高的玩家對(duì)人性持樂(lè)觀的態(tài)度，相信人性本善。在游戲過(guò)程中，會(huì)表現(xiàn)信任他人，與他人合作愉快。宜人性低的玩家是輕微懷疑他人，比較排他的。在游戲過(guò)程中，會(huì)表現(xiàn)為懷疑他人，質(zhì)疑他人，甚至攻訐他人。5、盡責(zé)性：有序?qū)o(wú)序，謹(jǐn)慎細(xì)心對(duì)粗心大意，自律對(duì)意志薄弱。包括勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等特點(diǎn)盡責(zé)性高分的玩家具有良好的條理性，盡職盡責(zé)，并按規(guī)則辦事。這一類的玩家往往都勝任法官這一職位。盡責(zé)性高分的玩家則有一些粗心大意，意志不堅(jiān)定，臥底玩家偏愛(ài)這一類意志薄弱的玩家，這樣就有可能渾水摸魚，隱藏自己。方案二：狼人殺二．規(guī)則介紹：（一）身份規(guī)則狼人每晚睜眼與狼隊(duì)友統(tǒng)一意見(jiàn)后擊殺一位玩家，白天則混在好人中，在避免自己被懷疑的同時(shí)又要引導(dǎo)好人將其他好身份投票出局。狼人可以在任何人發(fā)言時(shí)自爆。自爆后所有發(fā)言立即中止。（白狼王自爆后可以帶走場(chǎng)上一個(gè)玩家）預(yù)言家每晚睜眼驗(yàn)一位玩家的身份，會(huì)得到法官給出的是好人還是壞人（狼人）的手勢(shì)提示，但不知道具體身份。女巫擁有兩瓶藥，一瓶是解藥，一瓶是毒藥。女巫每晚睜眼選擇是否用藥，解藥可以救起當(dāng)晚被狼人擊殺的玩家，毒藥可以毒走一位玩家。女巫在一個(gè)晚上只能用一瓶藥，且整局游戲只有兩瓶藥獵人在被狼人刀死或被投票出局時(shí)可以翻牌發(fā)動(dòng)技能開(kāi)槍帶走一位玩家與他同時(shí)出局。當(dāng)獵人被毒死或殉情時(shí)將不能發(fā)動(dòng)技能。守衛(wèi)每晚睜眼選擇守護(hù)一位玩家，若該名玩家被狼人刀中則狼刀無(wú)效，該名玩家依舊存活。守衛(wèi)可以自守，但不能連續(xù)兩晚守同一個(gè)目標(biāo)。守衛(wèi)的守護(hù)和女巫的解藥在一個(gè)晚上同時(shí)用在了同一個(gè)目標(biāo)身上，若該名玩家恰好是狼人擊殺的目標(biāo)則守護(hù)和解藥失效，該名玩家依舊死亡。守衛(wèi)的守護(hù)也守不了女巫的毒藥，即守護(hù)只能擋狼刀。警長(zhǎng)警長(zhǎng)不是一張身份牌，而是一張標(biāo)志牌。在第一天未公布死者之前投票競(jìng)選產(chǎn)生。做為警長(zhǎng)，他有歸票發(fā)言權(quán)且他的1票視為1.5票。警長(zhǎng)死亡后，可以將警徽傳給場(chǎng)上存活的任一玩家，也可以選擇撕掉警徽，則接下來(lái)的游戲中沒(méi)有警長(zhǎng)。白癡一張神牌(或民牌，依照相應(yīng)屠邊局規(guī)則改變)，白癡若在白天放逐投票環(huán)節(jié)被投票出局可以翻牌發(fā)動(dòng)技能免除放逐，仍視為存活。在接下來(lái)的游戲中白癡按照正常輪次發(fā)言，但不再擁有投票權(quán)。（二）警長(zhǎng)規(guī)則1、第一天未宣布死者之前就進(jìn)行警長(zhǎng)競(jìng)選。2、警長(zhǎng)競(jìng)選后可以退選。3、只有未競(jìng)選者可以投票，競(jìng)選后退選不能投票。4、如果第一次投票時(shí)平票，則平票者再進(jìn)行一次發(fā)言，然后其他人視為退選。如果依然只有未競(jìng)選者能投票，如果再次平票則沒(méi)有警長(zhǎng)。5、狼人可以在警長(zhǎng)競(jìng)選階段自爆，如果這樣則沒(méi)有警長(zhǎng)。（三）發(fā)言規(guī)則1、游戲開(kāi)始前，事先規(guī)定警長(zhǎng)競(jìng)選發(fā)言從號(hào)碼最大或最小的開(kāi)始。2、第一天白天發(fā)言從警長(zhǎng)左邊（或右邊）開(kāi)始，警長(zhǎng)最后發(fā)言。第二天換手，以此類推。如果上一天是警長(zhǎng)的左手邊先開(kāi)始發(fā)言，則接下來(lái)的一天就換成警長(zhǎng)的右手邊先開(kāi)始發(fā)言。3、如果沒(méi)有警長(zhǎng)，則從最后一個(gè)死者的左邊（或右邊）開(kāi)始發(fā)言。4、狼人可以在任何人發(fā)言時(shí)自爆，自爆后所有發(fā)言立即中止。（四）遺言規(guī)則1、第一天晚上的死者有遺言（無(wú)論死了幾個(gè)）、第二晚只有單個(gè)玩家死亡有遺言，出現(xiàn)多死的情況則沒(méi)有遺言。所有白天死亡的玩家都有遺言。2、第三天及以后晚上的死者均沒(méi)有遺言。3、情侶殉情視為同時(shí)死亡。4、獵人槍殺目標(biāo)視為與獵人同一時(shí)間死亡（即獵人白天死，則槍殺目標(biāo)視為白天死；獵人夜晚死，則槍殺目標(biāo)視為夜晚死）。5、女巫毒殺目標(biāo)視為夜晚死亡。6、狼人自爆可以留遺言（又稱為指刀）。7、狼人在第一天警長(zhǎng)競(jìng)選時(shí)自爆，第一天夜晚的死者依然可以發(fā)表遺言。（五）投票規(guī)則1、投票時(shí)所有人根據(jù)法官指令同時(shí)舉票，允許棄票，跟票無(wú)效。2、警長(zhǎng)的票視為1.5票。3、當(dāng)在白天放逐投票環(huán)節(jié)發(fā)生平票時(shí)，所有平票者進(jìn)入PK臺(tái)，再進(jìn)行一輪發(fā)言，然后平票者不能投票（包括平票的人為警長(zhǎng)亦不能投票），其余玩家只能投票給PK臺(tái)上的嫌疑人。若再次平票則無(wú)人被處決，即平安日，將直接進(jìn)入黑夜。4、被連中情侶的兩位玩家，在白天放逐投票環(huán)節(jié)永遠(yuǎn)不能互投。（六）警徽規(guī)則1、狼人在警長(zhǎng)競(jìng)選時(shí)自爆，剛警徽流失。2、警長(zhǎng)因任何原因死亡時(shí)，可以移交警徽，獲得警徽的玩家成為現(xiàn)任警長(zhǎng)。3、警長(zhǎng)因任何原因死亡時(shí)，可以撕毀警徽，警徽撕毀后，本局將沒(méi)有警長(zhǎng)。（七）狼人殺獲勝規(guī)則村民的目標(biāo)：白天的時(shí)候處決所有的狼人。狼人的目標(biāo)：黑夜的時(shí)候殺死所有的村民。二．執(zhí)行方案：游戲流程（1）第一晩狼人睜眼，狼人開(kāi)始?xì)⑷耍x定一名玩家，法官將會(huì)在天亮?xí)r室布該玩家的死訊，女巫睜眼，法官告知其夜晚的死訊，女巫可自己選擇是否使用解藥來(lái)救活死亡玩家，若女巫沒(méi)有使用解藥，則女巫可向場(chǎng)上任意一名玩家使用毒藥，毒死該玩家，死訊由法官白天一同宣布(法官不告知玩家的死亡方式)預(yù)言家睜眼，指定任意一名玩家，法官將會(huì)告知預(yù)言家被指定玩家的所屬陣營(yíng)(好人或狼人)。（2）第一天競(jìng)選警長(zhǎng)，玩家可自主選擇是否競(jìng)選警長(zhǎng)，所有競(jìng)選警長(zhǎng)玩家依次發(fā)宮發(fā)表自己獲得的信息和想法，獲取未競(jìng)選玩家的倌任使其未自己投票，競(jìng)選玩家可在發(fā)言環(huán)節(jié)退出免選，一旦逬入投票環(huán)節(jié)將無(wú)法退水未競(jìng)選玩家為自己認(rèn)同的警長(zhǎng)投票幫助其拿到警徽(玩家也可棄票》，票數(shù)多者當(dāng)選警長(zhǎng)獲得警徽，如最終競(jìng)選玩家票數(shù)相同，則進(jìn)行PK發(fā)言，由他人再次投票，如果票數(shù)依舊相同，甶未競(jìng)選依次玩家發(fā)言表達(dá)自己想法后進(jìn)行投累，如果仍未平票，那么本局游戲?qū)](méi)有警長(zhǎng)，警長(zhǎng)競(jìng)選結(jié)束后,法官公布昨晚的死訊，并由死亡玩家發(fā)表遺言，若死亡玩家身份附帶技能，則可發(fā)動(dòng)技能后發(fā)表遺言。遺言結(jié)束由警長(zhǎng)決定玩家的發(fā)言順序，玩家依次發(fā)言，警長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言并歸票一名玩家，進(jìn)行投票，被歸票玩家被投累數(shù)+0.5。被投票數(shù)最離的玩家會(huì)被法官處決，若處決的玩家身份附帶技能，則可發(fā)動(dòng)枝能后可發(fā)表遺言，否則直接發(fā)表遺言。遺言結(jié)束，夜晚降臨.（3）天黑了狼人殺人、預(yù)言家驗(yàn)人，女巫救人或毒人。（4）天亮了公布死訊，死亡玩家沒(méi)有遺言，由長(zhǎng)決定發(fā)言順序，警長(zhǎng)歸票后進(jìn)行投票，被處決玩家可發(fā)動(dòng)技能并發(fā)表遺言，遺言結(jié)束，黑夜再次降臨。（5）重復(fù)步驟3，4直至游戲結(jié)束！三.活動(dòng)意義：狼人殺游戲就是一個(gè)激烈的頭腦風(fēng)暴，壞人要在好人多的情況下殺掉全部好人或者神職，而好人要在閉眼的情況下找出全部狼人，雙方獲勝的難度都不小。而性格不同和能力不等的玩家表現(xiàn)也會(huì)有很大的不同。（四）大五人格在這里充分體現(xiàn)（1）有的人積極的提出自己的質(zhì)疑或想法，與他人爭(zhēng)論辯駁。（2）有的人察言觀色，謹(jǐn)慎發(fā)言。（3）有的人是永遠(yuǎn)的老好人，從不針對(duì)誰(shuí)與之爭(zhēng)辯。（4）有的人爭(zhēng)當(dāng)警長(zhǎng)，保持自己的話語(yǔ)權(quán)也希望大家跟隨他的判斷。（5）有的人條理清晰，冷靜分析每名玩家的發(fā)言，謹(jǐn)慎判斷。（6）有的人則善于運(yùn)用自己明銳的直覺(jué)。（7）有的人充分參與其中，發(fā)揮自己作用。（8）有的人則游離游戲之外，跟不上節(jié)奏。（9）有的人特別在乎輸贏，一心只想贏，好勝心極強(qiáng)。（10）有的人則不太在乎輸贏，只想體驗(yàn)游戲的樂(lè)趣。（二）知覺(jué)的有關(guān)效應(yīng)（1）暈輪效應(yīng)——現(xiàn)實(shí)生活中比較正直或有威望的人容易被大家認(rèn)定是好人。（2）刻板印象——現(xiàn)實(shí)生活中比較靈活善變的人容易給人感覺(jué)是壞人。（3）投射作用——游戲中好人玩家在判斷其他玩家身份時(shí)會(huì)以好人的視角假定發(fā)言人是好人，思考他的話語(yǔ)和邏輯，與自己相似的話就認(rèn)為是好人，不相似的可能就是壞人。壞人亦然。（三）在游戲中得到的自我能力的提升（1）語(yǔ)言智力——在一群人中自我表達(dá)，理解他人，與人交流，表達(dá)想法。（2）邏輯推理智力——有效的推理出各種人物關(guān)系。（3）自知，自省智力——認(rèn)清自己在游戲中的角色，并正確的自我定位。（4）交往交流智力——理解其他玩家并與其他人相處，察覺(jué)玩家的情緒。（5）自然觀察能力——對(duì)其他玩家的游戲角色有強(qiáng)烈的好奇心，敏銳觀察，找出獲勝的線索。第二篇：組織行為學(xué)1.同質(zhì)群體與異質(zhì)群體在何種條件下工作效率較高答：1、在下述三種條件下，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率：1.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，例如會(huì)計(jì)小組編制職工工資表的工作；2.當(dāng)完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合時(shí)，同質(zhì)群體較為有效；3.如果一個(gè)工作群體成員從事連鎖性的工作，如流水線上的操作工人，則同質(zhì)群體較好。由上述條件可見(jiàn)，一般來(lái)說(shuō)，工作組織中的基層群體應(yīng)為同質(zhì)結(jié)構(gòu)。2、在下述三種條件下異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體將會(huì)達(dá)到最高的工作效率。1.完成復(fù)雜的工作，以異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好；2.當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好；3.凡需要有創(chuàng)造力的工作，異質(zhì)結(jié)構(gòu)較為有利。2.團(tuán)隊(duì)和群體之間的概念區(qū)別答：團(tuán)隊(duì)和群體不是一個(gè)概念。群體是指在共同目標(biāo)（相同利益或情感）的基礎(chǔ)上，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人以某種方式結(jié)合在一起的有機(jī)集合體，構(gòu)成群體有兩個(gè)要素：1.成員之間的關(guān)系必須具備相互依賴性；2.成員具有共同的意識(shí)、信仰、價(jià)值和各種規(guī)范，用于控制相互行為；群體意識(shí)是群體存在的關(guān)鍵因素。而團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，團(tuán)隊(duì)主要因素：1.共同目標(biāo)；2.互補(bǔ)性技能的人；3.明確的團(tuán)隊(duì)定位；4.清晰的權(quán)限劃分；5.具體的共同計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體的差異:團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點(diǎn)：(1)在領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。(2)目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對(duì)立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。(4)責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的，把不同知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合。(6)結(jié)果方面。群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。第三篇：組織行為學(xué)第一章導(dǎo)論1.組織行為學(xué)：是綜合運(yùn)用與個(gè)體及群體行為有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中個(gè)體及群體行為規(guī)律，從而提高各級(jí)管理人員對(duì)組織中個(gè)體及群體行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)力，以便有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門學(xué)科。（P1）2.泰勒的科學(xué)管理理論四個(gè)原則：1、研究員工完成任務(wù)的方式，并結(jié)合員工所具有的非正式工作知識(shí)，不斷體驗(yàn)和改善工作完成的各種新方法。2、將完成任務(wù)的新方法寫成文字的運(yùn)作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。3、仔細(xì)挑選那些擁有和任務(wù)相匹配的技術(shù)和能力的員工，并按照既定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)培訓(xùn)他們完成任務(wù)。4、確立公平或可接受的任務(wù)完成水平，并開(kāi)發(fā)一套支付系統(tǒng)以將勵(lì)完成或超過(guò)可接受水平績(jī)效的員工。（P3）3.X理論：人性惡。Y理論：人性善。（P5）第二章個(gè)體行為基礎(chǔ)4.學(xué)習(xí)：行為主義心理學(xué)家者普遍接受的定義是：由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變。（P22）5.操作性條件反射理論：行為是由行為結(jié)果決定的。P236.強(qiáng)化物：是指能增強(qiáng)行為的行為結(jié)果。強(qiáng)化物可進(jìn)一步分為正強(qiáng)化物和負(fù)強(qiáng)化物。（P24）7.懲罰物：能減弱行為的結(jié)果叫懲罰物。懲罰通常有兩種基本的形式：呈現(xiàn)性懲罰和消退性懲罰。（P25）8.強(qiáng)化物（不論正強(qiáng)化物還是負(fù)強(qiáng)化物）是增強(qiáng)行為的，而懲罰是減弱行為的。9.強(qiáng)化程序：1、固定比率程序：是在做出固定量的行為之后才給予一個(gè)強(qiáng)化物。2、可變比率程序：心管對(duì)行為有強(qiáng)化，但個(gè)體為獲得強(qiáng)化而需要做出的行為數(shù)目是變化的、無(wú)法預(yù)知的。3、固定時(shí)距程序：對(duì)強(qiáng)化物是定時(shí)給予的。4、可變時(shí)距程序：的強(qiáng)化物給予時(shí)間不因定且無(wú)規(guī)律可循。（P27）10.班杜拉把觀察學(xué)習(xí)分為4個(gè)階段：1、注意階段。這是雞窩學(xué)習(xí)的第一階段。一般而言，個(gè)體更為關(guān)注那些具有魅力的、成功的、有趣的和有名氣的榜樣。這也是很多學(xué)生仿效明星的衣著、發(fā)型和癖好的主要原因。在培訓(xùn)中，講師可以通過(guò)呈現(xiàn)清晰、有趣、能引起員工新異感和新奇感的材料，通過(guò)激勵(lì)等方式來(lái)吸引他們的注意力。2、保持階段。一旦引起了個(gè)體的關(guān)注，講師就可以示范行為，并給員工機(jī)會(huì)進(jìn)行練習(xí)或復(fù)述。例如，講師先給電話客服人員演示如何說(shuō)出第一句話，然后讓學(xué)員模仿并練習(xí)。3、再現(xiàn)階段。在該階段，學(xué)生盡力使自己的行為與榜樣保持一致。在培訓(xùn)中，對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)也要在該階段進(jìn)行。例如，學(xué)員進(jìn)行了幾次模仿練習(xí)后，其表達(dá)內(nèi)容、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是否與講師示范的相似等。4、動(dòng)機(jī)階段。這是觀察學(xué)習(xí)過(guò)程的最后階段。學(xué)員之的以模仿榜樣的行為，是因?yàn)樗麄兿嘈胚@樣做能增加被強(qiáng)化的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中，要經(jīng)常表?yè)P(yáng)學(xué)員恰當(dāng)?shù)哪７滦袨椋⒔o予成績(jī)上的認(rèn)可。（P29）11.個(gè)體行為塑造：指通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)者逐步走近預(yù)期目標(biāo)的每一步來(lái)教授新技能或新行為。（P30）第三章直覺(jué)與個(gè)體決策12.知覺(jué)：知覺(jué)是直接作用于感覺(jué)器官的事物的整體在人腦中的反映，是人對(duì)感覺(jué)信息的組織和解釋過(guò)程。（P43）13.知覺(jué)特點(diǎn)：1、知覺(jué)的選擇性：指人在知覺(jué)某事物時(shí)，總是有選擇性的把一些事物作為知覺(jué)對(duì)象，而把事物的其他部分作為背景來(lái)時(shí)行理解和解釋。2、知覺(jué)的整體性：指人能夠根據(jù)個(gè)體的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把事物的不同部分知覺(jué)為一個(gè)有組織的整體。3、知覺(jué)的理解性：指在知覺(jué)過(guò)程中，人總是用過(guò)去所獲得的有關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)感知的事物進(jìn)行加工處理，并用概念的形式把他們標(biāo)示出來(lái)。4、知覺(jué)的恒常性：指知覺(jué)條件發(fā)生一定變化時(shí)，知覺(jué)的形象仍然保持相對(duì)不變的特性。（P43）14.歸因理論三因素：一是行為者自身，二是行為所指的對(duì)象，三是行為發(fā)生的情景。（P45）15.歸因理論三原則：一是普遍性原則。所有人都以相同的方式做出反應(yīng)時(shí)，普遍性高；反之，普遍性低。二是差異性原則。一個(gè)人對(duì)另一個(gè)對(duì)象也以同樣的方式反應(yīng)，則差異性低；反之，差異性高。三是一貫性原則。行為者的反應(yīng)前后一貫，不因時(shí)、因地而異時(shí)，一貫性高；反之，一貫性低。16.凱利提出歸因模型三種特征：一，普遍性低、差異性低、一貫性高，即行為與眾不同、不因人而異、總是如此，此時(shí)行為的原因在行為者自身。二，普遍性高、差異性高、一貫性高，即行為與從相同、因人而異、總是如此，此時(shí)行為的原因在行為所指的對(duì)象身上。三，普遍性低、差異性高、一貫性低，即行為與從不同、因人而異、偶爾如此，此時(shí)行為的原因在行為發(fā)生的情景。17.維納成敗歸因模型四個(gè)因素、三個(gè)方面：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇，而這四個(gè)因素可以按照內(nèi)外因、穩(wěn)定性和可控制性三個(gè)方面來(lái)劃分。18.社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)的表現(xiàn)形式：1、基本歸因錯(cuò)誤：基本歸因錯(cuò)誤是指人在理解他人行為時(shí)，高估他人內(nèi)在因素，而低估外部環(huán)境因素的現(xiàn)象。2、行為者和觀察者差別：指人們作為一個(gè)評(píng)價(jià)者對(duì)他人的行為進(jìn)行歸因時(shí)，往往傾向于做掏寶的內(nèi)部歸因；而當(dāng)人們作為自我評(píng)價(jià)者對(duì)自已的行為進(jìn)行歸因時(shí)，卻傾向于做外部歸因。3、自我服務(wù)偏見(jiàn)：指人將自己的成功歸因于內(nèi)在因素，而把失敗歸因于外在環(huán)境因素的現(xiàn)象。4、暈輪效應(yīng)：又稱光環(huán)效應(yīng)，是指知覺(jué)主體對(duì)體某方面的較清晰鮮明的印象后，影響到他們對(duì)體其他方面的理解和評(píng)價(jià)；或者知覺(jué)主體對(duì)體有了整體印象后，影響到對(duì)體具體方面的評(píng)價(jià)；這就像一個(gè)發(fā)光體對(duì)周圍物體有照明作用一樣。5、投射作用：指假設(shè)他人與自己相同，以此進(jìn)行歸因，對(duì)他人的行為進(jìn)行解釋。6、刻板印象：指人在評(píng)價(jià)一個(gè)人或一件事時(shí)是基于這個(gè)人或這件事情歸屬的群體或類型來(lái)進(jìn)行判斷的，認(rèn)為這個(gè)人或事物具有其所屬群體或類型的特點(diǎn)。7、對(duì)比效應(yīng)：指人們?cè)谠u(píng)估一個(gè)人或一件事時(shí)，易受到最近接觸到的其他人或事的影響。（P49）19.量性決策六個(gè)步驟：1、認(rèn)識(shí)到需要做出這一決策，這種需要產(chǎn)生于期望闕云太與實(shí)際情況某種程度的不一致。2、一旦確定了決策需要，接著就要確定對(duì)決策來(lái)說(shuō)十分重要的標(biāo)準(zhǔn)。3、步驟2所列出的標(biāo)準(zhǔn)并非同等重要，為了按先后順序列出他們?cè)跊Q策中的重要性，有必要給這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置權(quán)重。雖然所有標(biāo)準(zhǔn)都是有關(guān)的，但是其中的一些比另一些更為重要。4、要求決策者列出所有可能解決問(wèn)題的備選方案，這一步只需要列出備選的方案，而不需要對(duì)他們進(jìn)行評(píng)估。5、備選方案一旦確定，決策者就必須批判性地評(píng)價(jià)每一種方案。把這些方案步驟2、3中建立的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重進(jìn)行對(duì)比，可以很明顯地看出每一方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。6、最優(yōu)化決策模式的最后一步是從眾多列出的、并評(píng)估過(guò)的備選方案中選擇最侍方案。這一選擇十分簡(jiǎn)單，總分最高即為最佳，決策者一般選擇步驟5中總分最高的那個(gè)方案。（P54）第四章個(gè)體差異與管理20XX體差異：所謂個(gè)體差異是一個(gè)人精神面貌穩(wěn)定的類型或特征差異，它由多種心理特征組合而成，主要包括氣質(zhì)、性格和能力。（P79）21.氣質(zhì)在管理中的作用：首先，在職業(yè)選擇上，一般看來(lái)，典型膽汁質(zhì)、多血質(zhì)的人從事需要進(jìn)行靈活反應(yīng)的職業(yè)比較適合；而典型粘、抑郁質(zhì)的人從事需要耐心、持久、細(xì)致的工作比較合適。當(dāng)然，氣質(zhì)類弄與職業(yè)選擇的關(guān)系只是相對(duì)而言的。在群體中，兩個(gè)氣質(zhì)類弄不同的人在協(xié)同活動(dòng)中，比氣質(zhì)類型相同的兩個(gè)人配合，所取得的成績(jī)要好。氣質(zhì)特征相反的兩個(gè)人合作，不僅合作效果好，而且還有利于團(tuán)結(jié)。其次，從管理教育來(lái)看，如果需要對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)教育，那么對(duì)于膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的員工來(lái)講，管理者可以在當(dāng)面和大眾之下進(jìn)行批評(píng)。但對(duì)于典型抑郁質(zhì)類型的員工來(lái)講，管理者在批評(píng)的時(shí)候需要三思，因?yàn)樗麄儾贿m應(yīng)在公開(kāi)場(chǎng)所接受嚴(yán)厲批評(píng)。再次，在人員的選拔和工作安置方面，氣質(zhì)類型需要得到重視。在人員選拔過(guò)程中，對(duì)于一些特殊要求的職業(yè)和崗位來(lái)講，需要對(duì)氣質(zhì)類型和特點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。在安排工作時(shí)，管理者也需要理角，不同氣質(zhì)類型的員工在適應(yīng)新環(huán)境方面是有所不同的，一般來(lái)講，多血質(zhì)員工適應(yīng)環(huán)境的速度，要快于粘和抑郁質(zhì)類型的員工。最后，在工作和管理中，也需要意識(shí)到人的氣質(zhì)并不是一成不變的，人的氣質(zhì)會(huì)因重大事件的發(fā)生和長(zhǎng)時(shí)間的強(qiáng)化而發(fā)生一定的改變。尤其需要注意的是，人經(jīng)常以自已的性格特點(diǎn)來(lái)掩蓋自己的氣質(zhì)方面的短處，所以在實(shí)踐中也不要完全靜止、絕對(duì)地看待氣質(zhì)特點(diǎn)。（P85）22.一般能力：是在許多基本活動(dòng)中都表現(xiàn)出來(lái)的、并且是從事各種活動(dòng)都必須具備的能力，如觀察力、記憶力、思維力、想象力。（P86）23.認(rèn)知能力和元認(rèn)知能力：P8724.大五人格：1、外傾性：它描述一個(gè)人善于社交、善于言談、武斷自信方面的人格維度。2、隨和性：它描述一個(gè)人隨和、合作、信任方面的人格維度。3、責(zé)任心：它描述一個(gè)人的責(zé)任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的人格維度。4、情緒穩(wěn)定性：它描述一個(gè)人平和、熱情、安全及緊張焦慮、失望和不安全的人格維度。5、經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性：它描述一個(gè)人幻想、聰慧及藝術(shù)的敏感性方面的人格維度。（P97）第五章價(jià)值觀與態(tài)度25.價(jià)值觀：是指?jìng)€(gè)體在長(zhǎng)期的社會(huì)環(huán)境中所形成的比較穩(wěn)定的、持久的社會(huì)信念和價(jià)值系統(tǒng)。（P104）26.價(jià)值觀類型：最早的分類：理性、經(jīng)濟(jì)、審美、社會(huì)、政治和宗教價(jià)值觀。一、工作價(jià)值觀。二、倫理價(jià)值觀。27.態(tài)度：?jiǎn)T工對(duì)自己的職位或自己所在組織的看法和情感被稱作工作態(tài)度。28.工作態(tài)度三個(gè)組成部分：情感成分、認(rèn)知成分和行為成分。（P109）29.工作態(tài)度：是員工對(duì)自己的工作和組織的看法和情感，以及自己在工作和組織中應(yīng)該如休行為的信念。（P108）30.工作滿意度：是指員工對(duì)于自己所從事工作所持有的態(tài)度，是個(gè)體對(duì)工作的認(rèn)知、情感和行為傾向（P111）31.組織承諾：是指員工對(duì)組織的態(tài)度，是員工投入組織及認(rèn)同組織的程度。（P129）第六章激勵(lì)32.激勵(lì)的一般過(guò)程：P137圖6-2第七章群體33.群體：群體是介于組織和個(gè)人之間的人群集合體，是在特定的目標(biāo)和需要導(dǎo)向下，兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體相互作用、相互影響、相互依賴而形成的穩(wěn)定的、規(guī)范的、彼此認(rèn)同的集合體。（P168）34.三種典型的角色表現(xiàn)：1、任務(wù)型角色。2、關(guān)系型角色。3、自我型角色。（P172）35.解釋社會(huì)從眾行為：當(dāng)一個(gè)人的思想和行為和群體多數(shù)人有較大差異時(shí)，一般會(huì)產(chǎn)生心理緊張，從而產(chǎn)生群體壓力。這種壓力促便個(gè)人與群體的行為保持一致，從而產(chǎn)生社會(huì)從眾行為。（P176）36.阿希實(shí)驗(yàn)：P17637.影響群體凝聚力的因素：1、群體目標(biāo)。2、群體規(guī)模。3、群體的地位。4、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式。5、獎(jiǎng)勵(lì)方式。6、成員的相似性。7、內(nèi)部的協(xié)作。8外部的競(jìng)爭(zhēng)。38.高凝聚力有助于更有效率地實(shí)現(xiàn)群體所追求的目標(biāo)，但這并不意味著高凝聚力群體一定會(huì)為組織帶來(lái)高績(jī)效。如果群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，內(nèi)里對(duì)組織績(jī)效有利；反之內(nèi)里對(duì)組織績(jī)效不利，導(dǎo)致低績(jī)效。（P181）39.群體決策產(chǎn)生的結(jié)果：（二）在生產(chǎn)率方面見(jiàn)書（P184）40.群體決策與個(gè)人決策的比較：P186表7-541.群體決策的優(yōu)勢(shì)：群體決策將性格、氣質(zhì)、年齡、性別等不同的人整合在一起，群策群力，最大限度地發(fā)揮了群體成員的積極性，并提高了決策的可接受性。群體決策實(shí)現(xiàn)了知識(shí)結(jié)構(gòu)上的互補(bǔ)，增強(qiáng)了觀點(diǎn)的多樣性，提供了更完全的有助于決策的知識(shí)和信息。在群體決策中，具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人能夠相互啟發(fā)，在觀點(diǎn)的碰撞中產(chǎn)生靈感的火花，從而使決策更全面、更準(zhǔn)確和更具創(chuàng)新性。群體決策增強(qiáng)民主性、合法性。（P186）42.群體決策的缺點(diǎn)：1、辦事緩慢、成本高昂。2、常常導(dǎo)致妥協(xié)和盲從的群體思維。3、極端化傾向。4、責(zé)任分散。（P186）第八章溝通、沖突、談判43.溝通的一般模式：1、發(fā)送者與編碼：發(fā)送者是信息源，他把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息。2、信息：事實(shí)上是經(jīng)過(guò)信息源編碼的物理產(chǎn)品。3、通道：是指?jìng)魉托畔⒌拿浇槲铮砂l(fā)送者選擇。4、接收者與解碼：接收者是信息指向的客體。5、反饋：如果接收者對(duì)發(fā)送者所編碼的信息進(jìn)行解碼，而信息最后又返回到發(fā)送者，這就意味著反饋。6、干擾：也稱為噪音，存在于溝通過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，給溝通造成失誤、失敗、損耗或使之失真。（P198）44.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：是建立在組織成員的社會(huì)關(guān)系之上的，亦即組織成員的社會(huì)一種交互行為。（P20XX45.人際溝通的障礙：1、信息發(fā)送者的障礙。2、信息傳遞中的障礙。3、信息接收者的障礙。（P20XX46.人際溝通的改善：1、選擇適合的溝通方式。2、善于運(yùn)用反饋。3、學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。4、減少溝通的中間環(huán)節(jié)。（（P211）聯(lián)系實(shí)際論述第九章團(tuán)隊(duì)性向診斷及優(yōu)化47.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別：協(xié)作性是團(tuán)隊(duì)最明顯的優(yōu)勢(shì)。P231圖9-148.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征：1、清晰而超凡的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須是超凡的目標(biāo)，即需要綜合兩人或人努力、各個(gè)成員的全力以赴才能完成。2、相互的信任：成員間相互信任是指每個(gè)成員對(duì)其他人的品行、個(gè)性和能力都確信不疑，是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征。3、良好的溝通：群體成員產(chǎn)通過(guò)各種申通的渠道交流信息，包括言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息。4、團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)精神是指一種富有合作精神的良好職業(yè)境界，一種互相開(kāi)放心態(tài)的互動(dòng)理念，一種溝通無(wú)障礙的生態(tài)氛圍，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識(shí)。（P244）第十二章組織變革與組織發(fā)展49.組織變革：就是組織根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，依據(jù)其核心價(jià)值觀對(duì)其組織結(jié)構(gòu)、組織行為等不斷調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境變化的一系列策略和體系總和。（P302）50.盧因的組織變革“力場(chǎng)”模型：三階段變革實(shí)施過(guò)程：解凍—變革—再凍結(jié)。（P305）51.個(gè)體層面的變革阻力：1、習(xí)慣和惰性。2、經(jīng)濟(jì)地位和利益。3、對(duì)未知的恐懼。4、選擇性信息加工。5、心理原因造成的障礙。（P312）第十三章壓力管理52.壓力的表現(xiàn)：1、生理癥狀：新陳代謝紊亂，患上心臟病和中風(fēng)，更容易感冒。2、心理癥狀：一旦緊張性刺激被認(rèn)為對(duì)我們有威脅，一系列基本的認(rèn)知功能便會(huì)受到影響。3、行為癥狀：嗜煙、酗酒、暴飲暴食或沒(méi)有食欲，言語(yǔ)速度加快、睡眠失調(diào)等。（P331）53.壓力源：組織外部壓力源，組織內(nèi)部壓力源，個(gè)體壓力源。（P337）54.個(gè)體層面的壓力管理：1、調(diào)整思維方式。2、調(diào)整生活方式。3、進(jìn)行放松訓(xùn)練。（P342）第四篇：組織行為學(xué)[范文模版]哈爾濱師范大學(xué)管理學(xué)院《組織理論與設(shè)計(jì)》課堂作業(yè)徐光副教授題目:加強(qiáng)組織文化的建設(shè)姓名:專業(yè):學(xué)號(hào):成績(jī)：_______________一、研究背景組織文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于組織發(fā)展具有凝聚內(nèi)力，增強(qiáng)外力的重要意義。然而相當(dāng)多的各類型組織并沒(méi)有意識(shí)到組織文化對(duì)于組織發(fā)展的重要意義，往往是貼幾張宣傳標(biāo)語(yǔ)，喊幾句響亮口號(hào)，文化建設(shè)流于形式。作者就這個(gè)問(wèn)題做了一些思考，試圖對(duì)組織文化建設(shè)起到一定的幫助作用。從某種角度說(shuō)，企業(yè)就是一個(gè)組織，組織文化就是企業(yè)文化。一般認(rèn)為，組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。其表現(xiàn)的具體特征有：組織鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、冒險(xiǎn)的程度，員工做事方式的風(fēng)格，組織內(nèi)部的人際關(guān)系導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)精神，員工的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性，組織的穩(wěn)定性等等。組織文化之所以成為團(tuán)隊(duì)活力的源泉，成為調(diào)動(dòng)員工積極性的動(dòng)力，就在于一方面它能把廣大員工的潛力發(fā)掘出來(lái)，使之服務(wù)于該團(tuán)隊(duì)共同的事業(yè)；另一方面是使個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得到統(tǒng)一（“為提高豐臺(tái)區(qū)小學(xué)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的大目標(biāo)，“成為本學(xué)科教學(xué)研究的專家”是每個(gè)教研員的奮斗目標(biāo)）。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，什么樣的行為受歡迎，什么樣的行為會(huì)被禁止，什么樣的行為才能為周圍的人群所接受，組織文化可以發(fā)揮規(guī)范性作用。強(qiáng)調(diào)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，必定重視內(nèi)部的干部教育、員工教育，全體員工個(gè)人的思想感情、命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系在一起，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)業(yè)、生活等任何事情都離不開(kāi)這個(gè)集體，從而與團(tuán)隊(duì)同甘苦、共命運(yùn)。不僅使領(lǐng)導(dǎo)層之間、也使干部與員工之間產(chǎn)生凝聚力、向心力，使員工有一種歸屬感。這種向心力和歸屬感反過(guò)來(lái)又可以轉(zhuǎn)換成強(qiáng)大的力量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。另外，組織文化不同于國(guó)家文化、民族文化、社會(huì)文化等等，它應(yīng)該具有“實(shí)用性”，它是團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)實(shí)中形成的，是作為現(xiàn)實(shí)的需要而逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的，又反過(guò)來(lái)對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)揮作用，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。它應(yīng)該具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚和約束作用。我們舉一個(gè)美國(guó)的沃爾特·迪斯尼公司組織文化的事例。員工在進(jìn)入迪斯尼公司之前，必須經(jīng)過(guò)層層的甄選過(guò)程。一旦被聘用，員工就要經(jīng)歷正規(guī)化程度較高，集體性、連續(xù)性的入門訓(xùn)練過(guò)程。同時(shí)，新成員需要了解公司的歷史、公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了加強(qiáng)員工行為的一致性，公司為員工創(chuàng)造了多種具有迪斯尼文化特征的社交場(chǎng)合。因此，你從每一位迪斯尼員工身上，都可以領(lǐng)略到那種“像是一個(gè)盡興游樂(lè)的孩子”一樣的激情。正是這種“先進(jìn)的”又合乎企業(yè)實(shí)際的文化賦予了迪斯尼公司發(fā)展的源動(dòng)力，并使之生生不息。為什么要?jiǎng)?chuàng)建先進(jìn)的組織文化這里我們要強(qiáng)調(diào)“先進(jìn)”兩個(gè)字。我們認(rèn)為，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，企業(yè)改革的不斷深化，我們郵政企業(yè)的組織文化，也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，建立一套銳意進(jìn)取的滿足企業(yè)發(fā)展要求的先進(jìn)的企業(yè)文化和價(jià)值觀體系。通過(guò)先進(jìn)的價(jià)值觀體系和組織文化的建立，我們可以在幾方面發(fā)揮文化在企業(yè)運(yùn)作中的功能：一是強(qiáng)化組織成員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；二是組織成員不僅僅注重自身利益，更考慮組織利益；三是增強(qiáng)整個(gè)組織的穩(wěn)定性，文化像一種黏合劑，通過(guò)為組織成員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，把整個(gè)組織聚合起來(lái)；四是文化作為一種意義形成和控制系統(tǒng)，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。對(duì)中國(guó)郵政這樣一個(gè)特大型的企業(yè)，特別需要一種強(qiáng)文化提供共同的價(jià)值觀體系，從而保證組織中的每一個(gè)人都朝同一個(gè)方向努力。這是組織文化最重要也是最有用的一個(gè)功能。哈爾濱師范大學(xué)管理學(xué)院《組織理論與設(shè)計(jì)》課堂作業(yè)徐光副教授二、組織文化的理論分析（一）組織文化的定義所謂組織文化，就是組織信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。具體地講，它是組織全體成員，在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中，培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。組織文化是某一特定群體的文化，因而它也表現(xiàn)出與社會(huì)文化不同的特點(diǎn)：一方面，組織的文化理念必然要包含中長(zhǎng)期的準(zhǔn)則和目標(biāo)，顧及組織長(zhǎng)期的生存和發(fā)展；另一方面，組織文化的底蘊(yùn)又必須要?jiǎng)?wù)實(shí)，追求實(shí)效，它只能在不斷實(shí)現(xiàn)短期的利益中以謀得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。（二）組織文化的構(gòu)成組織文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。它是一個(gè)三層次的體系，從結(jié)構(gòu)上它可以分為核心層、中間層和外在層，他們分別指組織的精神文化、行為文化和物質(zhì)文化。1.組織的精神文化。組織精神是組織文化的高度濃縮，它是組織全體成員共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。組織精神是組織文化的核心層，它是組織成員理念的最深層，是在長(zhǎng)期的生活、學(xué)習(xí)和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎(chǔ)，所以是很難改變的。它決定著組織成員的行為，因而也就決定著組織的業(yè)績(jī)，它是組織文化最重要的部分。2.組織的行為文化。中間層是組織的行為文化，指的是組織成員在工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它包括組織經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是組織經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是組織精神、組織價(jià)值觀的折射。3.組織的物質(zhì)文化。組織文化作為社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，它是由組織成員創(chuàng)造的成果和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為研究對(duì)象的表層組織文化。組織文化不僅體現(xiàn)在物質(zhì)載體上，還通過(guò)生產(chǎn)和工作環(huán)境的改造，生活設(shè)施、文化設(shè)施等諸多方面來(lái)體現(xiàn)組織的物質(zhì)文化。3.組織文化對(duì)組織發(fā)展的作用（1）凝聚功能。組織文化像一根紐帶，把組織成員和組織的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)成員產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。組織文化的這種凝聚作用，尤其在組織危難之際和創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。（2）導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。組織價(jià)值觀與組織精神，能夠?yàn)榻M織提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為組織的發(fā)展戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。（3）激勵(lì)功能。激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。組織文化所形成的組織內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將組織成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使成員的能力得到充分發(fā)揮，提高成員的自主管理能力。（4）約束功能。組織文化對(duì)組織成員行為具有無(wú)形的約束力，經(jīng)過(guò)潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一，為組織提供“免疫”功能。（5）塑造形象功能。優(yōu)秀的組織文化向社會(huì)大眾展示著組織成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為組織塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是組織巨大的無(wú)形資產(chǎn)。三、國(guó)內(nèi)組織文化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題（一）組織文化現(xiàn)狀目前，組織的管理者對(duì)組織文化的制度層面相對(duì)熟悉，而對(duì)精神層面和行為層面的關(guān)注哈爾濱師范大學(xué)管理學(xué)院《組織理論與設(shè)計(jì)》課堂作業(yè)徐光副教授程度相對(duì)較低；大多數(shù)組織的管理者比較重視組織文化中成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)合作、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新、制度標(biāo)準(zhǔn)化等方面。多數(shù)組織已經(jīng)認(rèn)識(shí)到組織文化是增強(qiáng)組織凝聚力的重要原因，組織文化建設(shè)與組織的發(fā)展有著密切的關(guān)系，組織文化建設(shè)具有深厚的群眾基礎(chǔ)。但是組織所發(fā)布的理念和規(guī)范并沒(méi)有真正融入到管理體系中去，文化建設(shè)停留在表面工作上，未能對(duì)組織戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理等方面起到足夠的支撐作用?？傮w來(lái)看，多數(shù)組織的組織文化建設(shè)尚處于基本形成和醞釀探索階段。（二）組織文化普遍存在的問(wèn)題1.缺乏核心價(jià)值觀和組織精神的提煉。使得組織各項(xiàng)管理工作非常零散，缺乏向心力。比如由于缺乏服務(wù)意識(shí)，會(huì)發(fā)生問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)卻沒(méi)能解決的現(xiàn)象，工作不能令人滿意，2.缺乏規(guī)范的行為準(zhǔn)則和完善的規(guī)章制度。雖然有些組織也制定了一些規(guī)章制度并下發(fā)到每一位成員手上，但有的得不到落實(shí)。成員對(duì)組織的一些措施如激勵(lì)措施、員工手冊(cè)等認(rèn)識(shí)不足。3.缺乏良好的組織文化環(huán)境，比如沒(méi)有建立起民主溝通的管理氛圍，管理混亂，政出多頭，屢屢出現(xiàn)越級(jí)指揮或管理以及工作指令重復(fù)下達(dá)等現(xiàn)象，管理層和組織成員之間也缺少必要的溝通。四、組織文化建設(shè)的實(shí)施對(duì)策組織文化建設(shè)可以分為三個(gè)部分（一）精神文化的提煉與設(shè)計(jì)1.組織價(jià)值觀體系設(shè)計(jì)。組織價(jià)值觀是指組織及組織成員的價(jià)值取向，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。換句話說(shuō)，是組織