iso質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)t體系

1、1會計(jì)學(xué)iso質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)t體系體系1. 質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)階段階段 以檢驗(yàn)方式控制和保證產(chǎn)品以檢驗(yàn)方式控制和保證產(chǎn)品質(zhì)量，制造與檢驗(yàn)分離，建立終質(zhì)量，制造與檢驗(yàn)分離，建立終端檢驗(yàn)端檢驗(yàn)事后控制的防事后控制的防守型守型未建立標(biāo)準(zhǔn)化未建立標(biāo)準(zhǔn)化2. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理管理 采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，對過程（工采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，對過程（工序）建立分析與檢驗(yàn)，防檢結(jié)合，序）建立分析與檢驗(yàn)，防檢結(jié)合，以防為主。以防為主。過程控制的預(yù)過程控制的預(yù)防型防型部分標(biāo)準(zhǔn)化部分標(biāo)準(zhǔn)化3. 全面質(zhì)量全面質(zhì)量管理管理 以全企業(yè)、全員、全過程，以全企業(yè)、全員、全過程，綜合運(yùn)用管理、技術(shù)和科學(xué)方法，綜合運(yùn)用管理、技術(shù)

2、和科學(xué)方法，從研制、采購、生產(chǎn)和銷售進(jìn)行從研制、采購、生產(chǎn)和銷售進(jìn)行全面的質(zhì)量管理活動。全面的質(zhì)量管理活動。 全過程、全員、全企業(yè)、多全過程、全員、全企業(yè)、多方法。方法。全面控制，以全面控制，以防為主的全攻防為主的全攻全守型全守型嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理管理20世紀(jì)20-40年代20世紀(jì)40-60年代20世紀(jì)60年代-今20世紀(jì)80年代-今質(zhì)量體系全面質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗(yàn) 第一部分第一部分 質(zhì)量管理常識質(zhì)量管理常識產(chǎn)品檢驗(yàn)符合要求不符合要求返工降級返修報(bào)廢56781234什么是什么是ISOISOISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概念族標(biāo)準(zhǔn)概念I(lǐng)SO9000ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、發(fā)

3、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、發(fā)展展ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)族標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)ISO9000ISO9000在中國推行在中國推行推行推行ISO9000ISO9000的益處的益處 第二部分 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識1.ISO：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 （ International Organization for Standardization ） 成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 第二部分 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識2.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（IS

4、O）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定者：ISO的第176個(gè)TC質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176)標(biāo)準(zhǔn)，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 第二部分 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識標(biāo)準(zhǔn)萌發(fā)時(shí)期87版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 94版ISO900族標(biāo)準(zhǔn)2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)50-70年代末年代末 79-87年年 87-94年年 94-00年年 00-08 修訂情況修訂情況 第一階段第一階段 第二階段第二

5、階段 修正修正 繼續(xù)修繼續(xù)修改改 有限修改有限修改 徹底修改徹底修改 技術(shù)性修正技術(shù)性修正2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)3 ISO的產(chǎn)生、發(fā)展ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展ISO 9000系列系列9001 9002 9003ISO9001 BS 5750 BS 5750MIL98589858MIL9858A9858AAQAP-1/4/-9DEF STANDARD（Q）（）（I） （I）MIL45208北大西洋公約組織品保標(biāo)準(zhǔn)北大西洋公約組織品保標(biāo)準(zhǔn)美軍品保大綱美軍品保大綱05/21 05/24 05/29標(biāo)準(zhǔn)編號標(biāo)準(zhǔn)編號 美軍品保標(biāo)準(zhǔn)美軍品保標(biāo)準(zhǔn)英軍品保標(biāo)準(zhǔn)英軍品保標(biāo)準(zhǔn)英國國家品質(zhì)系

6、統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)英國國家品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)（87年第一版；年第一版； 94年第二版）年第二版）1959196819791987現(xiàn)在現(xiàn)在ISO90012000年年12月第三版月第三版20002008年第四版年第四版4、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成核心標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語ISO 9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系要求要求ISO 9004質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南業(yè)績改進(jìn)指南ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南支持性標(biāo)準(zhǔn)支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件和文件ISO 10012測量控制系統(tǒng)測量控制系統(tǒng)ISO/TR 10006質(zhì)量管理質(zhì)量管理項(xiàng)

7、目管理質(zhì)量指南項(xiàng)目管理質(zhì)量指南ISO/TR 10007質(zhì)量管理質(zhì)量管理技術(shù)狀態(tài)管理指南技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR 10013質(zhì)量管理體系文件指南質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR 10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南ISO/TR 10015質(zhì)量管理質(zhì)量管理培訓(xùn)指南培訓(xùn)指南ISO/TR 10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則選擇和使用指南選擇和使用指南小型企業(yè)的應(yīng)用小型企業(yè)的應(yīng)用5.1、ISO9000：2000族核心標(biāo)準(zhǔn)介紹2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理系統(tǒng)基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9000ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)要求ISO9004質(zhì)量管理系統(tǒng)業(yè)績改進(jìn)指南ISO90

8、11質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南其他支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)總體構(gòu)成 第二部分 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識7. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在中國族標(biāo)準(zhǔn)在中國 1987年年3月月ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式頒布后，系列標(biāo)準(zhǔn)正式頒布后，中國原國家標(biāo)準(zhǔn)局成立了中國原國家標(biāo)準(zhǔn)局成立了“全國質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)全國質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組化特別工作組”。 1988年年12月正式發(fā)布了等效采用月正式發(fā)布了等效采用ISO9000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)的GB/T10300質(zhì)量管理和質(zhì)量保證質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列系列國家標(biāo)準(zhǔn)，并于國家標(biāo)準(zhǔn)，并于1989年年8月月1日起實(shí)施。日起實(shí)施。 1992年年5月等同采用月等同采用I

9、SO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)系列標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了布了GB/T19000-1992 idt ISO9000:1987系列標(biāo)系列標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)。 第二部分 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識8.8.推行推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的益處標(biāo)準(zhǔn)的益處 提供了科學(xué)有效的管理模式，規(guī)范和提高企業(yè)提供了科學(xué)有效的管理模式，規(guī)范和提高企業(yè)管理水平管理水平 實(shí)施目標(biāo)式管理，明確各層次目標(biāo)，對目標(biāo)實(shí)實(shí)施目標(biāo)式管理，明確各層次目標(biāo)，對目標(biāo)實(shí)施績效考核。施績效考核。 明確各層次管理和人員職責(zé)、權(quán)限，避免推委明確各層次管理和人員職責(zé)、權(quán)限，避免推委扯皮，減少內(nèi)耗。扯皮，減少內(nèi)耗。 明確上崗人員應(yīng)能勝任本崗位要求，實(shí)施員工考核管理。 形成文件化質(zhì)

10、量管理體系，規(guī)范工作流程和管理。 樹立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)觀念，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 建立自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我完善的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。 為客戶和潛在的客戶提供信心和信任。 增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘。1. 質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)階段階段 以檢驗(yàn)方式控制和保證產(chǎn)品以檢驗(yàn)方式控制和保證產(chǎn)品質(zhì)量，制造與檢驗(yàn)分離，建立終質(zhì)量，制造與檢驗(yàn)分離，建立終端檢驗(yàn)端檢驗(yàn)事后控制的防事后控制的防守型守型未建立標(biāo)準(zhǔn)化未建立標(biāo)準(zhǔn)化2. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理管理 采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，對過程（工采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，對過程（工序）建立分析與檢驗(yàn)，防檢結(jié)合，序）建立分析與檢驗(yàn)，防檢結(jié)合，以防為主。以防為主。過程控制的預(yù)過程控制的預(yù)防型防型部分標(biāo)準(zhǔn)化部分標(biāo)準(zhǔn)化3. 全面質(zhì)量全面質(zhì)量管理管理 以全企業(yè)、全員、全過程，以全企業(yè)、全員、全過程，綜合運(yùn)用管理、技術(shù)和科學(xué)方法，綜合運(yùn)用管理、技術(shù)和科學(xué)方法，從研制、采購、生產(chǎn)和銷售進(jìn)行從研制、采購、生產(chǎn)和銷售進(jìn)行全面的質(zhì)量管理活動。全面的質(zhì)量管理活動。 全過程、全員、全企業(yè)、多全過程、全員、全企業(yè)、多方法。方法。全面控制，以全面控制，以防為主的全