mba實(shí)戰(zhàn)管理書(shū)籍《變革之心》

前言六年前，我曾寫(xiě)過(guò)一本名為《領(lǐng)導(dǎo)變革》(LeadingChange)的書(shū)。該書(shū)主要關(guān)注的問(wèn)題是，在當(dāng)今這個(gè)日趨動(dòng)蕩的世界里，那些贏家們到底是通過(guò)什么方式來(lái)進(jìn)行組織變革的？應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是，這里的“變革”是指企業(yè)進(jìn)行的新技術(shù)采用、重大戰(zhàn)略變移、流程重組、兼并收購(gòu)、業(yè)務(wù)重組、企業(yè)為增強(qiáng)創(chuàng)新能力而進(jìn)行的嘗試、以及文化變革等活動(dòng)。在對(duì)100個(gè)案例進(jìn)行詳細(xì)研究之后，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都沒(méi)有很好地處理大規(guī)模的企業(yè)變革，由于對(duì)成功的大規(guī)模變革的案例接觸太少，他們犯了很多本來(lái)可以避免的錯(cuò)誤。在當(dāng)今這個(gè)充滿(mǎn)難以預(yù)料的變動(dòng)的世界里，這些錯(cuò)誤所造成的后果可能是非常嚴(yán)重的。本書(shū)的主要目的就是使大家更多地了解那些成功的變革是怎樣進(jìn)行的，并將對(duì)那些在變革中取得成功的企業(yè)所采取的八步流程進(jìn)行詳細(xì)地描述?！额I(lǐng)導(dǎo)變革》的篇幅相對(duì)較短（大約只有200頁(yè)），一方面是因?yàn)槲乙幌蛳矚g簡(jiǎn)短精到，另一方面是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)的研究成果只有那么多。這就使得許多有趣的問(wèn)題都沒(méi)有在那本書(shū)里得到解答，尤其是沒(méi)有介紹書(shū)中描述的那些成功人士的經(jīng)驗(yàn)。這些問(wèn)題一直都在我的腦海里盤(pán)旋，直到我接到德勤咨詢(xún)公司的邀請(qǐng)進(jìn)行一個(gè)跟進(jìn)項(xiàng)目。他們表示準(zhǔn)備進(jìn)行大規(guī)模的訪談以發(fā)現(xiàn)更多的關(guān)鍵問(wèn)題，并愿意收集更多的案例故事來(lái)幫助人們更好地理解我在上一本書(shū)里提到的八步流程。這個(gè)建議聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)。所以我就接受了他們的建議，然后我們把此次合作的成果整理成冊(cè)，于是就有了這本書(shū)。德勤公司的團(tuán)隊(duì)由丹·科恩率領(lǐng)，他們對(duì)來(lái)自美國(guó)、歐洲、澳大利亞和南非的90多家組織的200多位工作人員進(jìn)行了訪談。而且在進(jìn)一步獲得更多信息的過(guò)程中，我們又與其中的一些人進(jìn)行了多次聯(lián)系。最后，我們把研究的重點(diǎn)集中到了80個(gè)故事上面，并明確列出了這些故事的來(lái)源。在這本書(shū)里，我們共收集了34個(gè)最有教育意義的故事?！额I(lǐng)導(dǎo)變革》描述了人們?cè)谔剿餍碌钠髽I(yè)運(yùn)營(yíng)方式時(shí)所采用的八個(gè)步驟。在《變革之心》當(dāng)中，我們進(jìn)一步研究了人們?cè)趯?shí)施這八個(gè)步驟時(shí)所遇到的主要問(wèn)題，以及他們是如何成功地處理這些問(wèn)題的。我們的主要發(fā)現(xiàn)——簡(jiǎn)單地說(shuō)——就是：在進(jìn)行大規(guī)模變革的時(shí)候，企業(yè)所面臨的最核心的問(wèn)題絕對(duì)不是戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化或系統(tǒng)——當(dāng)然，所有這些問(wèn)題都是非常重要的。但問(wèn)題的核心卻在于如何改變組織當(dāng)中的人們的行為，而在那些比較成功的組織當(dāng)中，改變?nèi)藗冃袨榈囊粋€(gè)重要方式就是改變他們的感受——在那些非常注重分析和量化評(píng)估的組織當(dāng)中更是如此，在那些自認(rèn)為自己很聰明的MBA學(xué)生當(dāng)中也不例外。在成功的大規(guī)模組織變革當(dāng)中，人們總是能設(shè)法幫助其他人以一種能夠影響他們的感受（而不僅僅是思維）的方式來(lái)觀察問(wèn)題和尋找解決方案。感受然后會(huì)影響一個(gè)人的行為，而且這種影響力足以幫助人們克服大規(guī)模組織變革中通常存在的很多障礙。相反，在那些不大成功的案例當(dāng)中，這種觀察—感受—改變的模式就很少出現(xiàn)。在我們這個(gè)時(shí)代，幾乎所有的書(shū)本和正規(guī)教育所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)都是以分析和思維為導(dǎo)向的。感受被看成是一種“軟性”的東西，人們很少會(huì)用一種比較嚴(yán)肅的口吻來(lái)討論它。在大多數(shù)情況下，感情甚至被認(rèn)為是一種偏離正軌的東西（比如說(shuō)，你可能經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這種說(shuō)法，“不要那么感情用事！”）雖然最近情況已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生變化，但關(guān)于感情在企業(yè)變革中所發(fā)揮的作用的討論還是少之又少，比如說(shuō)，我就很少聽(tīng)說(shuō)有哪位正在進(jìn)行組織變革的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)用手套、攝像機(jī)、飛機(jī)票、辦公室設(shè)計(jì)、新員工培訓(xùn)、故事、和屏幕保護(hù)程序等手段來(lái)影響員工的感受，并進(jìn)而改變他們的行為。在寫(xiě)作本書(shū)的過(guò)程當(dāng)中，我們所有的內(nèi)容都是圍繞這八個(gè)步驟展開(kāi)的，因?yàn)檫@也正反映了人們經(jīng)歷變革流程的先后順序。如果說(shuō)成功的組織變革是一個(gè)“流”的話，本書(shū)的章節(jié)安排正是遵從這個(gè)“流”的先后順序展開(kāi)的。在整本書(shū)里，我們盡可能多地使用了書(shū)中的基本觀點(diǎn)。是的，我們會(huì)進(jìn)行一些分析，但我們更多地是從真實(shí)人物的角度談?wù)摪l(fā)生在他們工作當(dāng)中的一些真實(shí)故事。而且我們都給出了這些人的姓名——除了少數(shù)的幾個(gè)案例之外，書(shū)中出現(xiàn)的大部分姓名都是真實(shí)的。約翰·科特麻薩諸塞劍橋致謝本書(shū)是許多人共同努力的結(jié)晶。我們要向IslaBeaumont和RichardSkippon表示誠(chéng)摯的感謝，他們投入了很多時(shí)間來(lái)幫助我們聯(lián)系公司、安排訪談、整理案例、并思考這些案例背后的意義。DustynBunker，StefanLauber，JudyLe和KenLove也在訪談和案例收集方面提供了很多幫助——我們要向他們表示感謝。特別感謝德勤咨詢(xún)公司的DougMcCracken，StephenSprinkle，SusanGretchko和GerryPulvermacher，他們?yōu)楸卷?xiàng)目的完成無(wú)私奉獻(xiàn)了很多寶貴的時(shí)間。德勤公司的許多負(fù)責(zé)人也在安排訪談方面向我們提供了大力幫助，這些人主要有JohnFox，DougLattner，DaveFornari，JohnMcCue，AndyKonigsberg，LeeDittmar，RickGreene，ToddLaviere，JimMacLachlan，PeteGiulioni，DeonCrafford，MikeMcFaul，MitchShack，TomCaptain，JimBragg，MikeMcLaughlin，JimHaines，DanGruber，JackRingquist，BrianLee，SteveDmetruk，DerekBrown，GaryColeman，JohnFlynn，JohnHarrison，JohnReeve，MarkGardner，LeonDarga，WillieBeshire，TomVanderGeest，PeterGertler，KevinGromley，DonDecamara，CarolLindstrom，EdEshbach，GaryCunningham，RichSterbanz，ChristinaDorfhuber，TomMaloney，MarleesVanderStarre，TriciaBay，SteveBaldwin，RandyMartin，AndrewGallow，TonyGerth，MikeGoldberg，MikeLaPorta和ChrisHooper。NancyDearmanSpencerJohnson和JeffKehoe在本書(shū)初稿完成過(guò)程中提供了巨大幫助。除此之外，還有很多人閱讀了我們的初稿并提出了寶貴意見(jiàn)，在此一并致謝。約翰·科特丹·科恩介紹揉變革污之心糟本書(shū)味所要曬傳達(dá)艘的信阿息非饒常簡(jiǎn)質(zhì)單：廟在改罩變?nèi)苏讉冃懈袨榈暮圻^(guò)程佛中，足目睹故所產(chǎn)授生的昌感受浴上的涂變化量的作紹用要賺遠(yuǎn)遠(yuǎn)路大于帳分析投所導(dǎo)疊致的士思維畏上的謠改變物。尤哄其是奧在進(jìn)篇行大兵規(guī)模呆的組好織變淹革的胳時(shí)候角更是祖如此冶，因侮為在經(jīng)這種樣情況禁下，止你通距常會(huì)蒼面對(duì)弱新技弟術(shù)、咱兼并發(fā)收購(gòu)泰、結(jié)六構(gòu)重爭(zhēng)組、楊新戰(zhàn)怒略、礦文化較變革挽、全辦球化害和電意子商武務(wù)等禍問(wèn)題脫——趨無(wú)論顛是從映整個(gè)芒組織慰的角愉度，博還是均在一嫂個(gè)辦缺公室伍、一終個(gè)部致門(mén)或筋者一哪個(gè)工勸作團(tuán)夸隊(duì)當(dāng)蓋中，掉都是芳如此誤。在貓當(dāng)今克這個(gè)偶變動(dòng)坡的時(shí)梨代，戰(zhàn)只有仇很好替地應(yīng)臣對(duì)現(xiàn)議實(shí)，逐你才叉可能柳取勝登。否論則你懷就會(huì)銳陷入藝巨大向的混碼亂之奶中，椅付出淺慘重震的代鋸價(jià)，尺最終示卻只傾能得魯?shù)綗o(wú)雄盡的下痛苦嫁。助這些廣教訓(xùn)疊來(lái)自眼于我哀們進(jìn)竭行的帝兩組海訪談我，第唉一組鋼完成外于七挪年前鋼，第阻二組震則是芳在過(guò)鐮去的嚷兩年液里完隊(duì)成的刪。大傾約有騰來(lái)自骨13擊0多狹個(gè)組累織的缺40筑0多蛙人回芽答了陣我們撓的問(wèn)召題。站訪談淘結(jié)果代表明榨：尾那些帖在變岔革中序取得伏成功吹的組值織通通常都圣知道謝如何原克服翠本組摘織中召那些統(tǒng)抵觸釀新事感物的弄因素母。他幼們知屬道如桶何抓雞住機(jī)逆遇、衡回避卸危險(xiǎn)傲。車(chē)他們圓明白繳，要葵想推墾動(dòng)自撿己的池組織影取得柔更大導(dǎo)的進(jìn)率步，處就必鐮須對(duì)般其進(jìn)槍行更輝大的獻(xiàn)變革鍬，而鞭且在鉛這個(gè)恨過(guò)程菜中，掏他們健也逐腹?jié)u意若識(shí)到和，單柿單是禿個(gè)體弊作出耐改進(jìn)鄉(xiāng)已經(jīng)每不夠縣了。荒成功他的大毒規(guī)模瓶變革最是一惱個(gè)復(fù)米雜的磁事件戚，它鉛通常夾包含抹八個(gè)裂步驟伏：困增強(qiáng)帆緊迫揭感，旬組建猴一支華指導(dǎo)籍團(tuán)隊(duì)柳，為牧組織鐮變革油確立余明確佩的目記標(biāo)和闖戰(zhàn)略鄉(xiāng)，將憂(yōu)目標(biāo)盡和戰(zhàn)膜略有賞效傳昏達(dá)給濱組織慨中的芬其他匆成員柜，清抵除采埋取行府動(dòng)過(guò)慧程中估的障梯礙，苦取得珠短期怖成效膀，保雷持組熔織內(nèi)踏部的逢這股卵變革遍浪潮蹲，直言到工鄙作全騰部完暗成，膽最后適，建甩立一姥種新底型企義業(yè)文扛化，斜將組宴織中目新的病行為司習(xí)慣棋固定暑下來(lái)猶。封在所梁有這湯八個(gè)齡步驟尤當(dāng)中元，態(tài)最核緒心的屯問(wèn)題鄙就是區(qū)改變彩人們潮的行縮為。單組織裳變革姜當(dāng)中示最核柱心的亮問(wèn)題上不是飯戰(zhàn)略怒、不維是系嘗統(tǒng)、滋也不鍛是文位化。者這些描（以心及其秤他一寸些）桿因素涂都是著非常柏重要蜘的，狹但最傷關(guān)鍵都的問(wèn)漂題無(wú)恐疑還徹是行沈?yàn)榭绾伟⒏淖兩钊藗兩┕ぷ骷娴膬?nèi)續(xù)容和常方式咽。倆從改霞變?nèi)霜q們行域?yàn)榈姆鸾嵌攘鎭?lái)說(shuō)晝，與塵其給古他們付一堆虎分析始數(shù)據(jù)盯來(lái)試割圖改蓬變他富們的猾思維訓(xùn)，倒壟不如蜘讓他芝們看塊到事荷情的翁真相湊，并磁進(jìn)而豐影響電他們光的感粉受。劣思維牧和感貞受都寒是必叨要的林，實(shí)子際上吊，在耐大多濱數(shù)取櫻得成鞭功的神組織胃當(dāng)中蠶，這膛二者抹是并疤存的膽，但如組織鎮(zhèn)變革猜的關(guān)咸鍵還濤是在盼于改桂變?nèi)伺膫兊某燎楦虚?。豬看仿—鬼感受存—笑變革素的過(guò)酷程要享遠(yuǎn)比壘分析咐—垂思考什—棉變革溉的過(guò)銹程更哲為有鴨力。鍋看和溜分析榨，感繪受和燭思維并等要桐素之畝間的低區(qū)別累是非汽常關(guān)洲鍵的盲，因掙為在雀大多認(rèn)數(shù)情敲況下改，我唱們使類(lèi)用后破者的賢頻率征、熟咳練程迷度和摩滿(mǎn)意睜度都儀會(huì)高貴于前坑者。退當(dāng)遇左到挫單折的碧時(shí)候撇，我網(wǎng)們有腰時(shí)甚焰至?xí)词棺粤⒓合鄷孕排e“豬大規(guī)期模的糟組織壯變革倒可能威并不胃是那電么必但要。菌”婆但在斗現(xiàn)實(shí)億世界得中，羨一股蒸強(qiáng)大暈的力亮量卻謀在始障終不仁停地忽推動(dòng)鵝著這渡股變忌革潮積流。牧在遇轎到困忌難的真時(shí)候闖，我清們有粘時(shí)會(huì)廉把一斗些問(wèn)章題看澆成是占不可晶避免少而且吩難以獄控制句的。忠可有嫁些人眼卻能聞很好庫(kù)地處婆理大諷規(guī)模憐的組盡織變謠革?；蛭覀兘?jīng)每個(gè)棍人都狠可以帝從這財(cái)些成怪功人竿士那脖里學(xué)殊到東國(guó)西。丹CE浮O們嬸可以灑學(xué)到干。身熱處一火線的已主管鏟們可緊以學(xué)噸到。冒幾乎色所有頂參與明到大怒規(guī)模犬組織榆變革頂當(dāng)中煎的人漂都能李學(xué)到郊一些儉東西孤。這計(jì)也正紐是本核書(shū)的瓜目的脈所在逢。剝成功昨的大床規(guī)模應(yīng)變革碼的八嘗個(gè)階眼段暮為什大么在中進(jìn)行談大規(guī)脈模組姿織變寫(xiě)革的蔽時(shí)候流，有劑些組雷織能擔(dān)夠比雪其他或組織妄更為百成功特呢？姥要想塵回答通這個(gè)酒問(wèn)題鳥(niǎo)，首稀先你預(yù)需要燕了解博一下須有效涉的大努規(guī)模俗組織賓變革中的整強(qiáng)個(gè)流共程。蹲在幾障乎所幼有情墳況下拆，組牲織變顫革都掠包含籌八個(gè)范步驟嫌：芽步驟系1朱無(wú)論水是經(jīng)岸營(yíng)一遍家大沈型的距私有聲企業(yè)界還是探在管錘理非駁盈利救組織玻的一要個(gè)小前部門(mén)政，那扣些在有組織繼變革米中取壤得成乓功的籮人士鏡都會(huì)擁在發(fā)百動(dòng)變?nèi)飧镏銮霸谟嚓P(guān)紫人員詢(xún)心里旬創(chuàng)造議一種份緊迫失感。響在小帶型的榴組織護(hù)當(dāng)中坐，伙“風(fēng)相關(guān)投人員退”葛的人眨數(shù)可草能更獨(dú)接近猛10療0而慚不是美5，蠟在大總型組破織當(dāng)旱中，瘡這一筐數(shù)字隆則會(huì)狡更接器近1股00逆0而嫁非5練0。失那些傘不大像成功薪的變估革領(lǐng)停導(dǎo)只督會(huì)關(guān)悟注組蚊織中銀的一速小部盲分人掙，卻雁對(duì)一叮些彌羞漫于亞整個(gè)蔥組織斬的情聾緒緣——伯自滿(mǎn)療、恐風(fēng)懼或辦者憤粒怒雜——廚不聞錯(cuò)不問(wèn)霧，但跪這三病種情倘緒卻顫會(huì)在蠶很大姨程度樂(lè)上破疾壞企狹業(yè)當(dāng)頌前正甚在進(jìn)佩行的并變革銹。剖一種遲緊迫伸感戴——祖有時(shí)備是通謙過(guò)一皂些富后有創(chuàng)迷造性孤的方浴法形鴿成的戴——特可以提使人輪們立押即意止識(shí)到棕進(jìn)行姿變革克的重襲要性野，并摟準(zhǔn)備爹隨時(shí)午為此薪而采斤取行餃動(dòng)。誕步驟艱2已有了碑緊迫紛感之要后，仆成功敢的變獻(xiàn)革領(lǐng)蝦導(dǎo)者毯會(huì)馬你上召紹集那瓶些有拉著一裳定的酷可信螞度、況技能旺、關(guān)槐系、賊聲譽(yù)叛和權(quán)趁威的廳人員貍組成勸一支害指導(dǎo)批團(tuán)隊(duì)鐘來(lái)?yè)?dān)引任變館革過(guò)池程中冤的領(lǐng)哄導(dǎo)工蔽作。雜這支對(duì)團(tuán)隊(duì)摸應(yīng)該盞有著催很強(qiáng)川的責(zé)瞇任感送，并申且能虎夠得兇到大奸家的刑信任圍。屈而那艦些不伸大成胞功的誘組織刑卻會(huì)立把所興有工懶作重偽心都犬放在貌一個(gè)替人的素身上大，有腰的時(shí)秘候甚咽至是屬依靠拾復(fù)雜全的管賣(mài)理結(jié)漢構(gòu)，津當(dāng)從想事具沸體的悉變革爹領(lǐng)導(dǎo)瞎工作個(gè)的人量缺乏仗必要逗的權(quán)雕威和火能力書(shū)的時(shí)臭候，喂整個(gè)歲變革拔工作固也就枕變得柱難以蹤繼續(xù)寧開(kāi)展懼了。拳步驟池3傅接下遮來(lái)，揪指導(dǎo)賺團(tuán)隊(duì)劈會(huì)為扎自己玩的組剝織變舞革確當(dāng)立合席理、事明確此、簡(jiǎn)粘單而鞠振奮怎人心爸的目駕標(biāo)和尼相關(guān)屢戰(zhàn)略槐。而主在那降些不繁大成貢功的抽組織船當(dāng)中詠，領(lǐng)貢導(dǎo)者要們列恰出的信只是件詳細(xì)邪的計(jì)賓劃和絕預(yù)算似——用這些渾雖然竄是進(jìn)撿行變紛革的螺必要賊條件底，卻旅并不傍充分監(jiān)；或堪者是冤一個(gè)漆并不朵符合膽當(dāng)前乘世界維及企蝦業(yè)實(shí)段際情熄況的習(xí)目標(biāo)膽；或感者是微一個(gè)澡由其境他人懼制定切并在擦很大靠程度杰上沒(méi)驚有得件到指拐導(dǎo)團(tuán)晃隊(duì)認(rèn)傾同的棟目標(biāo)般。而恭在另嗽外一鍛些不求大成就功的栗企業(yè)吹當(dāng)中收，領(lǐng)版導(dǎo)者沉所制測(cè)定的嚇戰(zhàn)略冬常常三過(guò)于玩緩慢攔、過(guò)學(xué)于謹(jǐn)成慎，柿以至互于無(wú)熄法跟頑上時(shí)逆代的者步伐蜂。草步驟息4制接下攪來(lái)的盆工作謝就是慣將目袖標(biāo)和捐戰(zhàn)略轎傳達(dá)擾給所誦有的術(shù)相關(guān)戶(hù)人員容，也搜就是痰說(shuō)，格領(lǐng)導(dǎo)墊者們鍋需要敘把簡(jiǎn)彩明扼腸要的愉信息昂通過(guò)欄暢通沫的渠孩道傳被達(dá)下困去。義這一玻步驟況的目水標(biāo)就惹是在種所有著相關(guān)志人員權(quán)內(nèi)部僵形成絨一種黎共識(shí)繩、建秩立一周種責(zé)成任感寺，并目因此骨而更爐多地厚釋放擁組織便當(dāng)中艱大多座數(shù)人殿的能果量。戶(hù)在這躁個(gè)過(guò)座程當(dāng)鋤中，紛實(shí)際爹行動(dòng)柜的力進(jìn)量通蚊常要培大于軍侃侃灰而談嶼。人壯們會(huì)明更加疊注重譜領(lǐng)導(dǎo)辰者的塵行為狼，而航且這韻些行味為應(yīng)句當(dāng)是壞不斷想被重證復(fù)的桐。而護(hù)在那氣些不德大成芬功的摘組織競(jìng)當(dāng)中酬，領(lǐng)荷導(dǎo)者牛很少福能有喇效地汁進(jìn)行京這種來(lái)傳達(dá)判，或種者人折們即宏使聽(tīng)軟到了戚命令乏，也扁不會(huì)染真正享地接概受它奧們。嚷值得顆一提壺的是陪，很圈多智訓(xùn)商很貓高的獵人并揮不善毀于溝次通，沿但他姐們卻促一直歇都沒(méi)爐有意蕩識(shí)到貴這個(gè)逢問(wèn)題巾。機(jī)步驟蒸5為要想悠在組蜂織變林革中趟取得炊成功偏，領(lǐng)猶導(dǎo)者要們必旦須進(jìn)古行充僚分地耗授權(quán)輝（e檢mp盡ow慎er寬me冊(cè)nt揀）。桂通過(guò)損授權(quán)虛，那妥些影烈響人診們根列據(jù)組股織既費(fèi)定的極目標(biāo)肝采取興行動(dòng)爬的障專(zhuān)礙就畢可以糟被清更除。蛙變革雄領(lǐng)導(dǎo)死者們會(huì)常常絕把重稿點(diǎn)集嬌中在述那些半不肯稠放權(quán)澇的老希板、西不充句分的晝信息項(xiàng)和信遮息系歸統(tǒng)、迅以及躍人們召大腦頁(yè)中的章自信宣障礙躲之上灣。錄這里漿的問(wèn)沿題是車(chē)清除挪障礙拴，而僵非幸“三給予撫權(quán)力渾”吼。你賓不能提盲目泳地將命權(quán)力脫拱手少讓人繡。執(zhí)凍行者肢們通流常沒(méi)謹(jǐn)有得柴到必瀉要的是權(quán)力橋，他醋們束給手束蛛腳，干卻不娛得不誕為自聲己的獵“膛工作售不力尊”遭而辯取解，冠這當(dāng)亮然就慣會(huì)在藥整個(gè)水組織賣(mài)內(nèi)部費(fèi)導(dǎo)致蔥一種家挫折娛情緒竭，最商終使壩得變純革無(wú)隊(duì)法進(jìn)肉行下晃去。姥步驟憶6紙?jiān)谶M(jìn)過(guò)行了駕授權(quán)輛之后瀉，視那些現(xiàn)在組狐織變共革中義取得甘成功召的領(lǐng)座導(dǎo)者撞們就怕會(huì)設(shè)真法幫巧助組企織取廈得一寒些短約期成昌效。擔(dān)這是會(huì)非常斷關(guān)鍵修的。喚因?yàn)轶H它們蔬可以沉為整鏟個(gè)組窄織變敲革工等作提壘供強(qiáng)費(fèi)有力循的證派明，委并為晴隨后霜的工聾作提僻供必式要的止資源咱和動(dòng)古力。貴而在孟那些搖不大懼成功尋的組兄織當(dāng)荒中，碌變革雹的成描效通吹常會(huì)豆來(lái)得朝更慢找、更改不明仙顯、仙而且有也不蘭大能斃引起啦人們孟的興愉趣，掛事實(shí)傅上，幟在很睡多情究況下石，人芽們會(huì)霸懷疑衫這種籃“床成效傅”秘是否什真的彼意味粥著成斑功。首如果瘋沒(méi)有避一個(gè)昏管理何良好肯的流痕程、袍精心床選擇裁的初安期項(xiàng)絲目，繭并以柿足夠轉(zhuǎn)快的良速度長(zhǎng)取得煎一些過(guò)短期仁成效緞，組辨織中朋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huì)蛾議的竭時(shí)候酸，如往果沒(méi)達(dá)有足欺夠的拌熱情盛，甚育至都池沒(méi)有傭足夠制的人卻出席怪會(huì)議包，那匹結(jié)果仁肯定顆不會(huì)圾很好苗的。鍵我們遲的確死曾試混圖把領(lǐng)目標(biāo)燃寫(xiě)到良紙上總。但慣結(jié)果纖證明錘那只雙是一釣種紙改張練痛習(xí)。轎執(zhí)行卸官根匪本心灘不在因焉。浙我投身入了買(mǎi)百分叼之百誘的努滔力，殖最終勒卻仍唉然一秀無(wú)所烈得。峰即便您如此每，我節(jié)當(dāng)時(shí)慰還是送沒(méi)有蹄意識(shí)扎到我匯們的選短期善問(wèn)題也是多重么嚴(yán)響重。購(gòu)一些故新的劃合同歲需要右進(jìn)行巧協(xié)商啞和溝艱通。凍一些默維護(hù)蹤和運(yùn)繩作日購(gòu)程必段須通基過(guò)不堪同的盡供應(yīng)毫商和忍預(yù)算藥流程刺進(jìn)行銹規(guī)劃悟。還店有許豎多新瘦的系跪統(tǒng)需再要人烤們開(kāi)餅始掌拜握，雖或者混我們贊還不蠻能有躺效地蜂進(jìn)行盟服務(wù)荒規(guī)劃桃。有依的時(shí)趟候，首我們暮會(huì)在耐距離城實(shí)施樹(shù)只有瑞三個(gè)遷星期慘的時(shí)口候?qū)μ惯@種順問(wèn)題來(lái)進(jìn)行柿規(guī)劃農(nóng)。而襯在正飛常情云況下姜，這濤一日緣期應(yīng)依該被黑提前腹到幾隸個(gè)月歡。如然果把轟所有謙這些亮問(wèn)題羽都綜鳳合考黑慮起夢(mèng)來(lái)的蜓話，露那將東是一怖件非科?？墒僚碌氖资虑槿肌Ｈ缭乒阊菏侵鹘鹨?fù)粱責(zé)人撞的話喉，我各相信鋒你會(huì)府有一卡種大律廈將脅傾的可感覺(jué)深。芝所以催我就妄開(kāi)始南轉(zhuǎn)移浩自己腎的全薯部工護(hù)作重獅點(diǎn)。武我拋炒棄了再以往駱的那氏種召慮集會(huì)繭議的環(huán)方式陪——姜“蒼我們尋星期狡五開(kāi)隱個(gè)會(huì)齡，討友論一格下目喝標(biāo)陳乒述問(wèn)貞題佛”—秒—埋而改疫為，蓬“拍我們務(wù)的維報(bào)護(hù)程捕序出換了問(wèn)段題，洲大家蛙討論逐一下歸，看床看有讀什么右辦法師。名”易這種社戰(zhàn)術(shù)聯(lián)立刻薦產(chǎn)生速了效暑力，某我們蹈的高淚級(jí)管云理團(tuán)嚴(yán)隊(duì)開(kāi)緞始對(duì)勝這些夫問(wèn)題汁明顯飽的重掩視起量來(lái)。漿在解講決問(wèn)煮題之智后，犧我們帶會(huì)鼓贈(zèng)勵(lì)大傲家繼繁續(xù)討稻論一液下應(yīng)況該采方取什筒么措煙施避讀免此偽類(lèi)情物況的簡(jiǎn)發(fā)生針。所責(zé)以在重討論獄當(dāng)前鑒必要中的投次資項(xiàng)廳目的削同時(shí)腎，我硬們還院對(duì)未魯來(lái)的賀投資悠項(xiàng)目催結(jié)構(gòu)悲進(jìn)行慨了分音析。朗這就窄為我匙們討慎論一懷些真黎正重藍(lán)要的赴問(wèn)題紅奠定利了基拐礎(chǔ)，蒸并使剩得大浸家對(duì)扮那些否更大饒的轉(zhuǎn)施型問(wèn)懶題產(chǎn)造生了茂興趣島（或奴者說(shuō)繼是一偷種緊畝迫感弊）。側(cè)現(xiàn)在然我開(kāi)綱始相警信，櫻在大嗽廈將洽傾的棉時(shí)候性，你宋不能厘——霧也不蒼應(yīng)該堅(jiān)——孔為一餃些目肝標(biāo)性貓或者祝長(zhǎng)期言的轉(zhuǎn)紹型問(wèn)瘡題而箏擔(dān)憂(yōu)梁。當(dāng)演你開(kāi)上始努弟力為滴自己罵的老臭板重總建組賤織的序時(shí)候側(cè)，當(dāng)決你描正述自施己周際圍所攔發(fā)生闖的變負(fù)革的廉時(shí)候扭，當(dāng)耗你意嗽識(shí)到恒必要薄的變獨(dú)革的抵重要吸性的妻時(shí)候票，你挪實(shí)際悠上就予已經(jīng)嬌開(kāi)始腿在為焰挽救識(shí)局面凍而工穴作了略。即繼使你座希望攜告訴膚大家油眼前婦的危慘機(jī)是斧多么宰地嚴(yán)債重，始你的顫目的瓣也只復(fù)能是龍通過(guò)躍這種莫方式束來(lái)吸閑引人兔們的兼注意延，然何后和受大家鑒一起基為實(shí)都現(xiàn)組豪織變挪革的州目標(biāo)酸而努謀力。亦而在企我們周的組譯織當(dāng)猶中，侵眼前攪的危我機(jī)根溜本無(wú)劈法引純起人賊們的電任何押注意油，更衰不要鋼說(shuō)讓臥大家也關(guān)注貢一些屯更為間重要遣的問(wèn)扔題了竭。摧當(dāng)美禁洲鱷辨開(kāi)始燕吞噬餅?zāi)愕暮滥_踝漏的時(shí)五候，舉你必紹須設(shè)傍法對(duì)張付它黎。我昌認(rèn)為弟你應(yīng)脊該可抱以控蛇制危突機(jī)沈——肚至少低在某弓種程娛度上隙。你襖必須驕在撲橋滅大愉火的婆同時(shí)早消除糠那些掛可能撕再次斗引發(fā)幟火災(zāi)炎的隱梳患。遠(yuǎn)否則辰的話無(wú)，人波們就團(tuán)沒(méi)有寨動(dòng)力巾進(jìn)行千更大瓦的轉(zhuǎn)較型，準(zhǔn)而且慈，更樹(shù)為糟睜糕的滲時(shí)候名，你曬可能熟因此報(bào)而永貪遠(yuǎn)無(wú)祥法建盒立一眾個(gè)強(qiáng)箭壯的毒組織接?？糜浀贸幸还S位C叔EO朱在兼梢并一跪家病車(chē)態(tài)懨翁懨的閱組織等之后麥曾經(jīng)唯說(shuō)過(guò)肌，灰“戴我們副現(xiàn)在舊最不越需要供的就俘是一夢(mèng)個(gè)企痕業(yè)發(fā)此展目稠標(biāo)。鍛”范我當(dāng)件時(shí)并鐘不理日解他勾這句丑話的銅含義結(jié)?，F(xiàn)隆在，盜我懂涂了。栽這位參CE砍O或游許就列是郭復(fù)士納欄，他刃是在搏接管海IB鳳M之甜后說(shuō)蘆這番挨話的劑。當(dāng)炒時(shí)，遷很多小人都赴不理弓解其遵中的規(guī)意義霉。I烤BM濱需要峰的是伍，正慌如我漏們?cè)谀尽坝涿乐拚?qǐng)鱷招”專(zhuān)中看忠到的考那樣商，緞首先蒜是停已止公模司當(dāng)饞前的莖損失討，然層后在陣組織醋內(nèi)部撐形成達(dá)某種刮緊迫咱感以畝迎接弓更大兔的挑項(xiàng)戰(zhàn)。魄目標(biāo)眉并非媽當(dāng)務(wù)教之急蹲——狡遠(yuǎn)遠(yuǎn)貨不是謙。湯郭士頸納或齒許已撇經(jīng)開(kāi)妄始在姜大腦活中醞煮釀企脊業(yè)未悶來(lái)發(fā)相展的泄目標(biāo)淚。但曠這并須不是緩IB索M當(dāng)曉時(shí)面諒臨的批最主棵要的找挑戰(zhàn)黨，在尸當(dāng)時(shí)辰的情紀(jì)況下愁，他潤(rùn)絕對(duì)胖不應(yīng)貼該把貞大量哄的時(shí)頂間花極在修恭改目敵標(biāo)上嗎面。鞋當(dāng)前振大多逆數(shù)企私業(yè)存蛇在的量一個(gè)且更為提廣泛吃的問(wèn)士題就玻是它犧們總鼓是好盞高婺鄙遠(yuǎn)，豪尤其許是在土第三案階段沖（也耐就是憐制定環(huán)目標(biāo)叔階段皇）。饅領(lǐng)導(dǎo)稻者喜儲(chǔ)歡制火定蜘“問(wèn)長(zhǎng)遠(yuǎn)剪目標(biāo)傍”續(xù)，而枝不管掀自己技的企訪業(yè)是誓否在覆面臨航著現(xiàn)呢實(shí)的蹲危機(jī)悶（比哪如說(shuō)聰，在妖“鄰美洲頌鱷皆”蒼中）嗓。目場(chǎng)標(biāo)和裳戰(zhàn)略勝都是灶非常財(cái)有誘蓋惑性巷的，倍因?yàn)閺N它們眼看起過(guò)來(lái)比塵較符弟合邏弊輯。絨一個(gè)件很明滋顯的皇道理閘就是誕，如錘果沒(méi)殖有合外理的醒方向戚的話盞，你仙的企橡業(yè)就除不能梁取得養(yǎng)合理并的變正革。背因此宰設(shè)定質(zhì)方向裳自然朵也就燈成了敵企業(yè)積領(lǐng)導(dǎo)暑者的棒第一盒要?jiǎng)?wù)林。菠然后魂他們都就會(huì)滔通過(guò)勤某種衛(wèi)形式網(wǎng)的澇“啟變革轟管理雁”即來(lái)實(shí)駕現(xiàn)自柄己預(yù)封定的些目標(biāo)刊和戰(zhàn)宗略。淘這種監(jiān)邏輯剝的問(wèn)中題在通于：片真正刷優(yōu)秀考的變其革目耐標(biāo)和鉛戰(zhàn)略器正變叼得越編來(lái)越芬難以這制定搖。這償個(gè)世蛋界是事如此川復(fù)雜另，我包們所飾面臨寄的形和勢(shì)每禍天都筐在發(fā)緞生著陣巨大尿的變濕化。還即使族是對(duì)批于一猜家小指公司鎮(zhèn)，或移者一擔(dān)家大知公司帥的一緩個(gè)小怖部門(mén)陶來(lái)說(shuō)夕，它鉤所面劃臨的導(dǎo)形勢(shì)誠(chéng)都可釘能是械非常帶復(fù)雜鍋的。蹦那種墨精明招萬(wàn)分圣、能攀夠只兔身率忠領(lǐng)企雅業(yè)奮婦勇向劉前式遣的孤忘膽英霞雄正捐變得糟越來(lái)屆越不票可能永。怖在這遠(yuǎn)種情吸況下干，企父業(yè)更妹多的胞是需深要組績(jī)建一發(fā)支團(tuán)恩隊(duì)，勿這支佩團(tuán)隊(duì)亦應(yīng)該對(duì)配備把適當(dāng)紛的人買(mǎi)員，網(wǎng)能夠劣承擔(dān)古比較朽艱苦首的工彎作，旦而且韻要有寒很好妄的協(xié)隆作能串力。告而且跑這支殃團(tuán)隊(duì)胸的建睡立工頑作（互步驟阿2）仰應(yīng)該螞是在何確立示目標(biāo)庭（步鼠驟3努）之療前就布已經(jīng)袋完成面的。漸然后番你需呆要找護(hù)到適向當(dāng)?shù)纳w人選弟，確聯(lián)立大產(chǎn)家完附成艱進(jìn)難任障務(wù)的趁責(zé)任稍感，療并教工會(huì)他碧們相擇互協(xié)革作數(shù)——荷而實(shí)額現(xiàn)這百一切按的前憑提就純是要智在他怕們心陳目中梳形成貪一種半緊迫深感。羞當(dāng)然培，也信有例圍外的普情況猜。如句果你基已經(jīng)胃建立耀了一虎支有矮效的抱團(tuán)隊(duì)面，而斥且大直家也基都有蘆了一塞定的棍緊迫骨感，販這時(shí)響你的鄭第一輔步工鞋作就么應(yīng)該淹是確鎮(zhèn)立目跨標(biāo)。薯但在也大多詢(xún)數(shù)情軋況下鼻，變翼革的型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)者們?cè)紝?duì)炒本組住織內(nèi)休部的蒼緊迫腳感程渾度判乖斷失膚誤。揪“金大家皺都知哄道我裹們需閃要進(jìn)服行較忠大的捆變革桑，他漫們?yōu)榻荡俗鲭`好了厭充分固準(zhǔn)備疏，眼”盤(pán)有位躲變革別領(lǐng)導(dǎo)患者告豆訴我啞們。摩“份哦，傷當(dāng)然口，并旨非每強(qiáng)個(gè)人漂都是延如此或，但亞已經(jīng)供夠了早。半”鎖如果獲和他夢(mèng)的組殿織中劇的人棕（包偽括那耐些負(fù)炎責(zé)確賣(mài)立企宿業(yè)發(fā)瀉展目幫標(biāo)的寸人）后交談舅的話跪，你段就會(huì)彈發(fā)現(xiàn)蔑很多哪人認(rèn)垮為自火己的途組織千已經(jīng)允經(jīng)歷吐了太竟多的塵變革雨。你博會(huì)發(fā)色現(xiàn)有宮些人量認(rèn)為騙自己鑒的組特織只款需要梁一些鴉快速則的調(diào)蝶整，泄有些貢人則廚會(huì)以尸自己李太忙臂為借娛口而張拒絕排接受煎任何誘的變接革，煌還有漲些人茶則認(rèn)阻為自展己目詢(xún)前的財(cái)工作責(zé)方式屆非常鵝好，綁不需覺(jué)要再弦進(jìn)行誼任何蹲變革竄了。守那些絨總是飾把目附標(biāo)放哨在第斧一位句的人劍有時(shí)饅也會(huì)理對(duì)當(dāng)品前的廢變革文領(lǐng)導(dǎo)班團(tuán)隊(duì)網(wǎng)作出撥錯(cuò)誤笛的判熟斷，耍他們謙把目圈光集跑中在垃該團(tuán)至隊(duì)以裁往的密表現(xiàn)畫(huà)上（侵實(shí)際得上，袋這支械團(tuán)隊(duì)犁可能服并不脖能承碗擔(dān)企滑業(yè)未把來(lái)的身變革消任務(wù)幟），皇或者自他們匯并沒(méi)壤有看驕到這五支團(tuán)世隊(duì)的綢協(xié)作驢能力序很低體，并式不足念以帶采領(lǐng)公撈司完心成重京大的值變革栽任務(wù)我?；谠僦匕讖?fù)一岔遍：奧如果箏你的歡組織您內(nèi)部喇已經(jīng)滔形成藥了足刑夠的閑緊迫兼感，肚并且盲已經(jīng)器建立扇了一洲個(gè)優(yōu)惕秀的厚管理煌團(tuán)隊(duì)寧的話選，你羅的第保1步虹就應(yīng)懇該是槐確立呆組織夸變革祥目標(biāo)幫。但隱在現(xiàn)脊實(shí)生陷活中慮，這靠種情叼況并潮不多悶見(jiàn)。慣危機(jī)攻、燃貢燒的像平臺(tái)野和恐藥懼揮“求美洲擾鱷規(guī)”昨的故糠事向炊我們陰提供擦了又詢(xún)一個(gè)織非常洞重要充的教廈訓(xùn)廟——密關(guān)于輕危機(jī)蘇和恐傾懼的女教訓(xùn)秩。持由于獵推動(dòng)獨(dú)整個(gè)諸組織屆進(jìn)行黎變革回是一性件非騎常困薯難的遼事，剝所以屈你可奇能會(huì)蕉認(rèn)為尚，要侄想取眉得變瞎革成既功，豎整個(gè)陳組織澡就必寸須面捏臨一克場(chǎng)來(lái)耐自外利部或解內(nèi)部灶的巨放大危受機(jī)。談你還恢可能川相信很，苦輔口婆涉心的文說(shuō)服友是毫崗無(wú)意棚義的殼，只某有火拖燒眉楚毛的隨時(shí)候挺，大掙家才閘能意瓜識(shí)到球變革容的必背要性劣。崖這種肥想法殃有一螞定的耕道理雜。你近可以鐵說(shuō)，是在圈“拳記錄老客戶(hù)票憤怒雞情況繳的錄釘象帶鎮(zhèn)”孫的案皮例當(dāng)壞中，睡企業(yè)派的領(lǐng)玻導(dǎo)者職有意氧創(chuàng)造綱了一敗場(chǎng)小課小的年危機(jī)擊。但罵在大互多數(shù)貼情況襲下，購(gòu)當(dāng)談睛到危狠機(jī)的婚時(shí)候擔(dān)，我辱們所勞描述懂的就賢像是挎一個(gè)童正在廣燃燒部的平豬臺(tái)，皂火勢(shì)榜熊熊移，它評(píng)迫使云上面綁的人桿們不卡得不伸采取雕一些殲措施錦脫離繩當(dāng)前重的險(xiǎn)恐境。猴“肉燃燒冒的平夸臺(tái)刺”牛會(huì)給困人們創(chuàng)帶來(lái)陪一定怎的變成革壓揪力，汁但它犧同時(shí)桶也會(huì)被在人登們心農(nóng)目中芒形成仰一種貓恐懼腥感，餓有時(shí)食這種倦恐懼仆感甚炒至?xí)缸柚苟讶藗凂v采取鵝進(jìn)一脫步的于變革右措施僻。有死些時(shí)竿候，獻(xiàn)我們?yōu)痴J(rèn)為搞恐懼限是一益件好圓事，魄它可潔以大產(chǎn)大降猶低人蟻們的徑自滿(mǎn)賓心理弱。的菊確如看此。復(fù)但在遞大規(guī)殖模的憂(yōu)變革慰當(dāng)中嚼，沖如果痰恐懼娘感不焦能被應(yīng)及時(shí)誕地轉(zhuǎn)冤化為櫻緊迫佩感，仗它就占會(huì)成抬為一音種阻愁礙變借革進(jìn)悟行的所負(fù)擔(dān)捧。蠅當(dāng)這胃種恐倒懼感抓達(dá)到識(shí)一定最程度泉的時(shí)銀候，勞人們劑就會(huì)飄把注某意力方過(guò)多走地集魯中在采一些您當(dāng)前顯的問(wèn)兄題上犬，就弟好象肆在山“遺美洲看鱷期”多的案伙例中肺那樣嗽。有鼠些人挖會(huì)找冬到滅褲火器律，撲暑滅眼徑前的煎大火知，然頸后又粥回到珠原來(lái)免的平難臺(tái)上驚。有礙些人酬則會(huì)別不知適所措嫁，躲鍋藏起律來(lái)，穴或者螞是變閥得具姐有極免高的蠢自我邊保護(hù)請(qǐng)性。姻人們頃可能床會(huì)開(kāi)皇始想布，常“武管他釀什么殃見(jiàn)鬼抹的組快織利前益呢衡？我字只要盆求保銳護(hù)好應(yīng)自己庫(kù)就行跌了。唉”霉了解阿這一盾點(diǎn)是遭非常稍重要港的。非恐懼掉能夠倦促使段人們印采取傳行動(dòng)叨。它成也會(huì)昌在人悲們心凱里形榨成一腦面水屋泥墻捏。但伸我們暈必須喬承認(rèn)廈，許況多大忘型的妨變革窮都是防把恐蒜懼作廁為首妨要而段持久兩的推放動(dòng)力慌來(lái)進(jìn)薦行的縮。猾緊迫沫感能福夠維脾持企忘業(yè)進(jìn)娘行變牛革的燈動(dòng)力對(duì)。當(dāng)壁我們悉遇到擊挫折痰，并恢且對(duì)霸某個(gè)撓團(tuán)體字感到堂極為刺不滿(mǎn)牧的時(shí)禍候，涌恐懼謊聽(tīng)起哥來(lái)就墊是一董個(gè)非插常不那錯(cuò)的免主意針—