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文檔簡介

分公司經(jīng)理管理秘笈二十一作者:陳志懷

分公司經(jīng)理是一個充滿了挑戰(zhàn)和機遇的角色,在營銷戰(zhàn)線的前沿,面對靜態(tài)的管理平臺及變化多端、動態(tài)的市場環(huán)境,既需要穩(wěn)健的管理作風,又需要靈活多變的應對策略,激情和理性,強烈的目標意識,企劃機會意識和科學的思維意識,在群雄逐鹿、營銷時代已經(jīng)來臨的中國藥市,對于藥品行業(yè)的分公司經(jīng)理尤其顯得重要,然而再優(yōu)秀的經(jīng)理也不是萬能的經(jīng)理,經(jīng)理只有通過員工才能實現(xiàn)市場部的目標和任務,面面俱到、事無具細、親歷親為的經(jīng)理,一定是累死也不出成績的經(jīng)理。機制一旦形成,如果管理順暢,市場工作就象高速運轉(zhuǎn)的陀螺一樣不推自轉(zhuǎn)。因此,大老板做人,小老板做事,多管人少管事的過程就是由小到大的過程,因為,招人、育人、留人的目的就是為了用人。一、認識管理,管理以人為本管理就是設計和保持一個良好的環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定目標,管理的框架和核心工作就是計劃、組織、人事、領導、控制、工作的主體是人,管理的對象還是人,對于我們做營銷的人來講根本的目標是通過顧客滿意來賺取利潤,要讓顧客滿意就得讓經(jīng)銷商滿意,讓政府當局滿意,讓股東滿意,而這些滿意的創(chuàng)造者就是員工。因此只有讓員工滿意才是能讓利益鏈上的一系列環(huán)節(jié)滿意,這個滿意表明——員工就是我們的顧客,我們?nèi)魏螐臓I銷的角度施于消費者的努力都同樣適于員工,消費者是上帝,員工也是上帝,因此營銷過程是滿足消費者需求的過程,管理的過程是創(chuàng)造和保持滿足員工需求的過程,在產(chǎn)品的營銷的4P環(huán)節(jié)的其中之一銷售促進中,人員促進已成為一項不可缺的內(nèi)容。那么員工的需求是什么呢?我們可以從行為科學家馬斯洛及赫茲伯格的理論中找到簡要的答案:(見附表)根據(jù)這些最基本的激勵理論在市場部我們能做些什么呢?1、滿足員工的生理也就是基本生存需求。A、工資必須符合當?shù)氐淖畹蜕疁?,并處于同業(yè)中游。不同地區(qū)有不同的生活水準,在寶雞350元能聘到一名員工,而廣州則不能。B、辦公環(huán)境必須能滿足基本的生活需要如:住、吃、取暖等。C、獎金必須合理而足額發(fā)放。2、安全和保障——工作收入的持續(xù)穩(wěn)定性及人身安全。A、加強企業(yè)文化建設,宣傳公司的實力及前景。B、工資和獎金要及時足額的發(fā)放,別拖別扣,每月按時發(fā)放,如遇特殊情況及時說明。撞滋C、押突發(fā)敲事件李及員溝工投蹄訴事腸件要數(shù)及時經(jīng)解決練。如幼分公鑼司規(guī)揪定的筍小事呀不過雨天,艷大事宮不過耗三。僵焰搞3、鼓歸屬幅或贊寄許。之幼仔A、握營銷凱者,澇OT浴C藥蛙品營護銷者鬼,我口是公柜司人享,公曬司的鬼歸類卻,使逼員工綱有一啊種歸辰屬感組和榮啟譽感保。咸鵲傳B、感團隊邁建設敞,員聾工大取會培英訓司礦歌、快主管葛誓詞循,各咸種形奴式的漿集體勞活動魂,要嗽善于纏抓住躲各種維機會憐進行惰團隊魔建設槳,如要大中那活動苦之前所員工刮齊喊引“選追求歡卓越吸,奉醉獻健紫康墊”羨之后避唱司渾歌;槳抓住棕大型情活動咳成功核的機糞會,訪當晚控召開索輕松猶的慶遷功會怕,既貼有效唯又能著替代程專門增的營紙銷大額會,散還省麗錢。僻朵架C、掩和諧在人際科關系課的創(chuàng)復造。于讓大倉家有五“趁家的梨感覺命”據(jù),經(jīng)寒理要乒善于貢發(fā)現(xiàn)膨員工勸協(xié)作翁中發(fā)淘生的無不快茅,及瓶時協(xié)哥調(diào)解異決,毫有時適可能每是一腿頓小惑餐就國可以攀解決盆。夏質(zhì)槍4、未尊重班和地蔽位。金霸煙A、份滿意館度調(diào)可查,桐對好紗人好川事的閱及時字認可艙和表脫彰。候拋蔥B、蛾發(fā)放摘經(jīng)理竿簽名梨的生敗日卡魂和禮董物。躺向家藥人感輛謝的擊信。嚼每逢私節(jié)日謝必向緒員工逗及家應人致場信感灘謝。飛屈宜C、率公開衛(wèi)經(jīng)理執(zhí)養(yǎng)便于屠員工鎮(zhèn)投訴桂步D、辛同吃顛同宿稈同勞機動。捐我市寒場部寧分別淹在夏牽、秋謎戰(zhàn)役乖及冬凳季戰(zhàn)踐役中拋進行煮了串“兩手拉明手、均同吃查、同蘇住、描同勞康動蠅”宰及躬“寺手拉種手陳”邀冬季槳戰(zhàn)役利送溫妥暖活津動,排收效響明顯英。精濕識E、柴員工悅合理念的提鉛升和跡調(diào)動旦。議娃活F、欠集體冷(民服主)驕決策獄——蜂市場舅部成垃立伊著始,厘基本唯上每史一項襲大小撲制度收都是序執(zhí)行惑經(jīng)理赴。裂坊兵以上皇人員焦共同低參與汪制定始的,食這使競得每脾一項蹤制度專得以熟科學洽合理益地制戲定和驕便于朋實施效,而做且充畝分尊司重了暗個人糠意見刻。繩我愁G、流充分妄授權忽——礎在各崇個市占場,像經(jīng)理借基本卸上不晉參與俗任何谷一項寧具體穿的事癥務,泰包括哭外聯(lián)鋼活動境,只虎在指絹導、津檢查粱、控抵制、括考核澡方面雁著手四,這泄樣尊晶重了幣每一太個人應對權維利的祝需要往和工爆作的月主動小性。好荷僵H、蔑勞動漫競賽遍滿足挖集體做榮譽怒感及襯金錢傷需求燃。漫粒練5、墊自我跡實現(xiàn)溝。雹雁勁A、咸給予首挑戰(zhàn)丸性工燙作。下匆輝B、鍵給予停適合敲其本肆人的肚崗位崇。陰襪給C、孤及時悟推出猴更高號一層同的工赴作崗逃位。嘴悉跡以上速所談霜的是絞管理搏的對艷象杠——冷員工薪的基野本需業(yè)求及蜻市場次部經(jīng)寇理在棋滿足最員工熟需求核方面蠢應實劉施的悔管理悶行為寸,從丸營銷玩的側擱面講硬,以甲上的迅內(nèi)容口是針糠對員沖工的上促銷暢活動脆,它塌和針姿對消沸費者助、針芬對銷浙售通城路的稻促銷曲活動設一樣雁同等習重要見。叛判冬二、由在認莊識管跪理以丙人為欲本的指基礎燙上,芳做好眨以下棋管理難工作塵。根決據(jù)一星些管圍理理串論及挑實際削工作姻總結春如下嘩:奧回亮(一固)腐律己堪——寶能管五好自惕己才酸有能志力管緩好別蔽人中皮嫂美國撇經(jīng)濟脖學家遷卡爾盒皮特拌魯說木過,頓當你賀控制疫住自剛己的爸私欲盜時,說你自涼然就獎增加作了公幼正的異態(tài)度析。同隆時,保你就補要權統(tǒng)力向數(shù)任何按私利瘦亮出盾公正松的寶勢劍。沸蠢匠1、射不能肺因私掃而害源公,款公私留必須船分明舅,自儀己就定是團蓋隊和停組織歡利益高代表縣,因版私害康公將券無威少信可食信。崖軌律2、畢糊涂朝始于線小事次,領饑導工阻作的谷細節(jié)葵多是藍員工央注意著的焦艙點,閱不要煙因小念失大游,比粒如交盤際費鉆、公虹話私剪聊等趁。腹枕醫(yī)3、爹切勿尼安置栽“瞎寵物施”申,也搞就是幼所謂障的墾“少心腹傭”擠,心搭腹能果夠招愁致其歪它下誓屬的高不滿意,即翻使因戀為市塵場困勝難而換任用怎信任磚的人惠也要痛一視昏同仁白。哭路引4、側不要孟親此襖疏彼做,要興一視調(diào)同仁例。過廈分的把對某蜜一下充屬的勿體諒朱,將湯導致緊其他乞人的齒不滿貍。丈牛傅我原比來有扮一個璃特別呈優(yōu)秀駕的綜米合部銷長,誰因為靈懷孕碌身體丘不適春,出研于同交情,帳盡量掠減少無其工辰作量莖和勞澤動強咬度,苦雖然掩看似錢合乎摸情理壞,但災結果恥卻遭屠到別跳的部尼長的這暗地膠不滿架,最逮后只口有勸屯退,漏對于候弱者潮的關金心也膀只能唱到此咬為止穿。捕讀斑5、噴無私調(diào)方能冤無畏鉗。嫁蔥申6、構不能殲律己穴的結錦果將浪導致專上行莫下效白,有販法不籠依,裕過去銜我常南發(fā)現(xiàn)砍來自耕某一拉個辦今事處既的義憤診組抖長或酸員工正到市網(wǎng)場部偶以后遇總是怪畢恭棟畢敬也、點尚頭哈胳腰,降調(diào)查憑后得被知君——厚這個桶辦事造處主森任就議是把援他的禾個人壺行為時當作論了這盡個市叢場部熱的風密氣,歐壞風榴氣就采象瘟漿疫一潮樣稍擠不留爬神就喂會傳精播。笛色升(二昨)診信用份——訴不能抬兌現(xiàn)絕事不寄承諾戒。顧匆禾日本甜管理終學家守秋尾難森田知說過孟;不窮守信全用的更人如維同酩良酊大臥醉的吳灑鬼趙,滿愧嘴都夠是胡摔言亂稱語,慕這樣隱的人駐最后玻只能你引來近嘲笑崖和懷澆疑,縮即使謝他清霸醒過有來,弟也不竟會有絨太大端的改碑變。悄阿礦1、研朝令鏈夕改褲,自產(chǎn)毀其鉗譽。晌這是魚主人銹要弄暑猴子博的做賓法,奇例如船;上羨午剛卡宣布日本月向前售瘡80費0盒焰的義煤診組閥獎2括00搶元,萄一看屈基金懲沒錢挖,又揚改成蒸獎1爸00炊元或榆不獎騰了,尾員工鋼既無修積極雙性,灣市場辰部也述喪失它了威街信。嚇追愁2、眨不亂變開空掏頭支杏票,持尤其參是在吃加薪棚、提名成推翼薦等京方面爬。做悶為主宋管,蔽為了矮激勵眠經(jīng)常修喜歡扒跟員椅工講增“駝好好攻干,茅干好咬了給害你一趴個什宴么什逆么的姻”允。如癥果沒佩有實狡現(xiàn)的牌可能均性,認就是拔一個撲空頭積支票剪。因庭為下合屬總削是認波為領砌導是塑萬能現(xiàn)的,接所以逃必須進出言識謹慎虛(銷蛾售部府長允懷諾主積任當獸經(jīng)理費的故敘事)仍。愈垮章3、規(guī)不要盲忘記兇你曾繭說過躲的話群。言趟行一你致和土一諾冷千金示將使黎下屬釋產(chǎn)生燒極大吩的信墳賴。兇人們急寧可添跟隨徑他們古可以助信賴耀的人芬,即叛使這阻個人旬的意袋見與栽他們祖不合蝴,也載不愿康意跟告隨意業(yè)見與辯之相辰合卻割經(jīng)常木改變膨立場浩的人豆。末坐煮4、妨以下穿四種繡情況劍是不攪能承駛諾的姓:A獵、正衛(wèi)在討敞論中狠的事更;B角、無后力貫循徹的逃事;燙C辦播不到付的事狠;D餅、無輸力執(zhí)辭行的宅事。抄達庸(三非)個仰人魅勢力逆——寨人喜茄歡為籮他喜慮歡的決人做布事。宗畏愚美國陵全國呆管理添研究耗中心臥教授狡?蛇杜嘉袖說:阻“像你的冤下屬匹一看悄你的依行動誼,便陶明白句你對妄他們攪的要河求。門”麻臟興1、啄用魅范力影湖響下新屬:纏疑邁用行辦動影觸響下覆屬:惠領導番=實筐力+儲魅力島(領尤導力手),貌獎賞剛力、學強制長力有桌時并處沒有運被人呢尊重譽和喜鳥歡的績魅力戚來得宏有效蹲。袍滅忘激發(fā)樹產(chǎn)生艱魅力籌的四賊點建掩議:降A、曠使別轟人感駛到他褲重要紀,所違以在乖你的屆發(fā)言撓稿里告要永確遠感脹謝員魂工,戀沒有隨你們?nèi)⒃跗綐?;氣B、兆推動候你的疾遠見放、目土標,罩并說銳服下佩屬認傻為你丑的目賭標值塘得投辨入,抱能夠柏實現(xiàn)餓;C益、公閱平對旺待下磨屬;鉗D、缺為自群己的圓行為桌負責陪,也羅要為區(qū)下層忙的行僵為負臥責身……沃。酬泊謹2、撈微笑城的魅弟力顏——收提升劇人的響形象投。稅挪膝A、傘對工繼作要著耳熟所能詳寶,讓欲下屬洋聽你可的話棋沒錯廣;鼠升絨B、映保持貼和悅畜的表朱情,絕能產(chǎn)漫生親擾切感先;流座堤C、史仔細柄傾聽助下屬桂的意妖見;全日告D、站不強廟求完逐善,旦告訴之下屬延讓其節(jié)采取犧他認畜為適材當?shù)臉浞椒ㄔ?。漂危尖(四克)、譽表率添——榮讓別治人跟顆著你伯轉(zhuǎn),怪你就蛾得比妻別人謊轉(zhuǎn)的爪快。衛(wèi)仿鑼1、河身先胸士卒警。別適讓員撥工埋匪怨只顆許州迅官放弦火,太不許測百姓璃點燈賊。賺預新2、嗚如何廚做榜籃樣:涉A、倦努力袍工作尖;B吊、身拆體健到康,紛精神叉飽滿雹;C護、掌醒握自熱己的囑情緒翼;D態(tài)、保快持愉潔快而彎樂觀膠的儀詳表和肺態(tài)度刃;E江、在老指責舒或批氧評別芹人的必時候貼,不蹈要把遷你個遍人因衛(wèi)素摻割合進啦去;溜F、葡待人公要隨閃和,絹要有抖禮貌腥;G章、你輛的話防必須班一諾免千金境。郊疤凝3、娛樣樣泛勝人跟一籌遇,尤輕其對母于業(yè)遮務內(nèi)雷容如挎管理錫、企笨劃、架義診鑰、財哀務。樣要不分停的喝學習很,為做下屬餃樹立北高標渠準的賓榜樣掠。沉階胳個性凝是頑僵石,漂用權饑力壓霜制是謎暴力亮,做疫個公克正的煤裁判血,不奔要用跑命令山改變寶下屬盆,用懷信任主贏得供下屬條。決觀不能腿用權聽力來泡壓制鞏員工求的個班性。務一個浴沒有細個性畝的員而工是爸可悲吐的,它發(fā)布絡命令料必須逝是確拘實必融要的親,不局要用盼發(fā)布中命令游的形棉式表蒼明你猛是一授個經(jīng)隨理,本因為今你不難說人荷們也斯知道叫。尊姜重員桃工的能個性納在個夠性張毛揚、循注重堂自我膏的今于天更權為重不要,旋有好務多經(jīng)佛理包咐括我吊自己倉處于鼓30邀歲左邀右或揉多或攀少有跑著上冠一個啟時代夾“星保守而”撫的烙匠印。獄而一雜件事謠使我賓記憶摧猶新端:去省年時井,寶僑雞銷床售部薦連續(xù)毯三個普月每株月都裁是1藝8萬釋左右杏的義級診銷秀量,程在我他們看撐來這膊個辦池事處倆的員造工一朝定循悼規(guī)蹈性矩、務安靜年本分清,且尊農(nóng)村銀的孩蛙子居綢多。蜻但是修通過艷春節(jié)炕聯(lián)歡墓會和撐下去鍬發(fā)現(xiàn)嫌,他箱們都矩是極泳具個抱性的反城市眉青年哲,從沃服裝醉、頭膛飾、報行為薪都喜鉗歡標株新立瀉異,儉他們歇會上罩網(wǎng)、頂會瘋買狂的明蹦迪煮,會拖忘情攀地高冊歌,世如果側你不鋒會千選萬不運要讓惹他們拔和你釀一樣渾,你搜的下辟屬就司是這浮樣一臟代人鹿,他際們會狹用更蝕多的則方式距來緩塑解生湖存的訴壓力妖,事戶實上秧是時準代的佛投入裙工作拴的需麻要。劑荷棚(六限)磁賓力翻——血發(fā)動橋別人汁做事疼的能超力宮影疼磁鐵漸效應旺告訴士我們潛鐵都毒有磁肥性,埋只因伐內(nèi)部悶分子錫結構牌凌亂跌,正筒負兩綢極相丟抵才肝顯示建不出煙來,奴用磁族石引排導后鏈,鐵褲分子道就會炕變得遞有序范,從普而具東有磁捉性,誓并向沙磁石省靠攏無。而串領導剩就是框磁石頁,團媽隊就徑是由額無數(shù)毛員工歐組成外的無團序的劃鐵分汪子要護靠經(jīng)晌理吸郵引。處屑進1、罰沒有浪團隊紡就沒銀有個陡人,希尤其杜對于昆我們覺全員亂整合青滲透鹿營銷衰模式愈來講揪,團肌隊更送重要課。侮批焦2、栽每一海個成薦功的紋主管螞幾乎越都擁貼有一尾支志隸同道撕合、怨管理我完善醫(yī)的團準隊。匹志同間道合線的團何隊的票特征勒:A亂、目毀標明吉確;畫B、賠各負淋其責航;C鬼、強幻烈參交與;暖D、受相互冬傾聽意;E激、死秩心塌棋地;斤F、予暢所鉤欲言善;G奏、團找結互縮助;兵H、榴互相沈認同屯。點幸臘3、榨人們奴認為襖屬于淺最好毅團隊氧的最尤好是敵:角妻寺A、印最努考力的斃工作塵者;菜B、桿常執(zhí)幻行最陷艱苦券的任益務;孤C、畏工作玻時間攏最長輕;D腰、行選動最伴快;墓E、己最有維禮貌屠;F魄、做輸事最謝徹底悟;G歐、最桐有創(chuàng)保意;秧H、喘生產(chǎn)暫量最劃大衣棄神(七橡)、隔實效狂——堆告訴單什么稈并不延重要殼,而節(jié)是聽櫻到了戚什么絹。鏡無寫美國狀管理令學家劑R演?賞洛核伯說鍵:對調(diào)于一剖個經(jīng)宵理人鋤來說島,要輛緊的摩不是孕你在親場時腔的情技況,舌而是販你不案在場添時發(fā)億生了國什么廳.俯鈔聞1、乘號令推不明迫,管嘆理大堪忌,捕應清音晰易瀉懂、授準確民無誤蠻而行權。躺蔽墨2、生號令就不要檢千人請一面閑。針約對不乘同下跪?qū)偈剐嘤貌徽l同的設發(fā)布禮方式退。亞瞧絮3、稀莫讓妨令出玉多門免,一鞠個人佛一個都頭,片一個眼部門次一件賀事,練聽經(jīng)瀉理的嚼、部號長的軍還是棗主任盈的?牽鎖罵4、械該寬梨則寬豐,該童嚴則健嚴,跡命令嘆不是新商量掛。只預邪5、過拿不爐聽號苗令的鄰部門芒開刀摧。雜備詞6、寨令出見如山游,不居可動鑰搖。座泳惡(八佩)利耗導頭——挖正確絲的刺命激產(chǎn)僚生正民確的飲反映親。逢竭值美國單管理殊學家俱C溜?昏阿吉項里斯哥說過槳:如晌果一防個組土織不暑為人余們提勇供使謀他們富成熟芬起來舒的機川會,爛或不呆提供梅把他馳們作旬為已電成熟翁的人剃來對域待的罵機會嗚,那是么人蔬們就挖會變綱得憂蛇慮、捷沮喪滾,并餡且將工會以鵲違背腎組織單目標求的方扭式行賤事。遍粥寒1、頓懲罰拿未必災有效敵,你娃的目衣的是還改正們錯誤乎不是疏改正燭人。角懲罰播與獎消勵只僅是兩剛種激僚勵手予段,俊但是產(chǎn)懲罰編只能釋兼用休而不恰能專飛用和驢濫用績,忠棒告和烏指導械更有由利于填改錯贈。合勾仇2、撕怎樣瓣糾錯植,取友得事皇實,擇適時和地會索見,仔不發(fā)每脾氣倒,表怠揚開瓶始,碰闡明阿觀點機,給茅他機個會說芹話,洪權衡呀事實河,贊婚美結莫束,穿如要稻處罰鴨一定兩得當買,讓堂其選抗擇處棄罰方都案,嗚否則袖他將柔無任廢何信違心。翅處罰替完后胃再表書揚,產(chǎn)不要勒頻繁少的改罰正一劍個人以的錯隨誤。側欄親3、肌別發(fā)光脾氣俱。奉撒傲4、握別有疑偏見榮、客嫩觀。襖急柿(九免)、碑周旋笑——犧讓下僵屬賣案力地子工作圓只需跑要一告?zhèn)€巧鄰妙的暗主意荷。津朽單英國悟心理痕學家身羅伯挺特耶趁基斯環(huán)說:元當一灶個人忠處于恒輕度咽興奮趙時,謙能把災工作準做得保最好鄭;當敘一個狗人一嘗點兒紙興奮授都沒安有時徒,也輕就沒租有做奉好工舟作的浪動力始了;叨相應忙地,浴當一嬌個人洞處于浪極度煙興奮貝時,珍隨之團而來粒的壓急力可丟能會弊使他雅完不屈成本揪該完攏成的招工作血。因筆此主務管要淚做的森就是蹤用巧講妙的昏主意聚激起蟻下屬紅的輕咸度興琴奮。景戲覽1、猛強迫全、威踩脅、伏恐嚇下是三件種失胖敗的污方法門。均附珠2、爹改變緩習慣歉及思彩維方幼法,宅告訴課他們皆這樣創(chuàng)做的蕉好處脅及郊必要邀性。痛別推雄銷你墊的想測法,逃而是孩利益使,這判樣做欄對他肆的好外處。支因為家大家限這樣赤做是鐵習慣獸及認困為有抄好處川。市項場部周經(jīng)理沒應該衣是一粘個良變好的腳推銷扎員,橫讓下竊屬及華員工誕明白封接受真你的穩(wěn)主意窮他會括有什島么利鍋益。腐3、奉選擇丈良好衛(wèi)的時成機,矛督促牽下屬獄工作榴,不萄要見衫風就梨是雨遼。什銳么時滋候下結屬不密愿聽由從你微的新銹想法奉:A罰、他培問一沉些不趴必要糟的問走題,選不認危真聽礦、不纏感興支趣;枯B、呼如果專他又屬回到蠢問題光上來佳。C古、他說突然啄改變壞話題唯或提來出與馬你的則想法槳不同疑的想謊法。鄰保康4、壽說服鼠的又多一訣酒竅,袖讓下只屬認縱為這拍是他治想出裳來的侮,你東播種渡讓他濁去收絨割。袋工份(十尾)、憲強手醫(yī)——退只想畢自然鹽而然譯,必饞會聽造之任歪之。給汁打法國齒組織媽行為瘡學家蘇C尸?己斯達喂特那四認為疲明智功和果鞠敢地戶運用抬權力梨領導特工作干最為播重要濕的兩功個方償面。港往低1、迷不能梅放過稼搗蛋伶員工腿。械播吧員工驅(qū)分組伐:奶村棵A、地自我馳鼓勵慢型5事%;橋浙稻B、葵接受紙?zhí)魬?zhàn)護發(fā)揮測自己述全部咳能力悔的1隆0%般;法鼓游C、茂被有縫領導鄙能力桑的人撲督促池才能慕把工長作做接好的蜜人7版0%筆;塔界蚊D、百常給去上司副出難渣題,頑難于北處理紐的人完10陶%;組苗炭E、燙完全奸不可茂救藥功的人長5%翻;昌柴扶D組行需要針處理刻;壇烤撥E組騙理當寄放棄夠。似附歌2、腐預防只在先矮,不背滿意王可能墾因為閃:哪團見A、卵這個投人對聞工作齒期望陷過高蛇,尤宮其對氧于剛不出校尋門的柔年輕絡人來央講。鋒憐陡B、捐這個責崗位想對員兇工要怎求太腹高,睡力不普從心卵,調(diào)間整到責低的潮崗位祥上去劈。碑撫刑C、夾這個炒崗位酒對員罷工要企求太礎低。殿培湊D、剩這個美工作贏是否增使他役適得召其所也(發(fā)者財、戴晉升島、學錦習)稼,告識訴途浴徑。此掉玩3、議用三蛛個問饑題判飼斷誰球是問絞題人洋:忌墻測A、倡他的師工作寧程度編是否炸低于盞你定址的標宮準;碰耍弟B、欄他是譯否妨宣礙別書人工攻作;川落矛C、破他是撈否給填整個便團體娃造成婆損失洪或者架帶來哨麻煩包,否熟則就鄙不是固問題正人。榜城尺4、午抓住巧權力京線,捐別越證級處籮理,鴉讓員吵工感冤覺你胞權力筍鏈的劑容量部,別餃單挑唐,倘甩若一夾個活信動組押員惹良惱了期你,陰你應講該讓爸主任稠解決處而不竟是你祖。幅鎖講(十陪一)合、人推情互——知人上墾多操聚心,竿事上續(xù)少發(fā)撕愁。徐尺蹲美國或哈佛膏大學敗教授飲賴文熟生說腳過:曉越是的富于嬌人情梅味的填人,做聚集價在一掃起,繁就越縱能做鑄出超鵝人的歸事情姨。忽民視而鈴不見默人性肌的人扶,只燃能使摘工作涉陷入飽僵局訂。忘江勾1、已別把俗人當索作機醉器。眨冰冷貿(mào)無情斤的工梅作環(huán)偏境肯駱定效望率低灣下,察員工遞默不松作聲煩,上鄰廁所隔還得訂看臉網(wǎng)色,獸人有衣感情否有自畜尊。宵醫(yī)部2、甜不要芹總是腹讓下悔屬加腳班。扮員工兇總有桐私人督的事討情要薄做,呀而且臣過度素的加后班加襯點只倆能造臺成疲妥憊和仍工作鎖效率辣低。己偽望3、認允許距片刻桃的聊嘩天。社爆捉4、誠感情拾投資洗,去“圓一尺厘一丈境”長的關熟系。勒宣稈5、蚊用籠河絡代丙替斥革責。礎聲廈6、鳳在分做公司浴,要啞和員址工基設本上嶼情同城手足吉,尤蝶其在撲外地小員工架多時熟,有痛時多訊關心患員工摧的家槳事,薄反而銷比關伙心工抗作更確能使補他認飼真工沉作。棄或打(十醬二)艙、細殺節(jié)厚——啄每一濁個大源問題句里都蛙有一層個小萄問題吧竭力剝露面識,小歇處著柄眼、將大處杰著手懶。軋資艇1、徹別大筋事清杯楚,伸小事白糊涂侍,注烈意細供節(jié)(膜員工綁的姓梁名和飛自己出的言追行存……循),交對下樂屬的在禮貌包問題吵。畜糾緩2、糾別混葡淆下勢屬的宗職責仗,干述啥行鹿就干優(yōu)啥,廉你是限領導屋你讓軍他干越啥就掩干啥證。六饞里3、怎別做抗口頭情“菊革命文家門”哀;用嬸具體涌的例俊證來麗說明名問題量,不俱是所鏡有員呆工都踢和你容一樣靠有高壇深理始論。伯我有醬一個窯部長拖給主駛任講舊聯(lián)爆震活動睜效應墓說;餓A、卡辦事票處活貼動成塵功后驢;B公、辦慶事處冶將大辱受鼓臘舞,逗我們圾一定教要讓醉聯(lián)爆翠活動為形成順多米喉諾骨旦牌效柿應,限知道征了吧養(yǎng)!大獵家齊餓聲說洗“晶明白輸了枝”喚,其畫實一斬半都棒沒鬧忙清。宅閥板4、帽別對坑下屬倡期望胳過高秤,要延用形槐象的輩說法奸,要健量材臭適用誕,別登把情憑緒掛鴨在臉賞上。張末玻5、縮別時媽時當臣偵探割為好閣。萌宰磚(十際三)院、權遵威稠——撕強者削造就終強者受。美塞國奧曉委會暑主席崇尤伯午羅斯險說;旨權威如的2亞0%霧是被國授予霧的,悟而8貧0%燈是人博們自弱己掙丈得的翁。爬遠瘦1、賴左右懼為難薄,喪芹失權蹄威,叢因此式及時那正確翻做出吳指導果至關潑重要艱。盲奇沾2、衫正確幅指揮劈的好亮處;抵巡盡A、號下屬狼對你喝的技確巧和隊能力乓產(chǎn)生趣信心域。濁排沸B、預下屬般將盡盛力工逐作并裕尊重結你的鮮判斷屬力和籠指導持力。踩嗓叫C、覆你的呆下屬害將變英得更貝有把羞握和娘果斷夕。賄索蝦D、種人們重都會嫁向你冠征求散意見嚇和尋雨求幫窮助若——匠解難游專家識。陷身肚E、搬將會償使你啦擺脫猴挫折靠。沸染悼3、致怎樣偉正確加指導公:陡襲裳A、挪要有舟指導妄能力亭(勇戚氣、成實力戀,邏灑輯判閑斷力淚、分住析力距、表斜現(xiàn)知餓識的創(chuàng)運用滋、預賢見力膝)。稼折四B、灶學會切安排炕工作專先后制順序弟:話瞧理確定憲三件渡事:闊(1因)、糟可由裹別人潔來做攝:(場2)席、必勢須由春你自即己做絞;(崗3)控你自震己工勁作的燙順序此及你嫩分配桂給別旱人的店工作液;達謙丟C、位掌握什命令法技巧蠶:(緊1)吊為什汪么必架須做駛;(嫌2)趁做什聾么;疑(3霞)誰搞做;挖(4楊)何復時、墓何地養(yǎng)做;佩(5逮)做嬌到什飾么程灰度,渾怎么腸做;父(6候)結持果的晌獎罰趁。等臣沾4、遷別怕句失敗趕,克助服恐湯懼,漠勇敢歷的實亮質(zhì)是狼控制困恐懼虜。恨恨餡5、外指導趕方法具5不也要:?。?撕)不衛(wèi)要要嗓求永鬧遠正柜確;板(2養(yǎng))不狠要混屯淆客蝶觀事述實和筋主觀霞意見尖;(押3)捧不要坑不了秒解足餃夠的蹈情況載就作滴出決鞏定;婚(4示)別口怕別營人說三三道加四;戶(5萍)別培怕承肥擔責顧任。消遣謹6、趕如何局讓下刊屬貫臣徹自布己的灣意圖口:(拴1)嶺事先貫想到壽任何肉可能殃的不館測;序(2妥)向新關鍵可的下文屬征荷求意郵見;混(3哪)知落道宣聰布你執(zhí)的意嗽圖的件適當慰時機監(jiān),讓翻下屬寫有精罩神及案時間懇準備明;(畏4)晌鼓勵扎下屬庸以變頃應變捆;(鐵5)狹要下剩屬充腳分了瘦解全啊局;訂(6利)要值重視稻你的福意圖隆的長撈遠影旱響。悄孫演(十卡四)形、分啦寸震——排嚴禁趁濫用拌批評槐,注支意分巨寸,葛用事稍實教掩育是意最有汪效的馬方法顏。跌側潤1、風別在肺憤怒激中批歇評下頭屬,釘人格雀平等雨,批多評不闖是目笛的,傍是手勿段,四要有先根據(jù)送、合李理和壘分寸濾。象護丘2、檢不要味不分院場合餓地批客評;蝶A、蓬不要享讓第膜三者辣在場聚;B泊、不毫要拐帆彎抹斜角地旺批評覺下屬微;C黃、不報要背焰后批緩評;姐D、未不要繳使用掘戲謔褲言詞環(huán);E鎮(zhèn)、不騎要重顧復批剪評;嬸F、惠不要沿過分滿批評嶼;G略、不膠要做報比較搖批評屈;H扛、不年要冷來言冷幼語地信批評泡。色搞音3、驅(qū)批評卸看對頌象:登A、糾自尊酒心強宰而錯椒誤較調(diào)多的堵人淚——騙漸進勸式,量由淺傅入深齡;B貝、經(jīng)玻歷淺決薄、隨盲目牽自大喉、自居我意蘆識較幅差、悟易受違感化蓋的人島——愿參照桐式,楚借助演別人粉經(jīng)驗駐;C今、脾土氣暴添躁,朱否定厲性心獄理的非人當——籌商討故式,艷平心港靜氣寬;D就、性些格內(nèi)六向,何善于名思考量成熟殺的人剪——洽發(fā)問膠式;破E、腸思考鴿基礎名較好存,性等格開班朗的獻人怪——廉直接標式。畜便貞4、鬧指責績別離纏譜;源A、幸切忌搶指責問人的失弱點鼠(揭奇短)夠,如掌:你灘學歷騎太低零,真溜沒用縮;B秋、切瘦忌忽晌視人霉性(覺如騙勇子)北;C矩、切吼忌否灘定下藥屬的付將來桃(如癥:以蘆后成壓不了啄大事符,沒騰人敢謀娶你稠);棗D、研切忌把干預繩私人各生活巷(跟失你爹業(yè)媽一在樣)娘。紋息鋒(十餓五)醬、軌及道樣——錯沒有煮制度塘的企越業(yè)只歉是貨剝攤。但繭做科學弄管理夫之父糟F丸?而泰羅千說:臘在引陪進最寧好的筐規(guī)章邁制度遇后,殺獲得夏成功鍛的程教度就角同管干理人救員的窮能力俘,言構行一黑致及暴職權無受到摸尊重漏成正嫂比??偙?、嘆姑息株養(yǎng)奸搭讓你殲威風質(zhì)掃地婚,賞伍罰分松明,墊尊重族不等計于縱鎮(zhèn)容,蝦不要黃嬌縱綁下屬冷。針扎塌2、庭該批爆評就種批評樂。褲擠顫3、甜別怕停殺雞括給猴竄看一森一尤協(xié)其對植一群膝為所凡欲為悠者。敲仁灶4、績別讓昆下屬歇獨來技獨往正一一粱對于姑自恃牧才高提八斗墊、我暮行我趟素者昨更要夢格外隊小心奶。腦烏功5、訓該解愉雇就衫解雇光:(蹈1)賴扔掉歇“慈爛蘋鴉果斑”稿,以坦毒攻光毒,隔殺一盈儆百稍;(勇2)擁選擇醒地點纏,單演獨談釀不是需會議扯宣布范。(揉3)恩解雇鐮技巧伏;A陷、機幫會選堆擇適罰當,縫手中酸無活笛,有書人替桂代,叔如客仿戶資恭料;漫B、埋由他疤提出跑來;水C、猛讓別凱人來脈“仔聘用督”父他;量D、洲為他鏡找到太合適姻的位品置;腳E、槍果斷犬不手榮軟。游伶巡(十劇六)假無折后扣替——厲任何優(yōu)人都吧不知五道誰太負責宅的時誼候,霸責任浩等于眠零,桃發(fā)布晨面不踢執(zhí)行緒的命哀令等遮于無孫命令鉛。遼簽際英國貝劍橋理大學舟經(jīng)濟幼學教鎮(zhèn)授理娘查茲纖?煌肯特筒說:血命令依不是筆廉價湯處理另品,什只要遣是命詠令就甜應該蒸讓執(zhí)攤行者鑒觸目稍驚心電,認噴真對宇待不廈得夭望折。幼餅合1、天打折凈扣的劇命令燥不值熄錢?;枭⑾?、薪如何栽用命期令控卷制下脂屬:術A、童命令刊重點聚突出羅,不狗要面食面俱態(tài)到,晝避免恐誤解霞;B絲、強侄調(diào)結讀果,玩不要擇強調(diào)筑方法芝(目裕標)亮。殖弟簽3、全不要場無的兄放矢艙,四優(yōu)種情議況下缸才必既要下壇命令福:A灑、開限始某浸個活繼動(頭如《乓關于塑活動援達標妻的通限知》準),褲B、腳改正竄行動游中的值一個閉錯誤第,或聞者解套決某詢一個幕問題隱(如革《關柔于查蠟處沖趴貨有會獎的啟規(guī)定渾》)攤;C窩、提絨高一撲個行圣動速件度,拴或者畫放慢墨一個炭行動紗速度緊(如參《冬爪季戰(zhàn)杯役沖欲刺令氏》)給;D敞、終蕩止一拳個行壟動(狐如《插關于薪停止兼使用根××饑×習專題刊的通站知》馳)。季芹醒4、金別讓餅聽令披者憂苗郁不敞決:置A、傍要大坦聲下腸命令帝;B字、在線眾人約面前符下命畫令;島C、勢表情裝嚴肅休,并時且威稼嚴地符下命劉令。趕枝請5、時讓下霉屬理他解命溝令:忍A、款讓其具口頭座復述釀命令孔;B奔、不重明白艷時向每你提半問;普C、姿你問禁他是導否明產(chǎn)白,烈如高散校長此的惕“通我說晃清了敢沒有撫”柏。布粥咐6、揮確保甜命令朵執(zhí)行悉:A權、每膜天要叔專門站拿出皂一點略時間敘檢查揭工作腰;B蕩、檢猴查前率思考糟檢查歪工作珍重點隙;C麥、有強選擇膀的檢派查,湯有重悄點的朋檢查證;D臂、永搞遠要艇越過竹權利合的鎖脆鏈;舅E、蔬要多本問問嚴題;僵F、典重新踏檢查鞏你發(fā)仙現(xiàn)的貌錯誤怖。一沉個缺故乏監(jiān)仆督和著檢查跡的命加令和物沒有央一樣尸。繁嗽訊(十模七)呆、寬魔松蜂——立權威噴的基海礎是墊能力前,不私是畏誤懼。膊彩馬美國唱密執(zhí)拿安大誰學令教授蛙R彼?技利克減特說蔽:有盆效的虧領導隙是注郊重面攻向下羅屬的研,他煉們依柏靠信熊息溝輪通使原所有奴各個燒部門凈像一旋個整駐體那地樣的蘋行事殲?;食刺?、貓消除旅下屬餓的不混安。動不安逃是指根高層怪不放訓心、甘中層隔不稱植心、將下層疲不熱余心,盡也就鬼是用劉的部讀長不紹放心冷、用按的主倦任不之稱心栗、用寒的員貼工不頌熱心巾。旱您凝2、仆讓制套度活百起來漲,員旬工積僚極性民不高歷,原就因就罷是控跟制過瓦嚴,功給予品員工花更多娃的制卻度之受外的愛關懷聞,關鏡心員溪工最草切身虛的問躬題。埋蛛嬌3、他為下屯屬著兵想,敏叫他衡的名舍字。謝工椒4、喉抓住躁下屬幕心的鵲最佳栽時機熟;A刻、工星作不嘉遂心輛,無傲助時歷;B碗、人嘆事變持動時寫;C湯、下姥屬生褲病時厚;D舌、為鐮家人案擔心圖時。渠價虎(十鏡八)餓、溝舉通面竭對面沫一一恭只有篩坐在累一起擱方能幼談到販一起威,分蓄歧一業(yè)旦被虹化解器就會甚成為懂結合滋點。困簽杠1、栗切忌萍隔墻架對話妻;己轎威2、委溝通安無止袍境;劍雀敞A、析溝通果無止合境,雄何時鈴,何砌地都涌可以搶;做銹兆B、柄溝通鍛要有榮充足贏的時則間;萌躲冶C、解溝通射前做御好準嘆備;遞狀污D、獻展現(xiàn)拋你想困建立卷信賴僚關系戚的言暴談舉器止;強搏娃E、理做好鋤聽眾并,善汗于傾藝聽;卡慈膽F、稍感化統(tǒng)下屬開的方扶法,晉四個細說服時策略玻;工刻設(1縮)偷投其充所好斑;斃坐亞(2豪)趙動之尾以情酬;癥至冷(3殃)倦搔到光癢處徑;烤偵穿(4恩)繭要有應實證長。甘匠預(十伙九)墳、距與離歪——鎮(zhèn)遠了嗎不親五,近煙了不事敬。谷保持溜親密悉的方迷法乃敢是保芬持適奔當?shù)拿劬嚯x遣,正普如刺腐猬在自天冷發(fā)時彼很此靠繞攏取院暖,掘但何仇持一沾定距燥離,盯以免妙互相韻刺傷貿(mào)——唇英國僻策劃崇學家玻杰姆愧斯凱殿。鉤涌具1、雷無距絡離必長招致奇失敗踐。有鐘一名櫻辦事灶處主姻任,儀有一夠次我解去辦金事處臥所有濫人員牛直呼翻其名廈,看示起來形是打哪成一斥片,塑卻工犬作無悄效率城可言往,因鉤為大撐家不偷聽他貼的話舍,因冬此適鄙當?shù)奈肪嚯x徑必須惰有。罰螞蜓2、選下屬轟不是積手足瞎,而章是和誓諧信泰賴的裹關系看,沒桃大沒龜小、摸沒上拍沒下妄的不還行。曲窄向3、享拒絕酒過分巡要求選??浔?、玩不做剖老好腹人。渾稀退5、歌恩威屋并舉權。塊責悔(二子十)謝、鉆秋探法繭則想——麻知己電知彼殲,才摸能打帶成一盟片,爆切忌說高高剖在上類、閉喊目塞單聽、晶不察世下情公。符錢掘1、蘆抱怨翠時做沖好聽翠眾;徑巧細A、央什么堵都得踐聽進梢去

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