管理人員能力素質(zhì)模型(定稿)

管理人員能力素質(zhì)模型(定稿)

管理人員能力素質(zhì)模型一、管理能力素質(zhì)模型在管理領(lǐng)域，能力素質(zhì)模型是一種評(píng)估管理人員能力的工具。該模型分為三個(gè)項(xiàng)目：決策能力、推行能力和組織協(xié)調(diào)能力。1.決策能力決策能力指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，在備選方案中選擇一個(gè)相對(duì)優(yōu)秀、可行方案的能力?？己藰?biāo)準(zhǔn)分為待改善、一般、良好三個(gè)等級(jí)。待改善等級(jí)的管理人員需要借助上級(jí)的經(jīng)驗(yàn)才能做出決策，而良好等級(jí)的管理人員能夠獨(dú)立對(duì)跨部門的非常規(guī)問題、建議進(jìn)行決策，并能借助內(nèi)外部專業(yè)力量或?qū)I(yè)分析，做出比較正確的決策。2.推行能力推行能力指能夠準(zhǔn)確理解上級(jí)計(jì)劃圖，設(shè)定目標(biāo)，分解任務(wù)，制定時(shí)間表并將任務(wù)落實(shí)到人，預(yù)測(cè)可能的問題與障礙并進(jìn)行跟蹤調(diào)整，依據(jù)目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果的能力?？己藰?biāo)準(zhǔn)同樣分為待改善、一般、良好三個(gè)等級(jí)。良好等級(jí)的管理人員能夠根據(jù)工作目標(biāo)，將工作分解成若干關(guān)鍵可操作性的步驟，將工作時(shí)間進(jìn)行合理分配，清晰自己在工作任務(wù)中的角色定位，正常推進(jìn)各項(xiàng)工作計(jì)劃有序開展。3.組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力指組織并協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種資源，按照一定的目的、任務(wù)和形式加以安排，使各種資源能有系統(tǒng)或構(gòu)成整體的能力?？己藰?biāo)準(zhǔn)同樣分為待改善、一般、良好三個(gè)等級(jí)。良好等級(jí)的管理人員能夠根據(jù)成員的特長(zhǎng)合理組織人員、分配工作，充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，圓滿完成任務(wù)。優(yōu)秀等級(jí)的管理人員能夠善于協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān)系，組織跨部門的團(tuán)隊(duì)，解決疑難問題，推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施?？傊?，管理人員能力素質(zhì)模型是評(píng)估管理人員能力的重要工具，通過評(píng)估管理人員在決策能力、推行能力和組織協(xié)調(diào)能力方面的表現(xiàn)，可以幫助企業(yè)更好地培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的管理人才。待改善（30-59分）：在團(tuán)隊(duì)管理方面，缺乏有效的授權(quán)和激勵(lì)手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)和能力了解不夠，分工不夠合理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作效率低下。同時(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的沖突處理和工作目標(biāo)的達(dá)成也存在困難。一般（60-74分）：在團(tuán)隊(duì)管理方面，能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)合理分工，但仍然需要加強(qiáng)授權(quán)和激勵(lì)手段的運(yùn)用，以提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的沖突處理和工作目標(biāo)的達(dá)成還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。良好（75-89分）：在團(tuán)隊(duì)管理方面，能夠有效地授權(quán)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，了解團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)和能力，合理分工，明確目標(biāo)，安排任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，發(fā)揮主動(dòng)性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。同時(shí)，能夠處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突，保證團(tuán)隊(duì)合作效率。優(yōu)秀（90-100分）：在團(tuán)隊(duì)管理方面，能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)合理分工，通過正式渠道清晰地傳達(dá)工作原則、授權(quán)內(nèi)容及權(quán)限范圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)思考，提出建議，在上級(jí)的指導(dǎo)下共同達(dá)成工作目標(biāo)。同時(shí)，能夠鼓勵(lì)和培養(yǎng)下屬獨(dú)立工作的能力，讓其具備獨(dú)立管理某些事務(wù)的能力，并在任務(wù)完成后與其一同分析經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展。嘗試解決問題，能夠靈活應(yīng)對(duì)工作中的變化與挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)的自我激勵(lì)能力，能夠在壓力下保持高效的工作狀態(tài)。優(yōu)秀（90-100分）具備創(chuàng)新思維，能夠從不同角度出發(fā)，尋找切實(shí)可行的解決方案，敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，不斷推陳出新，不斷創(chuàng)造價(jià)值；對(duì)自己的能力和潛力有高度自信，能夠在工作中發(fā)揮自己的最大潛力，取得優(yōu)異的成績(jī)。待改善（30-59分）缺乏主動(dòng)性，對(duì)工作缺乏熱情和積極性，不愿承擔(dān)責(zé)任和冒險(xiǎn)，缺乏自我激勵(lì)的能力，容易被外部環(huán)境和他人影響，需要加強(qiáng)自我意識(shí)和自我管理。對(duì)于新的工作思路和方法，缺乏嘗試的勇氣和信心；對(duì)于失敗和錯(cuò)誤，容易產(chǎn)生畏懼和逃避的心態(tài)；知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一，缺乏廣泛的視野和多元化的思考方式。一般（60-74分）愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，但需要外部的推動(dòng)和引導(dǎo)；對(duì)于新的工作思路和方法，能夠嘗試一定程度的改變和創(chuàng)新，但仍然存在一定的不安和猶豫；知識(shí)結(jié)構(gòu)較為豐富，但仍然需要進(jìn)一步拓展。良好（75-89分）積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，能夠自我驅(qū)動(dòng)地探索新的工作思路和方法；敢于嘗試和接受失敗，能夠從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；知識(shí)結(jié)構(gòu)較為廣泛，能夠從不同的角度思考問題。優(yōu)秀（90-100分）具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和自我驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)地探索和學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能；敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，不斷嘗試新的工作思路和方法；對(duì)于失敗和錯(cuò)誤持有積極的態(tài)度，能夠快速吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；知識(shí)結(jié)構(gòu)非常豐富，具有多元化的思考方式和視野。對(duì)于公司提供的培訓(xùn)，該員工參與不積極，很少向上司或同事學(xué)習(xí)自己不明白的問題，也很少總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。然而，通過吸取自己或他人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、科研成果等方式，能夠增加學(xué)識(shí)、提高技能，從而獲得有利于未來發(fā)展的能力。該員工屬于一般水平（60-74分），能有意識(shí)地學(xué)習(xí)一些新知識(shí)和新技能，也能夠接受企業(yè)提供的培訓(xùn)。愿意就自己不明白的問題向上司請(qǐng)教，經(jīng)常性地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)是職業(yè)生涯中重要的一環(huán)。該員工對(duì)于新知識(shí)、新技術(shù)、新領(lǐng)域保持關(guān)注并樂于嘗試新方法，以學(xué)習(xí)為樂，不恥下問，愿意就自己不了解的問題向員工請(qǐng)教。定期對(duì)工作做階段性的總結(jié)，在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃時(shí)，考慮業(yè)務(wù)內(nèi)容對(duì)員工知識(shí)技能要求的變化，并考慮相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，積極主動(dòng)彌補(bǔ)自己缺乏的知識(shí)與技術(shù)，將工作視為重要的學(xué)習(xí)過程。因此，該員工在學(xué)習(xí)能力方面表現(xiàn)良好（75-89分）或優(yōu)秀（90-100分）。該員工的環(huán)境適應(yīng)能力一般，具有適應(yīng)不同環(huán)境、不同個(gè)性或不同人群，并有效工作的能力。情緒管理能力也一般，面對(duì)挫折和壓力時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)激進(jìn)、對(duì)抗情緒，容易被自己的情緒所困擾。該員工有一定的環(huán)境適應(yīng)能力，對(duì)于環(huán)境變化有較平和的心態(tài)，有一定的承受能力，較低的挫折感，能控制自己的情緒，而且在一段時(shí)間后開始慢慢適應(yīng)環(huán)境。因此，該員工在環(huán)境適應(yīng)能力方面表現(xiàn)一般（60-74分）或良好（75-89分）。優(yōu)秀的員工對(duì)于新技術(shù)、新領(lǐng)域保持高度的熱情，