培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告

培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告

培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告本文簡(jiǎn)介：

培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告彈指一揮間,進(jìn)入XX這個(gè)大家庭已經(jīng)有了七個(gè)月,從對(duì)XX文化的模糊到慢慢清楚,直至最終完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源或許會(huì)枯竭,惟有文化生生不息,是一種無(wú)形的生產(chǎn)力,一種潛在的生產(chǎn)力,無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)寶,XX文化就是我們集團(tuán)的無(wú)形生產(chǎn)力。同時(shí)企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想,現(xiàn)代企業(yè)里

培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告本文內(nèi)容：

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培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告彈指一揮間,進(jìn)入XX這個(gè)大家庭已經(jīng)有了七個(gè)月,從對(duì)XX文化的模糊到慢慢清楚,直至最終完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源或許會(huì)枯竭,惟有文化生生不息,是一種無(wú)形的生產(chǎn)力,一種潛在的生產(chǎn)力,無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)寶,XX文化就是我們集團(tuán)的無(wú)形生產(chǎn)力。同時(shí)企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想,現(xiàn)代企業(yè)里的員工,已不單純只是追求物質(zhì)利益的"經(jīng)濟(jì)人",不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào),他們還作為"社會(huì)人"要求被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可,并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。

企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄予,企業(yè)也就是員工之家。XX接管以后,做為我一名基層管理者來(lái)說(shuō)首先就是感到得到了充分的重視和力量的發(fā)揮。特殊是XX文化中以人為本,凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)就參與了XX集團(tuán)的技術(shù)比武、XX文化節(jié)等各項(xiàng)活動(dòng),大大調(diào)動(dòng)了員工們的工作樂(lè)觀性和團(tuán)隊(duì)的分散力,使XX這個(gè)"家"布滿團(tuán)結(jié)、祥和、樂(lè)觀向上的文化氛圍,在社會(huì)公眾中又有良好的形象,那么我們都會(huì)以她為榮,并以飽滿的熱忱投入工作,不惜一切去珍愛她,為她制造更多的效益,也誠(chéng)心盼望企業(yè)有更快、更大的進(jìn)展。讓員工們熟悉到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的樂(lè)觀作用。

在XX接管以后,我首先是協(xié)作經(jīng)理做好一系列交接工作,做好下面員工們的心情穩(wěn)定工作。樂(lè)觀主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和支配。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工,調(diào)動(dòng)廣闊員工們的工作樂(lè)觀性我從以下幾個(gè)方面來(lái)開展日常工作:

(一)、對(duì)下屬的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

我覺得管理者要通過(guò)別人來(lái)進(jìn)行工作,由于一個(gè)人的時(shí)間、學(xué)問(wèn)和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作,但問(wèn)題在于自己不行能親自去做每一件事情。假如想使工作更富有成效,就必需向下屬授權(quán)。但是向下屬授權(quán)的話也要有擔(dān)當(dāng)責(zé)任的心理預(yù)備,要給他們充分的自由,這樣才能使員工對(duì)如何達(dá)到目標(biāo)做出自己的選擇和推斷,這樣可以增進(jìn)我與員工之間的相互依靠關(guān)系,激勵(lì)員工的工作熱忱,也為后備人才儲(chǔ)備打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)、提高班組成員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同性,形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。

員工價(jià)值觀的差異要越小越好,認(rèn)同度要越高越好讓XX的員工生動(dòng)理解XX的企業(yè)文化,讓社會(huì)傳誦XX的企業(yè)文化,增加XX企業(yè)文化的穿透力。人本管理的激勵(lì)有三個(gè)層次;酬勞激勵(lì)、成就感謝勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)。我除了學(xué)會(huì)運(yùn)用好酬勞激勵(lì)外,更要善用非酬勞激勵(lì)--成就感謝勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)。所以我常常性會(huì)找禮賓員進(jìn)行談心溝通,在肯定的時(shí)間內(nèi)會(huì)召開禮賓班組的談心會(huì),讓大家相互之間進(jìn)行溝通和溝通,在平常的培訓(xùn)過(guò)程中,加大XX文化的輸入。人本管理強(qiáng)調(diào)"自我"、"超我"并重,不能只靠花錢收買員工的樂(lè)觀性,企業(yè)供應(yīng)給員工的有許多:學(xué)習(xí)提高,良好的工作環(huán)境、組織氣氛,福利等等。但是企業(yè)的進(jìn)展離不開制度的進(jìn)展,文化的建設(shè)要靠制度作保障,制度要科學(xué)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),依靠制度實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)淘汰等一系列動(dòng)態(tài)管理。所以我在管理時(shí)不光要留意到人本管理,更加要留意到制度就是高壓線,對(duì)于一些員工違反制度的事情肯定要嚴(yán)峻的指出來(lái)。

(三)、努力開拓思維,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),準(zhǔn)時(shí)反饋。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù),哪怕有困難也要努力去完成,在的確有困難的狀況下要多與上級(jí)進(jìn)行溝通、溝通,查找關(guān)心。對(duì)于實(shí)在是不能完成的工作要準(zhǔn)時(shí)向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問(wèn)題,在工作中的態(tài)度將打算著自己的業(yè)績(jī);學(xué)到的或把握的專業(yè)學(xué)問(wèn)是打算工作力量大小的一個(gè)重要的因素;我可能有很多事情不是很懂,力量方面也比較有限,但是我想我的工作態(tài)度還是良好的,我總是努力想把工作做好。特殊是當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打算委任我為培訓(xùn)經(jīng)理時(shí)我就感到了比較大的壓力,壓力才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì)虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí),和加強(qiáng)自學(xué),不斷創(chuàng)新,超越自我。

我現(xiàn)在處于培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)崗位上,所以和禮賓部主任崗位職責(zé)是不一樣的,要求也是不一樣的,在培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)崗位上不是直接面對(duì)客人的,是要協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)員,努力做好酒店培訓(xùn)工作,特殊是像現(xiàn)在酒店的培訓(xùn)體制還不完善,更需要我付出十倍汗水。同樣我也預(yù)備從以下幾個(gè)方面來(lái)開展培訓(xùn)工作:

(一)、完善酒店的各項(xiàng)培訓(xùn)資料和檔案的建立工作。

因我們酒店培訓(xùn)經(jīng)理的多次更換,所以酒店的培訓(xùn)資料和檔案方面較亂,也沒(méi)有詳細(xì)和具體的資料,對(duì)培訓(xùn)工作的開展和以后持續(xù)的進(jìn)展帶來(lái)了肯定的難度,所以當(dāng)務(wù)之急是建立起酒店的培訓(xùn)檔案和完善培訓(xùn)資料。

(二)、分析員工的培訓(xùn)需求,鼓舞員工培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)的最終目的是改善其工作績(jī)效,所以評(píng)估培訓(xùn)需求要和績(jī)效分析結(jié)合起來(lái)。為了確定其下屬的培訓(xùn)需要,必需找出影響其績(jī)效的詳細(xì)緣由,并打算是否通過(guò)培訓(xùn)或其他干涉措施來(lái)解決問(wèn)題。像酒店現(xiàn)在開展的全員績(jī)效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓(xùn)的方面,同時(shí)也硬性地要員工們?nèi)W(xué)習(xí)。再一個(gè)就是要做好新員工回訪工作,在新員工的回訪工作要多與新員工溝通,了解他們的心聲,以及所需要的各種培訓(xùn)。培訓(xùn)員工們所需要的培訓(xùn)課,這樣才會(huì)有培訓(xùn)效果。

(三)、激發(fā)直線培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)熱忱。

首先要對(duì)各部門培訓(xùn)員培訓(xùn)和輔導(dǎo)狀況納入年度績(jī)效考核之內(nèi)(此事在平常已經(jīng)在考核),在酒店設(shè)立了優(yōu)秀培訓(xùn)員獎(jiǎng),以鼓舞在培訓(xùn)下屬方面做出表率的培訓(xùn)員(此事可行性請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示)。下屬對(duì)上司在培訓(xùn)方面有考核權(quán)。鼓舞培訓(xùn)員首先帶頭申請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部講師資格,既促使他們自我學(xué)習(xí),又有利于對(duì)下屬的培育。

(四)、實(shí)行多種培訓(xùn)方式。

除了常用的授課法以外,主題爭(zhēng)論會(huì)、讀書會(huì)、頭腦風(fēng)暴法、網(wǎng)上溝通、視聽訓(xùn)練法、角色演練法、面談詢問(wèn)法、工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練法等等,都可以在部門培訓(xùn)中有針對(duì)性地采納。培訓(xùn)的形式不肯定規(guī)范,重要的是能把大家的學(xué)習(xí)熱忱調(diào)動(dòng)起來(lái)。對(duì)員工而言,能夠遇到一個(gè)真正對(duì)下屬言傳身教并賜予表現(xiàn)機(jī)會(huì)的上司,是人生最大的幸福。所以這里要各部門經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作引起高度的重視,這樣才會(huì)讓下面的員工引起高度的重視,同時(shí),培訓(xùn)工作也是為他們自己以后的進(jìn)展進(jìn)行學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備。同時(shí)培訓(xùn)方面也需要領(lǐng)班們的大力協(xié)作,由于他們?cè)谙聦俚呐嘤?xùn)和進(jìn)展方面起著至關(guān)重要的作用。比其他人更了解其下屬的特長(zhǎng)和短處、更清晰下屬的培訓(xùn)需求,也經(jīng)常擁有關(guān)心其下屬改進(jìn)工作績(jī)效所必需的技能。領(lǐng)班們既是培訓(xùn)需求的提出者和審核者,也是培訓(xùn)效果的保障者和評(píng)價(jià)者。員工在培訓(xùn)之后,對(duì)實(shí)際工作績(jī)效的影響怎樣,如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果,領(lǐng)班要與員工進(jìn)行溝通,這樣也有利于我們情感管理的開展。

我現(xiàn)在剛接手培訓(xùn)工作,我想我也只能臨時(shí)先從以上幾個(gè)方面來(lái)漸漸開展酒店的培訓(xùn)工作,同時(shí)也有一點(diǎn)小小的建議。這是從新員工培訓(xùn)工作中所感受到的一點(diǎn)。

培訓(xùn)要與聘請(qǐng)結(jié)合好,聘請(qǐng)要解決的問(wèn)題,就是要把最佳的個(gè)體,放在最佳的崗位上,來(lái)實(shí)現(xiàn)最佳的匹配。有些人的素養(yǎng)和天性是不簡(jiǎn)單被培訓(xùn)的。比如動(dòng)機(jī)、責(zé)任心、一個(gè)人的能量大小等,都是與生俱來(lái)的,是很難培訓(xùn)出來(lái)的,而又是企業(yè)管理上最核心的素養(yǎng)。有一個(gè)說(shuō)法就是,與其教一只火雞爬樹,不如去找一只松鼠。一個(gè)企業(yè)要花大量的成本去培訓(xùn)人的天性的東西是不合算的。所以,我們應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)的精力放在可塑的方面,培訓(xùn)那些崗位所需要的而個(gè)人所欠缺的。在新員工培訓(xùn)過(guò)程中就能很清晰看出來(lái)有些人是特別用工和努力的,但是也有少數(shù)人是不當(dāng)一回事的,所以培訓(xùn)工作要和聘請(qǐng)工作結(jié)合好。

年底將至,新年將始