超聲科應(yīng)急預(yù)案流程圖

XX醫(yī)院TheUniversityofHongKong-ShenzhenHospital醫(yī)學(xué)影像科文件編號(hào)：HKUSZH-MID-4550-20170314-NM版本:第1版執(zhí)行日期:2017-03-14放射部應(yīng)急預(yù)案下次審核:2019-03-13頁(yè)碼:PAGE11/34NUMPAGES12XX醫(yī)院TheUniversityofHongKong-ShenzhenHospital超聲部應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)文件編碼HKUSZH-MID-XXXX-20170314-DO撰寫(xiě)人版本第1版審查人負(fù)責(zé)部門(mén)/科室/委員會(huì)醫(yī)學(xué)影像科簽發(fā)人生效日期2017年3月17日有效期至2019年3月16日發(fā)布范圍超聲部全體工作人員目錄一、超聲設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案2二、超聲PACS網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案6:啟用替代設(shè)備進(jìn)行檢查記錄: :設(shè)備、附屬設(shè)施異常:維修人員到場(chǎng)情況非設(shè)備本身的故障::如防護(hù)門(mén)、供水、供電、空調(diào):直接撥打后勤物業(yè)受理電話8807問(wèn)題不能處理,需:啟用替代設(shè)備進(jìn)行檢查記錄: :設(shè)備、附屬設(shè)施異常:維修人員到場(chǎng)情況非設(shè)備本身的故障::如防護(hù)門(mén)、供水、供電、空調(diào):直接撥打后勤物業(yè)受理電話8807問(wèn)題不能處理,需停機(jī)維修當(dāng)班醫(yī)生：致電主管顧問(wèn)醫(yī)生、駐院總醫(yī)生、主管護(hù)士當(dāng)班醫(yī)生:機(jī)房繼續(xù)運(yùn)行記錄<大型設(shè)備維修保養(yǎng)記錄本>問(wèn)題已處理當(dāng)班醫(yī)生::初步判斷:嘗試解決問(wèn)題當(dāng)班醫(yī)生發(fā)現(xiàn)機(jī)房設(shè)備問(wèn)題緊急聯(lián)系電話：急診科前臺(tái)分機(jī)電話：緊急聯(lián)系電話：急診科前臺(tái)分機(jī)電話：放射醫(yī)生值班電話：醫(yī)院總值班電話：放射物理師電話：知會(huì) :工作日通知部門(mén)高級(jí)經(jīng)理(發(fā)出全院通告(附件1)，修理完成，再發(fā)出全院通告(附件2)超聲中心設(shè)備故障維修處理流程(辦公時(shí)間)主班主班醫(yī)生發(fā)現(xiàn)機(jī)房設(shè)備問(wèn)題通知通知 :超聲顧問(wèn)醫(yī)生通知 :通知 :主管護(hù)士:行政助理進(jìn)行相關(guān)故障記錄緊急聯(lián)系電話：超聲前臺(tái)分機(jī)電話：主管護(hù)士:與超聲顧問(wèn)醫(yī)生溝通問(wèn)題不能處理,需廠家維修問(wèn)題已處理緊急聯(lián)系電話：超聲前臺(tái)分機(jī)電話：主管護(hù)士:與超聲顧問(wèn)醫(yī)生溝通問(wèn)題不能處理,需廠家維修問(wèn)題已處理主班醫(yī)生::診室恢復(fù)運(yùn)行:完善記錄。行政助理：：在無(wú)保修合同情況下，先向廠家聯(lián)系報(bào)價(jià)，同時(shí)報(bào)告設(shè)備科:報(bào)授權(quán)人確認(rèn)報(bào)價(jià)單:報(bào)價(jià)單由設(shè)備科蓋章備案并傳真廠家，報(bào)告行政部.:超聲顧問(wèn)醫(yī)生聯(lián)系廠家維修:跟進(jìn)、監(jiān)督維修全程:設(shè)備能正常運(yùn)作,通知顧問(wèn)醫(yī)生、護(hù)士及超聲醫(yī)生如果需要停機(jī)維修超聲顧問(wèn)醫(yī)生::聯(lián)絡(luò)部門(mén)經(jīng)理:安排替代設(shè)備提供服務(wù):安排發(fā)出全院通告(附件1):緊密跟進(jìn)維修進(jìn)程:修理完成，再發(fā)出全院通告(附件2)顧問(wèn)醫(yī)生：向廠家工程師咨詢意見(jiàn)：我科即時(shí)處理超聲顧問(wèn)醫(yī)生:1、查看故障情況 2、報(bào)告部門(mén)經(jīng)理附件1XX醫(yī)院超聲中心超聲儀器故障通知超聲中心型號(hào)為_(kāi)______________的超聲儀器于_________________發(fā)生故障。超聲服務(wù)將被重定向到超聲檢查室________，直至另行通知。超聲的服務(wù)將優(yōu)先進(jìn)行緊急檢查，直到恢復(fù)正常運(yùn)作。請(qǐng)注意，已約期的超聲檢查，可能需要相應(yīng)地重新安排。如果在患者受到影響，超聲中心將通知重新安排有關(guān)的醫(yī)療單位。查詢可通過(guò)分機(jī)進(jìn)行：分機(jī)（辦公時(shí)間）?；颍ǚ寝k公時(shí)間）。緊急超聲檢查程序預(yù)訂保持不變。感謝您的關(guān)注。_____________________時(shí)間：________________日期：________________FORCOS（醫(yī)學(xué)影像中心，XX醫(yī)院）*請(qǐng)刪除不當(dāng)選擇HKU-SZHUltrasoundEquipmentBreakdownBreakdownofUSGequipmentoccurredat____________________ofUltrasoundCenter.Ultrasoundservicewillberedirectedtotheotherscanneruntilfurthernotice.Theultrasoundservicewillbeprioritizedforurgentexaminationsuntilnormaloperationisresumed.Pleasebeawarethatsomeelectivecasesmayneedtoberescheduledaccordingly.Ifin-patientsaretobeaffected,UltrasoundCenterwillinformtheconcernedclinicalunitsofthere-arrangement.Enquirycanbemadethroughext.3544/3447(officehour),extnon-officehour).Procedureforbookingurgentexaminationsremainsunchanged.Thankyouforyourattention._____________________ Time:________________Date:________________ForCOS(MEDICALIMAGINGDEPARTMENT,HKU-SZH)*Deletetheinappropriatechoice附件2XX醫(yī)院通知超聲中心恢復(fù)超聲檢查請(qǐng)告知，在XX醫(yī)院放射科超聲中心的超聲服務(wù)，已恢復(fù)正常，并即時(shí)生效。感謝您的關(guān)注。_____________________時(shí)間：________________日期：________________FORCOS（醫(yī)學(xué)影像中心，XX醫(yī)院）*請(qǐng)刪除不當(dāng)選擇ResumptionofUSGServiceinHKU-SZHPleasebeinformedthatUSGserviceinUltrasoundcentre*(___________________________),HKU-SZHhasresumednormalwithimmediateeffect.Thankyouforyourattention.______________________ Time:________________Date:________________ForCOS(MEDICALIMAGINGDEPARTMENT,HKU-SZH)*DeletetheinappropriatechoicePACS網(wǎng)路故障應(yīng)急預(yù)案（超聲部）醫(yī)院預(yù)告網(wǎng)絡(luò)暫停。內(nèi)網(wǎng)PC，可以只離線使用。狀況一：醫(yī)院預(yù)告網(wǎng)絡(luò)暫停。內(nèi)網(wǎng)PC，可以只離線使用。按影響情況，由主管護(hù)士指示行政助理預(yù)早通知臨床（外網(wǎng)電郵或手機(jī)短信，按影響情況，由主管護(hù)士指示行政助理預(yù)早通知臨床（外網(wǎng)電郵或手機(jī)短信，模板見(jiàn)附件1、2），本科室的應(yīng)急預(yù)案平診急診平診急診前臺(tái)通知急診班醫(yī)生，急診班超聲醫(yī)生完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤(pán)。前臺(tái)負(fù)責(zé)維持病人秩序，負(fù)責(zé)各個(gè)隊(duì)列的超聲醫(yī)生按照前臺(tái)錄入PACS系統(tǒng)的排列順序，依次呼叫病人進(jìn)入檢查室完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤(pán)。前臺(tái)通知急診班醫(yī)生，急診班超聲醫(yī)生完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤(pán)。前臺(tái)負(fù)責(zé)維持病人秩序，負(fù)責(zé)各個(gè)隊(duì)列的超聲醫(yī)生按照前臺(tái)錄入PACS系統(tǒng)的排列順序，依次呼叫病人進(jìn)入檢查室完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤(pán)。 如有急需，超聲醫(yī)生手工出具臨時(shí)報(bào)告如有急需，超聲醫(yī)生手工出具臨時(shí)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，前臺(tái)登記檢查條目錄入PACS系統(tǒng)，超聲醫(yī)生匹配圖像，按照正常流程發(fā)出正式報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，前臺(tái)登記檢查條目錄入PACS系統(tǒng)，超聲醫(yī)生匹配圖像，按照正常流程發(fā)出正式報(bào)告。進(jìn)行相關(guān)記錄進(jìn)行相關(guān)記錄（如故障時(shí)間、部門(mén)受影響情況及所有報(bào)告處理完成時(shí)間）等。狀況二：突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障。內(nèi)網(wǎng)PC，只可以離線使突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障。內(nèi)網(wǎng)PC，只可以離線使用。白班時(shí)間行政助理負(fù)責(zé)白班時(shí)間行政助理負(fù)責(zé)（IT電話內(nèi)線8712）行政助理通知IT部門(mén)，并詢問(wèn)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)的時(shí)長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)故障越長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后的報(bào)告和圖像的整理也越長(zhǎng)，（比例大概1:0.5，2小時(shí)的故障，便需要1小時(shí)的整理）行政助理通知IT部門(mén)，并詢問(wèn)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)的時(shí)長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)故障越長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后的報(bào)告和圖像的整理也越長(zhǎng)，（比例大概1:0.5，2小時(shí)的故障，便需要1小時(shí)的整理）非白班時(shí)間值班醫(yī)生負(fù)責(zé)非白班時(shí)間值班醫(yī)生負(fù)責(zé)（IT值班電話136-3299-8516）通知本科室主管顧問(wèn)醫(yī)生，由他指示行政助理通知臨床由當(dāng)班醫(yī)生負(fù)責(zé)，利用外網(wǎng)電郵和預(yù)定模版，告知各部門(mén)。不論當(dāng)時(shí)設(shè)網(wǎng)絡(luò)情況，必須于第二工作日，通知主管顧問(wèn)醫(yī)生。通知本科室主管顧問(wèn)醫(yī)生，由他指示行政助理通知臨床由當(dāng)班醫(yī)生負(fù)責(zé)，利用外網(wǎng)電郵和預(yù)定模版，告知各部門(mén)。不論當(dāng)時(shí)設(shè)網(wǎng)絡(luò)情況，必須于第二工作日，通知主管顧問(wèn)醫(yī)生。急診急診：前臺(tái)通知急診班醫(yī)生，急診班醫(yī)生完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤(pán)。平診：前臺(tái)負(fù)責(zé)維持病人秩序，負(fù)責(zé)各個(gè)隊(duì)列的超聲醫(yī)生按照前臺(tái)錄入PACS系統(tǒng)的排列順序，依次呼叫病人進(jìn)入檢查室完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤(pán)。由本科室醫(yī)生發(fā)出手工臨時(shí)書(shū)面報(bào)告如有查詢，口頭告知網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后大概最長(zhǎng)需要多少時(shí)間，才可以看到報(bào)告。平診急診由本科室醫(yī)生發(fā)出手工臨時(shí)書(shū)面報(bào)告如有查詢，口頭告知網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后大概最長(zhǎng)需要多少時(shí)間，才可以看到報(bào)告。平診急診網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，前臺(tái)需要登記已完成的檢查，超聲醫(yī)生匹配影像，按照正常流程成為正式報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，前臺(tái)需要登記已完成的檢查，超聲醫(yī)生匹配影像，按照正常流程成為正式報(bào)告。1.1.進(jìn)行相關(guān)記錄（如故障時(shí)間、部門(mén)受影響情況及故障期間報(bào)告處理完成情況等。）2.填報(bào)不良事件報(bào)告表上交醫(yī)院。狀況三：臨床網(wǎng)絡(luò)故障，無(wú)法查閱圖像，影像科內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通暢臨床網(wǎng)絡(luò)故障，無(wú)法查閱圖像，影像科內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通暢助理通知IT部門(mén)（電話：助理通知IT部門(mén)（電話：），并詢問(wèn)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)的時(shí)長(zhǎng)。無(wú)需查看圖像需查看圖像無(wú)需查看圖像需查看圖像由本科室診斷醫(yī)生口頭與臨床溝通或看已打印的膠片。根據(jù)日常報(bào)告流程，發(fā)出紙質(zhì)報(bào)告由本科室診斷醫(yī)生口頭與臨床溝通或看已打印的膠片。根據(jù)日常報(bào)告流程，發(fā)出紙質(zhì)報(bào)告1.進(jìn)行相關(guān)記錄（如故障時(shí)間、部門(mén)受影響情況等。）

1.進(jìn)行相關(guān)記錄（如故障時(shí)間、部門(mén)受影響情況等。）HIS人工收費(fèi)，PACS無(wú)信息，但可以手工錄入。狀況四：HIS人工收費(fèi)，PACS無(wú)信息，但可以手工錄入。進(jìn)行相關(guān)記錄（如故障時(shí)間、部門(mén)受影響情況及故障期間報(bào)告處理完成情況等。）前臺(tái)手工登記和錄入機(jī)器，通知醫(yī)生留意患者信息，醫(yī)生按照正常流程檢查病人并發(fā)出報(bào)告，待系統(tǒng)恢復(fù)后再將其檢查條目錄入PACS系統(tǒng)和匹配圖像。行政助理通知IT部門(mén)（電話：8721，并詢問(wèn)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)的時(shí)長(zhǎng)

進(jìn)行相關(guān)記錄（如故障時(shí)間、部門(mén)受影響情況及故障期間報(bào)告處理完成情況等。）前臺(tái)手工登記和錄入機(jī)器，通知醫(yī)生留意患者信息，醫(yī)生按照正常流程檢查病人并發(fā)出報(bào)告，待系統(tǒng)恢復(fù)后再將其檢查條目錄入PACS系統(tǒng)和匹配圖像。行政助理通知IT部門(mén)（電話：8721，并詢問(wèn)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)的時(shí)長(zhǎng)附件1：HKU-SZHPACSBreakdownBreakdownofPACSinUltrasoundCenteroccurredat______________.Thedeliveryofmedicalimagesandtheirreportswillbedelayeduntilfurthernotice.Themedicalimagingreportingservicewillbeprioritizedforurgentexaminationsasnormaloperationisresumed.Pleasebeawarethatsomeelectivecases’reportturnaroundtimemayneedtobeextendedaccordingly.Ifurgentin-patientsareaffected,clinicalunitmaycontactoncallthedoctorondutyforverbalresult.Enquirycanbemadethroughext.3447/3544(officehour),extnon-officehour).Procedureforexaminationsremainsunchangedbutpatientswillexperiencelongerwaitingtimeinourdepartment.Thankyouforyourattention.Signature:_____________________ Time:________________Date:________________ForCOS(MEDICALIMAGINGDEPARTMENT,HKU-SZH)XX醫(yī)院超聲中心PACS故障通知超聲中心PACS機(jī)組于__________________發(fā)生故障。影像和報(bào)告發(fā)放將會(huì)延遲，