益普索專題知識專業(yè)知識講座

IIIIIIIV公司簡介業(yè)務(wù)范圍適用行業(yè)案例目錄益普索-成立于1975年，總部設(shè)在巴黎，目前為全球最大的個案研究集團之一。1999年7月1日在巴黎證券交易所上市，2010年全球營業(yè)額：11.408億歐元，在67個國家設(shè)有下屬公司，業(yè)務(wù)涉及100多個國家，全球?qū)Ｂ殕T工有9500人，全球客戶量超過五千，每年訪問量超過2500萬。19751990199719992000…TIMELINES成立于法國，巴黎第一次在歐洲外部地區(qū)開展業(yè)務(wù)，益普索進入了北美及拉丁美洲益普索的五大專業(yè)研究領(lǐng)域覆蓋各大洲&益普索進入大中華區(qū)第一次在法國以外的地區(qū)收購了公司，益普索成為一家歐洲公司益普索在巴黎上市（現(xiàn)歐洲證券市場交易所)AlbaniaArgentinaAustraliaBahrainBelgiumBoliviaBosniaHerzegovinaBrazilCanadaChileChinaColombiaCostaRicaCroatiaCzechRepublicDominicanRepublicEgyptIrelandItalyJapanJordanKuwaitLebanonMacedoniaMoroccMexicoMontenegroNorwayPanamaPeruPhilippinesPolandPortugalPuertoRicoRomaniaRussia２００８年后收購成立的新公司

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業(yè)務(wù)范圍營銷研究ipsosMarketing滿意度與忠誠度研究（IpsosLoyalty）媒介研究IpsosMediaCT數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)處理IpsosObserver廣告與品牌研究IpsosASI公共事務(wù)研究IpsosPublicAffairs1、廣告與品牌研究IpsosASI

益普索廣告與品牌研究（IpsosASI）是益普索集團旗下的成員公司，在全球84個國家提供服務(wù)。

益普索廣告與品牌研究是全球最大的廣告前測服務(wù)提供商，提供全方位的廣告與品牌研究解決方案，幫助客戶在廣告開發(fā)過程中的所有階段作出理想的決策，最大化其廣告投資回報。廣告發(fā)展的全過程及IpsosASI的解決方案品牌及廣告策略廣告或活動發(fā)展市場跟蹤

評估品牌現(xiàn)狀發(fā)掘市場機會我的品牌現(xiàn)狀是什么?3)選擇并優(yōu)化廣告策略選擇哪一個廣告策略?評估廣告影響力和媒體潛力我的廣告的實際效果如何?測試動畫腳本或完成的電視廣告片我的廣告執(zhí)行有效嗎?甄別并優(yōu)化出最佳的廣告構(gòu)思選擇哪一條路實現(xiàn)?跟蹤測試品牌的市場表現(xiàn)廣告投放后我們現(xiàn)在做的好嗎?2、營銷研究ipsosMarketing益普索營銷研究幫助客戶洞察競爭優(yōu)勢,為客戶提供簡單、直觀的解決方案，幫助客戶揭示人們對其市場的洞察以及動機，創(chuàng)新和打造品牌組合，實現(xiàn)銷售額最大化，從而獲得最大的投資回報。

營銷咨詢醫(yī)藥保健定性研究創(chuàng)意和預(yù)測了解制藥公司利益相關(guān)者的體驗、動機、相互作用和影響探詢機會深入了解消費者明確定位、概念和廣告助力客戶實現(xiàn)其最大化創(chuàng)新行動的投資回報，并構(gòu)建盈利的業(yè)務(wù)益普索營銷研究通過四大特長領(lǐng)域提供服務(wù)：進入、發(fā)展和拓寬新興市場和成熟市場

消費者洞察與形成產(chǎn)品創(chuàng)意/想法創(chuàng)意想法的初步甄選概念開發(fā)/形成商業(yè)開發(fā)/上市準備市場測試正式上市InnoScreen?ConceptDesigner?MarketSimulator?DemandScan?所提供的創(chuàng)意與預(yù)測服務(wù)

測試新概念和創(chuàng)新將分析結(jié)果用于媒體規(guī)劃和“大數(shù)據(jù)”能力品牌權(quán)益和參與度了解市場測量和分析目標(biāo)受眾內(nèi)容測試IpsosMediaCT3、媒介研究IpsosMediaCT媒介研究，幫助客戶測量并探尋消費者如何進入各種數(shù)字平臺、使用媒體內(nèi)容并作出的回應(yīng)。特長方面

提供的Products&Solutions

產(chǎn)品及解決方案

受眾:測量60多個國家的媒體受眾。服務(wù)包括電視、報紙、雜志、電臺、戶

外廣告和互聯(lián)網(wǎng)。分析：媒體規(guī)劃軟件和大數(shù)據(jù)分析

內(nèi)容：讓內(nèi)容選擇具有透明度

行為:了解消費者、企業(yè)和其他利益相關(guān)者的行為，在細分分析、獲取和保留–幫助了解客戶流失情況、用途和態(tài)度研究方面具有專長創(chuàng)新:減輕媒體、內(nèi)容和技術(shù)空間方面的創(chuàng)新風(fēng)險

益普索通過研究團隊對公眾政策問題及市民和消費者的態(tài)度和行為進行研究，并從事公眾輿論研究和精英利益相關(guān)者、企業(yè)及媒介輿論研究。為客戶提供各種信息服務(wù)，幫助客戶了解如何才能制定高效、有效的政策、計劃、傳播戰(zhàn)略和營銷行動。4、公共事務(wù)研究IpsosPublicAffairs益普索全球聲譽中心：幫助其客戶甄別出能夠構(gòu)建企業(yè)聲譽、實現(xiàn)企業(yè)品牌權(quán)益的各種問題和行動。益普索社會研究所：是了解公民、公共服務(wù)用戶和其他利益相關(guān)者感知領(lǐng)域的世界領(lǐng)先機構(gòu)。研究服務(wù)：Global@dvisor是一項每月通過在線方法面向24個國家公民做出的聯(lián)合調(diào)查研究服務(wù)，用于生成供媒體和客戶使用的信息。每月，在每個國家完成500至1,000次在線訪問。提供服務(wù)機構(gòu)普索滿意度與忠誠度研究是顧客體驗、滿意度和忠誠度研究領(lǐng)域的全球領(lǐng)先機構(gòu)，擁有規(guī)范的大型研究數(shù)據(jù)庫，為客戶提供滿意度和忠誠度研究的忠誠度指數(shù)量度，以及忠誠度指數(shù)有關(guān)的所有規(guī)范、忠誠度構(gòu)成單元、情境因素以及世界各地主要行業(yè)的關(guān)鍵流程和接觸點。為客戶提供一個絕佳的機會，讓您按照自己的商業(yè)環(huán)境對績效進行基準化。5、滿意度與忠誠度研究（IpsosLoyalty）專業(yè)分析工具MysteryShopper(神秘顧客)：神秘顧客計劃ExperienceOptimizer：改善客戶體驗LoyaltyOptimizer：顧客忠誠度衡量EmployeeRelationshipManagement員工關(guān)系管理完美顧客體驗IdealCustomerExperience錢包分配法則

WalletAllocationOptimizer……….利用ExperienceOptimizer，在顧客體驗歷程中的關(guān)鍵真相時刻提供持續(xù)、即時的反饋，并提供一份詳細的行動計劃，優(yōu)化客戶所屬顧客接觸點，以提升忠誠度實現(xiàn)產(chǎn)生利潤的顧客忠誠度。忠誠度與品牌感知和體驗有關(guān)，流程和市場維度聚集起來。使客戶了解戰(zhàn)略的所有方面是如何協(xié)作來影響顧客忠誠度。LoyaltyOptimizer可以甄別出能夠受到影響的顧客，并就如何影響他們給出詳細的戰(zhàn)略。

6、數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)處理IpsosObserver益普索大中華區(qū)運作部

立足于服務(wù)本土和國際客戶，提供的服務(wù)包括基于各種傳統(tǒng)調(diào)查方法以及在線方式的數(shù)據(jù)采集、被訪者招募、編碼、數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)處理、問卷設(shè)計和本地化、遠程觀看和收聽設(shè)備、項目資料翻譯和同聲傳譯等。

益普索運作部由四個分工明確的部門組成益普索運作部數(shù)據(jù)采集部（含在線研究）數(shù)據(jù)處理部質(zhì)量控制部自動化系統(tǒng)部出版物IpsosIdeasinChina－益普索視角（中國區(qū)）》是益普索公司為客戶編制的免費專業(yè)期刊，針對各個研究領(lǐng)域及不同行業(yè)從全方位、多角度進行深入探究。文章主要涉及營銷研究、廣告研究、滿意度研究、媒介研究和公眾事務(wù)研究等研究領(lǐng)域，研究的重點行業(yè)包括快速消費品、汽車、IT/電信、金融和醫(yī)藥等。

IIIIIIIV公司簡介業(yè)務(wù)范圍適用行業(yè)案例目錄快速消費品快速消費品行業(yè)的競爭向來異常激烈。作為成熟的行業(yè)，不斷增多的競爭品牌使得行業(yè)中品牌忠誠度有進一步下降的趨勢。益普索所研究的產(chǎn)品廣泛地涉及個人護膚、個人護發(fā)、口腔護理、婦女衛(wèi)生用品、紙品、化裝品、嬰兒用品、洗衣粉、家用殺蟲劑、家用清潔劑、食品、飲料及酒類等IT/電信IT/電信行業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展變化最快的行業(yè)之一。全球化的競爭伴隨著市場的發(fā)展愈演愈烈。在這樣快速變化的環(huán)境中至關(guān)重要的是最大限度地利用機會并將風(fēng)險降至最低，使市場策略成功地迎接挑戰(zhàn)。獲得成功的一個重要因素就是對市場的認知，而通過專業(yè)的、實用性強的市場調(diào)研來獲得連續(xù)最新的信息。汽車過去十年中全球汽車工業(yè)經(jīng)歷了顯著的變化。生產(chǎn)線的延伸，新品牌的出現(xiàn)，公司的合并和新的消費趨勢都對全球汽車企業(yè)產(chǎn)生了極大的壓力。此外21世紀的到來也對這個復(fù)雜的領(lǐng)域提出了更多的挑戰(zhàn)。通過結(jié)合我們在汽車工業(yè)領(lǐng)域的廣博知識和行業(yè)領(lǐng)先的分析資源使客戶從我們的深入研究結(jié)果中受益。

金融益普索金融/保險研究領(lǐng)域的客戶包括零售及投資銀行、保險公司、證券公司和投資服務(wù)公司等，提供包括針對個人金融服務(wù)和企業(yè)金融服務(wù)的市場研究。益普索利用一系列的專有技術(shù)和營銷模型可以為客戶提供營銷研究、品牌和廣告研究、滿意度和忠誠度研究、公眾事務(wù)研究、以及媒介研究。醫(yī)藥/保健益普索醫(yī)療保健研究部由多名資深的研究人員和一個專門的訪問隊伍組成，以專業(yè)水準高質(zhì)量的地服務(wù)于國內(nèi)外多個制藥和保健品公司。我們的客戶FMCG快速消費品IT/Telecom電信Auto汽車機械Services/Finance/Insurance金融保險HealthCare醫(yī)藥保健

IIIIIIIV公司簡介業(yè)務(wù)范圍適用行業(yè)案例目錄益普索（Ipsos）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在自信型和開放型消費者中，25-35歲最多，這個年齡段的人喜歡嘗試新鮮事物，且接受新鮮事物的速度快，消費欲望高，生活節(jié)奏快，喜歡便捷安全的付款方式，移動付款方式免去了諸如排隊候之類的麻煩。在移動支付教育和定向營銷方面，各大商家可以更多地側(cè)重于這類群體的喜好。在疏離型和謹慎型消費者中，益普索（Ipsos）調(diào)查發(fā)現(xiàn)16-24歲人群的比率高出五國平均水平很多，智能手機在中國年輕人中的普及率最高，各大商家可以針對16-24歲消費者的人群特性推出特有的移動支付教育服務(wù)；只要效果得當(dāng)，他們轉(zhuǎn)化為自信型消費者的速度會比較快。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國謹慎型消費者主要體現(xiàn)在35-44歲，謹慎型66%為女性，這類人群事業(yè)處于穩(wěn)定期，他