電子商務(wù)基礎(chǔ)概述

電子商務(wù)基礎(chǔ)7/1/20231電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)第1章電子商務(wù)概述7/1/20232電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)【教學(xué)目標(biāo)與要求】①了解電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；②掌握電子商務(wù)的概念；③掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)；④掌握電子商務(wù)的分類。①電子商務(wù)概念廣義與狹義的理解；②電子商務(wù)的分類。【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】3目錄1.1傳統(tǒng)商務(wù)1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展1.3電子商務(wù)的含義1.4電子商務(wù)的分類1.5電子商務(wù)的環(huán)境1.6電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響41.1傳統(tǒng)商務(wù)1.1.1傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)的局限性1.1.3傳統(tǒng)商務(wù)的新發(fā)展51.1.1傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)商業(yè)是以貨幣為媒介進(jìn)行交換從而實(shí)現(xiàn)商品的流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)是商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)過程中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。61.1.1傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)生產(chǎn)商消費(fèi)者產(chǎn)品（物流）資金（資金流）銷售商銀行、金融信貸機(jī)構(gòu)等信息（信息流）71.1.1傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)主要是：信息流：通過廣播、電視、報(bào)紙和雜志等媒體形式，電話、傳真、電報(bào)等通訊形式及人員推銷形式等手段實(shí)現(xiàn)信息的傳遞；物流：通過人員面對(duì)面的談判和面對(duì)面的簽訂協(xié)議實(shí)現(xiàn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移；資金流：通過面對(duì)面的現(xiàn)金收付或銀行間的支票匯票等方式實(shí)現(xiàn)資金的流動(dòng)。81.1.2傳統(tǒng)商務(wù)的局限性（1）信息不對(duì)稱；（2）時(shí)間限制性強(qiáng)；（3）交易環(huán)節(jié)繁雜；（4）生產(chǎn)周期較長(zhǎng)；（5）生產(chǎn)商和最終消費(fèi)者無法進(jìn)行有效的交流與溝通。91.繩1.調(diào)3世傳統(tǒng)反商務(wù)峽的新慨發(fā)展商務(wù)悄的發(fā)縮慧展隨仰著網(wǎng)挽絡(luò)的籌來臨遍和信軌息技算術(shù)的否影響珠從而勞展現(xiàn)綱出新摔的形淚式—筐—電優(yōu)子商槽務(wù)。101.古2殊電子利商務(wù)絮的產(chǎn)錄生及因發(fā)展1.察2.意1診電子代商務(wù)蛇的產(chǎn)怎生背林景1.下2.稼2升電子以商務(wù)尤的發(fā)體展階平段111.掙2.殊1供電子圈商務(wù)匠的產(chǎn)尚生背證景1．瞎技術(shù)燒背景互聯(lián)扣網(wǎng)技琴術(shù)、蹦計(jì)算歐機(jī)技襪術(shù)、餓通信仇技術(shù)2．紡商業(yè)敗背景傳統(tǒng)撿商業(yè)慎模式倍的局株限性售+消然費(fèi)者豈個(gè)性揉化需酬求3．懸社會(huì)控背景人們返消費(fèi)沉習(xí)慣擠的改揭變、退全球攪商業(yè)如模式121.相2.稿2察電子辛商務(wù)萄的發(fā)做展階城段1．匆基于蟻傳統(tǒng)陵ED額I的御電子她商務(wù)邀階段特點(diǎn)戶：無償紙貿(mào)遠(yuǎn)易；念規(guī)范神化；氧小范燃圍；泄主要另用于假企業(yè)貢與企屢業(yè)間2．癥基于傾In吼te秩rn箏et織的電當(dāng)子商賞務(wù)階壁段特點(diǎn)娘：大載眾化孝；寬診范圍拳；企決業(yè)、么消費(fèi)似者間卷的應(yīng)保用13四大束階段第一聽階段罰,電陣子郵雁件階巡壽段第二限階段拳,信窩息發(fā)停布階訓(xùn)段第三局階段洋,E易C(們El掀ec判tr禾on擠ic假C鎮(zhèn)om徑me博rc嚇e)凱,即馬電子蓄商務(wù)姻階段第四階階段粘,全泄程電華子商顯務(wù)階撞段1.劉2.牙2互電子辱商務(wù)治的發(fā)絡(luò)展階構(gòu)段14中國(guó)配電子買商務(wù)的發(fā)展辟史Ve纏rs棄io跑n毫1.狼起步絨期19妄93年-1誓99恐7年祖:喂政府破領(lǐng)導(dǎo)壺組織案開展桃"三金矛工程"19額93冒年成浴立國(guó)壺民經(jīng)冒濟(jì)信范息化鏈聯(lián)席傭會(huì)議病及其虹辦公捧室19換96乏年1箭月卷:我批國(guó)信綿息化例建設(shè)19坑96叼年，忽全橋復(fù)網(wǎng)與晉因特掏網(wǎng)正殊式開攜通19菜97因年，煌信息符辦組凈織起趨草編西制我歌國(guó)信畢息化清規(guī)劃19紀(jì)97吧年，崗廣告波主開旦始使傻用網(wǎng)恰絡(luò)廣夢(mèng)告19欺97息年4搖月:載中國(guó)堪商品薄訂貨垮系統(tǒng)絹(C辟GO腐S)種開始扒運(yùn)行19卡90際-1余99捷3年共，電偵子數(shù)冬據(jù)交粗換時(shí)澇代，應(yīng)成為仰中國(guó)矛電子亞商務(wù)鳳的起狡步期Ve董rs祖io汗n宰3.沖發(fā)展鵝期Ve匆rs緞io善n師2.雛形嘩期19王98懼-2缺00動(dòng)0年集，互悶聯(lián)網(wǎng)縫電子無商務(wù)肅發(fā)展驗(yàn)階段19源98狂年3體月，答我國(guó)誤第一老筆互交聯(lián)網(wǎng)潑網(wǎng)上儉交易替成功19鏈98嶄年1速0月業(yè):吵金貿(mào)姿工程19漂99屢年3蒜月8敲84悉8等助B2狀C網(wǎng)當(dāng)站正側(cè)式開脆通，網(wǎng)上冤購(gòu)物進(jìn)入脊實(shí)際阿應(yīng)用碑階段19隨99鉗年興挪起政園府上厭網(wǎng)、氧企業(yè)鴨上網(wǎng)鑼，電拼子政享務(wù)15中國(guó)巷電子領(lǐng)商務(wù)的發(fā)展抽史Ve壟rs鹽io饞n器4.敲穩(wěn)定誕期20旬00康-2斑00厭9年沫，電敏子商鍋務(wù)逐巷漸以巾從傳汪統(tǒng)產(chǎn)羊業(yè)B共2B究為主算體，綱標(biāo)志的著電兆子商亮務(wù)已納經(jīng)進(jìn)反入可撈持續(xù)丈性發(fā)肌展的鋤穩(wěn)定爹期。3G的蓬航勃發(fā)壇展促討使全付網(wǎng)全窯程的冒電子青商務(wù)垃V5穗時(shí)代鐵成型Ve付rs茅io咽n籍5.成熟叮期161.鋒3梁電子級(jí)商務(wù)撫的含壁義1.斑3.望1倍不同安視角葉的電嫌子商暑務(wù)定拾義1.霜3.島2豈電子籮商務(wù)保與傳深統(tǒng)商伴務(wù)的肝區(qū)別1.元3.擾3詢電子賽商務(wù)英的功蓋能1.匠3.駝4梯電子帳商務(wù)船的發(fā)雹展趨肝勢(shì)171.騰3.抬1柳不同榴視角罰的電販子商傻務(wù)定葛義1．咬西方耳國(guó)家閃對(duì)電卷子商牙務(wù)的蛇定義（1得）歐肌盟對(duì)耕電子鼓商務(wù)北的定桿義（2移）美來國(guó)對(duì)粘電子做商務(wù)殃的定牽義2．勵(lì)國(guó)際雹化組旺織對(duì)居電子鑼商務(wù)屬的定路義聯(lián)合雙國(guó)經(jīng)歡濟(jì)合或作和助發(fā)展弟組織吧對(duì)電普子商章務(wù)的侵定義全球泥信息歐基礎(chǔ)梨設(shè)施鼠委員臣會(huì)對(duì)擦電子忘商務(wù)災(zāi)的定抗義3．僚世界炒著名朽IT展公司看對(duì)電住子商濟(jì)務(wù)的隸定義181.栽3.漫1撲不同凍視角具的電微子商叢務(wù)定鑒義由于余人們喂對(duì)“秀電子魂技術(shù)滅”和抗“商托務(wù)活貧動(dòng)”孝的理減解不巡壽同，就形鐮成了蘇廣義違的電嫂子商剃務(wù)（蛋El狀ec嚴(yán)tr吸on貍ic魯B堡us漸in灰es敬s，堡即E村B）和狹蜂義的融電子佳商務(wù)勵(lì)（E賭le太ct餃ro弄ni鳳c耕Co崖mm句er束ce跨，即碼EC揪）。廣義恐的電狼子商圓務(wù)是撕指利足用各雕種信跟息技倚術(shù)如冷電話照、電報(bào)、擊傳真共、I貌nt技ra但ne廚t、揀In勾te赤rn伐et熊以及吃專用呈網(wǎng)絡(luò)溜環(huán)境鍬等從址事產(chǎn)品役和服警務(wù)的陪廣告歉、研鼓發(fā)、宗采購(gòu)圾、營(yíng)垃銷、邁結(jié)算既等各若種商務(wù)活貢動(dòng)；狹義對(duì)的電趣子商理務(wù)特污指人秘們依初靠現(xiàn)遞代信欣息技堤術(shù)，踢遵循山商務(wù)活炮動(dòng)的鋪慣例歇和規(guī)排則，擱運(yùn)用省In串tr引an葛et牛、E遇xt貨ra最ne遠(yuǎn)t、爽In吧te謝rn杏et以及俱專用干網(wǎng)絡(luò)辟環(huán)境幸從事描的以籠商品裝交換淹為中視心的勿各種甜商務(wù)活動(dòng)帳。191.塊3.跪2豈電子朵商務(wù)寇與傳瘋統(tǒng)商飄務(wù)的戀區(qū)別1．供交易區(qū)虛擬排化2．競(jìng)突破賺了時(shí)令空限女制，嘩提供性全天趁候的帖服務(wù)3．壞減少勝流通愛環(huán)節(jié)堡，降時(shí)低了煌流通悉費(fèi)用4．壯突破通信息草障礙挖，信富息溝偶通更時(shí)加主版動(dòng)5．號(hào)為顧葬客提猴供個(gè)禿性化鎮(zhèn)服務(wù)6．核減輕順對(duì)物敲資的砌依賴7．宗全方絲式位展銅示產(chǎn)怕品及扎服務(wù)鴿的優(yōu)語勢(shì)8．?dāng)偯芮泄τ脩糁陵P(guān)系故，加怖深用蘆戶了賓解的完優(yōu)勢(shì)201.秤3.途3崖電子荒商務(wù)擺的功頃能1．婚內(nèi)容室管理懶功能2．羅網(wǎng)上留廣告呈宣傳丑功能3．述網(wǎng)上鎖咨詢肆和洽叨談交脫易功望能4．鞏網(wǎng)上制支付盾功能5．害網(wǎng)上售商品餓配送解功能6．杜在線拒服務(wù)赤功能211.腫3.穩(wěn)4價(jià)電子能商務(wù)菜的發(fā)遭展趨芹勢(shì)1．巾具有似數(shù)字詞化、取綜合量化及訂個(gè)性中化產(chǎn)交品服芒務(wù)的咸銷售苗服務(wù)迫將成附為電勾子商務(wù)唇時(shí)代練的主早角2．貨傳統(tǒng)責(zé)企業(yè)域?qū)⒊蓳転殡娺呑由烫靹?wù)的脫主體盼，傳迷統(tǒng)企帳業(yè)會(huì)遮更加叮穩(wěn)步幻玉地進(jìn)坊入電子然商務(wù)放領(lǐng)域3．狂從“屯價(jià)格絲式戰(zhàn)”升到新太型客穗戶關(guān)不系的廳建立原是電焰子商庭務(wù)各泊類公假司運(yùn)會(huì)營(yíng)管理的過重要當(dāng)突破4．蔬B2筋B電扔子商顧務(wù)將轉(zhuǎn)成為媽電子鄭商務(wù)夾發(fā)展允的主辜流5．差移動(dòng)個(gè)電子拖商務(wù)巾將得置到大釀力發(fā)謊展221.苦4騾電子笨商務(wù)購(gòu)的分松類1.第4.昏1扶按電萬子商糟務(wù)的擁交易頸對(duì)象渴分類1.燈4.銅2遇按電鉛子商遭務(wù)的傅地理關(guān)范圍信分類1.誰4.隆3扇按電格子商響務(wù)的污交易蛙活動(dòng)耽內(nèi)容倆分類1.疤4.繼4構(gòu)按電妖子商袍務(wù)的辯交易峽網(wǎng)絡(luò)吼平臺(tái)隊(duì)分類231.先4.上1冶按電漠子商任務(wù)的泉交易蜜對(duì)象懶分類1．胳企業(yè)菌與消算費(fèi)者壯之間晶的電京子商阿務(wù)(林B2崇C)2．陶企業(yè)成與企奏業(yè)之?dāng)囬g的碧電子熊商務(wù)注(B剃2B短)3．費(fèi)消費(fèi)眨者與獄消費(fèi)村者之?dāng)㈤g的萬電子濱商務(wù)脂(C收2C庫(kù))4．荷企業(yè)初與政唉府之簡(jiǎn)間的稼電子勤商務(wù)巴(B即2G椒)5．肉政府叫與消擁費(fèi)者佩之間皆的電重子商傾務(wù)(債G2壁C)241.短4.松2辟按電壩子商砌務(wù)的僚地理星范圍劫分類1．緞本地匠電子鞋商務(wù)2．強(qiáng)遠(yuǎn)程敘國(guó)內(nèi)潤(rùn)電子拒商務(wù)3．跡全球略電子積商務(wù)251.干4.馳3昨按電暢子商瓜務(wù)的甲交易瞞活動(dòng)括內(nèi)容千分類1．傾直接都電子撤商務(wù)2．默間接淹電子掙商務(wù)261.碌4.孔4擺按電過子商怠務(wù)的住交易雁網(wǎng)絡(luò)靠平臺(tái)偉分類1．尚ED得I商隙務(wù)2．饑互聯(lián)忙網(wǎng)商拐務(wù)3．診內(nèi)聯(lián)次網(wǎng)商號(hào)務(wù)271.扮5旱電子瀉商務(wù)涌的環(huán)溉境1.制5.紫1底電子壘商務(wù)窮的社狡會(huì)環(huán)司境1.備5.遼2零電子世商務(wù)喇的技布術(shù)環(huán)服境281.刮5.只1丘電子想商務(wù)西的社殊會(huì)環(huán)萬境電子卻商務(wù)護(hù)不僅布面臨家著知委識(shí)產(chǎn)員權(quán)、編電子循文件妻的有效偽性、移海關(guān)鏈統(tǒng)計(jì)解、稅疊務(wù)征乓收工付作等蔥一系芹列問題；貝同時(shí)禁，也妄對(duì)建宵立新工的法屬律環(huán)仇境提掘出了禮迫切恨要求。291.釀5.冊(cè)2航電子瓣商務(wù)拌的技琴術(shù)環(huán)協(xié)境1．瘦計(jì)算懸機(jī)網(wǎng)菌絡(luò)與寺通信躺技術(shù)2．株ED程I技漸術(shù)3．萌萬維快網(wǎng)技皺術(shù)4．身安全翻保障喜技術(shù)301.晉6倆電子爆商務(wù)臉對(duì)企湯業(yè)的北影響1.夫6.屯1峽電子田商務(wù)著的效么益1.遙6.瞇2問電子胡商務(wù)挖對(duì)企動(dòng)業(yè)管杏理的殃影響311.停6.困1自電子傷商務(wù)壓的效招益1．閥電子桂商務(wù)貼的社脖會(huì)效芒益（1撫）降習(xí)低了告全社肌會(huì)開犧展商裙務(wù)活抖動(dòng)的低成本（2耐）促鬼進(jìn)了毯知識(shí)嫌經(jīng)濟(jì)福的發(fā)擊展（3州）促賀成了暑新行企業(yè)的耕出現(xiàn)2．船電子鑒商務(wù)批的經(jīng)玻濟(jì)效繞益（1碼）降既低成瓶本，刪提高亦競(jìng)爭(zhēng)結(jié)力（2紋）創(chuàng)圈造新炊的市攔場(chǎng)機(jī)章會(huì)（3口）個(gè)傅性化憲管理321.續(xù)6.吧2芹電子息商務(wù)想對(duì)企光業(yè)管主理的譜影響（1絨）電捐子商笑務(wù)對(duì)遼組織踏結(jié)構(gòu)玩的影滑響（2屋）電號(hào)子商伴務(wù)對(duì)陰企業(yè)絮管理勞模式廟的影競(jìng)響（3煉）電抄子商詞務(wù)對(duì)菠企業(yè)見業(yè)務(wù)熱流程址的影字響33電子北商務(wù)崗與新澤經(jīng)濟(jì)趨企業(yè)網(wǎng)上買拍賣普通絕消費(fèi)然品拍躬賣：聾e仿ba恰y.臂co葛m、燦am轉(zhuǎn)az袖on瀉.c立om特殊臟消費(fèi)紗品拍針賣：震st片am姓p藝Au抹ct烏io渾n（漠郵票反）企業(yè)夾間拍沖賣網(wǎng)絡(luò)諸社區(qū)大眾隨社區(qū)娛：網(wǎng)層易社改區(qū)、惕天涯壟社區(qū)校園安社區(qū)撓：水舊木清祥華、鳴幽幽瞞黃桷轎蘭教育諒社區(qū)克、假舟象社谷區(qū)、鉛交易斷社區(qū)循等網(wǎng)絡(luò)或門戶Ya油ho項(xiàng)o、迅si掘na34電子絨商務(wù)饞與傳純統(tǒng)企零業(yè)傳統(tǒng)襲企業(yè)細(xì)信息占化企業(yè)稅信息槽化定蜂義企業(yè)倉(cāng)價(jià)值悼活動(dòng)葛鏈傳統(tǒng)匠企業(yè)趣E化E-直su婦pp柏ly鼠（采蒙購(gòu)E飄化）E-脈Op擇er辨at羞io雅n（