培訓(xùn)的開場結(jié)尾課件

課程的“起”與“合”———————開場與結(jié)尾開場與結(jié)尾

----課程的起與合Trainer開場白：你將講述的內(nèi)容正題：你要詳細講的內(nèi)容總結(jié)：你所講過的內(nèi)容開場準備－良好的開端Trainer良好的開端準時開始回顧學(xué)員期望尋找友善面孔全場掌控聽眾分布充分準備怎樣開始？問候開場白熱身活動留懸念……創(chuàng)造有效的開場白

開門見山故事吸引問題切入事實陳述相互交流游戲引用名言

與學(xué)員建立聯(lián)系勾起學(xué)員對講授內(nèi)容的興趣簡略介紹要點調(diào)動學(xué)員聽課的積極性吸引學(xué)員的注意力提高學(xué)員對培訓(xùn)師的認可程度控制住場面好的開場白開場白技巧1：開門見山直接切入主題，感覺簡潔明快、干凈利索。尤其對于一些比較排斥花哨形式的學(xué)員。開門見山例如：“大家早上好，歡迎參加今天的培訓(xùn)課程，今天我將與大家分享的課程主題是如何進行有效溝通”技巧2：故事吸引吸引學(xué)員的興趣，提高學(xué)員參與課程的積極性。提示：所引用的故事必須與所要強調(diào)的觀點或內(nèi)容有關(guān)聯(lián)，能夠啟發(fā)學(xué)員思考，千萬不要為講故事而講故事。故事吸引一位心理學(xué)家為了了解人們對于同一個工作，在心理上所反應(yīng)出來的個體差異，來到一所正在建筑中的大教堂對現(xiàn)場忙碌的敲石工人進行訪問。心理學(xué)家問他遇到的第一位工人：“請問您在做什么？”工人沒好氣地回答：“在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。”心理學(xué)家又找到第二位工人：“請問您在做什么？”第二位工人無奈地答道：“為了每周50美元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？”心理學(xué)家問第三位工人：“請問您在做什么？”第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當(dāng)我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，在這里接受上帝的愛，心中就會激動不已，也就不感到勞累了?！奔记?：問題切入以一兩個問題帶出授課的主題，并引出授課的內(nèi)容。讓學(xué)員開動腦筋思考，集中精神聽講，以印證自己的想法與培訓(xùn)師的想法是否一致。提示：設(shè)定問題之前，必須預(yù)估學(xué)員的答案，確定學(xué)員的答案正是你想要的，否則就有可能出現(xiàn)你無法控制的局面。技巧4：事實陳述以揭示事實來切入，能夠引起學(xué)員對本次培訓(xùn)的足夠重視，同時也能感覺得到這次培訓(xùn)所講授的內(nèi)容能夠給予自己一定的幫助。技巧5：相互交流能夠營造和諧的氛圍，廣泛征求學(xué)員對本次培訓(xùn)主題的意見，對培訓(xùn)的期望，這樣培訓(xùn)師能夠把握學(xué)員的培訓(xùn)需求，從而更有針對性的授課。技巧6：游戲提高學(xué)員的參與性和興趣，吸引聽眾，拉近講師與學(xué)員之間的距離。提示：根據(jù)人數(shù)設(shè)計游戲活動，一般不宜人數(shù)太多。技巧7：引用名言以加強講師將要闡述的觀念，開場引用名言來切入講授的主題，以此來吸引住學(xué)員的注意力。道歉：….“對不起”尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”時間把握的不恰當(dāng)（11：30分說早上好）說得太長、太多開頭語要避免有效的結(jié)尾

目的致力于聽眾熱情的回應(yīng)使聽眾能夠記住，并將目光放到將來。激勵他們贊同或按照講授的內(nèi)容去改變。制造向上的氣氛，激發(fā)聽眾的熱情。

結(jié)尾的技巧要點回顧故事啟發(fā)名人佐證觸動情感行動促進小組競賽

總結(jié)

重復(fù)關(guān)鍵信息

解答感謝聽眾參與

行動結(jié)束語技巧1：要點回顧重申內(nèi)容提要并強調(diào)重點。加深學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的記憶。提示：即使在結(jié)束通過講授富有哲理的寓言故事，可以使學(xué)員在放松之余，加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶。技巧2：故事啟發(fā)故事啟發(fā)：例如：一個頑童為了考驗智者，手抓著一只小鳥問智者：“我手中的小鳥是死的還是活的？”智者并沒有直接了斷的回答頑童：小鳥到底是死的還是活的？因為他很清楚，如果他回答是活的，頑童將捏死小鳥，若回答是死的，頑童將放開手中的小鳥，讓他飛走。智者托著下巴的白須，悠悠的說道：“是死是活皆由你自己決定?！备魑慌笥?，當(dāng)我們?yōu)樽约簯巡挪挥稣彀β晣@氣，并埋怨上司不懂賞識自己的才能時，我們是否曾經(jīng)從自身尋找問題？自己是否與上司有效溝通，并充分展示了自己的優(yōu)點和長處呢？正像故事中所說的一樣：一切都在您的自己的掌握中。希望大家明白這一點，并結(jié)合今天所講授的溝通技巧，能夠找到展示自己才能的舞臺。技巧3：名人佐證引用名言并與學(xué)員一起分享當(dāng)中所蘊涵著的深刻道理，不僅可以提高學(xué)員對課程的認可度，還可以啟發(fā)學(xué)員思考，并加深對授課內(nèi)容的理解與記憶。提示：1、如果你不確定名人的名字，不要捏造，但我們可以“模糊”他。2、尊重原話的意思。名人佐證

人與人之間只有很小的差別，但這很小的差別卻造成了巨大的差距，很小的差別在于：心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差距是成功與失敗。

——拿破侖?希爾技巧4：觸動情感演說中，用熱情洋溢的話語祝愿聽眾，提出希望，以此打動聽眾的心，使學(xué)員感到高興、樂觀。提示：促使學(xué)員學(xué)以致用，能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的新知識、新技能來處理工作當(dāng)中所遇到的問題，應(yīng)用行動推進法來結(jié)束是提高培訓(xùn)效果的有效方法。如果處理不好，則會落于俗套，缺乏新意，難以給學(xué)員留下深刻印象。講師在祝愿中必須態(tài)度誠懇，發(fā)自內(nèi)心的祝愿學(xué)員。技巧5：行動促進技巧6：小組競賽通過小組競賽形式重溫全部課程內(nèi)容。幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的記憶。提示：1、制定規(guī)則，否則可能出現(xiàn)無序的場面。2、“獎罰”分明，才能刺激學(xué)員的積極參與。小組競賽

例如：下面我們通過小組競賽的形式來重溫今天課程重點內(nèi)容。規(guī)則是：第一，搶答形式進行；第二，回答問題者先舉手示意老師，經(jīng)允許后再回答；第三，誰先舉手，誰獲得優(yōu)先回答