八年級下冊道德與法治課件-維護消費者權益新課件

霧里看花霧里看花水中望月你能分辨這變幻莫測的世界濤走云飛花開花謝你能把握這搖曳多姿的季節(jié)煩惱最是無情夜笑語歡顏難道說那就是親熱溫存未必就是體貼你知哪句是真哪一句是假哪一句是情絲凝結借我借我一雙慧眼吧讓我把這紛擾看得清清楚楚明明白白真真切切借我借我一雙慧眼吧讓我把這紛擾看得清清楚楚明明白白真真切切2023/7/31維護消費者權益第二框第八課消費者的權益2023/7/32思考以下問題：

①為什么要煉就一雙“慧眼”？②“慧眼”是什么？

③如何才能煉就一雙“慧眼”2023/7/33“不看不知道，一看全假冒”

衣2023/7/34好看就一定好吃？食2023/7/352023/7/361.煉就一雙“慧眼”---增強自己的判斷能力和選擇能力。一、煉就一雙“慧眼”2023/7/37實踐演練１.你去買鮮奶、洗發(fā)水、微波爐你都分別看什么？

價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。2.你知道商家為什么要打折嗎？2023/7/38分析商家打折的種種動機。1.推銷陳舊，積壓商品；2.推銷假冒偽劣商品；3.先提價，后打折；4.搭配銷售。面對低價和折扣，該怎樣做？首先要判斷是否真貨，其次，根椐自己的實際決定是否購買，絕不能盲目。（如：自己是否需要，經(jīng)濟能力等）2023/7/392010年3.15晚會視頻2023/7/3102.如何才能煉就一雙“慧眼”---

消費者需要主動學習和掌握有關消費的知識：(1)包括：有關商品，服務，市場以及消費心理等方面的知識；2023/7/311知識競賽

（1）請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。123151235812365（2）我國專門保護消費者權益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權利？

(3)保護消費者權益還有哪些法律依據(jù)？

(4)消費者在購物時要不要索取發(fā)票？

（消費維權投訴熱線）（價格投訴熱線）（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）2023/7/3122.如何煉就一雙“慧眼”---

消費者需要主動學習和掌握有關消費的知識：(2)掌握消費者權益保護的知識，如相關法律，法規(guī)的規(guī)定及消費者維權途徑等。(1)包括：有關商品，服務，市場以及消費心理等方面的知識；2023/7/313

請分析漫畫中人物的言行，他們對待這種侵犯權益的情況分別是什么態(tài)度？2023/7/3141.我們需要具有良好的權利意識和自我保護意識，具體體現(xiàn)在：（1）商品交易過程中-----運用自己的知識，保持警惕，防止侵權行為發(fā)生。(2)侵權行為發(fā)生后-----拿起法律武器，維護自己的合法權益，使不法經(jīng)營者受到懲治。二、維護權益的途徑2023/7/315與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會進行調(diào)解向有關行政部門申訴提請仲裁部門仲裁向人民法院提起訴訟如果不能解決如果不能解決或者如果不能解決包括工商行政管理部門、審計部門、技術管理部門等仲裁：爭執(zhí)雙方同意的第三者對爭執(zhí)事項做出決定2.掌握維護消費者權益的主要途徑（P96）2023/7/316維護消費者權益煉就一雙“慧眼”維護權益的途徑1.增強判斷選擇能力，合理消費P.932.怎樣煉就“慧眼”？P.941.要有良好的權利意識和自我保護意識P.952.維權途徑

P.962023/7/317衛(wèi)生部2008年9月１１日晚指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，經(jīng)相關部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結石。石家莊三鹿集團股份有限公司１１日晚則發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)２００８年８月６日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有７００噸。從２００８年９月１２日至１７日８時，各地報告臨床診斷患兒一共有６２４４例。由“三鹿奶粉”引發(fā)的奶粉質(zhì)量安全問題已經(jīng)蔓延到了２２家乳制品企業(yè)，由此暴露了奶粉行業(yè)的“潛規(guī)則”問題，引起了一場奶粉行業(yè)的信任危機。這件事情深刻地表明，企業(yè)必須承擔起自己的的社會責任，否則就會自食苦果。鞏固練習2023/7/318（1）三鹿集團侵犯了消費者什么權利？（2）結石患兒的監(jiān)護人的維權途徑有哪些？（3）如何解決我國的食品質(zhì)量安全問題？2023/7/319答：①企業(yè)和經(jīng)營者

要提高素質(zhì),樹立良好的信譽和形象；遵守職業(yè)道德；遵守市場交易原則，自覺保護消費者的合法權益,要加強自身的安全體系和道德體系建設，誠實守信，依法經(jīng)營，通過抓管理、抓質(zhì)量來提高產(chǎn)品競爭力、贏得消費者信賴。②消費者要提高識別假冒偽劣產(chǎn)品的知識和能力；加強對法律知識的學習，要增強權利意識，依法保護自己的合法權益。③政府，要從根本上加強對各行各業(yè)的監(jiān)督和管理，用法律手段來重建來維護我們的食品安全、藥品安全。④國家要切實加強信用建設，大力建立健全社會信用體系，尤其要加快建立信用監(jiān)督和失信懲戒制度。⑤國家要加強宏觀調(diào)控，主要是通過運用經(jīng)濟法規(guī)來打擊各種經(jīng)濟違法犯罪行為。2023/7/320維護消費者權益的法律依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國商標法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國民法通則》2023/7/321消費小貼士

主動索取發(fā)票，既是消費者為維護自身合法權益具有的權利，也是監(jiān)督納稅人合法經(jīng)營、依法納稅而應盡的義務。當你向銷售方索取購物憑證或服務收據(jù)，如發(fā)票、信譽卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等，應當面檢查是否填寫清楚了自己所買物品的品牌、價格。這是打官司時重要的