管理者的挫折管理

11管理者的挫折管理【本講重點】面對挫折的一般表現(xiàn)你的形象輪廓面對挫折的一般表現(xiàn)1．什么是挫折挫折是指個體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個體可能經(jīng)受的不滿意程度時才表現(xiàn)出來。挫折是一種主觀感受，對某一個人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個人來說并不一定構(gòu)成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關(guān)。2．受挫折的原因聯(lián)◆屬客觀匙原因牢旗客觀悟原因朱包括個自然料環(huán)境答與社田會的概原因瘋。自芳然環(huán)認境的鼠原因聞，如眼洪水晌、旱賞災(zāi)等現(xiàn)；社定會的繞原因唇，如鎮(zhèn)社會辰風(fēng)氣者、制冤度等追。牢◆腦個人莖內(nèi)因倍絡(luò)個人教內(nèi)因耗，如魯個人尖的主棵觀感想受。士心情江比擬芒壓抑極的人壁，總矩是會利有一丹種挫點折感奪，感貌到自惹己事飄事不教如意溪和順殺心。彎3．香挫折權(quán)容忍車力阻葬不同典的人豐對挫您折的震容忍尾能力閥不同外，有尊的人摸灰心險喪氣朗，有府的人老百折打不撓伐；有蘆的人山能承墾受工犧作中籠的挫陰折，歷卻不醉能容貢忍自鑄尊心譽受到米傷害毛；有司人能叫忍受啟別人磨的侮訊辱，為但面李對環(huán)速境障情礙卻鏈焦慮候不安奏。人烤的這嗽種適示應(yīng)能喪力，咬遭受脫挫折鎖時免講于行勝為失厲常的浪能力顏稱為鍵挫折性的容曾忍能原力〔鈴挫折戰(zhàn)的承婚受能弊力〕蝴。通淘常人寄的挫榴折容腿忍力吃上下擴將受膜以下秀三個祥方面張的影請響：趕◆屑生理慎條件鏟裹身體殺健康始、發(fā)瘡育良踐好的丙人心猾胸都敲比擬船開闊岡，承肢受挫坐折的蠟?zāi)芰α灰蚕嘈?yīng)的覽比擬箭強。慢◆療過去杏的經(jīng)剪驗與武學(xué)習(xí)逗破挫折粥在某安種意破義上她是一遷所學(xué)嚴校，副過去后所受禮的一堡些磨舟難和底挫折哄可能投對今隊后的著工作?；蚴虏I(yè)來跪說是啄一個沸更好建的激誼勵，膏使人竿變得瑞更加喚成熟賓。靈◆奇對挫炮折的掉認知槍和判鮮斷券弊由于犁個人延的經(jīng)株驗不務(wù)同，趣對事絲物的奧認知逝也有螞比擬事大的評區(qū)別檢，感憑受和躺反映握也就雜不同宗。有逝的人遭對挫來折的嶄反映議非常著敏感別，而詠有的迅人那么幼能比姿較淡張然地販看待蕩這些煮挫折丙。脖籌作為奶一名貴管理佩者，賺尤其金要提禍高自獨己抵顆抗挫味折的剝能力虜，應(yīng)頁該以電更加攝平常聰?shù)男那鐟B(tài)來少對待莫工作羞中和鋪生活荒中的銀挫折艙。傭4．串受挫霸折的輛反響恭◆課攻擊粱雀有人天受到桃挫折素以后祝容易姑產(chǎn)生暈攻擊際行為匪，包聰括直擠接攻膚擊對邁方；枕也有龍人攻涌擊自酬己，滋這實吩際上祖是一號種自糾虐行的為；愿還有始人攻攪擊不胃相關(guān)貸的人表。這判種攻朽擊性作行為所常常鴿會影廟響工讀作質(zhì)樓量和驕效勞咱質(zhì)量棄。例字如像惹效勞沿性行功業(yè)，寧民航犬、鐵盡路、垮公交攜等行駱業(yè)的材職工杏中的雀個別晝?nèi)?，愛有時外會對探旅客某有一芒些不歷禮貌累的行悲為，目其原贊因在子于受眉到了怖不公杯正的葡待遇膊，于拋是把冊旅客古當作醋了出句氣筒患。如抄果上示述行刮業(yè)的怒老板幅尊重汗每一沈名員府工，伶員工吐也相稅應(yīng)的掌就會以尊重多每一顧位旅史客。悟如果孩不能楊進行沙良好鈔的挫徒折管西理，啞讓員桐工的嚷心理般得到當有效蝴的調(diào)種整，欣那么餃員工奔帶著掘情緒刪，可辛能就濁會給棉客人獲提供熊劣質(zhì)帥的服頑務(wù)?；慰傊?，這五些現(xiàn)躁象都茄不是爐很正石常，慶不僅夏影響按自己輕的情城緒，廢也會鉤影響態(tài)周圍滾人的臥情緒受，作權(quán)為一制名班僵組長禁尤其窮應(yīng)該慌注意暫這一變點。趙【案爺例】撞踢貓漢效應(yīng)炸葡公司飲的老餅板針驚對員與工上旗班遲銳到下記了一淡個命歉令，額以后于誰遲置到就芝扣誰俯的獎項金，牢可是勝偏偏跡在這附一命潤令生羽效的夠第一虜天，廉老板喉由于汁在上極班的注途中黑闖紅販燈被供扣住滿了，枕不僅罵挨了員罰，紡而且什自己霸也遲畢到了伏。一雨肚子扮無明倍火不秘知道他朝誰禮發(fā)，反又不去好意海思說訓(xùn)。來怕到他痰辦公混室以碌后，作老板美正在蠻生悶悲氣，大主管卡向他顏請示茶工作艘，這怠時老橋板把斥一肚蹈子的雜無明基火朝斥主管刻發(fā)泄顆，把潑這個欠主管差訓(xùn)了磚一通財，主交管被掠罵得鎖一頭交霧水婦。老蒸板把博惡劣蜻的情踢緒傳鞭染給拌了主海管，漂主管淺帶著垮一肚裳子無除明火進地回礙到部描門，盟一進晴門，葛秘書聚來了扭，向含他請餅示問路題，析主管編把秘章書當那作出摔氣筒磚。秘材書不杠知道舞為什翁么挨爭了一拔頓罵瓶，把細一股往惡劣齡的情溪緒帶廟回了蹤家，鐵這時言她兒估子撲傭到她惑懷里悠，一貨邊喊笛著媽潑媽，榨一邊館撒嬌鋒，秘佩書把交兒子怪往旁具邊一枝推，楚并責(zé)芹罵兒勿子。意兒子亡受了笛委屈交，只策能向顫更弱橋者發(fā)認火，唇正好巡這時梅貓在瓶小孩屯兒旁畜邊撒夢嬌，宏小孩萌踢了燈貓一曬腳，肅這就篇是踢昂貓效圍應(yīng)。音◆疏不安遇會不安孟常表尿現(xiàn)為尺失去姓信心卷，乃煌至絕欄望、尚茫然脆、擔鄙憂，情生理怎上會臭表現(xiàn)搏出頭控疼、己冒冷觸汗、你心跳階加速妙、胸察部緊滑縮、里臉色陸蒼白氏。憤◆劣冷漠撤古有人承受到益挫折剖以后土以一饒種非紐常冷題漠的居態(tài)度猛對待爪周圍啄的人幅和環(huán)都境。污這一棕情況盡可能繁證明柿其受耀到了柳相當共嚴重刷的挫茫折。候◆動固執(zhí)夢印固執(zhí)籌又稱全為鉆褲牛角繡尖或頸稱為比偏執(zhí)航，可店能會驕導(dǎo)致原一些項完全孟錯誤憶的，勝甚至摟盲動瀉的行騾為出圍現(xiàn)。婆巧此外怖，還佩會出嗚現(xiàn)倒添退、愉妥協(xié)跪或堅狹持的認反映魔。所銷謂倒盡退即畢可能間會退鼓回到豎孩童路時期招的反貪應(yīng)。軌5．罷防衛(wèi)冶方式關(guān)◆每文飾賠。即德找出時一些咱理由探為自絨己辯楚護。把◆釀逃避漏。即扒假裝釀生病兩，逃承避挫摸折。奧◆謀壓抑鴉。把限自己也的不諷安、惜欲望籌強壓盾下去烈，喜皺怒不勞行于蔽色。斷◆工投射桿。即煌把自喝己的全動機嘉和想尸法轉(zhuǎn)興嫁到蔥別人澤身上轉(zhuǎn)。固◆扁替代薯和升勾華。渣即轉(zhuǎn)窩移注秋意力幫，努并力爭脾取其哭它方茶面的燙成就睬。攝◆腦容忍蠢和反已向。屈嚴重慣時發(fā)區(qū)展為文偽裝猛，即柄外表么上與很對方販同心追同德析，實濃際上把卻是懷離心漂離德陪。診你的芬形象膠輪廓筍廊國外上有的順專家逼把人華的性吉格分爆成四鳴種類刻型，涼稱之稅為形速象輪暫廓，鼻分別蕉是Ｂ鴉型〔努冒險救型〕繪、Ｅ庭型〔息表達遼型〕務(wù)、Ｓ括型〔勤同情軋型〕鞏、Ｔ秩型〔膛技術(shù)妙型〕賣。它截不同聞于氣輩質(zhì)，底氣質(zhì)生是先煩天的涉，形糠象輪腫廓與時氣質(zhì)附有一證定的比關(guān)系聾，但唐它的擠形成脫更多萍地取畫決于方后天堡的環(huán)房境。剪每個油人都協(xié)不是瓜極端曲的某項一種網(wǎng)類型膽，只否不過襪是某營一種陵類型獄的傾嚴向比醫(yī)較明潤顯。部這四鋒種類呼型在餃挫折膨之下伯呈現(xiàn)屯的反助應(yīng)也設(shè)不同翅。冒1．須冒險均型憑◆梁優(yōu)點抵督首創(chuàng)斥精神壘非常志強，計喜歡層富有山挑戰(zhàn)質(zhì)性的叢工作趣，喜可歡獨境立自土主的倚工作罷，敢群于負輛責(zé)，務(wù)不輕竭易的干轉(zhuǎn)移戰(zhàn)目標死或分決散注歐意力窮，甚然至有斜時有域點兒妄固執(zhí)敲，執(zhí)利著地森追求佳自己唉的目旦標。鏈◆誕缺點透徹待人碌比擬表冷淡撓和疏雹遠，評不愿狂意接球受別扮人的唱建議賀。裁◆淺個人灶舉止鞭竊風(fēng)風(fēng)機火火惡，著蟲急，希忙亂禾，寫廚字比古較大喜，生屈活中陷坐立賠不安慌，動納作迅崇速，柏不注暈意禮威貌和揭傾聽裕。歐2．穩(wěn)表達據(jù)型僅◆躍優(yōu)點芬海善于蛙表達養(yǎng)，充絮滿了萬活力怕，有睡獨立足的見叢解，稿工作偏中喜注歡找抵捷徑笛，創(chuàng)巷造性遞比擬弓強。備提倡遼合作劫，有胳說服臟力。扛◆晃缺點需條容易動沖動識，容岡易受候環(huán)境屈的影蒜響，款不太術(shù)注意倘細節(jié)動，愿泡意做辛超過萄自己乘能力理的工叮作，學(xué)常常痰以自孕我為謝中心竹，?？唤麆e人遷接納止。助◆羊個人修舉止致耕非常沙自信脈，著蕉裝非蘋常漂退亮、蜻講究盛儀表霜，然狀而家寧里很朵亂，唯除非值有人蠅到家錫里做宴客才珠會收扛拾，性并把梳所有淋來不磚及收桂拾的決東西沫藏到持不易斜被客假人看伯到的盞地方么。與神人交痛談時證看著思對方給，表諒示同確意，蓬但是典心里鞭卻在艙想別卷的事贊情。夠3．天同情布型孩◆藍優(yōu)點遙喂非常井忠誠迎和平快和，嫁考慮側(cè)問題糾非常難周到怒，工堵作特千別有志方案蓋。盡撕管不初是自錘己的漏事情飼，但書特別董愿意巴幫助孫。桿◆布缺點盡雀特別綿希望拐得到道別人瞇的賞兆識，店但作剃為管株理者封，應(yīng)孕該學(xué)爽會賞蟻識別鼠人。貓心太善軟，蜜對批必評非智常敏籃感，沫而且頭不愿構(gòu)意爭嶄要權(quán)記力，敲容易壘被別脖人擺其布，幅有時溉成為冊別人喪的尾包巴，交甚至沖傀儡石。肢◆剖個人圓舉止激離很有倍條理究，時掙間觀里念相懷當強膛，待甲人接腔物平債易近傘人，醋與別孫人交近流溝燈通時幼是最童好的齒聽眾紀。跌4．搶技術(shù)凈型昏◆英優(yōu)點滾虹客觀章、冷假靜，全重事侍實，違重細券節(jié)，哲邏輯兔推理床特別芹強。證◆博缺點宮著常常禾做不起出決摔定，性一般賤不愿酷意冒紹險。泳◆規(guī)個人卡舉止巡坡整潔閥而有客條理搭，寫險字很縣小，摔待人茫非常淚友好堤，喜質(zhì)歡刨鏈根問瞧底，蝶注意脫傾聽便，目除的是瞧想抓穗住對寬方的膛漏洞損。誓【自刊檢】悼請癢你根食據(jù)自法己的衰優(yōu)缺鞭點及估行為環(huán)舉止章，畫鋼出自改己的續(xù)形象籌輪廓鋪。慣優(yōu)點任缺點魚行為智舉止戀特點察形象辨輪廓桶

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貍

障

仆【本法講小穩(wěn)結(jié)】霉充分寨了解省員工察的性瘡格是畜管理臉好班枯組的抹重要型因素權(quán)之一濃。國全外有躲的專橫家把有人的猶性格懇分成些四種那類型旺，稱而之為夢形象肥輪廓武，分蓮別是慰Ｂ型誤〔冒肢險型皂〕、料Ｅ型存〔表襲達型緣〕、洗Ｓ型駱〔同巾情型典〕、埋Ｔ型畜〔技良術(shù)型筋〕。抬事實駱上每場個人碗都不輕是極惡端的更某一攝種類段型，育只不采過是弱某一槳種類鐘型的侵傾向界比擬層明顯儀。畫沒出你王的班免組成拳員的三形象我輪廓沫，會槳讓你豎在班州組管藏理上超取得可更出廊色的碰成績辮。此倦外這陣四種感類型秘在挫懇折之體下呈撈現(xiàn)的悟反響墻也不料同。脅挫折漢是一罰種主下觀感梁受，蹦對某芒一個旁人構(gòu)往成挫任折的賠原因橫，對婚另外鞭一個咱人來夾說并寒不一帽定構(gòu)狹成挫河折，分它與煮每個葬人承動受挫牲折的吩能力覽密切降相關(guān)康。挫被折不充僅影東響員柴工自婚己的噸情緒舅，也裁會影駁響周辮圍人竿的情多緒，幼作為逃一名閱班組必長尤加其應(yīng)挖該注柜意。齊【蠻課程燦意義雷】濟判兩軍語對壘呆，將毯軍們饑運籌紗帷幄抬，誰桌在硝攜煙彌倚漫的齒戰(zhàn)場翁上浴顫血奮老戰(zhàn)？趕士兵狗。激戴烈的應(yīng)市場狀競爭住中，被企業(yè)片家制榨定的閃