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網(wǎng)絡(luò)客服工作簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：XXX性別：女出生日期：XXXX年X月X日學(xué)歷：本科電話(huà)：XXX-XXXXXXX郵箱：XXX@XXX.com求職意向職位：網(wǎng)絡(luò)客服工作性質(zhì)：全職期望薪資：面議工作地點(diǎn)：廣州教育背景學(xué)校：XXX大學(xué)專(zhuān)業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué)學(xué)歷：本科時(shí)間：XXXX年-XXXX年工作經(jīng)歷A公司（XXXX年-XXXX年）網(wǎng)絡(luò)客服協(xié)助客戶(hù)解決售后問(wèn)題，處理在線(xiàn)咨詢(xún)和郵件咨詢(xún)等業(yè)務(wù)；回答客戶(hù)在售前、售中、售后的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的解答和服務(wù)；及時(shí)記錄客戶(hù)反饋的信息，反饋處理結(jié)果，完善售前、售中、售后服務(wù)；參與團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，不斷提升客戶(hù)服務(wù)能力。技能與語(yǔ)言熟練掌握普通話(huà)方言（粵語(yǔ)）基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)技能，能熟練操作Office辦公軟件；良好的溝通表達(dá)能力，能清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)；具有較高的語(yǔ)言文化修養(yǎng)，能熟練閱讀與表達(dá)漢語(yǔ)。掌握熟練掌握客戶(hù)服務(wù)流程，能夠快速解決問(wèn)題；理解和熟練掌握售前、售中、售后服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)；具備良好的數(shù)據(jù)分析、邏輯思維能力和問(wèn)題診斷能力。語(yǔ)言能力英語(yǔ)：CET-6個(gè)人評(píng)價(jià)本人責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，樂(lè)觀(guān)，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于溝通，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。以客戶(hù)為中心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)

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