服裝店店員規(guī)章制度

服裝店店員規(guī)章制度服裝店店員規(guī)章制度目的：本規(guī)章制度的制定是為了規(guī)范店員的職業(yè)行為，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和職業(yè)道德，提高公司業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理。范圍：本規(guī)章制度適用于本公司全體店員。制度制定程序：1.確定制度執(zhí)行范圍；2.收集、整理法律法規(guī)和公司內(nèi)部政策規(guī)定；3.制定各項(xiàng)制度的名稱(chēng)、目的、內(nèi)容和責(zé)任主體；4.討論并制定執(zhí)行程序；5.通過(guò)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核；6.印發(fā)并宣布執(zhí)行。法律法規(guī)：1.《勞動(dòng)合同法》2.《勞動(dòng)法》3.《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》4.《行政管理法》5.《勞動(dòng)安全衛(wèi)生法》6.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》制度名稱(chēng)：1.遲到早退、缺勤規(guī)定2.獎(jiǎng)懲制度3.收銀制度4.服務(wù)規(guī)范5.保密制度6.店鋪清潔衛(wèi)生制度7.廢棄物處理制度8.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度9.抽查制度遲到早退、缺勤規(guī)定目的：規(guī)范店員的工作時(shí)間，提高員工的工作積極性，準(zhǔn)確完成個(gè)人及店員工作任務(wù)，以及實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。范圍：全體店員。內(nèi)容：1.店員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)店鋪，完成開(kāi)店準(zhǔn)備工作，早到早離崗。2.每天上班按時(shí)打卡，無(wú)效打卡或未打卡者將進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.請(qǐng)假需提前3天向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并進(jìn)行申請(qǐng)，店員未申請(qǐng)或批準(zhǔn)的請(qǐng)假后果自負(fù)；4.同時(shí)離職需提前1個(gè)月通知，并進(jìn)行相應(yīng)的工作交接，如需請(qǐng)假，事先咨詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)，并按照規(guī)定的程序辦理手續(xù)。責(zé)任主體：店員本人。執(zhí)行程序：1.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考勤記錄；2.按照公司考勤制度執(zhí)行；3.遲到早退、缺勤的懲戒由人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)。責(zé)任追究：依據(jù)打卡記錄進(jìn)行處理。獎(jiǎng)懲制度目的：激勵(lì)店員提升工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。范圍：全體店員。內(nèi)容：1.店員在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的，公司將鼓勵(lì)和激勵(lì)其提供更加高質(zhì)量的服務(wù)；2.同等地，店員若是沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，公司將對(duì)其行為進(jìn)行懲罰。責(zé)任主體：店員本人。執(zhí)行程序：1.優(yōu)秀的員工將在月底根據(jù)考勤記錄獲得公司的獎(jiǎng)金，具體數(shù)額根據(jù)不同的考勤記錄而有所不同；2.違規(guī)行為將會(huì)按照相應(yīng)的罰款數(shù)額進(jìn)行處理，另外也會(huì)影響店員的月度考勤記錄。責(zé)任追究：根據(jù)考勤記錄進(jìn)行相應(yīng)的處理。收銀制度目的：規(guī)范店員的收銀操作，防范制度漏洞和事故。范圍：全體店員。內(nèi)容：1.所有銷(xiāo)售需通過(guò)收銀臺(tái)，保證現(xiàn)金正常流轉(zhuǎn)；2.每次收銀前，進(jìn)行賬單核對(duì)和貨品核對(duì)；3.保證每次結(jié)賬后，貨款及時(shí)存入公司賬戶(hù)，并開(kāi)具相關(guān)發(fā)票。責(zé)任主體：店員本人。執(zhí)行程序：1.在每次收銀前，需要進(jìn)行賬單核對(duì)和貨品核對(duì)；2.在收銀時(shí)需關(guān)注顧客的購(gòu)貨行為，并確保按規(guī)定操作；3.每日收銀臺(tái)結(jié)清后需要向店主提交相關(guān)工作記錄，同時(shí)將貨款賬單存入公司賬戶(hù)。責(zé)任追究：根據(jù)缺陷和錯(cuò)誤進(jìn)行處罰，如造成公司損失需承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)規(guī)范目的：規(guī)范店員的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。范圍：全體店員。內(nèi)容：1.尊重客戶(hù)，實(shí)施服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，主動(dòng)為客戶(hù)提供服務(wù)；2.規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，確保依據(jù)客戶(hù)的要求及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)要求；3.告知客戶(hù)貨品信息、優(yōu)惠活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)。責(zé)任主體：店員本人。執(zhí)行程序：1.店員通過(guò)公司培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和技術(shù)方案，提高服務(wù)能力；2.引導(dǎo)店員注重服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的重要性。責(zé)任追究：店主負(fù)責(zé)每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的品質(zhì)檢測(cè)，當(dāng)存在不良操作或服務(wù)時(shí)，向店員進(jìn)行相應(yīng)的糾正措施。保密制度目的：保護(hù)公司機(jī)密不被泄露，確保公司的合法權(quán)益。范圍：全體店員。內(nèi)容：1.店員需要保護(hù)公司的保密性操作，避免敏感信息外泄；2.店員無(wú)論是在工作時(shí)間內(nèi)還是工作之外，都不能公開(kāi)公司內(nèi)部信息；3.要求店員不得將顧客的信息泄露給外界。責(zé)任主體：店員本人，公司管理層。執(zhí)行程序：1.組織舉行培訓(xùn)課程，宣傳保密規(guī)定，向店員提供保密材料；2.將英社保密協(xié)議交付給店員閱讀并簽字。3.店員需要熟悉保密措施和安全要求。責(zé)任追究：如有漏洞，違反保密規(guī)定，將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰措施。店鋪清潔衛(wèi)生制度目的：通過(guò)衛(wèi)生清潔，創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔、安全衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境。范圍：全體店員。內(nèi)容：1.每日上班開(kāi)店，要清理各個(gè)區(qū)域；2.在處理垃圾的同時(shí)，要采用環(huán)保方式進(jìn)行垃圾處理；3.隨時(shí)保持周?chē)h(huán)境的衛(wèi)生。責(zé)任主體：店員本人。執(zhí)行程序：1.安排店員每日清理店鋪，按照一定的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔；2.店員負(fù)責(zé)垃圾處理；3.清理衛(wèi)生潔具，確保潔具干凈，清潔衛(wèi)生。責(zé)任追究：如清潔衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)、垃圾未按照規(guī)定清理處理，將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰措施。廢棄物處理制度目的：管理廢棄物品，減少對(duì)環(huán)境的污染。范圍：全體店員。內(nèi)容：1.按照環(huán)保要求，分類(lèi)存放和處理廢物；2.通過(guò)環(huán)保機(jī)構(gòu)處理有毒有害的廢棄物。3.將可回收的物品進(jìn)行回收和再利用，做到綠色環(huán)保。責(zé)任主體：店員和環(huán)保機(jī)構(gòu)。執(zhí)行程序：1.組織舉行廢物處理培訓(xùn)課程，引導(dǎo)店員熟悉處理流程；2.將各種分類(lèi)型的垃圾桶分配到相應(yīng)區(qū)域，以便店員分類(lèi)存放廢物；3.向環(huán)保機(jī)構(gòu)提交相關(guān)報(bào)告及項(xiàng)目申請(qǐng)，確保廢棄物得到合理處理。責(zé)任追究：如廢棄物處理不當(dāng)，將會(huì)被認(rèn)為違規(guī)，根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰措施。勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度目的：確保全體員工工作中的安全和健康，維護(hù)員工的合法權(quán)益。范圍：全體店員。內(nèi)容：1.店員必須佩戴頭盔和手套等勞動(dòng)保護(hù)用品；2.建立安全警示標(biāo)識(shí)，提醒員工注意工作安全；3.制定應(yīng)急處理預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力。責(zé)任主體：店員本人和公司。執(zhí)行程序：1.組織進(jìn)行安全宣傳及其培訓(xùn)活動(dòng)，提高店員安全意識(shí)；2.每周進(jìn)行安全檢查，為店員提供安全培訓(xùn)。責(zé)任追究：如安全衛(wèi)生處理不當(dāng)，將會(huì)被認(rèn)為違規(guī)，根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰措施。抽查制度目的：監(jiān)督店員進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，確保銷(xiāo)售和服務(wù)質(zhì)量。范圍：全體店員。內(nèi)容：1.組織抽查調(diào)查店員的行為規(guī)范，以發(fā)現(xiàn)店員存在的執(zhí)行難度；2.對(duì)欺詐行為進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、防范和處理；3.加強(qiáng)對(duì)不合格產(chǎn)