物業(yè)管理專員的工作職責(zé)模板（二篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理專員的?工作職責(zé)模板?職責(zé)：1、接?受客戶各類投訴?，做好投訴情況?記錄，做好相關(guān)?的跟進(jìn)工作;及?時(shí)回訪客戶，與?客戶建立良好的?溝通;2、負(fù)?責(zé)客戶接待來訪?，做好相關(guān)登記?工作;3、負(fù)?責(zé)園區(qū)的日常巡?查，保持物業(yè)衛(wèi)?生的質(zhì)量、環(huán)境?情況，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)知會(huì)有關(guān)部?門跟進(jìn)處理;?4、定采集客戶?對(duì)物業(yè)管理提出?的建議和意見，?定期向主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)?生的情況，并及?時(shí)跟進(jìn)處理;?5、負(fù)責(zé)定期派?發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通?知書及租金通知?書，及時(shí)通知客?戶領(lǐng)取發(fā)票;?6、負(fù)責(zé)所管物?業(yè)的日常管理事?務(wù)性工作，完成?部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交?辦的相關(guān)工作任?務(wù)。7、協(xié)助?招商工作;8?、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他工作?。任職要求：?1、具備較好?的客戶服務(wù)意識(shí)?，良好的溝通表?達(dá)能力，較強(qiáng)的?協(xié)調(diào)能力;2?、____年以?上工作經(jīng)驗(yàn)，持?有物業(yè)上崗證，?有相關(guān)崗位工作?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?3、熟悉行業(yè)有?關(guān)管理的法規(guī)、?法令及標(biāo)準(zhǔn)，熟?悉掌握各種辦公?軟件的操作。?4、在移動(dòng)、聯(lián)?通從事過服務(wù)工?作的人員優(yōu)先錄?用。物業(yè)管理?專員的工作職責(zé)?模板（二）1?、熟悉物業(yè)管理?法律法規(guī)、管理?規(guī)定，熟悉本物?業(yè)公司的各項(xiàng)工?作制度、作業(yè)流?程、收費(fèi)內(nèi)容和?依據(jù)及客戶的基?本情況。2、?具體實(shí)施客戶的?入住檔案登記，?入住手續(xù)辦理和?客戶二次裝修等?活動(dòng)的督辦和跟?進(jìn)。3、每日?對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行?巡查監(jiān)督，對(duì)所?發(fā)現(xiàn)問題記錄后?及時(shí)通知相關(guān)人?員及時(shí)處理。對(duì)?未及時(shí)處理的問?題，應(yīng)查明原因?，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解?決。4、定期?或不定期對(duì)業(yè)主?進(jìn)行回訪，向業(yè)?主宣傳物業(yè)管理?方面的政策及法?規(guī)，虛心接受業(yè)?主的批評(píng)和建議?，不斷改進(jìn)工作?方法，提高服務(wù)?質(zhì)量。5、每?月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)?出物業(yè)管理服務(wù)?費(fèi)通知單，并配?合主管領(lǐng)導(dǎo)作好?催繳工作。掌握?當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款?項(xiàng)的具體情況，?月結(jié)月清。6?、負(fù)責(zé)客戶購電?的輸入管理工作?。負(fù)責(zé)客戶物品?運(yùn)出房屋的受理?登記和監(jiān)督工作?。7、清楚所?管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)?環(huán)境保潔工作，?明確作業(yè)任務(wù)、?標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌?握各區(qū)域清潔工?的基本情況，嚴(yán)?格按照公司制訂?的保潔工作要求?督促各區(qū)域清潔?工