西安交通大學(xué)23春“工商管理”《績(jī)效管理（高起專）》考試歷年高頻難、易錯(cuò)點(diǎn)試題甄選答案附答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。西安交通大學(xué)23春“工商管理”《績(jī)效管理（高起專）》考試歷年高頻難、易錯(cuò)點(diǎn)試題甄選答案附答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.在使用關(guān)鍵事件法時(shí)，()。A.考評(píng)者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料C.考評(píng)的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度2.在績(jī)效管理實(shí)施過程中，最直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是()。A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.一般員工C.直接上級(jí)/主管D.人力資源部人員3.數(shù)量化指標(biāo)的一致性高，高度低。()A.正確B.錯(cuò)誤4.勝任力識(shí)別通常使用()A.面談法B.觀察法C.行為事件訪談法D.行為錯(cuò)位法5.數(shù)量化指標(biāo)的一致性很好，而行為指標(biāo)的一致性就相對(duì)很好。()A.正確B.錯(cuò)誤6.在結(jié)果導(dǎo)向評(píng)價(jià)指標(biāo)中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是()A.數(shù)量B.成本C.時(shí)間D.質(zhì)量7.360度考評(píng)中，客戶評(píng)價(jià)要求客戶對(duì)員工的()進(jìn)行評(píng)價(jià)。A.心理素質(zhì)B.服務(wù)態(tài)度C.溝通能力D.服務(wù)質(zhì)量E.工作數(shù)量8.KPI的理論基礎(chǔ)是二八法則。()A.正確B.錯(cuò)誤9.以下判斷不正確的是()。A.績(jī)效管理是一個(gè)過程，而績(jī)效考核是一個(gè)階段性的總結(jié)B.績(jī)效管理容易使經(jīng)理與員工站到對(duì)立的兩面C.績(jī)效管理注重能力的培養(yǎng)，而績(jī)效考核則只注重成績(jī)的大小D.績(jī)效考核則是回顧過去的一個(gè)階段的成果，不具備前瞻性E.績(jī)效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系10.在績(jī)效管理系統(tǒng)中，通常擔(dān)任考評(píng)者和決策人角色的分別是()A.高層管理者與員工B.人力資源管理專業(yè)人員C.直線管理者與高層管理者D.人力資源管理者專業(yè)人員與高層管理者11.員工是否接受績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)受到什么的影響()A.信度B.員工與管理者的關(guān)系C.效度D.員工情緒12.管理者傾向給下屬普遍打低分，易出現(xiàn)()A.近因效應(yīng)B.木桶效應(yīng)C.天花板效應(yīng)D.地板效應(yīng)13.績(jī)效診斷的主要內(nèi)容不包括()A.原因B.愿景C.目標(biāo)D.監(jiān)控14.由具體的、硬的、可行動(dòng)的，現(xiàn)實(shí)的，計(jì)劃五個(gè)音節(jié)構(gòu)成的目標(biāo)是()A.軟的B.模糊的C.犀利的D.寬泛的15.績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效考核的后續(xù)工作，所以績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效考核可以分開進(jìn)行。()A.正確B.錯(cuò)誤第II卷一.綜合考核(共15題)1.在績(jī)效考核實(shí)施的前饋控制中包括()。A.選擇正確的考核方法和時(shí)間B.明確績(jī)效考核的目的C.樹立績(jī)效管理的思想D.設(shè)計(jì)系統(tǒng)的指標(biāo)體系和有效的考核標(biāo)準(zhǔn)E.加強(qiáng)對(duì)考核者的培訓(xùn)2.性格內(nèi)向的人在溝通時(shí)的風(fēng)格是()A.感覺交談舒適B.大多時(shí)沉默C.喜歡講出問題D.好滔滔不絕3.“SMART”原則包括()A.具體的B.能夠被測(cè)量的C.能夠獲得的D.與工作職責(zé)和組織目標(biāo)相關(guān)的E.有時(shí)間限制的4.由于被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共性，而采用()可以克服此類問題。A.目標(biāo)管理法B.直接指標(biāo)法C.成績(jī)記錄法D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法5.下列關(guān)于角色扮演的敘述中不正確的是()A.這是情景模擬培訓(xùn)的一種方式B.對(duì)提高受訓(xùn)者的工作技能很有幫助C.有助于改造受訓(xùn)者的工作習(xí)慣D.是在一個(gè)真實(shí)的工作環(huán)境中，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)6.圖尺度評(píng)價(jià)量表法最大的不足是增加主觀誤差。()A.正確B.錯(cuò)誤7.依據(jù)職種工作性質(zhì)決定的KPI體系更多的是()A.驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)B.過程性指標(biāo)C.結(jié)果性指標(biāo)D.動(dòng)態(tài)性指標(biāo)8.績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.描述性標(biāo)準(zhǔn)B.量化標(biāo)準(zhǔn)C.綜合提問標(biāo)準(zhǔn)D.基本標(biāo)準(zhǔn)E.卓越標(biāo)準(zhǔn)9.將關(guān)鍵事件法和等級(jí)評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法是()。A.行為觀察法B.目標(biāo)比較法C.加權(quán)選擇量表法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法10.對(duì)考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)，是通過()來檢驗(yàn)的A.相關(guān)性B.準(zhǔn)確性C.有效性D.復(fù)雜簡(jiǎn)易程度11.()不屬于人力資源部對(duì)績(jī)效考核表格進(jìn)行必要的檢查的內(nèi)容。A.考核指標(biāo)的相關(guān)性B.考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性C.考核表格的簡(jiǎn)捷程度D.考核中各單位主管就履行的責(zé)任12.企業(yè)績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及()等方面完成情況的考核。A.產(chǎn)量B.效益C.效率D.效果13.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我突破”，等于放棄了管理控制。()A.正確B.錯(cuò)誤14.在影響人員工作績(jī)效的因素中，涉及員工精神面貌的是()A.工作條件B.工作文化氛圍C.工作計(jì)劃D.工作態(tài)度15.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的診斷應(yīng)進(jìn)行()分析。A.總體B.個(gè)體C.考評(píng)者D.組織或系統(tǒng)第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：C3.參考答案：B4.參考答案：C5.參考答案：B6.參考答案：D7.參考答案：BD8.參考答案：A9.參考答案：AB10.參考答案：C11.參考答案：C12.參考答案：D13.參考答案：B14.參考答案：C15.參考答案：B第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：BCD2.參考答案：B3.參考