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文檔簡(jiǎn)介
2023年門店工作計(jì)劃7篇門店工作安排篇1
1;溝通,疏導(dǎo),變更觀念,變更思路,感動(dòng)簡(jiǎn)單,感悟難
開全體員工會(huì)議,讓員工(公司內(nèi)部晉升發(fā)型師)相識(shí)新的運(yùn)營(yíng)模式及理念,需大家達(dá)成一樣,統(tǒng)一思想方可執(zhí)行,特殊是公司內(nèi)部晉升上來設(shè)計(jì)師能夠更好提升和引導(dǎo),也正好迎合
教化部所培育的技術(shù)性人才得以輸出,假如年后此模式運(yùn)營(yíng)在三個(gè)月后有效,就可復(fù)制其次家美界sopen
2;一人全程服務(wù)制度的好處
有足夠的親和力,提高信任度,提高成交率,提高回頭率,把每一個(gè)客人都變成自己的好摯友
3;提升更好的消費(fèi)環(huán)境,營(yíng)造家的感覺(硬件改善,小環(huán)境的提升)
店內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境與日常的衛(wèi)生維護(hù)是分不開的,局部及區(qū)域性的環(huán)境布置,可以營(yíng)造出家的氛圍,肯定要讓客人有回家的感覺,做好每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)!
4;提升更好的.品質(zhì)服務(wù),員工職業(yè)素養(yǎng)的提升,快樂,細(xì)心,關(guān)切,
按排銷售課程輔導(dǎo),提升員工的服務(wù)意識(shí),肯定要仔細(xì)的服務(wù)好每一位客人,服務(wù)好一個(gè)客人就等于服務(wù)好十個(gè)客人理念
5;實(shí)施洗發(fā)熱敷方案,
設(shè)備配置,統(tǒng)一流程,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),規(guī)范動(dòng)作,
6;給客人制定出個(gè)人發(fā)型檔案
制定檔案表,詳細(xì)參照玫麗盼制作
7;(營(yíng)銷)設(shè)計(jì)師個(gè)人網(wǎng)絡(luò)炒作,吸引粉絲(每周發(fā)兩次原創(chuàng)發(fā)型貼)
購(gòu)買ip2,每人一個(gè)!必需的!放自己的原創(chuàng)作品照片,自己喜愛的發(fā)型圖片,或有把握發(fā)型圖片等
備注;客人多的設(shè)計(jì)師自己帶助理或技師一名(該助理技師工資由該設(shè)計(jì)師擔(dān)當(dāng))
東方店;1創(chuàng)建利潤(rùn)(目標(biāo)追蹤)
2共享員工
3提升更好的品質(zhì)服務(wù),改善更好的消費(fèi)環(huán)境
門店工作安排篇2
供應(yīng)鏈
1、談判檔期、內(nèi)購(gòu)會(huì)、周末567、店慶等供應(yīng)商支持力度
2、商品滿意率
3、春節(jié)禮盒改革、
4、梳理供應(yīng)商SKU數(shù)、
5、聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商保底合同簽訂,后臺(tái)返利狀況
6、梳理預(yù)清場(chǎng)供應(yīng)商、建新品(自采)
7、優(yōu)勢(shì)品牌供應(yīng)商引進(jìn)并跟蹤、評(píng)估
營(yíng)運(yùn)
1、規(guī)范和提升門店基本面,提升門店?duì)I運(yùn)準(zhǔn)
2、抓好商品的提前入季(依據(jù)商品:引導(dǎo)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等不同季節(jié)制定營(yíng)銷思路)
3、單品營(yíng)銷,除新穎 特商品外、在常規(guī)商品中找尋拳頭商品,帶動(dòng)整個(gè)分類業(yè)績(jī)與利潤(rùn)增長(zhǎng)
4、大型營(yíng)銷活動(dòng)及節(jié)假日營(yíng)銷,重視現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷氛圍,跟蹤門店陳設(shè)
審單
1、加強(qiáng)與產(chǎn)地溝通找尋價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的單品主推
2、商品質(zhì)量的管控從源頭抓起,協(xié)作物流跟蹤配送狀況及監(jiān)督商品到貨質(zhì)量。
3、活動(dòng)安排跟蹤從數(shù)量預(yù)估、下單、到貨、數(shù)據(jù)、總結(jié)。
4、每月制定的品項(xiàng)配置表,依據(jù)店群,結(jié)合門店的`實(shí)際狀況,合理制定門店的單品數(shù),提升商品動(dòng)銷、突出單品貢獻(xiàn)度。
日常營(yíng)銷
1、規(guī)范和提升門店基本面,提升門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),給顧客創(chuàng)建舒心的購(gòu)物環(huán)境。
2、每天平價(jià),選取一到兩只特價(jià)商品吸引客流(特價(jià)單品不宜太多,力度要大),樹立民生口碑,搶占市場(chǎng)占有率
3、抓好商品的提前入季(依據(jù)商品:引導(dǎo)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等不同季節(jié)制定營(yíng)銷思路)。
4、做好早夜市營(yíng)銷,時(shí)段經(jīng)營(yíng),有針對(duì)性的滿意不同人群需求。
水果銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)
單品營(yíng)銷:常規(guī)商品中找尋拳頭商品,可以帶動(dòng)整個(gè)分類業(yè)績(jī)與利潤(rùn)增長(zhǎng)。
陳設(shè)方式的變更,更好的提升門店賣場(chǎng)氛圍,刺激顧客消費(fèi)欲望,針對(duì)不同地域,結(jié)合門店實(shí)際狀況,分析門店及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)潛力單品,主動(dòng)聯(lián)系,引導(dǎo)門店開單陳設(shè),做氛圍營(yíng)銷、做活性營(yíng)銷,由一家店動(dòng)身,由單店到多店,由點(diǎn)到面的推廣。
營(yíng)銷創(chuàng)新:打破固有觀念,大膽創(chuàng)新,大膽的去促銷去推廣,讓顧客更加有新奇的感覺。
主動(dòng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)找尋,對(duì)有潛力的商品進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo),并對(duì)自有品牌商品加大推廣力度,逐步建立品牌效應(yīng);
門店工作安排篇3
為做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提,我憑借我自身工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐初步安排從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本狀況摸底
1、基本硬件:店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì):銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、(老板)
3、基本制度:工資制度、各種規(guī)范性文件
其次:日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
(一)店面工作表格化管理
熟識(shí)店面日常的工作,整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格,分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn),重點(diǎn)整理以下日常工作:、
1、日常客戶來訪登記
2、日??蛻艉贤怯?/p>
3、日??蛻艋卦L等記
4、日??蛻敉对V與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記
7、日常店面財(cái)務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
(二)形成例會(huì)制
1.通過日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果,下發(fā)和明確今日的目標(biāo)作任務(wù)。
2.剛好傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感,完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)店面人員的主動(dòng)性。
4.優(yōu)秀銷售案例的共享與總結(jié)
(三)加強(qiáng)賣場(chǎng)巡察的督導(dǎo)的作用
1.主要對(duì)商品陳設(shè),衛(wèi)生清潔,員工形象,人員的服務(wù)看法,促銷狀況檢。
2.調(diào)動(dòng)銷售人員的主動(dòng)性,活躍氣氛。
3.維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整齊,剛好主動(dòng)幫助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過程中的問題。
4.收集顧客建議和看法剛好反饋公司。
第三:銷售任務(wù)管理
(一):銷售目標(biāo)管理與細(xì)化
1、數(shù)據(jù)分析:歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境
2、前景預(yù)料,全員認(rèn)可銷售目標(biāo)
3、任務(wù)分解:時(shí)間分解、店面分解(人員分解)
4、目標(biāo)激勵(lì):通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。
5、方案支持:促銷方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷支持
(二)優(yōu)化自身資源,開拓多渠道,提高門店業(yè)績(jī):
1、開拓顧客購(gòu)買櫥柜渠道市場(chǎng)。(力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案)
2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率,詳細(xì)工作安排如下:
A、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)
操作方向:制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引入考核機(jī)制。
B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向:定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理,找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。操作方向:產(chǎn)品賣點(diǎn),銷售話術(shù),攻心銷售等培訓(xùn)
D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。
操作方向:對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析,找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象,找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。。
3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向:實(shí)行提高衣柜,電器的配套率來增加銷量
4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。
操作方向:實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理,節(jié)假日定期回訪。
第四:團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升:
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與勸服力訓(xùn)練。
3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
第五:店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
(1)負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員,設(shè)計(jì)人員,業(yè)務(wù)人員的工作管理、安排與協(xié)調(diào)。
(2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理,幫助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo).(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案,督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
(5)負(fù)責(zé)幫助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù),并視狀況剛好向上級(jí)征求處理看法和匯報(bào)處理結(jié)果。
(6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。
安排二:門店銷售工作安排
銷售安排是每一個(gè)銷售員工作的依據(jù),大公司的銷售員寫銷售安排書是必做的工作。當(dāng)然有許多小公司對(duì)銷售員不安排,不培訓(xùn),不指導(dǎo),只追求銷售量。可想而知,大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù),公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣,根本只是個(gè)擺設(shè)或者一紙空文。銷售安排包括以下幾個(gè)方面
1.市場(chǎng)分析。也就是依據(jù)了解到的市場(chǎng)狀況,對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)群體,銷量等進(jìn)行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對(duì)一開發(fā)的`客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù),銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),才是安排作用所在。
5.考核時(shí)間。銷售安排可分為年度銷售工作安排,季度銷售工作安排,月銷售工作安排??己说臅r(shí)間也不一樣。
6.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售安排進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是安排必需具備的。安排三:門店銷售工作安排
一、項(xiàng)目介紹
由于資金有限只有5萬元,所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目,時(shí)間驚慌也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。
我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),開個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬元。因?yàn)?,各行業(yè)的總投資有
高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。
選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目須要的成本較低,簡(jiǎn)單進(jìn)入也簡(jiǎn)單啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感愛好,算是愛好與事業(yè)相結(jié)合吧,呵呵。
二、營(yíng)銷策略
一、開幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后,就打算擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不行免,促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在四周小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳設(shè)
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶有足夠的選擇余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售!產(chǎn)品陳設(shè)上要突出自己服裝的特點(diǎn),把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳設(shè),除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶選擇供應(yīng)便利,假如只想買裙子的,他只需在裙子類選擇,假如買了裙子又想配上衣,干脆可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要常常更換,這不能偷懶!
三,長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略
1、原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,凹凸檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復(fù)制
3、服務(wù):訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益,對(duì)顧客的服務(wù)看法及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿足離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿意。
4、方法:
(1)初次來店的驚喜
①免費(fèi)贈(zèng)送小飾物,小掛件,讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))
(2)增加其下次來店的可能性
①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息
②利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù),以某種借口施以小恩惠,使其來店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
③購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳設(shè)出來,進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得嘉獎(jiǎng)之后在從新累積)
(3)滿足購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來店購(gòu)買
①告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可實(shí)惠,如:一次購(gòu)滿500元及以上打8折等,或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡
②介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購(gòu)滿200元及以上送舉薦人50元購(gòu)物卷等。
(4)不定期打折
①人肯定程度上都喜愛貪小便宜,女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折實(shí)惠",也可以采納買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷,售價(jià)定為10-30元,特別聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一,十一,三八等最佳時(shí)間。
門店工作安排篇4
實(shí)習(xí)地點(diǎn):****門店
新開門店實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人:
門店經(jīng)理
實(shí)習(xí)人員準(zhǔn)則
一、行為準(zhǔn)則
1、著裝要求:
實(shí)習(xí)員工每日(含節(jié)假日值班)到崗后男員工應(yīng)穿著為單色襯衫(以白襯衫為主)、深色西褲、黑色皮鞋,女員工應(yīng)穿著單色襯衫(以白襯衫為主)、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋,并化淡妝、長(zhǎng)發(fā)束起,正確佩帶工牌。(其他要求參照《門店員工行為規(guī)范》)
2、紀(jì)律要求:
a、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,聽從實(shí)習(xí)門店各項(xiàng)工作支配和要求;
b、遵循門店的上下班時(shí)間,按時(shí)打卡;
c、上班時(shí)間不經(jīng)崗位責(zé)任人允許不得私自外出,超過一小時(shí)當(dāng)曠工處理;
3、辦公秩序要求:
a、遵守辦公秩序,不打鬧、喧嘩、隨意翻看他人的物品和文件;
b、辦公區(qū)禁止吸煙,如吸煙請(qǐng)到指定地點(diǎn);
c、維持辦公區(qū)的衛(wèi)生,不亂扔紙屑和其他雜物;
d、開完會(huì)或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊,桌面清理干凈;
e、復(fù)印資料要爭(zhēng)得崗位責(zé)任人的同意,并做好登記;
4、接打電話要求:實(shí)習(xí)員工在接打電話時(shí)必需看法熱忱親善,語調(diào)緩和速度適中,吐字清楚,不隨意打斷對(duì)方;回答問題內(nèi)容簡(jiǎn)短不閑談,解答問題耐性細(xì)致;接聽電話不得運(yùn)用免提,講話聲音不得過大,不能影響其他正常工作秩序;禁止打私人電話;
5、實(shí)習(xí)期間,和實(shí)習(xí)門店員工相互敬重、相互學(xué)習(xí)、相互理解、相互幫助;
6、主動(dòng)主動(dòng),虛心好學(xué),珍惜短暫的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),與崗位老師和同事建立友善合作關(guān)系;
二、實(shí)習(xí)準(zhǔn)則
1、根據(jù)公司要求,主動(dòng)主動(dòng)完成實(shí)習(xí)任務(wù);
2、跟崗實(shí)習(xí)應(yīng)注意理論學(xué)問與實(shí)踐操作相結(jié)合,對(duì)實(shí)習(xí)部門供應(yīng)的親自操作的機(jī)會(huì)予以珍惜并仔細(xì)對(duì)待;
3、主動(dòng)發(fā)覺問題并努力探討問題的答案;
4、每日做好日實(shí)習(xí)日志(見附表5),總結(jié)一天實(shí)習(xí)的得失,作好其次天的規(guī)劃、充分利用短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間;
5、仔細(xì)聽講,敬重講課老師,遵守課堂紀(jì)律;做好筆記,主動(dòng)思索,遇問題在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與老師探討;
6、仔細(xì)填寫人力資源部下發(fā)的各種表格。
實(shí)習(xí)方式
一、集中講課
在實(shí)習(xí)的前一周內(nèi),由人力資源部支配分部各部門負(fù)責(zé)人為全部實(shí)習(xí)人員講課。(見附表1)。請(qǐng)聽課人員做好筆記、仔細(xì)聽講、主動(dòng)提出問題,并于每節(jié)課后填寫培訓(xùn)專員下發(fā)的對(duì)課程和老師進(jìn)行評(píng)估的表格,之后由新分部培訓(xùn)專員收集;
二、跟崗實(shí)習(xí)
1、除集中培訓(xùn)外,其余時(shí)間均為跟崗實(shí)習(xí)(支配見附表2)。實(shí)習(xí)人員應(yīng)根據(jù)《崗位培訓(xùn)大綱》的要求盡快駕馭本職工作內(nèi)容后,主動(dòng)參加實(shí)踐操作并側(cè)重erp系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及其在實(shí)際工作中的`運(yùn)用;
三、實(shí)習(xí)探討
實(shí)習(xí)期間,人力資源部將組織門店主任與實(shí)習(xí)人員座談,探討實(shí)習(xí)中存在的問題。期間解答受訓(xùn)人員的疑問,傳授勝利閱歷,賜予日常工作特殊是開業(yè)打算工作和erp系統(tǒng)的運(yùn)用給以指導(dǎo)。
實(shí)習(xí)會(huì)議
要求:每天晚上要各個(gè)小組由組長(zhǎng)召集開一次部門碰頭會(huì),講談每天的實(shí)習(xí)狀況,反映實(shí)習(xí)存在的問題,然后將看法匯總上報(bào)帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或干脆反映給實(shí)習(xí)地人力資源部。
實(shí)習(xí)考核
一、實(shí)習(xí)考核
a.考試
書面考試:
入職綜合學(xué)問考試、商品學(xué)問和銷售流程、技巧考試、行為規(guī)范和服務(wù)承諾考試三種,試題由培訓(xùn)專員打算;
上機(jī)考試:
●門店業(yè)務(wù)人員及其他與erp親密相關(guān)崗位進(jìn)行erp操作的考試,試題由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)收集,各崗位負(fù)責(zé)人幫助打算;
●全部干事人員的打字速度考試(60字/分及格)
b.考核:實(shí)習(xí)結(jié)束前崗位老師對(duì)實(shí)習(xí)人員的考核,同時(shí)實(shí)習(xí)人員也要對(duì)每位崗位實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面考核(見附表),于實(shí)習(xí)結(jié)束前交至人力資源部;
注:考試與考核時(shí)間由人資部支配
二、開業(yè)安排
實(shí)習(xí)人員在對(duì)口崗位負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,編寫本崗位的開業(yè)安排,最終由人資部組織相關(guān)人員和實(shí)習(xí)人員對(duì)開業(yè)安排進(jìn)行探討。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)人員在實(shí)習(xí)結(jié)束前進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié),收齊后報(bào)分部培訓(xùn)主管。
培訓(xùn)主題:強(qiáng)化訓(xùn)練、盡快獨(dú)立操作、勝利開業(yè)
注:實(shí)習(xí)期間,全部人員如不能按原安排接著實(shí)習(xí)的,必需事先向人資部申請(qǐng)。
門店工作安排篇5
第一部分:促銷活動(dòng)
一、安排目標(biāo)
1、每月主題促銷
藥房、日化分開執(zhí)行;全年共計(jì)11次(1-2月為一期),
2、節(jié)日促銷
全年安排節(jié)日促銷15次,包括元旦(1月1日)、小年夜(1月16日)、情人節(jié)(2月14日)、婦女節(jié)(3月8日)、勞動(dòng)節(jié)(5月1日)、母親節(jié)(5月13日)、父親節(jié)(6月17日)、端午節(jié)(6月23日)、7月7日情(7月7日)、七夕(8月23日)、中秋(9月30日)、國(guó)慶節(jié)(10月1日)、重陽節(jié)(10月23日)、光棍節(jié)(11月11日)、圣誕節(jié)(12月25日)
3、新店、店慶促銷
新店促銷依據(jù)詳細(xì)開業(yè)時(shí)間進(jìn)行,市場(chǎng)部店慶促銷按門店詳細(xì)開業(yè)時(shí)間每月支配1-2家進(jìn)行大型店慶促銷活動(dòng)。
二、詳細(xì)措施
1、主題促銷為日常促銷,由會(huì)員活動(dòng)、選購(gòu) 招商、商品特價(jià)為主。全年主題促銷共11次,22場(chǎng)(日化、營(yíng)運(yùn)分開),其中上半年5月和下半年10月會(huì)加大促銷、宣揚(yáng)力度,目標(biāo)以營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)為主。
2、節(jié)日促銷是針對(duì)特別節(jié)日而進(jìn)行的促銷,因藥房、日化門店的顧客的結(jié)構(gòu)不盡相同,營(yíng)銷重點(diǎn)也將有所不同,端午、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日以藥房促銷為主,情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日以日化門店促銷為主,元旦、五一、十一等大型節(jié)日藥房、日化門店共同參與。
3、單店促銷以店慶促銷為主,依據(jù)門店詳細(xì)開業(yè)時(shí)間,每月支配1—2家門店,活動(dòng)力度較大,以路演吸引顧客進(jìn)店,以達(dá)額買贈(zèng)或買減提升客單價(jià),目標(biāo)以提升門店在旁邊商圈的相識(shí)度,顧客忠誠(chéng)度,營(yíng)業(yè)及交易次數(shù)增長(zhǎng)為主。
4、新店促銷,協(xié)作拓展、營(yíng)運(yùn)等部門,做好新店促銷,提升新店在四周商圈的認(rèn)知度及影響力,新店開業(yè)促銷之后,三個(gè)月內(nèi)再進(jìn)行一次大型的促銷。
5、活動(dòng)招商,提前做好活動(dòng)安排,吸引供應(yīng)商參與,削減活動(dòng)成本,擴(kuò)大活動(dòng)的規(guī)模效益。
其次部分:會(huì)員管理
一、安排目標(biāo)
1、會(huì)員新增30000名,其中,藥房18000名,日化門店12000名;
2、會(huì)員的有效性的提升,新增會(huì)員的有效性達(dá)到95%;
3、會(huì)員回頭率的'提升,新會(huì)員的回頭率達(dá)到60%;
二、詳細(xì)措施
1、將全年會(huì)員目標(biāo)分解到每月每店,每日跟進(jìn)門店會(huì)員的辦理狀況,對(duì)辦理較差的門店進(jìn)行電話跟蹤,必要時(shí)實(shí)際到店示范會(huì)員卡辦理。對(duì)主動(dòng)會(huì)員卡的門店與個(gè)人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。
2、會(huì)員的有效性要從辦理時(shí)就起先重視。20xx年,會(huì)員卡由原來的免費(fèi)辦理或達(dá)額贈(zèng)送變更為每張收取2元的工本費(fèi),會(huì)員辦理睬員卡需填寫真實(shí)有效的個(gè)人信息,如姓名、生日、聯(lián)系方式等,員工在會(huì)員填寫完之后進(jìn)行核對(duì),如姓名是否清楚易辯、聯(lián)系方式是否有錯(cuò)誤(多一位數(shù)或少一位數(shù)),錄入會(huì)員資料進(jìn)也要細(xì)致校對(duì)。市場(chǎng)部會(huì)員專員也將定時(shí)對(duì)門店錄入并上傳的會(huì)員資料進(jìn)行檢查并通報(bào)檢查結(jié)果。
3、提升會(huì)員權(quán)益,提高會(huì)員的回頭率。
藥房安排每月推出會(huì)員日全場(chǎng)88折活動(dòng)(特價(jià)及部分不打折商品除外);會(huì)員“集印花,換好禮”活動(dòng),每月推出10-20品毛利較高的商品,每品1-3枚印花,會(huì)員積分肯定數(shù)量的印花就可以到門店換取禮品,禮品以紙巾、洗潔精、食用油、飲料等顧客喜愛的日用品為主。定期給會(huì)員發(fā)送活動(dòng)短信,會(huì)員生日時(shí)給會(huì)員發(fā)送祝愿短信,對(duì)新會(huì)員進(jìn)行電話回訪。
日化門店每月推出會(huì)員特價(jià)商品,比市場(chǎng)價(jià)實(shí)惠30-50%,會(huì)員生日購(gòu)物有禮(以身分證上生日為準(zhǔn)),會(huì)員生日到店購(gòu)物可享受85折實(shí)惠,工作安排并可獲贈(zèng)小禮品一份;不定期推出會(huì)員日,會(huì)員專享全場(chǎng)85折實(shí)惠。
第三部分:各部門幫助工作
1、幫助工程部做好老店整改工作;
2、幫助營(yíng)運(yùn)做好賣場(chǎng)調(diào)整工作。
3、幫助其它部門做好幫助工作。
市場(chǎng)部
20xx-11-11
門店工作安排篇6
最新銷售店長(zhǎng)工作安排
作為一名店長(zhǎng),要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項(xiàng)工作,剛好精確的完成各項(xiàng)報(bào)表,帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,建立和維護(hù)顧客檔案,幫助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷,保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,剛好處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查,快樂共享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料,資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣揚(yáng)品牌,促成再次購(gòu)買的目的,店內(nèi)到新款后剛好通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,盡量避開打攪顧客的工作和休息),既是對(duì)老顧客的敬重也達(dá)到促銷的目的,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的`庫(kù)存明細(xì),以便更精確的向顧客舉薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇熳R(shí)庫(kù)存狀況從而像顧客舉薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣揚(yáng)品剛好更新,定時(shí)調(diào)場(chǎng),保
證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的緣由而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)舉薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的詳細(xì)狀況以便公司剛好的實(shí)行相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)整賣場(chǎng)氣氛,適當(dāng)?shù)募?lì)員工,讓每位員工充溢自信,主動(dòng)開心的投入到工作中。銷售過程中,店長(zhǎng)和其他店員要幫助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深化了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學(xué)問,了解肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通,對(duì)有困難的店員即使賜予幫助和關(guān)切,使其更用心的投入工作。做到公允公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟識(shí)一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)學(xué)問,這樣與顧客溝通時(shí)
會(huì)有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏得顧客的信任。
門店工作安排篇7
1、駕馭每款貨品數(shù)量
2、駕馭每款號(hào)碼狀況及數(shù)量
3、駕馭前十大貨品庫(kù)存狀況剛好補(bǔ)貨,并讓每位員了解。
4、近期整理庫(kù)房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析,同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2、招,聘請(qǐng)新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。
3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度,
(2)在無顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等學(xué)問技巧。
4、保,保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。
5、提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品學(xué)問等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業(yè)供應(yīng)優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳設(shè)
1、按公司要求,做好服裝陳設(shè)。做到精中有細(xì),細(xì)中有致。通過陳設(shè)使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。
2、在陳設(shè)上爭(zhēng)取創(chuàng)新,開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并依據(jù)創(chuàng)新結(jié)果賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。目的是挖掘員工潛力,激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳設(shè),隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。
2、駕馭每次促銷活動(dòng),在活動(dòng)前與全部員工共同分析,做到事前的打算,事中有跟進(jìn),事后有總結(jié)。
3、促銷宣揚(yáng)方面,對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息剛好發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣揚(yáng)頁等方式,爭(zhēng)取更大的宣揚(yáng)范圍。
4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績(jī)共
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