無錫XXX電器有限公司質(zhì)量手冊

無錫XXX電器有限公司W(wǎng)uxiXinQiShengElectricalCo.,Ltd.文件名稱：質(zhì)量手冊依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000質(zhì)量管理體系—要求發(fā)放代號：密級管理：普通級(非發(fā)放部門或外部機構(gòu)可傳閱與復印，復印需得到質(zhì)管部的同意)文件編號：QM/SQS文件版本：B版發(fā)布日期：實施日期：編制：武顯強日期：2005/審核：日期：批準：日期：頁數(shù)：18頁碼：1序號更改申請單編號頁次處數(shù)內(nèi)容修訂人修改日期1NO.05-0013/181處郵政編碼鄒棟2005-10-224/181處質(zhì)量方針的調(diào)整鄒棟2005-10-225/181處組織架構(gòu)調(diào)整鄒棟2005-10-228/181處增加刪減說明鄒棟2005-10-2213/181處車間的6S調(diào)整為整個公司的6S鄒棟2005-10-2214/181處增加刪減說明鄒棟2005-10-2216/181處增加14“性價比”款項鄒棟2005-10-2216/181處增加“物資部”列鄒棟2005-10-2216/181處刪減“設(shè)計開發(fā)控制程序”鄒棟2005-10-22無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼2制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第一章目錄章節(jié)號內(nèi)容頁次第一章目錄……………………02第二章無錫XXX電器有限公司概況……………03第3.1章質(zhì)量方針及質(zhì)量目標……………………04第3.2章公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)和崗位設(shè)置圖……………05第3.3章管理者代表授權(quán)……………06第3.4章以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式……07第3.5章生產(chǎn)工藝流程圖………08第3.6章質(zhì)量管理體系覆蓋范圍和產(chǎn)品執(zhí)行標準………………09第四章質(zhì)量管理體系…………10第五章管理職責………………12第六章資源管理………………14第七章產(chǎn)品實現(xiàn)………………15第八章測量、分析和改進……………………16附錄A：顧客滿意程度指標及分值分配表…………………17附錄B：質(zhì)量職責分配表………18附錄C：體系程序文件一覽表……………………19無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼3制訂質(zhì)管部版本B制訂日期20060501第二章公司概況無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼4制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第3.1章質(zhì)量方針及質(zhì)量目標本公司的質(zhì)量方針為：一是一百；一百是一。含義：1.一是一百：努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓每一個客戶都滿意是我們每一天的工作目標，任何一個客戶的任何不滿就是我們必須改進的方向；2.一百是一：滿意無止境，今天的滿意不意味著明天的滿意，明天的滿意不意味著永遠的滿意，惟有持續(xù)改善才可以實現(xiàn)客戶永遠的滿意。質(zhì)量目標1以零件種類數(shù)為計算基準,2005年的零件一次制造合格率月平均達99%，以后每年上升0.05個百分點；2顧客對產(chǎn)品的滿意程度,2005年的平均分值達90分以上，以后每年上升0.5個分值(顧客對產(chǎn)品的滿意程度指標及分值分配具體可見本手冊附錄)，基本無質(zhì)量投訴。無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼5制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第3.2章質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)和崗位設(shè)置圖無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼6制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第3.3章管理者代表授權(quán)經(jīng)公司研究決定，任命先生為公司質(zhì)量管理體系管理者代表，其職責是：負責組織各部建立、實施和保持公司的質(zhì)量管理體系；定期向公司的最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的運行情況；代表公司最高管理者對質(zhì)量管理體系的內(nèi)部矛盾進行協(xié)調(diào)；代表公司負責就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部各方進行聯(lián)系。望公司所有員工服從安排，各自履行自己的質(zhì)量職責，確保質(zhì)量管理體系的有效運行和不斷改進?？偨?jīng)理：日期：無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼7制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第3.4章以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式顧客要求顧客要求顧客滿意質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進管理職責資源管理測量分析改進產(chǎn)品實現(xiàn)無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼8制訂質(zhì)管部版本B制訂日期生產(chǎn)工藝流程圖注：根據(jù)目前工程的進度，有一些工序必須送上海XXX協(xié)作完成，“★”即表示送上海XXX電器有限公司加工的工序。無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼9制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第3.6章質(zhì)量管理體系覆蓋范圍和產(chǎn)品執(zhí)行標準1質(zhì)量管理體系覆蓋范圍：精密鈑金制品制造、銷售和服務(wù)。注：無錫XXX主要依據(jù)客戶來圖進行加工，無設(shè)計產(chǎn)品故對ISO9001：2000標準的第7.3條款進行刪減。2產(chǎn)品執(zhí)行標準：2.1產(chǎn)品的外形尺寸執(zhí)行標準：2.1.1GB/T7353-1999工業(yè)自動化儀表盤、柜、臺、箱；2.1.2GB7269-1987電子設(shè)備控制臺的布局、型式和基本尺寸2.1.3GB7266-1987電力系統(tǒng)二次回路電氣控制臺基本尺寸2.1.4GB7267-1987電力系統(tǒng)二次回路控制、保護屏及基本尺寸系列2.1.5GB7268-1987電力系統(tǒng)二次回路控制、保護裝置用插箱及插件面板基本尺寸系列2.1.6GB3047.7-1987高度進制為44.45毫米的插箱、插件的基本尺寸系列2.1.7JB/T10394.1-20021涂裝設(shè)備通用技術(shù)條件第一部分鈑金件2.1.8客戶來圖2.2產(chǎn)品的表面涂裝質(zhì)量執(zhí)行標準：2.2.1JB/T10394.3-20021涂裝設(shè)備通用技術(shù)條件第三部分涂裝無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼10制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第四章質(zhì)量管理體系4.1總要求4.1.1本公司的質(zhì)量管理體系覆蓋范圍涉及各類鈑金產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝、銷售及服務(wù)等全過程，這些過程包括從顧客需求到顧客評價的大過程，也包括了具體質(zhì)量活動的子過程，以及影響產(chǎn)品質(zhì)量的外包過程。4.1.2了解和確定這些過程以及它們之間的相互順序、接口關(guān)系及控制方法(可參閱本手冊3.4、3.5章)。4.1.3公司對這些過程進行測量、監(jiān)控和分析，采取必要的改進措施，以達到對過程進行管理和持續(xù)改進，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標。4.1.4為了有效地維持體系化管理，公司建立合理的考核機制，詳細可參閱“QD/SQS-001質(zhì)量管理與工資獎金相掛鉤的考核辦法”。4.2文件要求4.2.1本公司質(zhì)量管理體系文件包括:第一層次文件：質(zhì)量手冊(含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標)； 第二層次文件：過程控制所要求的程序文件（可參閱附錄C:體系程序文件一覽表）；第三層次文件：確保過程有效運作而制訂的各種作業(yè)指導書，其包括：各種管理制度、各崗位職責和權(quán)限規(guī)定、各崗位的工作流程指引、各工序的作業(yè)指導書、產(chǎn)品檢驗規(guī)范、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)接收準則、設(shè)備操作規(guī)程、各崗工作質(zhì)量的考核細則以及針對特定產(chǎn)品、項目或合同編制的質(zhì)量計劃；第四層次文件：用于推行實施質(zhì)量管理體系，使其有效運行而編制、填寫的質(zhì)量記錄。4.2.2質(zhì)量手冊4.2.2.1質(zhì)量手冊是規(guī)定本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。4.2.2.2本質(zhì)量手冊的刪減說明無錫XXX主要依據(jù)客戶來圖進行加工，無設(shè)計產(chǎn)品故對ISO9001：2000標準的第7.3條款進行刪減。4.2.2.3質(zhì)量手冊由質(zhì)管部編寫，經(jīng)管代審核，報總經(jīng)理批準后組織實施。4.2.2.4質(zhì)量手冊的管理:質(zhì)量手冊由文件控制中心負責發(fā)放和回收的登記并保存相關(guān)記錄；發(fā)放的質(zhì)量手冊蓋有發(fā)放號標識，質(zhì)量手冊持有者為公司中、高層管理人員及認證機構(gòu)；質(zhì)量手冊也可以向顧客提供，但需經(jīng)質(zhì)管部同意；b)當本公司質(zhì)量體系發(fā)生變化,如組織架構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、相關(guān)標準或法規(guī)更改時，手冊應(yīng)及時修改，其方法參照“QP/SQS-01文件控制程序”的相關(guān)條款。4.2.3文件控制程序文件和作業(yè)指導書的控制方法參照“QP/SQS-01文件控制程序”的相關(guān)條款。4.2.4質(zhì)量記錄的控制 質(zhì)量記錄是一種特殊類型的文件，其作用是提供追溯的依據(jù)和驗證的證據(jù)，對質(zhì)量記錄的填寫、標識、儲存、檢索和處置進行控制，具體應(yīng)按“QP/SQS-02質(zhì)量記錄控制程序”執(zhí)行。無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼11制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第五章管理職責5.1管理承諾5.1.1總經(jīng)理應(yīng)樹立顧客至上的質(zhì)量意識，并采用各種方式（包括黑板報、小冊子和各種活動）向職工宣傳其重要性，推動全體員工參與質(zhì)量管理活動。5.1.2總經(jīng)理應(yīng)確定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標（可參閱第3.1章質(zhì)量方針及質(zhì)量目標）。5.1.3總經(jīng)理應(yīng)按規(guī)定的時間間隔組織評審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的適宜性,充分性和有效性(可參閱“QP/SQS-03管理評審程序”)。5.1.4總經(jīng)理應(yīng)確保獲得質(zhì)量管理體系有關(guān)的必要資源(可參閱本手冊第六章)。5.2以顧客為中心總經(jīng)理必須遵循并向本公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點的原則,以實現(xiàn)以顧客滿意為目的的最終目標,并通過市場調(diào)研、市場預(yù)測或與顧客直接溝通的方式,確定顧客的需求和期望,轉(zhuǎn)化為具體的要求(包括對產(chǎn)品、過程、質(zhì)量管理體系各方面的要求)，并在本公司各個層次進行溝通，調(diào)配公司的整體資源予以滿足。5.3質(zhì)量方針總經(jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量方針與本公司的宗旨相適應(yīng)，包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾，提供特定和評審質(zhì)量目標的框架。在公司的各層次上達到溝通和理解，并在持續(xù)適應(yīng)性方面得到評審，來確保質(zhì)量方針的貫徹。（具體可參閱質(zhì)量手冊第3.1章）5.4策劃5.4.5.4.2當公司的質(zhì)量管理體系有重大的調(diào)整時，總經(jīng)理應(yīng)組織質(zhì)管部及其他相關(guān)部門進行策劃，在質(zhì)量體系調(diào)整的過程中，應(yīng)確保體系的完整性（可參閱“QD/SQS-010質(zhì)量策劃”）。5.4.35.4.3.1總經(jīng)理在質(zhì)量方針的框架下制訂、實施與公司質(zhì)量方針相一致的可測量的公司質(zhì)量目標；5.4.3.2質(zhì)管部根據(jù)公司的實際情況，依據(jù)公司總目標在各部門的相關(guān)職能和層次上制訂部門質(zhì)量目標（具體參閱“QD/SQS-012質(zhì)量目標的展開”）；5.4.3.3各部門的相關(guān)職能和層次應(yīng)對其相關(guān)的質(zhì)量分目標進行進一步細化，制訂嚴密的措施，必要時，將目標落實到部門內(nèi)的每一個崗位，制訂相應(yīng)的獎懲考核制度，報總經(jīng)理批準后實施（為了有效地維持體系化管理，公司建立合理的考核機制，詳細可參閱“QD/SQS-001質(zhì)量管理與工資獎金相掛鉤的考核辦法”）。5.4.3.4總經(jīng)理應(yīng)在每次管理評審時對質(zhì)量目標和分目標的實現(xiàn)情況予以關(guān)注，必要時，予以修訂。5.5職責、權(quán)限和溝通5.5.1本公司應(yīng)確定各職位的職責與權(quán)限（可參閱第3.2章公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)和崗位設(shè)置圖、第3.3章管理者代表授權(quán)、“附錄A：質(zhì)量職責分配表”及“QD/SQS-013崗位權(quán)責的規(guī)定”）。5.5.2（具體可參閱本手冊第3.3章管理者代表授權(quán)）。5.5.3為了加強公司與外部的聯(lián)絡(luò)和信息采集，促進本公司內(nèi)部縱向、橫向各個層面上的及層面之間的關(guān)于改善產(chǎn)品品質(zhì)的交流和溝通，本公司建立了如下溝通過程：a)周例會制度：總經(jīng)理應(yīng)于每周周一上午10點至11點30分舉行周會，主要議題為產(chǎn)品質(zhì)量；無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼12制訂質(zhì)管部版本B制訂日期b）月度質(zhì)量分析會：總經(jīng)理每月第二周周一下午召集各部門主管參加主管例會，同各部門主管就制造、質(zhì)量、采購、銷售及其它事宜進行溝通，總經(jīng)理應(yīng)充分聽取各方意見和建議，替存在問題的部門提供指導和協(xié)調(diào)，必要時提供所需資源，確保全部或大多數(shù)的管理問題能在例會上得到解決，具體可參閱“QD/SQS-014月度質(zhì)量數(shù)據(jù)分析匯總制度”；c)員工交流會：公司每年不定期進行員工交流會，由總經(jīng)理和各級員工共同參加，員工可以就有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)方面的問題或意見與總經(jīng)理直接交流和溝通；d)合理化建議制度：建立“QD/SQS-015合理化建議提案制度”，由人事部負責執(zhí)行；e)各類表單的傳遞實行各部、車間信息的多向傳遞；f)發(fā)放各類資料，實現(xiàn)信息的下行傳達。5.6管理評審（具體參見“QP/SQS-03管理評審程序”）無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼13制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第六章資源管理6.1資源的識別為了實施和改進質(zhì)量管理體系的各個過程,滿足顧客要求,以增進顧客滿意度,本公司各級管理人員應(yīng)及時確定所需的資源,包括人員、設(shè)備、原材料、信息、工作環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施及財務(wù)等資源。6.2人力資源人力資源的管理包括崗位能力需求的確定、新員工的招聘、培訓以及員工的績效考核、離職管理等，具體可參閱“QD/SQS-016人力資源的管理辦法”。6.3基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備的管理6.3.1基礎(chǔ)設(shè)施包括：車間、辦公室、倉庫、計算機網(wǎng)絡(luò)和配套軟件及運輸設(shè)施，其管理可參閱“QD/SQS-0176S管理制度”、“QD/SQS-018板材倉庫管理規(guī)范”、“QD/SQS-019日常用品倉庫管理制度”、“QD/SQS-020計算機網(wǎng)絡(luò)和配套軟件管理制度”；6.3.2設(shè)備包括：制造設(shè)備、計測設(shè)備和模具，其管理可參閱“QD/SQS-021設(shè)備管理制度”、“QD/SQS-022模具管理制度”、“QD/SQS-090監(jiān)視和測量裝置管理辦法”6.4工作環(huán)境應(yīng)確保工作環(huán)境清潔有序，以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，具體執(zhí)行可參閱“QD/SQS-0176S管理制度”。6.5其他資源管理6.5.1信息資源的管理質(zhì)管部通過協(xié)調(diào)確保各崗位人員獲得必要的信息資源，主要是文件的發(fā)放和制造進度信息和物料儲存信息的傳遞。文件的發(fā)放可參閱“QP/SQS-01文件控制程序”，制造進度信息和物料儲存信息的傳遞可參閱“QD/SQS-086生產(chǎn)計劃信息管理規(guī)范”。6.5.2當各部有其他資源（如辦公用品、生產(chǎn)資料）的需求時，應(yīng)提出物資的申購和領(lǐng)用，具體操作可參閱“QD/SQS-026物資的采購和領(lǐng)用管理制度”。無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼14制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第七章產(chǎn)品實現(xiàn)7.1質(zhì)量策劃控制程序?qū)τ诠镜奶厥饪蛻舢a(chǎn)品，由商務(wù)部負責組織技術(shù)部項目組、質(zhì)管部、制造部編制質(zhì)量計劃。具體可參閱“QD/SQS-010質(zhì)量策劃”。7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1各業(yè)務(wù)人員、項目工程師應(yīng)明確顧客的要求，其包括：顧客規(guī)定的要求包括交付和交付后活動的要求；顧客雖然沒有明示的，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求；與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求；顧客明確的其它有關(guān)要求。7.2.（可參閱“QD/SQS-023合同評審的管理辦法”）7.2.3顧客溝通商務(wù)部應(yīng)加強與顧客的交流包括售前咨詢、售中各種顧客要求的收集、交付中溝通和交付后的客戶回訪和服務(wù)，特別是對生產(chǎn)前期產(chǎn)品工藝的確認、銷售后不良品引起的顧客抱怨引起足夠的重視，并進行積極的補救，具體可參閱“QD/SQS-024顧客溝通辦法”。7.3設(shè)計和開發(fā)本公司主要依據(jù)客戶來圖進行加工，無設(shè)計產(chǎn)品故對ISO9001：2000標準的第7.3條款進行刪減。7.4采購7.4.1為了確保采購物資的質(zhì)量穩(wěn)定，公司建立規(guī)范的供應(yīng)商管理制度，具體可參閱“QD/SQS-025供應(yīng)商管理制度”。7.4.2物資的采購流程應(yīng)參閱“QD/SQS-026物資的采購和領(lǐng)用管理制度”。7.5制造和服務(wù)提供7.5.1制造和服務(wù)提供的控制7.5.1.1制造過程的控制可參閱“QP/SQS-04制造過程控制程序”7.5.1.2產(chǎn)品交付后的處理可參閱“QD/SQS-024顧客溝通辦法”）7.5.2特殊過程的確認可參閱“QD/SQS-087特殊過程的確認辦法”。7.5.3可參閱“QD/SQS-088產(chǎn)品標識和可追溯性管理辦法”。7.5.4可參閱“QD/SQS-089客供品倉庫管理制度”。7.5.5所有的工序應(yīng)注意產(chǎn)品的保護，具體在各工序的作業(yè)指導書已明確相關(guān)條款，所有員工必須熟悉、理解、并執(zhí)行相關(guān)條款。7.6監(jiān)視和測量裝置的控制（可參閱“QD/SQS-090監(jiān)視和測量裝置的控制辦法”）無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼15制訂質(zhì)管部版本B制訂日期第八章測量、分析和改進8.1總則本公司為確保產(chǎn)品的符合性、質(zhì)量體系的符合性以及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，本公司策劃并實施了所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程。其中包括對適用方法及應(yīng)用程度的確定，包括統(tǒng)計技術(shù)。（可參閱“QD/SQS-092統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用”）8.2監(jiān)視和測量 8.2.1（可參閱“QD/SQS-093顧客滿意度的測量辦法”）8.2.2（可參閱“QP/SQS-05內(nèi)部審核控制程序”）8.2.38.2.3.1本公司采用以下方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視，并在適用時進行測量：內(nèi)部審核管理評審顧客滿意度的測量8.2.3.2當未能達到所策劃的結(jié)果時應(yīng)在適當時采取糾正預(yù)防措施，以確保質(zhì)量體系的符合性。8.2.4（可參閱“QP/SQS-06產(chǎn)品的監(jiān)視測量程序”）8.3不合格品控制（可參閱“QP/SQS-07不合格品控制程序”）8.4數(shù)據(jù)分析本公司應(yīng)對以下數(shù)據(jù)進行收集和分析，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以進行改進，實施糾正和預(yù)防措施：a）顧客的滿意度；b）產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能等與顧客要求的差距（“顧客滿意度調(diào)查表”中反饋的信息、市場的調(diào)查）；c）產(chǎn)品的合格率（包括各工序產(chǎn)品）；d）物資采購的質(zhì)量（供方供貨業(yè)績）。8.5改進8.5.1公司應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。8.5.28.5.2.1本公司采取適當?shù)拇胧韵缓细竦脑?，防止其發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。8.5.2.2本公司編制了“QP/SQS-08糾正和預(yù)防措施控制程序”，以規(guī)范糾正措施的實施；8.5.2.3糾正措施記錄應(yīng)提交管理評審。8.5.3預(yù)防措施8.5.3.1本公司采取適當?shù)拇胧?，以消除潛在的不合格的原因，防止其發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。8.5.3.2本公司編制了“QP/SQS-08糾正和預(yù)防措施控制程序”，以規(guī)范預(yù)防措施的實施；8.5.3.3預(yù)防措施記錄應(yīng)提交管理評審。無錫XXX電器有限公司文件名稱質(zhì)量手冊文件編號QM/SQS頁數(shù)18頁碼16制訂質(zhì)管部版本B制訂日期附錄A：顧客滿意程度指標及分值分配表項次內(nèi)容分值分配備注1外觀效果10外觀是否美觀2設(shè)計人員服務(wù)質(zhì)量5服務(wù)是否熱情、溝通是否順暢3設(shè)計人員服務(wù)質(zhì)量5出圖是否迅速4尺寸配合精度10產(chǎn)品尺寸配合是否符合使用要求5強度10板材厚度，焊接質(zhì)量、裝配質(zhì)量6涂裝質(zhì)量5涂層是否符合質(zhì)量標準（色差、光潔度和附著力）7絲網(wǎng)印刷質(zhì)量5絲網(wǎng)印刷是否符合客戶要求（外觀和附著力）8鍍鋅質(zhì)量5鍍層是否符合質(zhì)量標準9毛刺5該去除毛刺的地方毛刺是否全部去除10配件質(zhì)量5配件是否有缺失、使用壽命是否符合相關(guān)標準11售后服務(wù)10銷售、安裝人員的服務(wù)質(zhì)量如何12包裝運輸10包裝是否美觀，是否有利于產(chǎn)品在運輸、裝卸和儲存