汽車(chē)商務(wù)禮儀課程考核體系研究與實(shí)踐

(汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程考核體系研究與實(shí)踐[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;內(nèi)容摘要：〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程作為高職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)效勞專(zhuān)業(yè)的一門(mén)基礎(chǔ)課程，通過(guò)基于微組織教學(xué)法的考核評(píng)價(jià)體系的施行，提升了學(xué)生的規(guī)矩意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，并有效提升了〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程的教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生畢業(yè)以后在4S店工作打下良好基礎(chǔ)，知足學(xué)生就業(yè)與發(fā)展的需要。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：汽車(chē)商務(wù)禮儀；考核體系；研究；理論[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與效勞專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。本課程不僅要學(xué)習(xí)與汽車(chē)銷(xiāo)售以及售后效勞經(jīng)過(guò)相關(guān)的禮儀規(guī)范知識(shí)，還要使學(xué)生能夠在汽車(chē)銷(xiāo)售以及效勞經(jīng)過(guò)中純熟運(yùn)用汽車(chē)商務(wù)禮儀。這就要求我們?cè)诳己藢W(xué)生時(shí)，不僅要考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的把握水平，還要加重考核學(xué)生的實(shí)際操作能力。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;1〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程考核方式研究[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程從全方位的角度對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合考評(píng)[1]，根據(jù)本?？己朔绞降囊?guī)定，總體成就采取“平常+結(jié)課考核〞這種形式。其中平常日?？己顺删陀山虒W(xué)工作頁(yè)的成就和行為銀行積分表的成就構(gòu)成。總體成就100%=〔工作頁(yè)成就×30%+行為銀行積分表成就×40%〕+期末考試成就×30%。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;1.1教學(xué)工作頁(yè)〔30%〕[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;在本?！财?chē)商務(wù)禮儀〕課程的教學(xué)經(jīng)過(guò)中，在理實(shí)一體化的基礎(chǔ)上采取了微組織教學(xué)法。在學(xué)習(xí)的經(jīng)過(guò)中強(qiáng)調(diào)要做到“一點(diǎn)一講，一練一確認(rèn)〞。結(jié)合學(xué)生學(xué)情，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)每一個(gè)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)以及每一個(gè)實(shí)操點(diǎn)。而“教學(xué)工作頁(yè)〞是一種新型的教學(xué)載體，有很強(qiáng)的“工學(xué)結(jié)合〞特征。是在課堂中老師和學(xué)生共同使用的、微組織教學(xué)法落實(shí)的詳細(xì)教學(xué)文件[2]。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程中禮儀規(guī)范多而細(xì)小。通過(guò)使用教學(xué)工作頁(yè)，學(xué)生對(duì)于細(xì)小的理論知識(shí)也能做到精確把握。而實(shí)操部分，通過(guò)工作頁(yè)和教師的指點(diǎn)相結(jié)合，學(xué)生能夠愈加清楚明晰地明確自己的工作任務(wù)，知道自己該干什么。實(shí)操訓(xùn)練變得愈加有條有理，有效地提升了學(xué)生的履行力，進(jìn)而提升了汽車(chē)商務(wù)禮儀的教學(xué)效果。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;而老師通過(guò)給定教學(xué)工作頁(yè)的成就，能夠直觀地了解學(xué)生對(duì)理論知識(shí)和實(shí)際操作的把握情況。而且由于是在教學(xué)經(jīng)過(guò)中給定的成就，老師能夠根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)情況，對(duì)于學(xué)生把握欠好的內(nèi)容，能夠再次進(jìn)行教學(xué)，復(fù)習(xí)穩(wěn)固，進(jìn)而到達(dá)更理想的學(xué)習(xí)效果。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;1.2行為銀行積分表〔40%〕[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;行為銀行積分表的成就占總成就的40%，是特別主要的一部分。高職院校育人不僅僅要教授學(xué)生知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)矩意識(shí)，把“立德樹(shù)人〞作為教育的根本任務(wù)。行為銀行積分表中的內(nèi)容充足具體表現(xiàn)出了這一教育理念。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;行為銀行積分表中的內(nèi)容分為六個(gè)大部分，總分共1000分，核為最后成就時(shí)轉(zhuǎn)為百分制。這六個(gè)部分是進(jìn)入學(xué)習(xí)場(chǎng)所、上課預(yù)備、上課儀式、學(xué)習(xí)經(jīng)過(guò)、下課預(yù)備、下課儀式。而這六個(gè)部分又分為39個(gè)小項(xiàng)目，每一小項(xiàng)目都有它自己的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的分值。老師能夠根據(jù)自己的著重點(diǎn)設(shè)置分值大小?！踩绱藞D1所示〕[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;在行為銀行積分表中，融入了課堂5S，這是由企業(yè)5S管理改變的。課堂5S管理包含學(xué)習(xí)工具5S、衣物5S、水杯5S以及小環(huán)境5S管理。這就要求了學(xué)生對(duì)自我進(jìn)行管理，老師對(duì)課堂進(jìn)行動(dòng)態(tài)5S管理。下課前，學(xué)生自行完成行為銀行積分表，給自己的行為打分；為防止有虛假填報(bào)現(xiàn)象，組長(zhǎng)進(jìn)行檢查；最后統(tǒng)一交給教師。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;行為銀行積分表的成就直觀地反映了學(xué)生的上課狀況。通過(guò)行為銀行積分表，有利于老師和學(xué)生都明確課堂管理的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，老師根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查學(xué)生，使得課堂秩序愈加有序，也有效地提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;1.3期末考試〔30%〕[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;期末考試是〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程的結(jié)課綜合考核。通過(guò)完成試卷，再次檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)此門(mén)課程的總體把握情況。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;2〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程考核施行效果[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程考核的施行效果詳細(xì)表如今：[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;2.1扎實(shí)把握學(xué)習(xí)內(nèi)容，有效改善教學(xué)效果[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;教學(xué)工作頁(yè)是基于理實(shí)一體以及微組織教學(xué)法的教學(xué)文件。通過(guò)工作頁(yè)的落實(shí)以及反應(yīng)，使得學(xué)生對(duì)汽車(chē)商務(wù)禮儀課程的知識(shí)能夠愈加精確地把握，而且能夠有效地提升學(xué)生的理論操作能力。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;2.2改善課堂狀況，提升課堂教學(xué)質(zhì)量[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;通過(guò)行為銀行積分表的應(yīng)用，教師和學(xué)生同時(shí)嚴(yán)格要求自己和相互，有效地改善了學(xué)生的上課狀況和老師的課堂管理情況，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和課堂活動(dòng)參與度，進(jìn)而提升了教學(xué)質(zhì)量。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;2.3樹(shù)立學(xué)生規(guī)矩意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程的考核，不僅看重理論知識(shí)和實(shí)際操作，還看重培養(yǎng)學(xué)生的行為規(guī)范。通過(guò)行為銀行積分表的施行應(yīng)用，有效規(guī)范了學(xué)生的行為，提升了學(xué)生的規(guī)矩意識(shí)以及職業(yè)素養(yǎng)，為今后的工作打下良好基礎(chǔ)。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;以下為參考文獻(xiàn)：[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1]徐鑫哲.基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職課程考核體系改革——以“建筑工程測(cè)量〞課程為例[J].林區(qū)教學(xué)，2020〔05〕：53-55.[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[2]楊陽(yáng).以“工作頁(yè)〞為載體的課堂微組織在高職教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2017，16〔24〕：182-183.[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;基金項(xiàng)目：吉林省高等教育學(xué)會(huì)2018年度高教科研課題[1];;;基于微組織教學(xué)形式的〔汽車(chē)商務(wù)禮儀〕課程教學(xué)設(shè)計(jì)與理論[1];;;階段性結(jié)果〔JGJX2018D548〕[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;房睿〔1989-〕，女，吉林人，碩士研究生