【培訓課件】市場營銷

市場營銷【培訓課件】市場營銷市場營銷市場營銷概述第一節(jié)市場營銷學的產生與發(fā)展市場營銷學來源Marketing市場營銷學的產生和發(fā)展()萌芽階段1912年美國哈佛大學赫杰特齊(J.E.Hegerty)教授寫出了第本以Marketing命名的教科書,這本書被視為市場營銷學作為門獨立學科的里程碑(二)應用階段1929-1933年世界經濟危機,企業(yè)界和理論界開始高度重視市場營銷學的研究,并將研究成果應用于企業(yè)的業(yè)務活動(三)發(fā)展和完善階段二戰(zhàn)后軍轉民、第三次技術革命。營銷研究從以產品為中心轉向以消費者為中心,產生“市場營銷觀念”,形成了現代市場營銷學的概念、方法與理論體系市場營銷學的研究對象-)宏觀市場營銷學以提高社會整體利益為目標,研究營銷系統(tǒng)的社會功能和效用,強調通過法律規(guī)范和政府調控引導產品和服務從生產者流轉到消費者,求得社會生產與社會需要之間的平衡,保證社會整體經濟持續(xù)、健康地發(fā)展(二)微觀市場營銷學研究企業(yè)如何引導產品和服務從生產者流向目標顧客,滿足顧客的需要和欲望,從而實現包括營利在內的經營市場營銷學的特點微觀性/邊緣性/實用性世界著名華裔科學家，諾貝爾獎獲得者楊振寧博士曾對中國和美國學生做過這樣的對比：“中國留學生學習成績往往比一起學習的美國學生好得多，然而十年后，科研成果卻比人家少得多?！币晃辉谥袊虝拿绹處熞矊χ忻缹W生的區(qū)別發(fā)表了她的看法：“WhiletheAmericansenjoyedtalkingabouthowtheworksmadethemfeel,theChinesewantedtoknowwhattheymeantandhowtheirmeaningcouldbevalidatedthroughthevocabularyandsyntax.WheretheAmericanswantedtointerpretandexperience,theChinesewantedtomasterandmemorize.”陳舊的教學觀，限制了學生主體性作用的發(fā)揮；保守的教學模式，阻礙了學生生動活潑的個性形成和發(fā)展；教學手段和方法單一落后，導致了課堂教學的劣質低效。長期以來，我們英語教學重知識，輕技能；重講解，輕實踐；導致學生滿足于學好語法，背會單詞，看懂課文，會做習題，而在實踐上達不到熟練，形不成技能，扼殺了學生的創(chuàng)造性思維。怎樣才能改變這種落后的現狀呢？只有不斷引進新內容、新方法、新觀念，英語教學才能打破沉寂，才會有生機、有活力，學生的創(chuàng)新思維才能得到培養(yǎng)和發(fā)展?；诖?，在教學中應做到以下幾個方面：一、創(chuàng)設語言環(huán)境，營造創(chuàng)新氛圍語境指的是言語活動在一定的時間和空間里所處的境況，語言交際總是離不開交際的參與者、談話主題、時間、地點等因素。因此，教師應當經常創(chuàng)設情境，貼近學生的實際，要求學生結合自己的生活實際來開展操練和練習活動，創(chuàng)造性地運用語言，從有控制的表達向自由表達過渡，拓寬學生視野，培養(yǎng)學生能力，使他們能生動活潑、主動地學習。二、啟發(fā)討論聯想，培養(yǎng)發(fā)散思維發(fā)散性思維就是從某一點出發(fā)，運用全部信息進行放射性聯想，要求多個答案，尋求多種解法，進行發(fā)散思維可獲得處理某一問題的多種途徑。但是我們不少教師在課堂上生怕遺漏半點知識，整堂課費勁地唱著“獨角戲”，學生雖然正襟危坐，但未全身心地投入學習。教師在課堂上沒有給予學生自主探索的時間與機會，學生被動地圍著老師轉，消極地接受教師傳授的知識，教學質量大打折扣，真正意義上的教學任務、教學目標難以完成。心理學研究表明，討論、爭論、辯論有利于創(chuàng)新思維的發(fā)展，有利于改變“灌輸式”的教學格局。在教學中，教師可根據不同的教學內容有目的地、適時適量地為學生創(chuàng)設思維摩擦和碰撞的情境。如：教學SBIBUnit15Healthyeating以后，可以設計幾個話題供學生討論：（1）Morevegetables,lessmeat.（2）Keepingofffoodwithsugar.（3）Fruitscantaketheplaceofvegetables.學生可以四人一小組進行下列話題的討論。在學完SBIBUnit19Thesecretisout后，可將學生分為正反兩方，就ShouldMsKingstayinthecompanyornot？展開激烈的辯論，并就DoyouthinkmenandwomenareequalinChina？這個話題讓學生談自己的看法。這種交流討論旨在給學生充分實踐的機會，發(fā)散思維，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，同時把閱讀課推向高潮，在討論中學生充分參與課堂教學，他們的思維活躍程度幾乎達到頂峰。三、提倡質疑求異，鼓勵大膽創(chuàng)新在應試教育的影響下，我們有的教師習慣于照本宣科，教參怎么說，教師就怎么講，一切都按標準答案解釋，不敢越雷池半步，自己不思考，也限制了學生思維。無疑，這與我們今天所提倡的素質教育是相悖的。因此，我們在課堂教學中，應鼓勵學生獨立思考，大膽質疑，標新立異，只有懷疑和探索，才有發(fā)現和創(chuàng)新。切不可輕易否定學生，更不可用“鉆牛角尖”“多此一舉，自作聰明”等話語中傷學生，扼殺學生的創(chuàng)造。而應正確引導，想方設法啟發(fā)學生多角度、多層次思維，鼓勵大膽想象，勇于創(chuàng)新。四、課堂內外結合，提高創(chuàng)新素質古人云：“操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器”，談的就是語言的積淀和感悟，說明英語能力的提高是長期積累和熏陶的結果。而我們的教材容量相對狹小，學生處于一個封閉的語言環(huán)境，長期下去，自然孤陋寡聞，閉目塞聽，更談不上語言的運用和創(chuàng)新了，所以開拓學生視野，擴大閱讀面就顯得尤為重要。我們在努力搞好課堂教學的同時，應該努力創(chuàng)設讀書環(huán)境。比如在班上訂閱英文報紙，向學生推薦《英語學習》《英語沙龍》《讀者》海外版等英文雜志，鼓勵學生借閱Gulliver’sTravels，RobinsonCrusoe，TheMerchantofVenice，OliverTwist，JaneEyre等世界名著，讓學生們自由地生活在英語的海洋里，吸取報紙雜志、名著等的營養(yǎng)，不斷充實完善自己。為了提高學生的創(chuàng)新素質，教師還可以引導學生開展豐富多彩的英語課外活動，提供盡可能多的創(chuàng)新機遇。如可以以班級為單位進行謎語競猜、演講朗誦、講故事、英語聯歡、自編英語短劇、表演英語節(jié)目等活動，組織英語角活動，師生定期定點地聚集在一起用英語進行自由交流，教唱英文歌曲，另外支持學生用英語通信，交英語筆友，提高英語學習能力和寫作能力，增長知識和見識。這樣課堂內外相互結合，相互促進，有助于學生創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力的鍛煉和提高。長期從事初中英語教學的同行們一定會發(fā)現這樣一個問題：起點是一樣的學生，為什么隨著學習的推進，就會有一部分學生跟不上，甚至有放棄學英語的念頭，進而形成英語學困生?究其原因，筆者以為主要有幾個方面：一是部分學生懼怕英語，興趣不濃。二是沒有好的學習習慣，課前不預習。三是課堂聽課習慣不好，注意力不集中，不會做課堂筆記。四是粗枝大葉，一知半解。五是上進心不強，對自己的成績無所謂。還有一些家長的期望值過高，又不注意教育方法，導致孩子喪失學習信心，等等。如何針對學困生形成的實際情況，尋找解決問題的方法，筆者在實踐中進行了一些嘗試。一、培養(yǎng)學生學習英語的興趣教育家夸美紐斯曾說過：“興趣是創(chuàng)造一個歡樂而光明的教學環(huán)境的主要途徑之一?！睋P者的調查，初中學生對英語有興趣的不到三分之一，我們所使用的牛津英語教材知識內容跨度較大，尤其是詞匯量及語法知識的增多，使大部分學生在學習過程中感到吃力，應接不暇，消化不了，造成惡性循環(huán)。而有的教師只考慮到班級整體學生的成績，教學方法和手段欠考慮，對學困生往往要求過高，在檢查他們作業(yè)或解答他們的問題時缺乏耐心，使他們心理負擔過重，對英語學習產生畏懼、厭煩心理。因此，教學中，我將教學內容化整為零，化難為易，并盡可能把知識串成體系，讓學生學起來有循序漸進的感覺，用較短時間達到最佳效果。由于學困生羞怯心理重，往往怕開口，所以我在課堂上盡量創(chuàng)造愉快的氛圍，注意分層教學，將難易適度的問題留給他們，并適時給予積極的評價，讓他們也能品嘗到成功的快樂。漸漸地，學困生的參與意識增強了，畏懼心理也消除了，為了使學困生上課時能集中注意力，我常結合課文做些游戲，穿插些有趣的小故事等，調節(jié)他們的情緒，激發(fā)學生的興趣。二、培養(yǎng)學生良好的學習習慣三、注意非智力因素的開發(fā)，培養(yǎng)學生學習的心理優(yōu)勢不同的學生在對知識的理解、把握及非智力因素等方面存在著很大的差異。因此，在教學過程中，因人而異、因材施教非常重要，尤其對學困生要放低要求，從基礎抓起。在教學中，我注重在幾個方面錘煉提升自己：第一，課前準備即備課要全方位考慮，既要備教材、考綱、知識點、重難點，又要備學情，為不同檔次的學生準備不同類型的內容、例題、例句。第二，課堂上對教學內容的處理同樣要考慮到不同層次的學生，采取“低起點、小坡度、大容量”等多種手段讓學困生也學有所得。第三，在日常教學過程中適時適當地對學困生的基礎知識進行復現、鞏固、查漏補缺，這種檢查要在溫故知新的教學環(huán)境中進行。如學習反身代詞時，可以把涉及到代詞的幾種基礎形式，都一一呈現、復習，總結規(guī)律。第四，作業(yè)布置不一刀切，對部分學習上困難很大的學生，適當降低難度。第五，不吝嗇表揚，課堂教學中多鼓勵，少埋怨，尤其是對學困生，要使他們有輕松愉快不甘落伍的愿望，這樣學習起來才有激情。第六，針對學困生可能形成心理障礙的因素，在課堂上努力形成民主平等的教學氣氛，幫助學困生卸下思想包袱，消除思想負擔，讓他們輕松愉快地上好每一堂課。當然，克服學困生的心理障礙不是一天兩天就能解決的事情，其中可能有反復，甚至有退步，但如果我們長期不懈地努力，不斷優(yōu)化自己的教學行為，最大限度地激發(fā)學生積極主動參與教學的全過程，學生肯定都能得到應有的發(fā)展。四、指導學生科學的學習方法科學、合理的學習方法會使學生在學習上達到事半功倍的效果。首先，指導學生學會課前預習。有些學生之所以跟不上，是因為在學習新課時對老師所要教學的內容、重點、難點和所要達到的目的，心中無數，這樣勢必拉慢了課堂理解的節(jié)奏，課內時間利用效率差，學習效果也差。因此教師要指導學生課前預習，提一些預習內容及要求，讓他們有的放矢地預習，有利于提高預習效果和聽課效率，減輕課外負擔。再者，培養(yǎng)他們的自學能力，“教是為了不教”。多花時間督促學困生課前預習，課堂認真聽課、做筆記，課后復習，對學困生的作業(yè)要經常面批，這樣可以讓他們面對自己的錯誤及時訂正，養(yǎng)成按時交作業(yè)的習慣。每天早晚自習時間，也可以找學困生了解學習情況并給予相應的指導，幫助他們對每單元后的checkout歸納重點難點及有用的詞語，一單元結束及時檢查及時反饋，叮囑他們遇到問題要及時解決，千萬不要把太多的缺漏帶到下一單元，以免造成新的更大的差距。五、科學運用合作學習小組，培養(yǎng)學生學習的積極態(tài)度學生的身心發(fā)展與學習個性、學習能力都不一樣，加上目前班級生數較多，教師很難長期實施單獨的個體之間的輔導。我將班里的學生按性別、性格、學習習慣、學習基礎等分為若干個合作學習小組，然后讓學生推薦、教師考核選定各組的組長，再為組長們制定工作職責，即組內團結協作，互幫互助，比學趕幫，共同進步。各小組之間還會有階段性的總結評比，如上課發(fā)言踴躍度、作業(yè)完成質量、組員的進步度、作業(yè)完成優(yōu)秀度等。這樣不僅抓實了平時的課前預習、課堂聽課、課后鞏固等環(huán)節(jié)，而且對于那些學習有點困難的學生來說，在小組討論時就可以解決許多他認為的難題，他們常常會不知不覺感受到集體的力量，心理上有成功的感覺，就不再那么討厭英語，不再把英語學習當成一種負擔了。在對每位學困生全面了解的基礎上，我還和他們一起制定學習的目標，包括短期學習目標和長期學習目標(半學期)，而且經常檢查目標的達成狀況，及時修改目標，激發(fā)他們學習的動力。除此之外，在平時的作業(yè)或單元測驗中還采用“二次評價”的方法，如果學生自己對某次測驗的答卷覺得不滿意，鼓勵他們提出申請，允許他們重新解答。當學生通過努力，改正原答卷中的錯誤后，可以就學生的第二次答卷進行評價，并給出鼓勵性的評語，讓他們感受到成功的喜悅。六、注重家校合作，為學生的發(fā)展創(chuàng)造條件教育是學校、家庭和社會的緊密結合，脫離任何一方，工作都是不全面的，對學生的發(fā)展也是不利的。英語是一門外來語言，要進行“聽說讀寫”四個方面的大量訓練，沒有家長的鼓勵和積極配合，學生是很難完成學習任務的。為此，我常常利用家長會或是電話聯系溝通等方式，爭取他們的合作，督促孩子做好作業(yè)，這對學生成績的大面積提高有很大的作用。當然，對學困生學習轉化的過程是一個較長的過程，他們在學習活動中的心理表現也是極其復雜的。教師要注重培養(yǎng)他們主動學習的動力和能力，增強他們的自信心，優(yōu)化自己的教育教學行為，創(chuàng)造一個寬松、和諧、愉快的學習環(huán)境，把教學過程變成提升自我專業(yè)能力的過程。(劉秀珍，泗陽縣實驗初級中學，223700)市場營銷概述第一節(jié)市場營銷學的產生與發(fā)展市場營銷學來源Marketing市場營銷學的產生和發(fā)展()萌芽階段1912年美國哈佛大學赫杰特齊(J.E.Hegerty)教授寫出了第本以Marketing命名的教科書,這本書被視為市場營銷學作為門獨立學科的里程碑(二)應用階段1929-1933年世界經濟危機,企業(yè)界和理論界開始高度重視市場營銷學的研究,并將研究成果應用于企業(yè)的業(yè)務活動(三)發(fā)展和完善階段二戰(zhàn)后軍轉民、第三次技術革命。營銷研究從以產品為中心轉向以消費者為中心,產生“市場營銷觀念”,形成了現代市場營銷學的概念、方法與理論體系市場營銷學的研究對象-)宏觀市場營銷學以提高社會整體利益為目標,研究營銷系統(tǒng)的社會功能和效用,強調通過法律規(guī)范和政府調控引導產品和服務從生產者流轉到消費者,求得社會生產與社會需要之間的平衡,保證社會整體經濟持續(xù)、健康地發(fā)展(二)微觀市場營銷學研究企業(yè)如何引導產品和服務從生產者流向目標顧客,滿足顧客的需要和欲望,從而實現包括營利在內的經營市場營銷學的特點微觀性/邊緣性/實用性三節(jié)市場營銷及市場營銷組合⊙一、市場營銷個人或集團通過創(chuàng)造并同他人交換物品和德滿足需要和欲望的一種社會和管理過程●二、市場營銷組合企業(yè)用于追求目標市場預期銷售量水銷變量的組合。50年代鮑頓12因素60麥卡錫4P:產馨是你促⊙80科特勒10P戰(zhàn)略4P:調研、市場細分、目標市場、定位策略6P:4P+2P(對封閉市場:權力、公關)整合營銷90年代,理解各異口在研究某一具體功能時,強調運用多種工具和方法來實現其目標。品牌、溝通角度口公司里的所有部門都為服務于顧客利益而共同工作口通