如何提升行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象獲獎(jiǎng)科研報(bào)告

如何提升行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象獲獎(jiǎng)科研報(bào)告摘

要：對(duì)于行政事業(yè)單位來說，其主要的服務(wù)宗旨就是“以人為本，為民服務(wù)”要求行政事務(wù)人員要根據(jù)群眾的實(shí)際需求來提供相應(yīng)的服務(wù)，以此來推動(dòng)當(dāng)?shù)貐^(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)其能夠呈現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展趨勢(shì)。行政事務(wù)人員的言行舉止和服務(wù)態(tài)度將會(huì)直接代表著行政事務(wù)單位的外在形象和服務(wù)整體質(zhì)量，在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展背景下，行政事務(wù)人員的職業(yè)形象受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，提高行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象具有重要意義。本文將結(jié)合職業(yè)形象的內(nèi)涵和定義，對(duì)提高行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象進(jìn)行主要的探討，并提出相關(guān)的策略，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士提供參考。

關(guān)鍵詞：行政事務(wù)人員;職業(yè)形象;提升策略

引言：

職業(yè)形象，能夠體現(xiàn)出職業(yè)的道德準(zhǔn)則、道德情操、道德品種等，因此要求人們?cè)诰吐氝^程中要遵守職業(yè)本身多要求的職業(yè)準(zhǔn)則，保持高尚的情操與品質(zhì)，體現(xiàn)出該職業(yè)的工作作風(fēng)。行政事務(wù)人員職業(yè)形象指的是在履行行政事務(wù)職責(zé)的過程中所具備的職業(yè)道德品質(zhì)，是在行政事務(wù)工作中需要遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，也是衡量一個(gè)行政事務(wù)人員的工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。如果行政事務(wù)人員存在職業(yè)形象缺失的現(xiàn)象，會(huì)導(dǎo)致行政事務(wù)工作出現(xiàn)紊亂的現(xiàn)象，對(duì)人民群眾的利益造成損害。基于此，要向促進(jìn)社會(huì)的快速發(fā)展，行政人員需要樹立起良好的職業(yè)形象。

一、職業(yè)形象的內(nèi)涵和定義

簡(jiǎn)單來說，職業(yè)形象就是人們?cè)诠ぷ鬟^程中樹立的具體形象的表現(xiàn)，其中包括了外在形象、專業(yè)能力、知識(shí)構(gòu)造、品德修養(yǎng)、性格品質(zhì)等，一般情況下是通過穿衣打扮和言談舉止得到體現(xiàn)。樹立良好的職業(yè)形象需要堅(jiān)持基本的行為原則和尺度，比如要尊重不同的文化需求，不能進(jìn)行盲目的模仿，或者是要根據(jù)不同工作的要求和工作內(nèi)容，確保職業(yè)形象是符合工作的主流趨勢(shì)的。對(duì)于個(gè)人來說，職業(yè)形象對(duì)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要作用。一方面，通過樹立職業(yè)形象能夠展示自己的個(gè)人特征，給對(duì)方留下良好的第一印象，提高別人對(duì)自己的認(rèn)可度。另一方面，在工作過程中自己的職業(yè)形象，會(huì)自己的工作業(yè)績(jī)?cè)斐梢欢ǖ挠绊懀绕涫窃跇I(yè)績(jī)型工作中體現(xiàn)的尤為明顯。但是，不管是在哪種工作單位中，職業(yè)形象都會(huì)對(duì)自身的服務(wù)質(zhì)量和水平造成影響。另外，職業(yè)形象不僅代表了自己的外在形象，也是內(nèi)在修養(yǎng)和專業(yè)能力的體現(xiàn)，因此，在工作過程中職業(yè)形象也會(huì)自己的職業(yè)晉升造成影響[1]。

二、提高行政事務(wù)人員良好職業(yè)形象的具體策略

（一）增強(qiáng)服務(wù)優(yōu)化提升的責(zé)任感

對(duì)于樹立行政事業(yè)單位中行政人員的職業(yè)形象來說，增強(qiáng)服務(wù)優(yōu)化提升的責(zé)任感是十分重要的。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，將服務(wù)行業(yè)進(jìn)行優(yōu)化和提升已經(jīng)成為了政府職能轉(zhuǎn)變的必然要求，通過對(duì)服務(wù)的優(yōu)化提升，能夠?qū)崿F(xiàn)城市綜合軟實(shí)力的提高，對(duì)城市行政體制的改革和創(chuàng)新也具有較大的推動(dòng)作用。所以，政府的相關(guān)部門要對(duì)行政管理的方式進(jìn)行創(chuàng)新和改革，從而使政府的公信力和執(zhí)行力得到增強(qiáng)，有助于法治政府和服務(wù)型政府的建設(shè)[2]。行政事務(wù)人員，作為窗口型服務(wù)人員，也要站在全局發(fā)展的角度進(jìn)行考慮，增強(qiáng)自身的責(zé)任感，提升服務(wù)效率和水平。

（二）嚴(yán)守紀(jì)律、依法辦事

提高行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象，需要行政人員能夠熟悉和掌握相關(guān)的行政法律法規(guī)，明確國(guó)家統(tǒng)一要求的行政事務(wù)制度，并嚴(yán)格遵守行政法律法規(guī)，加大對(duì)法律法規(guī)制度的宣傳力度，在工作過程中不斷的學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)。同時(shí)，根據(jù)國(guó)家規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行工作對(duì)于行政事務(wù)人員來說是非常重要，只有在工作過程中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度進(jìn)行工作和辦事，才能夠保障行政事務(wù)人員提供的服務(wù)是真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的。在行政工作中依法辦事有助于抵制工作上的歪風(fēng)邪氣，避免工作中違反亂紀(jì)行為的出現(xiàn)，使行政事務(wù)工作能夠穩(wěn)定發(fā)展。

（三）完善法律環(huán)境

雖然說道德是對(duì)法律的有效補(bǔ)充，但是如果法律一系本身存在一些不完善的因素，也會(huì)對(duì)道德方面造成一定的影響，進(jìn)而導(dǎo)致社會(huì)的整體道德水平難以得到提升。因此，只有保障在遵守法律規(guī)章制度的法律環(huán)境下，才能夠加強(qiáng)人們約束自身行為的意識(shí)，使行政事務(wù)人員的工作道德水平得到提升[3]?，F(xiàn)階段，我國(guó)在行政事務(wù)方面，沒有明確的法律法規(guī)，對(duì)違反行政事務(wù)的行為沒有明確的處罰制度，對(duì)于出現(xiàn)的違規(guī)行為的懲罰力度太輕，進(jìn)而導(dǎo)致了違規(guī)行為逐漸泛濫的現(xiàn)象。因此，我國(guó)要根據(jù)行政事務(wù)工作的實(shí)際工作現(xiàn)狀，進(jìn)行法律法規(guī)的制定和完善，明確其中的處罰制度和條款，并對(duì)之前不明確的條款進(jìn)行完善和修訂。

（四）理論教育與實(shí)踐教育相結(jié)合

提高行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象，也需要政府部門的支持和配合。相關(guān)的政府部門需要對(duì)行政事務(wù)人員進(jìn)行專門的行政事務(wù)道德知識(shí)和理論的教育，從而幫助行政事務(wù)人員能夠形成正確的職業(yè)觀和是非觀。其次，要積極的尋找實(shí)際工作中的行政事務(wù)人員工作中以身作則的正面實(shí)例和事務(wù)人員因違規(guī)而受到處罰的反面實(shí)例，帶給行政事務(wù)人員警醒，使其能夠得到反思和提升，在之后的工作中能夠約束自己的行為，樹立良好的職業(yè)形象[4]。

（五）自律和社會(huì)輿論監(jiān)督相結(jié)合

通過讓行政事務(wù)人員接受道德教育，會(huì)使其更加的自律。但是自律的程度和能夠堅(jiān)持自律的時(shí)間是與外界環(huán)境有很大的聯(lián)系的，所以可以將自律和社會(huì)輿論監(jiān)督進(jìn)行結(jié)合，從而不斷的提高行政事務(wù)人員的職業(yè)形象。進(jìn)行社會(huì)輿論的監(jiān)督，會(huì)使行政事務(wù)人員產(chǎn)生壓力，如果出現(xiàn)違反行政事務(wù)道德行為的現(xiàn)象，會(huì)受到公眾的批評(píng)，而嚴(yán)格遵守行政道德法規(guī)的行政事務(wù)人員會(huì)受到公眾的尊重，長(zhǎng)此以往會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)的過程。對(duì)于社會(huì)監(jiān)督的組成主要是由財(cái)政、稅務(wù)、監(jiān)察、審計(jì)等部門，通過定期的檢查和督促能夠使行政事務(wù)人員保持良好的職業(yè)形象。同時(shí)，單位內(nèi)的其他職工和成員也能夠起到監(jiān)督的作用，并且可以通過輿論監(jiān)督來督促行政事務(wù)人員嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，按照規(guī)定進(jìn)行工作。

結(jié)語：

綜上所述，為了促進(jìn)社會(huì)的快速發(fā)展，需要在行政事務(wù)工作中提高行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象。對(duì)于行政事務(wù)人員來說，職業(yè)形象不僅包括了外在形象，也包括了內(nèi)在修養(yǎng)、道德品質(zhì)、專業(yè)能力等，對(duì)提高行政事務(wù)的工作效率和質(zhì)量具有十分重要的作用。在實(shí)