如何提升行政事務人員的良好職業(yè)形象獲獎科研報告

如何提升行政事務人員的良好職業(yè)形象獲獎科研報告摘

要：對于行政事業(yè)單位來說，其主要的服務宗旨就是“以人為本，為民服務”要求行政事務人員要根據(jù)群眾的實際需求來提供相應的服務，以此來推動當?shù)貐^(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展，促進其能夠呈現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展趨勢。行政事務人員的言行舉止和服務態(tài)度將會直接代表著行政事務單位的外在形象和服務整體質(zhì)量，在當前的社會發(fā)展背景下，行政事務人員的職業(yè)形象受到了社會各界的廣泛關注，提高行政事務人員的良好職業(yè)形象具有重要意義。本文將結合職業(yè)形象的內(nèi)涵和定義，對提高行政事務人員的良好職業(yè)形象進行主要的探討，并提出相關的策略，希望能夠?qū)ο嚓P人士提供參考。

關鍵詞：行政事務人員;職業(yè)形象;提升策略

引言：

職業(yè)形象，能夠體現(xiàn)出職業(yè)的道德準則、道德情操、道德品種等，因此要求人們在就職過程中要遵守職業(yè)本身多要求的職業(yè)準則，保持高尚的情操與品質(zhì)，體現(xiàn)出該職業(yè)的工作作風。行政事務人員職業(yè)形象指的是在履行行政事務職責的過程中所具備的職業(yè)道德品質(zhì)，是在行政事務工作中需要遵守的行為標準和規(guī)范，也是衡量一個行政事務人員的工作好壞的標準。如果行政事務人員存在職業(yè)形象缺失的現(xiàn)象，會導致行政事務工作出現(xiàn)紊亂的現(xiàn)象，對人民群眾的利益造成損害。基于此，要向促進社會的快速發(fā)展，行政人員需要樹立起良好的職業(yè)形象。

一、職業(yè)形象的內(nèi)涵和定義

簡單來說，職業(yè)形象就是人們在工作過程中樹立的具體形象的表現(xiàn)，其中包括了外在形象、專業(yè)能力、知識構造、品德修養(yǎng)、性格品質(zhì)等，一般情況下是通過穿衣打扮和言談舉止得到體現(xiàn)。樹立良好的職業(yè)形象需要堅持基本的行為原則和尺度，比如要尊重不同的文化需求，不能進行盲目的模仿，或者是要根據(jù)不同工作的要求和工作內(nèi)容，確保職業(yè)形象是符合工作的主流趨勢的。對于個人來說，職業(yè)形象對自身的成長和發(fā)展具有重要作用。一方面，通過樹立職業(yè)形象能夠展示自己的個人特征，給對方留下良好的第一印象，提高別人對自己的認可度。另一方面，在工作過程中自己的職業(yè)形象，會自己的工作業(yè)績造成一定的影響，尤其是在業(yè)績型工作中體現(xiàn)的尤為明顯。但是，不管是在哪種工作單位中，職業(yè)形象都會對自身的服務質(zhì)量和水平造成影響。另外，職業(yè)形象不僅代表了自己的外在形象，也是內(nèi)在修養(yǎng)和專業(yè)能力的體現(xiàn)，因此，在工作過程中職業(yè)形象也會自己的職業(yè)晉升造成影響[1]。

二、提高行政事務人員良好職業(yè)形象的具體策略

（一）增強服務優(yōu)化提升的責任感

對于樹立行政事業(yè)單位中行政人員的職業(yè)形象來說，增強服務優(yōu)化提升的責任感是十分重要的。隨著社會的不斷發(fā)展，將服務行業(yè)進行優(yōu)化和提升已經(jīng)成為了政府職能轉變的必然要求，通過對服務的優(yōu)化提升，能夠?qū)崿F(xiàn)城市綜合軟實力的提高，對城市行政體制的改革和創(chuàng)新也具有較大的推動作用。所以，政府的相關部門要對行政管理的方式進行創(chuàng)新和改革，從而使政府的公信力和執(zhí)行力得到增強，有助于法治政府和服務型政府的建設[2]。行政事務人員，作為窗口型服務人員，也要站在全局發(fā)展的角度進行考慮，增強自身的責任感，提升服務效率和水平。

（二）嚴守紀律、依法辦事

提高行政事務人員的良好職業(yè)形象，需要行政人員能夠熟悉和掌握相關的行政法律法規(guī)，明確國家統(tǒng)一要求的行政事務制度，并嚴格遵守行政法律法規(guī)，加大對法律法規(guī)制度的宣傳力度，在工作過程中不斷的學習新的法律法規(guī)。同時，根據(jù)國家規(guī)定的規(guī)章制度進行工作對于行政事務人員來說是非常重要，只有在工作過程中嚴格遵守規(guī)章制度進行工作和辦事，才能夠保障行政事務人員提供的服務是真實、準確、及時、完整的。在行政工作中依法辦事有助于抵制工作上的歪風邪氣，避免工作中違反亂紀行為的出現(xiàn)，使行政事務工作能夠穩(wěn)定發(fā)展。

（三）完善法律環(huán)境

雖然說道德是對法律的有效補充，但是如果法律一系本身存在一些不完善的因素，也會對道德方面造成一定的影響，進而導致社會的整體道德水平難以得到提升。因此，只有保障在遵守法律規(guī)章制度的法律環(huán)境下，才能夠加強人們約束自身行為的意識，使行政事務人員的工作道德水平得到提升[3]。現(xiàn)階段，我國在行政事務方面，沒有明確的法律法規(guī)，對違反行政事務的行為沒有明確的處罰制度，對于出現(xiàn)的違規(guī)行為的懲罰力度太輕，進而導致了違規(guī)行為逐漸泛濫的現(xiàn)象。因此，我國要根據(jù)行政事務工作的實際工作現(xiàn)狀，進行法律法規(guī)的制定和完善，明確其中的處罰制度和條款，并對之前不明確的條款進行完善和修訂。

（四）理論教育與實踐教育相結合

提高行政事務人員的良好職業(yè)形象，也需要政府部門的支持和配合。相關的政府部門需要對行政事務人員進行專門的行政事務道德知識和理論的教育，從而幫助行政事務人員能夠形成正確的職業(yè)觀和是非觀。其次，要積極的尋找實際工作中的行政事務人員工作中以身作則的正面實例和事務人員因違規(guī)而受到處罰的反面實例，帶給行政事務人員警醒，使其能夠得到反思和提升，在之后的工作中能夠約束自己的行為，樹立良好的職業(yè)形象[4]。

（五）自律和社會輿論監(jiān)督相結合

通過讓行政事務人員接受道德教育，會使其更加的自律。但是自律的程度和能夠堅持自律的時間是與外界環(huán)境有很大的聯(lián)系的，所以可以將自律和社會輿論監(jiān)督進行結合，從而不斷的提高行政事務人員的職業(yè)形象。進行社會輿論的監(jiān)督，會使行政事務人員產(chǎn)生壓力，如果出現(xiàn)違反行政事務道德行為的現(xiàn)象，會受到公眾的批評，而嚴格遵守行政道德法規(guī)的行政事務人員會受到公眾的尊重，長此以往會形成一個良性循環(huán)的過程。對于社會監(jiān)督的組成主要是由財政、稅務、監(jiān)察、審計等部門，通過定期的檢查和督促能夠使行政事務人員保持良好的職業(yè)形象。同時，單位內(nèi)的其他職工和成員也能夠起到監(jiān)督的作用，并且可以通過輿論監(jiān)督來督促行政事務人員嚴格遵守法律法規(guī)，按照規(guī)定進行工作。

結語：

綜上所述，為了促進社會的快速發(fā)展，需要在行政事務工作中提高行政事務人員的良好職業(yè)形象。對于行政事務人員來說，職業(yè)形象不僅包括了外在形象，也包括了內(nèi)在修養(yǎng)、道德品質(zhì)、專業(yè)能力等，對提高行政事務的工作效率和質(zhì)量具有十分重要的作用。在實