家居銷售月工作總結(jié)5篇

家居銷售月工作總結(jié)5篇家居銷售月工作總結(jié)篇1

加入__家具公司也有一年時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從__公司到如今本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。現(xiàn)對(duì)這一年工作總結(jié)如下：

一、工作缺乏

不管是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)分。來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜見(jiàn)生疏的客戶，拜見(jiàn)的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中，經(jīng)過(guò)互相商量與認(rèn)真的聽取講解，針對(duì)具體詳情問(wèn)題找出解決方案。

二、培訓(xùn)與操作

通過(guò)公司對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天拜見(jiàn)客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，許多次對(duì)我的打擊也不小，但我信任，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有期望，不努力就肯定不會(huì)有期望，勝利是給有預(yù)備的人。

三、建立工作中的優(yōu)勢(shì)

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品特別熟識(shí)了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽視。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比方我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清晰，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

四、工作心得

勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，留意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)感情投資。應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要靈敏，為了興趣做事?；ハ嘈湃危N售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短，學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略〞。

家居銷售月工作總結(jié)篇2

xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了很多的收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)閱歷，提高自己，把工作做的更好，我自己有信念也有決心把以后的工作做到更好?？偨Y(jié)如下：

我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工對(duì)于汽車銷售是沒(méi)有什么閱歷可談的，僅靠對(duì)于銷售工作和汽車的熱情和寵愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問(wèn)，為了能夠快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的問(wèn)題，就準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門經(jīng)理和同事們說(shuō)聲感謝！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，如今我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了肯定的把握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有許多，比方：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏閱歷等等。

市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x。xx。xx。xx周邊，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格特別敏感，怎樣在獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和把握。廣西區(qū)域如今主要從廣東要車，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。如今廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6、幾乎是從要車，但是價(jià)格沒(méi)有肯定的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從xx年9月19日到xx年xx月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，xx年的年銷量到達(dá)80臺(tái)，利潤(rùn)到達(dá)160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信念！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個(gè)主動(dòng)向上的心態(tài)是特別重要的。

最終，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

家居銷售月工作總結(jié)篇3

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務(wù)及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報(bào)工作。我喜愛(ài)本職工作、精力充足、勇于開拓，具備劇烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標(biāo)。

一、主要工作回顧

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售能力。

我注重家具有關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，熟識(shí)全部家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)、功能、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存狀況；了解家具的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn)，了解公司的銷售狀況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)；仔細(xì)了解家具購(gòu)置者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場(chǎng)的環(huán)境改變、顧客購(gòu)置力狀況，依據(jù)銷售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析；懂得家居文化、家具流行趨勢(shì)，以依據(jù)與顧客溝通中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品。

2、加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高服務(wù)水平。

由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能勝利地開展工作，所以我注重培育良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、穿著得體、舉止端莊、看法謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂(lè)于與我溝通。

3、抓住時(shí)機(jī)，主動(dòng)引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

在銷售工作中，我依據(jù)顧客不同的來(lái)意，實(shí)行不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待主動(dòng)、快速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手仔細(xì)演示商品；對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家〞的顧客，耐煩地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對(duì)于已成為商品購(gòu)置者的顧客，繼續(xù)與客人保持交往，重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。同時(shí)，仔細(xì)傾聽顧客的意見(jiàn)，盡力為購(gòu)置者提供他們中意的商品，避開反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)。

4、加強(qiáng)聯(lián)系，抓好售后服務(wù)工作。

每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，我充分履行組裝、修理和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，我能開心接受，并準(zhǔn)時(shí)實(shí)行改良措施。每次接到投訴后，我都以懇切的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解狀況后，準(zhǔn)時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題，并征求客戶意見(jiàn)，直至客戶滿意，最終應(yīng)對(duì)客戶的投訴表示感謝。不僅妥當(dāng)處理了售后問(wèn)題，也開拓了市場(chǎng)、開發(fā)了群體客戶，樹立了公司的良好形象。

5、仔細(xì)負(fù)責(zé)，做好了每月業(yè)務(wù)分析上報(bào)工作。

每月底與會(huì)計(jì)核對(duì)出庫(kù)單，并做好了記賬工作。每月x日示意寫好本月的業(yè)務(wù)分析上報(bào)于公司。

二、工作中存在的問(wèn)題及解決方法

一年來(lái)的銷售工作雖然取得了較好成果，但還存在缺乏之處。一是在售前方面，對(duì)家具市場(chǎng)了解還不深入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查；二是在售中方面，服務(wù)還不到位，還需進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧的學(xué)習(xí)；三是在售后方面，對(duì)顧客的投訴還不準(zhǔn)時(shí)，還需進(jìn)一步增添責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

三、工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步提高銷售技巧。

依據(jù)本專賣店家具的特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，嫻熟運(yùn)用各種技巧。熟知顧客的購(gòu)置動(dòng)機(jī)，擅長(zhǎng)把握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和勸說(shuō)顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，甚至與客戶成為朋友，促進(jìn)潛在客戶的形成。

2、主動(dòng)引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

以較深的專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。依據(jù)了解的家居裝飾學(xué)問(wèn)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以到達(dá)怎樣的效果，以有效促成最終的成交。

3、加強(qiáng)關(guān)鍵客戶管理。

關(guān)鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤(rùn)中占較大比例，在肯定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象進(jìn)行營(yíng)銷。

4、進(jìn)一步搞好售后服務(wù)。

通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的改變，為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供珍貴的資料，把握顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出的各種意見(jiàn)，切實(shí)抓好售后服務(wù)工作，為公司的長(zhǎng)久快速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

家居銷售月工作總結(jié)篇4

年終到了，今年家具的銷售特別好，這是有我們經(jīng)理帶著，讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo)，到達(dá)了一年的標(biāo)準(zhǔn)，如今對(duì)我今年銷售做個(gè)總結(jié)。

一、抓住客戶的心

來(lái)到我們家具市場(chǎng)查看家具的客人都是有購(gòu)置欲望的，他們對(duì)于家具的渴求是特別劇烈的，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣?，把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價(jià)位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績(jī)都做足了功課，我們討論心理學(xué)，試著在溝通的過(guò)程中了解客戶的需要，在溝通過(guò)程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，作為一個(gè)銷售人員我們總是穿著，總是語(yǔ)言，更重視禮貌，許多時(shí)候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，因?yàn)橐粋€(gè)高素養(yǎng)的人，很簡(jiǎn)單受到客戶的歡迎，在接待客戶的時(shí)候我們著裝得體，語(yǔ)氣和善，并且察言觀色，做好充分的預(yù)備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實(shí)力提升上來(lái)，做好自己的工作。

二、了解客戶的狀況

在與客戶溝通的時(shí)候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本狀況給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，在工作中對(duì)于客戶的基本狀況我們要了解清晰，我們?cè)诠ぷ髦械玫浇?jīng)理的指教，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來(lái)看，充分了解清晰客戶的基本狀況，讓后更具客戶的需要和客戶的購(gòu)置能力來(lái)為他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品。假如我們?cè)趥€(gè)客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶又買不起，雖然喜愛(ài)，但是沒(méi)有購(gòu)置能力也是白搭，這樣只會(huì)讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無(wú)法成交，看著沒(méi)有問(wèn)題，但是就是無(wú)法完成這就讓我們的工作白費(fèi)，更本沒(méi)有價(jià)值，當(dāng)然客戶有需要我們不會(huì)拒絕，但是假如客戶沒(méi)有任何來(lái)要求就會(huì)依據(jù)客戶狀況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解狀況，完成交易。

三、了解家具

對(duì)于家居作為銷售人員假如不了解，在客戶詢問(wèn)的時(shí)候答不上來(lái)，這就顯得我們特別不專業(yè)，這也會(huì)讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生懷疑，對(duì)我們不信任，因?yàn)檫B我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶推舉好產(chǎn)品呢？我們?cè)阡N售家具的時(shí)候都會(huì)對(duì)家具做一個(gè)了解把握其基本信息，比方用什么材料做的，有什么優(yōu)點(diǎn)我們都明確把握只要客戶詢問(wèn)我們就能準(zhǔn)時(shí)給出回應(yīng)，保證沒(méi)有任何問(wèn)題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報(bào)。

四、與同事合作

合作常常會(huì)遇到，比方我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)客戶沒(méi)有滿意的家具，我就會(huì)推舉客戶都另一個(gè)同事那里去讓他繼續(xù)參觀選擇，同時(shí)把客戶的基本信息傳達(dá)給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

銷售特別具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作充實(shí)歡樂(lè)，我從不放棄更不會(huì)有絲毫怠慢始終堅(jiān)決的向前走。

家居銷售月工作總結(jié)篇5

我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年x月x日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力特別的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟識(shí)。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)〞，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

渠道銷售經(jīng)理20xx年終工作總結(jié)20xx年xx月xx日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式準(zhǔn)時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存狀況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的準(zhǔn)時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣揚(yáng)資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3.投標(biāo)支持：準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，仔細(xì)填寫