服務(wù)群眾方面的整改措施

服務(wù)群眾方面的整改措施背景人民服務(wù)方面是一個國家治理的重要方面。2019年1月，中央全面深化改革委員會第六次會議審議通過《深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革三年行動計(jì)劃》提出，要大力加強(qiáng)和改進(jìn)人民服務(wù)。2019年3月底，習(xí)近平在中央全面深化改革委員會第四次會議上提出治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新要求中，突出了服務(wù)群眾的重要性。在這一背景下，各級政府積極行動，大舉推進(jìn)服務(wù)群眾的工作，但在實(shí)踐中，仍然存在服務(wù)不夠到位、過于繁瑣等問題，需要整改。主要問題服務(wù)方式不合理在服務(wù)群眾的過程中，往往使用過于傳統(tǒng)的方式，如來回填寫表格、排隊(duì)等。這些方式不僅增加了工作量、浪費(fèi)時間，同時也會在某些情況下危及群眾的個人信息安全。服務(wù)體系缺乏協(xié)同服務(wù)群眾往往需要跨部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)協(xié)同工作，但此時并沒有一個合適的體系來支持協(xié)同的工作。造成服務(wù)不到位的情況發(fā)生。服務(wù)缺乏人性化在服務(wù)群眾的過程中，很多政務(wù)人員忽視了群眾的個性化需求，不能有效地滿足群眾的個性化需求。因此，需要讓政務(wù)人員在服務(wù)群眾時更注重人性化。對策服務(wù)方式的改進(jìn)在服務(wù)群眾過程中，政務(wù)人員可以使用新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)手段等現(xiàn)代科技手段來改進(jìn)服務(wù)方式，盡量做到“網(wǎng)上辦、掌上辦”。比如，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上提供在線申請表格，通過搭建在線辦事大廳等方式，以實(shí)現(xiàn)群眾自主辦事。這樣，可以減少傳統(tǒng)服務(wù)方式的不便、不安全和不便捷等問題。服務(wù)體系的完善政府部門需要建立群眾服務(wù)的完整體系，如群眾服務(wù)中心等，來協(xié)調(diào)跨部門、跨地區(qū)的服務(wù)工作。在服務(wù)群眾的時候，需要有一個統(tǒng)一的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。政務(wù)人員的培訓(xùn)政務(wù)人員需要接受人性化服務(wù)培訓(xùn)，更加注重提升其服務(wù)素質(zhì)。如，要遵守規(guī)則、提供誠信服務(wù)、對群眾負(fù)責(zé)等。政務(wù)人員需要具備耐心、細(xì)心、耐心以及善于溝通等素質(zhì)，為群眾提供更為人性化的服務(wù)?？偨Y(jié)服務(wù)群眾方面的整改措施是當(dāng)前市場發(fā)展的必然要求，需要通過完善服務(wù)體系、改進(jìn)服務(wù)方式以及提升政務(wù)人員的服務(wù)能力等措