樓宇亮化工程質(zhì)量保證體系及措施

樓宇亮化工程質(zhì)量保證體系及措施1質(zhì)量保證體系1.1質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)施工人員材料組施工人員材料組工程技術(shù)組動力設(shè)備組施工班組技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢員項目經(jīng)理項目副經(jīng)理公司項目經(jīng)理部1.2質(zhì)量管理方針、目標(biāo)：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家和建設(shè)部行業(yè)現(xiàn)行法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)的設(shè)計文件及工程合同，滿足工程的安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合質(zhì)量要求。在施工中必須牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，做到“好中求好，精益求精”。針對本工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立強(qiáng)有力的質(zhì)量管小組，保證該工程驗收一次通過。2質(zhì)量管理措施我司一貫宗旨是“質(zhì)量第一，用戶到上”，工程施工中堅持“百年大計、質(zhì)量第一?！睂Ρ竟こ虒⒉扇∫幌盗械馁|(zhì)量保證措施，強(qiáng)化管理，確保工程達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。（1）明確質(zhì)量目標(biāo)和確定工作指導(dǎo)思想。根據(jù)建設(shè)單位要求，公司確立目標(biāo)，即：單位工程質(zhì)量達(dá)到合格等級。（2）建立新的質(zhì)量管理，我們將積極與質(zhì)檢站、監(jiān)理單位協(xié)調(diào)，形成“管理、監(jiān)理、監(jiān)督”三種職能合為一體的管理模式，加強(qiáng)管理力度，做好質(zhì)量預(yù)控工作，保證創(chuàng)一流質(zhì)量。（3）從“治本”入手、抓質(zhì)保體系的建立和技術(shù)培訓(xùn)。建立完善的質(zhì)保體系，公司將采取有力的措施，保證質(zhì)保體系正常發(fā)揮。一是抽查質(zhì)檢員是否到位和稱職，凡是不到位的不準(zhǔn)施工，不稱職的責(zé)令更換。二是支持每周一次質(zhì)量例會制度要求質(zhì)檢人員參加，及時通報質(zhì)量和工作情況。三是定期考核質(zhì)保體系的工作質(zhì)量。四是堅持組織技術(shù)培訓(xùn)工作，提高企業(yè)素質(zhì)。（4）制定技術(shù)措施，在治理質(zhì)量通病方面狠下功夫。在各分部工程施工前，制定有效的技術(shù)措施。（5）嚴(yán)把材料進(jìn)場關(guān)和試驗關(guān)。嚴(yán)格控制材料質(zhì)量，擇優(yōu)使用，以高質(zhì)量的材料（成品）來保證創(chuàng)一流的工程質(zhì)量，并把好材料檢測和施工試驗關(guān)，對于需要委托第三方進(jìn)行試驗檢測的原材料在現(xiàn)場監(jiān)理的見證下取樣，并邀請監(jiān)理人員對送檢材料進(jìn)行全程監(jiān)督。（6）加大管理監(jiān)督力度，推動工程質(zhì)量上水平。⑴認(rèn)真按標(biāo)準(zhǔn)核定質(zhì)量等級。對分項工程按分項要求進(jìn)行“保證項、基本項、允許偏差項”檢查，保證結(jié)構(gòu)工程的總體質(zhì)量上水平。⑵嚴(yán)把按規(guī)范施工關(guān)。發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán)，嚴(yán)格把關(guān)，及時處理、依法監(jiān)督，加強(qiáng)管理和控制。⑶設(shè)專人跟蹤檢查質(zhì)保資料。實行技術(shù)資料與工程進(jìn)度同步，由專人負(fù)責(zé)檢查質(zhì)保資料的及時性、真實性、指導(dǎo)性。（7）依靠科技進(jìn)步，促進(jìn)質(zhì)量水平。積極應(yīng)用建設(shè)部推廣的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，以提高工程質(zhì)量的整體水平。3各級人員質(zhì)量管理職責(zé)3.1項目經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任制項目經(jīng)理是工程施工操作的直接組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，對施工工程質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。（1）組織領(lǐng)導(dǎo)班組嚴(yán)格按設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、操作規(guī)程、施工組織設(shè)計、技術(shù)措施進(jìn)行施工，并且要經(jīng)常檢查督促。（2）在工地經(jīng)常進(jìn)行“百年大計、質(zhì)量第一”和普及全面質(zhì)量管理的宣傳教育。組織并指導(dǎo)QC小組活動，開展創(chuàng)“全優(yōu)工程”和“質(zhì)量月”的活動。（3）嚴(yán)格按施工程序辦事，組織均衡生產(chǎn)，做到文明施工。（4）隨時掌握工程進(jìn)度及質(zhì)量情況，認(rèn)真貫徹質(zhì)量規(guī)劃和各種技術(shù)措施。組織班組工人開展自檢、互檢活動。主持工序交接檢查和分項工程的質(zhì)量評定工作。并針對存在問題，組織質(zhì)量攻關(guān)。（5）認(rèn)真掌握工程交接情況，及時填寫施工日記，支持質(zhì)量專職檢驗人員的工作，并協(xié)助收集整理質(zhì)量原始記錄，及時填報各種質(zhì)量報表。（6）及時表揚(yáng)質(zhì)量好的班組和個人，對違反操作規(guī)程，質(zhì)量低劣必須責(zé)令改正或返工，對造成質(zhì)量事故及時上報，不得隱瞞和袒護(hù)。（7）對本工地施工的工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，對交付的不合格工程返修費(fèi)用負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。3.2技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制技術(shù)負(fù)責(zé)人對施工工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。（1）要把上級規(guī)定的施工規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量規(guī)劃、施工措施，變成通俗易懂的條文，通過技術(shù)交底向班組交待清楚，并在實施過程中認(rèn)真檢查和貫徹。（2）對本工地施工工程的測量定位、標(biāo)高等負(fù)直接的技術(shù)責(zé)任。（3）負(fù)責(zé)隱蔽工程的檢查驗收，經(jīng)認(rèn)定全部符合技術(shù)要求后方可辦理簽證。（4）經(jīng)常檢查各班組按圖紙和技術(shù)要求施工的實際情況，對違反施工規(guī)范、操作規(guī)程、技術(shù)措施的班組和個人，有權(quán)制止、責(zé)令返工或令其停工。（5）輔導(dǎo)班組全面質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)QC小組活動，負(fù)責(zé)運(yùn)用統(tǒng)計方法管理工程質(zhì)量，填寫工地全面質(zhì)量管理中的報表，協(xié)助專職質(zhì)量檢查員建立質(zhì)量檔案。（6）掌握本工地施工工程的全部質(zhì)量狀況，參與本單位定期質(zhì)量檢查。3.3專職質(zhì)量檢查員質(zhì)量責(zé)任制專職質(zhì)量檢查員對施工質(zhì)量負(fù)有直接監(jiān)督檢查把關(guān)的責(zé)任。（1）協(xié)助各班組搞好自檢互檢，經(jīng)常分析工程質(zhì)量狀況，隨時掌握各班組和單項工程的質(zhì)量動態(tài)。（2）收集、整理各分項工程和工種操作質(zhì)量的原始記錄，及時向上級填報各種質(zhì)量報表，建立質(zhì)量檔案。（3）按國家質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范要求，及時辦理工程質(zhì)量的實測和評定。對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程，有權(quán)責(zé)令修整、返工、停工。（4）當(dāng)好“三員”，即質(zhì)量檢查員、質(zhì)量宣傳員、技術(shù)操作的輔導(dǎo)員。（5）掌握質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計方法計算、分析和應(yīng)用。（6）堅持原則，正確反映質(zhì)量情況，大膽行使質(zhì)量檢查員權(quán)利，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開好質(zhì)量評定分析會，當(dāng)好全面質(zhì)量管理的參謀。3.4生產(chǎn)班組長質(zhì)量責(zé)任制（1）對班本組人員經(jīng)常進(jìn)行“質(zhì)量第一”的思想教育，樹立“為用戶服務(wù)”和“下道工序就是用戶”的思想，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理制度和各項技術(shù)規(guī)定，全面負(fù)責(zé)組織本班組的質(zhì)量自檢、互檢和工序之間的交接檢查。（2）領(lǐng)導(dǎo)本班組人員嚴(yán)格按設(shè)計圖紙、技術(shù)交底和操作規(guī)程進(jìn)行施工。（3）搞好文明施工，保持良好的生產(chǎn)的秩序。積極采用新工序、新技術(shù)。幫助本班組成員練好基本功，不斷提高大家的操作技術(shù)水平。（4）把好材料使用質(zhì)量關(guān)，各種配比關(guān)。對不合格的材料有權(quán)拒絕使用，對不合格的分項工程，上道工序的不接，本工序的不交。對班組所施工的工程負(fù)操作和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（5）組織本班組人員做好質(zhì)量評定工作。按全面質(zhì)量管理要求，組織小組成員按時填寫各種原始記錄，統(tǒng)計報表，保證數(shù)據(jù)真實可靠。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計方法分析工程質(zhì)量存在問題，實行對策管理。（6）對本班組人員操作不合格的產(chǎn)品，應(yīng)主動組織返修重做，直到合格為止。（7）根據(jù)本班組實際情況，組織大家制訂小組質(zhì)量升級規(guī)劃，主持QC小組活動，參加本工種和工地組織的質(zhì)量檢查及分項工程的質(zhì)量評定。3.5操作工人質(zhì)量責(zé)任制產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量的好壞，在一定條件下，取決于每個工人的實際操作和主人翁責(zé)任感。（1）做到“三懂四會”，即：懂設(shè)備性能，懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂操作規(guī)程；會看圖、會操作、會維修、會檢測。每個人都要認(rèn)真熟悉圖紙，堅持按圖施工，做好自檢記錄。（2）愛護(hù)原材料和各種構(gòu)（配）件及半成品。正確合理使用各種工卡量具和儀表設(shè)備。做到精心維護(hù)，使其經(jīng)常處于良好狀態(tài)。（3）嚴(yán)格把住“質(zhì)量關(guān)”，不合格的材料不使用，不合格的工序不交接，不合格的工程和產(chǎn)品不交工。凡屬不按操作規(guī)程，不按施工圖紙和技術(shù)交底以及應(yīng)知應(yīng)會操作造成返工或質(zhì)量事故者，要負(fù)具體操作責(zé)任，并賠償損失。（4）自覺接受專職質(zhì)量檢查員的檢查和輔導(dǎo)，積極參加QC小組活動。4工程質(zhì)量回訪和保修本公司承建的所有工程項目，在施工過程中及交工后，均進(jìn)行回訪保修服務(wù)工作。4.1保修期內(nèi)的服務(wù)：當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，在合同保修期內(nèi)及時通知工程技術(shù)科，工程技術(shù)科負(fù)責(zé)組織項目部對發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行處置，提出修正措施，及時安排實施、驗證，并做好記錄交由用戶簽字后報工程技術(shù)科備案，按《過程控制工作程序》執(zhí)行。4.2工程回訪服務(wù)：工程技術(shù)科負(fù)責(zé)本公司所承建的工程回訪管理和監(jiān)督工作。所建工程項目交付業(yè)主使用后，施工單位根據(jù)施工合同，定期安排回訪計劃，保修期內(nèi)一般每年進(jìn)行兩次回訪。對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出修整措施，在指定時間內(nèi)實施完成，并請用戶在回訪意見書上簽字，整理歸檔，保存，并報工程技術(shù)科備案。對回訪過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時進(jìn)行處理。4.3對用戶投訴的處理：工程技術(shù)科負(fù)責(zé)處理用戶投訴。對用戶重大投訴，工程技術(shù)科接到投訴后，應(yīng)立即向總工程師匯報，由公司生產(chǎn)副經(jīng)理和總工程師帶隊與工程技術(shù)科和