旅游設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評分細(xì)則(新標(biāo)準(zhǔn))(1)3

細(xì)則二旅游設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評分細(xì)則1.本細(xì)則共計(jì)8分,信息化分.區(qū)分.細(xì)則二:分小自推評項(xiàng)項(xiàng)檢薦定分分計(jì)單單值值分位位欄欄欄計(jì)計(jì)分分欄欄1110。1,321442331。2861444266485.1分54335。55816。186416。285316。22222114122310467732333342523。22233225,5422等8534422得315分2536527,,;.521分564665233333分分33334好424)41分24。761分52,1分扣分525。3232221分,扣1分353535置.68632633234214分485345(2分8A％521370725,,33562414分22532525分3721112321123411111,(42541111。1885374775358間4355555585。154得2;重得1分2信號)23323743383613163得1分6得3得1分3163331114111125121172)3253291333131112116100。1522161。23222152(布21410336456;,定時(shí)巡查,,5734721,11263。6311222分644.2分62分33465。11622播271255331663663463272228852。3576773。2123;非1分6326,出22325221:53分74分343。474。)174。28122218140。1150％以上的12;3分325413355得1分523331553311129333;6,票34。48.1分242分642622223481431321分323致11分72,6222.355312區(qū)6得3;11分5.587。4322。888。188531577416細(xì)則三計(jì)分總表各項(xiàng)17尊敬的游客：評定本旅游景區(qū)質(zhì)量等級的重要參考依據(jù)。謝謝您的配合支持，祝您旅游愉快。中華人民共和國國家旅游局Dearguest:Wewouldbeverygratefulifyouwouldtakeafewminutestocompletethisquestionnaire。Yourcommentswillbetakenasreferenceforthetourismattraction'squalityrating.Thankyouforyourefforts,wehopeyouenjoythetourismattraction.ChinaNationalTourismAdministration調(diào)查項(xiàng)目滿意不滿意＆姓名國（省、市）名NameCountry細(xì)則三游客意見評分細(xì)則181,以游客對該旅游景區(qū)的綜合滿意度為依據(jù).2、游客綜合滿意度的考察，主要參考《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的得分情況。3,直接向游客發(fā)放、回收并統(tǒng)計(jì)。4,一般為30～50最后匯總統(tǒng)計(jì)的方法回收率不應(yīng)低于80％。5.原則上，發(fā)放對象不能少于三個(gè)旅游團(tuán)體，并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等方面的均衡。5、游客綜合滿意度的計(jì)分方法：（1)游客綜合滿意度總分為100分。(2）計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：①總體印象滿分為20分.其中很滿意為201510分，不滿意為0分。②其他16項(xiàng)每項(xiàng)滿分為5分，總計(jì)80分。各項(xiàng)中，很滿意為5分，滿意為3分，一般為2分,不滿意為0分。（3)計(jì)分辦法：先計(jì)算出所有《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》各單項(xiàng)的算術(shù)平均值，再對這17個(gè)單項(xiàng)的算術(shù)平均值加總,作為本次游客意見評定的綜合得分.象項(xiàng)外的平均值計(jì)入總分。6、旅