分公司門店招聘流程

PAGEPAGE4制作流程分公司店管部?jī)珊止旧痰陠T工招聘流程使用范圍兩湖分公司流程組版別045頁次7一、總則：1、目的：明確招聘標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范統(tǒng)一招聘操作；2、使用范圍：※兩湖分公司連鎖店3、承辦單位：分公司店管部招聘是店內(nèi)不可忽視的一項(xiàng)工作，招聘的成功與否將直接關(guān)系到店內(nèi)員工的整體素質(zhì)和工作狀態(tài)，直接影響店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況。因此招聘需要做到規(guī)范化、制度化、統(tǒng)一化，從而提高店內(nèi)的招聘質(zhì)量。店內(nèi)基層員工招聘流程行政店助通知面試行政店助初步甄選店內(nèi)基層員工招聘流程行政店助通知面試行政店助初步甄選店長(zhǎng)發(fā)布招聘信息店長(zhǎng)審核編制上崗試用店篩選定員上崗試用店篩選定員一、【審核編制】1.1權(quán)限：在人事部規(guī)定編制范圍內(nèi)，店長(zhǎng)僅有壓編的權(quán)限，無增編的權(quán)限。如店內(nèi)需增加編制，需上報(bào)人事部批準(zhǔn)。1.2增編流程：行政店助提出增編申請(qǐng)店長(zhǎng)審核需要增編無需增編提出申請(qǐng)進(jìn)行招聘人事部審核無需增編需要增編店內(nèi)自行調(diào)配進(jìn)行招聘1.3店長(zhǎng)職責(zé)：店長(zhǎng)需審核店內(nèi)編制是否在人事部規(guī)定范圍內(nèi)。1.4注意事項(xiàng)：ａ、當(dāng)行政助理提出增編申請(qǐng)時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合店內(nèi)全員編制、季節(jié)性、區(qū)域需求程度來判斷該柜組內(nèi)是否確實(shí)需要增加編制；ｂ、如需增編，店長(zhǎng)需向人事部提出申請(qǐng)。二、【發(fā)布招聘信息】2.1權(quán)限：店長(zhǎng)安排，行政執(zhí)行2.2流程：店長(zhǎng)確定招聘方式A、張貼招聘廣告B、人才市場(chǎng)發(fā)布信息C、其他制作招聘啟示與當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)聯(lián)系電視報(bào)紙等張貼張貼招聘啟示或現(xiàn)場(chǎng)招聘招聘正式開始2.3店長(zhǎng)職責(zé)：ａ、確定招聘方式；ｂ、審核招聘啟示內(nèi)容是否與公司規(guī)定相符；ｃ、安排制作招聘啟示。E、提問時(shí)應(yīng)注意：ａ、避免提出引導(dǎo)性問題；ｂ、了解應(yīng)聘者求職動(dòng)機(jī)很重要；ｃ、直截了當(dāng)，語言簡(jiǎn)練，有疑問馬上提出并做好記錄；ｄ、不要輕易打斷應(yīng)聘者的話；ｅ、注意聆聽，并觀察應(yīng)聘者的表情、眼神、姿勢(shì)、聲調(diào)、舉止等。F、面試尾聲，考官需詢問應(yīng)聘者有無問題咨詢；G、面試結(jié)束后，面試考官需就每位應(yīng)聘者的面試情況及整體印象做出簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，最終選定適合人選，并根據(jù)個(gè)人意愿、柜長(zhǎng)意見及柜組需要程度，將其分配到適合柜組。五、【篩選定員】5.1權(quán)限：行政助理提出意見，店長(zhǎng)最后決策5.2流程：通過面試+簡(jiǎn)歷+個(gè)人綜合素質(zhì)↓面試組成員討論↓篩選出合適的人員↓通知到崗5.3店長(zhǎng)職責(zé)：ａ、審核簡(jiǎn)歷的真實(shí)性；ｂ、結(jié)合多方面因素做出正確判斷，確定人選；ｃ、電話通知新員工到崗。5.4注意事項(xiàng)：A、對(duì)簡(jiǎn)歷的邏輯性、完整性做出審查；B、驗(yàn)證證件的真?zhèn)危喝鐚W(xué)歷證書真?zhèn)巫R(shí)別方法：ａ、詢問應(yīng)聘者就讀學(xué)校的校長(zhǎng)姓名；ｂ、詢問所學(xué)專業(yè)有哪些文化課和專業(yè)課；ｃ、證書是否正面鋼印凸出背面鋼印凹進(jìn)感；ｄ、照片和證書上的印章是否吻合；ｅ、證書編號(hào)前的年份是否與畢業(yè)時(shí)間吻合；f、照片與本人是否相符。C、審查時(shí)不可夾雜個(gè)人感情色彩；D、電話通知時(shí)應(yīng)講明報(bào)到時(shí)間、著裝要求、接待人職務(wù)及特征；六、【上崗試用】6.1權(quán)限：值班店長(zhǎng)將新員工安排到柜組，店長(zhǎng)或行政助理安排其具體工作及帶訓(xùn)6.2流程：帶訓(xùn)師根據(jù)帶訓(xùn)體系帶訓(xùn)新員工↓新員工在已掌握的帶訓(xùn)內(nèi)容后面簽字↓帶訓(xùn)期間由行政助理分階段考核↓帶訓(xùn)結(jié)束后由店長(zhǎng)進(jìn)行考核↓合格的可轉(zhuǎn)為正式員工，不合格的則給予勸退處理6.3店長(zhǎng)職責(zé)：通知值班店長(zhǎng)有新員工到崗，要求其比原上班時(shí)間提前10分鐘到崗迎接新員工；通知新員工到崗找哪個(gè)負(fù)責(zé)人（姓什么），并要具體說明到崗時(shí)間、儀容儀表要求。6.4注意事項(xiàng)：ａ.帶訓(xùn)師必須為學(xué)員、或者熟知店內(nèi)操作流程的老員工；ｂ.新員工需閱讀帶訓(xùn)目標(biāo)卡，讓其明確到試用階段需學(xué)習(xí)掌握的技能、知識(shí)；ｃ.新員工在接受完每項(xiàng)帶訓(xùn)內(nèi)容后，需根據(jù)自己的掌握情況做出標(biāo)注，例：在已掌握的內(nèi)容后面簽字，以便責(zé)任到人；ｄ.帶訓(xùn)需分階段進(jìn)行考核，每階段的考核人：行政助理；ｅ.帶訓(xùn)結(jié)束后，由店長(zhǎng)進(jìn)行整體考核；如新員工接受能力較強(qiáng)，提前完成帶訓(xùn)內(nèi)容，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。兩湖門店管理部2010/9/1附件：面試問題設(shè)計(jì)能做個(gè)自我介紹嗎？你認(rèn)為最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？你的優(yōu)點(diǎn)是什么，缺點(diǎn)是什么？你的好朋友會(huì)對(duì)你做出什么樣的評(píng)價(jià)呢？有沒有對(duì)自己的以后做一下規(guī)劃，結(jié)婚前你想達(dá)成什么目標(biāo)？以后你想從事什么行業(yè)？你以前給自己定過目標(biāo)嗎？實(shí)現(xiàn)的怎么樣？舉例說一下！你平時(shí)都去哪兒逛街？你參加過幾次面試了？感覺怎么樣?你為什么來應(yīng)聘這份工作？（或?yàn)槭裁茨阆氲竭@里來工作？）你覺得三福跟什么店比較類似？你能說說三福都經(jīng)營(yíng)什么商品嗎？以你對(duì)三福的了解，你覺得三福哪些地方做的比較好，哪些地方需要改進(jìn)？你對(duì)加班有什么看法？你上學(xué)的時(shí)候，哪門功課比較好，為什么不喜歡**？你剛畢業(yè)，你認(rèn)為該怎樣做能縮小你和其他有經(jīng)驗(yàn)員工的差距呢？請(qǐng)講一下你在以往工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。你認(rèn)為銷售過程中，應(yīng)該做到什么能提高營(yíng)業(yè)額？你會(huì)從哪些方面判斷顧客的需求類型？面對(duì)無理取鬧的顧客，你會(huì)采取什么方法解決？說一下退換貨的程序和注意事項(xiàng)根據(jù)你的購物經(jīng)歷，你認(rèn)為在商品陳列方面應(yīng)該注意什么問題？關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？簡(jiǎn)單描述一下你以前的工作（崗位、工作職責(zé)、工作內(nèi)容）你認(rèn)為你上份工作讓你不滿意的地方有哪些，讓你滿意的地方又有哪些？從你的上份工作中，你覺得你都學(xué)到了什么東西？你曾經(jīng)做過什么違反公司規(guī)定的事情？如果你發(fā)現(xiàn)你的同事做了一件違反公司制度的事，面對(duì)這種情況你會(huì)怎么做？你喜歡什么樣的上司呢，你覺得什么樣的店長(zhǎng)比較深入人心呢？如果公司的各項(xiàng)規(guī)章制度都比較嚴(yán)格，你怎樣看待這些制度？如果你非常不喜歡的同事，但是你又必須和他（她）一起工作，你會(huì)如何協(xié)調(diào)你們的關(guān)系？或做出什么行動(dòng)來解決這種局面。你覺得你最不愿意和什么樣的人一起工作？來面試之前做過什么準(zhǔn)備？如果通知你第二天上班你會(huì)做什么心理準(zhǔn)備？通過你我的談話，你覺得我是個(gè)什么樣的人呢？你覺得你還有其他事情應(yīng)該讓我知道嗎？你覺得你這次面試勝算的把握有多大？你還有什么問題嗎？我們店的保安要做很多體力活，比如抬貨之類的，你能適應(yīng)嗎？你平時(shí)喜歡修理東西嗎？比如燈具、音響之類的你對(duì)消防器材及電氣設(shè)備的使用