2022年藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃5篇

2022年藥店店長(zhǎng)工作方案5篇2022年藥店店長(zhǎng)工作方案

營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待效勞工作的根底。假如準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，進(jìn)步工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，防止發(fā)生過失和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

1.參加工作例會(huì)例會(huì)的根本內(nèi)容：

〔1〕早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反響；

②確定工作方案和工作重點(diǎn)；

③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品；

④朗讀常用禮貌用語〔根據(jù)各藥店的不同規(guī)定〕。

〔2〕晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反響消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋；

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議；

③承受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)；

④朗讀常用禮貌用語〔根據(jù)各藥店的不同規(guī)定〕。

〔3〕周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反響消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋；

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周〔月〕宣傳助銷用品；

③導(dǎo)購表現(xiàn)的互相評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議；

④承受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)；

⑤聯(lián)誼活動(dòng)。

注：

①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加；每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。

②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。

2.檢查、準(zhǔn)備好藥品

〔1〕復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)展過目清點(diǎn)和檢查。不管實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)展復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任；對(duì)施行“貨款合一〞由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。

〔2〕補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購。2022年藥店店長(zhǎng)工作方案

一.怎樣進(jìn)步營(yíng)業(yè)額

一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。

印點(diǎn)彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

二.店員管理

在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處分的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)展裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

三.店面日常運(yùn)行.

1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)展培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購物氣氛。2022年藥店店長(zhǎng)工作方案

作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶著店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。

在營(yíng)業(yè)過程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備〔專賣店〕；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題；搜集市場(chǎng)信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和完畢后的收尾工作。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其別人員。

貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

售前售后效勞：

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任，組成獨(dú)立的銷售效勞部門，被稱之為“客情部〞。產(chǎn)品的銷售及售前、售后效勞都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深化的認(rèn)識(shí)，策劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€(gè)表達(dá)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。2022年藥店店長(zhǎng)工作方案

社區(qū)活動(dòng)做好了，新店開業(yè)根本成功了一半了。20XX年過去了，20XX年，假如不再開新店，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)根底。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來進(jìn)步客單價(jià)，每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購物車、購物籃，推一個(gè)購物車，你會(huì)不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購置東西的很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個(gè)購物籃，方便顧客購置藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購置物品超過件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃，說著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。

2、商品品類管理。每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨方案一般都是店長(zhǎng)自己做的，比方我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷以后的銷售工作。安康的商品品類，是精彩銷售的開場(chǎng)。

3、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的結(jié)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣錯(cuò)藥的情況，最大限度地防止了因銷售而帶來的顧客投訴，從而進(jìn)步顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷售的開場(chǎng)。

4、重視顧客效勞，一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做效勞等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開場(chǎng)，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必需要重視顧客效勞，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開場(chǎng)。

總之，20XX年過去了，無論成功還是失敗，20XX都要從頭來過。零售藥店迅猛開展的今天，重要的的是做好根底，根底好了，才能走的更遠(yuǎn)。20XX我要記?。?/p>

購物籃——最大限度提升客單價(jià)

安康的商品品類——一場(chǎng)精彩銷售的開場(chǎng)

專業(yè)知識(shí)——一場(chǎng)成功銷售的開場(chǎng)

顧客——一切精彩的開場(chǎng)2022年藥店店長(zhǎng)工作方案

一、主要指標(biāo)

〔一〕利潤(rùn)

20XX年利潤(rùn)方案XX萬元，比20XX年預(yù)計(jì)XX萬元增加XX萬元，增長(zhǎng)100%。

〔二〕營(yíng)業(yè)收入

20XX年?duì)I業(yè)收入方案XX萬元，比20XX年預(yù)計(jì)XX萬元增加XX萬元，增長(zhǎng)XX%。

〔三〕毛利率

20XX年方案毛利率為X%，20XX年預(yù)計(jì)毛利率為XX%，增長(zhǎng)XX個(gè)百分點(diǎn)。

〔四〕工資總額、人數(shù)

20XX年方案工資總額為XX萬元，較20XX年的XX萬元減少XX%；20XX年人員總數(shù)為X人。

二、指導(dǎo)思想

20XX年XX店在專業(yè)化效勞及品類分析方面還存在缺乏。20XX年XX連鎖店繼續(xù)以親情化、專業(yè)化效勞為主，進(jìn)步XX店的整體效勞程度；以豐富品種滿足顧客需求為主要目的，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；以免費(fèi)送藥宣傳、豐富的營(yíng)銷活動(dòng)為手段，搶占市場(chǎng)份額；通過品類分析、結(jié)合用藥提升非藥品銷售，全面完成20XX年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

三、重點(diǎn)工作

〔一〕周邊市場(chǎng)分析

XX店位于XX對(duì)面的XX小區(qū)門市，因XX店與主要街路有一段間隔，馬路上的車不容易開上來，同時(shí)XX學(xué)院家屬樓準(zhǔn)備拆遷現(xiàn)住戶已全部搬走，所以XX店20XX年主要客流來源于XX小區(qū)和XX的居民。XX為新小區(qū)主要居住人群為年輕人且較為富裕，但現(xiàn)入住率較低〔入住率只有左右〕，小區(qū)門市共有XX家但只有X家在營(yíng)業(yè)；XX為老社區(qū)主要居住人群為退休干部，但大部分顧客手中都持有省醫(yī)?？?。周邊有我公司藥店兩家，分別是XX店和XX店。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為聯(lián)眾大藥房。

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)優(yōu)勢(shì)分析

〔3〕提升措施：

1〕店長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織每周二、周五對(duì)聯(lián)眾大藥房的價(jià)格進(jìn)展調(diào)研，將價(jià)格相差較大的品種上傳至營(yíng)銷管理部進(jìn)展調(diào)價(jià)或請(qǐng)廠家進(jìn)展市場(chǎng)維護(hù)。對(duì)部分無法調(diào)價(jià)且價(jià)格差異較大的品種即使調(diào)整經(jīng)營(yíng)目錄，尋找替代品種。

2〕對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)展維護(hù)，店員負(fù)責(zé)每天對(duì)顧客需求品種登記、調(diào)撥，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)在每次提報(bào)方案時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確提報(bào)，豐富品種構(gòu)造從而滿足不同顧客的不同需求。

3〕利用每天早會(huì)和中午交接班時(shí)間對(duì)店內(nèi)人員的效勞技巧及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)展培訓(xùn)，提升店員的效勞程度和業(yè)務(wù)才能，從而培養(yǎng)忠實(shí)顧客，吸引新顧客。

2、周邊市場(chǎng)環(huán)境分析

〔二〕毛利率分析

1、存在問題：

〔2〕保健品的專業(yè)知識(shí)缺乏，導(dǎo)致結(jié)合用藥時(shí)成功率較低，XX店保健品的銷售占整體銷售的9.16%，而在同類型保健品銷售較好的門店，保健品銷售占整體銷售的11%-12%左右，所以影響了門店的整體毛利率。

〔3〕解熱鎮(zhèn)痛為常賣品種，在銷售過程中存在過度攔截的情況雖然暫時(shí)提升了毛利率但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，導(dǎo)致結(jié)合用藥成功率低，也會(huì)影響門店整體毛利率。

2、提升措施：

〔1〕針對(duì)周邊市場(chǎng)調(diào)研及分析參考XX路計(jì)生用品、外科品種經(jīng)營(yíng)情況，在兩個(gè)配送周期內(nèi)引進(jìn)及調(diào)整現(xiàn)有品種，滿足顧客需求同時(shí)提升毛利率。

〔2〕每周組織一次保健品專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)通過日常學(xué)習(xí)各品類商品知識(shí)時(shí)穿插進(jìn)保健品知