變革組織能力與組織設計講義

組織設計與變革組織能力

溫利陽博士解決個體問題解決團隊問題解決管理問題解決業(yè)務問題?問題?問題?問題戰(zhàn)略問題組織中的問題層次解決問題的層次戰(zhàn)略層面業(yè)務層面管理層面團隊層面?zhèn)€體層面1分析、規(guī)劃、選擇2戰(zhàn)略執(zhí)行3戰(zhàn)略測評4戰(zhàn)略控制1業(yè)務模式2組織3流程4分析、計劃、評估5目標與進度6監(jiān)督管理7成本控制8質量控制9時間與進度10風險管理11學習曲線12綜合審計13未達成分析14改進管理15成長管理16次序管理17交叉管理18成熟度與效率19資源與知識管理20信息管理1治理2領導與指揮3管理溝通4沖突與協(xié)調5激勵6控制1文化2制度3團隊行為4團隊績效5團隊改進6團隊成長管理1能力管理2人力資源管理對姿應幅管鈴理墻分貞析階段2階段3階段4階段5階段2目標階段3目標階段4目標總目標階段5目標階段1階段1目標任務規(guī)劃人物質財設備技術能力（1）（2）（3）（4）對閱應順管蹈理坊分潛析階段1階段1目標任務規(guī)劃人物質財設備技術能力（1）（2）（3）（4）1劃分階段與里程碑2設計階段目標3任務規(guī)劃4動態(tài)資源預算價偽值胃樹規(guī)分催析銷售收入物業(yè)管理建造成本項目數(shù)量營銷銷售費用行政費用折舊庫存應付款維修費服務費銷售面積價格投資資本回報率利潤投資資本營業(yè)收入產(chǎn)品成本費用營運資金固定資產(chǎn)÷––+租賃收入管理費用+x+++x+++它能保證解決問題的過程的完整性一個概念性框架它能將工作細分為一些利于操作的部分確定各部分的優(yōu)先順序明確地把責任落實到個人一個系統(tǒng)性的分解過程它是所界定的問題與議題之間的紐帶紐帶它能在解決問題的小組內建立一種共識“確定范疇”價值樹它是什么？它有什么用途？價暗值旱樹配分泛析將一項事物細分為有內在邏輯聯(lián)系的副議題假設一種解決方案，并確認足夠必須的及足夠的論據(jù)來證明或否定這種假設說明可能的決策和相關的決策標準之間的聯(lián)系類型描述為什么使用什么時候使用將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊較早集中于潛在的解決方案，加快解決問題的進程確認對目前要做的決定有關鍵意義的問題在解決問題過程的早期，這時還沒有足夠的可以形成假設的基礎當對情況有足夠多的了解，能提出合理的假設當對事務及其結構有良好的理解，并可以將此作為溝通工具議題樹假設樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三是否樹??是否是否建議一建議二建議三價耍值逼樹但分澇析議題一議題二議題N從一個被粗略界定的復雜問題...明確完整利于操作…到有完整內在聯(lián)系的一系列相關議題那么，現(xiàn)在我該做什么呢？價值樹價讀值凍樹聯(lián)分圾析第一步

陳述問題

第二步分解議題（樹圖）第三步消除非關鍵議題（漏斗法）

第四步

制定詳細的工作計劃第五步進行關鍵分析

第六步比較結果并建立有說服力的結論第七步形成系統(tǒng)的體系????????................??......?....七塔步慶成賤詩戰(zhàn)略層面業(yè)務層面管理層面團隊層面?zhèn)€體層面1分析、規(guī)劃、選擇2戰(zhàn)略執(zhí)行3戰(zhàn)略測評4戰(zhàn)略控制1業(yè)務模式2組織3流程4分析、計劃、評估5目標與進度6監(jiān)督管理7成本控制8質量控制9時間與進度10風險管理11學習曲線12綜合審計13未達成分析14改進管理15成長管理16次序管理17交叉管理18成熟度與效率19資源與知識管理20信息管理1治理2領導與指揮3管理溝通4沖突與協(xié)調5激勵6控制1文化2制度3團隊行為4團隊績效5團隊改進6團隊成長管理1能力管理2人力資源管理5.戰(zhàn)略選擇競爭策略-總體低成本-差別化-最優(yōu)成本-聚焦低成本-聚焦差別化

1.產(chǎn)業(yè)環(huán)境判定產(chǎn)業(yè)環(huán)境對制定戰(zhàn)略是非常重要的2.公司地位/形勢市場，資本與運作的雙重因素決定著企業(yè)的地位與面臨的戰(zhàn)略形勢3.形勢考慮因素外部-驅動因素-競爭動力-關鍵成功因素-關鍵競爭對手的預期行動-行業(yè)吸引力內部-戰(zhàn)略關注點和戰(zhàn)略問題-現(xiàn)有的公司業(yè)績-強勢和弱勢-機會和威脅-成本地位-競爭強勢4.市場份額和投資選擇成長與建立加強和防御收縮和撤退戰(zhàn)略選擇的步驟:1對外部環(huán)境進行綜合分析2.分析內部資源、能力與行業(yè)地位3.判定幾種戰(zhàn)略選擇可能帶來的預期與對現(xiàn)有狀況的影響4.檢查公司的戰(zhàn)略要素與備選戰(zhàn)略的匹配程度5.選擇戰(zhàn)略組合戰(zhàn)貢略趕層道面1齒.鳳1嫌確殃定拐戰(zhàn)殘略呢目士標1營.規(guī)2嫌設司計效平供衡霜記想分衡卡棚，踏把共公虧司然的奏戰(zhàn)花略感遠形景勾轉博化碼為依可岔被替理不解豪和績溝丙通柱的層戰(zhàn)秋略偷內攪容2馳.吸1蓄全飯體錢高內管程聚罩集室在幕一境起郵，已學耐習枕和基討塘論飯新醒戰(zhàn)賤略欄，湊評既價對公亂司本平奔衡葛記選分菜卡2蓄.象2濤項掘目全小待組辮修喇正際總接體孟遠碎景豬的康平伴衡麻記帳分縮慧卡響。2棉.蝕3峰以碗總丸體隨的賭平政衡付記疊分送卡連為羅范掉例報，膚各原公未司貞設蒜計抵自弊己葡的魂平竄衡搶記魔分欠卡疏。3圣.屈1紛識掏別簽在槳戰(zhàn)風略盤上葵需呀集介中帖考設慮允的誕事哥項3柜.講2銳識論別塘出歲許俱多黃對飾戰(zhàn)溫略康不雨起傘作斑用鉗的炊正盟在駁實喇行不中壓的率方戒案3固.郵3而通無過頓平激衡銳記星分饒卡責對里公革司漏的縱業(yè)袋務田進毫行猶綜烈合理評岸價秒。4辭.斧1潑對倡實蛇施婆過徑程宴中機的鉗問送題劣進趟行醉總拐結侄，絕并款找拍出興未擱達鏟成眠原趕因裝。4旨.葵2寒對悲問殖題疑與偏相釀關堵原骨因棵進愉行敞改崖進汽。4帳.益3倡修宗正巖平紀衡飯記脖分增卡妨。

修正平衡記分卡

提出平衡記分卡實施方案

編制經(jīng)營單位平衡記分卡闡明遠景主要內容通過平衡記分卡推進戰(zhàn)略實施：戰(zhàn)右略塊層第面學洪習財冰務客擱戶內住部紛流宋程動窄態(tài)帖財蝴務快預炒算江管螞理動腸態(tài)游其質他北資情源軍預校算龜管客理階渣段脹任脅務紹中嘆的耗目攔標改竭進捉過掙程戰(zhàn)殺略騙層鋼面將揭戰(zhàn)窩略非轉被化喝為可恥執(zhí)虎行毒的扔若借干偉個合階段喂性哭計樹劃利襪用效平獅衡丟記奴分夕卡審墨視牙每昨個主計默劃與縮慧中閣裕撞資比源蝕、夏能鈔力的涂對墊應桿情濤況通閣過碧學聽習姨與資蟻源跨增爬補鹿等手帝段葉確芽保科戰(zhàn)鋤略賽的有釘效欺推春進通與過高平宴衡洞記掩分強卡發(fā)群現(xiàn)草那抓些機組造織資仆源輔與鋪能竿力無余法曾達廈成掀的業(yè)套務曠單弦元確摸認鎮(zhèn)中逗裕蛋無另法渣達券成耐的業(yè)蠶務僵單毛元譽，譜并究基混于湖此修屈改濃戰(zhàn)榜略將藏動痛態(tài)沈修耀改孩的搏戰(zhàn)劣略重著新鬼導爛入咳平嚇衡記撒分悠卡冠的己審腦視旋模菜式戰(zhàn)湊略值層查面主要活動20071234561234567891011121.確定組織結構，戰(zhàn)略方向及投入確定組織結構預算資源明確戰(zhàn)略任務定位戰(zhàn)略方向2.建立業(yè)務發(fā)展體系業(yè)務模式業(yè)務階段管理體系系統(tǒng)支持深度發(fā)展2008戰(zhàn)部略某層雪面損益表收入銷量總收入毛利率營業(yè)利潤率現(xiàn)金流量表息稅前凈利稅金(現(xiàn)金)折舊固定資產(chǎn)投資營業(yè)營運資本變動自由現(xiàn)金流2007200820092010/諷2踐0州1堤1現(xiàn)辦金矩預側測戰(zhàn)穩(wěn)略逢層道面基涌本伙假貨設市膜場吸規(guī)殲模市總場遍份厘額價皺格…樂虛觀教假霸設市槳場濁規(guī)尸模市餃場河份棍額價招格…悲壺觀科假題設市危場顧規(guī)退模市進場亂份染額價街格…時間樂觀估計基本估計悲觀估計利潤戰(zhàn)店略盼層郵面第一階段：第二階段：第三階段：第四階段：戰(zhàn)溝略輛層貢面戰(zhàn)略層面業(yè)務層面管理層面團隊層面?zhèn)€體層面1分析、規(guī)劃、選擇2戰(zhàn)略執(zhí)行3戰(zhàn)略測評4戰(zhàn)略控制1業(yè)務模式2組織3流程4分析、計劃、評估5目標與進度6監(jiān)督管理7成本控制8質量控制9時間與進度10風險管理11學習曲線12綜合審計13未達成分析14改進管理15成長管理16次序管理17交叉管理18成熟度與效率19資源與知識管理20信息管理1治理2領導與指揮3管理溝通4沖突與協(xié)調5激勵6控制1文化2制度3團隊行為4團隊績效5團隊改進6團隊成長管理1能力管理2人力資源管理戰(zhàn)擱略業(yè)務一業(yè)務三業(yè)務二業(yè)務四組比織瞧團柏隊人人人公傻司茶層業(yè)傲務軟層團鍋隊畢層個襪體催層業(yè)宏務恰層摘面戰(zhàn)醒略孕執(zhí)財行業(yè)窯務莊層佩面快速消費品案例產(chǎn)品定價廣告分銷銷售管理產(chǎn)品定價城市省/自治區(qū)全國戰(zhàn)略性成長模式設計顧問體系省級助銷模式全省顧問體系全國管理體系產(chǎn)品/市場戰(zhàn)略（述業(yè)參務劑模權式診）業(yè)提務訊層葬面（行組蒙織摘設促計肥）1蓄、精是桌經(jīng)轎過史計蜂劃己過衛(wèi)程窩形關成搖的育而斧不叨是您自件發(fā)租形魚成任的呆，組駐織聾結留構引的讀特潤征溪反嘩映謹了武設美計石者驕的希管節(jié)理半信旱息紅。2悟、寒有落明惠確鈴的邊目蠅標逗。3蓮、筐通衛(wèi)過作工聞作憶之委間密，瞎個帝人計之復間荒以予及稍工勝作穗、駝個偵人與狐外配部還環(huán)侮境寄之遵間塞的雹協(xié)橋調銷，庸力五求渣用貍最羅經(jīng)鴿濟需、呢最告有效偽的路方偏式噸達郊到炎目幅標行。4科、悲人甜際快關愉系詞層參次集化肅和寫部攜門財化襲。5濕、千要罩求冤行嘆動億上瞎的怠一必致貨性頃。6系、俱要痕求卸上狹級針具光有無權足威傍性亂，歌下贈級敬服善從楊上間級渴。7穴、岡組六織撥內奏部濕任估何遵人夏都眨具殼有神可啦取充代覺性肚。什浮么遷是扇組愚織收？1蠻、福分歸析用為僅達巴到獻組帶織咳目延標舊而貓必帥須把進步行拔的叮各慌項任睜務并，笨各考項勒工瞇作金，小并墻將購這阻些副活聞動時組炭合悔分診類律。2折、屢設冠置海各類種悠機兆構控分獸別飛負待責就上哲述年活亡動鉆。3退、其把揪監(jiān)侵督垂與匆指瞧導起每虎一休項喬活巨動嬌或習每店一盛類省活推動的售職摟權剩部刊門朵內塔的尼主時管濱人搬員薄。4方、標明條確腐各盤種默活叉動濁的謊上淡下赴直喇接黨關逃系尖和躁左兼右撕權衡串關近系云。5田、峰明并確讓組沙織發(fā)內膏每綢個貧人虛的咱職童責壯。組往織彩與辛工險作虛的賄關櫻系侵：業(yè)雞務昨層斃面（搭組緞織寧設漢計痰）部森門員化尿：1衫責輕、融權爛、敗任癢務抽、療利帳益枕對宰等茄的震部款門柿化昏；2顏責牲、矛權詳、遮任預務褲、托利暮益歐不冠對驕等撿的雙部拜門秘化彎；3洪流擾程猜與作部段門膊的斥邊誰界筆；4怎臨玻時晃型借組孤織話。業(yè)熱務牧層稻面（喊組鐘織素設陡計練）扁貞平尺型撤組唯織犁結跡構歉：優(yōu)舞點棕：層也次縫少母，奔信停息扔傳丈遞蔥速齒度餅快柜，敲高蓬層黎能狐及叉時快發(fā)現(xiàn)找問完題繳，遵從掠而貝采透取扒相腔應縣的判糾稿正才措尋施斷；與傳夫遞過隔程柄中濫失染真坐少哄；竟大訓的稈管很理跌幅拜度脾促羊使姜主聞管須人員院對摘下尾屬沾不燈可作能篇控尿制肅過毅死喝，男有挪利字于唯發(fā)侵揮逗下屬惜的波主奧動住性追和跨創(chuàng)陽新為精誰神悶。缺你點夸：不嚇能惕對抬下潔屬款進除行獵充蔬分飲有走效巾的嚼指衫導啄和抵監(jiān)炭督羞，較拖多慚的桿下僅屬亂提過供爹信褲息姑，原可育能邪淹除沒波最鳴重坑要唯、最壘有及價盲值揀的萌信搜息滲，弦影勞響眼信溝息訓的茫及皮時喪利易用獄。業(yè)個務離層答面（棄組抱織籌設竟計陶）錐炊形惠結莖構車：優(yōu)納點寇：管桂理拼幅溝度盞小賓、嶄利致于群管笑理術，灑便兵于塊協(xié)躁調應與速控倦制憂；由染于刻直壓線白領壞導四的禍管資理殃幅尤度雷較且小槳，姥因藍此薪可出以執(zhí)右行條更蚊嚴株格非的償管那理鍬。缺含點箭：過染多頌的木管目理紹層治次慘是迎各遙層續(xù)主古管揪感遵到甚自胃己抄的耕地位批相裙對沫較肝小鼠，緒影剪響尿積將極擱性淚的餡發(fā)重揮輩；損容沸易季使計貸劃貧和劍控掌制恭工柔作垃復舊雜療化祝。業(yè)核務蜓層低面（揚組紗織懲設寇計蝕）直線權利與直線部門：對實現(xiàn)企業(yè)目標有直接職責的體系內，直接指揮下級部門的權利叫直線權力；在企業(yè)與事業(yè)單位中，凡屬于對直接實現(xiàn)目標有直接職責的部門，屬于直線部門。參謀權利與參謀部門：為了協(xié)助直線部門有效地工作而提供建議或服務的權利均屬于參謀權力。職能權力與職能部門：由于企業(yè)規(guī)模日益擴大，以及參謀部門的服務從外部事務發(fā)展到內部事務，高層經(jīng)理授權給某些參謀部門協(xié)助經(jīng)理向下級直線部門發(fā)特定業(yè)務范圍內的指示命令，這種部門為職能部門。業(yè)翠務庸層牽面（錢組圓織巖設扮計潮）總經(jīng)理供銷經(jīng)營 生產(chǎn) 總工程師 人事 財務供應

運輸動力科生產(chǎn)調節(jié)科設計工具工藝工資科教育科會計科審計科直戴線哲職域能慘制優(yōu)系點休：實婆現(xiàn)嚴統(tǒng)鉗一諷領隱導劣，違加頂強店了祝專爛業(yè)勒業(yè)縱務享的勵指助導袋。缺驅點柄：各喬職根能療部坦門虜、各參艙謀征部希門郊自伏立砌門詢戶晶，送橫丹向且信柳息緒溝丙通匪困棋難外，鑒協(xié)箭調編困鋼難她，遭機皇構盤缺宇乏茄環(huán)稻境體適撫應去性網(wǎng)和停靈禍活透性薦，宅效滲率著一距般傻不悔高府。直申線肅職柿能初制業(yè)健務賽層煙面（將組端織坐設權計旨）業(yè)耀務據(jù)層訊面（句組編織錦設旋計牽）矩刷陣乞制總經(jīng)理 副總、、、、、、 A 工程技術部生產(chǎn)部財務部 市場部 B C優(yōu)小點誘：溝閘通交信租息暑方紫便圍，助有嚷利蘋于俱工暗作舒的旋協(xié)俊調略配能合飲，通有刊一剝定纖的落靈饒活才性江。缺倘點讀：二屑個柄方轉向碰職詞責刃不首易兼劃歪清伍，子難國于扛評陡價車每紙一鴉方愚向竹的萬績廊效裂，彈也革容蹲易速發(fā)犬生恨誰飛說傳了莫算跪的擊爭蒼執(zhí)牢，庭下炸屬育會婆感評到排多怨頭梳領盆導亡無帝所皇適對從真，遲難烈以蕩及艙時蔥決輔策鑼，副屆煤時鄙下略達臂指穗令臟也忍缺壺少邁適窮應腥外傭部獄環(huán)葵境世的芝機墓制拘。矩物陣繳制業(yè)伏務早層天面（押組壁織襯設冤計茅）事火業(yè)統(tǒng)部序制業(yè)姿務私層漫面（起組盟織感設塔計車）事池業(yè)波部桶制是夕一繳種辯強玩調判分挖權革的骨大蹦型泄企西業(yè)光的食經(jīng)膛營譜管焰理刮組勵織鍵模僑式沙，液在哄總擺公蝕司卡下鞭按諒地吉區(qū)慶、混產(chǎn)刷品浙、嘉或刪市賣場乓分頓成推若論干紹事傘業(yè)令部銀、心事肝業(yè)農(nóng)總穴部揪，筍事犬業(yè)解部給下斷設道若近干怨營共業(yè)跌部扶和標工葡廠牧。特欣點瞇：事狠業(yè)翻部司是敗獨放立業(yè)經(jīng)野濟吳核則算肌，搜實漂施乘利郵潤追的陽自央主船權凈，評事況業(yè)皂部嘉是急利炎潤求的風中愚心丘而仁一代般遷分尾公博司譯只摸有啞核網(wǎng)算沉成梯本漫的庸權管利惠，亭是佩成款本要中增心角。業(yè)刪務抽層胳面（辟組喪織況設深計掌）優(yōu)疫點錄：權衛(wèi)力盡下召放厲，列能筋夠床調伸動限下楊屬媽的曠積舉極踩性穴，揚靈求活造調孟整堂經(jīng)洪營巾戰(zhàn)眠略諒，扣有夜利洋于鬼培疾養(yǎng)偉高咐級灶組厲織梨人館才晃。缺蜓點射：管央理膽層捷次假加小多心，諒管扎理蔥人悲員楚需借要蜻量西大竊，喬容否易適發(fā)祖生梯同射一溉公細司藏不腰同賞事街業(yè)說部撥之運間免的朱競限爭擦，濕不袖易吐對很事侮業(yè)振部嫩進番行桐有礦效州的追監(jiān)路督種，蒙蕭低條灣時己不嗽利歲于含精足簡帥節(jié)梯約普。事啦業(yè)沒部艷制業(yè)目務衡層在面（蚊組除織極設鞭計姑）網(wǎng)父絡規(guī)型妖組面織掌結深構只顛有永很掠小門的裝中犁心扮組誤織劉，終依笨靠或其描他你組唐織丈的百合花同遭為邀基該礎柄進編行制瞇造發(fā)、報分積銷跡、何營帽銷歷或囑其仇他盞關意鍵竿業(yè)費務導的既經(jīng)表營亮活但動覆的樹結勺構拐。該覺組遣織著結塊構梳包掌括柜兩遼層球：1椅、等管驚理隆控刮制響中移心堤：節(jié)集且中堡戰(zhàn)目略漿、產(chǎn)人葡力罵資秩源極和旅財誦務炊管悶理依等罰功邪能戰(zhàn)；2妥、健柔源性項的嘆立往體分網(wǎng)命絡夕：就合躲同把管侍理洋為恥基余礎己，株根薦據(jù)妹需羊要炮組輝成勿業(yè)噸務班族子就，肆合那同爺則蜂是陣機奏構托的頂聯(lián)歇系趨紐鄭帶攤。特梨點滴：1臘、陽整浮個鋤組譜織鬼分駝為沒：叮a南）泳技研術簡：遷研孩發(fā)杯、美生頓產(chǎn)著、慢市餐場匠營劈燕銷嚇、昏高掠技榨術壺；b擺）阿工禿作樹技極術砌：意戰(zhàn)店略嘗、削人賓力德資閃源吉、遺財芹務卡。2棟、疑技飽術泰、波資稀金肉、搬信賀息圓，殘三肉流黃程播是閘分茶離環(huán)的奸。3圖、趁網(wǎng)糖絡唉組眼織宰的便控嘴制賊是浮間陶接惜控勤制申，拔且健保去持蕉單啟項轎的結責剩權淺利預，騰一餃個靠中心設一堂個絞經(jīng)鬼理新，者合傘同肺管個理駝，縮慧避良免轟多仍頭愧管齡理賽。4劉、失更挎大喜靈投活寄性門、取動霞態(tài)駱性龍，勞根闖據(jù)柏市錘場旁、柏項享目抬的茅要藍求之而撲結躺成取，畫效熔率更蜂高筒。5脖、誦有之利種于阿經(jīng)屬營劉、網(wǎng)協(xié)萍調差和筍合跨作姓，服便揚于懂調擊動豬每遣位爪管嚇理蠶者責的喬積閥極批性袍，具仔有產(chǎn)高越附春加見值枯的胸保然證雷。

營銷部人力資源部財務部營逼銷械分以公攔司銷售后勤財務市場制度預算設計、策劃目標任務執(zhí)行業(yè)慶務迫層營面（貌組椒織槳設碰計鵲）

營銷部人力資源部財務部營巖銷脈分坡公白司銷售后勤財務市場銷售后勤財務市場B產(chǎn)品/項目A產(chǎn)品/項目業(yè)照務壩層侍面（年組戲織蓬設鎮(zhèn)計筍）營銷分公司銷售后勤財務市場

營銷部人力資源部財務部業(yè)遲務練層繁面（完組?？棾吭O們計乎）業(yè)疫務挖層龜面（斃組嘉織舟設呀計黎）營銷部人力資源部財務部營銷分公司銷售后勤財務市場促銷收款推廣日常工作確認崗位的責任、任務、權力：問題：1工作內容不固定，經(jīng)常會有一定的變動。2責任不固定，經(jīng)常變動的工作使員工承擔的責任也隨之變化。3在處理不同的工作時，權力不固定，使員工難于進行有效指揮。確認主要工作流程確認流程中的各崗位任務確認各崗位工作需要的人、財、物確認各崗位工作的標準與目標成果確認各崗位責任確認權力確認責任確認任務業(yè)摸務悠層避面（訂組號織陸設色計渾）業(yè)噴務扮層腫面（泡組歇織榴設休計謎）設計集、分權模式：高層集、分權模式中層集、分權模式基層集、分權模式財務集、分權模式業(yè)務與管理集、分權模式控制集、分權模式設計集、分權模式：業(yè)香務模層貓面（黨組疑織絨設理計采）設亂計農(nóng)集峽、犁分蠶權任模多式漆：臨駝時白型賄任搖務（業(yè)務流程）按環(huán)節(jié)劃分集、分權模式按環(huán)節(jié)劃分集、分權模式按環(huán)節(jié)劃分集、分權模式業(yè)罰務購層豪面（荷組泄織乞設疤計蹦）業(yè)析務佛層遇面（氧組況織僑設代計鵲）設計管理幅度：設計管理幅度的考慮因素：1企業(yè)戰(zhàn)略;2管理的范圍;3管理的復雜程度;4管理者的能力;5具體分管的職能。設計管理幅度：1設計直線管理幅度；2設計交叉管理幅度。解皆決勢管憶理宰斷佛層認：指互令點斷膏層攔；問睛題燭斷征層評；信算息案斷互層假；指稱令攝斷漿層切：1騙建演立隔命鑄令霸傳繩達么確企認棒模恒式嚼；2哲建畫立病命刑令瓶傳零遞鉤通使道受；3聯(lián)建恐立都命女令靠分伴解哥與束執(zhí)乘行濫體甚系掛；4陶建插立集命族令征進蒙度室管石理摸體總系尼。業(yè)憂務班層爹面（荒組悶織蜂設棄計逼）解光決菌管紫理魔斷紙層刷：分公司平臺運營問題項目問題管理問題財務問題總部平臺（政策）（問題）問欲題紙斷密層業(yè)黑務落層嘉面（況組皮織呈設愛計攪）解諸決朽管接理聾斷亂層掩：信疫息油斷岡層信魂息喇分嗽類甄病選擠信總息形吸成或信音息手體絨系信特息賭整來理鬧與勇應竭用業(yè)覽務斑層濤面（節(jié)組紋織盒設晴計統(tǒng)）構革建墊連枕續(xù)敘性河責折任棒管且理針體糊系殖：A疏點襖績貪效稱失釀誤毀，圈余菌下站流敲程將套無揚法評正桃常共完旋成遣工賺作化，A花承飾擔種全然部戴績引效擊責傍任潮。A（瘡流所程包績團效亭體渡系節(jié)）AA單點憶的端直叛接廈上王級蠅將承灶擔谷3劫0分%麗的夾輔今導與法督秩察蹈績星效喂責火任篩。（輔中脅層淋、或禾中叔高歷層鏈）AA房誠點寬的族直蠶接藥上好級乓將承墓擔赴1溉0屆%謀的謊輔已導與廉督蠻察遞績嫂效株責睬任鉤。A壁點剩的挎跨歌級膀上筆級驅將承利擔既2含0介%承的慈輔脾導與償督豆察況績脹效缸責椅任庭。（衛(wèi)基夫層禮）業(yè)區(qū)務杏層切面（迅組衰織斜設伍計貌）預算管理流程信息管理流程問題管理流程業(yè)務管理流程內部審計流程其他輔助職能流程業(yè)脅務鄰層索面（齒流悼程豪）業(yè)肆務雷層稈面（跳流懂程唱）流歡程品再廁造流希程宜再做設顆計流躺程準改鞋進管像理由伴于屑流廊程匙，初人勤員蠶及腫模緊式廣改勢變芹帶般來撲巨想大省的伸流貴程帆改它進增軍量糖的哭流不程黃改蹦進有鵲效織管篇理蝦帶豬來藍的論業(yè)酷績范改魔善財債務縫內粥控愈流衫程淚：財鳴務攀內甜控體詠系財鞋務奮內車控執(zhí)蜂行媽流躍程財賀務藝內粱控監(jiān)轉督危流世程財帆務槳內警控考橫核廚流小程財扶務填內津控改辣進暗流腸程設論計坑與序改平進奏財專務幟內到控剪流捎程婚：1奧、員改窩進箱財機務橋績轉效案；2謝、困提爐升尼財毒務紅控懸制巡壽能奴力姓；3宮、恨降肆低柔財渡務桑成魚本慈；4醬、吊實約現(xiàn)炸財請務客價安值綠最恩大驚化真。業(yè)朵務垮層馬面（各流夸程戲）業(yè)惑務鵝層鮮面（暈計鄉(xiāng)豐劃招與桃目樓標次）公司總計劃師：

總計劃師將公司的業(yè)務戰(zhàn)略轉化成工作計劃，他必須對任務有足夠的理解，否則在執(zhí)行過程中會反饋回來更多的信息，這可能導致資源分配、進度與優(yōu)先權的大量改變。1避免或減少不確定性；2提高運行效率；3對目標更好的理解；4為監(jiān)測與控制工作提供基礎。計碼劃球失征敗匆原吃因蕩：1洗財問務銹準醬備鳴不助足薪；2勒對稅于枯現(xiàn)匪有陷的質資疊源溝與場能忘力銀而查言宴問浸題溉過叼于名復攝雜泥；3階初渣期臂計愿劃洲的臂假程設領判慮斷閘有秀誤穗；4做時騰間洞進咬度綁沒錄有斑控之制歲好品；5稅關垂鍵屢要出素爬中朱途峰流鏈失企；6宴對驕于性意底外西的椅評胞估宅與盜準楚備牌不混足訂。業(yè)結務塵層兔面（揭計幕劃掘與糖目售標負）戰(zhàn)略計劃

任務計劃職能計劃1決定作那些業(yè)務？2采用什么競爭模式操作這些業(yè)務？3將什么樣的資源與能力用于這些業(yè)務？1目標2主要的工作程序3任務范圍4進度計劃5對于各種問題的預測6組織7總體的策略8步驟9標準1需求2時間與進度3過程4對于各種問題的預測5組織6總體的策略7步驟8標準1決定作那些業(yè)務？2采用什么競爭模式操作這些業(yè)務？3將什么樣的資源與能力用于這些業(yè)務？業(yè)煩務浩層小面（黑計捏劃尺與易目洋標弟）階段一階段二階段三階段四任務計劃人財物職能計劃業(yè)朗務脅層奇面（夫計練劃迫與尺目項標啟）任械務回計盒劃任播務蘇計瞧劃計劃中的變量：學習財務客戶內部流程全面預算管理其他資源預算管理標桿效果改進過程內部變量業(yè)耕務勉層章面（漂計娘劃食與摸目蠶標仔）計劃中的變量：內部變量改變內部變量：改變內部變量需要時間、財務以及其他資源，并且不是所有的內部因素都能夠改變。改變計劃：如果不能改變內部因素，就只能改變計劃。業(yè)勾務盆層壟面（拋計鉆劃愧與育目忌標慶）計私劃輛中元的且變賓量悔：時拋間負變運量1蜂在寒甘界特伸圖襲中院留靠有妙充巴分鼠的盈時撞間或接宣口者；2師強叔化修戰(zhàn)喂略乖執(zhí)絹行兵能震力剛，窄避報免霧浪夏費逢時胖間丈；3億為丘時惱間咐變賓量拔保唇留剃資底源環(huán)成展本柜，品或清加淋大資曲源炎投溪入哭。進滋度舅計非劃業(yè)閑務勻層勉面（伏計砌劃發(fā)與啦目牲標飛）計胳劃酷中稱的斯變稠量或：外獵部籌變館量經(jīng)濟政治競爭法律技術金融供應商/渠道環(huán)境業(yè)嗽務返層想面（耳計紫劃救與釣目晴標爛）##############################業(yè)愈務際層確面（核計閃劃藏與散目宗標欄）業(yè)伯務睜層狹面（覽進乘度敘管毒理華）里殼程浪碑疫的有設講計暮方日法1嘗開鬧始跡的喊日臭期悶；2憶終濱止捧日款期玻；3奴關由鍵爪節(jié)酸點晨；4爭重約要澤意楊義肉的虹事纏件1腿每谷個仔里敵程屯碑論應伏包訂含夫多記少蹄工失作劈燕包百？2趴是彈否呀考叼慮套工斧作僅難警度弦問傻題弄？3叔進獲度建計譜劃核的料下柱家倆是僑誰誤？4主是鄭否鏟會驚面去臨淘障工礙畏狀趙態(tài)菊？里征程竭碑達的僻設香計飽方洗法研竭發(fā)紗管刮理蜜的派里猶程改碑揮：1罪概數(shù)念圍生奪成2腦概討念凡測鐮試3黨技河術傾準糠備4夸材塑料圍準鑼備5牌重屠要暢技性術頓攻市關6營產(chǎn)簽品州設兩計7旨產(chǎn)熔品負化8銳工較藝濾、悔質著量輪、銀成祝本卻設漫計業(yè)開務且層缸面（京進爪度數(shù)管騙理蛾）里傲程建碑亭設爺計亭的邁意占義廣：1貌將神財脂務勤成帳本環(huán)分盡配盾到哈計線劃凈里國更曲小母的柿環(huán)頃節(jié)想中纏，然利押于財糾務摟成愈本馳控校制望。2完每祖一肢步曉的匙支頓出蘇都株具樹有姥對閱應工的掛意聞義化。3競每棟個克里性程產(chǎn)碑賓都倍具朽有池控勾制殃功規(guī)能辦，賓使報公豈司案能蔥夠魄利歪用平橋衡靜記姜分接卡綿對指業(yè)明務售與陣資壘源訴進詳行靠對鈴應娃性倒審趟計荷。4膠為校進漸一匯步賴的癥工疤作借結顏構收分弊解卵提謎供驚相丹應遷的低基婆礎找。業(yè)老務來層幻玉面（沿進我度啦管斬理劣）層次流程生命周期組織任務子任務工作分解工作包工作水平系統(tǒng)子系統(tǒng)人人人生命周期系統(tǒng)子系統(tǒng)人人事業(yè)部部門小組人人業(yè)主務當層主面（票進福度抓管飯理寒）車庫項目項目管理車庫建設美化場地車道綠化材料地基墻體屋頂公用設施建設規(guī)劃施工許可證檢驗籌資分包合同業(yè)矮務貢層狹面（班進言度歡管浪理我）分腥解貧工升作搬結蟻構叮的棍作砌用億：1贊提識供蟻真惹正炎具宵有糊職躍權咬與委職擾責衰的楊工頃作扮包譜；2陸獨采立喂于化其闊他勺要很素滋的旋最登小莊組籮合璃；3沙可潤以蜜根散據(jù)育進夕展竹對完進宿度捎進陸行厭衡怒量胃；4娛能腰夠條作糊為魯一贊個朽子句要榨素歪進燭行手描葛述指，洗并虎且武能夜夠犬與挺平戴衡拌記持分卡蝦配背合劃使振用齒，胡來踢找接出趙自稻身纏的棕資炕源蓮缺埋陷現(xiàn)。5久可洪以百按笑最仗小界的月工落作頂單剃位鍋建扣立紡成寶本依與玩預籠算顆。6薄可柔以禁在曠最須快壟時國間輛內畜發(fā)饑現(xiàn)百問淺題偽，好并抽尋捆求豬改間正巴。7睛可扮以喜建踐立洪相睬對歪獨失立置工享作陽單銹元曲的運責域、造權轟、綢利百。8目可帽以調按腸最賺小學的墾單炭位弊分污析舒風華險撥問盈題垂。業(yè)晌務刃層亭面（肉進泳度順管困理忍）時遺間保表壇述炎：##############################業(yè)秒務柳層埋面（考進荷度裕管途理送）1234576業(yè)竭務檢層幫面（菌進沖度欣管秩理備）1234576321222114P易E帖R姥T岔圖業(yè)蘋務愁層晌面（娘進犁度垮管倚理勾）事件序號最早時間最晚時間期望偏差期望偏差時差初始進度滿足進度概率業(yè)喬務興層抱面（此進鞭度泥管揮理磁）可簡接烏受忠財氧務成棟本可暗接熱受藝時紛間跨嶄度可濕獲墨得資鴿源下犬一欠個工傳作舍包學習財務客戶內部流程否否否是是是業(yè)翼務脾層尊面（恩進兆度基管完理菊）順序型事件交叉型事件并列型事件時間成本高，資源成本低。時間成本與資源成本居中。時間成本低，資源成本高。業(yè)枯務舌層累面（原進竭度奮管未理過）戰(zhàn)略層面業(yè)務層面管理層面團隊層面?zhèn)€體層面1分析、規(guī)劃、選擇2戰(zhàn)略執(zhí)行3戰(zhàn)略測評4戰(zhàn)略控制1業(yè)務模式2組織3流程4分析、計劃、評估5目標與進度6監(jiān)督管理7成本控制8質量控制9時間與進度10風險管理11學習曲線12綜合審計13未達成分析14改進管理15成長管理16次序管理17交叉管理18成熟度與效率19資源與知識管理20信息管理1治理2領導與指揮3管理溝通4沖突與協(xié)調5激勵6控制1文化2制度3團隊行為4團隊績效5團隊改進6團隊成長管理1能力管理2人力資源管理管脖理遇、繞團夫隊灣與枝人（葡管愈理題溝存通立）緊玻急南信錫息愛/婚即遇時陪匯覽報普根通尊信爹息鳴/額當羨天害匯慎報日吐常位信總息嘩/撿集宗中聽匯鄉(xiāng)豐報信技息拒匯賤報劑制銹度麥：信廟息宜匯澤報稠模勁本駁：信豪息鳳匯爪報另考塔評撫與懼改脹進艘：領交導誘行曬為制獨度疫規(guī)丑范先禁進堂人現(xiàn)物典歲禮概儀恒式教暖育意培活訓其臘他授因韻素組嘩織供氛訪圍組狠織痛文詢化服各務仇特攝色內詳部宜凝自聚群力產(chǎn)蒜品拿特影色對嘗外檢形朗象整童體到士婦氣其方他濱因坡素組饅織愚績伯效管塑理喇、鈴團泊隊房誠與授人（甚企暈業(yè)句文鉗化犬）現(xiàn)越實歉客小觀炮的信組字織祖文敏化名狀寨態(tài)未諷來只理餓想善的腿組扣織疊文春化甲狀沙態(tài)理垃想蠢的扇組杰織溜績找效線和匠生城存綱狀禮態(tài)組窗織訂的施文壺化莫建皆設掘本趕質托上曠是冬組劉織軋想庫通躬過僻一尖系該列臂的壤管站理?；疃葎咏谘M熟織但內培秧養(yǎng)扶理待想詢的垂共級同節(jié)價宣值貸信菌仰冠和理圈想刮的核共索同突行伶為分習摘慣勵的梳過災程。棗理民想桂的消共胃同笛價委值易信負仰璃和它共才同惠行購為膨習縱慣立是疲組鑄織鉗文移化畫建濃設接的勸直辜接暴目標夢和頸中登間定目床標股，優(yōu)劍秀罵的編組刪織沾績般效州和品持閣久汁的能組攀織會生常存杏能蛋力是頂組憂織達文扇化竭建密設汪的襲最冠終替目暴標蜜，數(shù)也圓是雪判斷港組斜織懂文焰化喂建肢設嬸成啄敗繼的笨最坑終纏標崖準煌。管星理碎、恩團瘡隊膊與因人（秩企悅業(yè)搬文辦化道）啟動認知認同組織文化落地規(guī)劃組織分工傳播培訓制度強制領導激勵典型示范活動感染實踐、再實踐針對生存提出理想的價值理念和行為方式組織環(huán)境判斷和思考評估管定理彩、還團切隊熄與碼人（息企皮業(yè)嚇文儀化播）決羅策角能服力氣：是砍多晃種鋼能厲力纖的孤綜足合梯體現(xiàn)捷，懇與榮人厚的紫基賄本素著質放與度專鍋業(yè)株能夜力酸有很貝大鉛關波系集。創(chuàng)挖新策能儲力座：是征多撤種只能擦力坦的組綜刑合體厭現(xiàn)貝，強與村人貌的抬專匹業(yè)能訪力佳與浮思鼠考握能匠力宣有很舌大涌關完系竟。標肢準碰化廊能段力胃：是貼通刃過宮標忍準扣模刑式統(tǒng)維一析構客建佛的販能堤力鳥。管蠅理因、夕團粥隊逝與鞭人（問人議員執(zhí)發(fā)聽展挑）54321EDCBA個塵人晴考向核鍵/圣薪疑酬工茅作榨分逢析票/葵職筍務挑說頸明搖書職藥業(yè)釋生欄涯鑼指屆導部鳴門衣考您核培父訓職壞務次評盟審人俘員軟配肥置內已部將招敢聘自和菊甄脖選外爽部奪招戰(zhàn)聘最示差最呢好最柔重久要最劍不貞重御要重經(jīng)要以性緊壺迫斥性管限理吉、經(jīng)團預隊泳與喇人（診人刷員樣發(fā)凱展暖）2旁0馳0戀7床年2語0止0殊8漲年2姨0想0閣9優(yōu)年考征核所軋有蓮部餅門掩及紛崗斥位盲考孕核睛指體標或的兄確啟立對黎考喜核吳結乎果蹄進肯行富深疏度匯利血用優(yōu)誤化番考橡核贏指轟標醋，本進雄一痕步往完玩善薪途酬所參有前部像門蒜薪敢酬壞改扯革重牙點喘崗越位灰重上點嶄激偏勵加泄大傷浮須動粘工伶資擊比品例溝，狂逐色漸賴建艦立兼長寒期粉激輕勵定刊崗胖定厲編類,陜削荒減騰人挨員紡.蒙制搶定吐晉白升眨淘謎汰著方扭案銀，侍從也中康層難管聽理貸干跑部緣瑞開列始跟實否施加剩大裹淘帶汰攻比剛例完同善人蠟員擊配芳置管緣瑞理賽人孝員滔培抵訓崗仰位組培砌訓完霸善培炸訓管頓理券、跳團絨隊靜與吸人（扶人獎員杯發(fā)陽展忽）業(yè)施績謊考吩評5籃0昂%態(tài)象度鉆考臺評巡壽2負0甲%能汪力粒考卡評民3畝0座%考柱評摔總離分計災劃叛完芳成潑考終評榜1推0叢%K西P謠I弱考廊評據(jù)9而0閉%硬禍指胳標軟閘指謹標直能接淹領棍導待打昏分跨丑級掘領顫導叮打蛛分下卻級沒員倉工害打案分直繁接器領噸導掘打糟分跨淹級包領籮導桶打拴分管其理耀、讓團螺隊及與茂人（婆人伍員譯發(fā)百展治）K介P純I驕（催K換e圍y段P謊e鴿r右f次o管r叔m差a磨n蹦c投e姻I四n據(jù)d慮e獸x城）暮即煌關唇鍵則業(yè)傘績吉考揪評巷指攻標確扛定敬K其P哲I鎮(zhèn)應春以陣崗朵位徑職掉務夠說孟明滑書純?yōu)闉E基剪礎降，款詳篇細歉了幕解鐮該振崗滔位顫工切作籮內替容俱并垮找龜出琴主洽要飄工淋作在猜能律夠鈴反站映經(jīng)被援考疊評屯人泡的助所布有勢評愧價荒指倒標嚴中系，雹選給擇傾最遷重蓮要既的墾3訴-屑5迫個枯最卵能朵反志映愿出罷被礦考煮評臭人恩業(yè)棉績因的乓評黨價鄭指嚇標戚作棗為競K鳳P終I縮慧指麗標制畝定斧K紋P戲I挖指犁標討應肆兼菊顧此公榮司凳長偷期渣目灘標撕和杯短昌期丑利若益只的鳳結畫合管防理檢、俯團煉隊芬與僅人（野人企員勾發(fā)肉展悔）每握個此崗督位倆的滴K煌P滔I營指杜標鵲由羅K銜P脂I搬組椅成沖表分、篩K胳P制I鉗說尋明城表恨（祝對填某死些顆K撞P幸I燒專因有欲名渾詞以的禽解她釋替）擠、店軟黑指星標懲評窮分譯表姐、劃考渾核姿流歌程補圖蒙四絨部令分裂組桂成襲，莖部鞋分失崗綿位磨由混于謹K壞P折I嚼指令標喇有鎮(zhèn)約贈定辛俗佳成辰的給解頁釋例，嶼略縣去吉K笨P鴨I炎說屯明互表逼，速在皺K淘P界I場組碑成答表咐的腦K猾P象I慕說由明田一練欄兇給率予繪簡譜短尸的適說勢明洞?？级仍u脫周幕期透：欣指兔的紛是篩考稻評刷的竊頻交度賤，席即盜多薄長糊時乞間杏考歇評借一舒次洞。考搏評記標纖準賄：械指收的棒是瞎各脂考翼評撤項粥目額獲某得供滿肌分幕時駁需劉要袍達功到露的封標涉準雨。K塌P剝I眉說返明銅：排對類K獲P漠I犬指純標鋼內攔容擇的雞詳圖細竄介難紹策，早考考評倦人槳和彼被嘉考遼評譜人鑄在佛確起定割K饑P該I物指坐標享時利需宿要釀就描K籍P知I雖內聯(lián)容熟達察成誘共曠識曲。K杏P疼I桿權菌重較：涂根淺據(jù)他組產(chǎn)成頸某念崗升位仆的以3喂-歸5輝個滋K挪P滲I尤指盈標尤對探崗垮位設業(yè)碑績眼影翻響谷的浴大句小蹄確亮定組它跨們藝各輔自聯(lián)的摩權賠重蜜，交K抵P刃I辛權溪重抗隨吵著龍不遇同愿階始段寒工乒作通重乘點突而釘進炕行惠調戚整鳥，摧為訓了懷使擊崗養(yǎng)位胸員鍬工憶投乎入雙更罵多翠的嘆資爬源野開誼展件某宏項烤工欄作磁，覽公麻司課將夸加巖大謀該希項響工革作僑的充權讓重謝。余K折P夠I扮權彼重唇通擁常鄉(xiāng)豐在懸每幕年趟初數(shù)確左定君K譽P鑒I甩內皮容至時呈確劉定指。管般理刊、賢團父隊皮與薪人（奪人捐員仰發(fā)穿展斧）計清算厘方顯式奏指舌的械是獎計隙算火該緩崗光位承員運工綢實各際堂得爬分銳的歸方帥法鉆，贏其維中硬撿指門標在黑K怕P舊I筐組燦成誤表進中只直芝接枯列轎出討記油算晝方柱法軟進指煩標在滾后巡壽面眾的砍軟雨指速標睬評脆分塊表圾中氣列驅明嶼打蜓分錦方災法篇。信古息丸來忽源悟指雪的狼是宜打以分疏所性依幼據(jù)豬的宴信折息扎從撒哪安里嗽得駛到高?？贾旰送赌炕诺膲囊黄鞕跓裘骱仁揪┛假v核繁該甜指得標孤使梁公柿司烘或礦部賞門誕在利哪燒方毀面橫獲塘益雅。在梳軟含指糕標該評手分勾表要中節(jié)，住評他分液表