智慧景區(qū)解決方案范本

智慧景區(qū)解決方案

01PART背景介紹行業(yè)發(fā)展旅游業(yè)成為新常態(tài)經濟增長新引擎。全域旅游是發(fā)展理念，智慧旅游是實現(xiàn)手段，大眾旅游是建設目標。大眾旅游時代正式來臨全域旅游戰(zhàn)略風生水起01景區(qū)安防，形同虛設被動響應，人工處置人流無管控事故發(fā)生，無報警，無聯(lián)動景區(qū)內車、船等無統(tǒng)一管理信息孤島存在，數據無共享02游客體驗差游客互動差車輛管理難，車位數量少游客投訴無門03宣傳手段少入駐商戶收益如何保障信息資源零散且共享性差數據無法統(tǒng)計問題簡述01安防主動監(jiān)控，聯(lián)動報警門禁權限統(tǒng)一管理景區(qū)內車、船統(tǒng)一管理事件上報，輔助分析，統(tǒng)一調度安全問題02客流分析，高效通行保安、保潔、服務人員統(tǒng)一管理游客、車輛分流，統(tǒng)一管理設備資產統(tǒng)一管理效率問題03景區(qū)無線網絡全覆蓋景區(qū)內導航與定位游客自助，智能導覽信息發(fā)布，精準營銷互聯(lián)問題04智能照明，能源監(jiān)測，數據分析智能充電樁，便捷充電水、大氣污染監(jiān)測煙火識別，自動預警綠色問題需求介紹02PART總體介紹從安防、到票務、停車場管理等一系列的景區(qū)監(jiān)控運營系統(tǒng)通過標準協(xié)議和標準架構實現(xiàn)基于服務的流程化監(jiān)控運營。流程化監(jiān)控運營.應用電子化流程和制度，細化到整個公園的管理流程，提高公園的管理水平，提升了管理效益精細化景區(qū)管理通過車牌識別、票務管理、電子商務、決策分析等多個系統(tǒng)數據深度挖掘，實現(xiàn)對公園客源的精準統(tǒng)計和分析，為精準營銷提供決策依據，同時為營銷轉化率提供考核依據精準化營銷決策通過信息化技術建設智能、高效、全面的指揮體系，應對突發(fā)事件，提高公園自身應急處突能力智能化應急指揮通過信息系統(tǒng)為游客提供全面的吃、住、行、游、購、娛信息，同時實現(xiàn)咨詢、投訴、預訂等智能化、人性化服務人性化游客服務通過物聯(lián)網技術實現(xiàn)對公園資源網絡化的監(jiān)測和預警，同時建立公園生態(tài)資源數據庫。網絡化生態(tài)保護綠色互聯(lián)高效安全通過先進技術應用、系統(tǒng)建設、管理優(yōu)化，實現(xiàn)景區(qū)的流程化監(jiān)控運營、精細化景區(qū)管理、精準化營銷決策、智能化應急指揮、人性化游客服務、網絡化生態(tài)保護，最終將景區(qū)打造成安全、高效、互聯(lián)、綠色的未來景區(qū)。建設目標景區(qū)運營提升服務完善景區(qū)系統(tǒng)服務，全面提升景區(qū)信息化，提高運營管理效率，提升游客游覽體驗04景區(qū)管理平臺搭建搭建未來景區(qū)管理云平臺，集成管理各系統(tǒng)，事件聯(lián)動，輔助決策，一張圖展示景區(qū)整體運行態(tài)勢03景區(qū)應用系統(tǒng)建設建設視頻監(jiān)控、停車管理、客流分析等，實現(xiàn)智慧安防；建設電子導覽、景區(qū)APP等，實現(xiàn)智慧服務；建設票務系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)等，實現(xiàn)智慧營銷02景區(qū)基礎設施建設景區(qū)部署安防、網絡等基礎設施；景區(qū)建設未來景區(qū)云服務中心（數據機房、指揮中心）01基于智慧管理及游客體驗提升的實際情況及需求，結合安防管理、游客服務、票務營銷等系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)全方位綜合管理與服務。通過對景區(qū)的智能化建設，實現(xiàn)景區(qū)全節(jié)點、全地域的數字化，并在數字化的基礎上，融合多種系統(tǒng)應用，實現(xiàn)景區(qū)全域化統(tǒng)一管理，最終建成安全、高效、互聯(lián)、綠色的現(xiàn)代化景區(qū)。數據可視化，直觀明了應急協(xié)同化，運籌帷幄安全智能化，智慧安防運營精細化，信息共享未來景區(qū)：安全、效率、互聯(lián)、綠色建設思路景區(qū)內網無線WiFi4G/5G數據機房智能化硬件設備感知網絡終端設施運營數據庫安防數據庫資產數據庫決策數據庫存儲設備數據共享與整合未來景區(qū)管理云平臺智慧服務智慧管理智慧營銷景區(qū)管理全息管理星級服務全新價值主管部門高效智慧服務型游客便利宜居和諧景區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)景區(qū)票務系統(tǒng)景區(qū)分銷系統(tǒng)……景區(qū)統(tǒng)一門戶網站景區(qū)無線WiFi認證智能導覽系統(tǒng)……智慧安防管理系統(tǒng)車船調度管理系統(tǒng)客流分析統(tǒng)計……系統(tǒng)集成用戶管理應急指揮一張圖展示Web端移動端大屏用戶層應用層平臺層數據支撐層感知層自助終端商家便利服務精準營銷總體架構智慧管理智慧服務智慧營銷智慧安防管理系統(tǒng)景區(qū)出入口管控客流分析統(tǒng)計智能公共廣播車船調度管理應急指揮管理景區(qū)環(huán)境監(jiān)測煙火識別管理能源管理景區(qū)綜合辦公智能無線WiFi認證統(tǒng)一門戶網站信息發(fā)布景區(qū)APP微信公眾號電子導覽交通引導智能停車場智慧路燈旅游咨詢與投訴電商平臺景區(qū)售檢票智能景區(qū)分銷精準營銷智能景區(qū)消費民宿系統(tǒng)功能結構03PART建設內容視頻監(jiān)控及客流統(tǒng)計客流統(tǒng)計高清相機人臉比對公共廣播及安防報警草坪音箱吸頂音箱一鍵報警停車場管理系統(tǒng)車牌識別停車繳費停車引導車船調度系統(tǒng)車載攝像機車載DVR環(huán)境/防火風速風向監(jiān)測平臺服務器票務系統(tǒng)檢票通道手持檢票終端信息發(fā)布信息發(fā)布屏查詢終端一卡通消費終端門禁考勤前端硬件設備網絡服務監(jiān)控報警公共廣播停車管理車船調度票務管理人臉服務一卡通能源管理智能照明煙火預警環(huán)境監(jiān)測數據機房指揮中心智慧管理智慧服務智慧營銷數據展示系統(tǒng)集成照明控制智能化燈桿配電箱控制器智慧景區(qū)云服務中心通過建設智慧景區(qū)綜合管理平臺，資源整合，系統(tǒng)集成景區(qū)內各智能化系統(tǒng)，將景區(qū)大數據實現(xiàn)可視化展示，為景區(qū)管理者運營監(jiān)控、應急指揮、資源調度提供輔助決策未來景區(qū)管理云平臺智慧景區(qū)云服務中心智慧景區(qū)管理云平臺平臺集成景區(qū)安防、服務、營銷等智能化系統(tǒng)，打造泛在感知、管控分析、服務融合的未來景區(qū)，提供以安全、高效、互聯(lián)、綠色為目標的智慧管理、智慧服務、智慧營銷解決方案，為景區(qū)的管理和服務提供有力支撐系統(tǒng)集成集成各智能化子系統(tǒng)，資源整合，集中管控應急指揮智能分析，應急預案系統(tǒng)聯(lián)動，統(tǒng)一調度用戶管理未來景區(qū)系統(tǒng)用戶統(tǒng)一授權，集中管理一張圖展示領導駕駛艙，多終端集中展示景區(qū)運行態(tài)勢智慧景區(qū)管理云平臺景區(qū)綜合態(tài)勢景區(qū)客流分析景區(qū)應急處理景區(qū)能耗分析景區(qū)營銷分析……定制擴展設備運行分析智慧景區(qū)管理云平臺大數據分析：建立完善的數據存儲、管控及安全標準，對接職能部門與運營商數據，導入互聯(lián)網運營商、旅游電商數據，接入自有業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)計與業(yè)務數據，形成全面、安全、可靠的綜合性數據管理及分析機制，為未來景區(qū)建設提供有效的數據支撐價值體量類型速度廣泛的數據真實反映景區(qū)運行態(tài)勢，改變管理方式，提升服務質量數據種類繁多，涵蓋景區(qū)、酒店、旅行社等，具有高透明性、廣泛的可獲取性數據體量龐大，可自動計算、挖掘、直觀動態(tài)展示數據更新快，傳輸速度快，提高應急響應、運維服務的速度智慧化景區(qū)管理、個性化游客服務智慧景區(qū)管理云平臺智能安防管理智能安防視頻安防監(jiān)控周界防護人臉識別門禁管控智能巡更視頻安防監(jiān)控景區(qū)內部公告區(qū)域安裝高清監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)景區(qū)整體監(jiān)控布防智能電子巡更用手持巡更設備按設計好的巡更線路順序，實時跟蹤安保人員的位置與巡更軌跡，實時視頻上傳人臉識別通行在景區(qū)主出入口及樓宇每層出入口部署人臉識別系統(tǒng)，實現(xiàn)人臉識別通行門禁權限管控在景區(qū)內部重要區(qū)域部署門禁系統(tǒng)，擁有權限方可通行周界報警防護通過智能視頻分析、紅外探測等技術，對非法入侵者進行探測、報警智能安防管理人臉閘機：錄入游客人臉信息，建立人臉數據庫，實現(xiàn)景區(qū)游客/員工刷臉開門，嫌疑人員黑名單報警功能實名制驗證閘機：實名制驗證閘機以身份證信息為基礎，將游客人臉與身份證中提取的人臉進行比對確認景區(qū)聯(lián)票或多日票閘機：驗票時，閘機判斷是否為第一次進入；若是第一次將采集持票游客人臉信息，與門票信息一同存儲；若非第一次驗票，則會將游客人臉信息與后臺數據進行比對，成功則放行。景區(qū)出入口管理數據采集端：通過檢票通道、智能高清相機、消費記錄、WiFi接入等方式對客流數據進行采集系統(tǒng)應用端：客流統(tǒng)計系統(tǒng)整合分析客流數據，進行客流統(tǒng)計和游客畫像分析客流統(tǒng)計：人數統(tǒng)計；駐店率、跳出率統(tǒng)計；停留時長、新老客戶統(tǒng)計畫像分析：男女、年齡段比例；職業(yè)、學歷、愛好；移動設備客流統(tǒng)計系統(tǒng)檢票通道消費高清相機客流數據客流統(tǒng)計畫像分析Wifi連接采集分析客流統(tǒng)計分析134256傳輸數字化終端個性化播放自動化操作人性化工程簡單化應用智能化背景廣播廣播站可對不同景點定時播放不同背景音樂，彰顯景點特色多路廣播具備多路廣播功能，各景點可同時收聽不同內容的廣播個性廣播各景點均可點播廣播室網絡音頻服務器的音頻節(jié)目，并下載到本景點進行交互式個性播放分組廣播廣播室或分控呼叫終端可將景點進行單點或隨意組合，定時播放相同或不同音頻統(tǒng)一廣播廣播室或分控呼叫終端可對景區(qū)所有廣播點進行統(tǒng)一廣播應急廣播遇有緊急情況，廣播室和分控尋呼終端可對各景點緊急廣播，進行尋人找物或緊急疏散智能公共廣播：按功能或要求劃分為不同的網絡廣播區(qū)，能同時播放相同廣播或不同廣播。全方位高質量的廣播效果，實時、定時播放各種綜合信息智能公共廣播車船調度系統(tǒng)依托車載定位設備，對景區(qū)內車船進行基礎信息和運行數據的管理與維護、安全監(jiān)控和智能化調度，為景區(qū)管理者在駕駛員績效考核、行車計劃制定、線路調整及規(guī)劃等提供決策依據。車船管理司機管理車輛軌跡管理線路管理1、合理計劃2、預防可控3、靈活機動4、高效流轉車船調度管理通過系統(tǒng)，隨時了解設備的中大修、維保情況等情況，降低安全隱患通過數據分析，對報修故障多的設備進行重點維護，提出改進措施，提前預防通過系統(tǒng)告警，及時進行設備故障排查、修復，降低后續(xù)安全風險景區(qū)重大活動的預案和現(xiàn)場管理事故發(fā)生前——預防事故發(fā)生后，快速定位事故位置，啟動關聯(lián)攝像頭判斷事故真?zhèn)螛藴驶瘧鳖A案，快速響應，應急指揮多部門高效協(xié)同事故發(fā)生后——快速應急處理應急指揮中心：實現(xiàn)可視化運營、智能化安防、平臺化指揮應急指揮管理急救消防公安交警安監(jiān)環(huán)保安全防控治安監(jiān)控移動執(zhí)法隱患排查環(huán)境監(jiān)測……綜合調度人流疏導交通誘導事件調度投訴受理停車引導……視頻會商應急終端信息發(fā)布應急信息發(fā)布旅游廣告宣傳公益廣告宣傳……統(tǒng)計分析客流趨勢監(jiān)測車輛趨勢監(jiān)測來源地分析……指揮調度中心應急指揮聯(lián)動智慧氣象站：集氣象數據采集、存儲、傳輸和管理于一體的無人值守的氣象采集系統(tǒng)，全天候現(xiàn)場準確測量并將數據傳輸到中心計算機氣象數據庫中，用于統(tǒng)計分析和處理；分級劃定空氣污染防治管理網格，區(qū)域網格全覆蓋，實時了解污染源，真實反映污染現(xiàn)狀，綜合分析污染原因。監(jiān)測對象：負氧離子、溫濕度、PM2.5、二氧化碳、水質……負氧離子溫濕度PM2.5二氧化碳景區(qū)水質……管理云平臺數據存儲、分析景區(qū)內環(huán)境監(jiān)測信息發(fā)布指揮中心大屏展示手機APP、微信端查看景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)融合計算機圖像分析技術、自動預警、日志管理、手機通知等技術，與“視頻監(jiān)控”系統(tǒng)無縫對接，通過系統(tǒng)預警推送的方式，將出現(xiàn)疑似煙火的具體地點，場景圖片及時發(fā)送到管理責任人手機；同時系統(tǒng)自動保存相關證據備案，使得管理部門用戶無需派大量人手緊盯視頻監(jiān)控，提升了防火抗災監(jiān)控工作效率。監(jiān)控管理報警管理人員管理煙火識別管理對景區(qū)24小時用能情況進行無間隙的監(jiān)控，對用能數據進行采集、存儲、計算、分析，綜合展示景區(qū)用能情況，實時監(jiān)測景區(qū)內空調、照明等設備的能源消耗，對用能進行評價和診斷，實現(xiàn)對能耗管理的可視化和智能化采集存儲計算分析智能抄表實時計量，能源需求實時響應計量表計相關傳感器能效管理分項計量數據分析智能診斷監(jiān)測能耗，數據分析，智能診斷統(tǒng)一運維終端設備接入，智能控制，統(tǒng)一運維集中管控照明系統(tǒng)、空調系統(tǒng)其他系統(tǒng)能源管理實現(xiàn)無紙化辦公，提供高效的個人時間管理，統(tǒng)一信息發(fā)送，文件存檔與共享，提供主要的溝通渠道，固定資產信息進行數據沉淀，協(xié)同運作的人才環(huán)境檔案管理檔案錄入、檔案查看、檔案修改等考勤管理考勤數據讀取、考勤數據查詢、考勤數據分析、考勤數據導出會議管理會議預約、會議通知、會議查詢等人員管理人員信息、人員登記、人員考勤等資訊管理內部通知公告、規(guī)章制度、公共資源、企業(yè)新聞等郵件管理內部員工交流、待辦事務提醒、收發(fā)電子郵件等03.高效工作04.信息同步01.簡單易用02.有序工作景區(qū)綜合辦公無線WiFi認證系統(tǒng)能夠實現(xiàn)WiFi無縫漫游，通過關注WiFi、掃碼連接等方式快速穩(wěn)定訪問Internet；并內置營銷中心，因地制宜、因時制宜、個性化推送景點介紹、促銷折扣、便民通知等，提高游客服務水平集中管理集中認證精準營銷關注吸粉134256掃碼連WiFi關注連WiFi精準營銷覆蓋無死角增值應用多游客體驗好無線WiFi優(yōu)勢AC集中管理Internet智慧WiFi網關核心交換機智能無線WiFi認證游客服務景區(qū)介紹景區(qū)地圖商品交易網上購票……景區(qū)服務安全保障政策發(fā)布人流統(tǒng)計數據分析……商戶服務景區(qū)招商店鋪入駐物業(yè)繳費……客服中心聯(lián)系我們投訴建議……建設景區(qū)的統(tǒng)一門戶網站，為商戶、游客提供便利的線上事務辦理窗口，也是景區(qū)信息發(fā)布的窗口統(tǒng)一門戶構建“一云多屏”的全媒體綜合發(fā)布平臺，實現(xiàn)景區(qū)資訊信息的同步分發(fā)，為游客智能發(fā)布準確豐富的個性化信息、景區(qū)活動信息、旅游產品介紹等數據中心管理員審批綜合管理平臺游客門戶住宿交通游訊餐飲商品商家信息住宿信息餐飲信息廣告內容針對人群游客PC端移動端觸控一體機……大屏信息發(fā)布咨詢與投訴線路查詢網上交易獲取景區(qū)信息獲取景區(qū)信息通過手機端，可獲取景區(qū)的各種資訊，實時了解景區(qū)情況網上交易網上購票通過移動端可以進行景區(qū)商品交易預定酒店支付線路查詢通過手機端，可以查詢目的景點的路線根據當前位置信息，生成推薦最優(yōu)線路根據游客的行為需求，提供其在景區(qū)停留期間所需官方服務平臺，向游客實時提供吃、住、行、游、購、娛、通信等全面、精準、快捷的信息服務咨詢與投訴通過手機端的咨詢服務熱線、在線咨詢、在線投訴模塊，提供咨詢顧問、實時幫助、旅游后投訴受理等服務手機APP微信公眾號VR導覽是以互聯(lián)網為載體，以文字、圖片、視頻、聲音等為展現(xiàn)方式，向游客展現(xiàn)虛擬化的旅游景點，讓游客全方位體驗旅游中的各種元素在門戶網站與APP端發(fā)布電子導覽，景區(qū)場景一覽無余掃碼導覽將景區(qū)線路規(guī)劃、子景點定位、電子解說等內容嵌入二維碼，通過掃二維碼，定制游覽路線，獲得景區(qū)電子解說語音導覽，通過微信端訪問或掃碼訪問，實現(xiàn)景點解說VR導覽二維碼掃碼景區(qū)電子導覽系統(tǒng)集旅游綜合資訊和移動終端為一體，通過智能終端設備享受旅游中導覽、導游等全方位服務掃碼導覽線路規(guī)劃虛擬游園語音播報電子地圖導覽：線路規(guī)劃，景區(qū)地圖導游：電子解說，目的地資訊手機端APP觸摸一體機二維碼VR體驗電子導覽管理云平臺通過道路監(jiān)測設備，實時采集車流信息在主干道路口和景區(qū)關鍵路口誘導屏中實時顯示人、車流信息，并配發(fā)導引文字信息引導游客前往最佳目的地，避免擁堵在游客綜合服務平臺、微信公眾號及導游導覽APP中同步推送人流車流信息，以便游客妥善安排出行計劃交通卡口停車場交通導視功能實現(xiàn)手機APP路況、車位信息路況、車輛通行信息停車場車位信息路況、車輛通行信息停車場車位信息人流信息交通引導智能停車場管理系統(tǒng)采用車牌識別技術，集車牌識別、移動/銀聯(lián)支付、無人值守、車位查詢、停車引導等功能于一體車牌識別車位統(tǒng)計車位引導自助繳費提升停車體驗游客實現(xiàn)車位預定，智能繳費避免排隊、轉圈、節(jié)約時間提高管理效率車牌識別無需發(fā)卡、收卡，減少人員投入，提高管理效率增加停車收益景區(qū)實現(xiàn)統(tǒng)一的財務管理，增加收益數據分析統(tǒng)計實現(xiàn)景區(qū)停車場車輛數據自動匯總、分析、統(tǒng)計管理手機支付客源分析通行效率高識別率高智能停車場智能化立體感知基礎設施:全能又節(jié)能的智能燈桿路燈能耗、亮燈率、故障率統(tǒng)計電量實時統(tǒng)計智慧路燈監(jiān)控界面?zhèn)鞲衅餍畔⒖梢暬@示路燈+WiFi+監(jiān)控+顯示屏+充電樁+緊急報警+……智能燈桿旅游投訴執(zhí)法管理系統(tǒng)是為旅游投訴綜合執(zhí)法工作，是為綜合執(zhí)法人員提供的網上投訴受理、投訴案件聯(lián)合處理、投訴處理結果反饋等。利用信息化手段記錄投訴執(zhí)法處理過程，形成執(zhí)法卷宗。監(jiān)督檢查旅游經營者及旅游從業(yè)人員的市場行為，行使行政處罰權，查處各個旅游區(qū)域內的違法違規(guī)案件等旅游商家旅游官網微信公眾號呼叫中心游客監(jiān)督部門旅游商家建設旅游咨詢服務熱線、在線咨詢、在線投訴模塊，為廣大游客提供旅游前咨詢顧問、旅游中實時幫助、旅游后投訴受理等信息咨詢服務。旅游咨詢和投訴系統(tǒng)通過建設智慧營銷平臺，完善全域景區(qū)票務分銷體系，通過一票通的實施，帶動各景點的均衡發(fā)展，增加游客停留時間；以B2C電商平臺，帶動實現(xiàn)當地特色旅游商品的營銷，并保障產品質量，提升全域旅游品牌效益團體游客個人游客自助取票票機檢票閘機景區(qū)分銷系統(tǒng)分銷商A訂單管理商品管理訂單管理商品管理合作商家合作商家平臺景區(qū)管理云平臺酒店預訂積分管理點評投訴線路預訂會員管理娛樂預訂門票預訂優(yōu)惠活動分銷商BOTA對賬管理監(jiān)控管理結算管理統(tǒng)計分析電子商務系統(tǒng)后臺營銷系統(tǒng)用戶管理商戶管理內容管理商品管理積分管理信用管理訂單管理系統(tǒng)管理用戶中心餐飲預訂在線支付特產預訂運維人員管理人員電商平臺智能景區(qū)售檢票系統(tǒng)包括景區(qū)窗口、移動手持機、web系統(tǒng)管理后臺、自助終端等，實現(xiàn)景區(qū)的售票、檢票、退票等智能化管理，提高工作效率，提升服務質量完善的管理功能多樣的售票渠道豐富的票據類型靈活的支付方式多元的驗證方式系統(tǒng)功能包括線上、線下購票管理，檢票管理、退票管理等票據類型可包括紙質門票、電子門票等支持微信、支付寶、銀聯(lián)等多種支付方式可通過窗口、自助機、web端等多種渠道購票可通過閘機、手持終端等多種方式驗票線上購票、線下購票售檢票、自助終端、移動手持機、支付設置景區(qū)售檢票全面對接各類分銷渠道，并實現(xiàn)“多極”和“多級”分銷的統(tǒng)一管理。擴展渠道、整合資源、聯(lián)合推廣、無縫對接OTA電商+團購網+旅行社+票務公司+第三方支付+其他分銷平臺智能景區(qū)OTA分銷智能景區(qū)分銷系統(tǒng)可實現(xiàn)OTA分銷，統(tǒng)一發(fā)碼，自助機兌票，統(tǒng)一結算，實現(xiàn)多個OTA統(tǒng)一管理。景區(qū)門票發(fā)布到各OTA平臺，實