安全培訓資料之安全心理學常識

安全心理學常識一、安全心理學

安全心理學是以研究如何減少生產(chǎn)事故為目的的人的心理活動規(guī)律的科學。研究生產(chǎn)過程中人的知覺規(guī)律，通過對事故人的心理狀態(tài)分析，提出加強安全教育，采取有效安全措施，預防容易使人產(chǎn)生不正常的心理反應和錯誤操作行為的主客觀因素，保證人們在生產(chǎn)勞動中的人身安全和設備安全。

發(fā)生事故的原因很多，但其中人們的心理因素是一個不可忽視的重要原因。統(tǒng)計資料表明，在工業(yè)企業(yè)內(nèi)所發(fā)生的大量事故中，70%~75%是由于操作人員的操作行為發(fā)生錯誤或違章操作引起的。而人的心理特點和心理狀態(tài)又同人的不安全行為有直接的聯(lián)系。因此，應用安全心理學研究操作人員在作業(yè)現(xiàn)場的心理狀態(tài)是十分必要的。

二、影響安全生產(chǎn)的心理因素

影響安全生產(chǎn)的心理因素，包括個性、注意、需要與動機、情緒等方面，簡述如下：

1.個性。個性是一個人在心理活動中所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定和經(jīng)常的特征，是一個全部品質(zhì)和經(jīng)歷的總和。心理學把人的個性分為能力、性格和氣質(zhì)三個方面。人的個性形成，主要取決于先天遺傳和后天環(huán)境（家庭教育、學校教育、社會影響）。由于每個人所處的環(huán)境不同，經(jīng)歷不同，所以個性各不相同。例如，有的人善于學習，掌握科學技術(shù)和生產(chǎn)技能較迅速；有的人工作細心、認真、一絲不茍、精益求精，有的人馬馬虎虎、得過且過；有的人沉著、穩(wěn)重、老練，有的人則輕浮、急躁、冒失。個性的差異對安全生產(chǎn)的影響，表現(xiàn)為操作人員的反應速度、手腳的靈巧程度和視力、體力等能力方面，性格、氣質(zhì)對安全生產(chǎn)的影響表現(xiàn)為是否適應工作的需要。有時由于個性心理特征的影響，在操作時表現(xiàn)為力不從心、失去配合、操作失誤、冒險操作等而造成事故。

2.注意。人的“注意”是指心理活動對一定事物的指向和集中。由于“注意”，人才能夠清晰地反映周圍現(xiàn)實中的一些事物，而避開其余事故。

就操作人員來說，“注意”可分為兩類，即無意“注意”和有意“注意”。無意“注意”是既沒有自覺的目的，也不加任何努力。它是由周圍的環(huán)境變化引起的。如強烈的光線、巨大的聲響、濃郁的氣味、新奇的外形等都容易引起人們的無意“注意”。有意“注意”是指有預定目的的“注意”，必要時還需要經(jīng)過人的主觀努力。例如，操作人員在現(xiàn)場進行作業(yè)時，多檢查設備、操縱機器、觀察各種顯示器和周圍環(huán)境，這是有意識的“注意”。

在勞動過程中，需要人們善于把自己的“注意”有意地集中并保持在作業(yè)上，并且要控制無意的“注意”，不為某些事物分散自己的“注意”力，即使身體疲倦了，還要強迫自己“注意”，否則，非常容易發(fā)生事故。

3.需要與動機。需要產(chǎn)生動機，動機影響行為，要激發(fā)人的工作動機，就必須深入了解和研究的需要。只有不斷地滿足人們合理的物質(zhì)和精神需要，才能有效地激發(fā)人的內(nèi)在動機，引起人的自學行為。這就要求我們的各項管理工作，要貫穿于人們從需要→動機→行為→滿足新的需要→新的動機→新的行為全過程中。美國心理學家馬斯洛提出的“需要層次論”，就是試圖揭示需要規(guī)律如圖所示。他把需要分為5種，從低級向高級發(fā)展，由物質(zhì)向精神發(fā)展。在某一特定時記得總是有某一層次需要最為突出，成為激勵人的行為的主要因素。若受到干擾，人們的某種“需要”一時實現(xiàn)不了，就會產(chǎn)生煩惱、焦急而在操作中會出現(xiàn)不耐煩、圖省力，為盡快達到預想的目的而搶時間、急速度、有章不循、違章操作等現(xiàn)象。

4.情緒。情緒是人們對客觀事物所抱的一定態(tài)度的反映。愛好、快樂、嫌惡、憤怒、恐懼和悲哀是人的六種最基本的情緒。情緒對于一個人的行為具有干擾影響。特別是一個人如受到挫折，會使人產(chǎn)生一種比較持久的情緒，形成懊喪、怨恨、消沉、心煩意亂的心境，從而影響人的全部生活和工作，使人的言語、行動、思想和所接觸的一切事故，都染上了相同的情感，而極易造成操作上的失誤，發(fā)生事故。

三、事故發(fā)生前的心理狀態(tài)

在事故發(fā)生以前，操作人員的心理狀態(tài)，一般表現(xiàn)為如下幾種情況：

1.習以為常，思想麻痹。在這種心理狀態(tài)支配下，操作人員憑印象，毫不懷疑地根據(jù)過去的經(jīng)驗，習慣性地開始作業(yè)。這就是我們常說的習慣性違章現(xiàn)象。由于沒有意識到操作方法有錯誤，或者由于沒有進行日常檢查，或在麻痹思想指導下，檢查不夠詳細等，即便有反?，F(xiàn)象，也未引起注意，結(jié)果出乎操作者意料，因而驚惶失措，手忙腳亂，不能采取積極的措施，終于造成事故。

2.受情緒影響，思想不想不能集中。操作人員因和同事或家屬發(fā)生過爭執(zhí)、夫妻不和睦、受到批評等產(chǎn)生低落情緒；或遇到特別高興的事，感情沖動；或由于憂慮造成情緒緊張，使思想不能集中；或忘記了按操作程序進行作業(yè)等，導致事故發(fā)生。

3.技術(shù)不熟，能力不強。由于各種原因未能刻苦學習技術(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況沒有能力排除；或者在操作中未能達到預想的效果，導致事故的發(fā)生。

4.驕傲自大，不求上進。由于不正視自己的技術(shù)工作能力，自信心過強，盲目操作而發(fā)生了事故。另外一種心理狀態(tài)是盡管操作人員本身注意反常狀態(tài)，但由于驕傲情緒，相信自己考慮的方法是正確的，結(jié)果也造成了事故。

5.怕麻煩，希望僥幸過關(guān)。對按操作規(guī)程感到難以做到或麻煩，又感到自己的做法雖然有些危險，但問題不大，心存僥幸，結(jié)果導致事故的發(fā)生。

6.依賴別人，心存僥幸。這種情況的心理狀態(tài)是在與別人共同作業(yè)時，自己不積極主動，不嚴格按照自己承擔的操作項目和操作規(guī)程進行，而總是圖省事、省力，想依賴別人，僥幸取勝，結(jié)果導致了事故的發(fā)生。

綜合上述情況，對操作人員在事故發(fā)生前的心理狀況，可概括地表現(xiàn)在下表中。

表1事故發(fā)生前操作人員的心理狀態(tài)心理狀態(tài)原

因自己認為有經(jīng)驗而盲目自信地進行作業(yè)1、

沒有進行日常檢查，或檢查不充分

2、

沒有意識到操作方法有錯誤

3、

沒有注意到異常情況

4、

雖然發(fā)現(xiàn)了異常，但沒有采取有力的措施雖感到操作有一些危險，但認為問題不大，圖省事，湊合著繼續(xù)進行作業(yè)1、

感到難干（如按操作規(guī)程）

2、

感到麻煩（如按操作規(guī)程）

3、

僥幸思想雖然實際有危險，但當時并沒有感到有危險，而盲目地進行作業(yè)1、

因為沒有經(jīng)驗而感覺不到有危險

2、

因為是經(jīng)常干的工作，不感到有危險

3、

因為過去已干過多次，不會出現(xiàn)危險受情緒影響，沒有意識到有危險，或因忙中出錯，未考慮有危險1、

因為外界條件，使注意力不集中

2、

因為