百加利房地產(chǎn)銷售有絕招教學(xué)課件

百加利房地產(chǎn)銷售有絕招41、實際上，我們想要的不是針對犯罪的法律，而是針對瘋狂的法律。——馬克·吐溫42、法律的力量應(yīng)當(dāng)跟隨著公民，就像影子跟隨著身體一樣?！惪ɡ麃?3、法律和制度必須跟上人類思想進步?！芨ミd44、人類受制于法律，法律受制于情理。——托·富勒45、法律的制定是為了保證每一個人自由發(fā)揮自己的才能，而不是為了束縛他的才能?！_伯斯庇爾百加利房地產(chǎn)銷售有絕招百加利房地產(chǎn)銷售有絕招41、實際上，我們想要的不是針對犯罪的法律，而是針對瘋狂的法律。——馬克·吐溫42、法律的力量應(yīng)當(dāng)跟隨著公民，就像影子跟隨著身體一樣?！惪ɡ麃?3、法律和制度必須跟上人類思想進步?！芨ミd44、人類受制于法律，法律受制于情理?！小じ焕?5、法律的制定是為了保證每一個人自由發(fā)揮自己的才能，而不是為了束縛他的才能?！_伯斯庇爾房地產(chǎn)熱銷有絕招天下沒有難賣的房子1尋機開場實戰(zhàn)情景訓(xùn)練良好的開始等于成功的一半。你第一次接觸客戶時,如何在30秒內(nèi),立即引起顧客的注意?如何在三句話內(nèi),就讓顧客言聽計從?如何在首次交往中,就讓顧客充滿期待?這些對顧客微妙心理恰如其分地處理,將極大促進物業(yè)顧問的成交業(yè)績一、調(diào)查方案及數(shù)據(jù)來源由于農(nóng)村金融知識普及教育主要是以常年在農(nóng)村地區(qū)從事傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民或農(nóng)閑進城務(wù)工的農(nóng)民為普及教育對象，為其提供金融基礎(chǔ)知識與金融工具使用技能的宣傳、教育、培訓(xùn)，使其成為掌握一定金融基礎(chǔ)知識和能使用銀行卡等簡單金融工具的勞動者，從而方便其生產(chǎn)生活、促進農(nóng)村地區(qū)資金融通及金融基礎(chǔ)設(shè)施改善。因此，調(diào)查以從事傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動的農(nóng)民（以下簡稱“傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者”）和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)間隙進城務(wù)工人員(以下簡稱“進城務(wù)工人員”)為調(diào)查對象，分別設(shè)計了兩套調(diào)查問卷。考慮到轄內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的差異性，按城市郊區(qū)、發(fā)達(dá)郊區(qū)縣、一般郊區(qū)縣3:2:1的比例，選取12個鄉(xiāng)村發(fā)放調(diào)查問卷并進行現(xiàn)場訪談，盡量保證被調(diào)查傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者人群的廣泛性、科學(xué)性。其中城市郊區(qū)為未央?yún)^(qū)、灞橋區(qū)、雁塔區(qū)的6個偏遠(yuǎn)農(nóng)村（每個區(qū)選取2個村莊）、發(fā)達(dá)郊區(qū)縣有閻良區(qū)、高陵縣2個縣（區(qū)）的4個農(nóng)村（每個區(qū)縣選取2個村莊），一般郊區(qū)縣有藍(lán)田縣的2個農(nóng)村。調(diào)查共涉及292戶農(nóng)民（均是從事農(nóng)業(yè)耕種的農(nóng)民，年齡最小的為初中畢業(yè)后下學(xué)務(wù)農(nóng)的18歲青年），發(fā)放問卷253份，回收232份，其中有效問卷200份，有效率為79.05%。對“進城務(wù)工人員”的調(diào)查選取以上6個縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分進城務(wù)工人員。確定樣本群體之后，隨機抽取一個建筑工地的人群作為調(diào)查群體。12個縣一共抽取了300名進城務(wù)工人員，共發(fā)放問卷240份，回收240份，其中有效問卷230份，合格率為96.0%。為了確保信息準(zhǔn)確、有效,調(diào)查過程中針對不同的調(diào)查對象，選取了不同的調(diào)查方法。考慮到“傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者”中可能還存在文盲與半文盲的情況，對“傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者”數(shù)據(jù)的采集主要是通過調(diào)查人員逐題解釋獲得的。而“進城務(wù)工人員”問卷數(shù)據(jù)的獲得則主要是在調(diào)查員說明調(diào)查目的后，由調(diào)查對象按要求自行填寫。除了這兩套調(diào)查問卷之外，還深入到田間地頭、村委會等地對各類農(nóng)業(yè)人口進行隨機訪談。對調(diào)查獲得的全部數(shù)據(jù)用spss13.0計算機軟件對其進行整理與統(tǒng)計分析。二、調(diào)查結(jié)果的描述性分析（一）兩類調(diào)查對象樣本基本情況的頻數(shù)分析200個傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者中，男性占65.5%、女性占34.5%，年齡集中在25-45歲。他們中67%已婚并有子女，61.1%的家庭成員為3-5個，并且69%的農(nóng)民家庭經(jīng)營主業(yè)為傳統(tǒng)種植業(yè)，家庭年均收入在1萬元以上的占75%。這批農(nóng)民中初中以下文化水平的占66%，高中文化程度的占17.5%，只有2%的人接受過比較全面的金融知識普及教育，43.5%的人接受過1次以上的金融知識普及教育，還有56.5%的人一次金融知識普及教育也沒接受過。他們大多數(shù)對金融知識普及教育有濃厚的興趣，比如希望了解怎樣辯解真假人民幣、怎樣辦理存取款更改密碼等一般的銀行業(yè)務(wù)和人壽保險業(yè)務(wù)。他們對金融基礎(chǔ)知識充滿渴求，但農(nóng)村地區(qū)普遍缺乏公益性、中立性的金融知識普及教育。從而導(dǎo)致他們對事關(guān)自身經(jīng)濟利益安全的教育培訓(xùn)要求不能得到充分滿足。這主要是因為農(nóng)村地區(qū)金融機構(gòu)少，導(dǎo)致宣傳教育培訓(xùn)資源短缺。230名被調(diào)查的進城務(wù)工人員中，男女比例分別為54.3%和46.6%，比較均衡。這些務(wù)工人員基本來自當(dāng)?shù)仄h(yuǎn)農(nóng)村家庭，在家務(wù)農(nóng)的時間占30.2%，閑暇外出務(wù)工的時間為69.8%。這部分人由于城鎮(zhèn)生活、工資結(jié)算、匯兌等原因?qū)鹑诨A(chǔ)知識教育非?？释?，除3%的務(wù)工人員表示完全對金融基礎(chǔ)知識普及教育沒有興趣外，大部分人都認(rèn)為金融知識普及教育能夠提高財產(chǎn)安全防范水平和便利城鎮(zhèn)生活。其中，21%的務(wù)工人員愿意接受專門的金融知識普及教育，52%的人表示可以考慮在工余光顧金融知識宣傳場所。（二）調(diào)查對象金融基礎(chǔ)知識普及教育需求的差異性分析如前面分析所示，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者自身對金融基礎(chǔ)知識普及教育有著濃厚興趣，而進城務(wù)工人員對金融基礎(chǔ)知識普及教育更是非常渴望，但他們對金融基礎(chǔ)知識普及教育的需求存在結(jié)構(gòu)上的巨大差別，主要表現(xiàn)在以下三個方面：首先，對金融基礎(chǔ)知識普及教育內(nèi)容需求的不同。調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，進城務(wù)工人員對新型支付工具使用知識表現(xiàn)出強烈的需求，其所占比重高達(dá)55.21%，如銀行卡的使用和安全防護、電子匯款、信用卡的申領(lǐng)、個人信用記錄、手機支付、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)、人身意外保險等知識和技能。而如何辨別真假人民幣、如何給遠(yuǎn)方親友匯款、如何辦理存折存取款業(yè)務(wù)、如何設(shè)置和使用密碼、如何辦理信用貸款、如何購買保險增值保值等是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者最希望得到的金融知識和技能。兩個類型的農(nóng)村居民對金融基礎(chǔ)知識普及教育的結(jié)構(gòu)偏好，反映出農(nóng)村與城鎮(zhèn)金融資源配置的差異和金融對不同類型農(nóng)村居民生產(chǎn)生活影響的深度和廣度，從而更進一步表明我國農(nóng)村居民金融基礎(chǔ)知識宣傳普及教育的緊迫性和必要性。其次，對金融基礎(chǔ)知識普及教育的地點有不同的要求。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者大都希望就近得到有關(guān)普及宣傳教育，其中73.3%的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者希望能夠在本村村委會或者利用廟會、逢集場所接受普及宣傳教育，而只有2.7%的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者愿意去鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加普及教育；進城務(wù)工人員則對宣傳普及教育地點沒有太多要求，銀行網(wǎng)點、街頭宣傳點、工地等地點都可以。因此，在對不同農(nóng)民群體進行金融基礎(chǔ)知識普及教育時，要根據(jù)這種差異需求選擇更為合適的場所，才能保證受眾參與的廣泛度。正所謂“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂之者”。這在小學(xué)教學(xué)特別是小學(xué)低年級教育中尤其適用。由于認(rèn)知能力和社會經(jīng)驗所限，這些孩子天真活潑，遠(yuǎn)大的理想、將來舒適的生活、教師和家長的壓力……都難于有效激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，光靠外界力量趕鴨子上架“迫使”他們學(xué)習(xí)，不但收效甚微，而且還會引發(fā)他們對壓迫式學(xué)習(xí)氛圍極大且日益增大的抵觸反抗情緒，導(dǎo)致學(xué)習(xí)低效化甚至負(fù)效化，最終嚴(yán)重影響他們的身心健康。這種情況下，只有“興趣”才是孩子們創(chuàng)造力、求知欲發(fā)展的原動力。只有充分利用一切可以利用的手段、方法，激活學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們對自己學(xué)習(xí)的東西本身發(fā)生了興趣，才能轉(zhuǎn)變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)情感，促使他無止境地去追求、去探究、去實踐、去發(fā)展，實現(xiàn)由被動、機械學(xué)習(xí)向主動、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的有效轉(zhuǎn)變，才能提高教學(xué)效果。那么如何激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？結(jié)合自己的教學(xué)實踐，筆者認(rèn)為可以采取如下幾種方法與技巧：一、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣為了應(yīng)對升學(xué)考核，原本工具性、人文性和趣味性極強、最容易吸引學(xué)生的數(shù)學(xué)教育已變成無休止的計算、計算、計算……顯得枯燥無味、面目可憎。要想扭轉(zhuǎn)這種局面，授課教師必須充分利用數(shù)學(xué)與現(xiàn)生活實際密切相關(guān)的特點，創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實性、趣味性較強的情境，去激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與動機，使他們積極主動地投入到學(xué)習(xí)中來。例如，在教學(xué)《長方體的表面積》時，我創(chuàng)設(shè)了為母親買禮物的情景：母親節(jié)到了，小明為媽媽買了一份禮物，（課件演示長方體盒子，并展示長、寬、高），他想用包裝紙把禮物包起來，需要多大的包裝紙，怎樣計算呢？你能幫幫他嗎？這一現(xiàn)實情境的創(chuàng)設(shè)使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的渴望，他們紛紛開動腦筋，主動探究，尋求解決問題的方法，在不知不覺中融入到數(shù)學(xué)課堂的思維活動之中。二、以疑導(dǎo)學(xué)，激發(fā)求知欲望古希臘哲學(xué)家亞里士多德提出“思維自驚奇和疑問開始?！苯虒W(xué)中，教師應(yīng)充分利用孩子們超強的好奇心，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，通過精心設(shè)置時效性、趣味性、針對性、階段性的設(shè)疑激發(fā)學(xué)生的求知動機，做到以疑導(dǎo)學(xué)。（一）設(shè)疑要有時效性。講究設(shè)疑的時效性，就是要把握有利時機，通過及時設(shè)疑把學(xué)生注意力轉(zhuǎn)移到教學(xué)內(nèi)容上來。根據(jù)設(shè)疑時點，設(shè)疑可分為課前置疑、課堂設(shè)疑、課后設(shè)疑三種情形。課前設(shè)疑是指上一章節(jié)的教學(xué)初步完成，即將轉(zhuǎn)入下一章節(jié)的教學(xué)時，通過設(shè)置疑問，讓學(xué)生帶著疑問去預(yù)習(xí)，通過提高預(yù)習(xí)的方向性增強預(yù)習(xí)效果。課堂設(shè)疑，則是教師為了引導(dǎo)學(xué)生聚集當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容而根據(jù)課堂教學(xué)進程，根據(jù)學(xué)生課堂反應(yīng)，科學(xué)設(shè)疑，以疑促學(xué)。課后設(shè)疑則是在教學(xué)內(nèi)容的課堂講授工作完成之后，合理設(shè)置疑問，引導(dǎo)學(xué)生開展有效的復(fù)習(xí)鞏固工作。（二）設(shè)疑要有趣味性。小學(xué)生的邏輯思維較弱，他們更傾向于情景性、趣味性的教學(xué)氛圍，這就要求教師設(shè)置的疑問必須有較強的趣味性。在教學(xué)“乘法分配律”時，我出示了一條算式：56×（）+44×（）=_____，并且故作神秘的說，老師有特異功能，隨便他們在括號里填上任意同一個因數(shù)，教師都能很快地得出正確的結(jié)論，并且隨意抽取了幾位學(xué)生來試驗。在證實教師真的具有“特異功能”之后，再通過“你們想要擁有這種特異功能嗎？”這種趣味性、誘惑力極強的疑問一下子就把他們的注意力完全集中到新課程的教學(xué)上來。（三）設(shè)疑要有針對性。設(shè)疑的針對性首先要求設(shè)疑必須針對當(dāng)前的教學(xué)內(nèi)容，為課堂教學(xué)服務(wù)，否則就會南轅北轍，而且設(shè)疑越精彩，對課堂教學(xué)的干擾就越大，其負(fù)面作用也就越大。其次要求設(shè)疑必須針對特定的學(xué)生。比如對低年級學(xué)生設(shè)疑，就要更加強注意疑問設(shè)置時的情境性、趣味性，對小學(xué)高年級學(xué)生的設(shè)疑，除了要有情境性、趣味性，還必須逐漸向抽象性、概念性發(fā)展，確保以疑導(dǎo)學(xué)、完成教學(xué)任務(wù)的同時，促使學(xué)生更快的完成由形象思維向抽象思維的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)學(xué)生思維方式的完善與素質(zhì)的提高。（四）設(shè)疑要有階段性。設(shè)疑的階段性，是指要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生認(rèn)知能力，通過由淺入深的分層設(shè)疑，逐漸提高所設(shè)置的情境的難度或者實用性，引導(dǎo)學(xué)生展開深一層次的思考。如在前例《長方體的表面積》的教學(xué)中，先通過設(shè)置疑問，引導(dǎo)學(xué)生得出“需要的包裝紙就是長方體的表面積”的決論，再通過設(shè)置疑問：“小明用這張紙一定能夠把送給媽媽的禮物包裝好嗎？”引導(dǎo)學(xué)生作進一步的思考，并且認(rèn)識到，如果在現(xiàn)實生活中，只按禮物表面積大的紙張是很難完全把禮品包裝好的（接口需要部分交接位），增進了他們解決問題的能力。三、聯(lián)系生活，加強直觀教學(xué)小學(xué)生的思維卻仍處于具體的形象思維占優(yōu)勢的階段，卻要去學(xué)習(xí)掌握相當(dāng)抽象的教學(xué)內(nèi)容即數(shù)學(xué)概念。要想解決這個問題，不能光靠一而再、再而三地重復(fù)講解、解釋相關(guān)的數(shù)學(xué)概念，而是把抽象的數(shù)學(xué)概念和具體實例聯(lián)系起來，通過學(xué)生身邊他們感興趣的事物和顯淺的例子，使抽象的概念變得形象生動，讓學(xué)生在現(xiàn)實的情景中體驗和理解數(shù)學(xué)。例如，在教學(xué)“圓柱的側(cè)面積”時，我利用一個圓柱形的罐頭盒，讓學(xué)生制作它的包裝紙，使學(xué)生明白了什么是側(cè)面積；并讓學(xué)生自己動手剪、擺、圍，通過這樣的現(xiàn)實操作，讓學(xué)生在玩的過程中逐步體會圓柱的側(cè)面展開是個什么圖形，它的面積與圓柱的什么有關(guān)。通過一系列的實踐讓學(xué)生感司到數(shù)學(xué)與生活息息相關(guān)，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，消除了對數(shù)學(xué)的厭倦感。四、借助各種教具，推進教學(xué)形象化發(fā)展心理學(xué)告訴我們，小學(xué)生的形象思維比較完備而抽象概念思維仍處于啟蒙和初步發(fā)展階段。針對這一特點，小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)就要緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)，充分利用各種可資利用的教學(xué)工具，如定制的教具、自制的教具、課件、積件等及其他教學(xué)媒體，開展影、視、音全方位的形象教學(xué)。如在教學(xué)《認(rèn)識時間》的教學(xué)中，通過播放兒化的錄音《時間的小馬車》，既吸引了學(xué)生的注意力，又拉近了學(xué)生與新課內(nèi)容的距離，消除了（尤其是后進生）對新課的陌生感和抗拒感，通過展示各種形式的鐘、表，讓他們認(rèn)識到鐘表是常見的計時工具，認(rèn)識到時間的不同表示方法，最后再通過太陽的東升西落，讓他們體會到時間前進并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，必須珍惜時間，充分利用時間，不但完成了教學(xué)任務(wù)，還間接的對學(xué)生進行了思想道德教育。五、巧用獎勵手段，刺激求學(xué)熱情對小學(xué)生尤其是低年級學(xué)生而言，單純給予榮譽、進行精神獎勵往往難以取得明顯的激勵效果，而物質(zhì)獎勵與安全感獎勵卻直接而有效。為此，教首先要妙用物質(zhì)獎勵，如發(fā)放一些符合學(xué)生認(rèn)知情趣的物品或者學(xué)習(xí)用品，刺激學(xué)生的本能，達(dá)到提高學(xué)習(xí)興趣、提升學(xué)習(xí)效果的目的。在此基礎(chǔ)上再通過自身的榜樣示范，通過良好的教學(xué)環(huán)境、教學(xué)氛圍，逐漸培養(yǎng)并強化學(xué)生的榮譽感，打造精神獎勵的平臺，逐漸由單純的物質(zhì)獎勵過渡到物質(zhì)獎勵與精神獎勵并重，最終實現(xiàn)精神獎勵刺激的長效獎勵機制。如在教學(xué)管理中，我給學(xué)習(xí)、生活表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予表揚并獎勵一面小紅旗，張貼在教室的公示欄，對累積一定數(shù)量小紅旗的孩子給予一定的學(xué)習(xí)用品獎勵，對不領(lǐng)取階段性的獎品而累積到學(xué)期結(jié)束再領(lǐng)取獎品的孩子除給予應(yīng)獲獎品外還給予另外的物質(zhì)獎勵，形成了精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合的獎勵機制，較好的刺激了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。六、貫穿實踐性，發(fā)展學(xué)習(xí)興趣數(shù)學(xué)來源于現(xiàn)實。教師要把實踐性貫穿于數(shù)學(xué)教學(xué)的全過程，讓學(xué)生在獲得知識的同時獲得動手操作的機會、獲得參與實踐的機會，才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。我在教學(xué)統(tǒng)計時，就布置學(xué)生調(diào)查統(tǒng)計各自家庭成員所喜歡的電視專欄及收看時間的情況，制成統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖，并提出問題：“根據(jù)統(tǒng)計表的情況，若你是電視臺臺長，你會怎樣安排電視節(jié)目”，讓學(xué)生感到“數(shù)學(xué)知識就在我們的身邊”，“數(shù)學(xué)知識非常有用”，體會到數(shù)學(xué)是具體有趣的，有學(xué)習(xí)意義的，既增強了學(xué)生對數(shù)學(xué)的情感體驗，又培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)用能力和動手能力。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的在于提高教學(xué)效果。教師要時刻注意到，學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體，在平時的教學(xué)及管理中，要靈活地使用教材，善于把教學(xué)內(nèi)容放在真實有趣的情境里，通過趣味性情境的創(chuàng)設(shè)，通過巧妙而合理的設(shè)疑，通過各種教具的科學(xué)使用，通過獎勵手段的巧妙運用，刺激學(xué)生內(nèi)源性的學(xué)習(xí)動力，讓學(xué)生在探索中經(jīng)歷“再創(chuàng)造”的過程，相信一定能激發(fā)出學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的濃厚興趣。房地產(chǎn)熱銷有絕招天下沒有難賣的房子1尋機開場實戰(zhàn)情景訓(xùn)練良好的開始等于成功的一半。你第一次接觸客戶時,如何在30秒內(nèi),立即引起顧客的注意?如何在三句話內(nèi),就讓顧客言聽計從?如何在首次交往中,就讓顧客充滿期待?這些對顧客微妙心理恰如其分地處理,將極大促進物業(yè)顧問的成交業(yè)績情景1.顧客站在盤源架前說:“我隨便看看常見應(yīng)付1.好的,您請隨便看看吧!(估計不出30秒,顧客就會離開)2您好這是我的名片有需要的話可以進來了解一下顧客倍感壓力30秒左右將離開)3外面天氣很熱(冷,進來坐坐我會給您詳細(xì)介紹一下.(顧客感到過分熱情,搭訕幾句便離開)方法技巧故做巧合聲向顧客拋出“小便宜”1出國式:以業(yè)主出國因而放盤為由,讓顧客以為有便宜可撿。2籌錢式:通常以業(yè)主生意籌錢降價等為由,讓顧客想撿便宜貨。3生病式:以業(yè)主家人需要錢治病為由,讓顧客產(chǎn)生撿便宜的心理。物業(yè)顧問以“不知有沒有興趣了解一下”來緩沖顧客心理壓力。物業(yè)顧問引導(dǎo)顧客入店、坐下并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),詳細(xì)了解顧客需求。情景2顧客指著盤源紙問:“這套60m35萬的房子是怎樣的?常見應(yīng)仗1這是某某花園B棟7樓,電梯樓,高層單位,靠近馬路!(靠近馬路,過早地暴露房屋缺點,讓顧客失去興趣,從而失去接近顧客的機會)2這是無電梯的7樓單位、顧客可能會想,我還是想買電梯樓,沒有興趣)3這是某某街的,有鑰匙,我可以現(xiàn)在帶你去看樓.(顧客可能還沒有了解清楚情況,物業(yè)顧問就要求顧客看樓,顧客會覺得唐突,搭訕幾句可能拒絕物業(yè)顧問)方法技巧營造“受歡迎”的態(tài)勢:1剛看完,如:這套房子啊,我剛帶客人看完2多人看,如:這套房子啊,昨天收的盤,今天已經(jīng)有兩個客人看過了。3多人問,如:今天怎么這么多人問這套房子物業(yè)顧問立即拋出該套房子的最大“賣點”,引發(fā)顧客興趣。專業(yè)素質(zhì)非常重要。物業(yè)顧問應(yīng)對自己門店的所有盤源及廣告盤源的細(xì)節(jié)熟背下來。切忌對盤源不熟悉,給顧客留下不專業(yè)的印象。情景3顧客前來找你,說是王某某介紹來找你買房的常見應(yīng)付1您好,請問有什么可以幫到您?(顧客是別人介紹來找你,此話易讓顧客產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感)2您好,請問您要買什么樣的房子?(盲目發(fā)問,顧客會覺得你太勢力,是個生意人)3您好,王某某以前在我這買過房子,您是他朋友吧?(寒暄,套近乎,讓顧客舒解壓力,產(chǎn)生親近感方法技巧強調(diào)公司回頭客多,服務(wù)好:不要急于詢問顧客需求,而是強調(diào)公司回頭客多,服務(wù)好,讓顧客覺得經(jīng)人介紹前來是明智之舉詢問顧客“老顧客是如何介紹的”1顧客可能是沖著你公司品牌、口碑、規(guī)范管理、辦事效率而來顧客可能是沖著物業(yè)顧問各人口碑及操守而來。物業(yè)顧問在樓盤介紹及看樓跟進過程中,要不斷強調(diào)顧客前來的理由。情景4顧客打電話問:“你們那套80m40萬元的房子是怎樣的?常見應(yīng)付1您是說<某某日報>上登的那套吧!這是某某花園A棟高層單位(這種話術(shù)比較平淡顧客聽后不會有迫切地想聽下去的心情)2這套房子不錯是7樓的非常方正實用(雖然道處一點房屋特色但不夠吸引人;在電話溝通中這樣是很難引起顧客興趣的)3這房子是4樓的很不錯有很多人看請問您什么時候有空過來看一下?(顧客還沒有了解就想讓其看樓會讓顧客產(chǎn)生壓力,從而沒興趣聽下去方法技巧電話中營造房子“受歡迎"態(tài)勢1.說剛看完”,如:這套房子啊,我剛帶客人看完2說“多人看”,如:這套房子啊,剛收的盤,已經(jīng)有很多人在看了,遲了就有可能錯失機會3說“已經(jīng)有人下定”,讓顧客有錯失機會的失落感,與此同時提供顧客一個同等機會物業(yè)顧問立即拋出該套房子的最大“賣點”,鞏固顧客的熱切情緒。專業(yè)素質(zhì)非常重要,物業(yè)顧問應(yīng)對自己公司什么時間、什么媒體刊登了廣告,以及刊登的每個盤源細(xì)節(jié)均要熟背。切忌對盤源不熟悉,給顧客留下編故事騙人的感覺。情景5.為吸引客人,你刊登了一套不存在的筍盤廣告,顧客打電話咨詢該盤情況常見應(yīng)付1這套房子是樓梯樓九樓的(頂樓)(想以頂樓來拒絕顧客。這種話術(shù)顧客聽得太多,知道是騙人的不會留下聯(lián)系電話)2這套房子是臨馬路的(這種房子很吵鬧).(想以"吵鬧”來拒絕顧客.這種話術(shù)顧客也聽得太多知道是騙人的不會留下聯(lián)系電話3這套房子剛剛有人下定了(已經(jīng)售出)、(通過筍盤已售出讓顧客沒了選擇然后介紹貴一點的房子這通常會讓顧客反感)方法技巧告訴顧客房子比較好性價比高,由于業(yè)主有事需要預(yù)約看樓1.出差式:以業(yè)主急事出差為由,不能立即看樓,要求顧客留下聯(lián)系方式2急事式:以業(yè)主有急事回鄉(xiāng)下等為由,不能立即看樓,要求顧客留下聯(lián)系方式;3出國式:以業(yè)主這幾天在辦護照手續(xù)為由,沒時間看樓,要求顧客留下聯(lián)系方式預(yù)約的看樓那天,物業(yè)顧問告訴顧客有同事的客人看了樓上/樓下相同單元結(jié)構(gòu)的房子后就下定了,看該房屋已經(jīng)沒有意義了,乘機推介真正想要推介的房子。情景6顧客問:“你們這里有沒有XX花園70m二居的勇子常見應(yīng)付1有啊,有一套17棟7樓的單位(顧客可能想7樓太高了,不想要沒興趣再聽物業(yè)顧問介紹下去)2有啊有一套7樓35萬元的(顧客可能在隔壁中介看過這套最后談價談到33萬元,一—聽35萬元可能沒興趣了)3有啊有好多套!請問您要什么樣的呢?(顧客問得這么清晰,一定是看過類似房子,一聽問要什么樣的,會讓他不知所措)方法技巧摸清顧客單刀直入道出需求的原因1.已看樓,價格談不成2已看樓,出手遲了沒買著3朋友住這里,看了喜歡想買一套一樣的物業(yè)顧問要進一步摸清顧客的需求環(huán)節(jié)、價格