傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與策略課件

0山來財紅擎CTShandongUniversityofFinanceandEconomics傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與策略劉培德博士、教授、博導山東財經(jīng)大學管理科學與工程學院山東省企業(yè)電子商務工程技術研究中心山東省信息化與工業(yè)融合促進中心2019.8.12匯報內(nèi)容○電子商務⊙傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)O企業(yè)的戰(zhàn)略制定(四海爾電子商務戰(zhàn)略分析蘇寧、唯品會等電商分析電子商務案例(網(wǎng)絡經(jīng)濟)1、十一假期要出去旅游,攜程網(wǎng)(ctrip上找到一家旅行社,選擇了一個旅游行程,并預定了房間和車票。2、朋友過生日,網(wǎng)上訂了一束鮮花3、小張同學打算買一部手機(京東、國美、蘇寧)。4、制造業(yè):采購、銷售、付款。5、服務業(yè)(人才網(wǎng)、婚戀網(wǎng))。6、農(nóng)產(chǎn)品的對接(農(nóng)資、技術、人才、產(chǎn)品、市場)。電子商務1.國際經(jīng)合組織(OECD)是較早對電子商務進行系統(tǒng)研究的機構(gòu),它將電子商務定義為是關于利用電子化手段從事的商業(yè)活動。2.美國政府在其《全球電子商務綱要》中比較籠統(tǒng)地指出:“電子商務是指通過Internet進行的各項商務活動,包括廣告、交易、支付、服務等活動,全球電子商務將會涉及全球各國。3.加拿大電子商務協(xié)會給出了電子商務的定義:電子商務是通過數(shù)字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬電子商務4.IBM公司提出了一個電子商務的公式,即電子商務=Web+IT。5.HP公司提出電子商務以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術基礎結(jié)構(gòu),電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界E-Word,EW=EC(ElectricCommerce)+EB(ElectricBusiness+EC(ElectricConsumer)6.2019年10月,歐洲經(jīng)濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會標準大會明確提出了一個關于電子商務定義:“電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易”電子商務7.對電子商務概念的理解還應該從“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個方面考慮現(xiàn)代信息技術(電子商務商務電子商務廣義的電子商務包括電子交易在內(nèi)的利用Web進行的全部商業(yè)活動,如市場分折、容戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等,這些商務活動包括企業(yè)內(nèi)部商務活動,如生產(chǎn)管理、財務等,以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,還是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來進行商貿(mào)業(yè)務的綜合系統(tǒng)電子商務電子商務的模式B2B、B2C、C2C、B2G020:Onlinetooffline,即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結(jié)算,很快達到規(guī)模。2019年蘇寧推行的“云商”模式的理念亦與TM(Interactivetradingmode的縮寫,意思是“互動交易”)如出一轍。存在的問題:東阿阿膠電子商務SOFA索妃雅官方商城及其他TM商戶顧客異議或圖物不符TM實體店根據(jù)事實出具證明報告消費者顧客取貨,滿意付尾款50%TM實體店顧客零售散客預訂并支付商品款50%TM店通知顧客,并為顧客檢