傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與策略課件

0山來財(cái)紅擎CTShandongUniversityofFinanceandEconomics傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與策略劉培德博士、教授、博導(dǎo)山東財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院山東省企業(yè)電子商務(wù)工程技術(shù)研究中心山東省信息化與工業(yè)融合促進(jìn)中心2019.8.12匯報(bào)內(nèi)容○電子商務(wù)⊙傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)O企業(yè)的戰(zhàn)略制定(四海爾電子商務(wù)戰(zhàn)略分析蘇寧、唯品會(huì)等電商分析電子商務(wù)案例(網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì))1、十一假期要出去旅游,攜程網(wǎng)(ctrip上找到一家旅行社,選擇了一個(gè)旅游行程,并預(yù)定了房間和車票。2、朋友過生日,網(wǎng)上訂了一束鮮花3、小張同學(xué)打算買一部手機(jī)(京東、國美、蘇寧)。4、制造業(yè):采購、銷售、付款。5、服務(wù)業(yè)(人才網(wǎng)、婚戀網(wǎng))。6、農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)接(農(nóng)資、技術(shù)、人才、產(chǎn)品、市場(chǎng))。電子商務(wù)1.國際經(jīng)合組織(OECD)是較早對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)研究的機(jī)構(gòu),它將電子商務(wù)定義為是關(guān)于利用電子化手段從事的商業(yè)活動(dòng)。2.美國政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出:“電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng),包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng),全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國。3.加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)的定義:電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬電子商務(wù)4.IBM公司提出了一個(gè)電子商務(wù)的公式,即電子商務(wù)=Web+IT。5.HP公司提出電子商務(wù)以現(xiàn)代擴(kuò)展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),電子商務(wù)是跨時(shí)域、跨地域的電子化世界E-Word,EW=EC(ElectricCommerce)+EB(ElectricBusiness+EC(ElectricConsumer)6.2019年10月,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)在比利時(shí)首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)明確提出了一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)定義:“電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”電子商務(wù)7.對(duì)電子商務(wù)概念的理解還應(yīng)該從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮現(xiàn)代信息技術(shù)(電子商務(wù)商務(wù)電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng),如市場(chǎng)分折、容戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等,這些商務(wù)活動(dòng)包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng),如生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)等,以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,還是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行商貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合系統(tǒng)電子商務(wù)電子商務(wù)的模式B2B、B2C、C2C、B2G020:Onlinetooffline,即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客,消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。2019年蘇寧推行的“云商”模式的理念亦與TM(Interactivetradingmode的縮寫,意思是“互動(dòng)交易”)如出一轍。存在的問題:東阿阿膠電子商務(wù)SOFA索妃雅官方商城及其他TM商戶顧客異議或圖物不符TM實(shí)體店根據(jù)事實(shí)出具證明報(bào)告消費(fèi)者顧客取貨,滿意付尾款50%TM實(shí)體店顧客零售散客預(yù)訂并支付商品款50%TM店通知顧客,并為顧客檢