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頂層設計與組織文化的構(gòu)建FIRSTCARMRZHENG中1文化及其意義令文化管理的意義美國知名管理行為和領導權(quán)威約翰·科特教授與其硏究小組,用了11年時間,對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究,結(jié)果證明:凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費者、股東、員工)的公司,其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于不重視企業(yè)文化的公司對比項重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682%166%員工增長282%公司股票價格01%74%公司凈收入756%1%☆文化概念中“人們在這里做事情的方式”,在長時期內(nèi)不斷被人或系統(tǒng)什么是文化?強化或否定而得到的行為模式文化就是一個企業(yè)的性格行為是怎么A形成的?前因行為后果令行為產(chǎn)生的內(nèi)在機理中AB前因行為后果例如例如√來自主管的指令客戶的要求ˇ來自主管的認可或否定√企業(yè)的制度、規(guī)章、流程√來自同事的贊揚或無視√培訓中得到的觀念和指導來自客戶的背定或抱怨ˇ處理類似問題的先例觸發(fā)行為的發(fā)生緊隨行為而發(fā)生與行為具有因果關(guān)系>激勵或阻礙行為的再次發(fā)生

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