業(yè)擴報裝及優(yōu)質(zhì)服務課件

業(yè)擴報裝及優(yōu)質(zhì)服務云憂PPT簽豆發(fā)在)主講內(nèi)容業(yè)擴椒裝工作內(nèi)容分類工作流程優(yōu)質(zhì)服務工作內(nèi)容服務準則業(yè)擴報裝業(yè)擴報裝(業(yè)務擴充)工作是客戶和電力企業(yè)建立供用電關(guān)系的首要環(huán)節(jié),是電力的售前服行為。它和電費管理、變更用電業(yè)務構(gòu)成了事營銷的全過程,實施和滿足客戶的用電需求業(yè)務擴充負責根據(jù)客戶用電申請制訂可行的供電方案,組織實施和監(jiān)督客戶業(yè)擴工程的設計施工,牽頭組織工程驗收,與客戶簽訂供用電合同,裝表送電,建立起客戶與供電企業(yè)的供關(guān)系PPT就什么是業(yè)擴報裝?新裝增容與變更用電合稱業(yè)務擴充兼也叫“業(yè)擴報裝”,簡稱“業(yè)擴”,是指質(zhì)受理客戶用電咨詢到向其正式供電并完成資料歸檔全過程的管理工作遵循的原則為:一口對外、便捷高效、三不指定(用戶的設計單位、施工單位、備材料供應單位)、辦事公開PPT就變更用電業(yè)務:客戶在不增加用電容量和供電回路的情況下,由于自身經(jīng)營建設、生活等變化而向供電企業(yè)要求改變原《供用電合同》中約定的用電事宜的業(yè)務。變更用電業(yè)務有:減容、暫停、暫換、暫拆、更名、過戶、分戶、并戶、終止電(銷戶)、遷址、移表、改壓、改類PPT就、業(yè)擴報裝的分類新裝類電的申請者就所需用電容量,申請與供電企業(yè)永久的供用電關(guān)增容類:指原有用戶由于原協(xié)議約定的用電容量或注冊凈成不能滿用電需要,申請在原約定用電容量的基礎(chǔ)上增加新的用電容更用電類:指改變由供用電雙方簽定的《供用電合同》中約定的有關(guān)用電事宜的行為臨時用電類:對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設等非永久性用電供給臨時電源叫臨時用電。業(yè)擴報裝按照電壓等級又可分為高壓報裝和低壓報裝兩種,無是高壓報裝還是低壓報裝均應按照工作流程認真執(zhí)行。對于高壓業(yè)護業(yè)務,供電所受理后盡快上報縣供電公司,并配合執(zhí)行。PPT就新裝類高壓新裝:用電設備容量在100千瓦及以上或變壓器容量在50千伏安以上(特殊情況下,容量范圍可適當放寬)客戶的用電新裝申請,制定10電壓等級供電方案低壓非居民新裝:電壓等級為0.4千伏及以下、用電設備容量在100千瓦以或需特殊情況下可適當放寬)低壓非居民客戶的新裝用電。門市個體低壓居民新裝:電壓等級為220/380伏低壓居民用戶的新裝用電小區(qū)新裝:居民住宅小區(qū)或居民住宅樓整體用電新裝申請,包括新建小區(qū)公共配套設施用電和成批0.4kV及以下低壓居民或非居民客戶PPT就增容類高壓增容:用電設備容量在100千瓦及以上或變壓器容量在50千伏安以上(特殊情況下,容量范圍可適當放寬)客戶的用電增容申請低壓非居民增容:電壓等級為0.4千伏及以下、用電設備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安及以特殊情況下可適當放寬)低壓非居民客戶的增容用電低壓居民增容:電壓等級為220/380伏低壓居民用戶的增容用電PPT就臨時用電類裝表臨基建工地、農(nóng)田水利建設等非永久源新裝。(3個月無表臨時用電新裝:基建工地農(nóng)田水利、市政建設等全棲的時電灣用電延期:基市政建設等非久性用電的臨時電源新裝中的無表臨時用電延期業(yè)務無表臨時用電終止:基建工地市政建設等久性用電的無表臨時電源的終PPT就臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外,一般不得超個月,逾期不辦理延期或永久性正式用電續(xù)的,供電企業(yè)應終止