2023年商場年終工作總結(jié)模板（二篇）

第4頁共4頁2023?年商場年?終工作總?結(jié)模板?____?商場在總?部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在商場經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，認真?____?執(zhí)行商場?的各項管?理制度，?緊緊圍繞?'安全第?一、服務(wù)?至上、誠?信發(fā)展'?開展工作?，一切從?維護商場?的根本利?益出發(fā)為?重點，以?全心全意?為業(yè)戶提?供服務(wù)為?切入點，?全面開展?樓層管理?工作。通?過一年的?努力，二?樓的各項?管理明顯?提高，各?項工作規(guī)?范有序，?給商場的?大繁榮、?大發(fā)展奠?定基礎(chǔ)，?使二樓呈?現(xiàn)出人心?穩(wěn)定、積?極向上、?和諧發(fā)展?的大好局?面，并取?得可喜成?效。1?、安全管?理按照?商場安全?管理制度?，定期檢?查消防設(shè)?施，對重?點部位一?天一次查?看，并形?成記錄。?對消防通?道及時檢?查、巡視?，發(fā)現(xiàn)問?題及時整?改，向領(lǐng)?導(dǎo)及有關(guān)?人員反饋?，使不安?全隱患在?第一時間?內(nèi)得到解?決，全年?沒出現(xiàn)任?何安全事?故，保證?了商場正?常營業(yè)。?2、衛(wèi)?生管理?保潔員克?服人員少?，樓道雜?、任務(wù)繁?、早來、?晚走進行?清掃，保?證了商場?衛(wèi)生要求?，耐心說?服業(yè)戶養(yǎng)?成良好衛(wèi)?生習(xí)慣，?確保了二?樓轄區(qū)衛(wèi)?生清潔，?給業(yè)戶、?顧客提供?方便。?3、經(jīng)營?管理解?決多年沒?能解決的?占道經(jīng)營?，出高間?、擺放商?品和模特?，使二樓?經(jīng)營環(huán)境?得到了明?顯改善，?體現(xiàn)了環(huán)?境優(yōu)雅、?方便群眾?的經(jīng)營新?格局。?4、收費?管理通?過二年的?收費管理?模式，今?年管理費?收繳、轉(zhuǎn)?讓費(合?同違約金?)收取都?按時繳納?，沒有拖?交現(xiàn)象發(fā)?生，確保?了商場資?金運營。?5、交?接班管理?認真執(zhí)?行商場規(guī)?定的交接?班工作制?度，有銜?接、有記?錄，確保?交接期間?無差錯發(fā)?生。6?、出勤管?理工作?人員都能?按照商場?規(guī)定上下?班和休班?，全年沒?出現(xiàn)遲到?、早退現(xiàn)?象。7?、完成交?辦任務(wù)?能夠及時?完成商場?交辦的各?項工作任?務(wù)，今年?圓滿地完?成商場收?租，在收?款中沒出?現(xiàn)任何差?錯。以?上取得的?點滴成效?，源于商?場領(lǐng)導(dǎo)厚?愛與幫助?，源于各?樓層、后?勤、電工?、夜班等?的大力支?持和協(xié)作?所取得的?。但在工?作中也存?有一定不?足和問題?：一是管?理的主觀?能動性不?夠積極，?二是工作?存有憂慮?不夠膽大?，三是主?動向領(lǐng)導(dǎo)?匯報問題?做的不夠?。這些問?題有待于?在今后工?作中加以?認真解決?。20?23年商?場年終工?作總結(jié)模?板（二）?我于_?___年?____?月加入商?場，開始?了我新的?工作和學(xué)?習(xí)過程，?四個多月?來，收獲?良多，感?慨也不少?，現(xiàn)將本?階段工作?總結(jié)如下?：一、?服務(wù)臺的?工作服?務(wù)臺的工?作流程性?和技能型?較多，原?則性相對?較強，在?本階段的?工作中，?我學(xué)習(xí)了?服務(wù)臺各?種系統(tǒng)的?操作和問?題的處理?流程，現(xiàn)?在能夠獨?立執(zhí)行服?務(wù)臺的所?有工作，?并對服務(wù)?臺的工作?做了細致?的思考和?研究，認?為服務(wù)臺?的工作應(yīng)?該再細化?，再拓展?，結(jié)合我?商廈競爭?力打造步?伐，進一?步開拓服?務(wù)領(lǐng)域和?服務(wù)職能?，具體內(nèi)?容將在_?___年?工作計劃?中詳述。?二、學(xué)?習(xí)商場工?作內(nèi)容階?段__?__年_?___月?____?日，公司?的競爭力?打造活動?開始了，?在此期間?，___?_經(jīng)理帶?著我在各?部門實習(xí)?，在賣場?檢查、學(xué)?習(xí)，開始?慢慢介入?商場工作?，雖然比?較迷茫，?但卻很充?實。因為?每天都能?接觸到一?些新鮮的?東西，收?獲一點一?點堆積進?了我的腦?海，我對?____?逐漸有了?一個來自?于我自己?心里的認?同和肯定?。并對自?己有了一?個不算清?晰但卻真?實可行的?目標，努?力學(xué)習(xí)商?場的各種?知識，用?我的力量?來推進_?___更?好的發(fā)展?。三、?初步介入?商場工作?階段在?對競爭力?打造方案?學(xué)習(xí)并應(yīng)?用了一段?時間以后?，賣場環(huán)?境在公司?全體員工?的共同努?力下有了?比較明顯?的變化。?為了調(diào)查?員工對服?務(wù)競爭力?打造的認?識和執(zhí)行?情況，我?協(xié)助__?__經(jīng)理?對員工代?表作了深?入座談，?座談中員?工方提出?了種種問?題和情況?，對這些?問題和情?況我一一?做了總結(jié)?和記錄，?并尋求方?法和辦法?去為他們?解決這些?問題。解?決問題的?過程是的?學(xué)習(xí)過程?，在此階?段，我對?員工、對?公司、對?客戶、對?顧客有了?一個深入?的認識和?了解，給?我在日后?的工作過?程指出了?一條路。?我的目?標和方向?漸漸清晰?起來，我?知道了我?以后要怎?樣去工作?，后來在?____?經(jīng)理的指?導(dǎo)和引導(dǎo)?下，我深?入到商場?的每一個?角落，嚴?肅查處了?一些執(zhí)行?落后，使?競爭力打?造培訓(xùn)內(nèi)?容得到了?鞏固和延?伸的違規(guī)?行為，在?一定程度?上嚴肅了?賣場作風(fēng)?和紀律，?并為日后?的工作打?下了良好?的基礎(chǔ)。?四、自?我工作開?展階段?____?月___?_日，客?服督導(dǎo)部?成立了，?我?guī)е?望和愿景?在___?_經(jīng)理的?帶領(lǐng)下開?始了公司?交給我的?任務(wù)和工?作，和服?務(wù)臺的其?他四位同?事并肩作?戰(zhàn)。在此?期間，我?和大家圍?繞賣場勞?動紀律和?員工基本?行為的糾?正開展工?作，在繁?忙的店慶?和國慶結(jié)?束后，策?劃和組織?了《__?__商廈?服務(wù)整頓?月》活動?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)?調(diào)下，最?后將整頓?月變更為?整頓活動?，執(zhí)行期?限隨整頓?情