物業(yè)保潔年度工作總結(jié)模板（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)保潔?年度工作?總結(jié)模板?終于結(jié)?束了一年?工作，這?一年回想?起來，真?的是還蠻?辛苦的，?作為物業(yè)?的一名保?潔主管，?我要保證?業(yè)主居住?的環(huán)境是?環(huán)保干凈?的，要讓?業(yè)主住的?滿意，工?作才算是?完成的。?通過公司?的一個(gè)指?導(dǎo)，我按?照要求完?成了這一?年的保潔?任務(wù)，與?全體員工?一起完成?了幾棟大?樓的衛(wèi)生?保潔工作?。下面就?來總結(jié)自?己一年的?工作：?一、分配?好保潔工?作年初?，就制定?了各棟樓?的衛(wèi)生要?求，進(jìn)而?給下面的?員工分配?了保潔任?務(wù)。整個(gè)?保潔團(tuán)隊(duì)?分為六個(gè)?小組，一?個(gè)小組四?個(gè)人，四?個(gè)人中一?個(gè)人專門?打掃衛(wèi)生?，一個(gè)負(fù)?責(zé)拖地，?一個(gè)專門?清理垃圾?，還有一?個(gè)就負(fù)責(zé)?收尾的工?作。每天?打掃兩次?，早上和?下午各一?次。在這?樣的一個(gè)?分配下，?各保潔員?都還能完?成所有的?工作，分?配也算合?理，因而?保潔工作?完成度是?不錯(cuò)的，?各業(yè)主對(duì)?我們的保?潔也是比?較滿意的?。把工作?分配好，?也讓我明?白合理分?配很重要?，這樣不?容易起沖?突，而且?也不是固?定的形式?，我也有?做相對(duì)的?調(diào)整，在?年底，我?們的分配?制度是越?來越合理?的'。?二、培訓(xùn)?員工，提?高保潔隊(duì)?伍的能力?在年中?，公司又?招聘了一?批新的保?潔員工，?這不僅壯?大了保潔?隊(duì)伍，更?是讓整個(gè)?保潔的工?作變的輕?松一些。?我作為他?們的主管?，我負(fù)責(zé)?對(duì)新老員?工進(jìn)行培?訓(xùn)，引進(jìn)?新的技術(shù)?，購買先?進(jìn)的打掃?工具。培?訓(xùn)讓員工?的能力得?到加強(qiáng)，?那對(duì)于整?個(gè)團(tuán)隊(duì)來?說，能力?也是更上?一層了。?不管是新?員工，還?是老員工?，培訓(xùn)的?內(nèi)容對(duì)他?們都有很?大的幫助?，在打掃?樓層的衛(wèi)?生時(shí)，因?為有技術(shù)?和工具的?幫助，打?掃的速度?加快了，?保潔程度?提高了。?三、嚴(yán)?格管理保?潔隊(duì)伍?身為保潔?員的管理?人，我在?管理上很?嚴(yán)格。為?了防止員?工打掃時(shí)?偷懶，我?會(huì)叫他們?打掃完后?拍照片打?卡，并且?在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)完?成，要保?證那個(gè)時(shí)?間地面上?是無雜物?的，要是?整潔的。?一旦抓到?工作懈怠?的人，會(huì)?嚴(yán)加懲處?。我們是?努力為業(yè)?主把衛(wèi)生?保持在干?凈的程度?，不讓業(yè)?主覺得我?們的業(yè)務(wù)?能力差。?在這樣的?嚴(yán)加管理?下，我們?的保潔員?特別的遵?守制定的?規(guī)定，時(shí)?刻保持工?作狀態(tài)，?把衛(wèi)生工?作放在所?有的事情?的第一位?。明年?，我會(huì)繼?續(xù)把我們?物業(yè)公司?管轄的范?圍的衛(wèi)生?打掃干凈?，讓領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的管?理滿意，?對(duì)我們的?團(tuán)隊(duì)的能?力滿意，?我在明年?會(huì)更努力?的去為大?家服務(wù)。?物業(yè)保?潔年度工?作總結(jié)模?板（二）?___?_年，我?們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質(zhì)為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標(biāo)，?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對(duì)一年的?工作做以?簡要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不?足，為_?___年?的工作打?好基礎(chǔ)。?___?_人員管?理保潔?實(shí)行夜班?后，員工?情緒波動(dòng)?，開展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時(shí)間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求??，F(xiàn)有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調(diào)職?其中__?__人調(diào)?職到庫區(qū)?，___?_人離職?。2.?培訓(xùn)對(duì)?新入職保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對(duì)不?同崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識(shí)?，達(dá)到寫?字樓保潔?工作的要?求。在?對(duì)保潔員?進(jìn)行《保?潔工作手?冊》培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實(shí)?際情況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識(shí)的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?,行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。3?保潔工作?模式方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實(shí)?行“無人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個(gè)班次，?主要清潔?工作放在?夜班進(jìn)行?。在實(shí)施?“無人清?潔”的同?時(shí)為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強(qiáng)了?保潔巡查?清潔頻率??，F(xiàn)有人?員配置7?f-16?f一名保?潔員基本?能夠達(dá)到?將隨時(shí)產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期11?f16f?經(jīng)常存在?____?小時(shí)保潔?員無法進(jìn)?入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強(qiáng)?清潔頻率?，將原來?的固定的?計(jì)劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時(shí)清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復(fù)原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近一時(shí)?期因二建?施工和市?政道路施?工，整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強(qiáng)了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒有達(dá)?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結(jié)束將進(jìn)?行徹底清?潔，以達(dá)?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。在?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?的要求，?每___?_分鐘吸?塵一次。?4保潔?工作完成?方面(?1)完成?了保潔人?員編制及?工作模式?的及時(shí)修?訂(2?)完成對(duì)?大廈公共?區(qū)域衛(wèi)生?日常維護(hù)?工作。?(3)完?成對(duì)新入?駐樓層的?開荒工作?。(4?)完成大?廈石材晶?硬處理，?地毯保養(yǎng)?工作。?(5)完?成大廈垃?圾的清運(yùn)?工作。?(6)完?成大廈外?墻的__?__次清?洗。(?7)完成?外圍地面?沖刷工作?。(8?)對(duì)b1?車場每月?兩次的清?洗工作。?(不負(fù)?責(zé)日常保?潔工作)?(9)?完成特約?清潔服務(wù)?。庫區(qū)石?材地面_?___次?晶面處理?和地毯，?床頭，沙?發(fā)的清洗?工作。_?___樓?地毯的清?洗工作。?(10?)完成每?季度木質(zhì)?上蠟保養(yǎng)?工作。?5綠化工?作方面?____?月份大廈?采購綠植?內(nèi)共有綠?植約10?0顆，辦?公室及大?堂內(nèi)的長?勢一般，?其他地方?因缺少日?照，潮濕?度不夠，?尤其不通?風(fēng)，導(dǎo)致?綠植蟲害?較多，電?梯廳內(nèi)的?大部分植?物死亡，?其他勉強(qiáng)?成活但無?觀賞價(jià)值?而言。在?養(yǎng)護(hù)時(shí)努?力克服不?良因素，?做到每兩?季更換土?壤，增加?養(yǎng)分，及?時(shí)殺蟲，?一定時(shí)期?集中養(yǎng)護(hù)?。夏威夷?椰子成功?繁殖了兩?顆。在_?___年?室內(nèi)綠化?建議考慮?外包，保?證植物可?觀賞性。?外圍綠?化因防水?施工未補(bǔ)?種，__?__年_?___月?份應(yīng)全面?從新設(shè)計(jì)?綠化。?附___?_年__?__月份?購綠植明?細(xì)表名?稱購進(jìn)數(shù)?量(棵)?現(xiàn)有數(shù)量?(棵)死?亡數(shù)量(?棵)綠?蘿___?_7散?尾葵13?130?發(fā)財(cái)樹5?50綠?巨人24?177?黑金剛2?20一?帆風(fēng)順6?06夏?威夷椰子?811?榕樹11?0搖錢?樹220?橡皮樹?220?非洲茉莉?330?6有害生?物防治方?面根據(jù)?街道的關(guān)?于創(chuàng)建國?家衛(wèi)生城?的工作的?指示，保?潔對(duì)大廈?進(jìn)行了徹?底消殺，?符合國家?衛(wèi)生規(guī)定?。在工作?中根據(jù)季?節(jié)不同分?別別對(duì)老?鼠和蚊蠅?進(jìn)行殺滅?，取得了?較好的效?果。7?衛(wèi)生質(zhì)量?監(jiān)督方面?隨著i?so90?01-_?___質(zhì)?量體體系?的推行，?保潔在工?作中，加?強(qiáng)了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，完成表?格的填寫?，用各種?記錄和制?度來控制?工作質(zhì)量?,并對(duì)工?作中的問?題進(jìn)行總?結(jié)，進(jìn)一?步改正，?取得了較?好的效果?。8成?本控制方?面__?__年保?潔平均清?潔費(fèi)用5?500/?月。在清?潔用品控?制方面，?客用品較?難控制(?卷紙和洗?手液)例?如卷紙每?月費(fèi)用近?1300?圓。洗手?液每月費(fèi)?用近22?0圓。?石材養(yǎng)護(hù)?每月費(fèi)用?近100?0圓。?經(jīng)9工作?中存在問?題1外?圍車場由?汽車產(chǎn)生?的油污，?無法有效?的去除。?2現(xiàn)有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距，在?不增加人?員的前提?下，很難?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。3冬?季雪天藥?店衛(wèi)生無?法達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，可考?慮購置自?走式全自?動(dòng)洗地機(jī)?，會(huì)有一?定改善。?4大廈?投入使用?已兩年，?石材的防?水防油防?污能力已?下降，為?防止水斑?，風(fēng)化等?病變，_?___計(jì)?劃在衛(wèi)生?間和大廳?地面的石?材做防護(hù)?處理。?5在保證?衛(wèi)生符合?標(biāo)準(zhǔn)的情?況下，高?頻率的使?用設(shè)備，?清潔設(shè)備?的更換配?件費(fèi)