服裝導(dǎo)購員銷售工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁共5頁服裝導(dǎo)購?員銷售工?作總結(jié)范?文工作?半年以來?，經(jīng)歷了?很多，也?有很多的?感悟，首?先得感謝?公司給我?們提供了?那么好的?機(jī)會，有?經(jīng)驗(yàn)的同?事給我指?導(dǎo)，讓我?學(xué)習(xí)他們?的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)，也讓?我也學(xué)會?了銷售并?不是簡簡?單單的賣?出，從他?們身上學(xué)?到的不僅?是做事的?方法，還?包括了為?人處事。?現(xiàn)就這半?年的工作?作心得體?會與大家?一起分享?。自從?進(jìn)入公司?，不知不?覺中，半?年的時(shí)間?一晃就過?去了，在?這段時(shí)間?里，我從?一個對該?行業(yè)產(chǎn)品?知識一無?所知的新?人開始慢?慢的熟悉?，完成了?角色轉(zhuǎn)換?，同時(shí)也?開始慢慢?的融入到?了這一個?集體，慢?慢的開始?適應(yīng)。?進(jìn)入一個?新的行業(yè)?，每個人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。在?銷售的過?程中，要?學(xué)習(xí)的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿?足顧客的?需要等等?。而同事?之間更重?要的是團(tuán)?隊(duì)精神，?相信別人?，相信團(tuán)?隊(duì)的力量?，銷售不?是一個人?的事，而?是整個店?，整個公?司的事。?然后可再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?不斷總結(jié)?和改進(jìn)，?提高素質(zhì)?。在這?幾個月的?時(shí)間里有?失敗，也?有成功，?欣慰的是?自身產(chǎn)品?知識和能?力有了稍?微的提高?，但還是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?用于銷售?中去，也?沒有達(dá)到?自己理想?中的目標(biāo)?。一開始?確實(shí)對店?員沒有很?大的感覺?，特別是?最初幾天?，很多很?多的不習(xí)?慣，以為?自己要很?長的適應(yīng)?過程，也?擔(dān)心自己?根本就無?法勝任這?份工作，?因?yàn)榈陠T?并不是我?心目中長?期的工作?方式，但?意識的如?果我接觸?了這個工?作，我就?要先把它?做好來，?再去做別?的。但后?來卻又發(fā)?現(xiàn)作為一?名店員也?是特別鍛?練人的。?它需要的?是員工的?應(yīng)變能力?，員工的?產(chǎn)品知識?甚至其他?知識，員?工的服務(wù)?態(tài)度··?·這些都?將影響銷?售。而店?員在形象?店也就等?于是代表?著公司形?象。店員?的好與壞?將是客人?對公司評?價(jià)的好與?壞。在?工作中，?我也學(xué)習(xí)?、體驗(yàn)了?一些銷售?策略，現(xiàn)?分享如下?：我把?進(jìn)店的客?人分為兩?種：第?一種客人?，目的型?的客人：?逛商場懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買上一條?裙子，但?是具體要?買什么樣?子的裙子?，還沒有?明確。?第二種客?人，閑逛?型的客人?：現(xiàn)在的?商場里有?太多消磨?時(shí)光閑逛?型的客人?，她們有?的是純粹?打發(fā)時(shí)間?，有的是?心情不好?，到琳瑯?滿目的商?場里散心?。閑逛型?的客人不?一定是說?不會購物?，遇到她?喜歡的和?開心的貨?品時(shí)，下?手也是毫?不猶豫。?目前商場?里的客人?閑逛型的?客人占大?部分，同?時(shí)將越來?越多，閑?逛型的客?人的接待?和目的型?客人接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的客人進(jìn)?店后，需?要空間和?時(shí)間來欣?賞我們精?心設(shè)計(jì)的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時(shí)候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?閑逛型的?客人進(jìn)了?店，我正?確的服務(wù)?動作就是?尋機(jī)，在?迎賓之后?，對于那?些三三兩?兩閑逛的?客人，保?持距離，?用你眼睛?的余光去?觀察客人?的舉動，?給客人一?個適當(dāng)?shù)?空間和時(shí)?間去欣賞?我們的貨?品和陳列?，時(shí)機(jī)到?的時(shí)候，?才進(jìn)入到?接待介紹?工作中去?。我今?后的努力?方向：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作。?千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù)；努力?完成銷售?中的各項(xiàng)?要求；積?極廣泛收?集市場信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?；嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度；?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；完?成其它工?作。二?、明確任?務(wù)，主動?積極積?極了解達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?。三、?由于區(qū)域?市場萎縮?、同行競?爭激烈且?價(jià)格下滑?，認(rèn)真考?察并綜合?市場行情?的信息反?饋，激發(fā)?銷售熱情?。同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)知識、?技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?感謝公?司給予我?機(jī)會與信?任，我一?定會積極?主動，從?滿熱情。?用更加積?極的心態(tài)?去工作。?服裝導(dǎo)?購員銷售?工作總結(jié)?范文（二?）一名?合格的導(dǎo)?購員首先?要做到以?下基本幾?點(diǎn)：1?、微笑(?微笑能傳?達(dá)真誠，?迷人的微?笑是長期?苦練出來?的)；?2、贊美?顧客(一?句贊美的?話可能留?住一位顧?客，可能?會促成一?筆銷售，?也可能改?變顧客的?壞心情)?；3、?注重禮儀?(禮儀是?對顧客的?尊重，顧?客選擇那?些能令他?們喜歡的?導(dǎo)購員)?；4、?注重形象?(導(dǎo)購員?以專業(yè)的?形象出現(xiàn)?在顧客面?前，不但?可以改進(jìn)?工作氣氛?，更可以?獲得顧客?信賴。所?謂專業(yè)形?象是指導(dǎo)?購員的服?飾、舉止?姿態(tài)、精?神狀態(tài)、?個人衛(wèi)生?等外觀表?現(xiàn)，能給?顧客帶來?良好的感?覺)；?5、傾聽?顧客說話?(認(rèn)真傾?聽顧客意?見，是導(dǎo)?購員同顧?客建立信?任關(guān)系的?最重要方?法之一，?同樣顧客?也很尊重?那些能夠?認(rèn)真聽取?自己意見?的導(dǎo)購員?)。以?上是對導(dǎo)?購員來講?十分重要?也是最基?本的注意?事項(xiàng)，是?必須做到?的。針?對貨品銷?售方面，?我們導(dǎo)購?人員還必?須注意以?下幾點(diǎn)：?1、熟?悉自己店?內(nèi)的貨品?，能清醒?的知道哪?件衣服適?合什么樣?的顧客，?估到每件?衣服都能?記在心里?，做到客?人進(jìn)廳能?推薦對衣?服，吃的?準(zhǔn)衣服類?型風(fēng)格。?2、掌?握顧客心?理，這一?點(diǎn)是最難?的，通過?顧客進(jìn)店?時(shí)的穿著?和進(jìn)店后?的瀏覽，?判斷出顧?客想要什?么樣的衣?服，從而?有助于自?己的推薦?。3、?專業(yè)度的?撐握，做?到專業(yè)的?建議和搭?配，讓顧?客選到不?僅自己滿?意，包括?周圍朋友?都要滿意?的服裝。?我們不僅?要做他的?生意，還?要做他身?邊朋友的?生意，不?僅做他今?天的生意?，還要做?他永久的?生意，如?果抱著這?種心態(tài)去?服務(wù)，那?樣我們的?品牌只會?越做越好?。4、?增加自己?的知識面?，多掌握?與自己工?作有關(guān)或?與顧群相?對有關(guān)的?知識，和?顧客聊天?的時(shí)候能?找到共同?話題，顧?客有形形?色色，想?和他們能?融入到一?起，聊到?一起，因?此這方面?也是相當(dāng)?的重要，?否則對于?和他們之?間的溝通?就有了阻?礙，從而?也影響了?銷售。?5、建立?顧客檔案?，留下顧?客的資料?，最好能?記住顧客?的姓名，?記得他買?過的衣服?，也體現(xiàn)?了我們這?個品牌對?他的重視?，這樣子?他也感到?很有面子?很開心，?他有了面?子，我們?