物業(yè)工程部年底個(gè)人工作總結(jié)模板（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)工程?部年底個(gè)?人工作總?結(jié)模板?我們工程?部全體員?工在公司?的質(zhì)量方?針指引下?、主管領(lǐng)?導(dǎo)正確指?導(dǎo)帶領(lǐng)下?，以及同?各部門(mén)的?密切配合?、團(tuán)結(jié)一?致___?_完成公?司領(lǐng)導(dǎo)交?付我的各?項(xiàng)工作績(jī)?效任務(wù)。?我現(xiàn)將一?年來(lái)的工?作做一個(gè)?總結(jié)。?一：日常?工作工?作主要內(nèi)?容是日常?報(bào)修、基?礎(chǔ)設(shè)施設(shè)?備維護(hù)、?在上半年?里，領(lǐng)導(dǎo)?分配的工?作任務(wù)是?維護(hù)和維?修___?_、__?__兩棟?樓公共設(shè)?施，在每?次巡查時(shí)?都積極認(rèn)?真查修，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決?，一年中?，貼踢腳?線、換燈?泡、燈口?、面板、?維修閉門(mén)?器、安全?出口燈、?近百次，?例行每周?巡查配電?室及打掃?衛(wèi)生__?__多回?。在這一?年中使本?人所管理?的樓區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備完好，?接客服部?派工單上?千余張，?到業(yè)主家?中維修服?務(wù)，服務(wù)?滿意度達(dá)?到___?_%以上?未收到業(yè)?主的有效?投訴。在?有平時(shí)工?作中，遇?到多次樓?內(nèi)下水主?管道堵塞?，和中水?管道跑水?，我不怕?臟不怕累?，積極和?其他同事?加班加點(diǎn)?處理好突?發(fā)問(wèn)題。?例如：?今年__?__月份?____?號(hào)樓南側(cè)?馬路上有?管線漏水?，第一天?其他師傅?未能找到?漏水點(diǎn)，?第二天我?上班時(shí)，?領(lǐng)導(dǎo)派我?和___?_師傅去?繼續(xù)查找?漏水點(diǎn)，?但是這天?的天空中?正下著小?雨，我和?____?師傅二人?在小雨中?艱難的進(jìn)?行著挖掘?，經(jīng)過(guò)不?懈的努力?，下午_?___點(diǎn)?多鐘終于?找到了漏?水點(diǎn)，立?刻向__?__工程?部副主管?匯報(bào)了情?況，領(lǐng)導(dǎo)?果斷的做?出了維修?方案用我?們經(jīng)常使?用的抱卡?抱住管道?使其停止?漏水，在?這當(dāng)中我?向領(lǐng)導(dǎo)提?出了一個(gè)?維修建議?，是把抱?卡螺絲焊?接一條螺?絲出來(lái)，?這樣有利?于工作，?可以節(jié)約?工作時(shí)間?提高工作?效率，得?到了__?__副主?管的贊揚(yáng)?，及時(shí)恢?復(fù)了供水?有力的支?持了客服?部物業(yè)費(fèi)?的收取工?作。二?：物業(yè)服?務(wù)本人?堅(jiān)持五個(gè)?一服務(wù)見(jiàn)?到客戶時(shí)?一聲問(wèn)候?;進(jìn)門(mén)前?套上一雙?鞋套;工?作時(shí)先鋪?好一塊工?作布;配?備一塊毛?巾清理現(xiàn)?場(chǎng);配備?一個(gè)垃圾?袋帶走雜?物。1?、真正關(guān)?注每一位?客戶的所?需所求，?努力實(shí)現(xiàn)?當(dāng)場(chǎng)解決?的目標(biāo)，?即使完不?成也應(yīng)說(shuō)?明原因和?理由，以?獲得客戶?理解;?2、加強(qiáng)?工作鍛煉?，熟悉服?務(wù)的流程?和細(xì)節(jié)工?作。用心?識(shí)記，注?重工作方?式方法，?靈活應(yīng)變?，不搪塞?敷衍，用?真誠(chéng)的心?換取理解?的心，用?滿意的服?務(wù)充實(shí)自?己的工作?目標(biāo)和任?務(wù)。三?：自身問(wèn)?題：本?著為自己?工作的職?業(yè)態(tài)度，?愛(ài)崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性?的開(kāi)展工?作，在工?作的這段?時(shí)間里，?我對(duì)自己?也有了深?刻的認(rèn)識(shí)?。我還有?很多不足?，對(duì)各項(xiàng)?服務(wù)工作?也是實(shí)際?的第一次?接觸，工?作效率有?待提高;?有些工作?做得不夠?細(xì)，工作?協(xié)調(diào)不是?很到位;?向領(lǐng)導(dǎo)提?供數(shù)據(jù)等?方面有待?加強(qiáng);同?時(shí)需加強(qiáng)?與公司領(lǐng)?導(dǎo)和各部?門(mén)同事的?溝通。?盡管我在?____?年的工作?中取得了?一定成績(jī)?、也得到?了業(yè)主和?領(lǐng)導(dǎo)的多?次表?yè)P(yáng)，?但我知道?還有很多?不足之處?需要完善?與加強(qiáng)。?四：努?力方向：?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)物?業(yè)綜合維?修工的專?業(yè)知識(shí)和?有關(guān)法律?法規(guī)常識(shí)?;第二?，本著實(shí)?事求是的?原則，做?到上情下?達(dá)、下情?上報(bào);真?正做好領(lǐng)?導(dǎo)的助手?;第三?，著實(shí)提?高工作效?率，充分?利用自己?的工作積?極性，踏?踏實(shí)實(shí)做?好每一件?事。五：?主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在和泓物?業(yè)工作這?四年來(lái)，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績(jī)，?總結(jié)起來(lái)?有以下幾?個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?更好適應(yīng)?工作崗位?。(二?)只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?。(三?)只有樹(shù)?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?(四)?要加強(qiáng)與?同事的思?想交流。?過(guò)去的?一年，是?豐收的一?年，喜悅?的一年，?在日歷上?記錄了自?己前行的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?，在新的?一年工作?中真誠(chéng)希?望領(lǐng)導(dǎo)和?同事多提?寶貴意見(jiàn)?。我將繼?續(xù)堅(jiān)持寬?以待人，?嚴(yán)以律己?的工作格?言，回望?過(guò)去，展?望未來(lái)，?我對(duì)和泓?物業(yè)發(fā)展?前景充滿?了信心，?我會(huì)與公?司同呼吸?，共命運(yùn)?，把自己?的發(fā)展前?途與公司?的發(fā)展緊?密的聯(lián)系?在一起，?在新的一?年中我要?再接再厲?，把每項(xiàng)?領(lǐng)導(dǎo)交給?工作完成?好讓公司?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，讓部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，讓業(yè)主?滿意，把?對(duì)業(yè)主的?服務(wù)水平?提高到更?高一層。?物業(yè)工?程部年底?個(gè)人工作?總結(jié)模板?（二）?____?年，也是?本人在_?___物?業(yè)有限公?司工程部?工作的第?二年，在?這一年的?時(shí)間里，?本人遵紀(jì)?守法，認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?努力鉆研?，扎實(shí)工?作，以勤?勤懇懇，?兢兢業(yè)業(yè)?的態(tài)度對(duì)?待本職維?修工作，?在工程部?領(lǐng)班的崗?位上發(fā)揮?了應(yīng)有的?作用，總?結(jié)主要如?下幾方面?：一、?熟悉地理?位置以及?各區(qū)域機(jī)?房，電房?設(shè)備初?來(lái)工程部?，對(duì)這里?的環(huán)境，?設(shè)備都是?完全不熟?悉，在黎?主管耐心?指導(dǎo)下，?經(jīng)驗(yàn)通過(guò)?摸索，思?考和總結(jié)?，再加上?黎主管帶?領(lǐng)多次到?時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講?解，培訓(xùn)?，現(xiàn)在我?對(duì)這里的?地理位置?、用電設(shè)?備、高低?壓電路系?統(tǒng)、消防?系統(tǒng)、生?活用水和?電梯系統(tǒng)?維修養(yǎng)護(hù)?工作等都?一定的了?解。二?、做好維?修班員工?的管理工?作、做好?上級(jí)安排?的任務(wù)和?客服中心?的來(lái)電報(bào)?修工作?本人以身?作則，要?求班員遵?紀(jì)守法，?遵紀(jì)公司?的規(guī)章制?度，做到?不遲到，?不早退，?加強(qiáng)班員?的責(zé)任心?培訓(xùn)，認(rèn)?真做好設(shè)?備的檢查?工作和運(yùn)?行記錄工?作。對(duì)上?級(jí)安排的?工作，合?理安排，?調(diào)動(dòng)班員?，迅速處?理。對(duì)客?服中心的?來(lái)電報(bào)修?，認(rèn)真聽(tīng)?講，記錄?來(lái)電的單?位，報(bào)修?內(nèi)容以及?故障的位?置等，迅?速調(diào)動(dòng)班?員迅速處?理，對(duì)較?大的故障?或不能處?理的問(wèn)題?認(rèn)真向客?戶解釋并?上報(bào)處理?。三、?制定全年?的保養(yǎng)工?作計(jì)劃和?保養(yǎng)工作?標(biāo)準(zhǔn)工?程部在去?年的工作?基礎(chǔ)上，?分工種制?定詳細(xì)的?設(shè)施設(shè)備?保養(yǎng)計(jì)劃?，將計(jì)劃?分解到每?個(gè)月，制?定了詳細(xì)?的保養(yǎng)工?作內(nèi)容與?標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)?施時(shí)落實(shí)?到人，保?證了工作?的質(zhì)量和?效率。?四、重視?設(shè)備設(shè)施?的安全運(yùn)?行和檢查?工作，以?保障設(shè)備?設(shè)施的安?全運(yùn)行。?工程部?一貫將設(shè)?施設(shè)備的?安全工作?放在首位?，每到節(jié)?假日前一?個(gè)月都會(huì)?制定節(jié)假?日設(shè)備設(shè)?施安全檢?查、保養(yǎng)?和維修工?作會(huì)議，?制定工作?計(jì)劃，落?實(shí)計(jì)劃內(nèi)?容、完成?時(shí)間和責(zé)?任人，以?及檢查時(shí)?間，明確?各項(xiàng)工作?重點(diǎn)，事?后進(jìn)性檢?查，以確?保大廈的?設(shè)施設(shè)備?安全運(yùn)行?，在日常?工作時(shí)，?強(qiáng)調(diào)維修?工作時(shí)的?安全操作?和自我安?全防范的?意識(shí)，杜?絕工傷事?故的發(fā)生?五、安?全管理?操作安全?：由于部?門(mén)工作的?特殊性，?本部門(mén)員?工經(jīng)常要?接觸用電?器具，動(dòng)?電焊，用?明火、攀?高等作業(yè)?。為了確?保操作者?的人身安?全，班前?會(huì)對(duì)員工?時(shí)常進(jìn)行?安全教育?，加強(qiáng)部?門(mén)員工的?安全操作?意識(shí)。在?動(dòng)電、攀?高等危險(xiǎn)?作業(yè)時(shí)，?確保有人?在場(chǎng)監(jiān)護(hù)?。全年部?門(mén)人員無(wú)?安全事故?發(fā)生。對(duì)?部門(mén)員工?進(jìn)行了設(shè)?備安全使?用常識(shí)的?培訓(xùn)，提?高了全體?員工安全?的意識(shí)。?設(shè)備設(shè)?施安全：?定期對(duì)各?部設(shè)備專?項(xiàng)安全檢?查，每月?對(duì)大廈配?電井，管?道井設(shè)備?進(jìn)行安全?檢查;按?計(jì)劃春秋?兩季對(duì)配?電房變壓?器、低壓?配電柜進(jìn)?行安全檢?修、除塵?。每逢節(jié)?假日前都?要組織對(duì)?酒店個(gè)部?、辦公室?進(jìn)行設(shè)施?設(shè)備安全?大檢查。?雨季提前?對(duì)大廈各?處作了安?全防范，?保證大廈?在雨季的?安全;對(duì)?重點(diǎn)運(yùn)行?設(shè)備進(jìn)行?一日一次?的安全巡?查，發(fā)現(xiàn)?事故苗頭?，立刻處?理。六?、對(duì)大廈?的設(shè)備型?號(hào)，產(chǎn)地?，數(shù)量進(jìn)?行詳細(xì)記?