跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷PPT完整全套教學(xué)課件

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷第一章全套PPT課件CH1營銷理念.pptxCH2選品策略.pptxCH3定價(jià)策略.pptxCH4渠道策略.pptxCH5促銷策略.pptxCH6站內(nèi)營銷.pptxCH7社媒營銷.pptxCH8獨(dú)立站營銷.pptxCH9搜索引擎營銷.pptxCH10短視頻與直播營銷.pptxCH11許可Email營銷.pptx01營銷理念演變02消費(fèi)行為模型03網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)價(jià)章節(jié)目錄第一節(jié)

營銷理念演變營銷理念演變第一節(jié)4P’s的提出

產(chǎn)品(Product)

價(jià)格(Price)

推廣(Promotion)

渠道（Place)6P’s到10P’s6P’s增加了政治權(quán)力（PoliticalPower）

公共關(guān)系（PublicRelations）10P’s增加了探查（Probing）

細(xì)分（Partitioning）

優(yōu)先（Prioritizing）

定位（Positioning）網(wǎng)絡(luò)營銷理念4C’s4C’s以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

消費(fèi)者(Consumer)

成本(Cost)

便利(Convenience)

溝通(Communication)（1）優(yōu)先選擇可鑒別性或標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。(2)充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營銷范圍及配送區(qū)域。(3)可以嘗試將實(shí)體產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營銷。產(chǎn)品策略第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)先選擇范圍圖聲譽(yù)(信用)定價(jià)與企業(yè)形象、聲譽(yù)、信用有關(guān)折扣定價(jià)賣家為回報(bào)或激勵(lì)購買者的某些行為，給予一定比例的價(jià)格優(yōu)惠。免費(fèi)定價(jià)各類企業(yè)實(shí)施免費(fèi)的定價(jià)策略的目的不盡相同。拍賣競(jìng)價(jià)網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展比較快的領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為是形成市場(chǎng)價(jià)格最合理的方式。定價(jià)策略第一節(jié)ABC它為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)方便廠家獲取消費(fèi)者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡。訂貨系統(tǒng)消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進(jìn)行付款，因此廠家(商家)應(yīng)有多種結(jié)算方式。結(jié)算系統(tǒng)對(duì)于無形產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)上下載對(duì)于有形產(chǎn)品的配送，則要涉及運(yùn)輸和倉儲(chǔ)問題。配送系統(tǒng)渠道策略第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)直接渠道網(wǎng)絡(luò)間接渠道有無中間環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)折扣策略網(wǎng)絡(luò)店鋪不設(shè)店面，庫存較少或沒有，較低的運(yùn)營成本，節(jié)省的費(fèi)用以折扣的形式轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上網(wǎng)上積分促銷購買商品贈(zèng)送相應(yīng)的有一定效用的積分，增加網(wǎng)站用戶重復(fù)訪問或購買的次數(shù)，提高其對(duì)網(wǎng)站的忠誠度。網(wǎng)上贈(zèng)品促銷在網(wǎng)站推廣、新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、品牌競(jìng)爭、開辟新市場(chǎng)的情況下，可以起到比較好的促銷效果。在線交叉銷售在消費(fèi)者瀏覽或購買某一商品時(shí)，網(wǎng)頁會(huì)在顯著的位置提醒或推薦其購買其他相關(guān)商品。促銷策略第一節(jié)網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷消費(fèi)者通過購買或參與其他活動(dòng)可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，以此帶動(dòng)銷售。途徑

電子刊物和會(huì)員訂閱企業(yè)網(wǎng)站品牌策略第一節(jié)利用搜索引擎網(wǎng)絡(luò)廣告病毒性營銷電子郵件虛擬社區(qū)第二節(jié)消費(fèi)行為模型01理智動(dòng)機(jī)

反復(fù)比較

分析判斷03惠顧動(dòng)機(jī)基于理智、經(jīng)驗(yàn)和感情之上02感情動(dòng)機(jī)

情緒和感情

沖動(dòng)性、不穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)第二節(jié)AIDMA模型第二節(jié)AIDMA模型圖消費(fèi)階段模型AISAS模型與SICAS模型第二節(jié)SICAS模型圖消費(fèi)行為模型第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)價(jià)流程第三節(jié)步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五確定網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)，設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)。確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)計(jì)算出目標(biāo)達(dá)成時(shí)產(chǎn)生的價(jià)值。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的價(jià)值借助網(wǎng)絡(luò)訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)或者其他方法記錄并統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)達(dá)成的次數(shù)。記錄并統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)達(dá)成的次數(shù)最容易的是在PPC（PayPerClick）計(jì)價(jià)模式。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)達(dá)成的成本網(wǎng)絡(luò)營銷的投資收益率（ROI）引流效果評(píng)價(jià)營銷效果評(píng)價(jià)案例評(píng)價(jià)模型第三節(jié)效果層次模型漏斗模型分階段分析推廣方案合理性和推廣效果評(píng)估1.展現(xiàn)量不足2.展現(xiàn)量足夠，但是點(diǎn)擊率很低3.網(wǎng)民點(diǎn)擊了廣告，但網(wǎng)站訪問量很低/頁面的跳出率很高/咨詢量很少4.展現(xiàn)、點(diǎn)擊、訪問和咨詢量都達(dá)到目標(biāo)，最后的訂單率很低，轉(zhuǎn)化率低網(wǎng)站營銷效果評(píng)價(jià)的內(nèi)容（1）對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的評(píng)估（2）對(duì)網(wǎng)站推廣的評(píng)估（3）對(duì)網(wǎng)站流量的評(píng)估123網(wǎng)站營銷效果評(píng)價(jià)指標(biāo)的獲取途徑（1）企業(yè)自購或者自行開發(fā)日志分析軟件并開展網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)。（2）委托第三方企業(yè)開展網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)。（3）使用第三方提供的在線網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)站營銷效果評(píng)價(jià)第三節(jié)網(wǎng)站營銷效果指標(biāo)（1）流量數(shù)量指標(biāo)：a.瀏覽量（PV）b.訪問次數(shù)c.訪客數(shù)（UV）d.新訪客數(shù)e.IP數(shù)f.粉絲增加數(shù)量（2）用戶行為指標(biāo)：a.入口頁b.搜索引擎及其關(guān)鍵詞C.用戶來源網(wǎng)站……

（3）流量質(zhì)量指標(biāo)：a.跳出率b.平均訪問時(shí)長c.平均訪問頁數(shù)（4）流量質(zhì)量指標(biāo)：a.轉(zhuǎn)化次數(shù)b.轉(zhuǎn)化率網(wǎng)店?duì)I銷效果評(píng)價(jià)指標(biāo)與數(shù)據(jù)獲取指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析方法以網(wǎng)店推廣為例，涉及指標(biāo)包含：1.展現(xiàn)量2.點(diǎn)擊量與點(diǎn)擊率3.點(diǎn)擊到達(dá)率4.點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率5.投資回報(bào)率其他指標(biāo)：a.流量指標(biāo)b.轉(zhuǎn)化指標(biāo)c.服務(wù)指標(biāo)d.用戶指標(biāo)

常見的分析方法有以下9種：1.對(duì)比法2.拆分法3.分組法4.排序法5.交叉法6.降維法7.增維法8.指標(biāo)法9.圖形法網(wǎng)店?duì)I銷效果評(píng)價(jià)第三節(jié)謝謝觀看跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷第二章01品類管理02選品分析原理03海外市場(chǎng)調(diào)研章節(jié)目錄第一節(jié)品類管理產(chǎn)品生命周期品類與品類管理SKU與SPU品類管理03040102品類管理概念第一節(jié)完全產(chǎn)品（整體產(chǎn)品）開發(fā)期導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期SKU（單品）SPU（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元）品類(Category)品類管理（CategoryManagement,CM）核心產(chǎn)品—基本功能有形產(chǎn)品—表現(xiàn)形式期望產(chǎn)品—產(chǎn)品屬性和條件延伸產(chǎn)品—附加產(chǎn)品潛在產(chǎn)品—產(chǎn)品發(fā)展確定并拓展寬度所經(jīng)營全部商品的寬度或者產(chǎn)品線。對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)和店鋪而言就是子類目的拓展。拓展品類深度開發(fā)更多SKU，擴(kuò)展子類數(shù)量規(guī)模；銷售有梯度的商品；開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)原有產(chǎn)品。產(chǎn)品線拓展（1）產(chǎn)品線延伸（2）產(chǎn)品線填補(bǔ)提升品類間的關(guān)聯(lián)性提高產(chǎn)品品類之間的關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品組合理論第一節(jié)第二節(jié)選品分析原理產(chǎn)品表現(xiàn)形式數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、兼容虛擬和現(xiàn)實(shí)的特征。01020304產(chǎn)品設(shè)計(jì)式樣的全球性和獨(dú)特性特征。產(chǎn)品品牌包裝的顯著性特征。產(chǎn)品價(jià)格服務(wù)的競(jìng)爭性特征。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特點(diǎn)第二節(jié)數(shù)據(jù)分析第二節(jié)數(shù)據(jù)來源·內(nèi)部數(shù)據(jù)：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，跨境電商平臺(tái)后臺(tái)生成的店鋪、行業(yè)、平臺(tái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)?！ね獠繑?shù)據(jù)：平臺(tái)以外的其他公司、市場(chǎng)等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。分析工具·站內(nèi)工具：a.速賣通的數(shù)據(jù)縱橫：有行業(yè)情報(bào)、

選品專家和店鋪分析三大塊功能。b.亞馬遜平臺(tái)的數(shù)據(jù)工具分散在平臺(tái)的各個(gè)地方。·站外工具和第三方工具：免費(fèi)工具和付費(fèi)工具。行業(yè)分析·目的：了解哪些行業(yè)在哪些國家和地區(qū)最受歡迎，哪些行業(yè)在各國和地區(qū)又是屬于藍(lán)海市場(chǎng)等。·工具：如速賣通的數(shù)據(jù)縱橫；googletrends等。站內(nèi)選品分析站外選品分析①速賣通的數(shù)據(jù)縱橫：a.熱銷與熱搜。b.搜索詞分析c.速賣通選品其他方法。②亞馬遜的站內(nèi)選品：a.亞馬遜搜索框Amazonsearchb.亞馬遜熱銷榜Amazonbestsellerc.亞馬遜熱門新品AmazonHotNewReleasesd.亞馬遜波動(dòng)趨勢(shì)AmazonMovers&Shakersf.亞馬遜愿望清單AmazonMostWishedForg.亞馬遜禮物榜單AmazonGiftIdeash.亞馬遜選品其他方法①

谷歌趨勢(shì)-GoogleTrend②

谷歌規(guī)劃師-GoogleAdwords③Googleinsightforsearch④

關(guān)鍵詞工具merchantwords⑤

EbayPluse⑥

Watcheditem⑦

Watchcount⑧

第三方選品工具，如UnicornSmasher、junglescout等⑨本土網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析——選品分析（站內(nèi)+站外）第二節(jié)ABC①全新新產(chǎn)品②改進(jìn)新產(chǎn)品③換代新產(chǎn)品按創(chuàng)新程序分類①地區(qū)或企業(yè)新產(chǎn)品②國內(nèi)新產(chǎn)品③國際新產(chǎn)品按所在地的特征分類①技術(shù)引進(jìn)新產(chǎn)品②獨(dú)立開發(fā)新產(chǎn)品③混合開發(fā)的產(chǎn)品按開發(fā)方式分類新產(chǎn)品策略——新產(chǎn)品概念第二節(jié)（1）提出構(gòu)想（2）創(chuàng)意篩選（3）創(chuàng)意開發(fā)和測(cè)試（4）營銷戰(zhàn)略新產(chǎn)品策略——新產(chǎn)品開發(fā)第二節(jié)（5）商業(yè)分析（6）產(chǎn)品開發(fā)（7）市場(chǎng)測(cè)試（8）商業(yè)化第三節(jié)海外市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研·國外經(jīng)濟(jì)環(huán)境·國外政治和法律環(huán)境·國外文化環(huán)境·國外人口、交通、地理等123市場(chǎng)商品情況調(diào)研·國外市場(chǎng)對(duì)商品需求的品種、數(shù)量、質(zhì)量要求等。·國際市場(chǎng)商品的價(jià)格、價(jià)格與供求變動(dòng)的關(guān)系等。市場(chǎng)競(jìng)爭者情況調(diào)研競(jìng)爭產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、政策、廣告、分配路線、占有率等。海外市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容第三節(jié)海外市場(chǎng)調(diào)研步驟第三節(jié)步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五①海外市場(chǎng)容量及趨勢(shì)。②各國電商平臺(tái)狀況。③海外消費(fèi)者購物習(xí)慣。④海外電商風(fēng)險(xiǎn)情況。⑤海外市場(chǎng)競(jìng)爭者。確定調(diào)研目的①確定調(diào)研目標(biāo)。②明確調(diào)研對(duì)象。③選擇調(diào)查方法。④制定工作計(jì)劃。制定調(diào)研方案①網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研②實(shí)地調(diào)研收集調(diào)研信息①整理收集調(diào)查表②逐一檢查，統(tǒng)一編號(hào)③統(tǒng)計(jì)分析分析調(diào)研數(shù)據(jù)內(nèi)容：調(diào)研目的、調(diào)研背景、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研數(shù)據(jù)與分析、調(diào)研結(jié)論與理由、解決方案建議、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。撰寫調(diào)研報(bào)告2.國際組織網(wǎng)站資源1.政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站資源3.專業(yè)咨詢公司與調(diào)研機(jī)構(gòu)相關(guān)國際組織與機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址國外部分專業(yè)咨詢公司與市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)海外市場(chǎng)調(diào)研資源第三節(jié)機(jī)構(gòu)名稱網(wǎng)址機(jī)構(gòu)名稱網(wǎng)址聯(lián)合國石油輸出國組織世界貿(mào)易組織國際海關(guān)組織世界銀行世界糧食計(jì)劃署國際貨幣基金組織亞太經(jīng)合組織（APEC）國際經(jīng)合組織（OECD）歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展大會(huì)歐盟委員會(huì)聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署歐洲聯(lián)盟聯(lián)合國糧農(nóng)組織東南亞國家聯(lián)盟聯(lián)合國環(huán)境署亞洲開發(fā)銀行聯(lián)合國難民署歐洲投資銀行聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行聯(lián)合國采購網(wǎng)美洲國家組織機(jī)構(gòu)名稱網(wǎng)址業(yè)務(wù)涉及的主要行業(yè)領(lǐng)域道瓊斯公司（DowJones&Company,Inc.）金融、證券、資本、外匯、商品和能源市場(chǎng)麥肯錫咨詢公司（McKinsey&Company）金融、商業(yè)流通、高新科技、電信、物流波士頓管理咨詢公司（TheBostonConsultingGroupInc.）金融服務(wù)、快速消費(fèi)品、工業(yè)、醫(yī)療保健、高新科技、電信、能源、物流埃森哲咨詢公司（Accentur）高科技、公用事業(yè)、金融、商業(yè)流通、傳媒、旅游、娛樂蓋洛普咨詢有限公司（GallupConsulting）商業(yè)流通、金融、物流、制藥、電信、能源、化工、汽車、電子、公用事業(yè)益普索市場(chǎng)研究咨詢有限公司（Ipsos）金融服務(wù)、快速消費(fèi)品、制造工、高新科技、電信、能源、物流調(diào)研信息的評(píng)估——REAP評(píng)價(jià)體系第三節(jié)RAEP①信息的提供者。②信息源。③評(píng)級(jí)?？煽啃詒eliability重視證據(jù)的多樣性，謹(jǐn)慎對(duì)待“樂觀”的數(shù)據(jù)，盡量披露真實(shí)的信息。有據(jù)性evidence全面分析數(shù)據(jù)，注重?cái)?shù)據(jù)和信息的時(shí)效性，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫，注意數(shù)據(jù)的可比性。準(zhǔn)確性accuracy合理分辨信息是否是對(duì)客觀事實(shí)的評(píng)價(jià)，是否帶有個(gè)人情感偏見，是否具有不正確的目的性。適當(dāng)性propriety謝謝觀看跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷第三章01定價(jià)考慮因素02定價(jià)方法03跨境電商定價(jià)章節(jié)目錄第一節(jié)定價(jià)考慮因素環(huán)境因素第一節(jié)承銷商承銷商會(huì)更關(guān)注產(chǎn)品成本和銷售數(shù)量規(guī)模等短期利益信息披露信息不對(duì)稱理論公共信息與商品的利潤率之間的關(guān)系呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的關(guān)系政治聯(lián)系政治關(guān)聯(lián)可以有效幫助企業(yè)獲得政治資源的配置權(quán)和樹立良好的品牌形象媒體報(bào)道宣傳造勢(shì)的手段以提高產(chǎn)品售價(jià)和產(chǎn)品的溢價(jià)程度產(chǎn)品因素第一節(jié)1.波士頓矩陣2.跨境電商產(chǎn)品結(jié)構(gòu)①引流款：占總數(shù)量的20%左右，折扣力度一般為20%~40%。利潤空間為10~20%方可。②利潤款：占總數(shù)量的70%~80%，利潤空間需要達(dá)到25%~30%以上。③活動(dòng)款（爆款）：占總數(shù)量的10%，利潤空間一般只有10%~15%。01參考價(jià)格（referenceprices）·消費(fèi)者使用參考價(jià)格（如標(biāo)出來的“常規(guī)零售價(jià)”）·商家設(shè)定錨點(diǎn)，影響消費(fèi)者的感知價(jià)格?！はM(fèi)者預(yù)期·單位價(jià)格的高低03價(jià)格尾數(shù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格末尾數(shù)字的敏感度。02價(jià)格-質(zhì)量推斷消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格暗示著質(zhì)量，基于品牌形象定價(jià)。獨(dú)家生產(chǎn)、限量生產(chǎn)這類詞被用來顯示其獨(dú)特性、獨(dú)享性，從而拉高產(chǎn)品的價(jià)格。消費(fèi)者因素第一節(jié)第二節(jié)定價(jià)方法成本組成成本加成定價(jià)法X=C(1+w)

其中，X表示價(jià)格，C表示平均成本，w表示成本加成率X=C+Tr其中，T表示資本投資總額，r表示投資回報(bào)率。X=(V+F+L)/Y=b+a+L/YV表示變動(dòng)成本，b表示單位變動(dòng)成本，F(xiàn)表示固定成本，a表示單位固定成本，L表示目標(biāo)利潤，Y表示業(yè)務(wù)量即銷售量成本加成定價(jià)法第二節(jié)交易期間成本內(nèi)容交易前期固定成本、搜尋成本、信息成本、協(xié)調(diào)成本、激勵(lì)成本、倉儲(chǔ)費(fèi)用、管理費(fèi)用等交易中期溝通交流成本、合同簽約成本、營銷費(fèi)用、分銷渠道的建設(shè)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、資金流的交易成本、物流與倉儲(chǔ)成本等交易后期退貨成本、管理費(fèi)用、庫存管理費(fèi)用等跨境電商成本匯總(1）市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感；(2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)性可以降低生產(chǎn)和分銷成本；(3）低價(jià)可以減少實(shí)際和潛在的竟?fàn)幰钥焖僬碱I(lǐng)市場(chǎng)。適用條件：價(jià)格敏感性（price-sensitive)顧客需求彈性函數(shù)由于價(jià)格變動(dòng)引起的產(chǎn)品需求量的變化市場(chǎng)滲透定價(jià)法第二節(jié)需求價(jià)格彈性(1）有足夠的購買者且當(dāng)前需求很大；(2）小批量生產(chǎn)的單位成本不能太高，否則將抵消高定價(jià)帶來的收益；(3）很高的初始價(jià)格不會(huì)吸引更多的競(jìng)爭者進(jìn)入該市場(chǎng)；(4）高價(jià)能傳達(dá)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的形象。適用條件：固有缺陷：由于市場(chǎng)撇脂定價(jià)法是在產(chǎn)品出現(xiàn)之初制定高價(jià)，因而當(dāng)市場(chǎng)上同一行業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手采用低價(jià)策略時(shí)，且兩種產(chǎn)品或服務(wù)沒有明顯的差異化時(shí)，這種策略是致命的。市場(chǎng)撇脂定價(jià)法第二節(jié)感知價(jià)值定價(jià)消費(fèi)者在感知到產(chǎn)品或服務(wù)的利益之后，減去其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所付出的成本，從而得到的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)效用的主觀評(píng)價(jià)。123價(jià)值定價(jià)法公司通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)贏得忠實(shí)顧客。天天低價(jià)（everydaylowpricing，簡稱EDLP）高—低定價(jià)法（high-lowpricing）差別（歧視）定價(jià)·一級(jí)歧視：銷售者根據(jù)毎個(gè)顧客的需求強(qiáng)度單獨(dú)制定價(jià)格。·二級(jí)歧視：銷售者對(duì)購買數(shù)量大的顧客收取較低的價(jià)格?！と?jí)歧視：銷售者對(duì)不同層次的顧客收取不同的價(jià)格。具體可分為：①顧客細(xì)分市場(chǎng)定價(jià)②位置定價(jià)③時(shí)間定價(jià)④渠道定價(jià)⑤產(chǎn)品樣式定價(jià)⑥附屬產(chǎn)品定價(jià)其他定價(jià)方法第二節(jié)第三節(jié)跨境電商定價(jià)ABC產(chǎn)品在上傳的時(shí)候所填的價(jià)格上架價(jià)格=（采購價(jià)+費(fèi)用+利潤）/銀行外匯買入價(jià)上架價(jià)格ListPrice產(chǎn)品在店鋪折扣下顯示的價(jià)格銷售價(jià)格=上架價(jià)格*折扣率銷售價(jià)格DiscountPrice用戶在最終下單后所支付的單位價(jià)格成交價(jià)=銷售價(jià)格-營銷推廣成本成交價(jià)格OrderPrice價(jià)格術(shù)語第三節(jié)1.成本定價(jià)法案例定價(jià)案例第三節(jié)賣家從1688采購了一批珍珠蝴蝶（珍珠鑲鉆）項(xiàng)鏈，共100條，包裝重量370克（每一條包裝重量為25克），采購價(jià)0.95元/條，國內(nèi)快遞費(fèi)8元，預(yù)期利潤假定為100%，銀行美元買入價(jià)按1美元=6元人民幣算，其他成本忽略不計(jì)，請(qǐng)計(jì)算上架價(jià)格。如不計(jì)算跨境物流費(fèi)用：上架價(jià)格=（采購價(jià)+費(fèi)用+預(yù)期利潤）/銀行美元買入價(jià)=（0.95+8/100+0.95）/6=0.33美元/條計(jì)算跨境物流費(fèi)用，包裹采用中國郵政小包直郵，查詢郵政價(jià)格表，按照第10區(qū)運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)計(jì)算：郵費(fèi)價(jià)格：176元/kg，掛號(hào)費(fèi)：8元，電商企業(yè)可享物流費(fèi)折扣為8.5折跨境物流費(fèi)用=25/1000×176×0.85+8=11.74元上架價(jià)格=（采購價(jià)+費(fèi)用+物流費(fèi)用+預(yù)期利潤）/銀行美元買入=（0.95+8/100+11.74+0.95）/6=2.29美元/條2.競(jìng)爭定價(jià)法案例定價(jià)案例第三節(jié)賣家從1688采購了一批珍珠蝴蝶（珍珠鑲鉆）項(xiàng)鏈，共100條，包裝重量370克（每一條包裝重量為25克），采購價(jià)0.95元/條，國內(nèi)快遞費(fèi)8元，預(yù)期利潤假定為100%，銀行美元買入價(jià)按1美元=6元人民幣算，其他成本忽略不計(jì)，請(qǐng)計(jì)算上架價(jià)格。①首先搜索同行竟品賣家的價(jià)格②設(shè)置產(chǎn)品上架價(jià)格——計(jì)算得出同行平均銷售價(jià)③按照銷量前十的賣家價(jià)格做加權(quán)平均，權(quán)重=店鋪銷量/總銷量。加權(quán)平均價(jià)格=（權(quán)重1*價(jià)格1+權(quán)重2*價(jià)格2+…權(quán)重10*價(jià)格10）選擇競(jìng)品賣家的合理最低價(jià)（有些賣家的價(jià)格極其不合理，不能作為參考），定位銷售價(jià)格，計(jì)算得出同行平均銷售價(jià)為0.98美元/件，根據(jù)平均銷售價(jià)倒推上架價(jià)格（在最低價(jià)基礎(chǔ)上再降低15%~30%）上架價(jià)格=銷售價(jià)格/（1-15%）或：上架價(jià)格=銷售價(jià)格/（1-30%）再根據(jù)實(shí)際情況作適度調(diào)整，最終確定價(jià)格。謝謝觀看跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷第四章01渠道策略理論02渠道建設(shè)03跨境電商渠道04渠道融合章節(jié)目錄第一節(jié)渠道策略理論從商品的生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的方式和路徑。營銷渠道渠道層級(jí)相關(guān)概念第一節(jié)在產(chǎn)品從制造商向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中，任何一個(gè)對(duì)產(chǎn)品擁有所有權(quán)或負(fù)有推銷責(zé)任的機(jī)構(gòu)。具體分為：零級(jí)渠道、一層渠道、二層渠道、三層渠道等。單一渠道策略生產(chǎn)者只用一種營銷渠道把商品銷售出去123多渠道策略生產(chǎn)者利用多種營銷渠道銷售產(chǎn)品全渠道策略以消費(fèi)者為中心，利用所有的銷售渠道，將消費(fèi)者在各種不同渠道的購物體驗(yàn)無縫鏈接，同時(shí)將消費(fèi)過程的愉悅性最大化渠道策略第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道第一節(jié)傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式分析圖第二節(jié)渠道建設(shè)首先準(zhǔn)確清晰地識(shí)別和判斷客戶需求，其次識(shí)別并挖掘出關(guān)鍵要素，最后對(duì)需求進(jìn)行深層挖掘，準(zhǔn)確定位優(yōu)質(zhì)客戶的需求。分析顧客需求首先明確渠道管理活動(dòng)的主要服務(wù)對(duì)象以及如何服務(wù)；其次確定企業(yè)活動(dòng)所要達(dá)到的經(jīng)濟(jì)利益指標(biāo)；最后進(jìn)一步確定目標(biāo)顧客和渠道成員滿意度等。確立渠道目標(biāo)對(duì)可供選擇的渠道進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果選定最有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)的渠道。評(píng)估主要從經(jīng)濟(jì)性、可控性和適應(yīng)性三方面開展。評(píng)估渠道方案(1)渠道成員的商流能力。(2)渠道成員的物流能力。(3)渠道成員的綜合經(jīng)營能力。(4)渠道成員的設(shè)施設(shè)備水平。選擇渠道成員（1）區(qū)域協(xié)議（2）獨(dú)家授權(quán)（3）糾紛處理處理渠道關(guān)系（1）銷售技能培訓(xùn)。（2）產(chǎn)品知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)。（3）團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)渠道成員010203040506渠道設(shè)計(jì)方案第二節(jié)07（1）國外消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和商業(yè)文化；（2）海外商業(yè)法規(guī)的改變、匯率貶值、政治動(dòng)蕩（如政變和財(cái)產(chǎn)被沒收）的可能；（3）不同國家的產(chǎn)品需求特殊性。跨境電商渠道建設(shè)需要考慮的問題（1）不同渠道的竄貨問題（2）物流配送問題（3）供應(yīng)鏈的完整性問題（4）客戶服務(wù)的統(tǒng)一性問題渠道沖突——表現(xiàn)第二節(jié)ABC同一層次渠道的成員之間的沖突水平渠道沖突不同經(jīng)銷層級(jí)利益相關(guān)者之間的利益沖突垂直渠道沖突企業(yè)建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場(chǎng)分銷產(chǎn)品而產(chǎn)生的沖突多渠道間的沖突渠道沖突——類型第二節(jié)（1）當(dāng)線上或離線渠道之間破壞性沖突特別嚴(yán)重，同時(shí)受威脅的渠道重要性比較高時(shí)，面對(duì)高沖突問題，通過多種方式管理渠道沖突。（2）當(dāng)受威脅渠道的重要性降低時(shí)，對(duì)于渠道沖突應(yīng)接受威脅渠道的妥協(xié)。（3）當(dāng)線上或線下之間的破壞性沖突較低時(shí)，受威脅的渠道重要性仍然處于較高水平，此時(shí)使渠道中受威脅渠道的員工放心。（4）當(dāng)在線或離線渠道之間破壞性沖突的可能性很小，而且受威脅的渠道重要性也很低，說明渠道沖突不太重要，因此可以將其忽略。渠道沖突——管理第二節(jié)不同類型的渠道沖突第三節(jié)跨境電商渠道跨境電商渠道第三節(jié)線上渠道線上渠道線下渠道可在線上渠道建設(shè)基礎(chǔ)上開設(shè)線下實(shí)體店，從而形成了跨境零售電商雙渠道銷售模式。通過建立線下店，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行引流，從而實(shí)現(xiàn)深層次的傳播，滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。第四節(jié)渠道融合圍繞雙線融合來構(gòu)建企業(yè)的戰(zhàn)略將成為新的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)01在客戶體驗(yàn)上增加并加強(qiáng)數(shù)字連接02改變企業(yè)創(chuàng)新方式03剝離線上業(yè)務(wù)只是過渡，最終目標(biāo)是優(yōu)勢(shì)結(jié)合04O2O融合——融合戰(zhàn)略第四節(jié)構(gòu)建包括CEO在內(nèi)的精通雙線融合的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)05同品牌線上線下銷售渠道共用倉庫，就近發(fā)貨倉庫融合線下店鋪與線上店鋪相輔相助門店融合融合線上線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務(wù)方式服務(wù)融合O2O融合——融合方式第四節(jié)O2O融合中導(dǎo)購流程物理空間與數(shù)據(jù)的結(jié)合需求驅(qū)動(dòng)高度多樣化的零售模式新零售第四節(jié)阿里集團(tuán)設(shè)計(jì)的識(shí)別體系謝謝觀看跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷第五章

促銷策略01促銷原理02網(wǎng)絡(luò)廣告03關(guān)系營銷章節(jié)目錄第一節(jié)

促銷原理促銷形式第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)促銷形式網(wǎng)絡(luò)廣告站內(nèi)推廣網(wǎng)站推廣病毒式營銷關(guān)系營銷傳統(tǒng)促銷形式廣告營業(yè)推廣人員推銷公共關(guān)系利用節(jié)假日促銷折扣券附加交易商品折扣電商促銷第三節(jié)批量折扣第二節(jié)

網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告第二節(jié)網(wǎng)幅廣告文本鏈接廣告關(guān)鍵詞廣告分類廣告贊助式廣告Email廣告富媒體廣告移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告第二節(jié)行為定向廣告視頻植入廣告貼片廣告懸浮式廣告直播視頻廣告短視頻廣告010203040506跨境電商社交廣告第二節(jié)Facebook視頻廣告Facebook和Instagram的動(dòng)態(tài)廣告快拍視頻視頻中的插播廣告應(yīng)用與網(wǎng)站中的插播廣告文章內(nèi)嵌Messenger贊助消息FB

廣告賬戶創(chuàng)建跨境電商社交廣告第二節(jié)賬戶開戶方式發(fā)布身份收費(fèi)方式廣告賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)個(gè)人以個(gè)人名義開戶的廣告賬戶公共主頁信用卡/借記卡/Alipay一旦封號(hào)比較沒有保證，解封基本無望企業(yè)以公司名義開戶的廣告賬戶公共主頁預(yù)付預(yù)存制如確實(shí)沒有違規(guī)情況經(jīng)過申訴，可以解封1

個(gè)人廣告賬戶2

企業(yè)廣告賬戶3

個(gè)人廣告賬戶與企業(yè)廣告賬戶的區(qū)別推薦推文推薦賬戶推薦趨勢(shì)跨境電商社交廣告第二節(jié)Twiter

廣

告網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式第二節(jié)CPM(CostperThousandImpressions)CPC(CostperClick)CPA(CostperAction)確定廣告目標(biāo)制定廣告預(yù)算開展廣告活動(dòng)測(cè)量廣告效果廣告方案設(shè)計(jì)第二節(jié)廣告效果評(píng)價(jià)第二節(jié)1對(duì)比分析法2加權(quán)計(jì)算法

3KPI分析法

廣告效果評(píng)價(jià)第二節(jié)方案投放網(wǎng)站投放形式投放時(shí)間廣告點(diǎn)擊次數(shù)產(chǎn)品銷售數(shù)量方案一A網(wǎng)站BANNER一個(gè)月2000260方案二B網(wǎng)站BANNER一個(gè)月4000170方案三C網(wǎng)站BANNER一個(gè)月3000250案例廣告效果評(píng)價(jià)第二節(jié)案例廣告效果評(píng)價(jià)第二節(jié)廣告效果評(píng)價(jià)第二節(jié)廣告效果評(píng)價(jià)第二節(jié)圖5.12廣告活動(dòng)ROAS值廣告效果評(píng)價(jià)第二節(jié)廣告效果評(píng)價(jià)第二節(jié)廣告效果評(píng)價(jià)第二節(jié)廣告效果評(píng)價(jià)第二節(jié)第三節(jié)

關(guān)系營銷關(guān)系營銷第三節(jié)

關(guān)系營銷

是把營銷活動(dòng)看作一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能可以更好地吸引用戶并服務(wù)用戶，與更多的用戶建立長期密切的關(guān)系，提高顧客長期的回報(bào)價(jià)值。1關(guān)系營銷的特點(diǎn)長期性整體性層次性2關(guān)系營銷的原則主動(dòng)溝通原則信任原則互惠原則關(guān)系營銷第三節(jié)3關(guān)系營銷的步驟篩選出值得和必須建立關(guān)系的顧客。對(duì)篩出的顧客指派專人負(fù)責(zé)，明確職責(zé)范圍。制定詳細(xì)的關(guān)系營銷工作計(jì)劃，按周、按月、按季度等與關(guān)系對(duì)象進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通。4關(guān)系營銷的應(yīng)用建立并維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營銷成功的基本保證。促進(jìn)企業(yè)合作共同開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。進(jìn)行反饋和追蹤。謝謝觀看跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷第六章

站內(nèi)營銷01平臺(tái)流量與規(guī)則02平臺(tái)站內(nèi)營銷章節(jié)目錄第一節(jié)

平臺(tái)流量與規(guī)則第三方平臺(tái)流量分析第一節(jié)交易平臺(tái)全球排名電子商務(wù)品類排名總訪問量跳出率每次訪問頁數(shù)平均訪問時(shí)長A1112.7B34.62%9.297’25A756425.1M40.40%4.946’01eB352788.6M37.58%6.716’35流量分析工具

流量分析內(nèi)容第三方平臺(tái)流量規(guī)則第一節(jié)賬戶的健康與安全性規(guī)則速賣通店鋪整體狀況診斷

①90天類目清退考核。②店鋪經(jīng)營狀況分析-每日服務(wù)分。第三方平臺(tái)流量規(guī)則第一節(jié)賬戶的健康與安全性規(guī)則亞馬遜賬戶安全診斷

1訂單缺陷率ODR2訂單取消率cancellationrate3發(fā)貨延遲率lateshipmentrate4及時(shí)投遞率（有效追蹤率）on-timedelivery5違反商品政策policyViolations6準(zhǔn)時(shí)達(dá)到率（在設(shè)置的時(shí)間內(nèi)送達(dá)）>97%7退貨不滿意率8客戶服務(wù)不滿意率

第三方平臺(tái)流量規(guī)則第一節(jié)平臺(tái)流量分配與排名規(guī)則速賣通流量分配規(guī)則·

產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索匹配（-100，+10）·

市場(chǎng)表現(xiàn)力（-100，+35）·

店鋪服務(wù)能力（-100，+30）·店鋪資源利用（0，+20）·賬號(hào)活躍度（-100，+5）·反作弊（-100，+5）速賣通搜索排序規(guī)則第三方平臺(tái)流量規(guī)則第一節(jié)賬戶的健康與安全性規(guī)則亞馬遜A9算法

·銷售排行·顧客評(píng)論·解答顧客疑問·圖片尺寸和質(zhì)量·價(jià)格·父子類產(chǎn)品·頁面停留時(shí)間·產(chǎn)品清單的完整性影響轉(zhuǎn)化率的因素·產(chǎn)品標(biāo)題·BulletPoints·產(chǎn)品描述·品牌&制造商·規(guī)格技術(shù)參數(shù)·類別和子類別·檢索詞SearchTerm·源關(guān)鍵詞影響相關(guān)性(關(guān)聯(lián)性)的因素·賣家負(fù)面反饋·訂單處理速度·可售庫存·完美訂單率（POP）·訂單缺陷率·離開率（退出率）·包裝選擇·Listing完整性影響客戶滿意度和保留度的因素（買家留存率）PerfectProductsFewerClicksRightAdvertisements原則A10第二節(jié)

跨境電商平臺(tái)站內(nèi)營銷速賣通平臺(tái)第二節(jié)適用情況方式目的流程缺少熱銷產(chǎn)品·店鋪信譽(yù)低·店鋪人氣低·目標(biāo)國家重要節(jié)日·店鋪新品上線··推廣方案設(shè)計(jì)·調(diào)整推廣方案·完善和開展推廣方案·推廣效果評(píng)估和考核站內(nèi)營銷吸引新客戶·老客戶促進(jìn)轉(zhuǎn)化·積累客戶數(shù)據(jù)··直通車·全店鋪打折·優(yōu)惠券·限時(shí)折扣·滿立減速賣通平臺(tái)第二節(jié)直通車

速賣通平臺(tái)第二節(jié)重點(diǎn)推廣計(jì)劃快捷推廣計(jì)劃推廣方式關(guān)鍵詞構(gòu)建詞表構(gòu)建①篩選直通車關(guān)鍵詞構(gòu)建詞表②添加將選擇好的關(guān)鍵詞③調(diào)整關(guān)鍵詞價(jià)格④設(shè)置推薦投放與每日消耗上限推廣步驟直通車速賣通平臺(tái)第二節(jié)店鋪?zhàn)灾鳡I銷

速賣通聯(lián)盟營銷

站內(nèi)流量·自然流量·活動(dòng)引流站外引流Amazon平臺(tái)第二節(jié)Amazon平臺(tái)第二節(jié)Amazon營銷方式1亞馬遜推廣SP(SponsoredProduct)Amazon平臺(tái)第二節(jié)Amazon營銷方式SP設(shè)置·廣告活動(dòng)(Campaign)·廣告組(AdsGroup)·廣告(Ads)·廣告活動(dòng)管理(CampaignManager)Amazon平臺(tái)第二節(jié)Amazon營銷方式2

SP追蹤·曝光(Impressions)·點(diǎn)擊(Clicks)：·花費(fèi)(Spend)：·銷售貢獻(xiàn)(Sales)·廣告成本銷售比(ACoS)·平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用(Cost-per-Click)·點(diǎn)擊通過率·轉(zhuǎn)化率(ConversionRate)·點(diǎn)擊Report-AdvertisingReport3

SP調(diào)整·調(diào)整關(guān)鍵詞·調(diào)整出價(jià)·添加或者更改廣告·調(diào)整每日預(yù)算4

SP廣告的誤區(qū)·出價(jià)最高，排名展示最靠前·做了Bid+，預(yù)算充足，SP頁面就能置頂展示·ACoS超過利潤率需要停止廣告組推廣活動(dòng)Amazon平臺(tái)第二節(jié)Amazon營銷方式亞馬遜推廣秒殺（LightningDeal）·DealOFTheDay簡稱DOTD·LightingDeal，LD秒殺·SavingsandSalesfromAcross

Amazon(BestDeal)，周秒殺Amazon平臺(tái)第二節(jié)Amazon營銷方式·增加曝光·連鎖反應(yīng)·清理庫存·下單更快秒殺優(yōu)勢(shì)·后臺(tái)系統(tǒng)通過SellerCentral中的ADVERTISING-LightingDeals招商經(jīng)理的表格要求填寫申報(bào)。LightingDeal申請(qǐng)與設(shè)置·Review要求·配送方式要求·價(jià)格要求·產(chǎn)品數(shù)據(jù)質(zhì)量要求·產(chǎn)品庫存要求·產(chǎn)品變體要求·類目資格要求LightingDeals參加條件Amazon平臺(tái)第二節(jié)Amazon營銷方式3亞馬遜廣告AMG(AmazonMediaGroup)謝謝觀看跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷第七章社媒營銷01社媒營銷原理02海外社交媒體營銷03社交媒體戰(zhàn)略章節(jié)目錄第一節(jié)

社媒營銷原理社媒營銷原理第一節(jié)社媒營銷(SocialMediaMarketing)，利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，如在線社區(qū)、博客或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來進(jìn)行營銷，維護(hù)和開拓公共關(guān)系和客戶服務(wù)的一種方式。又稱社會(huì)媒體營銷、社交媒體營銷、社交媒體整合營銷、大眾弱關(guān)系營銷。社媒理論第一節(jié)六度分隔理論社媒理論第一節(jié)社媒的績效度量社媒分類第一節(jié)基于社媒的創(chuàng)新第一節(jié)眾包(Crowdsouring)基于社媒的創(chuàng)新第一節(jié)眾籌(Crowdfunding)基于社媒的創(chuàng)新第一節(jié)社會(huì)化協(xié)作(Socialcooperation)社會(huì)化協(xié)作是指?jìng)€(gè)人需要克服自己及環(huán)境的局限性，管理要使人們?cè)谄渲心軌蚧ネㄐ畔⒉橐粋€(gè)共同目的而自覺地作出貢獻(xiàn)的一切協(xié)作。虛擬世界虛擬世界是一種在線社交互動(dòng)平臺(tái)，可用于社區(qū)建設(shè)、推進(jìn)商業(yè)交易、促進(jìn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)(如教育)等。企業(yè)可以利用的虛擬世界特性·共享空間·3D可視化·即時(shí)性·交互性·持久性·社會(huì)化和社區(qū)的形成第二節(jié)

海外社交媒體營銷海外社交媒體營銷第二節(jié)Facebook的優(yōu)勢(shì)·龐大的用戶數(shù)·強(qiáng)大的社交粘性·清晰的盈利性1海外社交媒體營銷第二節(jié)2Facebook主頁FB的個(gè)人主頁FB主頁相同差異個(gè)人主頁都能發(fā)表動(dòng)態(tài)一個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)個(gè)人主頁個(gè)人管理個(gè)人主頁，個(gè)人賬號(hào)被封即個(gè)人主頁無法使用不能用于商業(yè)推廣公共主頁可以創(chuàng)建多個(gè)公共主頁可以添加多個(gè)管理員，一個(gè)賬號(hào)被封不影響公共主頁的使用可以用于商業(yè)推廣FB的公共主頁（粉絲頁）海外社交媒體營銷第二節(jié)3基于Facebook的跨境電商營銷4基于Facebook的創(chuàng)新營銷案例1.Cheese&BurgerSociety贊助的粉絲引導(dǎo)2.FB上的美國運(yùn)通開放論壇3.紅牛強(qiáng)有力又有趣的行動(dòng)號(hào)召4.Threadless的照片欄5.Skittles的獨(dú)特歡迎墻1.建立賣家的品牌專頁，傳達(dá)品牌理念。2.給跨境電商平臺(tái)的賣家店鋪和產(chǎn)品引流3.Facebook廣告4.在Facebook上開店實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化5.收集精準(zhǔn)的客戶信息開發(fā)B2B客戶海外社交媒體營銷第二節(jié)LinkenIn的優(yōu)勢(shì)1基于LinkenIn的跨境電商營銷2海外社交媒體營銷第二節(jié)借助Pinterest推廣產(chǎn)品1通過Pinterest來引流量2Pinterest—Pingroupie3第三節(jié)社交媒體戰(zhàn)略社交媒體戰(zhàn)略第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)促銷形式·分析目標(biāo)客戶的特征·設(shè)置目標(biāo)和定義指標(biāo)·定義內(nèi)容策略·了解社交媒體機(jī)制·定義社交媒體策略·監(jiān)控、測(cè)量和優(yōu)化·注意社交媒體營銷中的倫理問題社交媒體營銷戰(zhàn)略·利用好社群資源建立連接·口碑營銷·發(fā)布符合平臺(tái)特性的內(nèi)容·充分發(fā)揮好KOL和KOC的推薦作用謝謝觀看跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷第八章

獨(dú)立站營銷01獨(dú)立站優(yōu)勢(shì)02獨(dú)立站建設(shè)03關(guān)系營銷章節(jié)目錄第一節(jié)

獨(dú)立站優(yōu)勢(shì)獨(dú)立站與第三方平臺(tái)第一節(jié)基于網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)或SaaS技術(shù)建立的擁有獨(dú)立域名的企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站上的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、權(quán)益私有，具備獨(dú)立經(jīng)營主權(quán)和責(zé)任，企業(yè)作為賣家通過網(wǎng)站進(jìn)行商品線上推廣、銷售、售后等一系列交易和服務(wù)。獨(dú)立站·品牌化·流量·規(guī)則·比價(jià)·傭金獨(dú)立站和平臺(tái)的區(qū)別·Saas建站平臺(tái)·開源建站平臺(tái)·自主開發(fā)常見的獨(dú)立站建站工具獨(dú)立站模式及優(yōu)勢(shì)第一節(jié)獨(dú)立站運(yùn)營模式Dropshipping模式鋪貨模式垂直品類模式DTC模式獨(dú)立站優(yōu)勢(shì)獨(dú)立站讓企業(yè)獨(dú)立性更強(qiáng)獨(dú)立站使企業(yè)的自由度更高獨(dú)立站可幫助企業(yè)獲取和沉淀更多私域流量獨(dú)立站可以提高消費(fèi)者的忠誠度第二節(jié)

獨(dú)立站建設(shè)獨(dú)立站要素與評(píng)價(jià)第二節(jié)數(shù)字指標(biāo)運(yùn)營：訪問速度；跳出率；轉(zhuǎn)化率；復(fù)購率；復(fù)購比例；客單價(jià)；退貨率；客訴數(shù)量…其他指標(biāo)用戶：平臺(tái)留評(píng)；客訴解決；響應(yīng)速度；跨平臺(tái)服務(wù)；售后反饋；郵件文案本地化程度…廣告：流量；轉(zhuǎn)化率；跳出率；ROAS；點(diǎn)擊率；CPA；CPM…統(tǒng)籌：SKU銷量；活動(dòng)參與率；客單價(jià)；爭議率…企業(yè)：新品調(diào)研、競(jìng)品調(diào)研、用戶畫像貢獻(xiàn)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)/設(shè)計(jì)本地化程度…1優(yōu)秀網(wǎng)站要素2優(yōu)秀網(wǎng)站評(píng)價(jià)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)網(wǎng)站運(yùn)營評(píng)價(jià)·設(shè)計(jì)·結(jié)構(gòu)·內(nèi)容·優(yōu)化·維護(hù)項(xiàng)目統(tǒng)籌站內(nèi)運(yùn)營廣告投放社媒運(yùn)營UI/平面設(shè)計(jì)把控調(diào)性數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析社媒發(fā)帖網(wǎng)站視覺統(tǒng)籌工作產(chǎn)品管理賬號(hào)管理線上活動(dòng)響應(yīng)需求數(shù)據(jù)分析訂單管理FB優(yōu)化師素材指導(dǎo)

品牌發(fā)展庫存管理谷歌優(yōu)化師粉絲互動(dòng)

物流對(duì)接

KOL營銷

前后客服

郵件營銷

棄單召回

3建站職能分工自主建站流程第二節(jié)1注冊(cè)域名和申請(qǐng)IP地址頂層域名機(jī)構(gòu)性質(zhì)頂層域名機(jī)構(gòu)性質(zhì)com商業(yè)實(shí)體arts從事文化娛樂的實(shí)體edu教育機(jī)構(gòu)firm企業(yè)和公司gov政府部門info從事信息服務(wù)業(yè)的實(shí)體int國際組織nom從事個(gè)人活動(dòng)的個(gè)體mil軍事機(jī)構(gòu)rec從事休閑娛樂業(yè)的實(shí)體net互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)store商業(yè)企業(yè)org社會(huì)團(tuán)體(非營利組織)web從事Web相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)體aero航空運(yùn)輸企業(yè)biz公司和企業(yè)cat加泰隆人的語言和文化團(tuán)體mobi移動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)用戶和提供者coop商業(yè)合作團(tuán)體jobs人力資源管理者name個(gè)人museum博物館travel旅游業(yè)pro有證書的專業(yè)人員2確定網(wǎng)站的服務(wù)器解決方案·自建服務(wù)器機(jī)房·服務(wù)器托管，也稱為主機(jī)托管·租用虛擬主機(jī)·租用云服務(wù)器3網(wǎng)站框架布局網(wǎng)頁設(shè)計(jì)web前端開發(fā)數(shù)據(jù)庫架構(gòu)后端開發(fā)產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)網(wǎng)站規(guī)劃和開發(fā)自主建站流程第二節(jié)4網(wǎng)站的發(fā)布和推廣5網(wǎng)站的更新維護(hù)1)在各大搜索引擎上注冊(cè)，讓客戶可以通過搜索引擎找到網(wǎng)站；2)在傳統(tǒng)的廣告媒體中對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容、網(wǎng)站的地址、產(chǎn)品的性能，以及可以提供的便捷服務(wù)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大網(wǎng)站的影響；3)在訪客量較大的電子公告板上發(fā)布廣告信息或開展與企業(yè)相關(guān)問題的討論，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站的影響；4)通過電子郵件將網(wǎng)站的信息發(fā)送給客戶和消費(fèi)者；5)通過與其他類似網(wǎng)站合作，建立友情鏈接，交換鏈接等等。網(wǎng)站建成之后，在運(yùn)營過程中需要定期不斷更新網(wǎng)站的信息，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，逐步完善網(wǎng)站的功能。SaaS技術(shù)建站第二節(jié)開店必知-政策法規(guī)域名和品牌商品發(fā)布店鋪裝修營銷引流店鋪設(shè)置010203040506第三節(jié)

獨(dú)立站營銷案例無損音樂播放器耳塞解碼耳放音頻線材123重視付費(fèi)渠道轉(zhuǎn)化率

提高郵件營銷金額

采用眾籌+獨(dú)立站經(jīng)營模式銷售額提高了158.58%郵件營銷轉(zhuǎn)化金額提升382%半年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售額翻番案例一：Hidizs海帝思第三節(jié)整體品牌感呈現(xiàn)較弱流量轉(zhuǎn)化渠道占比不健康產(chǎn)品難題解決對(duì)策調(diào)整成效汽車散熱器123塑造全新品牌開發(fā)多條件組合搜索工具

線上線下營銷相結(jié)合第三個(gè)月業(yè)績?cè)鲩L突破100%

第二季度初步實(shí)現(xiàn)盈虧平衡提前兩個(gè)月完成年度業(yè)績目標(biāo)細(xì)分指標(biāo)保持穩(wěn)步的增長案例二：Alloyworks第三節(jié)用戶獲取成本逐漸升高平臺(tái)內(nèi)部用戶品牌意識(shí)較弱營銷方面的資金需求日益增加整體成本不斷增長產(chǎn)品難題解決對(duì)策調(diào)整成效自拍桿手機(jī)支架顯示器伸展臂123優(yōu)化廣告賬戶優(yōu)化用戶溝通渠道提高了網(wǎng)站整體轉(zhuǎn)化率用戶轉(zhuǎn)化率從1.3%突破到4%案例三：ATUMTEK第三節(jié)品牌建設(shè)效率始終過低產(chǎn)品難題解決對(duì)策調(diào)整成效智能健身產(chǎn)品123打造獨(dú)立站+APP全場(chǎng)景沉浸式交互方式構(gòu)建場(chǎng)景化+多矩陣營銷的營銷渠道自制健身課程構(gòu)筑品牌護(hù)城河品牌公信力變得更強(qiáng)完成了品牌精細(xì)化用戶運(yùn)營開辟了智能健身的全新市場(chǎng)案例四：SPEEDIANCE第三節(jié)APP和獨(dú)立站無法相互賦能產(chǎn)品難題解決對(duì)策調(diào)整成效專業(yè)級(jí)水領(lǐng)域產(chǎn)品123確定人群定位打通營銷鏈路FacebookGroup核心成員超1300名開辟了智能健身的全新市場(chǎng)案例五：LEFEET第三節(jié)從眾籌搬到獨(dú)立站，應(yīng)該怎么做營銷產(chǎn)品難題解決對(duì)策調(diào)整成效謝謝觀看跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷第九章

搜索引擎營銷01SEO和SEM02Google搜索引擎營銷03Google營銷案例章節(jié)目錄第一節(jié)

SEO和SEM第一階段（1994—1997年）第二階段（1998—2000年）第三階段（2001—2003年)第四階段（2004年之后)免費(fèi)登錄引發(fā)搜索引擎優(yōu)化轉(zhuǎn)向付費(fèi)模式關(guān)鍵詞廣告爆發(fā)式增長搜索引擎發(fā)展第一節(jié)搜索引擎原理獲得絕大多數(shù)網(wǎng)民樂意使用它找到自己想要的網(wǎng)絡(luò)資源以工作原理來分類可分為純技術(shù)型的全文搜索引擎（Google和百度）、分類目錄（Yahoo、新浪）搜索引擎包含搜索器，遵循一定協(xié)議的計(jì)算機(jī)程序（蜘蛛程序）分析器，從蜘蛛程序抓回的網(wǎng)頁源文件中抽取主題詞，并對(duì)其賦予不同的權(quán)值，以表明相關(guān)程度索引器，生成從關(guān)鍵詞到URL的關(guān)系索引表檢索器，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞在索引器形成的倒排表中進(jìn)行查詢；用戶接口，用戶輸入搜索請(qǐng)求和顯示搜索結(jié)果的接口搜索引擎原理第一節(jié)1.Spider程序抓取并保存互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)用戶有價(jià)值的資源2.對(duì)Spider抓取的網(wǎng)頁建立數(shù)據(jù)庫3.添處理搜索請(qǐng)求4.對(duì)匹配出來的網(wǎng)頁進(jìn)行排序搜索引擎的運(yùn)作原理第一節(jié)分解及分析網(wǎng)頁，記錄網(wǎng)頁及關(guān)鍵詞信息，以表格形式儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中，網(wǎng)頁文字內(nèi)容，關(guān)鍵詞出現(xiàn)的位置、字體、顏色、加粗、斜體等相關(guān)信息對(duì)Spider抓取的網(wǎng)頁建立數(shù)據(jù)庫第一節(jié)第四季度眾多小市場(chǎng)匯聚成可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場(chǎng)能量。長尾理論第一節(jié)第一季度第二季度第四季度第三季度35%45%69%20%的關(guān)鍵詞產(chǎn)生了80%的訪問量，而另外20%的訪問量才是網(wǎng)絡(luò)營銷者更值得關(guān)注的點(diǎn)，另外僅帶來20%訪問量的關(guān)鍵詞可能轉(zhuǎn)化率更高。長尾理論第一節(jié)01通過提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名來獲取流量除了依靠網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞的排名來獲取流量，還應(yīng)該利用大量長尾詞的排名來提高流量。02通過網(wǎng)站外部來獲取流量借助其他第三方平臺(tái)用大量關(guān)鍵詞、長尾詞及內(nèi)容形成矩陣化布局。03通過發(fā)表優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容維持流量制作不同的優(yōu)質(zhì)的著陸頁、高品質(zhì)詳情頁等，幫助企業(yè)維持已經(jīng)獲取到的流量。SEO關(guān)鍵第一節(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)化通過主頁可以到達(dá)任何一級(jí)欄目首頁、二級(jí)欄目首頁以及最終內(nèi)容頁面，可以返回上一級(jí)欄目頁面并逐級(jí)返回主頁。123標(biāo)題優(yōu)化不宜過短或者過長，概括網(wǎng)頁的核心內(nèi)容，有豐富的關(guān)鍵詞。內(nèi)容優(yōu)化高品質(zhì)的詳情頁可以讓客戶更深入了解企業(yè)的商品和服務(wù)，可以幫助提升企業(yè)的轉(zhuǎn)化率。SEO站內(nèi)優(yōu)化第一節(jié)通過技術(shù)手段（SEO）和付費(fèi)手段如付費(fèi)的關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，通過綜合作用來獲得更好的搜索排名。SEM搜索引擎營銷一是SEM經(jīng)費(fèi)的控制：開源節(jié)流二是SEM效果的提高：針對(duì)不同的創(chuàng)意設(shè)計(jì)不同的著陸頁.關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名操作注意點(diǎn)引導(dǎo)更多搜索者購買產(chǎn)品根本目標(biāo)結(jié)合起來使用能獲得1+1>2的效果SEO和SEMSEM搜索引擎營銷第一節(jié)尋找核心詞01020304拓展關(guān)鍵詞篩選關(guān)鍵詞分類關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞表制作第一節(jié)1.尋找核心詞尋找核心詞首先從需求出發(fā)，其次是內(nèi)容為王，再次要能

發(fā)現(xiàn)客戶和網(wǎng)民常用的核心詞，最后是挖掘目標(biāo)受人群的搜索行為和偏好和興趣。核心關(guān)鍵詞可以分為四類產(chǎn)品詞：提供的產(chǎn)品/服務(wù)名稱、別稱產(chǎn)品咨詢?cè)~：咨詢產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息的，貼近網(wǎng)民口語的詞匯、短句品牌詞：體現(xiàn)實(shí)力的品牌名稱的詞行業(yè)詞：傳達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)所在類別、體現(xiàn)行業(yè)特殊性關(guān)鍵詞表制作第一節(jié)關(guān)鍵詞表制作第一節(jié)2.拓展關(guān)鍵詞在核心關(guān)鍵詞基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步拓展關(guān)鍵詞，構(gòu)成長尾關(guān)鍵詞。長尾理論解釋了對(duì)于中小賣家而言，長尾關(guān)鍵詞的重要性。3.篩選關(guān)鍵詞4.分類關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞表制作第一節(jié)關(guān)鍵詞表制作第一節(jié)ABC一個(gè)詞組或一個(gè)詞語中有包含AB這兩個(gè)關(guān)鍵詞，泛流量很多，精準(zhǔn)度略低。廣泛匹配A與B只能調(diào)整前后順序，前后或中間是不允許添加任何關(guān)鍵詞。詞組匹配對(duì)關(guān)鍵詞非常有把握，轉(zhuǎn)換率是三種中最高的，需要前期根據(jù)買家搜索習(xí)慣及行為方式進(jìn)行有效提取。精準(zhǔn)匹配關(guān)鍵詞觸發(fā)機(jī)制第一節(jié)01競(jìng)價(jià)排名按效果付費(fèi)、少量的投入帶來大量潛在客戶、提升銷售額和品牌知名度。02競(jìng)價(jià)排名特點(diǎn)按點(diǎn)擊付費(fèi)(PayPerClick,按照點(diǎn)擊收費(fèi)），推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置）無點(diǎn)擊不收費(fèi)。03付費(fèi)排名（簡稱PFP）特點(diǎn)出價(jià)越高的商家可以獲得越高的位次，給規(guī)模較小的公司帶來優(yōu)勢(shì)，增加訪問流量，吸引更多瀏覽者，計(jì)費(fèi)方式按照每次點(diǎn)擊的成本（CPC）計(jì)費(fèi)。關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名（PFP）第一節(jié)第二節(jié)

Google搜索引擎營銷Google算法Google算法考慮的因素：查詢的關(guān)鍵詞和相關(guān)的關(guān)鍵詞、不同網(wǎng)頁的相關(guān)性和可用性、你所在的國家或者區(qū)域等等。掌握Google算法更新，可以讓網(wǎng)站排名不會(huì)因?yàn)樗惴ǜ露艿酱蠓▌?dòng)。Google有3個(gè)重要算法GooglePanda熊貓算法目的是減少Google搜索引擎中內(nèi)容農(nóng)場(chǎng)或低質(zhì)量網(wǎng)站的存在。GooglePenguin企鵝算法為懲罰利用黑帽SEO手法排名的網(wǎng)站、針對(duì)外部鏈接。GoogleHummingbird蜂鳥算法針對(duì)用戶的搜索意圖進(jìn)行更復(fù)雜的分析快速且精準(zhǔn)地獲得搜索結(jié)果。Google搜索引擎營銷第二節(jié)Google

Adword賬號(hào)注冊(cè)第二節(jié)注冊(cè)—登陸—切換至專家模式—廣告設(shè)置（不設(shè)置則點(diǎn)擊直接創(chuàng)建賬號(hào)）。Google

Adword賬號(hào)注冊(cè)第二節(jié)確認(rèn)商家信息，選擇國家、時(shí)區(qū)、結(jié)算幣種（提交后無法修改）。Google

Adword賬號(hào)注冊(cè)第二節(jié)完善付款信息（此設(shè)置是永久性的，可能會(huì)用于稅務(wù)和身份驗(yàn)證），在前一步幣種選擇的人民幣和美金，在付款選項(xiàng)中會(huì)有不一樣的內(nèi)容。Google

Adword賬號(hào)注冊(cè)第二節(jié)幣種設(shè)置好[付款方式]后,勾選[我同意GoogleAds條款及條件]提交即可。

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Adword賬號(hào)注冊(cè)第二節(jié)綁卡常見問題及解決方法。

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Adword賬號(hào)注冊(cè)第二節(jié)如果需要查看或修改付款資料，可以在“工具與設(shè)置”——“結(jié)算概要”中設(shè)置。還可以設(shè)置賬戶權(quán)限，根據(jù)不同的使用環(huán)境與需求，管理員可通過權(quán)限設(shè)定增加與移除角色。

GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)1.建立新廣告系列。GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)2.選擇營銷目標(biāo)。

GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)3.選擇廣告系列類型。GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)①搜索廣告的設(shè)置：常規(guī)設(shè)置——定位和受眾群體——預(yù)算與出價(jià)——廣告附加信息——標(biāo)準(zhǔn)廣告組設(shè)置——制作標(biāo)準(zhǔn)搜索廣告或動(dòng)態(tài)搜索廣告。搜索廣告的設(shè)置1GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)②搜索廣告的設(shè)置：常規(guī)設(shè)置——定位和受眾群體——預(yù)算與出價(jià)——廣告附加信息——標(biāo)準(zhǔn)廣告組設(shè)置——制作標(biāo)準(zhǔn)搜索廣告或動(dòng)態(tài)搜索廣告。搜索廣告的設(shè)置2GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)②搜索廣告的設(shè)置：常規(guī)設(shè)置——定位和受眾群體——預(yù)算與出價(jià)——廣告附加信息——標(biāo)準(zhǔn)廣告組設(shè)置——制作標(biāo)準(zhǔn)搜索廣告或動(dòng)態(tài)搜索廣告。搜索廣告的設(shè)置3GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)②展示廣告設(shè)置：先選擇廣告系列子類型；常規(guī)設(shè)置中“投放網(wǎng)絡(luò)”改為“地理位置”；預(yù)算出價(jià)中需要設(shè)置著重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如轉(zhuǎn)化次數(shù)；添加受眾人群；制作廣告，其格式與搜索廣告不同。展示廣告的設(shè)置1GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)②展示廣告設(shè)置：先選擇廣告系列子類型；常規(guī)設(shè)置中“投放網(wǎng)絡(luò)”改為“地理位置”；預(yù)算出價(jià)中需要設(shè)置著重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如轉(zhuǎn)化次數(shù)；添加受眾人群；制作廣告，其格式與搜索廣告不同。展示廣告的設(shè)置2GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)③視頻廣告設(shè)置：選擇視頻廣告系列類型后，在常規(guī)設(shè)置時(shí)確定出價(jià)策略與預(yù)算；廣告制作類型可以選擇標(biāo)準(zhǔn)或者自適應(yīng)，根據(jù)受眾特征瀏覽和定位受眾群體，選擇廣告展示位置。視頻廣告的設(shè)置1GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)與前面兩類廣告不同，制作好的視頻廣告需要先上傳至Youtube頻道內(nèi)，再將視頻網(wǎng)址鏈接加入到GoogleAds賬戶內(nèi)并制作廣告。視頻廣告的設(shè)置2

GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)④發(fā)現(xiàn)廣告設(shè)置：發(fā)現(xiàn)廣告只獲取移動(dòng)端流量,并不會(huì)在PC端投放。設(shè)置上有些不同的是受眾全體中，可以設(shè)置再營銷用戶，然而發(fā)現(xiàn)廣告的制作格式略微有些不同。發(fā)現(xiàn)廣告的設(shè)置1GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)⑤購物廣告設(shè)置：購物廣告的營銷目標(biāo)是銷售，廣告類型可以是智能購物廣告系列或者標(biāo)準(zhǔn)購物廣告系列；出價(jià)策略最好選擇點(diǎn)擊收費(fèi)，并針對(duì)轉(zhuǎn)化進(jìn)行優(yōu)化出價(jià)。發(fā)現(xiàn)廣告的設(shè)置2

GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)4）選擇目標(biāo)達(dá)成方式并發(fā)布廣告。

GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)5）投放廣告，可以選擇投放網(wǎng)絡(luò)、地理位置、投放組等選擇投放網(wǎng)絡(luò)以及地理位置GoogleAds廣告設(shè)置第二節(jié)5）投放廣告，可以選擇投放網(wǎng)絡(luò)、地理位置、投放組等選擇需要投放的產(chǎn)品組營銷全漏斗與Google賬戶結(jié)構(gòu)第二節(jié)結(jié)合全漏斗模型，Google賬戶中可以設(shè)置營銷活動(dòng)進(jìn)行拉新和復(fù)購（1）“曝光與發(fā)現(xiàn)”（2）“考慮與購買意愿”（3）“采取行動(dòng)（放入購物車）和采取行為（購買）”（4）“復(fù)購”基于營銷漏斗的Google推廣方式第二節(jié)第四季度全球商機(jī)通是谷歌在2018年3月份上線的一款免費(fèi)營銷工具，它主要面向出口企業(yè)，提供給企業(yè)全球范圍內(nèi)同行業(yè)的各種數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息。

Google洞察商機(jī)之眼——全球商機(jī)通第三節(jié)產(chǎn)品類別列表美國藍(lán)牙配件市場(chǎng)如圖是美國市場(chǎng)，通過分析US的市場(chǎng)情況，可以看到手機(jī)的搜索次數(shù)，36%的人購買決策中會(huì)使用搜索引擎。Google搜索引擎營銷第二節(jié)谷歌制造商/品牌商零售計(jì)劃第二節(jié)

如圖所示，谷歌想要關(guān)于任何產(chǎn)品最準(zhǔn)確的信息，都可以直接從制造產(chǎn)品的公司那里進(jìn)行獲取，這樣可以保證Google向其客戶提供的信息的準(zhǔn)確性。謝謝觀看跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷第十章

短視頻與直播營銷01站內(nèi)直播營銷02Tiktok短視頻營銷03網(wǎng)紅營銷章節(jié)目錄04案例營銷第一節(jié)

站內(nèi)直播營銷信息實(shí)時(shí)輸出縮短營銷鏈路，轉(zhuǎn)化率高明星、網(wǎng)紅的流量效應(yīng)更為豐富深入的用戶體驗(yàn)真實(shí)感和現(xiàn)場(chǎng)感，通過評(píng)論方式，針對(duì)產(chǎn)品信息與主播進(jìn)行交流互動(dòng)。少了廣告投放環(huán)節(jié)，縮短了營銷鏈路和商品成交時(shí)間，提高了轉(zhuǎn)化率。自帶粉絲流量，帶來大量人氣，推動(dòng)產(chǎn)品銷售。深度實(shí)時(shí)、富媒體形式的商品展示，帶來了更豐富、直接、實(shí)時(shí)的購物體驗(yàn)。直播的優(yōu)勢(shì)第一節(jié)新聞效應(yīng)明顯，引爆性更強(qiáng)，進(jìn)行傳播和引起關(guān)注。通過語境形成事件營銷識(shí)別出并抓住具有忠誠度的精準(zhǔn)目標(biāo)人群。更能精準(zhǔn)定位用戶群滿足用戶更為多元的需求

，彈幕吐槽，互動(dòng)的真實(shí)性和立體性。能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)聚焦在共同的愛好，達(dá)成情感氣氛上的高位時(shí)刻。深入溝通形成情感共鳴形成粉絲私域流量；增加店鋪曝光機(jī)會(huì)，商品信息展示可以更直，通過抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，提升用戶粘性。為企業(yè)帶來更強(qiáng)的競(jìng)爭力0102030405直播營銷重要性第一節(jié)內(nèi)容策劃互動(dòng)擴(kuò)散明確直播的主題、關(guān)鍵信息，同步好其余的細(xì)節(jié)文檔和物料等。關(guān)鍵是合適的內(nèi)容以及合適的主播。平等溝通性、實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性，與粉絲溝通交流，進(jìn)行關(guān)于直播話題的互動(dòng)問答、抽獎(jiǎng)贈(zèng)禮等，感受到被尊重和重視。吸引粉絲點(diǎn)擊進(jìn)入觀看以及維系粉絲持續(xù)觀看、主動(dòng)分享、獲得信任并轉(zhuǎn)化。配合社群、短視頻等渠道進(jìn)行預(yù)熱、導(dǎo)流及擴(kuò)散，吸引更多目標(biāo)用戶的關(guān)注。直播營銷的關(guān)鍵點(diǎn)第一節(jié)1.明星：流量、大量粉絲群體、需要判斷粉絲是否是目標(biāo)顧客2.網(wǎng)紅：包裝人物的IP型聚集用戶群體和增加粉絲粘性3.商家自播：大都是企業(yè)員工介紹產(chǎn)品更為專業(yè)4.虛擬主播：24小時(shí)播報(bào)包含游戲或者文化的元素自帶粉絲流量直播營銷的重要元素第一節(jié)1.元素之一：主播負(fù)責(zé)店鋪直播工作，介紹售賣產(chǎn)品調(diào)動(dòng)直播間氛圍，維護(hù)直播間秩序協(xié)助主播直播腳本、盯直播、看數(shù)據(jù)主播場(chǎng)控運(yùn)營助播直播營銷的重要元素第一節(jié)主播團(tuán)隊(duì)直播營銷的重要元素第一節(jié)2.元素之二：商品爆款高性價(jià)比產(chǎn)品：有明確的價(jià)格錨定、相對(duì)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。高顏值產(chǎn)品：直觀展示商品，看到產(chǎn)生購買沖動(dòng)。引流款市場(chǎng)熱度高的商品，如高性價(jià)、高頻、剛需類產(chǎn)品。劇透款開播前發(fā)出的產(chǎn)品，選擇大家熟知的產(chǎn)品，用價(jià)格優(yōu)勢(shì)、特定話術(shù)吸引消費(fèi)者。寵粉款吸引消費(fèi)者長時(shí)間留在直播間的產(chǎn)品

選擇知名度高、高頻使用、高性價(jià)比、剛需類產(chǎn)品。直播營銷的重要元素第一節(jié)利潤款為企業(yè)帶來現(xiàn)金收益。毛利至少要50%以上，有足夠的庫存和供應(yīng)鏈支持。商品分類直播中的場(chǎng)，主要指兩方面一方面指的是直播平臺(tái)這個(gè)流量場(chǎng)。另一方面是直播場(chǎng)地。直播場(chǎng)地產(chǎn)地直播，適合農(nóng)產(chǎn)品直播，手機(jī)成為“新農(nóng)具”，直播成為“新農(nóng)活”工廠直播，將生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)“透明化”，加強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)、加深品牌信譽(yù)增值商圈直播，各地知名商圈開啟直播售賣的同時(shí)為線下實(shí)體門店引流；檔口直播，線下專業(yè)市場(chǎng)與直播電商新業(yè)態(tài)結(jié)合，邁開數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。直播營銷的重要元素第一節(jié)3.元素之三：直播場(chǎng)直播前的準(zhǔn)備Step1Step2Step3直播中的注意點(diǎn)直播后的復(fù)盤與社群建立直播流程設(shè)計(jì)第一節(jié)直播前的準(zhǔn)備第一節(jié)01熟知平臺(tái)直播規(guī)定02確定直播軟件03直播間布置04確定直播人員05確定直播時(shí)間06直播選品07提前了解產(chǎn)品信息08直播腳本的準(zhǔn)備09開播前的預(yù)熱ABC用互動(dòng)小游戲或當(dāng)下熱點(diǎn)來引導(dǎo)粉絲互動(dòng)、扣公屏等，停留在直播間，主播的話術(shù)要讓直播間的用戶產(chǎn)生興趣。直播熱場(chǎng)用相對(duì)直白、簡潔的語言簡化活動(dòng)規(guī)則，突出活動(dòng)福利激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望?；顒?dòng)介紹把觀眾的注意力引向產(chǎn)品，合理分配時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品介紹；利用限時(shí)秒殺、優(yōu)惠券等營銷手段，購買欲望轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。產(chǎn)品介紹直播中的注意點(diǎn)第一節(jié)直播后的復(fù)盤與社群建第一節(jié)（2）直播團(tuán)隊(duì)密切關(guān)注整個(gè)流程設(shè)置，選品、排品、視覺效果，以及各種重要數(shù)據(jù)維度。關(guān)注引流方案的效果、及時(shí)進(jìn)行后臺(tái)操作及配合。開會(huì)復(fù)盤，問題匯總，話術(shù)優(yōu)化。（1）主播復(fù)盤關(guān)注腳本和各種話術(shù)、控場(chǎng)的能力以及對(duì)直播狀態(tài)的總結(jié)。用直播間的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與主播一起進(jìn)行狀態(tài)總結(jié)。1.直播人員復(fù)盤對(duì)直播間的流量變化數(shù)據(jù)進(jìn)行回顧。對(duì)付款率的變化進(jìn)行總結(jié)。通過直播轉(zhuǎn)化漏斗找到需要優(yōu)化的流程，提高下一場(chǎng)的直播帶貨轉(zhuǎn)化率。直播后的復(fù)盤與社群建第一節(jié)2.直播數(shù)據(jù)復(fù)盤

引導(dǎo)粉絲加入粉絲群將公域流量轉(zhuǎn)為私域流量維護(hù)主播與粉絲之間的關(guān)系提升粉絲忠誠度3.建立社群直播流程設(shè)計(jì)第一節(jié)第二節(jié)

Tiktok短視頻營銷Tiktok短視頻營銷第二節(jié)TikTok已經(jīng)成為跨境電商在推廣營銷時(shí)不可忽略的社媒渠道。其龐大的用戶量為各大品牌及商家們提供了巨大的商機(jī)，許多廣告主也已經(jīng)開始進(jìn)行TikTok短視頻營銷。吸引消費(fèi)者，較強(qiáng)的視覺沖擊力，減少枯燥與疲憊，符合泛娛樂化的心理。娛樂化深度滲透用戶生活，全場(chǎng)景化，突破了場(chǎng)景的限制，全場(chǎng)景覆蓋。生活化短視頻時(shí)長短、節(jié)奏鮮明、趣味性強(qiáng)，利用自身的時(shí)間空隙輕松瀏覽短視頻。碎片化短視頻營銷的優(yōu)勢(shì)第二節(jié)全球短視頻市場(chǎng)規(guī)模第二節(jié)全球短視頻市場(chǎng)將迎來爆發(fā)期，2025年全球短視頻市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)1358億美金。各大洲市場(chǎng)規(guī)?？蓜澐譃椋旱谝惶蓐?duì)（北美洲）、第二梯隊(duì)（歐洲、亞洲）、第三梯隊(duì)（南美洲、大洋洲）、第四梯隊(duì)（非洲）。2012年Twitter收購Vine，2013年登陸IOS和安卓平臺(tái)，拉開了海外短視頻序幕。2017年以后，以字節(jié)、快手為代表的中國廠商開啟出海進(jìn)程，推動(dòng)海外短視頻市場(chǎng)進(jìn)入成長期，各類應(yīng)用功能不斷完善、營銷推廣步伐也不斷加快。2018年字節(jié)收購Musical.ly，并與TikTok合并，新平臺(tái)沿用TikTok名稱，奠定了短視頻霸主地位。2020年疫情爆發(fā)后，海外短視頻消費(fèi)市場(chǎng)集中爆發(fā)，海外巨頭也快速入局短視頻。眾多短視頻應(yīng)用中，TikTok率先實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，成為了行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。全球短視頻行業(yè)發(fā)展節(jié)點(diǎn)第二節(jié)1.北美市場(chǎng)：目前格局TikTok絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，但玩家較多。2.拉美市場(chǎng)：快手仍保持一定優(yōu)勢(shì)，TikTok快速追趕。3.東南亞市場(chǎng)：目前格局TikTok整體領(lǐng)先，快手SnackVideo快速增長。4.印度市場(chǎng)：目前格局受封禁政策影響字節(jié)產(chǎn)品折戟，快手SnackVideo近期MAU快速增長。各洲短視頻區(qū)域分布及特點(diǎn)第二節(jié)適用所有廣告帳戶，沒有企業(yè)規(guī)?；蛲斗蓬A(yù)算門檻支持點(diǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等功能①信息流廣告高曝光率和強(qiáng)覆蓋率，每天限一名廣告客戶進(jìn)行投放，對(duì)全體TikTok用戶進(jìn)行推送預(yù)算費(fèi)用高，適合體量較大、具有相當(dāng)廣告預(yù)算的廣告主②開屏廣告直接表明銷售意圖，增加曝光帶貨。合作模式：開箱展示模式、情景劇情模式、生活VLOG模式、專業(yè)測(cè)評(píng)模式，才藝展示模式，資訊科普模式、口播種草模式③紅人營銷為商戶提供品牌定制貼紙，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)濾鏡和鏡頭可持續(xù)10天可與挑戰(zhàn)賽等多種廣告產(chǎn)品組合，提升用戶參與描述說明.④貼紙廣告可持續(xù)6天廣告主創(chuàng)建官方視頻廣告，鼓勵(lì)用戶參與挑戰(zhàn)⑥品牌挑戰(zhàn)賽支持點(diǎn)擊廣告跳轉(zhuǎn)至廣告主自定義的落地頁支持點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、分享，實(shí)現(xiàn)與觀眾的有效互動(dòng)支持點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、分享，實(shí)現(xiàn)與觀眾的有效互動(dòng)⑤超級(jí)首位010203040506短視頻營銷渠道——TikTok第二節(jié)TikTok廣告類型短視頻平臺(tái)選擇：企業(yè)在策劃短視頻營銷之前首先需要選擇合適的短視頻平臺(tái)。01短視頻內(nèi)容設(shè)計(jì)：短視頻的內(nèi)容決定了完播率，直接影響到平臺(tái)對(duì)視頻的推薦。0203短視頻發(fā)布時(shí)間：根據(jù)內(nèi)容差異，根據(jù)不同國家的網(wǎng)民習(xí)慣有區(qū)分。04標(biāo)題與封面設(shè)計(jì)：讓觀眾第一時(shí)間抓到重點(diǎn)，標(biāo)題可以選擇設(shè)問句的形式。05短視頻營銷流程第二節(jié)網(wǎng)紅合作產(chǎn)品植入：成本較高，需要運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)紅帶貨能力與過往數(shù)據(jù)有更全面整體的評(píng)估。短視頻營銷策略第二節(jié)公域流量成本攀升

私域流量人-——群精準(zhǔn)度和再營銷效率

、短視頻全鏈路營銷的重要環(huán)節(jié)之一從引流到運(yùn)營到變現(xiàn)，這是短視頻營銷的常規(guī)流程Target鎖定用戶碎片化時(shí)間和多元消費(fèi)場(chǎng)景，利用垂直內(nèi)容聚焦細(xì)分人群和場(chǎng)景，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群。Relation通過精品化內(nèi)容鏈接用戶，與用戶進(jìn)行有效溝通，增強(qiáng)用戶的信任感。Share明星達(dá)人引領(lǐng)分享，激發(fā)全面參與內(nèi)容共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)品牌聲譽(yù)知名度的裂變。Transform建立轉(zhuǎn)化生態(tài)，激勵(lì)用戶口碑傳播與消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)化。TRUST模型第二節(jié)UpgradeAI賦能內(nèi)容創(chuàng)新，打造與環(huán)境共生，能夠引起用戶共鳴的原生內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)與用戶的深度溝通。短視頻內(nèi)容創(chuàng)作要富有價(jià)值并專注垂直領(lǐng)域，內(nèi)容要選最適合的，時(shí)長可以控制在15-30秒，多發(fā)。重視內(nèi)容創(chuàng)意在創(chuàng)造視頻內(nèi)容時(shí)，需盡量確保內(nèi)容風(fēng)格統(tǒng)一打造個(gè)人ip（專屬人設(shè)）。精準(zhǔn)賬號(hào)定位、注重人設(shè)打造融入音樂可以在一定程度上增加用戶觀看短視頻的停留時(shí)間。融入音樂元素結(jié)合用戶視覺習(xí)慣來進(jìn)行產(chǎn)品展示與植入，與傳統(tǒng)直白的植入性營銷相比產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。融入場(chǎng)景營銷堅(jiān)持發(fā)布內(nèi)容可以保持賬號(hào)活躍度。堅(jiān)持創(chuàng)作TikTok的評(píng)論區(qū)是一個(gè)很好的展示窗口，可以在評(píng)論中與用戶對(duì)話交流，或者做一些解釋說明。觀眾互動(dòng)010203040506短視頻營銷關(guān)鍵第二節(jié)融入音樂元素第二節(jié)TikTok熱門音樂榜圖增加用戶觀看短視頻的停留時(shí)間整個(gè)視頻內(nèi)容就會(huì)得到質(zhì)的提升因?yàn)橄矏鄣倪@段音樂而更多的駐足停留第三節(jié)

網(wǎng)紅營銷也稱之為InfluncerMarketing,主要是依靠有影響力的網(wǎng)紅傳遞產(chǎn)品和品牌信息，來吸引潛在受眾獲得轉(zhuǎn)化。網(wǎng)紅營銷是眾多數(shù)字營銷手段中的一種，它同社交營銷和內(nèi)容營銷有著極為密切的關(guān)系。影響力傳遞產(chǎn)品和品牌信息網(wǎng)紅營銷網(wǎng)紅營銷第三節(jié)01高質(zhì)量流量品牌方可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高銷售轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)紅以自身作背書，使產(chǎn)品更具人格化，更容易被粉絲接受。02顧客忠誠度高網(wǎng)紅的粉絲忠誠度要高于一般店鋪，高用戶粘性，降低了顧客培養(yǎng)成本。03變現(xiàn)能力強(qiáng)進(jìn)行品牌背書，提高品牌的信任度，實(shí)現(xiàn)從信息接收到產(chǎn)品購買的轉(zhuǎn)化網(wǎng)紅營銷的優(yōu)勢(shì)第三節(jié)具有不確定性保證不了品牌的傳播效果，后續(xù)的傳播也難以把控，容易引發(fā)負(fù)面的口碑“數(shù)據(jù)造假”不適用于長期營銷策略網(wǎng)紅營銷易于實(shí)現(xiàn)短時(shí)期的銷售轉(zhuǎn)化，但對(duì)于長期的品牌塑造卻后勁不足，持續(xù)性欠佳。網(wǎng)紅營銷的劣勢(shì)第三節(jié)種草Step1Step2Step3養(yǎng)草拔草尋找和匹配優(yōu)質(zhì)網(wǎng)紅第三節(jié)通過產(chǎn)品測(cè)試視頻、直播、線下探廠、真人秀、原創(chuàng)內(nèi)容視頻、粉絲見面會(huì)等多種方式將消費(fèi)理念與品牌關(guān)聯(lián)通過關(guān)注、推薦、收藏、加購、互動(dòng)等不斷強(qiáng)化激發(fā)用戶興趣，對(duì)產(chǎn)品形成認(rèn)同感通過互動(dòng)和各類促銷手段，促成用戶購買，并對(duì)品牌形成忠誠感1.網(wǎng)紅營銷變現(xiàn)階段博主國家、粉絲數(shù)量、粉絲互動(dòng)率、平均播放數(shù)量、視頻詞云、市場(chǎng)定價(jià)；網(wǎng)紅數(shù)據(jù)歷史提及品牌、以往推銷產(chǎn)品、關(guān)鍵詞詞云等。商業(yè)數(shù)據(jù)受眾國家、年齡、性別、使用設(shè)備、使用系統(tǒng)等；受眾數(shù)據(jù)網(wǎng)紅數(shù)據(jù)分析第三節(jié)2.網(wǎng)紅數(shù)據(jù)分析網(wǎng)紅營銷步驟第三節(jié)制定合作活動(dòng)制定目標(biāo)，量化目標(biāo)確定活動(dòng)目標(biāo)潛在受眾結(jié)合目標(biāo)將其分成更小的群眾定義該次活動(dòng)的受眾根據(jù)現(xiàn)有的活動(dòng)預(yù)算和受眾人群特征，盡可能找到既在預(yù)算范圍內(nèi)、人群定位又與其粉絲特征高度相似的網(wǎng)紅。設(shè)置預(yù)算尋找匹配網(wǎng)紅了解合作方式和合作案的預(yù)期形