蘇寧電器鄭州配送中心

...v.蘇寧電器**配送中心建立規(guī)劃班級：12連鎖2班組名：斯萊特林成員：X亞一仵文博X科科楊丹金夢X潮時間：二零一四年四月一、蘇寧電器企業(yè)的公司簡介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于****，是中國3C〔家電、電腦、通訊〕家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)〞之一。截至2009年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、**和日本地區(qū)，擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營面積500萬平米，員工12萬多人，年銷售規(guī)模1200億元。品牌價值455.38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選?福布斯?亞洲企業(yè)50強(qiáng)、?福布斯?全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。二、蘇寧物流狀況蘇寧物流是圍繞營銷成為供給鏈的重要組成局部，物流的決策被納入營銷戰(zhàn)略進(jìn)展綜合管理，形成協(xié)調(diào)的競爭戰(zhàn)略，通過先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)、機(jī)械化作業(yè)平臺和有效整合的物流網(wǎng)絡(luò)，提供效勞產(chǎn)品和物流解決方案。它具有“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化、人才知識化〞的特點(diǎn)。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實(shí)現(xiàn)24小時送貨到戶。蘇寧電器相繼在**、、**等地開發(fā)建立了現(xiàn)代化物流基地，**、**、**、**、**、**、**、**等地物流基地建立也全面鋪開。預(yù)計(jì)到2015年，完成全國60個物流基地的布局。通過專業(yè)化、機(jī)械化、信息化的運(yùn)作，蘇寧電器物流基地可支持50-200億元的年商品銷售規(guī)模，零售配送半徑最大可達(dá)150公里，同時還承當(dāng)、地區(qū)售后效勞中心、地區(qū)呼叫中心、地區(qū)培訓(xùn)中心等功能。**是我國公、鐵、航、信兼具的綜合性交通通信樞紐，具有貫穿東西、連接南北的戰(zhàn)略作用。同時**是中部大省**的省會城市，人口眾多，經(jīng)濟(jì)開展迅速，日益成熟且巨大的消費(fèi)市場更是蘇寧電器重視**區(qū)域消費(fèi)市場的重要原因。2009年以前，蘇寧電器在**地區(qū)的銷售額僅次于永樂和國美，而近年來蘇寧電器不斷擴(kuò)X以及銷售額的增長，使其不得不考慮在**建立生產(chǎn)基地。**物流基地建成啟用以后，可以減少蘇寧在**地區(qū)至少一半左右的物流本錢，商品周轉(zhuǎn)周期也將縮短三分之一以上，市民今后到蘇寧購置家電，價格將更實(shí)惠，送貨安裝業(yè)也將更快捷。所以蘇寧電器在**建立配送中心是正確且成熟的戰(zhàn)略方案。三、蘇寧物流配送中存在的問題目前，蘇寧電器零售企業(yè)物流配送體系建立處于初級階段，主要表示在家電連鎖企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程。缺乏對配送流程與配送路線等進(jìn)展仔細(xì)周密、科學(xué)的規(guī)劃。特別是沒有對顧客進(jìn)展準(zhǔn)備的定位與分析。〔1〕對承運(yùn)商的管理監(jiān)管力度不夠每個區(qū)域都有物流網(wǎng)點(diǎn)，許多承運(yùn)商責(zé)任心不夠，對貨物的管理不完善。常常照成貨物喪失，不管對顧客還是公司都造成一定損失。在工作人員的管理上，送貨師傅責(zé)任心也不夠，假設(shè)是找不到顧客住址，也不聯(lián)系顧客，就把貨物拖回庫房。既造成顧客的不滿意度，在降低了效率。〔2〕信息系統(tǒng)不健全，信息流通不通暢特別是各個連鎖店之間，信息對接不對稱。商品調(diào)配信息缺乏相互協(xié)調(diào)，造成物流本錢高，浪費(fèi)。還表示在車隊(duì)調(diào)度，運(yùn)輸路線上?！?〕運(yùn)輸設(shè)備不完善特別是在大忙期間〔例如五一節(jié)，國慶節(jié)〕商場搞促銷活動，每天的銷售量是平時的幾倍甚至幾十倍。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了每日的作業(yè)量，導(dǎo)致物流系統(tǒng)一時癱瘓。顧客不能及時收到貨，情緒不滿。師傅工作量大，造成罷工。這些問題實(shí)質(zhì)都是運(yùn)輸設(shè)備和人員不充足導(dǎo)致的。四、蘇寧電器**配送中心建立規(guī)劃蘇寧電器**配送中心為第三代現(xiàn)代化物流園，選址位于二七區(qū)大學(xué)南路與南四環(huán)穿插口東南角，規(guī)劃占地面積約150畝，總建筑面積約10萬㎡,總投資約4億元，建立周期18個月。包括采購結(jié)算中心、物流管理中心、售后及客服管理中心、信息研發(fā)中心、電子商務(wù)中心、綜合辦公及輔助用房，同時新增倉庫自動化設(shè)備、信息終端設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、辦公設(shè)備和通訊設(shè)備等現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備。工程建成后將成為蘇寧電器在**省的物流配送總部，效勞于以**為中心、以150公里距離為輻射半徑的空間范圍，并在建成后3年內(nèi)建立成為蘇寧電器在**省的結(jié)算中心。五、物流中心的設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)在預(yù)定的區(qū)域內(nèi)合理地布置好各功能塊相對位置是非常重要的。合理布置的目的是：〔1〕有效地利用空間、設(shè)備、人員和能源；〔2〕最大限度地減少物料搬運(yùn)；〔3〕簡化作業(yè)流程；〔4〕縮短生產(chǎn)周期；〔5〕力求投資最低；〔6〕為職工提供方便、舒適、平安和衛(wèi)生的工作環(huán)境。配送中心一般作業(yè)流程：合理的配送中心的規(guī)劃布局大致以以下布局：合理的功能分區(qū)：管理區(qū)、進(jìn)貨區(qū)、加工區(qū)、儲存區(qū)、分揀配貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)、廢物處理區(qū)、設(shè)備存放與維護(hù)區(qū)等。六、設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原那么：〔1〕根據(jù)系統(tǒng)的概念、運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法求得整體優(yōu)化。同時也要把定性分析、定量分析和個人經(jīng)歷結(jié)合起來；〔2〕以流動的觀點(diǎn)作為設(shè)施規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)，并貫穿在設(shè)施規(guī)劃的始終，因?yàn)槠髽I(yè)的有效運(yùn)行依賴于人流、物流、信息流的合理化；〔3〕從宏觀〔總體方案〕到微觀〔每個部門、庫房、車間〕，又從微觀到宏觀的過程。例如布置設(shè)計(jì)、要先進(jìn)展總體布置，再進(jìn)展詳細(xì)布置。而詳細(xì)布置方案又要反應(yīng)到總體布置方案中去評價，再加以修正甚至從頭做起；〔4〕減少或消除不必要的作業(yè)流程，這是提高企業(yè)生產(chǎn)率和減少消耗最有效的方法之一。只有在時間上縮短作業(yè)周期，空間上少占有面積，物料上減少停留、搬運(yùn)和庫存，才能保證投人的資金最少、生產(chǎn)本錢最低；〔5〕重視人的因素。作業(yè)地點(diǎn)的設(shè)計(jì)，實(shí)際是人一機(jī)一環(huán)境的綜合設(shè)計(jì)。要考慮創(chuàng)造一個良好、舒適的工作環(huán)境。七、配送中心的功能配送中心的設(shè)立主要是為了實(shí)現(xiàn)物流中的配送行為，因此配送中心是位于物流節(jié)點(diǎn)上，專門從事貨物配送活的經(jīng)營組織或經(jīng)營實(shí)體。配送中心的核心任務(wù)就是將貨物準(zhǔn)確及時地送到需要的地點(diǎn)?！惨弧硟Υ姹９芄δ?。儲存，一是為了解決季節(jié)性貨物生產(chǎn)方案與銷售季節(jié)性的時間差問題。而是為了解決生產(chǎn)與消費(fèi)之間的平衡問題，為保證爭產(chǎn)配送的需要，滿足客戶的隨機(jī)需求，蘇寧配送中心不僅保持一定量的商品儲藏，而且儲存商品保管保養(yǎng)工作，以保證儲藏商品的數(shù)量，確保質(zhì)量完好?！捕撤謷湄浌δ?。在沒有配送中心的情況下，供給商只能小批量裝載，分別將商品運(yùn)至指定門店。如果有配送中心，就可以在這里商品分類整理成個別的訂貨，蘇寧配送中心將集中的大量商品按照用戶的需要重新分揀、配齊后，安排當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸部門負(fù)責(zé)將商品送至門店。這也是配送中心的主要功能之一，也是區(qū)別傳統(tǒng)倉庫的主要依據(jù)?！踩池浳锛⒐δ?。貨物由幾個公司集中到蘇寧配送中心里，在進(jìn)展發(fā)運(yùn)，或向幾個公司發(fā)運(yùn)。集散功能也可以將其他公司上的貨物放入該配送中心來處理、發(fā)運(yùn)，以提高卡車的滿載率，降低費(fèi)用本錢?！菜摹撑渌图庸すδ?。配送過程中，為解決生產(chǎn)中大批量、少規(guī)格和消費(fèi)者中的小批量、多樣化要求的矛盾，按照用戶對貨物的不同要求對商品進(jìn)展分裝、配備等加工工作。主要目的是方便生產(chǎn)或銷售，配送中心常常與固定的制造商或分銷商進(jìn)展長期合作，為制造商或分銷商完成了一定的加工作業(yè)。蘇寧配送中心還具有貼標(biāo)簽、制作并粘貼條形碼等職能。〔五〕運(yùn)輸功能。蘇寧配送中心有自己的運(yùn)輸工具，在規(guī)定的時間內(nèi)把貨物運(yùn)送到各個門店?！擦嘲b功能。蘇寧配送中心的包裝作業(yè)目的不是要改變商品的銷售包裝，而是在于通過對銷售包裝進(jìn)展組合、拼配、加固，形成適用于物流和配送的組合包裝單元?！财摺澄锪餍畔⑻幚砉δ堋ＬK寧配送中心將在各個物流環(huán)節(jié)的各種物流作業(yè)中產(chǎn)生的物流信息進(jìn)展實(shí)時采集、分析、傳遞，并向貨主提供各種作業(yè)明細(xì)信息及資詢信息。配送中心的運(yùn)作目標(biāo)〔一〕同構(gòu)分銷，形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，降低流通本錢?！捕呈构┴涍m應(yīng)市場需求變化。〔三〕實(shí)現(xiàn)物流的系統(tǒng)化和專業(yè)化?！菜摹硿p少門店的庫存量，提高商品流通效率?！参濉嘲盐珍N售信息，實(shí)現(xiàn)商物別離?！擦趁芮羞B鎖店與供給商的關(guān)系，結(jié)成利益共同體，保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。八、組織管理體制我們所要規(guī)劃的是二十一世紀(jì)的大型物流企業(yè)，在組織管理體制的規(guī)劃方面必須考慮到信息時代的特點(diǎn)。當(dāng)前關(guān)于“流程重組〞〔企業(yè)重組〕的研究在我國已經(jīng)進(jìn)人探討階段，充分利用信息技術(shù)，把企業(yè)組織傳統(tǒng)的金字塔構(gòu)造改變?yōu)楸馄綐?gòu)造，從而提高企業(yè)的整體效率，適應(yīng)未來市場多變的要求。這些研究在國外已進(jìn)人實(shí)踐階段，許多企業(yè)獲得了成功。我國盡管還沒有成功的實(shí)例，但開展的方向是必然的。不管我們在何種程度上應(yīng)用，也不管目前是否打算應(yīng)用，但是作為企業(yè)的規(guī)劃者、組織者或領(lǐng)導(dǎo)者必須了解最先進(jìn)的管理模式和開展動向，以便在需要的時刻邁出關(guān)鍵的一步。九、人材培訓(xùn)現(xiàn)代化企業(yè)的正常運(yùn)營，需要有一批訓(xùn)練有素的專業(yè)人員。在我國物流行業(yè)中，這種專業(yè)人員應(yīng)該說是非常缺乏的。必須下大力氣引進(jìn)人才，組織培訓(xùn)，以保證物流中心能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十、完畢語設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)決定了企業(yè)各功能塊的合理布局，對企業(yè)的運(yùn)營效益，作業(yè)效率等帶來先天性、長遠(yuǎn)性的影響。如果只憑經(jīng)歷設(shè)計(jì)，很難得到滿意的結(jié)果。美國人理查德。纓瑟所創(chuàng)立的“系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)〞和“搬運(yùn)系