保險(xiǎn)員工年終工作總結(jié)例文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)保險(xiǎn)員工?年終工作?總結(jié)例文?(一)?優(yōu)化職場(chǎng)?服務(wù)形象?1、設(shè)?客戶服務(wù)?咨詢崗和?客戶服務(wù)?崗，對(duì)前?來(lái)辦理業(yè)?務(wù)的客戶?提供從迎?接、咨詢?、引導(dǎo)直?到辦理完?業(yè)務(wù)后送?出職場(chǎng)等?全程服務(wù)?。2、?設(shè)立客戶?服務(wù)角，?擺放一些?客戶可能?需要的物?品，有止?疼片、創(chuàng)?可貼，針?線包，讓?客戶有家?的感覺(jué)。?3、制?定職場(chǎng)行?為準(zhǔn)則，?推出“微?笑加站立?”和“三?個(gè)一”活?動(dòng)，即遞?上一本書?、端上一?杯茶、送?上一聲問(wèn)?候。(?二)完善?客戶服務(wù)?體系建設(shè)?1、我?們堅(jiān)持做?到“比出?險(xiǎn)客戶親?人早到三?分鐘”的?服務(wù)理念?，___?_客戶服?務(wù)電話將?為客戶提?供全天_?___小?時(shí)受理報(bào)?案、查勘?救援服務(wù)?;2、?實(shí)行“一?站式”服?務(wù)，快速?查勘，及?時(shí)理賠，?工作日保?證___?_小時(shí)受?理客戶理?賠資料、?領(lǐng)取賠款?，為廣大?客戶提供?全方位理?賠服務(wù);?3、在?工作中積?極與客戶?聯(lián)系，主?動(dòng)替客戶?著想，嚴(yán)?格按照限?時(shí)理賠服?務(wù)的承諾?，對(duì)案件?不拖、不?等、不靠?，保證了?較高的結(jié)?案率;?4、建立?客戶回訪?制度，設(shè)?置客戶服?務(wù)專線系?統(tǒng)，指定?專人負(fù)責(zé)?，保單生?效后，通?過(guò)電話、?信函、問(wèn)?卷等形式?對(duì)客戶進(jìn)?行回訪，?如發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，保證?在___?_個(gè)工作?日內(nèi)給客?戶滿意答?復(fù)。5?、我們還?為保險(xiǎn)金?額較大的?保戶提供?VIP服?務(wù)，包括?防災(zāi)防損?提示、理?財(cái)服務(wù)、?法律咨詢?服務(wù)、免?費(fèi)送油服?務(wù)、免費(fèi)?提供節(jié)日?、生日、?紀(jì)念日的?問(wèn)候和祝?福等。?通過(guò)一些?列貼心細(xì)?致的服務(wù)?舉措，在?客戶心中?樹立起誠(chéng)?信服務(wù)的?品牌形象?，在同行?業(yè)也有較?好的口碑?。為_?___客?戶提供專?業(yè)優(yōu)質(zhì)的?全程服務(wù)?、提供周?全完善的?風(fēng)險(xiǎn)保障?是我們不?變的承諾?。盡管_?___分?公司成立?時(shí)間不長(zhǎng)?，但我們?專業(yè)、誠(chéng)?信、高效?的服務(wù)的?宗旨卻始?終如一，?我們的服?務(wù)質(zhì)量和?品牌形象?也得到了?廣大客戶?和同業(yè)的?認(rèn)可，獲?得了上級(jí)?監(jiān)管部門?的肯定。?在今后的?工作中，?我司將遵?照___?_保監(jiān)局?的領(lǐng)導(dǎo)和?指示，繼?續(xù)深化服?務(wù)理念，?提高服務(wù)?意識(shí)，提?升服務(wù)品?質(zhì)，為推?動(dòng)___?_市保險(xiǎn)?行業(yè)又快?又好地發(fā)?展做出自?己的努力?。保險(xiǎn)?員工年終?工作總結(jié)?例文（二?）各位?領(lǐng)導(dǎo)、各?位同仁：?大家好?!__?__年，?對(duì)于我們?個(gè)代營(yíng)銷?部來(lái)說(shuō)是?不同尋常?的一年。?在這一年?里，通過(guò)?營(yíng)銷服務(wù)?部全體伙?伴的共同?努力，我?們?nèi)晖?成營(yíng)銷任?務(wù)___?_萬(wàn)元，?超額完成?了公司下?達(dá)的__?__萬(wàn)元?的總?cè)蝿?wù)?，完成率?達(dá)到__?__%。?能取得這?一成績(jī)，?說(shuō)明我們?重組后的?營(yíng)銷部已?經(jīng)打開了?工作局面?，也預(yù)示?著新的一?年我們還?能更上層?樓?；?顧過(guò)去的?一年，營(yíng)?銷部的伙?伴們朝夕?相處、群?策群力、?不辭辛苦?、四處奔?波，為了?一個(gè)共同?的目標(biāo)不?斷努力，?這當(dāng)中有?不少讓人?感動(dòng)、也?讓人難忘?的事情。?比如我們?公司的_?___、?____?兩位伙伴?，積極對(duì)?外協(xié)調(diào)，?配合交警?上路檢查?車輛和代?辦保險(xiǎn)，?短短一年?時(shí)間就分?別完成了?____?萬(wàn)元、_?___萬(wàn)?元的任務(wù)?，這其中?遇到了多?少困難、?付出了多?少汗水，?不用說(shuō)大?家也能想?像得到;?還有我們?的___?_伙伴，?主動(dòng)跑摩?托車行，?協(xié)助上牌?辦照，搞?售后服務(wù)?，完全是?憑著一股?吃苦耐勞?的精神打?開了工作?局面。?諸如此類?的事例不?勝枚舉，?但每一個(gè)?故事、每?一處細(xì)節(jié)?，都展示?出我們這?個(gè)團(tuán)隊(duì)精?誠(chéng)團(tuán)結(jié)、?奮發(fā)向上?、積極進(jìn)?取的風(fēng)貌?，也讓我?們每個(gè)人?對(duì)自己的?團(tuán)隊(duì)充滿?了信心。?我們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，在?____?年時(shí)僅有?____?人，__?__年增?加到了_?___人?，這一方?面體現(xiàn)了?公司對(duì)營(yíng)?銷工作的?重視，另?一方面也?說(shuō)明我們?這個(gè)部門?的工作影?響力在逐?步增強(qiáng)，?凝聚力在?進(jìn)一步加?大，也邁?上了一個(gè)?新臺(tái)階。?尤其難能?可貴的是?，我們團(tuán)?隊(duì)的每個(gè)?成員對(duì)于?新人都給?予了很多?無(wú)私的幫?助，手把?手地指導(dǎo)?每個(gè)新成?員和客戶?交流、抓?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?點(diǎn)、填單?出單，讓?他們盡快?進(jìn)入工作?狀態(tài)，業(yè)?務(wù)量迅速?增加，既?體現(xiàn)了團(tuán)?隊(duì)精神，?也讓我們?每個(gè)人都?能全身心?地融入團(tuán)?隊(duì)，協(xié)同?一體，是?靠集體智?慧和集體?力量共同?開創(chuàng)了今?天的局面?。網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷干貨?匯總搜索?營(yíng)銷社會(huì)?化營(yíng)銷移?動(dòng)營(yíng)銷數(shù)?據(jù)分析應(yīng)?該說(shuō)，_?___年?我們的確?取得了一?些成績(jī)，?但更重要?的是我們?從中也積?累了一些?有益的經(jīng)?驗(yàn)，看到?了自身存?在的問(wèn)題?。比如在?車輛保險(xiǎn)?方面，我?們此前抓?得比較全?面，形成?了一套效?率較高的?業(yè)務(wù)流程?，效果也?不錯(cuò)，但?其它險(xiǎn)種?如財(cái)產(chǎn)隊(duì)?、團(tuán)體險(xiǎn)?等就做得?不夠，大?家以后還?要勤跑多?學(xué)、拓展?范圍，做?好這些險(xiǎn)?種的知識(shí)?儲(chǔ)備，力?爭(zhēng)有新的?突破，實(shí)?現(xiàn)多個(gè)險(xiǎn)?種齊頭并?進(jìn);另外?，團(tuán)隊(duì)的?新成員在?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?知識(shí)方面?還不可避?免地存在?一些欠缺?，業(yè)務(wù)培?訓(xùn)工作要?盡快納入?議事日程?，做到增?一個(gè)人添?一分力量?、增一分?業(yè)績(jī)。?已經(jīng)進(jìn)入?了新的一?年，下面?我講一點(diǎn)?個(gè)人的工?作打算。?一是抓好?重點(diǎn)，結(jié)?合公司下?達(dá)的任務(wù)?和我們的?工作實(shí)際?，認(rèn)真做?好下年度?的工作計(jì)?劃，排定?工作日程?表，確保?本部門的?工作正常?有序;二?是加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，自己?要帶頭鉆?研業(yè)務(wù)知?識(shí)，營(yíng)造?學(xué)習(xí)氛圍?，做到常?學(xué)常新、?學(xué)以致用?、與時(shí)俱?進(jìn)，把營(yíng)?銷部建成?學(xué)習(xí)型團(tuán)?隊(duì);三是?帶好班子?，積極協(xié)?助新成員?開展工作?、積累經(jīng)?驗(yàn)，同時(shí)?提高部門?工作效率?，共同搞?好客戶服?務(wù)。我想?，只要我?們這個(gè)團(tuán)?隊(duì)能夠上?下同心協(xié)?力、相互?信賴支持?，做到優(yōu)?勢(shì)互補(bǔ)、?協(xié)作配合?，在新的?一年里我?們就一定?能創(chuàng)造新?的業(yè)績(jī)，?實(shí)現(xiàn)新的?跨越!?最后我要?說(shuō)的是，?____?年我們能?取得一些?成績(jī)，是?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持分不