組織行為學(xué)第五章-知覺課件

第五章知覺

1.知覺2.社會知覺3.歸因

1.知覺（perception）：

也稱為“認(rèn)知”、“認(rèn)識”

知覺與感覺的關(guān)系？感覺是人腦對直接作用于感官對象的個別屬性的反映知覺是人腦對直接作用于感官的客觀事物的整體反映它們都是心理活動，知覺比感覺復(fù)雜，彼此交織在一起，統(tǒng)稱為知覺活動A.知覺:通常是在感覺信息的基礎(chǔ)上，由于知識經(jīng)驗(yàn)的作用，經(jīng)過人腦的加工，對客觀對象做出直接解釋的認(rèn)識過程。B.知覺:是個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋他們感覺印象的過程。2.影響知覺的因素3.社會知覺（socialperception）是人們在社會情境中對人的心理、行為及特性進(jìn)行推斷和判斷的過程

3.1社會知覺與知覺的關(guān)系1）知覺的對象不同

2）所處的環(huán)境不同3）包含的內(nèi)容不同4.社會知覺偏差

人們的行為到底是以他們對現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知、還是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)而形成的？

這個世界是人們知覺到的世界

選擇性知覺：作用于個體感官的客觀事物是多種多樣的，人不可能感知到所有的事物。一般說來，人們首先感知那些有助于滿足他們需求的刺激以及過去給他們帶來益處的刺激，而忽視那些給他們帶來不愉快的事物。也就是說，人們總是有選擇地把少數(shù)事物作為知覺對象，而把其他事物作為背景，以便產(chǎn)生清晰的直覺，這就是選擇性知覺。4.1首因效應(yīng)首因效應(yīng)也叫“首次效應(yīng)”、“優(yōu)先效應(yīng)”或“第一印象”效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初次會面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象對他人的社會知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，并且在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。具體現(xiàn)象官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其它個性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因?yàn)槲幕慕狙b不出來的。面試中，進(jìn)門打招呼，微笑，起身后把凳子推進(jìn)去。4.2暈輪效應(yīng)

也稱“光環(huán)效應(yīng)”或“月輪效應(yīng)”，是以個體的某種特征為基礎(chǔ)，而推斷出這個人的其他方面情況，進(jìn)而形成一個總體印象。其本質(zhì)是一種以點(diǎn)概面的效應(yīng)，對某種品質(zhì)或特征的評價影響到對其他方面的評價。

暈輪效應(yīng)并不是隨意發(fā)生的。產(chǎn)生的條件：A.當(dāng)被知覺的特質(zhì)在行為界定上十分模糊時；B.當(dāng)這些特質(zhì)隱含有道德意義時；C.當(dāng)知覺根據(jù)自己有限的經(jīng)歷來判斷特質(zhì)時宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說："我看見你是一堆狗屎。"而佛印則微笑著說："我看你是一尊金佛。"蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院螅K東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說："哥哥你錯了。佛家說'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"4.3投射效應(yīng)

是指在知覺他人時，將自己的特點(diǎn)歸屬到其他人身上的傾向。一般來說，投射效應(yīng)的表現(xiàn)形式主要有兩種：

一是感情投射，即認(rèn)為別人的好惡與自己相同，把他人的特性硬納入自己既定的框框中，按照自己的思維方式加以理解。二是認(rèn)知缺乏客觀性，比如，有的人對自己喜歡的人或事越來越喜歡，越看優(yōu)點(diǎn)越多；對自己不喜歡的人或事越來越討厭，越看缺點(diǎn)越多。投射效應(yīng)常發(fā)生的情況：一是當(dāng)別人各方面的條件與自己相似時，如年齡、性別、學(xué)歷等，就會產(chǎn)生一種“試比高低”的沖動或欲望。二是當(dāng)自己有不稱心的事時，就把一些問題轉(zhuǎn)移到別人身上，以求心理平衡。4.4近因效應(yīng)

與首因效應(yīng)相反，有時也稱為“新穎效應(yīng)”。是指按照一個人當(dāng)前行為來進(jìn)行判讀的傾向，而不管這個行為是否確實(shí)反映了這個人的真實(shí)情況或者這個人確實(shí)“像是什么樣子”。現(xiàn)象多年不見的老朋友，在我國，對人的介紹評價時，往往關(guān)注的是“但是，不過，然后，由于---”

4.5對比效應(yīng)

“感覺對比”，是人們在對他人的知覺過程中，將其與自己熟知或最近接觸到的人和事進(jìn)行比較而得出評價結(jié)論的一種直覺現(xiàn)象。4.6定型偏見

又稱刻板印象，是指根據(jù)某人某事物所在的群體的屬性來判斷某人某事物的傾向。教師：商人：女性：男性

教師：文質(zhì)彬彬

農(nóng)民：憨厚樸實(shí)吃苦耐勞

商人：惟利是圖精明靈活八面玲瓏

女性：細(xì)心柔順感情脆弱好妒忌

男性：胸懷廣闊意志堅(jiān)強(qiáng)粗心大意4.7定勢效應(yīng)

是指以前的心理活動會對以后的心理活動形成一種準(zhǔn)備狀態(tài)或心理傾向，從而影響以后心理的活動。5.社會知覺偏差與管理行為5.1招聘面試傳統(tǒng)的招聘面試方法的效度只有0.2.研究表明，在面試開始的四五分鐘之后，絕大多數(shù)面試考官的決策幾乎不再發(fā)生變。5.2自我實(shí)現(xiàn)預(yù)期

也稱為“皮革瑪利翁”效應(yīng)

自我實(shí)現(xiàn)預(yù)期：

也稱為“皮革瑪利翁”效應(yīng)，用于表明人們的期望決定他們的行為的事實(shí)。

一旦我們對他人的印象形成，盡管這個印象并非通過我們的直接經(jīng)驗(yàn)而得到，我們也會對他人的行為產(chǎn)生某種預(yù)期。而這種預(yù)期又會決定著我們對待他人的行為方式?！罢f你行，你就行，不行也行；說你不行，就不行，行也不行”5.3績效評估

績效評估在相當(dāng)大額程度上依賴于知覺過程。由于投射效應(yīng)，管理者未能意識到在“圖像---背景”上不同的人知覺會存在差異，而輕易認(rèn)為員工感受會與自己相同。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過80%的管理者聲稱他們對工作好的員工給予表揚(yáng)，但是在隨后的員工的咨詢中，只有14%的員工回答管理者因?yàn)樗麄児ぷ鞒錾潛P(yáng)他們。5.4減少社會知覺偏差影響的思路（1）關(guān)注他人反應(yīng)（2）反思自己（3）注意事物發(fā)生時的非突出因素6.歸因人們對社會對象的知覺不同于對自然對象的知覺，因?yàn)樗婕暗剿膬?nèi)部心理狀態(tài)，如動機(jī)、情緒、品德，個性等心理因素。由于人的內(nèi)在因素?zé)o法被人們所直接觀察到，人們只能根據(jù)他的言語和行為來推斷，這樣就產(chǎn)生了歸因問題。定義：即歸結(jié)行為的原因，指個體根據(jù)有關(guān)信息，線索對行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。

內(nèi)因?qū)е碌男袨椋菏侵改切﹤€體認(rèn)為在自己控制范圍內(nèi)的行動

外因?qū)е碌男袨椋菏怯赏獠吭蛞鸬模褪钦f，個體因?yàn)榍榫耙蛩囟黄刃袆印?.2歸因理論：美國社會心理學(xué)家凱利提出了著名的三度歸因理論，他認(rèn)為判斷主要取決于三種因素：1）特殊性：是指個體在不同情景下表現(xiàn)出不同的行為。2）一致性：如果每個面對相似情景都有相同的反應(yīng)，我們就說該行為具有一致性。3）連續(xù)性：又稱一貫性，指某人行為的發(fā)生是一貫的還是偶然的。

歸因理論中的主要因素，告訴了我們：

如果一名員工完成目前工作的效率與他完成其他類似的工作的效率相同（低特殊性），那么他的工作績效都是穩(wěn)定的（高連續(xù)性），如果在這項(xiàng)工作其他員工的工作效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此員工（低一致性），則可以判斷他自己應(yīng)對這一個工作績效承擔(dān)主要責(zé)任（內(nèi)部歸因）。結(jié)束語當(dāng)你盡了自己的最大努力時，失敗也是偉大的，所以不要放棄，堅(jiān)持就是正確的。WhenYouDoY