收費員年度考核個人總結范文（二篇）

第5頁共5頁收費員年?度考核個?人總結范?文第一?、在思想?政治方面?努力提?高理論修?養(yǎng)，自覺?用理論指?導工作。?____?領導，遵?紀守法，?廉潔自律?。第二?、在學習?方面做?學習型員?工。一年?來，不但?學習政治?理論，還?學習征費?業(yè)務知識?和相關的?法律法規(guī)?。向先進?人物學習?，向身邊?的好人好?事學習，?提高自己?解決實際?問題的能?力。第?三、在服?務態(tài)度方?面我知?道收費員?的形象是?代表了整?個滬杭甬?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時?我時刻注?意自己的?服務態(tài)度?，使用禮?貌用語，?收費工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機卻一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷、怪話?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費?。在工作?的這段時?間里，從?來沒有發(fā)?生爭吵的?現(xiàn)象。?第四、在?收費工作?方面在?收費工作?中我就勤?學苦練，?不懂就問?，能熟練?掌握操作?規(guī)程。現(xiàn)?在隨著旺?季的到來?，過往的?車輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車都認真?核實車輛?車型，仔?細打票，?仔細驗票?，仔細驗?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?，同時為?了干好收?費工作我?時刻注意?與班長，?稽查配合?，遇到問?題及時請?示及時匯?報，出現(xiàn)?問題及時?糾正及時?解決，有?效的降低?了錯誤率?，隨著時?間的推移?，上崗次?數(shù)的增多?，工作的?效率也大?大提高了?，業(yè)務更?加熟練了?。第五?、在日常?生活方面?在班組?里大家都?喊我一聲?“老大”?，作為大?哥哥的我?時時刻刻?的關心著?弟弟妹妹?們，在他?們面前無?論在工作?中還是在?生活中，?我都嚴格?要求自己?，多干活?少計較，?做出表率?，而且熱?心幫助同?志。如為?了我們能?有一個干?凈整潔的?工作環(huán)境?，每次清?掃衛(wèi)生我?都不顧疲?勞困倦，?帶頭去做?，認認真?真地清掃?衛(wèi)生。?我知道，?無論在哪?個方面我?離領導要?求都有很?大差距。?今后，我?將繼續(xù)聽?從領導安?排，積極?配合班長?工作，通?過不斷學?習來提高?自己業(yè)務?水平和業(yè)?務能力，?提高自身?素質。做?一名領導?放心，司?機滿意，?愛崗敬業(yè)?的優(yōu)秀收?費員。?收費員年?度考核個?人總結范?文（二）?時光飛?逝，轉眼?我已經(jīng)在?收費口愉?快的工作?了快兩年?了，在這?兩年的工?作中，我?們在站長?，辦事員?，班長的?帶領下，?我從最初?的不安和?緊張，到?現(xiàn)在能夠?每天從容?準確的收?費，熟練?的操作設?備。在高?速公路的?長龍上，?在平整延?綿、寬闊?的路面上?，在莊嚴?的收費窗?口，穿梭?著無數(shù)的?身影，形?成了遼闊?大地上一?道獨特、?亮麗的風?景線。他?們來自不?同的地方?，但都是?為了一個?共同的奮?斗目標-?-高速公?路事業(yè)的?發(fā)展，北?京經(jīng)濟的?振興與騰?飛，遠離?親人和朋?友。這里?沒有城市?的喧囂繁?華、高樓?林立、車?水馬龍、?燈紅酒綠?、霓虹閃?爍，有的?只是邊荒?、艱辛與?寂寞。?在外人看?來，高速?公路收費?人員有著?如意的工?作崗位，?有著很好?的工作條?件，體面?又風光，?令人羨慕?而神往。?殊不知他?們也有自?己的艱辛?和不易，?由于收費?人員工作?的特殊性?，決定了?他們的付?出比得到?的將更多?。收費站?實行的是?半軍事化?管理，有?著嚴格的?組織紀律?，上班期?間自由度?極小，不?能隨意離?開征費崗?位，上廁?所不能超?時；再者?，收費站?是服務窗?口，是展?示高速公?路人良好?職業(yè)形象?的窗口。?要求優(yōu)質?文明服務?，唱收唱?付，文明?用語，微?笑服務，?我們心甘?情愿！?收費員日?復一日地?重復著文?明用語、?忙于收費?和發(fā)卡等?事務。每?天呼吸著?“大量”?汽車尾氣?，面露微?笑迎接著?五顏六色?、各式各?樣的車輛?，迎來送?往著南來?北往的司?乘人員。?在每天的?“您好”?、“再見?”等用語?及“收你?多少錢，?找你多少?錢”的唱?收唱付中?度日。三?尺崗亭就?是我們的?工作之所?，奉獻之?地，里面?所發(fā)生的?就是我們?工作的全?部內容，?工作簡單?、枯燥而?乏味。但?是為了高?速公路事?業(yè)的興旺?發(fā)達，“?辛苦我一?人，幸福?千萬家”?，使我們?有了奉獻?之心！當?四周漆黑?一片、萬?籟寂靜，?人們進入?到沉沉的?夢鄉(xiāng)時，?我們又連?忙起床，?匆忙洗漱?完畢后，?便排著整?齊的隊列?，來到了?三尺收費?崗亭。星?辰與我們?做伴，日?月伴我們?同行。當?大地像一?位含羞的?少女輕輕?地揭開面?紗，旭日?從東方緩?緩升起之?時，我們?才披著晨?霧進入了?甜甜的夢?鄉(xiāng)。一直?以來，我?們就在這?種經(jīng)常反?復、晝夜?顛倒中度?過，但我?們毫無怨?言！大?多在高速?公路收費?站上班的?收費人員?，遠離家?人、遠離?朋友，更?有纏綿的?戀人天各?一方，承?受著相思?的煎熬。?尤其是“?每逢佳節(jié)?倍思親”?這種想家?思人的感?覺浸入肌?膚，滲入?骨髓。要?知道，在?收費站是?沒有法定?節(jié)假日可?言，就連?大年初一?也無一例?外，可是?我們都能?忍受！我?們把站當?作自己的?家，把站?里的同事?當作自己?的兄弟姐?妹，在這?充滿溫馨?與關愛的?大家庭里?，親如一?家人。我?們在工作?上相互支?持、幫助?，在生活?中互相關?心、照顧?，遇到困?難向站領?導反映請?求幫助，?遇有煩心?的事可以?向兄弟姐?妹傾吐。?我們每?天在重復?著簡單而?又繁鎖、?平凡而又?偉大的工?作。我們?在努力踐?行著“態(tài)?度和藹、?百問不厭?、不急不?躁、車道?暢通、耐?心解釋”?的服務承?諾。以飽?滿的工作?熱忱盡最?大的能力?去做到“?對年長者?親切、對?暴躁者忍?耐、對困?難者幫助?、對詢問?者細心”?。以“服?務人民、?奉獻社會?”為宗旨?開展工作?，“以群?眾是否滿?意”來檢?驗自己的?服務工作?是否到位?。然而我?們的辛勞?、努力卻?讓少數(shù)司?乘人員不?理解，換?來的是有?些司機無?理的取鬧?與謾罵，?委屈得淚?水漣漣還?要強露