收費(fèi)員年度考核個(gè)人總結(jié)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)收費(fèi)員年?度考核個(gè)?人總結(jié)范?文第一?、在思想?政治方面?努力提?高理論修?養(yǎng)，自覺(jué)?用理論指?導(dǎo)工作。?____?領(lǐng)導(dǎo)，遵?紀(jì)守法，?廉潔自律?。第二?、在學(xué)習(xí)?方面做?學(xué)習(xí)型員?工。一年?來(lái)，不但?學(xué)習(xí)政治?理論，還?學(xué)習(xí)征費(fèi)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和相關(guān)的?法律法規(guī)?。向先進(jìn)?人物學(xué)習(xí)?，向身邊?的好人好?事學(xué)習(xí)，?提高自己?解決實(shí)際?問(wèn)題的能?力。第?三、在服?務(wù)態(tài)度方?面我知?道收費(fèi)員?的形象是?代表了整?個(gè)滬杭甬?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時(shí)?我時(shí)刻注?意自己的?服務(wù)態(tài)度?，使用禮?貌用語(yǔ)，?收費(fèi)工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機(jī)卻一?肚子怨氣?，滿(mǎn)腹牢?騷、怪話(huà)?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機(jī)?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語(yǔ)言去?解釋?zhuān)?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。在工作?的這段時(shí)?間里，從?來(lái)沒(méi)有發(fā)?生爭(zhēng)吵的?現(xiàn)象。?第四、在?收費(fèi)工作?方面在?收費(fèi)工作?中我就勤?學(xué)苦練，?不懂就問(wèn)?，能熟練?掌握操作?規(guī)程?，F(xiàn)?在隨著旺?季的到來(lái)?，過(guò)往的?車(chē)輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車(chē)都認(rèn)真?核實(shí)車(chē)輛?車(chē)型，仔?細(xì)打票，?仔細(xì)驗(yàn)票?，仔細(xì)驗(yàn)?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?，同時(shí)為?了干好收?費(fèi)工作我?時(shí)刻注意?與班長(zhǎng)，?稽查配合?，遇到問(wèn)?題及時(shí)請(qǐng)?示及時(shí)匯?報(bào)，出現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?糾正及時(shí)?解決，有?效的降低?了錯(cuò)誤率?，隨著時(shí)?間的推移?，上崗次?數(shù)的增多?，工作的?效率也大?大提高了?，業(yè)務(wù)更?加熟練了?。第五?、在日常?生活方面?在班組?里大家都?喊我一聲?“老大”?，作為大?哥哥的我?時(shí)時(shí)刻刻?的關(guān)心著?弟弟妹妹?們，在他?們面前無(wú)?論在工作?中還是在?生活中，?我都嚴(yán)格?要求自己?，多干活?少計(jì)較，?做出表率?，而且熱?心幫助同?志。如為?了我們能?有一個(gè)干?凈整潔的?工作環(huán)境?，每次清?掃衛(wèi)生我?都不顧疲?勞困倦，?帶頭去做?，認(rèn)認(rèn)真?真地清掃?衛(wèi)生。?我知道，?無(wú)論在哪?個(gè)方面我?離領(lǐng)導(dǎo)要?求都有很?大差距。?今后，我?將繼續(xù)聽(tīng)?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，積極?配合班長(zhǎng)?工作，通?過(guò)不斷學(xué)?習(xí)來(lái)提高?自己業(yè)務(wù)?水平和業(yè)?務(wù)能力，?提高自身?素質(zhì)。做?一名領(lǐng)導(dǎo)?放心，司?機(jī)滿(mǎn)意，?愛(ài)崗敬業(yè)?的優(yōu)秀收?費(fèi)員。?收費(fèi)員年?度考核個(gè)?人總結(jié)范?文（二）?時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)在?收費(fèi)口愉?快的工作?了快兩年?了，在這?兩年的工?作中，我?們?cè)谡鹃L(zhǎng)?，辦事員?，班長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下，?我從最初?的不安和?緊張，到?現(xiàn)在能夠?每天從容?準(zhǔn)確的收?費(fèi)，熟練?的操作設(shè)?備。在高?速公路的?長(zhǎng)龍上，?在平整延?綿、寬闊?的路面上?，在莊嚴(yán)?的收費(fèi)窗?口，穿梭?著無(wú)數(shù)的?身影，形?成了遼闊?大地上一?道獨(dú)特、?亮麗的風(fēng)?景線(xiàn)。他?們來(lái)自不?同的地方?，但都是?為了一個(gè)?共同的奮?斗目標(biāo)-?-高速公?路事業(yè)的?發(fā)展，北?京經(jīng)濟(jì)的?振興與騰?飛，遠(yuǎn)離?親人和朋?友。這里?沒(méi)有城市?的喧囂繁?華、高樓?林立、車(chē)?水馬龍、?燈紅酒綠?、霓虹閃?爍，有的?只是邊荒?、艱辛與?寂寞。?在外人看?來(lái)，高速?公路收費(fèi)?人員有著?如意的工?作崗位，?有著很好?的工作條?件，體面?又風(fēng)光，?令人羨慕?而神往。?殊不知他?們也有自?己的艱辛?和不易，?由于收費(fèi)?人員工作?的特殊性?，決定了?他們的付?出比得到?的將更多?。收費(fèi)站?實(shí)行的是?半軍事化?管理，有?著嚴(yán)格的?組織紀(jì)律?，上班期?間自由度?極小，不?能隨意離?開(kāi)征費(fèi)崗?位，上廁?所不能超?時(shí)；再者?，收費(fèi)站?是服務(wù)窗?口，是展?示高速公?路人良好?職業(yè)形象?的窗口。?要求優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?，唱收唱?付，文明?用語(yǔ)，微?笑服務(wù)，?我們心甘?情愿！?收費(fèi)員日?復(fù)一日地?重復(fù)著文?明用語(yǔ)、?忙于收費(fèi)?和發(fā)卡等?事務(wù)。每?天呼吸著?“大量”?汽車(chē)尾氣?，面露微?笑迎接著?五顏六色?、各式各?樣的車(chē)輛?，迎來(lái)送?往著南來(lái)?北往的司?乘人員。?在每天的?“您好”?、“再見(jiàn)?”等用語(yǔ)?及“收你?多少錢(qián)，?找你多少?錢(qián)”的唱?收唱付中?度日。三?尺崗?fù)ぞ?是我們的?工作之所?，奉獻(xiàn)之?地，里面?所發(fā)生的?就是我們?工作的全?部?jī)?nèi)容，?工作簡(jiǎn)單?、枯燥而?乏味。但?是為了高?速公路事?業(yè)的興旺?發(fā)達(dá)，“?辛苦我一?人，幸福?千萬(wàn)家”?，使我們?有了奉獻(xiàn)?之心！當(dāng)?四周漆黑?一片、萬(wàn)?籟寂靜，?人們進(jìn)入?到沉沉的?夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，?我們又連?忙起床，?匆忙洗漱?完畢后，?便排著整?齊的隊(duì)列?，來(lái)到了?三尺收費(fèi)?崗?fù)?。?辰與我們?做伴，日?月伴我們?同行。當(dāng)?大地像一?位含羞的?少女輕輕?地揭開(kāi)面?紗，旭日?從東方緩?緩升起之?時(shí)，我們?才披著晨?霧進(jìn)入了?甜甜的夢(mèng)?鄉(xiāng)。一直?以來(lái)，我?們就在這?種經(jīng)常反?復(fù)、晝夜?顛倒中度?過(guò)，但我?們毫無(wú)怨?言！大?多在高速?公路收費(fèi)?站上班的?收費(fèi)人員?，遠(yuǎn)離家?人、遠(yuǎn)離?朋友，更?有纏綿的?戀人天各?一方，承?受著相思?的煎熬。?尤其是“?每逢佳節(jié)?倍思親”?這種想家?思人的感?覺(jué)浸入肌?膚，滲入?骨髓。要?知道，在?收費(fèi)站是?沒(méi)有法定?節(jié)假日可?言，就連?大年初一?也無(wú)一例?外，可是?我們都能?忍受！我?們把站當(dāng)?作自己的?家，把站?里的同事?當(dāng)作自己?的兄弟姐?妹，在這?充滿(mǎn)溫馨?與關(guān)愛(ài)的?大家庭里?，親如一?家人。我?們?cè)诠ぷ?上相互支?持、幫助?，在生活?中互相關(guān)?心、照顧?，遇到困?難向站領(lǐng)?導(dǎo)反映請(qǐng)?求幫助，?遇有煩心?的事可以?向兄弟姐?妹傾吐。?我們每?天在重復(fù)?著簡(jiǎn)單而?又繁鎖、?平凡而又?偉大的工?作。我們?在努力踐?行著“態(tài)?度和藹、?百問(wèn)不厭?、不急不?躁、車(chē)道?暢通、耐?心解釋”?的服務(wù)承?諾。以飽?滿(mǎn)的工作?熱忱盡最?大的能力?去做到“?對(duì)年長(zhǎng)者?親切、對(duì)?暴躁者忍?耐、對(duì)困?難者幫助?、對(duì)詢(xún)問(wèn)?者細(xì)心”?。以“服?務(wù)人民、?奉獻(xiàn)社會(huì)?”為宗旨?開(kāi)展工作?，“以群?眾是否滿(mǎn)?意”來(lái)檢?驗(yàn)自己的?服務(wù)工作?是否到位?。然而我?們的辛勞?、努力卻?讓少數(shù)司?乘人員不?理解，換?來(lái)的是有?些司機(jī)無(wú)?理的取鬧?與謾罵，?委屈得淚?水漣漣還?要強(qiáng)露