2023物業(yè)公司年度工作計(jì)劃總結(jié)范文（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?物業(yè)公司?年度工作?計(jì)劃總結(jié)?范文一?、定編定?崗及培訓(xùn)?計(jì)劃今?年是__?__物業(yè)?公司運(yùn)行?的第一年?，實(shí)行二?塊牌子(?1.__?__物業(yè)?管理公司?2.__?__管理?中心)一?套人馬，?在保留原?____?中心的功?能基礎(chǔ)上?，通過(guò)_?___物?業(yè)的運(yùn)作?，最終走?向市場(chǎng)。?定編定崗?從廠里的?統(tǒng)一管理?安排，計(jì)?劃全公司?定編__?__人，?其中管理?人員__?__人，?按照廠里?的培訓(xùn)安?排參加培?訓(xùn)。二?、代租、?代收計(jì)劃?按照廠?里的物業(yè)?管理委托?要求，對(duì)?____?樓及將要?成的其它?物業(yè)大樓?進(jìn)行代為?租賃，計(jì)?劃完成_?___樓?委托租賃?的房屋出?租率大于?____?%，今年?完成代租?收入不少?于..萬(wàn)?元，按要?求完成水?電暖與費(fèi)?用的代收?、代繳工?作，保證?所轄物業(yè)?的正常運(yùn)?作。三?、收入計(jì)?劃(物業(yè)?管理費(fèi)、?代租、代?辦費(fèi))?今年完成?物業(yè)管理?費(fèi)___?_萬(wàn)元，?代租、代?辦費(fèi)__?__萬(wàn)元?(___?_%)，?一共為_(kāi)?___萬(wàn)?元。其中?____?樓物業(yè)費(fèi)?及代租代?辦費(fèi)合計(jì)?為_(kāi)__?_萬(wàn)元，?其它收入?____?萬(wàn)元。?四、費(fèi)用?支出控制?計(jì)劃今?年其費(fèi)用?支出控制?在___?_萬(wàn)元之?內(nèi)(不包?括___?_元以上?的修理費(fèi)?用)，其?中：_?___人?員工資包?括三金總?額為：_?___萬(wàn)?元(按現(xiàn)?____?人計(jì)算)?2.自?擔(dān)水電費(fèi)?：___?_萬(wàn)元。?3.稅?金：__?__萬(wàn)元?。4.?其它：_?___萬(wàn)?元。五?、拓展業(yè)?務(wù)、創(chuàng)收?計(jì)劃1?.計(jì)劃_?___月?底前所屬?良友家政?服務(wù)公司?開(kāi)始正式?掛牌運(yùn)作?，年創(chuàng)收?不少于_?___萬(wàn)?元。_?___組?織成立對(duì)?外擴(kuò)大管?理規(guī)模攻?關(guān)組，派?專人負(fù)責(zé)?，爭(zhēng)取在?年底前擴(kuò)?大物業(yè)管?理規(guī)模不?小于__?__平方?米，實(shí)現(xiàn)?盈利。?六、綜合?治理、消?防安全工?作計(jì)劃?1.保持?天山區(qū)綜?合治理先?進(jìn)單位稱?號(hào)，爭(zhēng)取?先進(jìn)衛(wèi)生?單位稱號(hào)?。2.?每月__?__日為?例檢日。?組織有關(guān)?部門對(duì)樓?內(nèi)進(jìn)行全?面的“四?防”大檢?查，發(fā)現(xiàn)?隱患及時(shí)?整改，做?到限度地?消滅各種?事故的發(fā)?生。3?.完成消?防部門及?綜合辦要?求，完成?的各項(xiàng)工?作。4?.___?_月份、?____?月份組織?二次保安?、工程、?環(huán)衛(wèi)等人?員參與的?消防設(shè)施?的運(yùn)用，?并結(jié)合法?制宣傳月?、禁毒日?、消防日?開(kāi)展禁毒?宣傳，消?防宣傳等?，每年不?少于三次?。5.?保證所轄?物業(yè)的治?安、消防?安全、不?發(fā)生大的?'治安事?故，杜絕?一切火災(zāi)?的發(fā)生。?七、大?樓維修、?設(shè)施設(shè)備?維修計(jì)劃?(根據(jù)大?樓拆遷時(shí)?間待定)?1.大?樓沿街外?墻的清洗?、粉刷、?改造。?2.大樓?內(nèi)部的維?修、粉刷?。__?__樓內(nèi)?中央空調(diào)?系統(tǒng)的清?洗、維修?、保養(yǎng)。?4.消?防報(bào)警系?統(tǒng)的維護(hù)?、清洗、?調(diào)試。?2023?物業(yè)公司?年度工作?計(jì)劃總結(jié)?范文（二?）不斷?提高業(yè)主?滿意度，?引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)?上崗機(jī)制?，以最小?的成本為?公司獲取?的社會(huì)效?益、環(huán)境?效益和經(jīng)?濟(jì)效益，?特此擬定?以下公司?工作計(jì)劃?：z物?業(yè)公司自?成立到現(xiàn)?在，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛(ài)下逐?步走入營(yíng)?運(yùn)管理階?段，為了?能使物業(yè)?公司達(dá)到?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?的預(yù)期(?獨(dú)立運(yùn)營(yíng)?，自負(fù)盈?虧)，z?物業(yè)管理?有限公司?正面臨嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，為贏得?市場(chǎng)，提?升品牌，?樹(shù)立物業(yè)?新形象，?不斷提高?物業(yè)管理?服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)?量，加強(qiáng)?員工隊(duì)伍?綜合素質(zhì)?修養(yǎng)和提?高綜合管?理能力，?加強(qiáng)與業(yè)?主的溝通?和合作，?不斷增進(jìn)?與業(yè)主之?間了解，?滿足業(yè)主?的需求，?不斷提高?業(yè)主滿意?度，引進(jìn)?競(jìng)爭(zhēng)上崗?機(jī)制，以?最小的成?本為公司?獲取的社?會(huì)效益、?環(huán)境效益?和經(jīng)濟(jì)效?益，特此?擬定以下?工作計(jì)劃?：一﹑?充分發(fā)揮?z物業(yè)公?司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作精神?，調(diào)動(dòng)員?工的主觀?能動(dòng)性和?增強(qiáng)主人?翁意識(shí)。?1﹑每?周召開(kāi)一?次工作例?會(huì)，在總?結(jié)工作的?同時(shí)，積?極充分聽(tīng)?取基層員?工的呼聲?﹑意見(jiàn)或?合理化建?議或批評(píng)?。2﹑?不定期開(kāi)?展團(tuán)隊(duì)活?動(dòng)。組織?員工進(jìn)行?愛(ài)衛(wèi)生﹑?愛(ài)護(hù)小區(qū)?周邊環(huán)境?的宣傳等?活動(dòng)，增?強(qiáng)員工的?凝聚力和?向心力。?二﹑轉(zhuǎn)?變思想，?端正態(tài)度?，牢樹(shù)為?業(yè)主(住?戶)服務(wù)?意識(shí)。?為了提升?服務(wù)水平?，我們將?推行"全?員首接責(zé)?任制".?每一位員?工都有責(zé)?任和義務(wù)?接待業(yè)主?和訪客的?建議，并?在第一時(shí)?間傳遞到?服務(wù)中心?，并有義?務(wù)跟蹤處?理結(jié)果，?通知建議?人，使服?務(wù)得到自?始至終完?整體現(xiàn)。?樹(shù)立以業(yè)?主為中心?，并在首?接責(zé)任制?的同時(shí)，?推進(jìn)"一?站式"全?新的服務(wù)?理念。?三﹑激活?管理機(jī)制?1﹑管?理處實(shí)行?內(nèi)部分工?逐級(jí)負(fù)責(zé)?制，即各?部門員工?崗位分工?明確，各?司其職，?各盡其能?，直接向?主管負(fù)責(zé)?，主管直?接向經(jīng)理?負(fù)責(zé)，同?時(shí)各主管?與管理處?負(fù)責(zé)人簽?訂《管理?目標(biāo)責(zé)任?書》。?2﹑管理?處實(shí)行定?時(shí)值班制?，改變工?作作風(fēng)，?提高辦事?效率，向?業(yè)主公布?管理處常?設(shè)(報(bào)修?)電話，?全方位聆?聽(tīng)業(yè)主的?聲音。?3﹑制定?切實(shí)可行?的管理措?施，推行?"首問(wèn)責(zé)?任制".?4﹑健?全完善管?理處規(guī)章?制度，如?管理處員?工守則、?崗位責(zé)任?制、績(jī)效?考核制度?、內(nèi)部員?工獎(jiǎng)懲制?度等。?5﹑月績(jī)?效考核工?作盡量量?化，建立?激勵(lì)機(jī)制?和健全績(jī)?效考核制?，根據(jù)員?工工作表?現(xiàn)、工作?成績(jī)、崗?位技能等?做到獎(jiǎng)勤?罰懶，激?勵(lì)先進(jìn)、?鞭策后進(jìn)?。6﹑?完善用人?制度，競(jìng)?爭(zhēng)上崗，?末位淘汰?。真正為?勤奮工作?、表現(xiàn)出?色、能力?出眾的員?工提供發(fā)?展的空間?與機(jī)會(huì)。?7﹑加?強(qiáng)內(nèi)部員?工隊(duì)伍管?理，建設(shè)?高效團(tuán)隊(duì)?，增強(qiáng)管?理處員工?的凝集力?。四﹑?嚴(yán)格管理?，提高管?理水平和?服務(wù)質(zhì)量?。1﹑?小區(qū)業(yè)主?向政府物?業(yè)主管部?門有效投?訴為零;?向物業(yè)公?司主管部?門有效投?訴為_(kāi)_?__%,?投訴處理?回訪率_?___%?.2﹑?小區(qū)業(yè)主?對(duì)服務(wù)工?作的滿意?率達(dá)__?__%以?上。3?﹑急修及?時(shí)，返工?﹑返修率?不高于_?___%?.4﹑?治安﹑車?輛﹑消防?管理無(wú)重?大管理責(zé)?任事故發(fā)?生。5?﹑房屋本?體及設(shè)施?、設(shè)備按?計(jì)劃保養(yǎng)?，運(yùn)行正?常，無(wú)管?理責(zé)任事?故發(fā)生。?6﹑管?理處擬成?立社區(qū)文?化活動(dòng)小?組，負(fù)責(zé)?開(kāi)展豐富?多彩的社?區(qū)活動(dòng);?充分利用?宣傳欄出?一些內(nèi)容?涉及物業(yè)?管理法規(guī)?、典型個(gè)?案、報(bào)刊?摘要等內(nèi)?容的板報(bào)?。7﹑?本年度記?錄﹑資料?保存完整?，及時(shí)歸?檔。8?﹑物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?收繳率達(dá)?____?%以上;?物業(yè)管理?報(bào)告每年?度向業(yè)主?公布一次?。五﹑?加大培訓(xùn)?力度，注?重培訓(xùn)效?果。管?理處挑選?精兵強(qiáng)將?，成立以?經(jīng)理為主?的培訓(xùn)實(shí)?施小組，?對(duì)新入職?及在職員?工進(jìn)行培?訓(xùn)：1?.新入職?培訓(xùn)為?新招員工?提供的基?本知識(shí)和?基本操作?技能的培?訓(xùn)。培訓(xùn)?的目的是?使新員工?了解公司?的基本情?況(如企?業(yè)宗旨、?企業(yè)精神?、企業(yè)的?歷史、現(xiàn)?狀及發(fā)展?趨勢(shì))，?熟悉公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度(?如考勤制?度，獎(jiǎng)懲?制度、考?核制度等?)，掌握?基本的服?務(wù)知識(shí)(?如職業(yè)思?想、行為?規(guī)范、語(yǔ)?言規(guī)范、?禮貌常識(shí)?等)，掌?握崗位工?作的具體?要求(如?崗位責(zé)任?制、業(yè)務(wù)?技能、工?作流程與?要求、操?作要領(lǐng)等?)。通過(guò)?職前培訓(xùn)?可以使新?招員工熟?悉和適應(yīng)?新的工作?環(huán)境并掌?握必要的?工作技能?。崗前?培訓(xùn)內(nèi)容?：公司規(guī)?章制度、?《員工手?冊(cè)》、《?員工禮儀?規(guī)范》、?公司的發(fā)?展史、公?司的規(guī)劃?、經(jīng)營(yíng)理?念、公司?的組織機(jī)?構(gòu)、員工?職業(yè)道德?、敬業(yè)精?神、消防?安全知識(shí)?、物業(yè)管?理基礎(chǔ)知?識(shí)等內(nèi)容?。2.?在職培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)?容：1?、z物業(yè)?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度2、?z物業(yè)公?司的《員?工手冊(cè)》?3、企?業(yè)發(fā)展、?公司規(guī)劃?、公司理?念、組織?機(jī)構(gòu)4?、各部門?相關(guān)的專?業(yè)知識(shí)?通過(guò)以上?培訓(xùn)內(nèi)容?來(lái)加強(qiáng)員?工隊(duì)伍綜?合素質(zhì)修?養(yǎng)和提高?綜合管理?能力。?六、提升?z物業(yè)服?務(wù)品牌，?樹(shù)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)新形象?。1、?人力資源?整合，根?據(jù)管理處?工作需要?，適當(dāng)將?部分崗位?職能合并?，實(shí)現(xiàn)因?才設(shè)崗，?因才定崗?的復(fù)合型?人才管理?機(jī)制。?2、客戶?服務(wù)：繼?續(xù)___?_執(zhí)行《?員工手冊(cè)?》，注重?規(guī)范員工?服務(wù)禮儀?、工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量，為?顧客提供?溫馨、禮?貌、熱情?、安全、?舒適的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?3、設(shè)?備設(shè)施維?護(hù)：按機(jī)?電運(yùn)行和?維修分工?的原則，?對(duì)小區(qū)所?有的機(jī)電?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行層層?落實(shí)，做?到物有所?管、管有?成效、保?質(zhì)增質(zhì)。?確保小區(qū)?的供配電?、給排水?、水泵、?消防等正?常運(yùn)行，?做到周、?月、季度?保養(yǎng)有計(jì)?劃，有落?實(shí)，杜絕?發(fā)生重大?安全責(zé)任?事故。?4、清潔?綠化管理?：清潔綠?化部門要?發(fā)揚(yáng)主人?翁精神，?增強(qiáng)責(zé)任?心和使命?感，形成?團(tuán)隊(duì)凝聚?力，落實(shí)?主管追究?主問(wèn)制。?另外要對(duì)?清潔綠化?加大監(jiān)管?力度，力?爭(zhēng)在此方?面有較大?的改觀。?5、資?料管理：?嚴(yán)格按照?檔案管理?規(guī)定。另?外，擬想?對(duì)業(yè)主資?料、業(yè)委?會(huì)資料進(jìn)?行較徹底?的分類整?理，做到?目錄清晰?，檢索方?便，樓層?各住戶資?料袋裝化?，實(shí)現(xiàn)規(guī)?范化管理?，同時(shí)制?定完善資?料的保密?制度、借?查等規(guī)章?制度。?6、車輛?管理：對(duì)?進(jìn)入小區(qū)?的車輛進(jìn)?行嚴(yán)格管?理，逐步?實(shí)現(xiàn)業(yè)主?車輛按固?定車位停?放;臨時(shí)?車輛采用?臨時(shí)收費(fèi)?管理;對(duì)?需要保管?的車輛采?取保管措?施，簽訂?車輛保管?合同，車?主支付保?管費(fèi)。?7、安全?、消防管?理：加強(qiáng)?對(duì)保安員?應(yīng)知應(yīng)會(huì)?、禮儀、?管理技能?、溝通技?巧、應(yīng)急?突發(fā)事件?的處理等?的培訓(xùn)，?完善標(biāo)識(shí)?系統(tǒng)，對(duì)?外來(lái)人員?(裝修人?員)進(jìn)出?識(shí)別登記?、出租屋?的登記、?住戶搬運(yùn)?、等管理?工作，要?求保安員?對(duì)小區(qū)內(nèi)?的業(yè)主熟?知度達(dá)_?___%?左右。消?防設(shè)施設(shè)?備的檢查?由保安員?進(jìn)行檢查?，維修保?養(yǎng)由維修?工進(jìn)行。?七、做?好接管驗(yàn)?收工作?新建物業(yè)?竣工驗(yàn)收?后、業(yè)主?入住前，?物業(yè)管理?公司應(yīng)及?時(shí)組建物?業(yè)接管驗(yàn)?收小組，?對(duì)所接管?的物業(yè)進(jìn)?行綜合性?的接管驗(yàn)?收，以確?保所接管?物業(yè)基本?合格，滿?足業(yè)主的?質(zhì)量要求?。接管驗(yàn)?收主要是?觀感驗(yàn)收?和使用驗(yàn)?收，它側(cè)?重觀感是?否合格、?設(shè)施設(shè)備?的使用是?否符合業(yè)?主要求;?而竣工驗(yàn)?收則是全?方位的內(nèi)?外質(zhì)量驗(yàn)?收;接管?驗(yàn)收是物?業(yè)管理公?司接管的?物業(yè)為防?止出現(xiàn)物?業(yè)質(zhì)量有?嚴(yán)重問(wèn)題?、將被業(yè)?主廣泛投?訴而采取?的一種替?業(yè)主提前?服務(wù)式的?驗(yàn)收，而?非具有法?律效力的?政府評(píng)價(jià)?行為。?八、開(kāi)展?多種經(jīng)營(yíng)?與措施?管理處將?采取如下?系列措施?，開(kāi)展多?元化經(jīng)濟(jì)?，努力創(chuàng)?建"社區(qū)?經(jīng)濟(jì)圈"?,力爭(zhēng)實(shí)?現(xiàn)管