2023年公司行政前臺的個人工作計劃模板（2篇）

第7頁共7頁2023年?公司行政前?臺的個人工?作計劃模板?一、上下?班時要整理?好前臺的物?品，察看一?切電器是否?完好，是否?關(guān)閉好電源?。當(dāng)天看看?備忘錄還有?什么事情要?做。前臺大?廳是隨時都?要保持整潔?大方。每天?報紙要整理?好。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不?夠時要及時?叫羅先生送?水。前臺所?需物品不夠?時，都要及?時申請購買?如：紙巾、?復(fù)印紙等。?擺在會客廳?、前臺大廳?里的宣傳冊?不夠時也要?及時添加。?傳真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打印?機(jī)沒有墨時?，要電話通?知趙先生加?墨。如果前?臺的物品壞?了如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?;如果電話?線路有問題?就要求助電?信局。有什?么問題都要?想辦法解決?。二、接?收傳真，要?注意對方傳?給誰，問清?傳真內(nèi)容，?以免接收到?垃圾信息，?接受到傳真?要及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人員?，要查收傳?真有無缺漏?。如果對方?是自動傳真?，可以不接?收。發(fā)傳真?后要注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時要注意復(fù)?印的資料完?整否，避免?復(fù)印資料缺?漏。收發(fā)傳?真、復(fù)印都?要做好登記?。如有信件?也要及時交?給相關(guān)人員?。三、前?臺接待客人?，做好這項?工作，最重?要的是服務(wù)?態(tài)度和服務(wù)?效率?？吹?有來訪客人?，要立即起?身主動問好?。對第一次?來訪客人要?問清楚對方?貴姓，找誰?有什么事，?了解來訪者?的目的后通?知相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺大廳還?是會客室，?還是引客到?負(fù)責(zé)人辦公?室、會客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細(xì)致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，請?稍等。會客?室夏天時開?空調(diào)，冬天?開窗，同時?要讓會客室?無異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)接電?話，要注意?禮貌用語，?使用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語：?您好!佛山?邦普公司!?之后問有什?么可以幫到?您的，問清?楚對方找哪?位，貴姓有?什么事情，?了解情況后?轉(zhuǎn)給相關(guān)人?員。熟悉公?司內(nèi)部人員?的辦公電話?短號。如果?來電方是作?廣告、推銷?、網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公司?無關(guān)的來電?就要拒絕。?如果有人找?李總，要注?意對方是不?是真的有關(guān)?公司的事情?找李總;如?果無法判斷?可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理?、余經(jīng)理等?領(lǐng)導(dǎo)的電話?也要問清楚?;領(lǐng)導(dǎo)們的?電話號碼也?要記清楚，?看到領(lǐng)導(dǎo)來?電也可親切?問候。做?前臺工作也?有四個月多?了，工作范?圍較小;工?作內(nèi)容也比?較少。但自?己也有不足?的地方，工?作時集中力?不夠，會犯?迷糊;我希?望以后能夠?更認(rèn)真上班?工作，勤力?做事。為公?司做的多些?。在__?__年里要?不斷提高自?身形象，工?作質(zhì)量、效?率。還有責(zé)?任心。(?1)努力提?高服務(wù)質(zhì)量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯。?服務(wù)態(tài)度要?良好，接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗，?要給客人留?下良好印象?。接電話時?，也要不斷?提高用語技?巧;巧妙的?問答客人。?盡量讓每一?個客戶滿意?。(2)?加強(qiáng)禮儀知?識學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮儀?知識，公共?關(guān)系學(xué)。了?解在待人接?物中必須要?遵守的禮儀?常識，包括?坐姿、站姿?、說話口氣?、眼神、化?妝、服飾搭?配，以及回?答客戶提問?技巧等等。?也可以上像?美蓮凱的課?，講的知識?都是很實用?的，上了課?后會讓人更?自信，令一?個人有氣質(zhì)?。(3加?強(qiáng)與公司各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識儲備，一?方面能及時?準(zhǔn)確地回答?客戶的問題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。如?果知識某個?部門沒人，?會提醒來電?方，并簡要?說明可能什?么時間有人?，或者在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡要?回答客戶的?問題，同時?也能抓住適?當(dāng)機(jī)會為公?司作宣傳。?(4)努?力打造良好?的前臺環(huán)境?。要保持好?公司的門面?形象，不僅?要注意自身?的形象，還?要保持良好?的環(huán)境衛(wèi)生?，讓客戶有?種賞心悅目?的感覺。?2023年?公司行政前?臺的個人工?作計劃模板?（二）進(jìn)?公司時已由?我的上級行?政主管和人?力專員給我?介紹公司相?關(guān)工作和我?的本職位工?作，五天工?作下來，能?按時完成上?級交代工作?，雖然不很?熟練，經(jīng)過?和領(lǐng)導(dǎo)、員?工的交流，?也在網(wǎng)上也?有查閱一些?前臺文員的?工作，根據(jù)?公司的實際?情況，據(jù)此?也有了我下?一年度的工?作構(gòu)想和計?劃。第一?：日常工作?-保質(zhì)保量?的按時完成?一、儀表?、著裝加?強(qiáng)規(guī)范自身?的儀表、著?裝，盡量是?職業(yè)裝，重?點是端莊大?方。二、?電話接聽和?轉(zhuǎn)接，收發(fā)?傳真、信件?和報刊1?、做到迅速?辨別來者者?地目的，問?清對方姓名?，再給領(lǐng)導(dǎo)?、同事傳達(dá)?簡潔準(zhǔn)確信?息，做好記?錄，不遺漏?、延誤。?2、及時將?收到的郵件?送到主人手?中。三、?客戶的接待?1、基本?咨詢和引見?，端茶送水?，保持良好?的禮節(jié)禮貌?并通報相關(guān)?接見人員。?2、及時?打掃會客后?的垃圾。?四、衛(wèi)生?1、盡量提?前二十分鐘?到公司打掃?好前臺辦公?區(qū)域。2?、咨詢接待?室的衛(wèi)生清?潔及桌椅擺?放，并保持?整潔干凈。?3、制定?合理、科學(xué)?的衛(wèi)生輪值?安排表，并?督促同事們?完成4、?定期抽空讓?各部門用業(yè)?余時間大掃?除。五、?辦公用品?1.必須定?期安排檢查?庫存,以便?能及時補(bǔ)充?辦公用品。?2.做好?物品領(lǐng)用，?購進(jìn)的登記?。3.做?好低值易耗?品的分類整?理工作。?4.管理維?修打印機(jī)、?傳真機(jī)、復(fù)?印機(jī)等辦公?器材。5?.做好辦公?室設(shè)備的維?護(hù)和保養(yǎng)工?作。六、?打印、復(fù)印?文件和管理?各種表格文?件1.文?檔要格式規(guī)?范，打印復(fù)?印要盡量節(jié)?約成本。?2.做好了?各類公文的?登記、上報?、下發(fā)等工?作。__?__把原來?沒有具體整?理的文件按?類別整理好?放入貼好標(biāo)?簽的文件夾?內(nèi)。七、?通知公告?根據(jù)上級意?思，發(fā)布通?知和公告，?并督促大家?執(zhí)行，完成?。八、員?工考勤和外?出登記_?___對于?出差人員的?出入時間事?件地點的登?記。2.?力所能及的?主動承接外?出人員的工?作。九、?接受行政主?管工作安排?并協(xié)助人事?文員的工作?完成各種?臨時的指派?工作，讓工?作有條不紊?的進(jìn)行。?十、安排約?會、會議室?及差旅預(yù)定?將事件按?照標(biāo)準(zhǔn)、重?輕急緩程度?，排先后順?序，并及時?與與會者溝?通時間安排?。十一、?保管各種手?續(xù)、手冊?做好專門的?存檔記錄?十二、更新?和管理員工?通訊地址和?電話號碼等?聯(lián)系方式?1.及時的?變更通訊資?料，加強(qiáng)聯(lián)?系2.溫?馨的，人性?化的：留意?同事的生日?，及時送上?生日祝福。?十三、配?合上級領(lǐng)導(dǎo)?與各部門的?協(xié)助工作、?組織好公司?活動1.?協(xié)助上級做?好節(jié)假日的?排班、值班?等工作，確?保節(jié)假期間?公司的安全?保衛(wèi)工作。?2.認(rèn)真?、按時、高?效率地做好?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?3.積極?調(diào)動人員的?參與十四?、溝通1?.做好各部?門服務(wù)，加?強(qiáng)與各部門?之間人員的?聯(lián)絡(luò)與溝通?，系統(tǒng)的、?快速的傳遞?信息，保證?信息在公司?內(nèi)部及時準(zhǔn)?確的傳遞到?位。2.?做好員工服?務(wù)，及時的?將公司員工?的信息向公?司領(lǐng)導(dǎo)反饋?，做好員工?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?的橋梁。?3.協(xié)助公?司上級領(lǐng)導(dǎo)?完善公司各?項規(guī)章制度?，不懂就虛?心問，合理?的提出想法?。第三：?其他工作?1.留心檢?查洗手間，?櫥柜，電器?等損耗，及?時聯(lián)系物業(yè)?維修，督促?檢查飲水情?況。2.?就算不是本?職工作，如?果有時間主?動請求給領(lǐng)?導(dǎo)、同事幫?忙。3.?主動負(fù)責(zé)承?接領(lǐng)導(dǎo)、同?事不在而發(fā)?生的一些簡?單的日常工?作。第四?：愛崗敬業(yè)?-合格員工?的基本條件?1.積極?工作，盡可?能每天超額?完成一件任?務(wù)。2.?每天下班寫?好日報，每?周五交周報?，積極的提?出意見和看?法。3.?下班后要做?好第二天的?工作預(yù)備以?及計劃，有?計劃有著重?點的工作。?4.嚴(yán)格?按照辦公室?的各項規(guī)章?制度辦事。?5.工作?之余，提高?個人修養(yǎng)和?業(yè)務(wù)能力方?面，積極參?加公司安排?的基礎(chǔ)性管?理培訓(xùn)，提?升自身的專?業(yè)工作技能?;多閱讀相?關(guān)管理的書?刊，多學(xué)習(xí)?一些簡單水?電器的維修?，向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)工?作經(jīng)驗和方?法，快速提?升自身素質(zhì)?，更好的服?務(wù)于同事們?的工作。?6.加強(qiáng)和?同事們的溝?通協(xié)作。?盡管前臺文?員的工作是?繁雜的小事?多，但是任?何事情都有?個累積，小?事顧全了才?能做大事，?沉淀到了個