足療店內(nèi)部合作協(xié)議

足療店內(nèi)部合作協(xié)議一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確足療店內(nèi)部員工之間的工作合作關(guān)系，規(guī)范員工行為，保證服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)營效益。二、協(xié)議內(nèi)容1.工作職責(zé)1.1.足療店經(jīng)理負(fù)責(zé)店內(nèi)日常管理，包括人員調(diào)度、營銷等；對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；監(jiān)督員工執(zhí)行崗位職責(zé)和執(zhí)行店內(nèi)規(guī)章制度。1.2.足療師熟悉常規(guī)足浴按摩、推拿、拔罐、刮痧等技術(shù)，為顧客提供足療服務(wù)；按照足療店的工作要求，對顧客進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；按時提報(bào)服務(wù)記錄，積極為店鋪爭取好口碑和回頭顧客。1.3.前臺服務(wù)員負(fù)責(zé)接待、排隊(duì)、接聽電話等工作；為前來消費(fèi)的顧客提供友好、周到的服務(wù)；指引顧客進(jìn)店，了解顧客需求并介紹服務(wù)，為顧客提供滿意的解決方案。2.工作標(biāo)準(zhǔn)2.1.足療店工作時間每天工作時間為8個小時，逢周末加班，根據(jù)實(shí)際工作安排確定。2.2.工作環(huán)境店內(nèi)要求干凈整潔，加強(qiáng)衛(wèi)生保健，杜絕交叉感染；保證店內(nèi)安全，加強(qiáng)安全防護(hù)意識和措施；店內(nèi)嚴(yán)禁抽煙。2.3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對每位顧客體溫檢測后方可提供服務(wù)；按照顧客需求，為其提供貼心、周到的服務(wù)；保證服務(wù)質(zhì)量，合理安排工作時間，避免給顧客帶來影響。3.薪資結(jié)構(gòu)3.1.本著公平、公正、合理原則，考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該圍繞著業(yè)績和貢獻(xiàn)做出考量。據(jù)此，提出以下建議：3.2.基本工資：根據(jù)崗位級別確定；3.3.績效考核獎金：由店經(jīng)理根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)狀況進(jìn)行績效考核，并給予相應(yīng)的獎金；3.4.其他福利待遇：根據(jù)職責(zé)范圍和員工特點(diǎn)，通過多種方式提供福利，以保持員工積極性。4.違約與處罰4.1.在員工的違約行為情節(jié)比較輕微、沒有造成較大損失或影響的情況下，店長應(yīng)當(dāng)對員工的違約行為進(jìn)行調(diào)查、教育和批評，采取糾正措施，以教育員工；4.2.在員工依照規(guī)范辦事但雖出現(xiàn)失誤，并已經(jīng)事后加以糾正或避免損失的情況下，店長應(yīng)當(dāng)采取教育、檢查、講解方式進(jìn)行糾正和補(bǔ)救，原則上不予追究責(zé)任；4.3.在員工的違約行為情節(jié)較重、造成較大損失或影響，或者經(jīng)過勸教、批評、調(diào)離原職等措施后仍無改善的情況下，店長應(yīng)當(dāng)根據(jù)違反協(xié)議內(nèi)容情況嚴(yán)肅處理，如給出警告、降職、辭退等處理方式，以使員工自覺遵守協(xié)議內(nèi)容。三、協(xié)議執(zhí)行本協(xié)議自協(xié)議簽署時開始執(zhí)行，各方在執(zhí)行中碰到問題需及時溝通進(jìn)行協(xié)商解決。如果因本次項(xiàng)目合作引起的糾紛和爭議，各方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成爭議雙方可以向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)解決。四、協(xié)議變更和解除任何一方如需要修改或解除本協(xié)議，應(yīng)提前向協(xié)議另一方提出書面申請，并經(jīng)對方同意后，方可生效。若因解除協(xié)議引起的經(jīng)濟(jì)損失，由違約方承擔(dān)全部責(zé)